Ψεύτικα χρήματα που δέχεται το τερματικό. Πλαστό από μηχάνημα: τι να κάνετε με έναν πλαστό λογαριασμό από ένα ΑΤΜ

Το ΑΤΜ εξέδωσε πλαστό λογαριασμό - τέτοια περιστατικά είναι εξαιρετικά σπάνια και, κατά κανόνα, τα πιστωτικά ιδρύματα δεν ενημερώνουν το ευρύ κοινό σχετικά με αυτό. Φαίνεται απίστευτο, αλλά ακόμη και μεγάλες και αξιόπιστες τράπεζες συναντούν πλαστά χαρτονομίσματα. Πώς μπαίνουν τα πλαστά σε ένα ΑΤΜ και, το πιο σημαντικό, πώς να αποφύγετε αυτή τη μοίρα;

Αντί για χρήματα - σελιδοδείκτης

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, απομιμήσεις συναντήθηκαν κατά καιρούς τόσο στη Sberbank όσο και στην Alfa-Bank. Αυτοί ήταν κυρίως λογαριασμοί μεγάλης ονομαστικής αξίας - από 5.000 ρούβλια, που έλαβαν πελάτες σε ένα ΑΤΜ.

Υπήρχαν επίσης αστείες καταστάσεις όταν ένας από τους χρήστες της Sberbank έκανε ανάληψη μεγάλου ποσού χρημάτων μέσω ενός ΑΤΜ, αλλά σε έναν από τους λογαριασμούς, αντί για τη συνηθισμένη εικόνα του Khabarovsk, είδε την Όπερα της Οδησσού! Ο χρήστης περίμενε περίπου 3 μήνες για επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι ήταν στην πραγματικότητα ψεύτικο. Σε άλλον πελάτη της Τράπεζας της Μόσχας δεν δόθηκε ένα χαρτονόμισμα 500 ρουβλίων, αλλά ένας σελιδοδείκτης, ο οποίος είναι πολύ δύσκολο να συγχέεται με το πρωτότυπο.

Αυτές και παρόμοιες ιστορίες έχουν την ίδια κατάληξη: οι χρήστες ήταν πεπεισμένοι ότι το ΑΤΜ μπορούσε να εκδώσει πλαστούς λογαριασμούς, αλλά ήταν σχεδόν αδύνατο να λάβουν αποζημίωση για απώλειες. Όλα τα πλαστά, κατά κανόνα, ήταν της υψηλότερης ονομαστικής αξίας, καθώς η παραχάραξη τραπεζογραμματίων των 50 ή 100 ρούβλια είναι ασύμφορη. Επιπλέον, τίθεται το ερώτημα, πώς οι ταμίες και οι μετρητές δεν είδαν το πλαστό; Συμφωνώ, η σύγχυση των χρημάτων με τους σελιδοδείκτες δεν είναι πραγματικά εύκολη.

Πώς ελέγχονται τα χρήματα;

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς τα πλαστά τραπεζογραμμάτια κατέληξαν σε αξιόπιστες τράπεζες, γιατί αυτά τα ιδρύματα ξοδεύουν πολλά χρήματα για να προστατευτούν από τέτοιες καταστάσεις. Τα χρήματα ξεκινούν το ταξίδι τους προς το ΑΤΜ από ένα θησαυροφυλάκιο τράπεζας. Αρχικά ανοίγουν οι ταμίες δέσμες τραπεζογραμματίων, ελέγχονται οπτικά και καταμετρώνται χρησιμοποιώντας ανιχνευτή τραπεζογραμματίων, ο οποίος, μεταξύ άλλων, ελέγχει τη γνησιότητα των χρημάτων. Στη συνέχεια, χρήματα της ίδιας ονομαστικής αξίας σφραγίζονται σε ειδικές κασέτες. Όλες οι συναλλαγές με χαρτονομίσματα, που πραγματοποιούνται από 2 ταμίες, καταγράφονται από βιντεοκάμερα.

Κανονισμός της Τράπεζας της Ρωσίας με αριθμό 318 P της 24ης Απριλίου 08 «Σχετικά με τη διαδικασία διεξαγωγής συναλλαγών σε μετρητά και τους κανόνες αποθήκευσης, μεταφοράς και συλλογής τραπεζογραμματίων και κερμάτων της Τράπεζας της Ρωσίας σε πιστωτικά ιδρύματα στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας » αναφέρει ότι τα μετρητά για τα ΑΤΜ πρέπει να περάσουν από επεξεργασία σε πιστωτικό ίδρυμα, με τη συμμετοχή μηχανών διαλογής και μέτρησης που ταξινομούν τα τραπεζογραμμάτια σε αυτά που είναι κατάλληλα και ακατάλληλα για κυκλοφορία. Αυτά τα ίδια μηχανήματα εντοπίζουν απομιμήσεις, εάν υπάρχουν, χρησιμοποιώντας σήματα ασφαλείας που μόνο ένα μηχάνημα μπορεί να διαβάσει. Υπάρχουν συνολικά 4 χαρακτήρες και η υποχρεωτική επαλήθευση τους προβλέπεται στους κανονισμούς της Τράπεζας της Ρωσίας.

Οι σφραγισμένες κασέτες μεταφέρονται στο ΑΤΜ από συλλέκτες. Παίρνουν τις κασέτες που είναι διαθέσιμες εκεί από το κάτω διαμέρισμα του χρηματοκιβωτίου και τις πηγαίνουν στην τράπεζα, όπου οι ταμίες τις μετρούν πριν στείλουν τα χρήματα στο θησαυροφυλάκιο.

Ποιος φταίει και τι να κάνετε αν λάβατε πλαστά χρήματα;

Αποδεικνύεται ότι η αντικατάσταση ενός χαρτονομίσματος με ένα πλαστό είναι απάτη από τραπεζικό υπάλληλο, δηλαδή ταμία.Οι αντιπρόεδροι και οι διευθυντές τραπεζικών υπηρεσιών πληρωμών συμφωνούν ότι ο ανθρώπινος παράγοντας όντως υπάρχει και ότι οι παράνομες ενέργειες μπορούν να διαπραχθούν από υπάλληλο οποιασδήποτε τράπεζας. Όμως, παρόλα αυτά, σε σύγκριση με τις συναλλαγές πελατών, αυτές οι περιπτώσεις δεν μπορούν καν να συμπεριληφθούν στα στατιστικά στοιχεία, γιατί είναι πολύ λίγες. Αυτό είναι μάλλον ένα στατιστικό λάθος.

Η εργασία του ταμία παρακολουθείται και ελέγχεται, και ακόμη και αν υποθέσουμε ότι το σχέδιο απάτης λειτουργεί, είναι εύκολο να ελεγχθεί.

Εάν οι πελάτες τραπεζών ισχυρίζονται ότι έχουν λάβει πλαστούς λογαριασμούς από ΑΤΜ, έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με το υποκατάστημα της τράπεζας και να υποβάλουν αξίωση, όπου πρέπει να αναφέρουν την ημερομηνία παραλαβής των χρημάτων και τον αριθμό ΗΠΑ. Ως απάντηση στον ισχυρισμό, θα διενεργηθούν έλεγχοι, συγκεκριμένα: επανεξέταση της διαδικασίας επανυπολογισμού κασετών για τον εντοπισμό φθαρμένων και τραπεζογραμματίων που είναι κατάλληλα για νομισματική κυκλοφορία. Επιπλέον, διενεργείται ενδελεχής έρευνα για να διαπιστωθούν οι λεπτομέρειες του συμβάντος, να εντοπιστούν πιθανοί κίνδυνοι, οι υπεύθυνοι και τα αίτια του συμβάντος.

Εάν η κατάσταση που συνέβη στον πελάτη είναι διαφανής, τότε υπάρχει πιθανότητα για ένα θετικό αποτέλεσμα για αυτόν.

Έτσι, οι οδηγίες βήμα προς βήμα για τον εντοπισμό ενός πλαστού είναι οι εξής:

1. Χωρίς να βγείτε από το ΑΤΜ, καλέστε τον φύλακα της τράπεζας, ο οποίος θα καταγράψει την έκδοση πλαστού λογαριασμού και θα συντονίσει περαιτέρω ενέργειες. Σημειώστε τον αριθμό του ΑΤΜ.

2. Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Κάντε μια γραπτή αξίωση εις διπλούν, στην οποία μην ξεχάσετε να αναφέρετε την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, τον αριθμό των ΗΠΑ (συσκευή αυτοεξυπηρέτησης, ΑΤΜ, με άλλα λόγια) και απαιτούν επίσης αποζημίωση για ζημίες. Βεβαιωθείτε ότι ο τραπεζικός υπάλληλος υπογράφει και τα δύο αντίγραφα. Ζητήστε να αποθηκεύσετε το βίντεο CCTV - ορισμένες τράπεζες διατηρούν το υλικό μόνο για 48 ώρες και, στη συνέχεια, θα είναι πιο δύσκολο να αποδείξετε ότι λάβατε ένα ψεύτικο.

3. Με βάση την αίτησή σας, η τράπεζα πρέπει να πραγματοποιήσει έναν έλεγχο, αυτή είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, στην οποία εμπλέκονται πολλά δομικά τμήματα του οργανισμού. Κατά τη διάρκεια της έρευνας θα εξακριβωθούν λεπτομέρειες, θα εντοπιστούν πιθανοί ένοχοι και θα εκτιμηθούν οι κίνδυνοι.

5. Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση στο ποσό της πλήρους αξίας του λογαριασμού, αλλά, δυστυχώς, ένα τέτοιο αποτέλεσμα είναι εξαιρετικά σπάνιο. Εάν η τράπεζα αρνηθεί να σας συναντήσει στα μισά του δρόμου, γράψτε μια δήλωση στην αστυνομία την ίδια μέρα. Εάν η υπόθεση πάει στο δικαστήριο, αυτό θα είναι επιπλέον απόδειξη ότι έχετε δίκιο.

Συμπέρασμα

Μπορεί ένα ΑΤΜ να εκδώσει έναν πλαστό λογαριασμό; Η απάντηση είναι ναι, αλλά είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποδειχθεί ότι ένας πελάτης τράπεζας έχει πράγματι πέσει θύμα εγκληματιών. Σε κάθε περίπτωση, μην προσπαθήσετε ποτέ να πληρώσετε με πλαστά χρήματα, καθώς ενδέχεται να υπαχθείτε σε ποινική ευθύνη βάσει του άρθρου 186 (παραχάραξη και πώληση πλαστών χρημάτων).

Τα πλαστά χρήματα πρέπει να μεταφερθούν στην τράπεζα, όπου θα γίνουν δεκτά και θα σας δοθεί πιστοποιητικό με το κατάλληλο περιεχόμενο.

Τα πλαστά χρήματα είναι πολύ δυσάρεστα. Τέτοια περιστατικά είναι πιθανά ακόμη και στις συσκευές των μεγαλύτερων τραπεζών, αν και οι ίδιες συνήθως αρνούνται την πιθανότητα ενός τέτοιου γεγονότος. Θα σας πούμε πώς οι απομιμήσεις μπορούν να καταλήξουν σε ένα ΑΤΜ και τι να κάνετε όταν συμβεί αυτό.

Παρόμοιες περιπτώσεις έχουν παρόμοια κατάληξη - οι τραπεζίτες δεν πλήρωσαν καμία αποζημίωση. Τα τραπεζογραμμάτια των 5.000 ρούβλια εμφανίζονται πολύ συχνά, καθώς η παραχάραξη της υψηλότερης ονομαστικής αξίας είναι πολύ πιο επικερδής από την «αλλαγή». Το πιο περίεργο σε αυτό είναι ότι οι λογαριασμοί δεν είναι αρκετά πλαστογραφημένοι για να ξεγελάσουν έναν μετρητή ή έναν ταμία τράπεζας.

Τα πλαστά χρήματα σε ένα ΑΤΜ είναι πολύ πιθανό

Το πώς αυτές οι απομιμήσεις καταλήγουν σε κασέτες ATM είναι μια ενδιαφέρουσα ερώτηση. Η διαδρομή των τραπεζογραμματίων που λαμβάνονται σε ένα ΑΤΜ από έναν κάτοχο πλαστικής κάρτας ξεκινά στο θησαυροφυλάκιο της τράπεζας. Οι ταμίες ανοίγουν δέσμες τραπεζογραμματίων που φέρνουν από την αποθήκη και μετρούν τα χρήματα χρησιμοποιώντας μετρητές τραπεζογραμματίων. Αυτές οι συσκευές διαθέτουν επικυρωτές νομισμάτων. Κατά την καταμέτρηση των χρημάτων, η αυθεντικότητά τους ελέγχεται χρησιμοποιώντας μια σειρά από κριτήρια. Οι ταμίες ελέγχουν επίσης οπτικά κάθε τραπεζογραμμάτιο. Στη συνέχεια οι λογαριασμοί τοποθετούνται σε κασέτες (κάθε κασέτα πρέπει να περιέχει χαρτονομίσματα της ίδιας ονομαστικής αξίας) και σφραγίζονται. Οι ταμίες εκτελούν πάντα μαζί τις περιγραφόμενες διαδικασίες, επιπλέον, ολόκληρη η διαδικασία καταγράφεται στην κάμερα.

Γενικά, όλα τα τραπεζογραμμάτια υποβάλλονται σε υποχρεωτική επαλήθευση. Το ξένο νόμισμα που φορτώνεται σε ΑΤΜ υπόκειται επίσης σε έλεγχο. Εάν μια τράπεζα χρησιμοποιεί λογισμικό και υλικό (τερματικά ΑΤΜ), ο σχεδιασμός των οποίων προβλέπει ότι ο πελάτης καταθέτει μετρητά ένα προς ένα και εκδίδει τραπεζογραμμάτια αποδεκτών μετρητών στον πελάτη χωρίς επεξεργασία σε πιστωτικό ίδρυμα, τότε, βάσει των απαιτήσεων, πρέπει να έχουν επίσης τη δυνατότητα αναγνώρισης τουλάχιστον τεσσάρων μηχανημάτων αναγνώσιμων χαρακτηριστικών ασφαλείας τραπεζογραμματίων της State Bank. Ο κατάλογος αυτών των χαρακτηριστικών καθορίζεται με τη σχετική κανονιστική πράξη της Κεντρικής Τράπεζας.

Στη συνέχεια οι κασέτες παραδίδονται στους συλλέκτες, οι οποίοι προσέρχονται στο ΑΤΜ, ανοίγουν το χρηματοκιβώτιο του ΑΤΜ, βγάζουν τις κασέτες μέσα σε αυτό και τοποθετούν νέες, σφραγισμένες. Οι συλλέκτες συνεργάζονται επίσης. Κατά την άφιξή τους στο γραφείο, οι ταμίες ανοίγουν τις κασέτες που αφαιρέθηκαν από το ΑΤΜ, μετρούν και ελέγχουν τους λογαριασμούς και στη συνέχεια τους στέλνουν στο χώρο αποθήκευσης.

Υπάρχουν πολύ συχνά περιπτώσεις στο Διαδίκτυο όταν ένα άτομο περιγράφει ότι έλαβε από ένα ΑΤΜ όχι απλώς έναν πλαστό, καλοφτιαγμένο λογαριασμό, αλλά έναν καθαρά πλαστό: ένα χαρτονόμισμα από ένα κατάστημα «αστείων» ή ένα προφανές πλαστό, όταν ακόμη και η πόλη στο το τραπεζογραμμάτιο είναι διαφορετικό. Πώς κατέληξαν τέτοια «έργα» στην κασέτα του ΑΤΜ αν γεμίσει με τόση προσοχή και περάσει από ελέγχους πολλαπλών σταδίων;

Στη Sberbank, σχολιάζω τα αγανακτισμένα μηνύματα των εξαπατημένων χρηστών ΑΤΜ ως εξής: «Στη μακρά ιστορία της εξυπηρέτησης των ΑΤΜ της Sberbank, δεν υπήρξαν περιστατικά που να σχετίζονται με τον εντοπισμό τραπεζογραμματίων μη πληρωμής στις κασέτες διανομής. Οι συσκευές αυτοεξυπηρέτησης της Sberbank αντιπροσωπεύονται από ΑΤΜ από διάφορους κατασκευαστές, αλλά βεβαιώνουμε με βεβαιότητα ότι η διαδικασία φόρτωσης κασετών μετρητών έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποκλείεται η κατάσταση με ένα τραπεζογραμμάτιο μη πληρωμής να μπαίνει στο διανομέα».

«Όταν ένας πελάτης κάνει μια τέτοια αξίωση, η τράπεζα ξεκινά μια έρευνα για ένα «συμβάν λειτουργικού κινδύνου», λέει ο κ. Dynin. - Μετάφραση σε κατανοητή γλώσσα, ξεκινά μια διαδικασία που μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τις λεπτομέρειες του τι συνέβη, να εντοπίσουμε τους υπεύθυνους, τους λόγους και τα μέτρα για την αποτροπή τέτοιων γεγονότων στο μέλλον. Και, φυσικά, πάρτε μια απόφαση σχετικά με το αίτημα του πελάτη. Η διαδικασία περιλαμβάνει τμήματα επιχειρήσεων, ασφάλειας, τεχνολογίας πληροφοριών, λειτουργιών και άλλα. Συλλέγουν όλες τις διαθέσιμες εσωτερικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων εγγραφών βίντεο, αρχείων καταγραφής ATM κ.λπ. Θα σας πω από την πράξη: αυτό το είδος γεγονότος λειτουργικού κινδύνου είναι εξαιρετικά σπάνιο - μία περίπτωση σε πολλά εκατομμύρια συναλλαγές.

Κάθε τέτοια έκκληση είναι μοναδική. Συνεπώς, τα αποτελέσματα της εξέτασης κάθε αξίωσης είναι ατομικά. Φυσικά, με κάποια διαφάνεια της κατάστασης, ο κάτοχος της κάρτας που πραγματικά βρίσκεται σε μια τέτοια κατάσταση έχει μια ευκαιρία για ευνοϊκή έκβαση της διαδικασίας».

Τι αντιλαμβάνονται οι τραπεζικοί υπάλληλοι με τον όρο «ευνοϊκό αποτέλεσμα»; Νομίζετε ότι ένας εξαπατημένος χρήστης ATM θα πάρει τα χρήματά του πίσω, είναι κρίμα, αλλά δεν παρέχονται τέτοιες επιλογές, δεν υπάρχουν προηγούμενα όταν ένα άτομο επέστρεψε τα χρήματά του στην πρακτική τέτοιων υπερβολών.

Σημάδια γνησιότητας ενός τραπεζογραμματίου πέντε χιλιάδων

Πλαστοί λογαριασμοί μπήκαν στο ΑΤΜ από τον πληρωτή

Αλλά δεν μιλήσαμε για μια ακόμη πιθανότητα - ένα άτομο μπορεί να λάβει ένα ψεύτικο φορτωμένο στη συσκευή από άλλο πελάτη. Μιλάμε για ΑΤΜ που έχουν κλειστό κύκλο κυκλοφορίας μετρητών, τεχνολογία ανακύκλωσης μετρητών. Κάθε συσκευή που μπορεί να δεχθεί χρήματα είναι εξοπλισμένη με ενσωματωμένο εργαλείο επικύρωσης τραπεζογραμματίων, αλλά οι παραχαράκτες έχουν ήδη καταφέρει να τους εξαπατήσουν - τέτοια περιστατικά καταγράφονται τακτικά και το 2013, πολλά πιστωτικά ιδρύματα αποφάσισαν ακόμη και να απενεργοποιήσουν την αποδοχή πέντε χιλιάδων τραπεζογραμματίων ΑΤΜ. Όμως, οι απατεώνες στοχεύουν σχεδόν πάντα σε απαρχαιωμένα μοντέλα ΑΤΜ, ενώ οι συσκευές με κλειστή κυκλοφορία μετρητών είναι από τις νεότερες και πιο προηγμένες.

Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αυτά τα ΑΤΜ δεν είναι ακόμη πολύ διαδεδομένα. Έτσι, η Alfa-Bank έχει περίπου 600 τέτοια μηχανήματα (από τα 3600). Αλλά η Sberbank, με τις συσκευές της οποίας, σύμφωνα με χρήστες τραπεζικών φόρουμ, συμβαίνουν τα περισσότερα τέτοια περιστατικά, δεν διαθέτει καθόλου ΑΤΜ κλειστού κυκλώματος.

Τι να κάνετε με έναν πλαστό λογαριασμό που λαμβάνεται από ένα ΑΤΜ

Δυστυχώς, δεν έχουμε να προτείνουμε τίποτα στα θύματα απομιμήσεων που κρύβονται στα ΑΤΜ. Ακόμα κι αν εντοπίσετε αμέσως ένα πλαστό ανάμεσα στα μετρητά που λάβατε, θα είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι ήταν το ΑΤΜ που σας τα έδωσε. Το μόνο πράγμα που σίγουρα δεν πρέπει να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να πληρώσετε με αυτό κάπου, καθώς θα εμπίπτετε στο άρθρο 186 του Ποινικού Κώδικα για την παραχάραξη. Πάρτε αυτόν τον λογαριασμό σε οποιαδήποτε τράπεζα: θα σας τον πάρουν και θα σας εκδώσουν ένα αντίστοιχο πιστοποιητικό.

Φυσικά, αυτό είναι απίθανο να είναι παρηγοριά σε περίπτωση απώλειας ενός χαρτονομίσματος πέντε χιλιοστών, αλλά είναι ήδη καλό να μην εμπίπτετε στον Ποινικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Εάν η τράπεζα χρησιμοποιεί συσκευές με λειτουργία ανακύκλωσης μετρητών (μια τεχνολογία που επιτρέπει την έκδοση μετρητών που κατατίθενται σε ένα ΑΤΜ από έναν πελάτη σε έναν άλλο πελάτη που θέλει να κάνει ανάληψη μετρητών), η πιθανότητα λήψης πλαστών μετρητών είναι ακόμη μικρότερη: αυτά τα ΑΤΜ έχουν όλα τα την απαραίτητη τεχνική λειτουργικότητα για να ελέγξετε όλα τα σημάδια ενός πραγματικού τραπεζογραμματίου.

«Ξέρουν ακόμη και πώς να συγκρίνουν τους σειριακούς αριθμούς, έτσι κανείς δεν θα σας δώσει ένα χαρτονόμισμα φτιαγμένο από υπολείμματα άλλων. Επιπλέον, οι ίδιοι οι κατασκευαστές ΑΤΜ παρακολουθούν την αγορά πλαστών χρημάτων και συχνά ενημερώνουν το λογισμικό εξ αποστάσεως, έτσι ώστε ο εξοπλισμός τους να μπορεί να διακρίνει ακόμη και τις τελευταίες εξελίξεις των πλαστογράφων», τονίζει ο Slashchev.

Ο υπεύθυνος βασικού λογαριασμού στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών BTE Dmitry Pimenov διευκρινίζει ότι η αποδοχή πλαστών λογαριασμών από τα ΑΤΜ μπορεί να οφείλεται σε απαρχαιωμένο λογισμικό και όχι στο μοντέλο της συσκευής αυτοεξυπηρέτησης. Έτσι, τον Αύγουστο του περασμένου έτους, η Sberbank ενημέρωσε το λογισμικό για την παρακολούθηση πλαστών τραπεζογραμματίων ονομαστικής αξίας 5 χιλιάδων ρούβλια. Λόγω του αυξανόμενου αριθμού τέτοιων πλαστών, ο ειδικός δίνει ένα παράδειγμα. Ο Pimenov είναι πεπεισμένος ότι με τη βοήθεια ενημερώσεων λογισμικού είναι δυνατό να λυθεί το πρόβλημα της αναγνώρισης πλαστών λογαριασμών στα ΑΤΜ.

Ωστόσο, οι παραχαράκτες δεν κάθονται με σταυρωμένα τα χέρια, καταφεύγοντας σε όλο και πιο πονηρές μεθόδους παραποίησης/απομίμησης. Τα πλαστά τραπεζογραμμάτια που εντοπίζονται από τις τράπεζες ενημερώνονται συνεχώς και οι αισθητήρες στα ΑΤΜ συχνά δεν μπορούν να τα αναγνωρίσουν, παραδέχεται ο Maxim Dareshin, επικεφαλής του τμήματος ανάπτυξης συστημάτων αυτοεξυπηρέτησης στην Alfa Bank. «Τα μοντέλα και το λογισμικό ΑΤΜ που εγκαταστάθηκαν κατά των πλαστών πριν από μερικά χρόνια μπορούν ήδη να θεωρηθούν ξεπερασμένα», πιστεύει.

Η ενημέρωση του λογισμικού και η εγκατάσταση νέων ΑΤΜ είναι μια σοβαρή δαπάνη για τις τράπεζες, επομένως μόνο οι μεγάλοι παίκτες της αγοράς μπορούν να το αντέξουν οικονομικά, λέει ο ειδικός. Ωστόσο, πολλές μικρές τράπεζες ή περιφερειακά πιστωτικά ιδρύματα εξακολουθούν να χρησιμοποιούν μερικώς απαρχαιωμένα ΑΤΜ, λέει. «Οι μικρές τράπεζες, φυσικά, διαθέτουν ένα στόλο από σχετικά ξεπερασμένες συσκευές που δεν πληρούν τις τρέχουσες απαιτήσεις της ρυθμιστικής αρχής», σχολιάζει ο Dareshin.

Η υπηρεσία Τύπου του Ομίλου VTB, σε σχόλιό της στο RBC, ανέφερε ότι οι λιανικές δραστηριότητες των τραπεζών VTB και VTB24 δεν καταγράφουν αύξηση στην είσοδο πλαστών τραπεζογραμματίων σε συσκευές αυτοεξυπηρέτησης. «Αυτές οι περιπτώσεις είναι μεμονωμένες», λέει το σχόλιό της. Άλλες μεγάλες τράπεζες με ένα ευρύ δίκτυο ΑΤΜ στις οποίες συνεντεύχθηκε η RBC - η Sberbank και η Rosbank - δεν είχαν χρόνο να υποβάλουν επίσημα σχόλια μέχρι τη στιγμή της δημοσίευσης.

Τι πρέπει να κάνουν τα θύματα;

Σύμφωνα με την Κεντρική Τράπεζα, το πρώτο τρίμηνο του 2017, ο αριθμός των πλαστών ρούβλι που εντοπίστηκαν μειώθηκε σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Έτσι, τον Ιανουάριο ανακαλύφθηκαν 4.331 πλαστά χαρτονομίσματα ρούβλι, τον Φεβρουάριο - 3.470, τον Μάρτιο - 4.646 (ένα χρόνο νωρίτερα υπήρχαν 5.244, 4.961 και 6.340 αντίστοιχα). Ο αριθμός των πλαστών ξένων τραπεζογραμματίων έχει επίσης μειωθεί: το πρώτο τρίμηνο του 2016 βρέθηκαν 930 από αυτά και τον Ιανουάριο-Μάρτιο 2017 - μόνο 638 κομμάτια.

Ωστόσο, η πιθανότητα λήψης πλαστών χρημάτων αντί για αληθινά χρήματα παραμένει. Για παράδειγμα, τον Ιούνιο η χρήστης Lisa Khachatryan ανέφερε σχετικά σελίδαστο Facebook ότι το ATM της Sberbank της έδωσε τρεις πλαστούς λογαριασμούς των 5 χιλιάδων ρούβλια το καθένα. (κολλημένα μεταξύ τους από γραμμάτια μικρότερης ονομαστικής αξίας). Σε απάντηση σε αίτημα της RBC, η υπηρεσία Τύπου της Sberbank απάντησε ότι το πιστωτικό ίδρυμα έλεγχε όλες τις συνθήκες της κατάστασης που περιγράφει ο πελάτης. Ταυτόχρονα, σημείωσε ότι τα χρήματα που λαμβάνονται στο ΑΤΜ υπόκεινται σε διπλό έλεγχο και οι κασέτες, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για να διανέμουν χρήματα μέσω μιας συσκευής αυτοεξυπηρέτησης, δεν μπορούν να μπουν στις κασέτες, οι οποίες είναι φθαρμένες, τσαλακωμένες ή πλαστές.

Ο Πρόεδρος της Εταιρείας για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (OCPP) Mikhail Anshakov συνιστά σε έναν πελάτη που λαμβάνει έναν πλαστό λογαριασμό από ένα ΑΤΜ να επικοινωνήσει αμέσως με το πλησιέστερο υποκατάστημα τράπεζας και να γράψει μια γραπτή αξίωση στην οποία πρέπει να ζητήσει αποζημίωση για ζημίες. «Πρέπει να είναι γραπτώς: δεν πρέπει να διεξάγετε προφορικές διαπραγματεύσεις ή να συνάπτετε αλληλογραφία μέσω e-mail. Πρέπει να γράψετε μια αξίωση σε δύο αντίγραφα, τα οποία πρέπει να υπογραφούν από τραπεζικό υπάλληλο», προειδοποιεί ο ειδικός.

Η αξίωση πρέπει να αναφέρει τη διεύθυνση του ΑΤΜ, τον χρόνο ανάληψης, τα στοιχεία των μαρτύρων, εάν υπάρχουν, καθώς και τον αριθμό του πλαστού λογαριασμού που εκδόθηκε. Επιπλέον, το κείμενο πρέπει να ζητά την αποθήκευση της εγγραφής από κάμερες κλειστού κυκλώματος - σε ορισμένες τράπεζες αποθηκεύεται μόνο για 48 ώρες, διευκρινίζει ο Anshakov. Εάν δεν απαιτήσετε να αποθηκεύσετε την εγγραφή βίντεο, τότε στο δικαστήριο η τράπεζα μπορεί να δηλώσει ότι η περίοδος αποθήκευσης έχει ήδη λήξει και θα είναι πιο δύσκολο για το θύμα να αποδείξει ότι έλαβε ένα ψεύτικο.

Οι τράπεζες, ωστόσο, συχνά εξυπηρετούν τους καταναλωτές στα μισά του δρόμου, εάν υποβάλουν αίτηση αμέσως. Αλλά εάν η τράπεζα λάβει την αντίθετη θέση, τότε ο πελάτης θα πρέπει να γράψει μια δήλωση στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου την ίδια ημέρα, πιστεύει ο ειδικός. «Είναι απίθανο να ξεκινήσει έρευνα, αλλά είναι υποχρεωμένοι να αποδεχθούν τη δήλωση και στο δικαστήριο το γεγονός της επικοινωνίας με την αστυνομία θα είναι πρόσθετο στοιχείο», καταλήγει. Ο Anshakov συμβουλεύει επίσης το θύμα να γράψει για το πρόβλημά του στα κοινωνικά δίκτυα: κατά κανόνα, οι τράπεζες παρακολουθούν τέτοια μηνύματα και μπορούν να φιλοξενήσουν έναν πελάτη που έχει προβλήματα.

Ο Mikhail Alexandrov, συνεργάτης στο δικηγορικό γραφείο Α2, αντίθετα, πιστεύει ότι ένας πελάτης που λαμβάνει έναν πλαστό λογαριασμό από ένα ΑΤΜ πρέπει πρώτα να πάει στην αστυνομία και να γράψει μια δήλωση. Μετά από αυτό, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου θα πραγματοποιήσουν έλεγχο και εάν αποκαλυφθεί ότι ο πλαστός λογαριασμός ήταν πράγματι στη συσκευή της τράπεζας, ο πελάτης μπορεί να γράψει αξίωση στο πιστωτικό ίδρυμα.

Ο επικεφαλής του νομικού τμήματος της SDM Bank, Alexander Golubev, παραδέχεται ότι θα είναι αρκετά δύσκολο να αποδειχθεί στην τράπεζα ότι το ίδιο το ΑΤΜ εξέδωσε τον πλαστό λογαριασμό. «Τα τραπεζογραμμάτια ελέγχονται στις τράπεζες χρησιμοποιώντας εξοπλισμό υψηλής ακρίβειας. Η πιθανότητα ένα χαρτονόμισμα σε μια κασέτα ATM να είναι πλαστό είναι εξαιρετικά χαμηλή. Πρέπει να είναι ψεύτικο της υψηλότερης κατηγορίας», διαβεβαιώνει.

Ωστόσο, εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι έλαβε ένα πλαστό τραπεζογραμμάτιο μέσω της συσκευής, οι τράπεζες συνήθως αποζημιώνουν όλες τις απώλειες χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις. «Δεν θυμάμαι τέτοια προηγούμενα, αλλά είμαι σίγουρος γι’ αυτό. Η εξοικονόμηση σε αυτό το ζήτημα δεν αξίζει το κόστος φήμης», συνοψίζει ο τραπεζίτης.

Θα δέχεται το ΑΤΜ πλαστούς λογαριασμούς;

Υπάρχουν πανέξυπνοι απατεώνες που βγάζουν πλαστά χρήματα με χειροτεχνία, πρακτικά που δεν διακρίνονται από τα πραγματικά χρήματα. Επομένως, ο εξοπλισμός αλλάζει κάθε λίγα χρόνια, επειδή τα ΑΤΜ μπορούν να καταπιούν πλαστούς λογαριασμούς. Πριν από λίγο καιρό, υπήρξε μια περίπτωση που η Τράπεζα της Μόσχας και η Alfa Bank αρνήθηκαν να δεχτούν πέντε χιλιάδες ρούβλια επειδή τα ΑΤΜ δεν μπορούσαν να αναγνωρίσουν το πλαστό και οι τράπεζες υπέστησαν σημαντικές οικονομικές ζημίες.

Τα παλιά τερματικά και τα ΑΤΜ ενδέχεται να δέχονται πλαστούς λογαριασμούς. Αλλά αυτό ισχύει μόνο για λογαριασμούς μικρής ονομαστικής αξίας (δέκα ρούβλια, πενήντα, εκατό). Ταυτόχρονα, πρέπει να είναι καλά σφυρηλατημένα και αρκετά άθλια. Το τερματικό δέχεται μικρούς λογαριασμούς σχεδόν σε οποιαδήποτε κατάσταση. Αυτό δεν θα λειτουργήσει με μεγάλα τραπεζογραμμάτια, καθώς τα ΑΤΜ έχουν καλή προστασία από την παραχάραξη. Το τερματικό δεν δέχεται πάντα έναν πραγματικό μεγάλο λογαριασμό.

Το ΑΤΜ σχεδόν εκατό τοις εκατό δεν θα δεχτεί έναν πλαστό λογαριασμό. Είναι σχεδιασμένα με επαρκή βαθμό ασφάλειας και κάθε ύποπτο λογαριασμό επιστρέφεται στον ιδιοκτήτη (μάλλον, ο καθένας μας έχει συναντήσει την επιστροφή ενός ελαφρώς χαρτονομίσματος).

Πρόσφατα βρήκαν έναν νέο τρόπο παραποίησης τραπεζογραμματίων και το ΑΤΜ τρώει αυτά τα πλαστά χαρτονομίσματα με ευχαρίστηση.

Αλλά μέχρι πρόσφατα, δεν χρειαζόταν να ανησυχείτε για αυτό, επειδή το ΑΤΜ αρνιόταν να δεχτεί ακόμη και παλιούς λογαριασμούς.

Είναι πολύ πιθανό, επειδή κατά κάποιο τρόπο έγιναν αποδεκτοί 5000 λογαριασμοί, οι άνθρωποι μόλις έμαθαν να φτιάχνουν πλαστά ειδικά για ΑΤΜ και μετά απαγόρευσαν την αποδοχή πλαστών λογαριασμών στα ΑΤΜ. Ωστόσο, υπάρχει ακόμη έλεγχος στα ΑΤΜ, ενώ υπάρχει και βιντεοεπιτήρηση στα ΑΤΜ και το ΑΤΜ ξέρει ποιος είναι ο κάτοχος της κάρτας, οπότε όλα αυτά είναι πολύ επικίνδυνα!

Από όσο ξέρω όλα τα ΑΤΜ έχουν ενσωματωμένους ανιχνευτές πλαστών τραπεζογραμματίων και δεν δέχονται τέτοιους λογαριασμούς.

Εκτός, φυσικά, εάν το πλαστό χαρτονόμισμα είναι απίστευτα υψηλού βαθμού παραχάραξης: υδατογραφήματα, μαγνητικά χρώματα και ειδικά προϊόντα. χαρτί και μεταλλική γραμμή κ.λπ. και ούτω καθεξής. - όλα είναι παρόντα - μάλλον θα γίνει δεκτό.

Όχι, δεν θα το δεχτεί και θα σας το επιστρέψει αμέσως. Ίσως εξακολουθούν να μεταδίδονται δεδομένα ότι έχει εισαχθεί ψεύτικο. Σε κάθε περίπτωση δεν θα σου συμβεί τίποτα κακό για αυτό, εκτός κι αν το σφυρηλάτησες με κάποιο τρόπο.

Το ΑΤΜ μερικές φορές δεν δέχεται καν έναν τσαλακωμένο λογαριασμό, τον φτύνει, του τον σπρώχνεις και εκείνος το δίνει πίσω, ας πούμε για πλαστό - φυσικά όχι, προφανώς έχει κάποιο είδος επιταγής μέσα.

εκτός κι αν γίνει πολύ επιδέξια, αλλά και αυτό είναι γεμάτο, γιατί υπάρχει βίντεο με θέαση, τότε θα αποκαλυφθεί η ταυτότητα.

Ναι, δυστυχώς έγινε πραγματικότητα. Σε σχέση με τα τελευταία γεγονότα στη Μόσχα, όταν έγιναν δεκτοί 17 χιλιάδες πλαστά χαρτονομίσματα των 5000 στα ΑΤΜ σε όλη την πόλη, κατέστη σαφές ότι ο εξοπλισμός μπορεί να εξαπατηθεί. Και τα ΑΤΜ δεν αποτελούν εξαίρεση. Κάθε χρόνο, οι απατεώνες βελτιώνουν την τεχνολογία για την παραγωγή πλαστών τραπεζογραμματίων, με αποτέλεσμα ακόμη και ένα ρομπότ να μην μπορεί να εντοπίσει ένα πλαστό.

Είναι αστείο να το λες, αλλά κάποια στιγμή το αποδέχτηκαν. Έγινε έστω και ελαφρύς σάλος όταν τα ΑΤΜ σχεδόν όλων των τραπεζών σταμάτησαν να δέχονται 5 χιλιάδες λογαριασμούς μέχρι να διαμορφωθούν εκ νέου με νέο τρόπο. Ο λόγος ήταν ακριβώς αυτός - τους τάισαν πάρα πολλά (!!!) πλαστά χαρτονομίσματα 5 χιλιάδων από αδίστακτους πολίτες.

Ο πρώτος αντιπρόεδρος της Τράπεζας της Ρωσίας Γκεόργκι Λουντόφσκι ανακοίνωσε αύξηση των πλαστών τραπεζογραμματίωνστα ΑΤΜ. Ο λόγος είναι ότι οι τράπεζες χρησιμοποιούν απαρχαιωμένα και φθηνότερα μοντέλα συσκευών αποδοχής τραπεζογραμματίων, οι οποίες μπορούν να ελέγξουν μόνο ένα ή δύο χαρακτηριστικά ασφαλείας.

Το 2013, οι ρωσικές τράπεζες έπρεπε να λειτουργούν ΑΤΜ που ελέγχουν τα τραπεζογραμμάτια για τουλάχιστον τέσσερα μηχανικά αναγνώσιμα χαρακτηριστικά ασφαλείας (μαγνητικές ετικέτες, φωταύγεια μεμονωμένων στοιχείων υπό την επίδραση υπεριώδους και υπέρυθρης ακτινοβολίας). Ωστόσο, πολλές τράπεζες συνεχίζουν να λειτουργούν ΑΤΜ που δεν μπορούν να διακρίνουν το πλαστό από το πραγματικό χρήμα.

Θα σας πούμε τι να κάνετε εάν το ΑΤΜ σας δώσει έναν πλαστό λογαριασμό (1000, 5000 ή άλλο)

1. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό πλησιέστερο υποκατάστημα τράπεζας: γράψτε μια γραπτή αξίωση σε δύο αντίγραφα ζητώντας αποζημίωση για απώλειες (φροντίστε να γράψετε, μην συμμετέχετε σε συνομιλίες ή αλληλογραφία μέσω email).

Είναι σημαντικό και τα δύο αντίγραφα να είναι υπογεγραμμένα από τραπεζικό υπάλληλο

Τι να γράψετε σε μια καταγγελία:

• Διεύθυνση ΑΤΜ·
• χρόνος απόσυρσης?
• εάν υπάρχει - στοιχεία από μάρτυρες.
• τον αριθμό του πλαστού τραπεζογραμματίου που εκδόθηκε·
• φροντίστε να ζητήσετε να αποθηκεύσετε την εγγραφή από κάμερες CCTV - σε ορισμένες τράπεζες αποθηκεύεται μόνο για 48 ώρες (αν δεν ζητήσετε να αποθηκεύσετε την εγγραφή βίντεο, τότε στο δικαστήριο η τράπεζα μπορεί να δηλώσει ότι η περίοδος αποθήκευσης έχει λήξει και θα είναι πιο δύσκολο για εσάς να αποδείξετε ότι λάβατε ένα ψεύτικο).

2. Μπορείτε να γράψετε για την ιστορία σας στο κοινωνικά δίκτυα (στη σελίδα της τράπεζας): Συνήθως, οι τράπεζες παρακολουθούν τέτοια μηνύματα και μπορεί να γίνουν πιο φιλόξενες και να επιταχύνουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.