Ошибки при собеседовании на работу. Главные ошибки при собеседовании

Что такое собеседование? Собеседование представляет собой беседу от 10 минут до 1 часа, в процессе которой определяется, будет ли человек принят на работу. «Спасибо, кэп!» — скажите вы.

Да, многие, конечно, в курсе, что такое собеседование, но это не мешает им совершать самые распространённые ошибки. Об этих ошибках мы и потолкуем, чтобы вы их не совершали, а вакантная должность и привлекательный доход остались за вами.

Сразу к делу, как говорится. Рассмотрим десять ошибок.

Надевать всё самое лучшее

Часто, желая понравиться работодателю, люди надевают всё самое лучшее, что есть у них в гардеробе. Результатом такого подхода , что пришедший человек не знает, как нужно одеваться, чтобы соответствовать случаю.

Сюда же относится непритязательный и невзрачный гардероб. Проведя долгое время в поисках работы, человек может не придавать значения своему внешнему виду, и прийти на собеседование в старой рубашке или потрёпанных джинсах.

Лучше всего будет одеться скромно, но элегантно, выбрав, например, одежду делового стиля. Ваш внешний вил также должен быть опрятным – аккуратная причёска, подстриженные ногти, маникюр, макияж и т.д.

Приходить за час до назначенного времени

Помните поговорку: «Точность – вежливость королей»? К соискателям это тоже относится.

Приходить на собеседования желательно не ранее чем за 10 минут до встречи, чтобы немного оценить обстановку и привести в порядок внешний вид. Если же прийти раньше, то руководителя вообще может не быть на месте, а если же он у себя, то менять свой график он вряд ли сочтёт нужным. В итоге, вы поставите в неловкое положение не только себя, но и сотрудников офиса, т.к. им из вежливости придётся что-то придумывать, чтобы вас занять.

Наряду с этим, ни в коем случае нельзя опаздывать на встречу. Рекомендуется заранее узнать, где находится офис, определиться с тем, как до него добраться и выйти заблаговременно. Если же всё-таки случился форс-мажор, не нужно в панике забегать в кабинет или же не приходить вообще – просто позвоните, извинитесь, объясните ситуацию и узнайте, когда руководитель сможет вас принять.

Жаловаться на предыдущего работодателя

Даже если вы уволились по каким-либо нелицеприятным причинам, давать об этом знать новому работодателю не нужно.

Вас, естественно, спросят о том, почему вы уволились с прошлой работы, и причины вы должны назвать именно нейтральные: нет карьерного и профессионального роста, невозможность раскрыть свой потенциал, стремление найти работу в более крупной организации, удалённость от дома и т.п.

Критиковать прошлое начальство также не стоит. Если были , то говорить об этом не следует, однако если рассказать всё же пришлось, то обсуждать эту тему нужно корректно, делая акцент на том, что вы всеми силами старались уладить недоразумение.

Молчать

Несмотря на то, что истина «молчание – золото» работает во многих ситуациях, собеседование к таким ситуациям не относится.

Помните о том, что работодатель должен получить ответы на все интересующие его вопросы, но после фразы «Расскажите о себе» нередко начинается либо молчание со стороны претендента, либо его рассказ о своей жизни. Это является большой ошибкой, т.к. нужно говорить о том, что касается конкретно профессиональной сферы, т.е. об образовании, опыте работы, пожеланиях и отношении к работе. Небольшой рассказ о себе можно подготовить заранее. Включите в него всё самое необходимое, но занимать он должен не более трёх минут.

Ещё одной ошибкой соискателей является закрытость или зажатость. Но важно давать полные ответы, которые дадут о вас максимальное представление, как о специалисте. И эти ответы руководитель не должен из вас «вытягивать».

Проявлять застенчивость

Быть во время собеседования излишне скромным тоже является помехой. Ни в коем случае нельзя и своих силах – вы должны дать понять, что ваш профессионализм находится на должном уровне. Но и перехваливать себя не нужно. Свои преимущества и недостатки важно оценивать адекватно.

Учитывая то, что вы беседуете с работодателем один на один, вы должны, как говорится, «продать» ему себя, рассказав о своих сильных чертах. Ваша позиция должна быть объективной, а вся информация – иметь под собой реальные основания и, по возможности, доказательства, например, грамоты, дипломы и прочее.

Хорошим дополнением здесь послужат и несколько слов о ваших недостатках. Вопрос о них вам могут задать, поэтому ответ будет хорошо придумать заранее. Учтите, что говорить, к примеру, о привычке опаздывать или несвоевременно выполнять поручения не нужно. Зато можно сказать о том, что вы можете придаваться в работе в ущерб личным делам или эмоционально переживать профессиональные затруднения.

Не проявлять интереса или обесценивать будущую работу

В некоторых случаях соискателям некомфортно показывать, как сильно они желают получить новую работу, и они, наоборот, проявляют наигранное безразличие. Но работодатель должен убедиться в том, что человек действительно желает у него работать.

Нужно проявлять искренний интерес к компании, сфере её деятельности, будущим должностным обязанностям и т.д. В процесс беседы нужно вовлекаться – так работодатель поймёт, что вы действительно хотите получить место в его компании.

Исключайте из своих ответов на вопросы шаблоны, ответы, на которые не имеете аргументов или же вовсе не касающиеся темы встречи. Будьте к собеседнику внимательны, а отвечайте максимально правдиво.

На неприятные вопросы, которые, вполне вероятно, вам тоже могут задать, реагировать нужно сдержанно и спокойно, что скажет о вашей стрессоустойчивости. На каверзные вопросы ответом должны быть искренняя улыбка и позитивный настрой.

Говорить обо всём на свете

Коммуникабельность и откровенность являются положительными качествами, но даже в них нужно знать меру, и нежелательно начинать с работодателем разговоры о своих семейных проблемах, которые могут повлиять на работу, финансовых или жилищных трудностях, вопросах своего здоровья и т.п. Ничто из этого не имеет непосредственного отношения к вашей будущей деятельности, но вполне может сказываться на ней отрицательно, и работодатель об этом знать не должен.

Кроме того, не нужно рассказывать о своей манере взаимодействовать с коллективом, особенно, если вы ничего не знаете о корпоративной культуре новой организации. Лучшим вариантом будет получить работу, стать частью коллектива, оценить все нюансы и действовать в соответствии с новым регламентом.

Указывать на привлекательность финансового вознаграждения

Одним из самых часто задаваемых вопросов на собеседовании является вопрос о том, что привлекает соискателя в новой должности и компании. А самыми неправильными ответами являются ответы о привлекательности высокой зарплаты, соцпакета, удачного расположения места работы к дому и т.п. Личные мотивы соискателя интересуют начальника в наименьшей мере, и услышать он хочет аргументы на тему того, почему он должен взять на работу нового сотрудника.

Называть следует те причины, которые способны сказать о вас, как об энергичном человеке и целеустремлённом работнике, для которого важен успех компании. Чем больше именно профессиональной заинтересованности вы проявите, тем больше будет шансов, что выбор работодателя остановится на вас.

Спрашивать о деньгах

Вопросы о финансах оставляются на конец собеседования, и задавать их в середине или начале разговора нельзя. По правилам грамотного собеседования изначально выясняются вопросы, касающиеся самой работы, работодателя и соискателя. Если ближе к окончанию встречи вы чувствуете, что понравились руководителю, можете смело интересоваться размером оплаты.

Нужно быть готовым также и к тому, что работодатель сам спросит вас о том, сколько бы вы хотели зарабатывать. Для этого нужно заранее посмотреть сайт компании или сайт по поиску работы, и узнать, какие вообще условия предлагает данная компания сотрудникам, и определиться с тем, какая зарплата устроит вас. В ситуации, когда предлагается меньший уровень заработной платы, не нужно соглашаться на него.

А вообще, вопросы о размере заработка соискателями не задаются, а обсуждаются по инициативе работодателя. И даже если при первой встрече этот вопрос не был затронут, вы обязательно обсудите его при следующей, если ваша кандидатура работодателя заинтересовала.

Не задавать вопросов

Если у соискателя нет вопросов – это плохой признак, который отрицательно сказывается на впечатлении работодателя.

Практически всегда соискателей просят задать интересующие вопросы после основной беседы. Вопросы являются показателем заинтересованности. Спрашивать нужно о должностных обязанностях, плане работы на месяц, оценке результатов работы, стратегических целях компании и т.д. Для удобства на собеседование можно взять блокнот и записывать в него информацию, что скажет о вашем профессионализме и серьёзных намерениях. А чтобы вопросы были, и были по существу, к собеседованию, опять же, нужно подойти с умом – заранее изучить специфику компании и особенности её деятельности.

И в заключение хочется дать ещё один совет: в том случае, если вашу кандидатуру не одобрили сразу после прохождения собеседования, через пару дней позвоните в организацию и уточните, какое решение было принято по вашему вопросу. При отрицательном решении поинтересуйтесь, что послужило причиной отказа, чтобы вы знали, на что обращать внимание в дальнейшем поиске работы. Впоследствии действуйте иначе и, естественно, не совершайте типичных ошибок.

Собеседование — это получасовая или часовая беседа, которая определяет судьбу человека на ближайшие годы. Чтобы по итогам этой беседы получить должность и желанный доход, а не от ворот поворот, избегайте десяти типичных ошибок, которые допускают соискатели.

Ошибка №1. Приду за час, чтобы не опоздать

Точность — вежливость королей, а также соискателей. В идеале нужно появиться в офисе минут за 10 до собеседования, чтобы привести в порядок растрепавшуюся прическу или слегка поплывший макияж. Раньше приходить не стоит — руководитель не будет рад менять свои планы и принимать вас раньше назначенного времени. Или его вообще не окажется на месте, и вы внесете сумятицу в работу офиса: сотрудникам придется придумывать, чем вас занять до собеседования.

Слишком рано приходить не стоит, но и опаздывать ни в коем случае нельзя. Выйдите из дома пораньше, предварительно уточнив маршрут проезда и адрес компании.

Но даже если вы поставили будильник на раннее утро и вышли загодя, все равно иногда бывают форс-мажоры, из-за которых вы можете опоздать. Роковая ошибка, которую делают соискатели в такой ситуации, — вообще не являются на собеседование или прибегают с опозданием, запыхавшиеся, и долго оправдываются. «Если по каким-либо причинам вам не удается быть на встрече вовремя, то необходимо предупредить и извиниться за сложившуюся ситуацию. Лучше всего не заставлять себя ждать, а предложить перенести встречу на более позднее время, либо на другой день».

Ошибка №2. Надену все лучшее

В стремлении понравиться работодателю соискатели порой надевают самую лучшую одежду, которая у них есть, — праздничное платье или новогодний костюм. В итоге такой нарядный визитер может произвести впечатление человека, который не умеет одеваться соответственно случаю. Другая ошибка — одеться невзрачно и непритязательно. Засидевшись дома, порой некоторые соискатели не придают особого значения одежде и на собеседование являются в привычном поношенном свитере. Идеальный вариант — выбрать одежду делового стиля, одеться элегантно, но скромно.

Очень важно продумать свой внешний вид. Опрятность, аккуратность и ухоженная внешность, безусловно, в деловом стиле, позволят создать хорошее впечатление и расположат к деловой беседе. Обязательно сделайте аккуратную прическу и макияж, с которыми вы планируете ходить на работу, чтобы на собеседовании можно было оценить также то, насколько вы внешне подходите для работы на данной должности.

Ошибка №3. Молчание — золото

Золотом молчание, возможно, где-то и является, только не на собеседовании. Работодатель рассчитывает получить на собеседовании ответы на все свои вопросы. А начинается все очень часто с недоуменного молчания соискателя в ответ на просьбу: «Расскажите немного о себе». Просьба ставит соискателя в тупик: что рассказывать-то, где родился, кто родители, сколько детей? На самом деле работодателя интересует только то, что имеет непосредственное отношение к профессиональной деятельности. А это образование, опыт работы и ваше личное отношение к профессии. Рассказ о себе лучше подготовить и отрепетировать заранее. Начните с того, какое образование вы получили. Затем расскажите о самых значимых местах работы и должностях, особенно сделав акцент на тех, которые позволили вам получить наиболее ценный опыт. Ваш рассказ должен занимать не более 3 минут. В него также можно включить какие-то подробности о том, почему вы выбрали эту профессию, если выбор был действительно осознанным. Еще можно упомянуть о профессиональных наградах, достижениях. И закончить рассказ сообщением о том, каковы ваши дальнейшие планы и почему вы хотите получить работу именно в данной компании.

Зажатость, закрытость на интервью — одна из ошибок соискателей. — Часто кандидаты не готовы рассказывать о себе, либо ограничиваются закрытыми ответами, считая, что данных, указанных в резюме достаточно. Приходится «вытягивать» информацию. Полнота ваших ответов позволит создать более целостное представление о вас как о потенциальном сотруднике и сделать выбор в вашу пользу.

Ошибка №4. Не очень-то и хотелось

Порой соискатели боятся показать, насколько сильно им нравится именно эта работа. А наоборот, стараются «набить себе цену» деланным безразличием. Но для работодателя очень ценны сотрудники, которые по-настоящему хотят у него трудиться. Если собеседник почувствует, насколько сильно вы хотите получить работу именно в этой компании, с каким энтузиазмом смотрите на будущие должностные обязанности, он обязательно заинтересуется вами. Ваш интерес к вакансии и к работе должен проявляться во всем, в том числе необходимо с желанием отвечать на вопросы работодателя, проявлять искреннюю заинтересованность в самой беседе при приеме на работу.

Одна из распространенных ошибок соискателей — шаблонные ответы на вопросы, отсутствие аргументации, ответы не по существу. Внимательно слушайте интервьюера, старайтесь уловить суть вопроса, избегайте шаблонных фраз. Одной из главных составляющих успешного прохождения собеседования является подтверждение ответов реальными примерами из личного опыта. Позитивный настрой и уверенность в своих силах добавят яркости и помогут произвести положительное впечатление!

Ответы на предполагаемые вопросы лучше подготовить заранее и с готовностью рассказать работодателю обо всем, что будет ему интересно. Резюме распечатайте и принесите с собой, чтобы при необходимости работодатель мог в него заглянуть.

Даже если вам будут задавать неприятные вопросы, реагируйте спокойно и сдержанно. Порой соискателям на должность, предполагающую работу с людьми, на собеседованиях специально задают провокационные вопросы, чтобы проверить их стрессоустойчивость. Если у вас спрашивают: «С чего Вы вообще взяли, что сможете у нас работать? Почему Вы до сих пор еще сидите на этой должности и не растете?» и тому подобное, — отвечайте спокойно и с улыбкой.

Ошибка №5. Бывший директор — свинья

Большая ошибка соискателей — жаловаться на предыдущего работодателя. Вас обязательно спросят о причинах увольнения с предыдущей работы, а эти причины бывают весьма нелицеприятными: конфликты с коллегами, несправедливое отношение со стороны руководства, низкая зарплата. Вы можете в глубине души считать, что ваш руководитель был «полный дурак», но сообщать об этом новому работодателю не стоит. В качестве причин увольнения лучше всего назвать нейтральные: желание развиваться профессионально и расти карьерно, желание найти работу в более крупной компании, неудобное расположение прошлой работы и т. п. Конечно, эти причины должны иметь под собой реальное основание.

Отвечая на вопросы о причинах ухода из предыдущей компании, кандидаты иногда начинают резко критиковать предыдущее руководство, что, конечно же, недопустимо. Да, конфликты бывают, о них не стоит умалчивать, но это можно обсудить и в корректной форме, без перехода на личности.

Если вам придется на собеседовании рассказывать о конфликте, лучше подчеркнуть, что виной всему недоразумение и вы приложили максимум усилий для налаживания отношений. Работодатели очень настороженно относятся к конфликтным соискателям и очень ценят людей, умеющих избегать конфликтов или разрешать их мирным путем.

Ошибка №6. Я такая застенчивая

Излишняя скромность — помеха на собеседовании. Говорить что-то вроде: «У меня, конечно, мало опыта, но я попробую…», «Я не уверена, но, кажется.», «У меня это плохо получалось, но, может быть, на новой должности я справлюсь» и другими способами демонстрировать неуверенность в собственных силах и профессионализме — не стоит категорически.

Необходимо помнить, что не нужно чересчур себя хвалить, но и чрезмерная скромность не украшает. Нужно реально оценивать свои сильные и слабые стороны и при необходимости называть их.

На собеседовании у вас нет рядышком адвоката, который мог бы рассказать о том, какой вы ответственный и замечательный во всех отношениях сотрудник. Вы сами должны «продать» себя работодателю, сделать себе рекламу, рассказать о своих достоинствах. Конечно, всему должна быть мера, постарайтесь сохранять объективность и чрезмерно не преувеличивать свои достижения. Для подтверждения своих слов принесите грамоты, благодарственные письма, рекомендации от предыдущих работодателей.

Дополнить картину поможет рассказ о том, какие у вас есть недостатки. Соискатели зачастую теряются, услышав вопрос о недостатках. Но его задают большинство работодателей, поэтому нужно быть готовыми к такому вопросу. «У меня нет недостатков», — такой ответ создаст о вас впечатление как о человеке с неадекватной самооценкой. Лучше всего придумать ответ заранее и в качестве своих недостатков назвать качества, которые не помешают работать на вакантной должности. Например, не стоит сообщать о том, что вы склонны опаздывать или затягивать с выполнением поручений. Но вполне можно сообщить, например, что вы очень эмоционально переживаете проблемы на работе.

Ошибка № 7. Мне нравится ваша зарплата

«Что привлекает Вас в нашей компании?» — популярный вопрос на собеседованиях, особенно в крупных федеральных и иностранных компаниях. Неправильные ответы: «Меня привлекает высокая зарплата, соц. пакет, то, что работа близко к дому». Работодателя интересуют не ваши личные мотивы, он хочет еще раз услышать для себя аргументы в пользу того, чтобы принять вас на работу. Постарайтесь назвать те причины, которые покажут вас как энергичного целеустремленного работника, заинтересованного в успехе компании. Например: «Я хочу у вас работать, потому что мне интересны задачи в масштабе федеральной компании, потому что новая должность дает возможности для профессиональной самореализации, меня привлекает корпоративная культура компании, стиль ведения бизнеса в ней, корпоративные стандарты». В общем, чем больше вы проявите личной заинтересованности к компании и к работе — тем лучше.

Ошибка №8. Буду резать правду-матку

Быть открытым и коммуникабельным — это хорошо, но вовсе не означает, что вы должны рассказать работодателю все на свете. Например, не стоит говорить ему, что зимой у вас ребенок часто простужается и вам приходится брать больничный. Возможно, в ближайшую зиму у вас не возникнет таких проблем или удастся привлечь к их решению бабушку. А если нет, то, возможно, работодатель лояльно отнесется к вашим больничным.

С самого же начала ставить его в известность о них не стоит. Родственники, за которыми нужно ухаживать, финансовые и жилищные проблемы, проблемы со здоровьем — все это не имеет прямого отношения к вашей профессиональной деятельности, но может негативно на ней сказываться. Поэтому лучше не сообщать работодателю о своих проблемах, иначе работу можно не получить.

Если вы не знаете ничего о местной корпоративной культуре, лучше преждевременно не сообщать сведений о том, как вы строите отношения в коллективе. Например, если вы скажете, что любите тесно дружить с коллегами, это может не понравиться руководителю, выступающему за строгую субординацию. И наоборот. Конечно, не только вы можете не вписаться в коллектив, но и коллектив может вам не подойти, однако лучше получить работу и попытаться встроиться в новый коллектив, чем не получить должность вообще.

Ошибка №9. Сколько денег предлагаете?

Этот вопрос принято оставлять «на десерт». Ни в коем случае не заговаривайте о размере зарплаты в начале или в середине собеседования. Принято сначала обсудить все остальные стороны сотрудничества, с затем уже — денежный вопрос. Если по вашим ощущениям, вы понравились как кандидат на вакансию, беседа прошла удачно, вполне можно задать вопрос о размере зарплаты. Зачастую работодатели сами просят соискателей назвать желаемый размер зарплаты. К такому вопросу нужно подготовиться заранее: узнать размер средних по рынку зарплат на данный момент, посмотреть, насколько большие зарплаты предлагает данная конкретная компания, оценить, какой доход устроит вас. В итоге вы должны определить диапазон приемлемой для себя зарплаты и на собеседовании назвать верхнюю границу этого диапазона, а если работодатель предложит меньше — не соглашаться менее, чем на нижнюю границу.

Соискателям вообще не следует первыми задавать вопрос о зарплате. Лучше, если разговор о заработной плате начнет представитель компании. Не стоит беспокоиться, если финансовые вопросы так и не были затронуты на первом собеседовании. Если ваша кандидатура интересна, этот вопрос обязательно поднимется на одной из последующих встреч.

Ошибка № 10. У матросов нет вопросов

А у соискателей они должны быть обязательно. Работодатели обычно предлагают соискателям в конце собеседования задать вопросы, которые у них имеются. Серьезная ошибка — сказать в этот момент, что вопросов у вас нет. Ваши вопросы — показатель заинтересованности в вакансии. Если вы спрашиваете только о зарплате и графике работы, сразу понятно, что вас волнует только материальная сторона вопроса и личное удобство. А вот спрашивая о том, какие у вас будут должностные обязанности, как оценивается результат работы, каков план на месяц, каковы стратегические цели предприятия в целом, вы показываете себя как профессионал. Не стесняйтесь задавать вопросы. Обязательно возьмите с собой блокнот и фиксируйте в нем всю полезную информацию. Это покажет ваше серьезное отношение к работе.

Еще одна ошибка соискателей — недостаточная подготовленность к собеседованию. Перед встречей с работодателем обязательно нужно подробно узнать о специфике компании, количестве филиалов в ней, особенностях работы, а если соискатель планирует перейти в новую для себя сферу деятельности, то необходимо также собрать информацию об этой сфере.

Резюме

Если после собеседования вас сразу же не пригласили на работу, то через день-два лучше всего позвонить и уточнить, принято ли решение по вашей кандидатуре. Если вдруг решение окажется отрицательным, обязательно спросите, почему вы не подошли на вакансию. Попросите ответить подробнее, чтобы вы смогли сделать выводы для себя в дальнейшем поиске работы. Порой работодатели сообщают очень полезные сведения. Например, говорят о том, что вы неуверенно рассказали о прошлом опыте работы, что у вас не оказалось нужных навыков. А вы потом репетируете более уверенный рассказ, причем с особым акцентом на своих навыках и примерами их реализации, идете на собеседование к следующему работодателю и получаете у него заветную должность. Не совершайте типичных ошибок на собеседованиях, а если совершили, у вас всегда есть возможность исправиться на следующей встрече с новым работодателем.

Пригласили на собеседование, но на работу не взяли? Скорее всего, с вашим резюме все в порядке, а вот на интервью что-то пошло не так. Мы знаем, какие ошибки рекрутеры не прощают, - читайте и ищите свою!

Не получилось показать мотивацию
Главная ошибка - вы не смогли убедить рекрутера в своей мотивации. По этой причине отказывают даже соискателям с отличным послужным списком и впечатляющим опытом работы. Что с того, что у вас все необходимые навыки, если рекрутер не понял, что вы готовы выкладываться по максимуму? Зачем компании брать человека даже с 15-летним опытом и связями, если он, судя по всему, не намерен задерживаться в компании надолго?

Отправляясь на собеседование, заранее продумайте, как вы будете отвечать на вопрос «Почему вы хотите у нас работать?» Вы должны показать, что вам интересны дела компании, что вы хотите внести свой вклад в ее успех и нацелены на долгое плодотворное сотрудничество. Задавайте , заранее изучите историю фирмы и ее последние проекты. Если вакансию сопровождает видео, обязательно внимательно посмотрите его.

Не удалось подтвердить заявленные в резюме навыки
Бывает, что резюме кажется компании интересным, а вот делать предложение о трудоустройстве по итогам собеседования работодатель не спешит. Не было ли ваше резюме слишком приукрашенным? Подтвердили ли вы в ходе разговора заявленные навыки? Если в резюме вы заявили о свободном владении английским языком, а на собеседовании не поняли вопросов директора-экспата, вас вряд ли пригласят на работу. Так что преувеличивать не стоит - только реальные навыки и опыт!

Помешала нелояльность бывшему работодателю
Рекрутеры высоко ценят . Конечно, оценить вашу любовь к будущему работодателю затруднительно, поэтому менеджеры по подбору персонала внимательно прислушиваются к вашим словам о прошлом месте работы. «Бывший начальник - непрофессионал, не разбирался в тонкостях, и вся работа была на мне»; «Руководство ведет компанию к краху», - воздержитесь от подобных заявлений. Тем самым вы дискредитируете не столько бывшего шефа, сколько себя. «Что же он скажет о нас, когда выйдет из этого офиса?» - подумает рекрутер и… не станет вам перезванивать.

О том, что можно и что нельзя говорить о бывшей работе, читайте .

Не были соблюдены правил этикета
Опоздали вы на 5 минут или на 25 - в любом случае заставили собеседника ждать, проявив неуважение и показав, что не умеете ценить время. Изучайте Яндекс-карты, стройте маршруты, выезжайте на встречу заранее - словом, возьмите себе за правило не опаздывать на собеседование ни при каких обстоятельствах, а если все-таки опаздываете, предупреждайте по телефону.

Подкачал внешний вид
О том, какая , мы уже писали. Не то чтобы рекрутеры дружно выступали против свободы самовыражения в целом - вовсе нет. Главное - помнить о том, соответствует ли ваш внешний вид месту, куда вы хотите попасть на работу. То, что позволено бармену или дизайнеру, не подойдет менеджеру банка. Одевайтесь уместно!

Удачи на собеседовании!

Собеседование – это процесс, требующий много сил и эмоциональной отдачи. В разговоре с потенциальным работодателем можно натолкнуться на большое количество подводных камней. Один из них - вопрос оплаты труда. Как говорить о будущей зарплате с работодателем?

Считается, что сегодня правила этикета упростились, однако это не совсем так. Конечно, на семейном ужине можно обойтись и без карточек для рассадки гостей, но вот деловой этикет остается незыблемым. Особенно строго следовать его правилам нужно, когда вы ищете работу. Не сомневайтесь - хорошие манеры принесут пользу вашей карьере.

Найти работодателя, который отвечал бы всем нашим представлениям о прекрасном непросто: велик риск не найти понимания и любви к своим талантам, а то и просто нарваться на аферистов. Так что же теперь, и на работу не ходить? Ну уж нет! Давайте учиться отсеивать сомнительные предложения еще в момент их поступления.

Ошибки, изложенные ниже, относятся не только к собеседованию как таковому. Помните, что фактически интервью начинается, как только Вы прибудете к месту назначения, т.е. еще до того, как Вы заговорите с интервьюером. Не один кандидат провалил мероприятие не потому, что плохо провел интервью или являлся плохим специалистом, а лишь по причине неподобающего поведения в приемной.

1 Употребление общих фраз и избитых штампов при ответах на вопросы интервьюера

Я рекомендую Вам всячески избегать пространных ответов и поверхностных характеристик Вашей прошлой работы. Хороший интервьюер никогда не позволит Вам отделаться общими фразами и расплывчатыми формулировками. Ему нужна конкретная информация. С ее помощью можно будет узнать, соответствуете ли Вы той должности, на которую претендуете. Поэтому если Вас попросят, например, назвать свои профессиональные или личностные качества, скорее всего, далее последует вопрос: «Опишите ситуацию, в которой Вам довелось применить их на практике». Если Вы скажете, что участвовали в разработке многих бизнес-проектов, Вас обязательно попросят уточнить - каких именно. Если Вы сообщите, что благодаря Вам прибыль Вашей бывшей фирмы увеличилась на 25%, будьте уверены - интервьюер пожелает подробно узнать, как именно Вы этого добились. Помните, что все абстрактные рассуждения Вы будете вынуждены подкреплять примерами из своего профессионального опыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, будьте готовы к такому развитию событий.

Многим кажется, что чем больше «умных» слов они будут употреблять, тем большим уважением проникнется к ним интервьюер.

«На своей прежней должности я занимался разработкой дифференцированной системы комплексного контроля и координации бюджета капиталовложений с целью обеспечения наиболее эффективного использования базовых характеристик основных фондов...»

Не надейтесь, что подобные фразы зачаруют интервьюера и заставят его уверовать в Ваш исключительный профессионализм. Опять же, скорее всего, Вас попросят раскрыть это утверждение на конкретных примерах. Тут то и подстерегает ловушка, которую Вы создали для себя сами. Используя слишком мудреные слова, Вы рискуете в них запутаться и утратить нить повествования. Кстати, хорошего профессионала отличает, помимо всего прочего, и умение объяснить свою работу простым и понятным языком.

2 Излишняя откровенность в беседе с интервьюером

Интервью при приеме на работу не является обычным «разговором по душам». Даже если интервьюер вызывает у Вас симпатию, помните, что по большому счету ему безразличны Вы и Ваши проблемы. Не потому что он плохой человек, кто его знает, может и хороший... просто чудо, что за человек! Просто работа у него редко позволяет открыться этим чудесным душевным качествам. Никаких добрых чувств к Вам он, скорее всего, не питает, а просто делает свою работу. Способны ли Вы справиться со своими будущими обязанностями? Подойдете ли Вы компании или отделу, где будете работать? Вот что интересует интервьюера. Поэтому глупо плакаться ему в жилетку и жаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Этим Вы только отпугнете от себя. Даже если интервьюер прослезится и искренне посочувствует Вам, работу Вы не получите. Работодатели стремятся нанимать победителей, а не неудачников. Поэтому жалость - это не то, на что следует делать ставку при собеседовании. Будет гораздо лучше, если Вы постараетесь выглядеть жизнерадостным, уверенным в себе и полным энтузиазма человеком.

Иногда интервьюер специально демонстрирует свое дружелюбное отношение к кандидату, побуждая его к откровенности. Упаси вас Бог ловиться на этот крючок! (Это - одна из ловушек, о которых будет подробно рассказано в следующей главе.) Духовный стриптиз на собеседовании неуместен. Однажды молодой и перспективный специалист нанимался в крупную торговую компанию. В порыве искренности он заявил интервьюеру, что эта должность - самый подходящий для него вариант, чтобы набраться практического опыта, перед тем как он откроет собственный бизнес. Как Вы думаете, захотела компания создавать своими руками потенциального конкурента?

Старайтесь не говорить лишнего о своих планах и взглядах на жизнь. Избегайте комментировать политические события, социальные проблемы и поступки других людей - Ваше мнение совсем не обязательно совпадет с мнением Ваших потенциальных работодателей.

3 Блефование

Убеждать интервьюера, что Вам необходимо как можно скорее узнать о результате, потому что у Вас есть еще предложения, - старый, избитый трюк. Не используйте подобную тактику - она приведет к плачевным результатам. Лучше покажите, что Вы очень заинтересованы в данной работе. Но при этом дайте понять, что неудача не станет для Вас непоправимым горем. Вы - высококлассный специалист, знающий себе цену! Однако важно соблюсти меру: нельзя смотреть на Ваших будущих боссов свысока, но и нельзя выглядеть жалким попрошайкой - организации стремятся нанимать на работу победителей.

4 Попытки психологического манипулирования интервьюером

Бывает, начитавшись дешевых руководств по успешному прохождению собеседования или книг Дэйла Карнеги, кандидаты пытаются применять «хитрые» психологические приемы. Например, из арсенала NLP - всякие там «подстройки» (копирование поведения интервьюера и его манеры говорить), «калибровки», «якорения» и проч. Остерегайтесь подобных игр! Это тот случай, когда перехитрить можно разве что самого себя. Помните, что интервьюером обычно работает человек, весьма искушенный в общении. Скорее всего, с психологическими техниками манипулирования он знаком намного лучше Вас. Поэтому не стремитесь задеть чувствительные струнки в его душе. Этим Вы добьетесь только того, что от доверия к Вам не останется и следа.

Если интервьюер противоположного пола, некоторые кандидаты стремятся использовать свою сексуальную привлекательность. В ход идет все: и комплименты, и женское (мужское) кокетство, и заигрывания с интервьюером. Женщины часто используют для мелкого сексуального жульничества различные части своего тела - мимолетное закладывание рук за голову, чтобы выпятить грудь вперед; соблазнительные ерзанья на стуле; мини-юбки, демонстрирующие красоту ног и т.д. Бывалый интервьюер никогда не клюнет на подобные фокусы. Другое дело, что он может подыграть кандидату, чтобы посмотреть, как далеко тот готов пойти. Но результат собеседования однозначно будет не в Вашу пользу. Кроме того, Вы рискуете стать жертвой обмана. (Как в анекдоте о певице: «Как же так? Вокальные данные на диване проверили, а на работу не взяли».)

Не стоит наивно полагать, что попытки манипулирования будут расценены как Ваше умение общаться с людьми. Скорее всего, будет наоборот. Если интервьюер захочет оценить Ваши коммуникативные навыки, он не постесняется попросить Вас их продемонстрировать. (Вы, конечно, слышали ужасающие истории о том, как хитрый интервьюер предлагает кандидату: «Продайте мне камешек» и т.п.) Самому проявлять инициативу в этом вопросе категорически противопоказано!

5 Подчеркивание личного знакомства с крупными бизнесменами, видными политиками или известными в Вашей профессиональной среде специалистами

Эта манера почему-то особенно распространена среди sales-менеджеров и претендентов на руководящие должности среднего звена. Даже если Вы имеете родственников-олигархов или друзей-министров, не стоит навязчиво демонстрировать близкие отношения с ними и, тем более, небрежно упоминать громкие фамилии во время беседы с интервьюером. Дело даже не в том, что такая информация легко может быть проверена. Просто существует психологическое правило: чем ничтожнее человек, тем сильнее он стремится показать свою близость к великим мира сего. Кроме того, Вы рискуете нарваться на ехидное замечание: «Если у Вас такие могущественные друзья, почему Вы ищите работу в нашей скромной фирме?»

Совсем другое дело, если Вам зададут конкретный вопрос. Например: «С кем Вы поддерживали деловые контакты во время работы на прежней должности?» Здесь названые известные фамилии будут работать в Вашу пользу. Но, опять же, следует избегать излишнего панибратства и заочного похлопывания по плечу, как-то: «А вот я вчера в баньке Толику Чубайсу и говорю...»

6 «Надувание щек»

Сюда относятся разнообразные ухищрения кандидатов, которые, по их мнению, должны придать им дополнительный «вес» и значимость. К сожалению, на практике все получается с точностью до наоборот. Одна моя коллега весьма язвительно называет это «надуванием щек». В народе же подобные вещи давно зовутся «левыми понтами».

Есть кандидаты, которые приходят на собеседование, держа на лице хмуро-озабоченное выражение и стараясь выставить напоказ свою папку или кейс. Деловито шелестя своими бумагами, они изо всех сил пытаются показать свою причастность к «принятию решений». Обладающий чувством юмора интервьюер не преминет вежливо извиниться за то, что отнял время у столь занятого человека. И также вежливо простится с ним. Интервьюер без чувства юмора сделает то же самое, используя несколько иные выражения...

Полезный совет: не стоит на каждом шагу подчеркивать свою деловитость и предприимчивость. Вы их сможете показать, если Вас возьмут на работу - тогда их и оценят по достоинству. Будет намного лучше, если во время интервью Вы продемонстрируете дружелюбие, открытость и стремление работать в коллективе.

По этой же причине не стоит приносить ноутбуки и планшеты, и, тем более, открывать их с умным видом во время собеседования. На дворе ХХI век. Сегодня супермодные и супердорогие технические игрушки мало на кого производят впечатление. Тем более - на работодателей.

Есть еще личности, которые, приходя на собеседование в незнакомую фирму, испытывают непреодолимое желание постоянно куда-то звонить по телефону и решать свои проблемы. Какими серьезными (на их взгляд) не были бы причины такого поведения - необходимость сделать важный деловой звонок, желание справиться о здоровье любимой бабушки - впечатление о таких кандидатах будет испорчено окончательно и бесповоротно.

Особо следует сказать о мобильных телефонах. Собираясь на встречу с будущим работодателем, отключите свой телефон и спрячьте его подальше! Запомните: ничто так не бесит интервьюера, как внезапно звонящий в кармане кандидата мобильник и следующие за этим «крутые» разговоры, прерывающие ход собеседования. Давно прошли те времена, когда мобильный телефон в руках действовал на окружающих, как бубен шамана на туземцев племени «мумба-юмба». Это в начале 90-х он свидетельствовал о «крутизне» его владельца и увеличивал влияние над людьми. Сегодня каждый второй студент носит за поясом брэндовый смартфон. (Причем, носит его, выставляя напоказ, и с таким выражением лица, с каким во времена Дикого Запада ковбои носили шестизарядные кольты 45-го калибра. Что поделать - мода на вещи преходяща, мода на «крутизну» вечна.) Тем не менее, различные манипуляции с мобильными гаджетами - выставление напоказ, демонстративные деловые звонки - все еще распространены во время собеседования. Особенно этим отличаются претенденты на должности менеджеров низшего и среднего звена. Вопреки их ожиданиям, такие действия выглядят всего лишь мелким жлобством, а не признаком успешности или солидности.

Собеседование - это ваше первое достижение на пути трудоустройства. Тот факт, что вас пригласили на собеседование, уже говорит о том, что ваше резюме было выделено среди остальных. Теперь вам необходимо произвести на собеседовании положительное впечатление, которое уже заочно о вас сложилось на основе вашего резюме. Вот несколько советов на примере типичных ошибок на собеседовании, которые часто допускают кандидаты. Особенно часто эти ошибки допускают молодые или начинающие кандидаты, у которых мало опыта. Но, увы, и опытные кандидаты и даже соискатели в солидном возрасте тоже допускают подобные ошибки, хотя, наверное, несколько реже, чем новички. В любом случае, даже если вы считаете себя опытным кандидатом, посмотрите на приведенные типичные ошибки на собеседовании, чтобы убедиться, что вы их точно не допустите.

Считается, что средняя продолжительность собеседования составляет 40 минут. При этом в каждом третьем случае впечатление, сложившееся о кандидате за первые полторы минуты собеседования, не изменится до конца собеседования. Первое впечатление складывается от грамотной речи собеседника, от того что он говорит , от того как он одевается .

Ошибка: Забыть поздороваться

Любое собеседование начинается со знакомства. Здороваться при встрече считается само собой разумеющимся для всех воспитанных людей. Сложно представить себе, что какой-то из кандидатов не считает себя воспитанным. Однако на практике некоторые кандидаты довольно часто забывают это очевидное правило. Справедливости ради, надо отметить, что ситуация, когда кандидат совсем не поздоровался, встречается редко. Однако некоторые соискатели забывают поздороваться с другими людьми в компании, которые на их взгляд не имеют прямого отношения к собеседованию. В глазах этих сотрудников соискатель может показаться невежей притом, что их мнение может оказаться не таким уж второстепенным. Например, если ваш путь на собеседование лежит мимо секретаря, через "опен-спейс" (открытое пространство, в котором работают много сотрудников) или в лифте, где собрались другие сотрудники, будет хорошим тоном поздороваться с теми, кто оказался рядом, кто смотрит на вас или обратил на вас внимание.

Отдельного внимания заслуживает рукопожатие. Пожалуй, не стоит на собеседовании предлагать первому здороваться за руку. Однако если вам протянули руку в знак приветствия, просто необходимо ответить рукопожатием, которое не должно оказаться слишком крепким, как у старых друзей, но и не должно быть мягким и вялым, как будто собеседник вам совершенно безразличен. Самая большая ошибка при рукопожатии - это влажные руки. Такое рукопожатие однозначно вызовет у собеседника неприязнь. Если вы чувствуете, что ваши руки потеют, незаметно вытрите их перед рукопожатием. Даже если это действие станет заметным собеседнику, это будет лучше, чем рукопожатие влажных рук.

Ошибка: Занять место раньше, чем это будет предложено

На эту особенность следует обращать внимание, особенно если в собеседовании участвуют люди старшего вас возраста. Занять место без приглашения или усесться раньше других считается неуважительным по отношению к возрасту. Если еще до начала собеседования вы произведете впечатление невежливого человека, то исправить его в ходе собеседования будет крайне трудно. Для вакансий, предполагающих работу с клиентами, это вообще может оказаться провалом.

Ошибка: Сидеть на стуле так, как будто вы пытаетесь проскользнуть под стол или наоборот улечься на столе

Во время интервью ваши собеседники будут не только слушать, что вы говорите, но и смотреть на выше поведение, ваши эмоции, ваши позу и жесты. Сядьте на стул прямо, но естественно. Не надо сидеть так, как будто вы проглотили аршин, но и сползать под стол или нависать над ним тоже недопустимо. Вертикальное положение выражает уверенность в себе. Компании обычно ищут уверенных и убедительных сотрудников.

Ошибка: Дословно повторять резюме

Если вы идете на интервью с работодателем, исходите из предположения, что ваши собеседники все-таки читали ваше резюме . Очень сомнительно, что работодатель пригласит на собеседование кандидата, только потому, что получил его резюме, прочитав только имя, фамилию и телефон. Приглашая вас на собеседование, работодатель хочет не только познакомиться с вами лично, но и уточнить вопросы, которые остались открытыми после прочтения вашего резюме. Отвечая на вопросы не надо цитировать резюме или ссылаться на него, как будто отвечаете экзамен. Расскажите подробности, которые не указаны в резюме, но могут оказаться интересными работодателю. Например, если собеседники заинтересовались вашим опытом работы, расскажите, что вам больше всего понравилось на предыдущих местах работы, каких результатов и профессиональных успехов вы там достигли, какую пользу компании или для общего дела смогли принести.

Ошибка: Не уметь отвечать на неудобные вопросы

Собеседники всегда обращают внимание не только на слова, но и на поведение и реакцию кандидата на вопросы. Если соискатель боится или смущен, это обычно заметно. Неуверенность собеседника могут выдать сбивчивая речь, заикание и т.д. Что бы этого не случилось надо перед собеседованием подготовиться к неудобным вопросам. Представьте себе, что ваш виртуальный собеседник, прочитав резюме, пытается найти ваши слабые стороны. Какие они? Вы должны заранее знать их! Зная свои слабые стороны, вы сможете подготовиться к неудобным вопросам заранее. Что бы отыскать свои слабые места попробуйте ответить себе на вопросы. О чем вы умолчали в своем резюме? По каким предметам вы обычно получали плохие оценки? В каких областях вы малокомпетентны и как они могут отразиться на претендуемой вакансии? Зная свои слабые места, вы должны заранее подготовить ответы на возможные неудобные вопросы.

Ошибка: Первым делом задать вопрос об отпуске

Наличие свободного времени очень важно для каждого человека. Чем его больше, тем лучше. Безусловно, это прекрасно понимает и работодатель. Однако не надо создавать у него впечатление, что для вас этот вопрос является самым приоритетным. Если на предложение собеседника задать свои вопросы, вы первым делом начнете интересоваться: какой рабочий график в организации, когда обед и когда вы уже сможете получить свой первый отпуск, то у собеседника сложится впечатление, что именно свободное время интересует вас в первую очередь и только потом работа. Это естественный вывод, ведь люди первыми задают обычно те вопросы, которые волнуют больше всего. Скорее всего, в ходе собеседования работодатель сам предоставит вам нужную информацию. Если этого не случится или что-то буде вам непонятно, то конечно задать вопросы о рабочем графике, выходных и отпуске, безусловно, нужно. Только эти вопросы не должны быть первыми.

Ошибка: Соврать о зарплате на предыдущем месте работы

Иногда на собеседовании может быть поднят вопрос о зарплате кандидата на предыдущем месте работы. Некоторые соискатели частенько завышают суммы зарплаты, которую они получали на предыдущем месте работы, предполагая, что проверить эту информацию все равно невозможно. Однако не всегда этот прием идет на пользу кандидату. Во-первых, информация о средней зарплате по отрасли очевидно известна вашим собеседникам, у них есть опыт общения с другими кандидатами на должность, поэтому явное вранье будет для них очевидно. Во-вторых, узнав о том, что на предыдущем месте работы кандидат получал зарплату выше среднего уровня, работодатель будет предполагать, что у соискателя есть какие-то особые заслуги, исключительные профессиональные навыки и т.д. Как следствие, работодатель будет ждать от такого кандидата каких-то особых выдающихся результатов в период испытательного срока. Кандидат же, после приема на работу, может подумать, что удачно обманул работодателя и, став сотрудником на испытательном сроке, расслабится и покажет весьма посредственный результат, что в конечном итоге приведет к обоюдному разочарованию сотрудника и работодателя.

Ошибка: Не смотрит в глаза собеседнику

Самой частой ошибкой соискателя на собеседовании считается, если он не смотрит в глаза собеседнику, избегает встречаться взглядами, прячет глаза. Такая манера вести разговор у большинства кандидатов обусловлена стеснительностью или волнением, для собеседника же она кажется неискренностью кандидата, кажется, что он что-то скрывает.

Ошибка: Не улыбается

Менее распространенная ошибка, но имеющая туже причину и сильные негативные последствия - кандидат не улыбается на собеседовании. Скорее всего, кандидат просто чувствует себя неловко, для собеседника же он представляется нудным, угрюмым человеком.

Ошибка: Постоянно поправляет волосы или трогает лицо, ерзает, слишком много жестикулирует

Еще одна ошибка в поведении кандидата, вызванная неуверенностью или стеснением, на которую соискателю нужно обратить внимание и постараться избавиться от нее. Иногда из-за волнения кандидат не знает "куда деть руки". Несмотря на то, что со стороны выглядит вполне нормально, когда ваш собеседник во время разговора ничего не делает руками, некоторым людям в период волнения кажется, что их "руки не на месте". Они начинают теребить кончик одежды или что еще хуже постоянно поправляют волосы или трогают лицо. Со стороны вашего собеседника подобные действия, могут выдать вашу нервозность, или, еще хуже, у него создастся впечатление о неуравновешенном или неаккуратном, постоянно чешущемся человеке.

Ошибка: Ничего не знают или мало знают о компании, в которую пришли работать

Это непростительная ошибка. Если перед собеседованием кандидат не узнал, хотя бы основную информацию о компании, чем она занимается, на чем специализируется, сколько человек (примерно) в ней работает, возможно, историю или особенности работы компании, в каких регионах она представлена, есть ли филиалы и т.д. Обычно для этого достаточно посмотреть сайт предприятия, особенно раздел "о компании". Это может занять всего несколько минут, но если кандидат не нашел их, вряд ли это окажется его преимуществом на собеседовании. Было бы также хорошо, если бы кандидат еще до собеседования имел примерное представление о том, в какой отдел он планирует попасть на работу, с какими другими отделами ему придется взаимодействовать, каковы могут быть его обязанности. Попробуйте узнать существуют ли в компании, в которую вы устраивайтесь на работу, определенные требования к дресс-коду (стилю одежды). Если вы устраиваетесь на работу через кадровое агентство, то этот вопрос можно уточнить у них. При приглашении на работу напрямую к работодателю такой вопрос можно задать сотруднику отдела кадров.