الأموال المزيفة التي تقبلها المحطة. مزيفة من جهاز: ما يجب فعله بفاتورة مزيفة من ماكينة الصراف الآلي

أصدرت ماكينة الصراف الآلي فاتورة مزيفة - مثل هذه الحوادث نادرة للغاية، وكقاعدة عامة، لا تخبر مؤسسات الائتمان عامة الناس عن ذلك. يبدو الأمر لا يصدق، ولكن حتى البنوك الكبيرة وذات السمعة الطيبة تصادف فواتير مزيفة. كيف تدخل المنتجات المزيفة إلى أجهزة الصراف الآلي، والأهم من ذلك، كيف تتجنب هذا المصير؟

بدلا من المال - إشارة مرجعية

وفقا للإحصاءات، تم العثور على المنتجات المزيفة من وقت لآخر في كل من Sberbank وAlfa-Bank. كانت هذه في الغالب أوراق نقدية ذات فئات كبيرة - من 5000 روبل، والتي حصل عليها العملاء من أجهزة الصراف الآلي.

وكانت هناك أيضًا مواقف مضحكة عندما قام أحد مستخدمي سبيربنك بسحب مبلغ كبير من المال عبر ماكينة الصراف الآلي، ولكن على إحدى الفواتير، بدلاً من صورة خاباروفسك المعتادة، رأى دار الأوبرا في أوديسا! انتظر المستخدم حوالي 3 أشهر للحصول على تأكيد رسمي من البنك بأن الحساب مزيف في الواقع. لم يُمنح عميل آخر لبنك موسكو فاتورة بقيمة 500 روبل، بل إشارة مرجعية، وهو أمر يصعب الخلط بينه وبين الأصل.

هذه القصص وما شابهها لها نفس النهاية: كان المستخدمون مقتنعين بأن ماكينة الصراف الآلي يمكنها إصدار فواتير مزيفة، ولكن كان من المستحيل تقريبًا الحصول على تعويض عن الخسائر. جميع المنتجات المزيفة، كقاعدة عامة، كانت من أعلى الفئات، لأن الأوراق النقدية المزيفة من 50 أو 100 روبل غير مربحة. بالإضافة إلى ذلك، فإن السؤال الذي يطرح نفسه، كيف لم يتمكن الصرافون وآلات العد من رؤية المقلدة؟ نوافق على أن الخلط بين المال والإشارات المرجعية ليس بالأمر السهل حقًا.

كيف يتم فحص الأموال؟

ومن الصعب أن نتخيل كيف وصلت الأوراق النقدية المزيفة إلى البنوك ذات السمعة الطيبة، لأن هذه المؤسسات تنفق الكثير من المال لحماية نفسها من مثل هذه المواقف. يبدأ المال رحلته إلى ماكينة الصراف الآلي من قبو البنك. أولاً، يتم فتح حزم الأوراق النقدية بواسطة الصرافين، ويتم فحصها بصريًا، وعدّها باستخدام كاشف الأوراق النقدية، والذي، من بين أمور أخرى، يتحقق من صحة الأموال. بعد ذلك، يتم ختم النقود من نفس الفئة في أشرطة خاصة. يتم تسجيل جميع المعاملات بالأوراق النقدية، والتي يتم تنفيذها بواسطة صرافين، بواسطة كاميرا فيديو.

لائحة بنك روسيا رقم 318 P بتاريخ 24 أبريل 08 "بشأن إجراءات إجراء المعاملات النقدية وقواعد تخزين ونقل وجمع الأوراق النقدية والعملات المعدنية لبنك روسيا في مؤسسات الائتمان على أراضي الاتحاد الروسي وينص على أن النقد الخاص بأجهزة الصراف الآلي يجب أن يمر بالمعالجة في مؤسسة ائتمانية، بمشاركة آلات الفرز والعد التي تقوم بفرز الأوراق النقدية إلى تلك المناسبة وغير الصالحة للتداول. تكتشف هذه الأجهزة نفسها المنتجات المزيفة، إن وجدت، باستخدام علامات الأمان التي لا يمكن قراءتها إلا للآلة. هناك 4 أحرف في المجموع، والتحقق الإلزامي منصوص عليه في لوائح بنك روسيا.

يتم إحضار الأشرطة المختومة إلى أجهزة الصراف الآلي بواسطة هواة جمع العملات. يأخذون الأشرطة المتوفرة هناك من الحجرة السفلية للخزنة ويأخذونها إلى البنك، حيث يقوم الصرافون بإحصائها قبل إرسال الأموال إلى الخزانة.

على من يقع اللوم وماذا تفعل إذا تلقيت أموالاً مزيفة؟

اتضح أن استبدال الورقة النقدية بأخرى مزيفة هو عملية احتيال من قبل موظف البنك، أي أمين الصندوق.يتفق نواب الرئيس ومديرو خدمات الدفع المصرفية على أن العامل البشري موجود، ويمكن أن يرتكب موظف في أي بنك أفعالًا غير قانونية. ولكن، مع ذلك، بالمقارنة مع معاملات العملاء، لا يمكن حتى إدراج هذه الحالات في الإحصائيات، لأنها قليلة جدًا. وهذا بالأحرى خطأ إحصائي.

تتم مراقبة عمل أمين الصندوق والتحقق منه، وحتى لو افترضنا أن مخطط الاحتيال يعمل، فمن السهل التحقق منه.

إذا ادعى عملاء البنك أنهم استلموا فواتير مزورة من أجهزة الصراف الآلي، يحق لهم الاتصال بفرع البنك وتقديم مطالبة، حيث يجب عليهم الإشارة إلى تاريخ استلام الأموال والرقم الأمريكي. واستجابة للمطالبة، سيتم إجراء فحوصات رقابية، وهي: مراجعة عملية إعادة حساب أشرطة الكاسيت لتحديد الأوراق النقدية البالية والمناسبة للتداول النقدي. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء تحقيق شامل لتحديد تفاصيل الحدث وتحديد المخاطر المحتملة والمسؤولين وأسباب الحادث.

إذا كان الوضع الذي حدث للعميل شفافا، فهناك فرصة للحصول على نتيجة إيجابية بالنسبة له.

لذلك، فإن التعليمات خطوة بخطوة للكشف عن المنتجات المزيفة هي كما يلي:

1. دون مغادرة ماكينة الصراف الآلي، اتصل بحارس أمن البنك، الذي سيقوم بتسجيل إصدار فاتورة مزيفة وتنسيق الإجراءات الإضافية. كتابة رقم الصراف الآلي.

2. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. قم بتقديم مطالبة مكتوبة من نسختين، ولا تنس الإشارة فيهما إلى تاريخ ووقت الحادث، ورقم الولايات المتحدة (جهاز الخدمة الذاتية، ماكينة الصراف الآلي، بمعنى آخر)، وأيضا المطالبة بالتعويض عن الخسائر. التأكد من توقيع موظف البنك على النسختين. اطلب حفظ لقطات CCTV - تحتفظ بعض البنوك باللقطات لمدة 48 ساعة فقط، وبعد ذلك سيكون من الصعب إثبات أنك تلقيت نسخة مزيفة.

3. بناءً على طلبك، يجب على البنك إجراء فحص، وهي عملية طويلة تشارك فيها العديد من الأقسام الهيكلية في المنظمة. أثناء التحقيق، سيتم تحديد التفاصيل وتحديد الجناة المحتملين وتقييم المخاطر.

5. يمكنك الحصول على تعويض بمبلغ القيمة الكاملة للفاتورة، ولكن لسوء الحظ فإن مثل هذه النتيجة نادرة للغاية. إذا رفض البنك مقابلتك في منتصف الطريق، فاكتب بيانًا للشرطة في نفس اليوم. إذا وصلت القضية إلى المحكمة، فسيكون هذا دليلاً إضافياً على أنك على حق.

الحد الأدنى

هل يمكن لجهاز الصراف الآلي إصدار فاتورة مزورة؟ الجواب هو نعم، ولكن من الصعب للغاية إثبات أن عميل البنك قد أصبح بالفعل ضحية للمجرمين. على أية حال، لا تحاول أبدًا الدفع بعملة مزيفة، حيث قد تتعرض للمسؤولية الجنائية بموجب المادة 186 (التزييف وبيع النقود المزورة).

يجب أخذ الأموال المزيفة إلى البنك، حيث سيتم قبولها وستحصل على شهادة بالمحتوى المناسب.

النقود المزيفة مزعجة للغاية. مثل هذه الحوادث ممكنة حتى في أجهزة أكبر البنوك، على الرغم من أنها عادة ما تنفي إمكانية وقوع مثل هذا الحدث. سنخبرك كيف يمكن أن تنتهي المنتجات المزيفة في ماكينة الصراف الآلي وماذا تفعل عندما يحدث ذلك.

حالات مماثلة لها نهاية مماثلة - لم يدفع المصرفيون أي تعويض. تظهر الأوراق النقدية بقيمة 5000 روبل في كثير من الأحيان، لأن تزوير أعلى فئة أكثر ربحية من "التغيير". أغرب ما في الأمر هو أن الأوراق النقدية ليست مزيفة بما يكفي لخداع آلة العد أو صراف البنك.

من الممكن تمامًا تزوير الأموال في أجهزة الصراف الآلي

كيف تنتهي هذه المنتجات المزيفة في أشرطة أجهزة الصراف الآلي هو سؤال مثير للاهتمام. يبدأ مسار الأوراق النقدية التي يتلقاها حامل البطاقة البلاستيكية من ماكينة الصراف الآلي في قبو البنك. يقوم الصرافون بفتح حزم الأوراق النقدية التي يتم إحضارها من منشأة التخزين ويقومون بحساب الأموال باستخدام عدادات الأوراق النقدية. تحتوي هذه الأجهزة على أدوات التحقق من صحة العملة. عند حساب الأموال، يتم التحقق من صحتها باستخدام عدد من المعايير. يقوم الصرافون أيضًا بفحص كل ورقة نقدية بصريًا. ثم يتم وضع الفواتير في أشرطة (يجب أن يحتوي كل شريط على أوراق نقدية من نفس الفئة) ويتم إغلاقها. يقوم الصرافون دائمًا بتنفيذ الإجراءات الموصوفة معًا، بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل العملية بأكملها على الكاميرا.

بشكل عام، تخضع جميع الأوراق النقدية للتحقق الإلزامي. تخضع العملات الأجنبية المحملة في أجهزة الصراف الآلي للتفتيش أيضًا. إذا كان البنك يستخدم برامج وأجهزة (محطات الصراف الآلي)، والتي ينص تصميمها على أن يقوم العميل بإيداع النقود واحدة تلو الأخرى وإصدار الأوراق النقدية المقبولة للعميل دون معالجتها في مؤسسة الائتمان، فيجب عليه، بناءً على المتطلبات لديك أيضًا خيار التعرف على أربع ميزات أمان يمكن قراءتها آليًا على الأقل من الأوراق النقدية لبنك الدولة. يتم تحديد قائمة هذه الخصائص بموجب القانون التنظيمي ذي الصلة الصادر عن البنك المركزي.

ثم يتم تسليم الأشرطة إلى هواة الجمع الذين يأتون إلى أجهزة الصراف الآلي ويفتحون خزنة الصراف الآلي ويخرجون الأشرطة الموجودة فيها ويقومون بتثبيت أشرطة جديدة مختومة. يعمل هواة الجمع أيضًا معًا. عند الوصول إلى المكتب، يقوم الصرافون بفتح الأشرطة التي تم إزالتها من أجهزة الصراف الآلي، ويقومون بعد الفواتير والتحقق منها، ثم إرسالها إلى منشأة التخزين.

غالبًا ما تكون هناك حالات على الإنترنت عندما يصف شخص ما تلقيه من ماكينة الصراف الآلي ليس فقط فاتورة مزيفة جيدة الصنع، بل مزيفة تمامًا: ورقة نقدية من متجر "مزحة" أو مزيفة واضحة، حتى في المدينة الواقعة على الأوراق النقدية مختلفة. كيف وصلت مثل هذه "الأعمال" إلى شريط ماكينة الصراف الآلي إذا كانت مملوءة بهذه العناية وخضعت لفحوصات متعددة المراحل؟

في سبيربنك، أعلق على الرسائل الغاضبة لمستخدمي أجهزة الصراف الآلي المخادعين على النحو التالي: "في التاريخ الطويل لخدمة أجهزة الصراف الآلي في سبيربنك، لم تكن هناك حوادث تتعلق باكتشاف الأوراق النقدية غير المدفوعة في أشرطة الموزع. يتم تمثيل أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بـ Sberbank بواسطة أجهزة الصراف الآلي من مختلف الشركات المصنعة، لكننا نؤكد بثقة أن عملية تحميل أشرطة النقود مصممة بحيث يتم استبعاد الموقف مع دخول الأوراق النقدية غير المدفوعة إلى الموزع.

يقول السيد دينين: "عندما يقدم العميل مثل هذه المطالبة، يبدأ البنك تحقيقًا في "حادثة مخاطر تشغيلية". - بالترجمة إلى لغة مفهومة، يتم إطلاق إجراء يسمح لنا بتحديد تفاصيل ما حدث وتحديد المسؤولين عنه والأسباب والتدابير اللازمة لمنع مثل هذه الأحداث في المستقبل. وبالطبع اتخاذ القرار بناءً على طلب العميل. ويشمل الإجراء أقسام الأعمال والأمن وتكنولوجيا المعلومات والعمليات وغيرها. يقومون بجمع كافة المعلومات الداخلية المتاحة، بما في ذلك تسجيلات الفيديو وملفات سجل أجهزة الصراف الآلي، وما إلى ذلك. سأخبرك من خلال الممارسة: هذا النوع من أحداث المخاطر التشغيلية نادر للغاية - حالة واحدة من بين عدة ملايين من المعاملات.

كل نداء من هذا القبيل فريد من نوعه. وبناء على ذلك، فإن نتائج النظر في كل مطالبة تكون فردية. وبطبيعة الحال، مع بعض الشفافية في الموقف، فإن حامل البطاقة الذي يجد نفسه بالفعل في مثل هذا الموقف لديه فرصة للحصول على نتيجة إيجابية للإجراءات.

ماذا يفهم موظفو البنك من مصطلح "النتيجة الإيجابية"؟ تعتقد أن مستخدم أجهزة الصراف الآلي المحتال سوف يسترد أمواله، إنه أمر مؤسف، لكن مثل هذه الخيارات غير متوفرة، ولا توجد سوابق عندما أعاد شخص أمواله في ممارسة مثل هذه التجاوزات.

علامات صحة الورقة النقدية من فئة الخمسة آلاف

وصلت الفواتير المزورة إلى أجهزة الصراف الآلي من الدافع

لكننا لم نتحدث عن احتمال آخر - يمكن لأي شخص الحصول على جهاز مزيف تم تحميله على الجهاز بواسطة عميل آخر. نحن نتحدث عن أجهزة الصراف الآلي التي لديها دورة تداول نقدية مغلقة، وتكنولوجيا إعادة تدوير النقد. تم تجهيز كل جهاز يمكنه قبول الأموال بجهاز مدقق مدمج للأوراق النقدية، لكن المزورين تمكنوا بالفعل من خداعهم - يتم تسجيل مثل هذه الحوادث بانتظام، وفي عام 2013، قررت العديد من مؤسسات الائتمان تعطيل قبول خمسة آلاف ورقة نقدية في مراكزها. أجهزة الصراف الآلي. لكن المحتالين يستهدفون دائمًا نماذج أجهزة الصراف الآلي القديمة، في حين أن الأجهزة ذات التداول النقدي المغلق هي من بين الأحدث والأكثر تقدمًا.

بطريقة أو بأخرى، فإن أجهزة الصراف الآلي هذه ليست منتشرة على نطاق واسع حتى الآن. لذلك، لدى Alfa-Bank ما يقرب من 600 من هذه الآلات (من أصل 3600). لكن سبيربنك، الذي تحدث به أجهزته، وفقًا لمستخدمي المنتديات المصرفية، غالبية هذه الحوادث، ليس لديه أجهزة صراف آلي ذات دائرة مغلقة على الإطلاق.

ماذا تفعل مع الفاتورة المزورة التي تصلك من ماكينة الصراف الآلي؟

لسوء الحظ، ليس لدينا ما نوصي به لضحايا المنتجات المزيفة الكامنة في أجهزة الصراف الآلي. حتى إذا حددت على الفور وجود عملة مزيفة بين الأموال النقدية المستلمة، فسيكون من المستحيل تقريبًا إثبات أن ماكينة الصراف الآلي هي التي أعطتك هذه الأموال. الشيء الوحيد الذي لا يجب عليك فعله بالتأكيد هو محاولة الدفع به في مكان ما، لأنك ستندرج تحت المادة 186 من القانون الجنائي بشأن التزييف. خذ هذه الفاتورة إلى أي بنك: سوف يأخذونها منك ويصدرون لك شهادة مقابلة.

بالطبع، من غير المرجح أن يكون هذا عزاء في حالة فقدان الأوراق النقدية الخمسة آلاف، ولكن من الجيد بالفعل عدم الوقوع تحت القانون الجنائي للاتحاد الروسي.

إذا كان البنك يستخدم أجهزة ذات وظيفة إعادة تدوير النقد (وهي تقنية تسمح بإصدار النقد المودع في ماكينة الصراف الآلي من قبل عميل واحد إلى عميل آخر يريد سحب النقود)، فإن احتمال تلقي عملة مزيفة يكون أقل: أجهزة الصراف الآلي هذه لديها كل شيء الوظائف التقنية اللازمة للتحقق من جميع علامات الأوراق النقدية الحقيقية.

"إنهم يعرفون أيضًا كيفية مقارنة الأرقام التسلسلية، لذلك لن يعطيك أحد ورقة نقدية مصنوعة من بقايا الآخرين. علاوة على ذلك، يقوم مصنعو أجهزة الصراف الآلي بمراقبة سوق النقود المزيفة ويقومون في كثير من الأحيان بتحديث البرامج عن بعد حتى تتمكن معداتهم من التمييز حتى بين أحدث التطورات في مجال التزييف.

يوضح مدير الحساب الرئيسي في شركة الخدمات BTE دميتري بيمينوف أن قبول أجهزة الصراف الآلي للفواتير المزيفة قد يكون بسبب البرامج القديمة، وليس إلى طراز جهاز الخدمة الذاتية. لذلك، في أغسطس من العام الماضي، قام Sberbank بتحديث برنامج تتبع الأوراق النقدية المزيفة بقيمة اسمية تبلغ 5 آلاف روبل. ونظرًا للعدد المتزايد من هذه المنتجات المقلدة، يعطي الخبير مثالاً على ذلك. بيمينوف مقتنع أنه بمساعدة تحديثات البرامج، من الممكن حل مشكلة التعرف على الفواتير المزيفة في أجهزة الصراف الآلي.

ومع ذلك، فإن المزورين لا يقفون مكتوفي الأيدي، إذ يلجأون بشكل متزايد إلى أساليب ماكرة للتزييف. يتم تحديث الأوراق النقدية المزيفة التي تكتشفها البنوك باستمرار، وغالبًا ما لا تتمكن أجهزة الاستشعار الموجودة في أجهزة الصراف الآلي من التعرف عليها، كما يعترف مكسيم دارشين، رئيس قسم تطوير أنظمة الخدمة الذاتية في بنك ألفا. ويعتقد أن "نماذج وبرامج أجهزة الصراف الآلي التي تم تثبيتها ضد المزورين قبل بضع سنوات يمكن اعتبارها الآن قديمة".

ويقول الخبير إن تحديث البرامج وتركيب أجهزة الصراف الآلي الجديدة يعد بمثابة نفقات باهظة للبنوك، لذلك لا يستطيع تحملها سوى كبار اللاعبين في السوق. لكنه يدعي أن العديد من البنوك الصغيرة أو مؤسسات الائتمان الإقليمية لا تزال تستخدم أجهزة الصراف الآلي القديمة جزئيًا. يعلق دارشين قائلاً: "تمتلك البنوك الصغيرة، بطبيعة الحال، أسطولًا من الأجهزة القديمة نسبيًا التي لا تلبي المتطلبات الحالية للهيئة التنظيمية".

أفادت الخدمة الصحفية لمجموعة VTB، في تعليقها لـ RBC، أن تجارة التجزئة لبنوك VTB وVTB24 لا تسجل زيادة في دخول الأوراق النقدية المزيفة إلى أجهزة الخدمة الذاتية. وجاء في تعليقها: "هذه الحالات معزولة". البنوك الكبيرة الأخرى التي لديها شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي التي أجرت RBC مقابلات معها - Sberbank وRosbank - لم يكن لديها الوقت لتقديم تعليقات رسمية بحلول وقت النشر.

ماذا يجب أن يفعل الضحايا؟

وفقًا للبنك المركزي، انخفض عدد عمليات تزييف الروبل المكتشفة في الربع الأول من عام 2017 مقارنة بالعام السابق. وهكذا، في يناير، تم اكتشاف 4331 فاتورة روبل مزيفة، في فبراير - 3470، في مارس - 4646 فاتورة (في العام السابق كان هناك 5244 و4961 و6340 على التوالي). كما انخفض عدد الأوراق النقدية الأجنبية المزيفة: في الربع الأول من عام 2016، تم العثور على 930 قطعة منها، وفي الفترة من يناير إلى مارس 2017 - 638 قطعة فقط.

ومع ذلك، لا تزال هناك إمكانية الحصول على أموال مزيفة بدلاً من الأموال الحقيقية. على سبيل المثال، قامت المستخدم ليزا خاتشاتريان بالإبلاغ عنها في شهر يونيو صفحةعلى فيسبوك أن ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك أعطتها ثلاثة أوراق نقدية مزيفة بقيمة 5 آلاف روبل لكل منها. (تم لصقها معًا من الأوراق النقدية ذات الطوائف الأصغر). ردًا على طلب RBC، ردت الخدمة الصحفية لـ Sberbank بأن المؤسسة الائتمانية تتحقق من جميع ظروف الموقف الذي وصفه العميل. وفي الوقت نفسه، أشارت إلى أن الأموال الواردة من أجهزة الصراف الآلي تخضع لرقابة مزدوجة، ولا يمكن للأشرطة المخصصة لتوزيع الأموال عبر جهاز الخدمة الذاتية، أن تدخل إلى الأشرطة التي تكون متهالكة أو متجعدة أو فواتير مزورة.

يوصي رئيس جمعية حماية حقوق المستهلك (OCPP)، ميخائيل أنشاكوف، العميل الذي يتلقى فاتورة مزيفة من ماكينة الصراف الآلي بالاتصال فورًا بأقرب فرع للبنك وكتابة مطالبة مكتوبة يجب عليه فيها المطالبة بالتعويض عن الخسائر. "يجب أن يكون كتابيًا: لا يجوز لك إجراء مفاوضات شفهية أو الدخول في مراسلات عبر البريد الإلكتروني. "يجب عليك كتابة مطالبة من نسختين، والتي يجب أن تكون موقعة من قبل موظف البنك"، يحذر الخبير.

ويجب أن تشير المطالبة إلى عنوان ماكينة الصراف الآلي ووقت السحب وتفاصيل الشهود إن وجدوا بالإضافة إلى رقم الفاتورة المزورة الصادرة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يطلب النص حفظ التسجيل من كاميرات المراقبة - في بعض البنوك يتم تخزينه لمدة 48 ساعة فقط، يوضح أنشاكوف. إذا لم تطلب حفظ تسجيل الفيديو، فقد يعلن البنك في المحكمة أن فترة التخزين قد انتهت بالفعل، وسيكون من الصعب على الضحية إثبات أنه تلقى مزيفة.

ومع ذلك، فإن البنوك غالبا ما تستوعب المستهلكين في منتصف الطريق إذا قدموا مطالبة على الفور. ولكن إذا اتخذ البنك الموقف المعاكس، فيجب على العميل كتابة بيان إلى وكالات إنفاذ القانون في نفس اليوم، كما يعتقد الخبير. ويختتم قائلاً: "من غير المرجح أن يبدأ التحقيق، لكنهم ملزمون بقبول البيان وفي المحكمة سيكون الاتصال بالشرطة دليلاً إضافياً". كما ينصح أنشاكوف الضحية بالكتابة عن مشكلته على الشبكات الاجتماعية: كقاعدة عامة، تراقب البنوك مثل هذه الرسائل ويمكنها استيعاب العميل الذي لديه مشاكل.

على العكس من ذلك، يعتقد ميخائيل ألكساندروف، الشريك في مكتب المحاماة A2، أن العميل الذي يتلقى فاتورة مزيفة من ماكينة الصراف الآلي يجب عليه أولاً الذهاب إلى الشرطة وكتابة بيان. بعد ذلك، ستقوم وكالات إنفاذ القانون بإجراء تفتيش، وإذا كشفت أن الفاتورة المزيفة كانت موجودة بالفعل في جهاز البنك، فيمكن للعميل كتابة مطالبة إلى مؤسسة الائتمان.

يعترف رئيس القسم القانوني في بنك SDM، ألكسندر جولوبيف، أنه سيكون من الصعب جدًا إثبات للبنك أن ماكينة الصراف الآلي نفسها هي التي أصدرت الفاتورة المزيفة. "يتم فحص الأوراق النقدية في البنوك باستخدام معدات عالية الدقة. إن احتمالية أن تكون الورقة النقدية الموجودة في شريط أجهزة الصراف الآلي مزيفة منخفضة للغاية. ويؤكد أنه يجب أن يكون مزيفًا من الدرجة الأولى.

ومع ذلك، إذا تمكن العميل من إثبات حصوله على ورقة نقدية مزيفة من خلال الجهاز، فعادةً ما تقوم البنوك بتعويض جميع الخسائر دون مزيد من الأسئلة. "لا أتذكر مثل هذه السوابق، لكنني متأكد من ذلك. "إن التوفير في هذه القضية لا يستحق تكاليف السمعة"، يلخص المصرفي.

هل تقبل أجهزة الصراف الآلي الفواتير المزيفة؟

هناك محتالون بارعون يصنعون أموالاً مزيفة بطريقة حرفية، لا يمكن تمييزها عمليا عن الأموال الحقيقية. ولذلك، يتم تغيير المعدات كل بضع سنوات، لأن أجهزة الصراف الآلي يمكن أن تبتلع الفواتير المزورة. منذ بعض الوقت، كانت هناك حالة رفض فيها بنك موسكو وبنك ألفا قبول خمسة آلاف روبل لأن أجهزة الصراف الآلي لم تتمكن من التعرف على المنتجات المزيفة وتكبدت البنوك خسائر مالية كبيرة.

قد تقبل المحطات وأجهزة الصراف الآلي القديمة الفواتير المزيفة. ولكن هذا ينطبق فقط على الأوراق النقدية الصغيرة (عشرة روبل، خمسين، مائة). وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون مزورة بشكل جيد ومتهالكة إلى حد ما. تقبل المحطة الفواتير الصغيرة في أي حالة تقريبًا. لن يعمل هذا مع الأوراق النقدية الكبيرة، حيث تتمتع أجهزة الصراف الآلي بحماية جيدة ضد التزييف. لن تقبل المحطة دائمًا فاتورة حقيقية كبيرة.

لن تقبل أجهزة الصراف الآلي أي فاتورة مزيفة بنسبة مائة بالمائة تقريبًا. لقد تم تصميمها بدرجة كافية من الأمان ويتم إرجاع أي فاتورة مشبوهة إلى المالك (ربما واجه كل واحد منا عودة ورقة نقدية صغيرة).

لقد توصلوا مؤخرًا إلى طريقة جديدة لتزييف الأوراق النقدية، وتأكل أجهزة الصراف الآلي هذه المنتجات المزيفة بكل سرور.

ولكن حتى وقت قريب، لم يكن هناك ما يدعو للقلق بشأن هذا الأمر، لأن أجهزة الصراف الآلي رفضت قبول حتى الفواتير القديمة.

من الممكن تمامًا، لأنه تم قبول 5000 فاتورة بطريقة أو بأخرى، تعلم الناس للتو كيفية صنع مزيفة خصيصًا لأجهزة الصراف الآلي، ثم حظروا قبول الفواتير المزيفة في أجهزة الصراف الآلي. ومع ذلك، لا يزال هناك فحص في أجهزة الصراف الآلي، وهناك أيضًا مراقبة بالفيديو في أجهزة الصراف الآلي، وأجهزة الصراف الآلي تعرف من هو صاحب البطاقة، لذلك كل هذا خطير للغاية!

على حد علمي، تحتوي جميع أجهزة الصراف الآلي على أجهزة كشف الأوراق النقدية المزيفة ولا تقبل مثل هذه الفواتير.

ما لم تكن الورقة النقدية المزيفة، بالطبع، على درجة عالية من التزييف بشكل لا يصدق: علامات مائية، وطلاء مغناطيسي، و... الورق، والخط المعدني، الخ. وما إلى ذلك وهلم جرا. - كل شيء موجود - ومن المحتمل أن يتم قبوله.

لا، لن يقبلها وسيعيدها إليك على الفور. ربما لا تزال يتم نقل البيانات التي تم إدراج وهمية. على أية حال، لن يحدث لك أي شيء سيء بسبب هذا، إلا إذا قمت بتزويره بطريقة ما.

في بعض الأحيان، لا تقبل ماكينة الصراف الآلي فاتورة مجعدة، بل إنها تبصقها، وتدفعها إليه، ثم يعيدها إليك، إذا جاز التعبير عن فاتورة مزيفة - بالطبع لا، فمن الواضح أن لديه نوعًا من الشيك بالداخل.

إلا إذا تم ذلك بمهارة شديدة، ولكن هذا أمر محفوف بالمخاطر أيضًا، نظرًا لوجود فيديو مع المشاهدة، فسيتم الكشف عن الهوية.

نعم للأسف أصبح حقيقيا. فيما يتعلق بالأحداث الأخيرة في موسكو، عندما تم قبول 17 ألف ورقة نقدية مزيفة من فئة 5000 ورقة نقدية في أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء المدينة، أصبح من الواضح أنه يمكن خداع المعدات. وأجهزة الصراف الآلي ليست استثناء. في كل عام، يعمل المحتالون على تحسين تكنولوجيا إنتاج الأوراق النقدية المزيفة؛ ونتيجة لذلك، لا يستطيع حتى الروبوت اكتشاف العملة المزيفة.

من المضحك أن أقول ذلك، لكنهم قبلوا ذلك ذات مرة. بل كانت هناك ضجة طفيفة عندما توقفت أجهزة الصراف الآلي لجميع البنوك تقريبًا عن قبول 5 آلاف فاتورة حتى يتم إعادة تشكيلها بطريقة جديدة. كان السبب بالتحديد هو هذا - تم تقديم عدد كبير جدًا (!!!) من الفواتير المزيفة بقيمة 5 آلاف من قبل مواطنين عديمي الضمير.

أعلن النائب الأول لرئيس بنك روسيا جورجي لونتوفسكي زيادة في الأوراق النقدية المزورةفي أجهزة الصراف الآلي. والسبب هو أن البنوك تستخدم نماذج قديمة ورخيصة من أجهزة قبول الأوراق النقدية، والتي تكون قادرة فقط على التحقق من ميزة أمنية واحدة أو اثنتين.

في عام 2013، طُلب من البنوك الروسية تشغيل أجهزة الصراف الآلي التي تتحقق من الأوراق النقدية بحثًا عن أربع ميزات أمان يمكن قراءتها آليًا على الأقل (العلامات المغناطيسية، وتألق العناصر الفردية تحت تأثير الأشعة فوق البنفسجية والأشعة تحت الحمراء). ومع ذلك، تواصل العديد من البنوك تشغيل أجهزة الصراف الآلي التي لا تستطيع التمييز بين النقود المزيفة والنقود الحقيقية.

سنخبرك بما يجب عليك فعله إذا أعطاك جهاز الصراف الآلي فاتورة مزورة (1000 أو 5000 أو غيرها)

1. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن أقرب فرع للبنك: اكتب مطالبة مكتوبة من نسختين للمطالبة بالتعويض عن الخسائر (تأكد من الكتابة، ولا تشارك في محادثات أو مراسلات عبر البريد الإلكتروني).

ومن المهم أن يتم توقيع كلا النسختين من قبل موظف البنك

ماذا أكتب في الشكوى:

• عنوان الصراف الآلي؛
• وقت الانسحاب
• إذا كان هناك - بيانات من الشهود؛
• عدد الأوراق النقدية المزيفة الصادرة؛
• تأكد من طلب حفظ التسجيل من كاميرات المراقبة - في بعض البنوك يتم تخزينه لمدة 48 ساعة فقط (إذا لم تطلب حفظ تسجيل الفيديو، فقد يعلن البنك في المحكمة أن فترة التخزين قد انتهت وسوف يتم ذلك) سيكون من الصعب عليك إثبات أنك تلقيت مزيفة).

2. يمكنك الكتابة عن قصتك في شبكات التواصل الاجتماعي (على صفحة البنك): عادة، تقوم البنوك بمراقبة مثل هذه الرسائل وقد تصبح أكثر استيعابًا وتسرع عملية استرداد الأموال.