7 مرحله پذیرش مشکل چگونه یک متخصص فناوری اطلاعات را از یک باتلاق بیرون بکشیم یا در مورد ارتباط در موقعیت های استرس زا

قبل از اینکه بتوانید تغییر کنید، چیزی که برای شما بسیار مهم است باید در خطر باشد.
ریچارد باخ. راهنمای جیبی مسیحا

اکثر ما با ترس با تغییر مواجه می شویم. واقعیت جدید - خواه تغییر در استراتژی شرکت، سیستم حقوق و دستمزد، اخراج های برنامه ریزی شده - باعث اضطراب ما و همچنین تشخیص غیرمنتظره ای می شود که در طول یک معاینه پیشگیرانه معمول آشکار می شود. البته "درجه" احساسات متفاوت است، اما طیف آنها تقریباً یکسان است. از شوک اولیه: "نه، این نمی تواند برای من اتفاق بیفتد!" قبل از پذیرش اجتناب ناپذیری: "خب، ما باید زندگی را متفاوت شروع کنیم." چرا اینطور است؟

این کاملاً در طبیعت انسان قابل درک است. تغییرات ما را با ضررهای مختلف تهدید می کند:

• ثبات؛
• کنترل اوضاع؛
• وضعیت؛
• شایستگی ها؛
• فرصت های شغلی؛
• پول؛
• ارتباطات اجتماعی؛
• محل کار و غیره

و مردم به ضررها، حتی بالقوه، عمدتاً از نظر احساسی، از جمله مکانیسم های محافظتی، واکنش نشان می دهند.

این مکانیسم دفاعی اساسی به عنوان 5 مرحله پاسخ به تغییر طبق گفته E.Kubler-Ross شناخته شده است. یک روانشناس برجسته زمانی در کتاب مذهبی خود "درباره مرگ و مردن" (1969) واکنش های عاطفی افراد به شدت بیمار و در حال مرگ را توصیف کرد و 5 مرحله کلیدی واکنش عاطفی را شناسایی کرد:

افراد زمانی که با نیاز به سازگاری با واقعیت جدید مواجه می شوند، تقریباً همان مراحل را در واکنش های عاطفی خود طی می کنند. تغییر به یک معنا مرگ وضع موجود است. همانطور که آناتول فرانس نوشت: هر تغییری، حتی آرزومندترین آن، اندوه خاص خود را دارد، زیرا آنچه از آن جدا می شویم، بخشی از خودمان است. برای وارد شدن به زندگی دیگری باید برای یک زندگی جان داد.»

بیایید به رفتار افراد و اقدامات مدیریتی احتمالی در هر مرحله نگاه کنیم.

1. انکار

در مرحله اولیه انکار، افراد می ترسند که تغییر برای آنها منفی باشد. شخصا: «شرکت ممکن است به آن نیاز داشته باشد، اما من به آن نیازی ندارم! من مسئولیت های پایدار و آشنا دارم.» انکار می تواند خود را در موارد زیر نشان دهد:

• مردم به هیچ بهانه ای به جلسات اختصاص داده شده به پروژه تغییر نمی آیند.
• آنها در بحث ها شرکت نمی کنند.
• آن‌ها بی‌تفاوت هستند یا به‌طور نمایشی مشغول وظایف معمولی بوروکراتیک هستند.

کارهایی که در این مرحله می توانید انجام دهید:

1. تا حد امکان از طریق کانال های ارتباطی مختلف در مورد اهداف و دلایل تغییرات اطلاعات ارائه دهید.
2. به مردم زمان بدهید تا تغییرات را درک کنند.
3. برانگیختن بحث و مشارکت مردم

2. عصبانیت

در این مرحله است که درک این نکته مهم است که این خود تغییرات نیستند که باعث خشم افراد می شوند، بلکه این تغییرات هستند تلفاتکه پشت سر خود حمل می کنند: «این بی انصافی است! نه! من نمی توانم این را قبول کنم!

در نتیجه، کارکنان در این مرحله می توانند:

• شکایت بی پایان به جای کار کردن؛
• در معرض اتهام و انتقاد قرار گرفتن؛
• بیشتر از حد معمول عصبانی باشید، به چیزهای کوچک بچسبید.

در واقع، ابراز خشم آشکارا نشان دهنده نامزدی افراد است و این چیز خوبی است! این فرصتی برای مدیران است تا به کارکنان اجازه دهند تا از احساسات قوی بیرون بیایند و در عین حال شک و تردیدهای ابراز شده را بررسی کنند - ممکن است آنها بی اساس نباشند.

1. ابتدا بدون اینکه بخواهید آنها را منصرف کنید به صحبت های آنها گوش دهید، احساسات آنها را تصدیق کنید.
2. راه‌هایی را برای جبران خساراتی که کارکنان از آن می‌ترسند پیشنهاد دهید، به عنوان مثال، آموزش اضافی، بازآموزی، ساعات کاری انعطاف‌پذیر و غیره.
3. افراد را تشویق کنید تا انرژی کاری خود را به جای انتقاد و صحبت های توخالی بر روی اجرای تغییر متمرکز کنند.
4. خرابکاری آشکار را متوقف کنید، اما به تهاجم با پرخاشگری پاسخ ندهید.

3. چانه زنی

این تلاشی است برای به تعویق انداختن امر اجتناب ناپذیر. ما سعی می کنیم با مدیریت یا خودمان "معامله" کنیم تا تغییرات را به تعویق بیندازیم یا راهی برای خروج از وضعیت پیدا کنیم: "اگر قول بدهم این کار را انجام دهم، آیا اجازه این تغییرات را در زندگی من نمی دهید؟" به عنوان مثال، یک کارمند برای جلوگیری از اخراج آینده، اضافه کاری را شروع می کند.

چانه زنی نشانه این است که مردم از قبل شروع کرده اند به دور نگاه کنند آینده. آنها هنوز ترس خود را رها نکرده اند، اما در حال حاضر به دنبال فرصت های جدید و مذاکره هستند.

در اینجا بسیار مهم است:

1. انرژی مردم را در جهت مثبت هدایت کنید، ایده های آنها را رد نکنید.
2. تحریک جلسات طوفان فکری و استراتژی؛
3. به کارمندان کمک کنید تا مشاغل و فرصت های خود را به روش های جدید ارزیابی کنند.

4. افسردگی

اگر مرحله قبل نتیجه منفی داشته باشد، افراد در حالت افسردگی، افسردگی، عدم اطمینان نسبت به آینده و کمبود انرژی قرار می گیرند: «چرا تلاش کنیم؟ به هر حال به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود.» در این مورد منظور ما از افسردگی یک واکنش تدافعی است نه یک اختلال روانی.

در یک شرکت، علائم افسردگی عبارتند از:

• خلق و خوی عمومی بی تفاوتی؛
• افزایش مرخصی استعلاجی و غیبت از کار؛
• افزایش جابجایی کارکنان

وظایف در این مرحله:

1. شناخت مشکلات و مشکلات موجود؛
2. از بین بردن ترس ها، تردیدها و عدم تصمیم گیری های باقی مانده؛
3. به افراد کمک کنید تا از افسردگی خارج شوند، از هرگونه تلاش برای اقدام فعال حمایت کنید و بازخورد مثبت ارائه دهید.
4. به کارکنان نمونه ای شخصی از مشارکت در پروژه تغییر را نشان دهید.

5. پذیرش

اگرچه این مرحله نهایی است، رهبران باید بدانند که پذیرش لزوماً به معنای توافق نیست. مردم می‌دانند که مقاومت بیشتر بی‌معنی است، و شروع به ارزیابی چشم‌انداز می‌کنند: «بسیار خوب، زمان کار فرا رسیده است. بیایید به گزینه ها و راه حل های ممکن فکر کنیم." پذیرش اغلب پس از نتایج کوتاه مدت اولیه صورت می گیرد. شما می توانید جلوه های این مرحله را در این واقعیت مشاهده کنید که کارکنان:

• آماده برای یادگیری چیزهای جدید؛
• سرمایه گذاری تلاش برای انجام تغییرات؛
• احساس مشارکت کنید و دیگران را درگیر کنید.

برای دستیابی به نتایج در این مرحله لازم است:

1. تقویت و تقویت الگوهای رفتاری جدید؛
2. پاداش برای موفقیت و دستاوردها؛
3. توسعه و تعیین وظایف جدید.

البته در واقعیت، افراد همیشه تمام مراحل را به صورت متوالی طی نمی کنند. علاوه بر این، همه به مرحله پذیرش نمی رسند. اما مدیران و رهبران تغییر در سازمان هایی که این پویایی های عاطفی را درک می کنند دارای تعدادی مزیت هستند:

• درک کنید که مقاومت طبیعی است.
• متوجه شوید که مردم در چه مرحله ای از مقاومت هستند و چه واکنش هایی را می توان انتظار داشت.
• وقتی متوجه می شوند که واکنش ها و احساسات خودشان طبیعی است و نشانه ای از ضعف نیست، راحت می شوند.
• می تواند اقدامات مناسب را برای عبور سریع و کارآمد این مراحل توسعه و اجرا کند.

تغییرات موفقیت آمیز برای شما!

کارشناس هوش هیجانی:

مجموعه کاملی از مطالب در کتابچه راهنمای الکترونیکی "مدیریت تغییر. بررسی روش ها و ابزارها" را می توانید به صورت رایگان دریافت کنید.

دکتر الیزابت کوبلر راس روش هایی را برای ارائه حمایت و مشاوره برای آسیب های شخصی، غم و اندوه و سوگواری مربوط به فرآیند مرگ و خود مرگ ایجاد کرده است. او همچنین درک و تمرین در مورد موضوع مرگ را بسیار بهبود بخشید.

در سال 1969، کوبلر راس در کتاب خود در مورد مرگ و مردن، پنج مرحله غم و اندوه را شرح داد. این مراحل نشان دهنده طیف طبیعی احساساتی است که افراد هنگام مواجهه با تغییرات در زندگی خود تجربه می کنند.

همه تغییرات در سطوحی متضمن زیان هستند.

مراحل پنج گانه مدل اندوه شامل: انکار، خشم، چانه زنی، افسردگی، پذیرش و فراتر از مرگ و فقدان است. تروما و شوک عاطفی از نظر تأثیری که بر افراد دارند ارتباط نزدیکی دارند. مردن و مرگ برای بسیاری از افراد ضربه روحی نهایی است و فرد ممکن است در هنگام مواجهه با چالش های متعدد در زندگی دچار پریشانی عاطفی مشابهی شود، به خصوص اگر مجبور باشد برای اولین بار با چیزی دشوار روبرو شود و/یا اگر مشکلی رخ دهد که منطقه را تهدید کند. ناتوانی روانی که همه ما به اشکال مختلف داریم.

ما اغلب به وضوح می‌توانیم واکنش‌های مشابهی نسبت به آسیب‌های بسیار کم‌تر از مرگ و از دست دادن، مانند از دست دادن شغل، جابجایی، جرم و مجازات، ناتوانی و جراحت، از هم گسیختگی روابط، ضرر مالی و غیره ببینیم. از مطالعه

موضوع مرگ، از جمله واکنش های ما به آن، توجه جدی و پرشور را به خود جلب می کند. به طرق مختلف درک، عقلانی و تفسیر می شود.

این مقاله در مورد مراحل پنج گانه سوگ کوبلر-راس به عنوان دانش علمی مطلق یا کاملاً قابل اعتماد ارائه نشده است.

برای افراد مختلف، مرگ، مانند خود زندگی، متضمن لحظات و افکار متفاوتی است.

شما می توانید از آن چیزی که برای شما مفید است را بگیرید و به دیگران کمک کنید، این اطلاعات را با همان روحیه تفسیر کنید.

چیزی که یک فرد را به ناامیدی می کشاند (چالش تغییر، بیشتر در معرض خطر بودن یا فوبیا و غیره) تهدیدی برای دیگری نیست. به عنوان مثال، برخی از مردم عاشق مارها و کوه نوردی هستند، در حالی که برخی دیگر این چیزها را بسیار ترسناک می دانند. واکنش عاطفی و آسیب را باید به صورت نسبی و نه مطلق در نظر گرفت. مدل حمایتی به ما یادآوری می‌کند که دیدگاه افراد دیگر با دیدگاه ما متفاوت است، چه در شوک و ناامیدی باشیم و چه به دیگران کمک کنیم تا از سرخوردگی و ناراحتی‌شان عبور کنند.

مدل پنج مرحله غم در ابتدا به عنوان مدلی برای کمک به بیماران در حال مرگ برای مقابله با مرگ و سوگ ایجاد شد، با این حال این مفهوم همچنین بینش و راهنمایی را برای درک آسیب‌ها و تغییرات آتی و کمک به دیگران برای مقابله عاطفی ارائه کرده است.

وقتی کوبلر راس این مراحل را توصیف کرد، توضیح داد که همه اینها واکنش های طبیعی انسان به لحظات غم انگیز زندگی هستند. او آنها را یک مکانیسم دفاعی نامید. و این دقیقاً همان چیزی است که ما وقتی سعی می کنیم با تغییر کنار بیاییم تجربه می کنیم. ما این مراحل را دقیقاً یک به یک، دقیقاً خطی، مرحله به مرحله تجربه نمی کنیم. اتفاقی که می افتد این است که ما در زمان های مختلف وارد مراحل مختلف می شویم و حتی می توانیم به مراحلی که قبلاً تجربه کرده ایم بازگردیم.

برخی از مراحل ممکن است تجدید نظر شود. برخی از مراحل ممکن است به طور کامل وجود نداشته باشد. کوبلر راس می‌گوید که مراحل می‌توانند برای دوره‌های مختلف ادامه داشته باشند و می‌توانند موفق به همدیگر شوند یا به طور همزمان وجود داشته باشند. اگر بتوانیم با تمام تغییراتی که باید با آن روبرو شویم، به مرحله «پذیرش» برسیم، ایده آل است، اما اغلب اتفاق می افتد که روی یکی از مراحل ثابت می شویم و نمی توانیم ادامه دهیم.

غم و اندوه و واکنش های دیگر افراد به آسیب های عاطفی به اندازه اثر انگشت فردی است.

پس هدف یک مدل اگر از فردی به فرد دیگر بسیار متفاوت است چیست؟ این مدل تشخیص می‌دهد که افراد باید سفر فردی خود را برای کنار آمدن با مرگ، از دست دادن و غیره طی کنند، پس از آن معمولاً واقعیتی وجود دارد که به آنها اجازه می‌دهد با غم و اندوه کنار بیایند.

این مدل می‌تواند توضیح دهد که چگونه و چرا «زمان بهبود می‌یابد» و «زندگی ادامه دارد». وقتی بیشتر در مورد آنچه اتفاق می افتد بدانیم، مقابله با مشکل کمی آسان تر می شود.

مدل چرخه غم و اندوه یک رویکرد مفید برای درک واکنش عاطفی خود و دیگران به آسیب و تغییر است.

تغییر بخشی جدایی ناپذیر از زندگی است و شما نمی توانید از آن فرار کنید. اگر تغییر به خوبی برنامه ریزی و بیان شود، می تواند نتایج مثبتی به همراه داشته باشد، اما حتی با برنامه ریزی، تغییر فرآیند دشواری است که شامل پذیرش و آگاهی است. این مقاله به شما کمک می کند تا منحنی تغییر کوبلر راس (یا مدل کوبلر راس) را که ابزاری برای درک مکانیسم تغییر و مراحل مرتبط با آن است، درک کنید.

درک این نکته مهم است که ما به صورت خطی قدم به قدم حرکت نمی کنیم. فرد تمایل دارد مراحل را به ترتیب تصادفی طی کند و حتی گاهی ممکن است پس از یک مقطع زمانی خاص به مرحله قبلی بازگردد. هر مرحله می تواند برای مدت زمان متفاوتی طول بکشد و فرد می تواند در مرحله خاصی گیر کند و حرکت نکند.

شرح مختصری از هر یک از 5 مرحله غم:

1. سلب مسئولیت:

"من نمی توانم این را باور کنم"; "این نمی تواند درست باشد"; "با من نه!"; "این نمی تواند دوباره تکرار شود!".

مرحله شوک یا انکار معمولاً اولین مرحله در مدل کوبلر راس است و عموماً طولانی نیست. این یک مرحله مکانیسم محافظتی است که برای پردازش اخبار یا واقعیت های ناخوشایند، ناراحت کننده نیاز به زمان دارد. هیچ کس نمی خواهد آنچه را که دارد اتفاق می افتد و برای ما اتفاق می افتد باور کند. ما نمی خواهیم به تغییر اعتقاد داشته باشیم. این مرحله ممکن است منجر به کاهش تفکر و عمل شود. پس از فروکش کردن شوک اولیه، ممکن است فرد انکار را تجربه کند و شاید بر گذشته متمرکز بماند. برخی افراد تمایل دارند برای مدت طولانی در حالت انکار باقی بمانند و ممکن است ارتباط خود را با واقعیت از دست بدهند. این مرحله مانند شتر مرغی است که سر خود را در شن فرو می کند.

۲- عصبانیت:

« چرا من؟ این منصفانه نیست!»; « نه! من نمی توانم این را قبول کنم!»

وقتی بالاخره متوجه می شود و فرد جدی بودن موقعیت را درک می کند، ممکن است عصبانی شود و در این مرحله جست و جو برای یافتن مقصر رخ می دهد. خشم می تواند به طرق مختلف تجلی یا ابراز شود. برخی از افراد خشم خود را متوجه خود می کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است آن را متوجه دیگران کنند. در حالی که برخی ممکن است به طور کلی در زندگی تلخ باشند، برخی دیگر ممکن است اقتصاد، خدا، شریک را مقصر بدانند. در این مرحله فرد تحریک پذیر، ناراحت و کوتاه مزاج است.

3. معامله (مذاکرات):

« فقط بگذار زنده بمانم تا فرزندانم فارغ التحصیل شوند.»; « من هر کاری می کنم اگر به من زمان بیشتری بدهید، چند سال دیگر.»

این یک واکنش طبیعی کسی است که در حال مرگ است. این تلاشی است برای به تاخیر انداختن آنچه اجتناب ناپذیر است. زمانی که افراد با تغییر مواجه می شوند، اغلب شاهد این نوع رفتار هستیم.

ما مذاکره می کنیم تا تغییرات را به تعویق بیندازیم یا راهی برای خروج از وضعیت پیدا کنیم.
اکثر این معاملات یک توافق یا قرارداد مخفی با خدا، دیگران یا زندگی است که می گوییم: "اگر قول بدهم این کار را انجام دهم، این تغییرات برای من اتفاق نمی افتد."

4- افسردگی:

« من خیلی غمگین و غمگینم، چرا باید نگران چیزی باشم؟»; « تلاش کردن چه فایده ای دارد؟»

افسردگی مرحله ای است که در آن فرد تمایل به احساس غم، ترس، پشیمانی، گناه و سایر احساسات منفی دارد. انسان می تواند کاملاً تسلیم شود، اکنون می تواند به بن بست برسد. در طول این مسیر، راه پیش رو تاریک و تاریک به نظر می رسد. ممکن است نگرش بی تفاوت، گوشه گیری، رانده کردن دیگران و عدم هیجان در مورد هر چیزی در زندگی از خود نشان دهد. ممکن است به نظر یک نقطه پست در زندگی باشد که هیچ راهی به جلو از آن وجود ندارد. برخی از نشانه های افسردگی عبارتند از: غمگینی، کم انرژی بودن، احساس بی انگیزگی، از دست دادن ایمان و غیره.

5. پذیرش.

« همه چیز خوب خواهد شد»; « من نمی توانم با آن مبارزه کنم، اما می توانم برای آن آماده شوم»

وقتی مردم متوجه می‌شوند که مبارزه با تغییراتی که در زندگی‌شان ایجاد می‌شود نتیجه‌ای ندارد، شرایط را به‌عنوان یک کل می‌پذیرند. برای اولین بار، مردم شروع به در نظر گرفتن توانایی های خود می کنند. مثل ورود قطار به تونل. «نمی دانم اطراف پیچ چه خبر است. باید ادامه بدم من می ترسم، اما چاره ای ندارم. امیدوارم در پایان نوری باشد..."

در حالی که برخی افراد به طور کامل تسلیم شرایط می شوند، برخی دیگر زمان باقی مانده را صرف بررسی احتمالات جدید می کنند.

به یاد داشته باشید، کوبلر راس گفت که ما بین این مراحل در نوسان هستیم. درست زمانی که فکر می کنید در مرحله پذیرش هستید، یک روز خبری می شنوید که شما را به مرحله عصبانیت برمی گرداند. این خوبه! اگرچه او امید را در لیست پنج مرحله خود قرار نداد، اما کوبلر راس گفت که امید یک رشته مهم است که همه مراحل را به هم متصل می کند.

این امید به ما ایمان می آورد که تغییر پایان خوبی دارد و هر اتفاقی که می افتد معنای خاص خود را دارد که به مرور زمان آن را درک خواهیم کرد.

این یک شاخص مهم از توانایی ما برای مقابله موفقیت آمیز با تغییر است. حتی در سخت ترین شرایط هم فرصت رشد و توسعه وجود دارد. و هر تغییری پایانی دارد. استفاده از این مدل به افراد آرامش خاطر می دهد، این آرامش را به مردم می دهد که بفهمند در چه مرحله ای از تغییر هستند و قبلاً کجا بوده اند.

به علاوه، تسکین بزرگی است——دانستن این که این واکنش ها و احساسات طبیعی هستند و نشانه های ضعف نیستند. مدل کوبلر راس برای شناسایی و درک اینکه چگونه افراد دیگر با تغییرات کنار می آیند مفید است. مردم شروع به درک بهتر معنای اعمال خود می کنند و از آنها آگاه می شوند.

همه در مورد مفید بودن این مدل اتفاق نظر ندارند. اکثر منتقدان معتقدند که این پنج مرحله، طیف وسیعی از احساساتی را که افراد می توانند در طول تغییر تجربه کنند، بیش از حد ساده می کند.

این مدل همچنین به دلیل این فرض که می تواند به طور گسترده اعمال شود مورد انتقاد قرار گرفته است. منتقدان بر این باورند که دور از واقعیت است که همه مردم روی زمین احساسات و عواطف یکسانی را تجربه کنند. در مقدمه کتاب درباره مرگ و مردن در این مورد صحبت شده و ذکر شده است که اینها واکنش های کلی است و ممکن است افراد بسته به تجربه خود نام ها و اسامی مختلفی برای آنها بگذارند.

« افراد در حال مرگ به ما چه می آموزند؟ زندگی کردن را به ما می آموزند. مرگ کلید زندگی است.»

الیزابت کوبلر راس
(1926-2004).

هنگامی که با حقایق منفی یا رویدادهایی روبرو می شویم که شخصاً به ما مربوط می شود (مثلاً اطلاعاتی در مورد یک بیماری جدی، مرگ، از دست دادن، سوگواری)، به روش خاصی به آنها واکنش نشان می دهیم.

کوبلر راس، روانشناس آمریکایی، بر اساس مشاهدات خود از بیماران در حال مرگ، 5 مرحله پذیرش اطلاعات در مورد مرگ را شناسایی کرد:

1 انکار. در این مرحله فرد اطلاعات مرگ قریب الوقوع خود را انکار می کند. به نظر می رسد که نوعی اشتباه رخ داده است یا در مورد او گفته نشده است.

2 عصبانیت. یک وقت انسان متوجه می شود که اطلاعات مرگ در مورد او بوده است و این اشتباه نیست. مرحله عصبانیت شروع می شود. بیمار شروع به سرزنش اطرافیان خود برای آنچه اتفاق افتاده است (پزشکان، بستگان، سیستم دولتی) می کند.

3 تجارت. پس از پایان سرزنش، بیماران شروع به "چانه زدن" می کنند: آنها سعی می کنند با سرنوشت، خدا، پزشکان و غیره معامله کنند. در کل سعی می کنند به نوعی زمان مرگ را به تاخیر بیندازند.

4 افسردگی. با گذراندن سه مرحله قبلی، بیماران متوجه می شوند که مرگ در بازه زمانی مشخص شده توسط پزشک اتفاق می افتد. این به طور خاص برای این شخص اتفاق می افتد. سرزنش دیگران اوضاع را تغییر نمی دهد. چانه زنی هم جواب نمی دهد. مرحله افسردگی شروع می شود. ناامیدی به وجود می آید. از دست دادن علاقه به زندگی بی تفاوتی شروع می شود.

5 پذیرش. در این مرحله بیمار از افسردگی خارج می شود. او واقعیت مرگ قریب الوقوع را می پذیرد. فروتنی به وجود می آید. یک فرد از زندگی خود حساب می کند، در صورت امکان کارهای ناتمام را تکمیل می کند و با عزیزان خداحافظی می کند.

این مراحل (انکار، genv، چانه زنی، افسردگی، پذیرش) را می توان در مورد سایر رویدادهای منفی که برای ما رخ می دهد اعمال کرد، فقط قدرت تجربه این مراحل متفاوت است.

مراحل پذیرش اطلاعات در مورد جدایی

بیایید به شخصی نگاه کنیم که از جدایی مطلع شده است:

• نفی. یک لحظه حرف هایش را باور نمی کند. او فکر می کند این یک شوخی بوده یا چیزی را اشتباه متوجه شده است. ممکن است دوباره بپرسد: «چی؟ چی گفتی؟"

• خشم. زمانی که متوجه شود چه اتفاقی در حال رخ دادن است، احساس عصبانیت می کند. به احتمال زیاد، شما می خواهید آن را در جایی بیرون بیندازید، بنابراین در این مرحله می توانید این عبارت را بشنوید: "چطور می توانید این کار را با من انجام دهید، بعد از این همه سال؟" یا "من همه چیز را به تو دادم و تو با من این کار را می کنی!" گاهی ممکن است عصبانیت نه به طرف شریک زندگی، بلکه متوجه والدین و دوستان شود. این اتفاق می افتد که عصبانیت متوجه خود شخص است.

• چانه زنی. پس از اتهامات، ممکن است تمایل به احیای رابطه وجود داشته باشد: "شاید بتوانیم سعی کنیم همه چیز را دوباره شروع کنیم؟" یا «چه مشکلی داشت؟ درستش میکنم! بگو چکار کنم؟

• افسردگی. ناامیدی و وحشت به وجود می آید. از دست دادن معنای زندگی. از دست دادن علاقه به زندگی. فرد غمگینی، مالیخولیا، تنهایی را تجربه می کند. انسان نسبت به آینده خود بدبین است.

• فرزندخواندگی. فرد آنچه را که اتفاق افتاده می فهمد و می پذیرد.

همانطور که می بینیم، در این مثال صحبتی از یک بیماری کشنده نبود، اما مراحل با مراحل پذیرش مرگ که توسط کوبلر راس شناسایی شده بود، همزمان بود.

نتیجه گیری

• به عنوان یک قاعده، در مواجهه با رویدادهای منفی، این مراحل را به شکلی پشت سر می گذاریم.
• اگر در فرآیند پذیرش یک رویداد منفی احساس می کنید در یکی از این مراحل گیر افتاده اید، سعی کنید به مرحله بعدی بروید یا دوباره این مراحل را طی کنید. شاید مرحله ای که به طور کامل تجربه نشده است در پذیرش اختلال ایجاد کند
• همانطور که می بینید، مرحله نهایی پذیرش رویداد همانطور که هست است. شاید منطقی باشد، وقتی با مشکلات زندگی روبرو می شویم، بلافاصله تلاش کنیم تا آنها را همانطور که هستند بپذیریم؟

اگر ایده های این مقاله به شما نزدیک است، پس

دیر یا زود، هر فردی باید با ناامیدی روبرو شود. در مورد برخی از مشکلات روزمره، مشکلات مالی، درگیری در خانواده یا تیم، ما به راحتی آنها را به عنوان تجربه لازم درک می کنیم و همه چیز را در صورت لزوم حل می کنیم. اما شرایطی وجود دارد که هیچ چیز دیگر وابسته نیست و تنها کاری که می توانیم انجام دهیم این است که با آن کنار بیاییم. چنین وضعیتی می تواند خبر یک بیماری جدی، از دست دادن یکی از عزیزان، قطع رابطه یا خیانت باشد. چنین مراحلی معمولاً "بحران" نامیده می شود.

در مورد این موضوع بسیار نوشته و گفته شده است، به ویژه توسط روانشناسان آمریکایی. در کشورهای CIS، اختلالات روانی جدی گرفته نمی شود، اما بیهوده. از کودکی به ما یاد داده اند که به تنهایی با درد کنار بیاییم. اما سعی می کنیم خود را از مشکل منزوی کنیم، خود را غرق در کار، نگرانی، شرمنده از تلخی و درد خود کنیم، فقط ظاهر زندگی را خلق می کنیم، اما در واقع بی پایان از دست دادن خود را تجربه می کنیم.

روش 5 مرحله ای پذیرش امر اجتناب ناپذیر جهانی است، یعنی برای هر فردی که با بحران مواجه است مناسب است. این توسط روانپزشک آمریکایی الیزابت راس ساخته شده است. او این روش را در کتاب خود "درباره مرگ و مردن" توصیف کرد. در ابتدا، این طبقه بندی در روان درمانی برای افراد مبتلا به بیماری شدید و بستگان آنها مورد استفاده قرار گرفت. روانشناسان به افرادی که از یک بیماری صعب العلاج، مرگ قریب الوقوع یا از دست دادن یکی از عزیزان مطلع شده بودند کمک می کردند. بعداً روش مراحل پنج گانه پذیرش امر ناگزیر در مواردی کمتر مصیبت بار به کار گرفته شد.

هر مرحله از پنج مرحله به روش خود دشوار است و نیاز به سرمایه گذاری عاطفی زیادی دارد. اما اگر سه مورد اول را در حالت شور و اشتیاق زندگی کنیم، اغلب بدون اینکه متوجه اعمال خود باشیم، مرحله آگاهی دوره ای است که برای اولین بار واقعاً با واقعیت جدیدی روبرو می شویم. ما درک می کنیم که جهان متوقف نشده است، زندگی در اطراف ما در حال چرخش است. و این سخت ترین کار است.

مرحله ی 1. نفی.

اولین واکنش در یک موقعیت استرس زا این است که سعی کنید آنچه اتفاق افتاده را باور نکنید. کسی که خبر را آورده باور نکنید، نتایج معاینه یا تشخیص را باور نکنید. اغلب، در دقیقه اول، شخصی می پرسد: "آیا این شوخی است؟ شوخی می کنید؟"، اگرچه در اعماق وجودش می داند که اینطور نیست. در عین حال، فرد ترس را تجربه می کند. ترس از مرگ یا ترس از شکسته شدن برای همیشه. این ترس حالت شوک را به همراه دارد. در این حالت، هوشیاری تلاش های مختلفی برای محافظت از ما در برابر استرس شدید انجام می دهد. نوعی مکانیسم ایمنی را تحریک می کند. حالت حفظ خود، اگر بخواهید.
انکار به سرعت جای خود را به خشم می دهد. و حالت اشتیاق ادامه دارد.

مرحله 2. خشم.

اگر در انکار شخصی باور نداشته باشد که مشکلی وجود دارد، در عصبانیت شروع به جستجوی کسانی می کند که برای غم و اندوه خود مقصر هستند. افزایش شدید آدرنالین حملات پرخاشگری را تحریک می کند و می تواند پنهان یا معطوف به دیگران، به سمت خود، به خدا، مشیت و غیره باشد.

افراد بیمار ممکن است به دلیل سالم بودن از دست دیگران عصبانی شوند. آنها ممکن است احساس کنند که خانواده آنها مقیاس مشکل را دست کم می گیرند، دلسوز نیستند و به طور کلی زندگی خود را ادامه می دهند. شایان ذکر است که اعضای خانواده احتمالاً در این لحظه هنوز در مرحله انکار هستند و با فرمول "اگر چشمانم را ببندم ، همه اینها ناپدید می شوند."

جست‌وجوی مقصران می‌تواند به سرزنش کردن خود، به خود تازی‌زنی ختم شود. این یک وضعیت نسبتا خطرناک است، زیرا فرد می تواند به خود آسیب برساند. با این حال، قرار گرفتن در حالت اشتیاق، یک فرد ناپایدار ذهنی می تواند باعث آسیب به دیگران شود.

اغلب اوقات یک فرد برای صحبت کردن و بیرون ریختن تلخی های انباشته شده شروع به نوشیدن می کند. اگر وضعیت به دلیل قطع روابط یا خیانت ایجاد شده باشد، او آماده اقدامات قاطع تر است. نکته اصلی در اینجا این است که از مرزهای قانون کیفری عبور نکنید.

مرحله 3. چانه زدن.

چانه زنی زمانی است که فرد مقیاس آنچه را که اتفاق افتاده ارزیابی کرده است و به شدت در تلاش است تا هر کاری را انجام دهد تا به حالت قبل از استرس بازگردد. این یک دوره فعالیت شدید است. به عنوان مثال، افراد بیمار شروع به متوسل شدن به داروهای جایگزین می کنند. کسانی که از دست دادن عزیزی را تجربه کرده اند از روانشناسان و فالگیرها کمک می گیرند. شخص از قدرت های بالاتر کمک می خواهد، به دین روی می آورد، به دنبال نشانه هایی از چشم بد یا آسیب است. اقوام غمگین در تلاش هستند تا راه هایی برای تماس با روح های درگذشته بیابند. اغلب همه راه های ممکن برای یافتن آرامش ذهن ترکیب می شوند - هم با کمک کلیسا و هم با کمک جادو.

فرد رها شده با تجربه درد جدایی، سعی می کند با شریک زندگی خود ملاقاتی داشته باشد تا او را متقاعد کند که با قلاب یا کلاهبردار برگردد. او مزاحم می شود، تحقیر می شود، با دادن هر گونه امتیازی موافقت می کند، اما از نظر شریک زندگی اش رقت انگیز به نظر می رسد. بعداً مردم با تجربه این مرحله نمی فهمند غرور و احساس کرامت انسانی آنها در آن لحظه کجا رفته است. اما با یادآوری وضعیت ذهنی «نه کاملاً هوشیار»، درک آنها آسان است.

مرحله 4. افسردگی.

حالت اشتیاق تبخیر شده است. تمام تلاش هایی که برای بازگشت به زندگی عادی انجام شد ناموفق بود. شاید سخت ترین دوره در راه است. با بی تفاوتی، ناامیدی، از دست دادن میل به زندگی مشخص می شود. افسردگی یک بیماری بسیار جدی است. حدود 70 درصد از بیماران مستعد افکار خودکشی هستند و 15 درصد نیز دست به اقدامی وحشتناک می زنند. چرا این اتفاق می افتد؟ آدمی بلد نیست با زخمی در روحش زندگی کند، با خلایی که تمام فضای زندگی او را پر کرده است. از آنجایی که در فضای پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، کمک گرفتن از روانشناسان، به ویژه نمایندگان نسل قدیمی برای مردم دشوار است، ممکن است از وجود یک اختلال افسردگی آگاه نباشند.

علائم افسردگی ممکن است ناآگاهانه با فرسودگی شغلی اشتباه گرفته شود. هنگامی که بیمار افسرده می شود، شروع به تفکر بدبینانه می کند و دایره اجتماعی خود را محدود می کند. اغلب به اعتیاد به الکل یا مواد مخدر می رسد. او که نمی تواند واقعیت خود را تغییر دهد، سعی می کند با کمک مواد مخدر، آگاهی خود را تغییر دهد، یا همانطور که اغلب می گویند "توسعه" می کند. به طور کلی، در این دوره، فرد تمایل دارد به هر طریق ممکن خود را «کشتن» کند. این می تواند امتناع از خوردن، منجر به خستگی جسمانی، تلاش برای ایجاد مشکل در بین مجرمان محلی، داشتن یک سبک زندگی آشفته، یا پرخوری الکلی باشد. یک شخص می تواند یا در آپارتمان خود از دنیا پنهان شود یا در انواع چیزهای بد افراط کند.

اگر هر یک از دوره های قبلی در مجموع تا دو ماه طول بکشد، افسردگی می تواند سال ها ادامه یابد. بنابراین، این یکی از پنج مرحله دشوار پذیرش امر اجتناب ناپذیر است. در بیشتر موارد، برای کمک باید با یک متخصص تماس بگیرید.

افسردگی خطرناک است زیرا فوران سرخوشی با مراحل طولانی بی تفاوتی مطلق یا برعکس نفرت از خود و دیگران جایگزین می شود. اگر بیماری هنوز مزمن نشده باشد، اطلاعات می تواند به فرد کمک کند. اینها می‌تواند کتاب‌های بیماران سابق درباره تجربیاتشان، آموزش‌های روان‌شناختی مختلف با روان‌شناسان کافی، دوره‌های آنلاین و آفلاین باشد. تنها با درک مکانیسم های آگاهی خود می توانید از بحران خارج شوید و درس های خاصی از آن بیاموزید.

مرحله 5. فرزندخواندگی.

این زمانی است که می فهمید چه اتفاقی برای شما افتاده است، از آن رنج نمی برید، به اشتباهات خود و احتمالاً اشتباهات دیگران پی می برید، اما دیگر کسی را به خاطر آن سرزنش نمی کنید. شما به خاطر تجربه ای که به دست آورده اید از سرنوشت سپاسگزار هستید و آماده زندگی و لذت بردن هستید.

درد از دست دادن از حاد به کسل کننده تبدیل می شود و سپس هوشیاری هر کاری می کند تا این زخم التیام یابد.
در کتاب «درباره مرگ و مردن» نوشته الیزابت راس آمده است که بیماران لاعلاج در این مرحله در حالت آرامش روانی کامل هستند. بیشتر اوقات، آنها قبلاً از نظر فیزیکی بسیار خسته هستند، اما از هر دقیقه هیجان انگیز خوشحال هستند.

من می خواهم اضافه کنم که پذیرش تنها زمانی حاصل می شود که یک فرد آماده تغییر باشد. مهم نیست که در زندگی با چه تراژدی روبرو می شوید، همیشه یک انتخاب دارید - از ترس زندگی متفاوت در آن گیر کنید یا به هر حال زندگی کنید.

مهم است که هر یک از مراحل پنج گانه پذیرش امر اجتناب ناپذیر را طی کنید. مشکل این است که به خودتان فرصت دهید تا هر یک را بدون پنهان کردن احساسات، بدون استفاده از وسایلی برای کسل‌کردن احساسات تجربه کنید. هیچ شرمی در نشان دادن احساسات وجود ندارد. بالاخره تو یک آدم زنده ای. در غیر این صورت، درد و رنجش شما را در طول زندگی در یک توده چسبناک بزرگ دنبال می کند.

حالا مهم نیست چقدر سخت است، لحظه ای می رسد که می فهمی آزاد هستی. وقتی دوباره احساس می کنی، وقتی از تغییر نمی ترسی، وقتی یاد گرفتی عشق را از راه دور احساس کنی. حتی اگر این فاصله را نتوان با واحدهای معمولی اندازه گیری کرد.

اندوه یک واکنش طبیعی به از دست دادن کسی یا چیزی است که برای شما مهم است. در طول دوره های غم و اندوه، ممکن است احساساتی مانند غم و اندوه، تنهایی و از دست دادن علاقه به زندگی را تجربه کنید. دلایل می تواند بسیار متفاوت باشد: مرگ یکی از عزیزان، جدایی از یک عزیز، از دست دادن شغل، بیماری جدی و حتی تغییر محل زندگی.

هر کس به روش خودش غصه می خورد.اما اگر از احساسات خود آگاه باشید، مراقب خود باشید و به دنبال حمایت باشید، می توانید نسبتاً سریع به عقب برگردید.

مراحل غم و اندوه

در تلاش برای کنار آمدن با ضرر، به تدریج چندین دوره را پشت سر می گذارید. به احتمال زیاد، شما نمی توانید این روند را کنترل کنید، اما سعی کنید از احساسات خود آگاه شوید و دلیل ظاهر آنها را بیابید. پزشکان پنج مرحله غم و اندوه را تشخیص می دهند.

نفی

وقتی برای اولین بار در مورد از دست دادن یاد می گیرید، اولین چیزی که به ذهن می رسد این است: "این نمی تواند درست باشد". ممکن است احساس شوک یا حتی بی حسی داشته باشید.

انکار یک مکانیسم دفاعی رایج است که با سرکوب احساسات از شوک فوری ناشی از دست دادن جلوگیری می کند. بنابراین، ما سعی می کنیم خود را از واقعیت ها جدا کنیم. در این مرحله ممکن است این احساس نیز وجود داشته باشد که زندگی بی معنی است و دیگر هیچ چیز ارزشی ندارد. برای اکثر افرادی که غم و اندوه را تجربه می کنند، این مرحله یک واکنش موقتی است که ما را از اولین موج درد عبور می دهد.

خشم

وقتی دیگر نمی توان واقعیت را انکار کرد، با درد از دست دادن خود روبرو می شوید. ممکن است احساس ناامیدی و درماندگی کنید. بعداً این احساسات به خشم تبدیل می شوند. معمولاً متوجه افراد دیگر، قدرت های بالاتر یا به طور کلی زندگی می شود. همچنین طبیعی است که از دست عزیزی که مرده و شما را تنها گذاشته است عصبانی باشید.

چانه زنی

پاسخ طبیعی به احساس درماندگی و آسیب پذیری اغلب این است که کنترل موقعیت را از طریق یک سری جملات تاکیدی به دست آوریم. "اگر فقط"، مثلا:

• اگر زودتر به دنبال کمک پزشکی بودیم ...
• اگه یه دکتر دیگه می دیدیم...
• اگر در خانه مانده بودیم...

این تلاشی برای چانه زنی است. اغلب، مردم سعی می کنند با خدا یا قدرت برتر دیگری معامله کنند تا درد شدید اجتناب ناپذیر را به تعویق بیاندازند.

اغلب این مرحله با افزایش احساس گناه همراه است. شما شروع به این باور می کنید که می توانستید برای نجات عزیزتان کاری انجام دهید.

افسردگی

دو نوع است که با غم و اندوه همراه است. اولی است واکنش به عواقب عملی از دست دادناین نوع افسردگی با اندوه و پشیمانی همراه است. شما نگران هزینه ها و دفع هستید. از اینکه زمان زیادی را به جای گذراندن وقت با عزیزانتان برای غم و اندوه سپری کرده اید، احساس پشیمانی و گناه می کنید. این مرحله را می توان با مشارکت ساده بستگان و دوستان تسهیل کرد. گاهی اوقات، کمک مالی و چند کلمه محبت آمیز می تواند به طور قابل توجهی این وضعیت را کاهش دهد.

نوع دوم افسردگیعمیق‌تر و شاید خصوصی‌تر: به درون خود فرو می‌روید و برای جدایی و خداحافظی با عزیزتان آماده می‌شوید.

فرزندخواندگی

در مرحله آخر غم و اندوه، واقعیت از دست دادن خود را می پذیرید. هیچ چیز قابل تغییر نیست. اگرچه هنوز غمگین هستید، می توانید شروع به حرکت کنید و به روال روزانه خود بازگردید.

هر فردی این مراحل را به طور متفاوتی طی می کند. می توانید از یکی به دیگری حرکت کنید یا یک یا چند مرحله را به طور کلی رد کنید. یادآوری از دست دادن شما، مانند سالگرد مرگ یا یک آهنگ آشنا، می تواند مراحل را برای تکرار آغاز کند.

چگونه می دانید که برای مدت طولانی غمگین بوده اید؟

هیچ دوره "عادی" برای سوگواری وجود ندارد. فرآیند به عوامل متعددی از جمله شخصیت، سن، اعتقادات و حمایت دیگران.نوع ضرر نیز مهم است. برای مثال، احتمالاً برای مرگ ناگهانی یکی از عزیزانتان بیشتر و سخت تر از مثلاً پایان یک رابطه عاشقانه غمگین خواهید شد.

با گذشت زمان، غم و اندوه فروکش می کند. شما شروع به احساس شادی و شادی خواهید کرد که به تدریج جایگزین غم و اندوه خواهد شد. پس از مدتی به زندگی روزمره خود باز خواهید گشت.

آیا به کمک حرفه ای نیاز دارید؟

گاهی اوقات غم و اندوه برای مدت طولانی از بین نمی رود. ممکن است به تنهایی نتوانید باخت را بپذیرید. در این مورد، ممکن است به کمک حرفه ای نیاز داشته باشید. در صورت تجربه هر یک از موارد زیر با پزشک خود صحبت کنید:

• مشکل در انجام کارهای روزمره مانند کار و نظافت خانه
• احساس افسردگی
• افکار مربوط به خودکشی یا خودآزاری
• ناتوانی در توقف سرزنش کردن خود

یک درمانگر به شما کمک می کند تا از احساسات خود آگاه شوید. همچنین می تواند به شما یاد دهد که چگونه با مشکلات و غم و اندوه کنار بیایید. اگر افسردگی دارید، پزشک ممکن است داروهایی را برای کمک به شما تجویز کند تا احساس بهتری داشته باشید.

وقتی درد عاطفی شدیدی را تجربه می‌کنید، می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد که سعی کنید حواس خود را پرت کنید مواد مخدر، الکل، غذا یا حتی کار.اما مراقب باشید. اینها فقط تسکین موقتی هستند و به شما کمک نمی‌کنند سریع‌تر بهبود یابند یا در دراز مدت احساس بهتری داشته باشید. در واقع، آنها می توانند منجر به اعتیاد، افسردگی، اضطراب یا حتی یک فروپاشی عاطفی شوند.

به جای این روش های زیر را امتحان کنید:

• به خودت زمان بدهاحساسات خود را بپذیرید و بدانید که سوگواری فرآیندی است که زمان می برد.
• با دیگران صحبت کنید.وقت خود را با دوستان و خانواده بگذرانید. خود را از جامعه منزوی نکنید.
• مراقب خودت باش.به طور منظم ورزش کنید، خوب بخورید و به اندازه کافی بخوابید تا سالم و پرانرژی بمانید.
• به سرگرمی های خود برگردید.به فعالیت هایی که به شما شادی می دهد بازگردید.
• به یک گروه پشتیبانی بپیوندید.با افرادی که در حال تجربه یا تجربه احساسات مشابه هستند صحبت کنید. این به شما کمک می کند تا آنقدر احساس تنهایی و درماندگی نکنید.