آزمون توماس برای ارزیابی رفتار در موقعیت های تعارض. استراتژی های رفتار در موقعیت های تعارض

پرسشنامه سبک رفتار در تعارضطراحی شده توسط K. Thomas و در نظر گرفته شده است برای مطالعه استعداد شخصی برای رفتار تعارض، شناسایی سبک های خاصی از حل تعارض. این تکنیک می تواند به عنوان راهنمای مطالعه ویژگی های انطباقی و ارتباطی یک فرد و سبک تعامل بین فردی مورد استفاده قرار گیرد.

در روسیه، این آزمایش توسط N.V. گریشینا.

از این آزمون می توان در امتحانات گروهی (و سپس مطالب محرک با صدای بلند خوانده می شود) و به صورت انفرادی استفاده کرد (در این صورت لازم است 30 جفت کارت که روی آنها نوشته شده باشد و سپس از آزمودنی بخواهید که یک کارت را انتخاب کند. هر جفت، جفتی که در رابطه با رفتارش به حقیقت نزدیکتر به نظر می رسد). زمان صرف شده - بیش از 15-20 دقیقه.

توماس در رویکرد خود به مطالعه پدیده های تعارض بر جنبه های زیر تمرکز دارد: بررسی اشکال رفتار در موقعیت های تعارض مشخصه افراد. کدام یک مولدتر یا مخرب تر هستند. چگونه می توان رفتار مولد را تحریک کرد. نویسنده برای توصیف انواع رفتار افراد در موقعیت‌های تعارض، از یک مدل دوبعدی تنظیم تعارض استفاده می‌کند که ابعاد اساسی آن همکاری، همراه با توجه فرد به منافع سایر افراد درگیر در تعارض و قاطعیت است. که مشخصه آن تاکید بر حفظ منافع شخصی است. با توجه به این دو بعد اصلی، K. Thomas روش های زیر را برای حل تعارض شناسایی می کند:

• رقابت (رقابت) به عنوان میل به ارضای منافع خود به ضرر دیگری؛
• انطباق، که در مقابل رقابت، فدا کردن منافع خود به خاطر دیگری است.
• به خطر افتادن؛
• اجتناب، که با عدم تمایل به همکاری و عدم تمایل به دستیابی به اهداف شخصی مشخص می شود.
• همکاری، زمانی که شرکت کنندگان در یک موقعیت به جایگزینی می رسند که به طور کامل منافع هر دو طرف را برآورده می کند.

کی توماس معتقد است که هنگام اجتناب از تعارض، هیچ یک از طرفین به موفقیت نمی رسند; در اشکال رفتاری مانند رقابت، انطباق و سازش، یا یکی از شرکت کنندگان برنده می شود و دیگری بازنده می شود، یا هر دو شکست می خورند زیرا امتیازات سازش می دهند. و فقط در شرایط همکاری هر دو طرف سود می برند. توماس در پرسشنامه خود برای شناسایی اشکال معمول رفتار، هر یک از پنج گزینه ممکن فهرست شده را با 12 قضاوت در مورد رفتار فرد در یک موقعیت تعارض توصیف می کند. در ترکیب‌های مختلف، آنها به 30 جفت گروه‌بندی می‌شوند، که در هر یک از پاسخ‌دهندگان خواسته می‌شود قضاوتی را انتخاب کند که برای توصیف رفتارش معمولی‌تر است.

پردازش نتایج در پرسشنامه کی توماس «سبک رفتار در تعارض»

به ازای هر پاسخی که با کلید منطبق است، یک امتیاز برای نوع رفتار مربوطه در یک موقعیت درگیری تعلق می گیرد.

کلید

№	رقابت	مشارکت	به خطر افتادن	اجتناب	دستگاه
1				آ	ب
2		ب	آ
3	آ				ب
4			آ		ب
5
6	ب			آ
7			ب	آ
8	آ	ب
9	ب			آ
10	آ		ب
11	آ				ب
12				ب	آ
13	ب		آ
14	ب	آ
15				ب	آ
16	ب				آ
17	آ			ب
18			ب		آ
19		آ		ب
20		آ	ب
21		ب			آ
22	ب		آ
23		آ		ب
24			ب		آ
25	آ				ب
26		ب	آ
27				آ	ب
28	آ	ب
29			آ	ب
30		ب			آ

تفسیر نتایج.

تعداد امتیازهایی که یک فرد در هر مقیاس به دست می آورد، ایده ای از شدت تمایل او به نشان دادن اشکال مناسب رفتار در موقعیت های درگیری را نشان می دهد. نوع (های) با حداکثر تعداد امتیاز غالب در نظر گرفته می شود.

• رقابت: کمترین اثربخشی، اما بیشترین استفاده از روش رفتاری در تعارضات، در تمایل به ارضای منافع خود به ضرر دیگری بیان می شود.
• انطباق: یعنی بر خلاف رقابت، فدا کردن منافع خود به خاطر دیگری.
• مصالحه: سازش به عنوان توافقی بین طرفین درگیری که از طریق امتیازات متقابل حاصل می شود.
• گریز (اجتناب): مشخصه آن هم عدم تمایل به همکاری و هم عدم تمایل به دستیابی به اهداف شخصی است.
• همکاری: زمانی که شرکت کنندگان در یک موقعیت به جایگزینی می رسند که به طور کامل منافع هر دو طرف را برآورده می کند.

توماس برای تشریح انواع رفتار افراد در تعارض، مدل دوبعدی تنظیم تعارض را قابل اجرا می داند که اساسی ترین آن ها همکاری است که با توجه فرد به منافع سایر افراد درگیر در موقعیت مرتبط است. و قاطعیت، که با تأکید بر منافع خود مشخص می شود. با توجه به این دو بعد اصلی، K. توماس راه های تنظیم تعارض زیر را شناسایی می کند: پنج روش تنظیم تعارض، که مطابق با دو بعد اساسی (همکاری) تعیین شده است. و قاطعیت): رقابت (رقابت) - میل به رسیدن به منافع خود به ضرر دیگری. انطباق یعنی قربانی کردن منافع خود به خاطر دیگری. سازش توافقی است بر اساس امتیازات متقابل. پیشنهاد گزینه ای که تضاد پیش آمده را حل کند. اجتناب - عدم تمایل به همکاری و عدم تمایل به دستیابی به اهداف خود. همکاری - شرکت کنندگان در موقعیت به جایگزینی می رسند که به طور کامل منافع هر دو طرف را برآورده می کند.

دستورالعمل انجام تست تعارض

این مجموعه ای از اظهارات است که به تعیین برخی از ویژگی های رفتار یک فرد کمک می کند. در اینجا هیچ پاسخ "درست" یا "نادرست" وجود ندارد. افراد متفاوت هستند و هرکسی می تواند نظر خود را بیان کند، دو گزینه A و B وجود دارد که باید از بین آنها یکی را انتخاب کنید که با دیدگاه و نظر شما در مورد خودتان سازگارتر باشد. در فرم پاسخ، یک ضربدر واضح مطابق با شماره عبارت و یکی از گزینه های A و B قرار دهید. باید در اسرع وقت پاسخ دهید.

1.
الف- گاهی اوقات فرصتی را برای دیگران فراهم می کنم تا مسئولیت حل یک موضوع بحث برانگیز را بر عهده بگیرند.
س. من سعی می کنم به جای بحث در مورد جایی که با هم اختلاف داریم، توجه را به آنچه که هر دو بر سر آن توافق داریم جلب کنم. 2.

س- سعی می کنم با در نظر گرفتن تمام منافع طرف مقابل و خودم موضوع را حل کنم. 3.

س. من سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً رابطه خود را حفظ کنم. 4.
A. من در تلاش برای یافتن یک راه حل سازش هستم.
س- گاهی اوقات من منافع خودم را فدای منافع شخص دیگری می کنم. 5.
الف. هنگام حل یک موقعیت بحث برانگیز، همیشه سعی می کنم از دیگری حمایت کنم.
س. تمام تلاشم را می کنم تا از تنش های غیرضروری اجتناب کنم. 6.
الف. من سعی می کنم از ایجاد مشکل برای خودم جلوگیری کنم.
س: برای رسیدن به هدفم تلاش می کنم. 7.
الف- سعی می کنم حل یک موضوع بحث برانگیز را به تعویق بیندازم تا در نهایت به مرور زمان حل شود.
س. من معتقدم که می توان برای رسیدن به چیز دیگری تسلیم چیزی شد. 8.
الف- معمولاً برای رسیدن به هدفم به طور مداوم تلاش می کنم.
س. اولین کاری که من سعی می کنم انجام دهم این است که به وضوح مشخص کنم که همه منافع مربوط به آن چیست. 9.
الف. من فکر می کنم که همیشه نباید نگران هر گونه اختلاف نظری باشید.
س: برای رسیدن به هدفم تلاش می کنم. 10.
الف- من مصمم هستم که به هدفم برسم.
س. من در تلاش برای یافتن یک راه حل سازش هستم. P. A. اول از همه، من سعی می کنم به وضوح تعریف کنم که همه موضوعات بحث برانگیز مطرح شده چیست. یازده
الف. اول از همه، من سعی می کنم به وضوح تعریف کنم که همه موضوعات بحث برانگیز درگیر چیست.
س. سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً. روابطمان را حفظ کنیم 12.

س. من به طرف مقابل این فرصت را می دهم که اگر او نیز موافقت کرد که در نیمه راه با من ملاقات کند، به نوعی قانع نشود. 13.

س. من اصرار دارم که به روش من انجام شود. 14
الف- دیدگاه خود را به دیگری می گویم و نظر او را می پرسم.
س: من سعی می کنم منطق و مزایای دیدگاه های خود را به دیگری نشان دهم. 15.
الف. سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً رابطه خود را حفظ کنم.
س: سعی می کنم کارهایی انجام دهم تا از تنش جلوگیری کنم. 16.
الف. سعی می کنم احساسات دیگری را جریحه دار نکنم،
س. من سعی می کنم شخص دیگری را از مزایای موقعیت 17 خود متقاعد کنم.
الف- معمولاً برای رسیدن به هدفم به طور مداوم تلاش می کنم.
س. تمام تلاشم را می کنم تا از تنش های غیرضروری اجتناب کنم. 18.
الف- اگر باعث خوشحالی طرف مقابل شود، به او این فرصت را می دهم که راهش را داشته باشد.
س. من به دیگری فرصت می دهم که اگر او نیز در نیمه راه با من ملاقات کرد، به نوعی قانع نشد. 19.
الف. اول از همه، من سعی می کنم به وضوح تعریف کنم که آنها چیست
همه مسائل و علایق مطرح شده
س- سعی می کنم حل یک موضوع بحث برانگیز را به تعویق بیندازم تا در نهایت در طول زمان آن را حل کنم. 20.
الف. من سعی می کنم فوراً بر اختلافاتمان غلبه کنم...
س. من سعی می کنم بهترین ترکیب سود و زیان را برای هر دو طرف پیدا کنم. 21.
الف- هنگام مذاکره، سعی می کنم به خواسته های طرف مقابل توجه کنم.
س. من همیشه تمایل دارم مستقیماً در مورد مسائل بحث کنم و آنها را با هم حل کنم. 22.
الف- سعی می کنم موقعیتی پیدا کنم که در وسط دیدگاه من و طرف مقابل باشد.
س. من برای خواسته هایم می ایستم. 23.
الف- به عنوان یک قاعده، من به دنبال ارضای خواسته های هر یک از ما هستم.
س. گاهی اوقات به دیگران اجازه می دهم که مسئولیت حل یک موضوع بحث برانگیز را بپذیرند. 24.
الف- اگر موقعیت دیگری برای من بسیار مهم به نظر می رسد، سعی می کنم خواسته های او را برآورده کنم.
س- سعی می کنم طرف مقابل را متقاعد کنم که به یک سازش برسد. 25.
الف. من سعی می کنم منطق و مزایای دیدگاه های خود را به دیگری نشان دهم.
س. هنگام مذاکره، سعی می کنم به خواسته های طرف مقابل توجه کنم. 26.
الف. من یک موقعیت متوسط ​​را پیشنهاد می کنم.
س. من تقریباً همیشه درگیر ارضای خواسته های هر یک از ما هستم. 27.
الف. من اغلب از گرفتن مواضعی که ممکن است باعث اختلاف نظر شود اجتناب می کنم.
ب- اگر باعث خوشحالی دیگری شود، به او این فرصت را می دهم که راه او را داشته باشد. 28.
الف- معمولاً برای رسیدن به هدفم به طور مداوم تلاش می کنم.
س. هنگام برخورد با یک موقعیت، معمولا سعی می کنم از طرف مقابل حمایت کنم. 29.
الف. من یک موقعیت متوسط ​​را پیشنهاد می کنم.
س. من فکر می کنم که همیشه نباید نگران اختلاف نظرهایی باشید که پیش می آید. سی
الف- سعی می کنم احساسات طرف مقابل را جریحه دار نکنم.
س- من همیشه در مورد یک موضوع بحث برانگیز موضع می گیرم تا به همراه طرف مقابل به موفقیت برسیم.

کلید

	رقابت	مشارکت	به خطر افتادن	اجتناب	دستگاه

دستورالعمل ها: «به شما پرسشنامه ای متشکل از اظهارات پیشنهاد می شود که به صورت جفت به شما ارائه می شود. هر دو عبارت هر جفت را با دقت بخوانید و یکی را انتخاب کنید که مناسب رفتار شما باشد. هنگام انتخاب پاسخ، موقعیت‌های معمولی و اغلب با آن‌ها را تصور کنید و پاسخی را انتخاب کنید که ابتدا به ذهنتان رسید، نه پاسخی که پس از فکر کردن زیاد به آن رسیدید. پس وقت خود را با فکر کردن زیاد تلف نکنید. در اینجا هیچ گزینه "خوب" یا "بد" وجود ندارد. شما می توانید هر پاسخی را از بین این دو انتخاب کنید، هر کدام که مناسب شماست. اما شما باید انتخاب خود را بدون باقی گذاشتن هیچ سوالی انجام دهید.

جدول 2.

تعلق هر عبارت به نوع USC.

№	آ	ب	OSK A /OSK B
	من معمولاً سعی نمی کنم راهم را طی کنم.	من اغلب در جر و بحث از موضع خود دفاع می کنم.	شروع کنید
		به جای بحث در مورد آنچه که در مورد آن اختلاف نظر داریم، سعی می کنم به آنچه که هر دو بر سر آن توافق داریم توجه کنم.	اجتناب / اسکان
		من سعی می کنم یک موضوع بحث برانگیز را با در نظر گرفتن تمام منافع شخص مقابل و خودم حل کنم.	سازش/همکاری
		گاهی اوقات من منافع خودم را فدای منافع شخص دیگری می کنم.
	من سعی می کنم یک راه حل سازش پیدا کنم.	سعی می کنم احساسات طرف مقابل را جریحه دار نکنم.	مصالحه/مساعدت
	هنگام حل و فصل یک موقعیت بحث برانگیز، همیشه سعی می کنم از شخص دیگری حمایت کنم.	تمام تلاشم را می کنم که از تنش های غیرضروری جلوگیری کنم.	همکاری/اجتناب
	من سعی می کنم از به دردسر انداختن خودم جلوگیری کنم.	دارم سعی میکنم راهم رو بگیرم	اجتناب/رقابت
	سعی می کنم حل یک موضوع بحث برانگیز را به تعویق بیندازم تا در نهایت به مرور زمان حل شود.	من فکر می کنم برای رسیدن به هدف اصلی می توان از چیزی تسلیم شد.	اجتناب / سازش
	معمولاً برای رسیدن به هدفم با پشتکار تلاش می کنم.	من ابتدا سعی می‌کنم مشخص کنم که همه علایق و موضوعات بحث برانگیز چیست.
	من فکر می کنم که همیشه نباید نگران اختلاف نظرهایی باشید که پیش آمده است.	من برای رسیدن به هدفم تلاش می کنم.	اجتناب/رقابت
	برای رسیدن به هدفم مصمم هستم.	من سعی می کنم یک راه حل سازش پیدا کنم.	رقابت / سازش
	اولین کاری که من سعی می کنم انجام دهم این است که به وضوح تعریف کنم که همه علایق و مسائل مربوط به آن چیست.	من سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً رابطه خود را حفظ کنم.	همکاری / انطباق
	من اغلب از موضع گیری هایی که ممکن است باعث بحث و جدل شود اجتناب می کنم.	من به طرف مقابل این فرصت را می دهم که اگر او نیز موافق باشد، به نوعی قانع نشود.	اجتناب / سازش
		من اصرار دارم که همه چیز طبق من انجام شود.	سازش/رقابت
	دیدگاهم را به دیگری می گویم و نظرش را می پرسم.	من سعی می کنم منطق و مزیت نظرات خود را به دیگری نشان دهم.	همکاری/رقابت
	من سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و رابطه خود را حفظ کنم.	من سعی می کنم هر کاری که لازم است انجام دهم تا از تنش جلوگیری کنم.	اسکان/اجتناب
		من معمولا سعی می کنم طرف مقابل را از مزایای موقعیتم متقاعد کنم.	انطباق / رقابت
	معمولاً برای رسیدن به هدفم با پشتکار تلاش می کنم.	تمام تلاشم را می کنم که از تنش های غیرضروری جلوگیری کنم.	رقابت/اجتناب
	اگر باعث خوشحالی طرف مقابل شود، به او این فرصت را می دهم که راهش را داشته باشد.	من به دیگری این فرصت را می دهم که اگر در نیمه راه با من ملاقات کرد، قانع نشد.	اسکان / سازش
	اولین کاری که انجام می دهم این است که سعی کنم مشخص کنم همه علایق و مسائل مربوط به آن چیست.	سعی می کنم مسائل بحث برانگیز را کنار بگذارم تا در نهایت به مرور زمان آنها را حل کنم.	همکاری / اجتناب
	من سعی می کنم فوراً بر اختلافاتمان غلبه کنم.	من سعی می کنم بهترین ترکیب از سود و زیان را برای هر دوی ما پیدا کنم.	همکاری / سازش
	هنگام مذاکره، سعی می کنم حواسم به دیگری باشد.	من همیشه تمایل دارم که مشکل را مستقیماً مطرح کنم.	انطباق / همکاری
	من سعی می کنم موقعیتی پیدا کنم که در وسط موقعیت من و طرف مقابل باشد.	من از موضع خود دفاع می کنم.	سازش/رقابت
	به عنوان یک قاعده، من به دنبال برآوردن خواسته های هر یک از ما هستم.	گاهی اوقات به دیگران اجازه می دهم مسئولیت حل یک موضوع بحث برانگیز را بپذیرند.	همکاری / اجتناب
	اگر موقعیت دیگری برای او بسیار مهم به نظر می رسد، سعی می کنم تا نیمه راه او را ملاقات کنم.	سعی می کنم دیگری را متقاعد کنم که سازش کند.	اسکان / سازش
	من سعی می کنم شخص دیگری را متقاعد کنم که حق با من است.	هنگام مذاکره، سعی می کنم حواسم به استدلال های طرف مقابل باشد.	رقابت / انطباق
	من معمولا یک موقعیت متوسط ​​را پیشنهاد می کنم.	من تقریباً همیشه در تلاش هستم تا علایق هر یک از ما را برآورده کنم.	سازش/همکاری
	من اغلب سعی می کنم از اختلافات اجتناب کنم.	اگر طرف مقابل را خوشحال می کند، به او این فرصت را می دهم که راه خودش را داشته باشد.	اجتناب / اسکان
	معمولاً برای رسیدن به هدفم با پشتکار تلاش می کنم.	هنگام مدیریت یک موقعیت، معمولا سعی می کنم از طرف مقابل حمایت کنم.	رقابت/همکاری
	من یک موقعیت متوسط ​​را پیشنهاد می کنم.	من فکر می کنم که نیازی نیست همیشه نگران اختلافات پیش آمده باشید.	سازش/اجتناب
	سعی می کنم احساسات طرف مقابل را جریحه دار نکنم.	من همیشه در دعوا موضع می گیرم تا با هم به موفقیت برسیم.	انطباق / همکاری

هر پاسخ به ارزش یک امتیاز است که به USC انتخاب شده اختصاص داده می شود. نتایج آزمون در قالب یک نمودار میله ای ارائه می شود که هر نوار مربوط به یکی از پنج گزینه رفتاری است.

نمونه هایی از پروتکل ها (گزارش ها) برای آزمون توماس

مثال 1. موضوع: M.S.P.، 17 ساله، پسر، دانشجوی سال اول در TTI SFU.

CIOT TSPPT TTI SFU.

تاریخ تحقیق: 2010/11/20، ساعت: 10:52.

وضعیت مطالعه:فرآیند آموزشی

روش شناسی:تست توماس با هدف شناسایی روش های معمولی برای پاسخگویی در یک موقعیت درگیری، و همچنین در کار گروهی و تیمی.

هدف مطالعه:شناسایی روش های معمول برای پاسخ به موقعیت های تعارض.

نتایج و تحلیل آنها

در طول مطالعه، نتایجی به دست آمد که در شکل 1 و 2 ارائه شده است.

تجزیه و تحلیل نتایج

شکل 1 نشان می دهد که راهبردهای غالب رفتار در موقعیت تعارض، همکاری (10 امتیاز از 12) و سازش (9 امتیاز از 12) است. کم‌رنگ‌ترین روش پاسخگویی «اجتناب» است.

شکل 2. نمایه اهمیت معنایی عاطفی (SES) بر اساس آزمون توماس

نمایه SEZ به دست آمده امکان تجزیه و تحلیل نتایج pictopolygraphic موضوع را فراهم می کند.

اجازه دهید مشخصات SEZ حاصل (شکل 2) را توسط خوشه های فردی، یعنی با استراتژی های رفتاری مورد استفاده، تجزیه و تحلیل کنیم.

مهم ترین یا مرتبط ترین استراتژی رفتاری برای آزمودنی در زمان معاینه است "رقابت"،و با علامت منفی در سطح بردار X که جنبه شناختی را منعکس می کند، آزمودنی دچار تردید و نگرش منفی نسبت به "رقابت" می شود. نگرش عاطفی (بردار Y) نشان دهنده طرد شدن است. با توجه به بردار Z، واکنش معنی دار و نامطمئن نیست، که نشان دهنده عدم تمایل یا عدم تمایل به اقدام در این جهت، تردید در اثربخشی آن است. شاخص انتگرال (XYZ) تنها رد این استراتژی رفتاری توسط سوژه را تایید می کند. با همبستگی نتایج پیکتوپلیگرافیک با نتایج شکل 1، می‌توان از ناکافی بودن درک ایده‌های ناخودآگاه و خودآگاه در مورد تجلی این استراتژی در رفتار، افکار و تظاهرات عاطفی خود گفت.

کم اهمیت ترین یا بی ربط ترین استراتژی رفتاری است "اجتناب"در اینجا واکنش ها نه تنها قابل اعتماد نیستند، بلکه دارای ویژگی چند جهتی هستند.

سازنده ترین استراتژی رفتار است "مشارکت".واکنش های آزمودنی در هر سه بردار به این نوع استراتژی ضعیف بیان شده و یک طرفه است. با این حال، شاخص انتگرال قابل توجه می شود (ص<0,05). Это может говорить о том, что у испытуемого есть представления о данной стратегии поведения. Можно сделать предположение (из наблюдений экспериментатора), что актуальность данной стратегии поведения ушла на второй план, в силу ситуации, которая являлась учебной. Несколько человек, в том числе и испытуемый стремились во чтобы то ни стало пройти тест на эгоскопе. Соотнеся пиктополиграфические результаты с результатами на рисунке 1, есть тенденции к адекватности восприятия своих мыслей, эмоциональных переживаний и их проявлений в поведении относительно данной стратегии поведения, а именно «Сотрудничество».

در مورد استراتژی رفتاری "به خطر افتادن"سپس واکنش های آزمودنی نشان می دهد که ایده هایی در مورد آن وجود دارد (بردار X)، اما نه نگرش عاطفی و نه آمادگی برای اقدام در این جهت مشاهده می شود (سایر واکنش ها ناچیز هستند. علاوه بر این، همه واکنش ها ماهیت چند جهته دارند). نتایج Pictopolygraphic و روانشناختی متناقض هستند.

"دستگاه".اگرچه واکنش‌ها در امتداد بردارهای X و Y ناچیز هستند، سمت چپ آنها، همراه با یک واکنش قابل توجه و سمت راست در امتداد بردار Z، نشان می‌دهد که سوژه تمایلی به انطباق در هنگام کار در یک تیم ندارد. یا منافع خود را قربانی می کند تا درگیری نداشته باشد.

نتیجه گیری

بنابراین، با در نظر گرفتن شرایط آزمایش، می توان فرض کرد که رفتار آزمودنی در یک تیم گروهی یا یک موقعیت درگیری، ماهیت همکاری بیشتری با عناصر سازگاری دارد. همچنین، آزمودنی سعی خواهد کرد از رقابت اجتناب کند.

مثال 2. موضوع: Ch.M.D.، 29 ساله، زن، دانشجوی سال اول کارشناسی ارشد در TTI SFU.

پایگاه پژوهشی: CIOT TSPPT TTI SFU.

روش شناسی:تست توماس

هدف مطالعه:شناسایی روش های معمول برای پاسخ به موقعیت های تعارض. شناسایی میزان تمایل یک فرد به رقابت یا همکاری در یک گروه، تیم، تلاش برای مصالحه و اجتناب از درگیری یا برعکس، تشدید آنها.

نتایجتحقیق را می توان در شکل مشاهده کرد. 1، 2 و 3. پروتکل های تحقیق در یک پایگاه داده روی رایانه در مرکز روانشناسی قرار دارند.

تجزیه و تحلیل نتایج

شکل 1. هیستوگرام نتایج آزمون توماس

شکل 1 نشان می دهد که هیچ روشی برای پاسخگویی در موقعیت های درگیری غالب نیست. از حداکثر امتیاز (12) در هر مقیاس، آزمودنی موفق به کسب 7 امتیاز در سه مقیاس - همکاری، اجتناب، انطباق، 5 امتیاز در مقیاس سازش، 4 امتیاز در مقیاس رقابت شد. همه روش‌های واکنش به طور متوسط ​​یا ضعیف بیان می‌شوند، که می‌توان آن را با سبک رفتاری ترکیبی در موقعیت‌های درگیری توضیح داد، یا

شکل 2. مشخصات SMC FMD آزمایش شده

تعداد خوشه‌های معنایی منفرد با تعداد مقیاس‌ها، یعنی. راه های پاسخگویی در موقعیت های تعارض بیایید همه چیز را به ترتیب نگاه کنیم.

اجتناب از موقعیت‌های تعارض دارای شاخص‌های قابل توجهی برای مؤلفه‌های شناختی (X=15، در p‹0.05) و عاطفی (Y=-10، در p‹0.05) است، یعنی آزمودنی ایده اجتناب از تعارض در سطح ذهنی را می‌پذیرد. ، اما نگرش عاطفی منفی نسبت به این دارد، اما مطابق با این ایده عمل می کند (اگرچه شاخص از نظر آماری ناچیز است) - از موقعیت های تعارض در سطح اقدامات اجتناب می کند (Z=20، در P›0.05). احتمالاً در این موقعیت، آزمودنی تضادهای درونی در مورد اجتناب را تجربه می کند: خوب است یا بد؟ یا سوژه متوجه نمی شود که آن را دوست ندارد، شاید نمی خواهد آن را درک کند.

نتایج تصویری جالب از نتایج خوشه "همکاری" به دست آمد. نگرش آزمودنی از همه جهات (X,Y,Z) منفی است، علیرغم اینکه شاخص ها از نظر آماری در p<0.05 معنی دار هستند.با توجه به اینکه در طول آزمون گستردگی زیادی از مقادیر نشان داده شد. می توان فرض کرد که موضوع هنوز مفهومی از چیستی همکاری اصولی و نحوه برخورد با آن را شکل نداده است.

با استفاده از مثال خوشه "Adaptation"، می توان مشاهده کرد که چقدر مقادیر ناچیز در هر سه بردار ظاهر شده است، در حالی که می توان گفت که به طور کلی، آزمودنی هنوز برای خود در مورد مفهوم سازگاری تصمیم نگرفته است.

اما نگرش عاطفی به سازش در آزمودنی در سطح معناداری بالای 001/0p< شکل گرفت. در عین حال انسان در این فکر می ماند که در این مورد چه فکری باید کرد و چگونه باید عمل کرد؛ چه بسا سوژه مفهوم سازش را در سطح ذهنی و رفتاری شکل نداده باشد.

آزمودنی همچنین کمی به رقابت فکر می کند، هرچند که به آن واکنش عاطفی مثبت نشان می دهد و حتی در این زمینه اقدام می کند، یعنی. رقابت را نشان می دهد، اگرچه نه همیشه.

شکل 3. شاخص های انتگرالی خوشه های معنایی منفرد

در نتیجه، می توان گفت که آزمودنی به طور کامل سبک های پاسخ خود را در یک موقعیت تعارض ارزیابی نمی کند. او معتقد است که بیشتر اوقات خود را به عنوان فردی همکار، اجتنابی و سازگار نشان می دهد (شکل 1). در واقع همکاری را مثبت نمی بیند، بر اساس این اصول عمل نمی کند و در مورد پرهیز از موقعیت های تعارض دچار تعارض می شود، هرچند از این موضوع آگاه نیست. همچنین روندهای مثبتی به سمت رقابت و سازش وجود دارد (شکل 3).

در نهایت، می‌خواهم اضافه کنم که واکنش‌های آزمودنی در سطح خودآگاه و ناخودآگاه نامشخص است (طیف وسیعی از ارزش‌ها و نمرات پایین در تشخیص‌های روان‌شناختی). بنابراین، اعلام هر روش روشن و ترجیحی برای پاسخ در شرایط درگیری دشوار است.

کارتاونکو میخائیل والریویچ

چکینا آنا دانیلونا

رهنمودها

برای انجام کارهای آزمایشگاهی شماره 1، 2

مطالعه دستگاه و اصول عملکرد

دستگاه هایی که روش GDV را پیاده سازی می کنند

در درس "انفورماتیک و کامپیوتر در روانشناسی"

برای دانشجویان در حال تحصیل در گرایش 030300 – روانشناسی

و تخصص: 030301 – روانشناسی،

080801 – علوم کامپیوتر کاربردی در روانشناسی

مسئول انتشار: Kartavenko M.V.

ویرایشگر

تصحیح کننده

انتشارات موسسه فناوری دانشگاه فدرال جنوبی

GSP 17A، تاگانروگ، 28، نکراسوفسکی، 44

چاپخانه مؤسسه فناوری دانشگاه فدرال جنوبی

GSP 17A, Taganrog, 28, Engelsa, 1

در کار خود، شما باید کلمات - برنامه، نرم افزار - را با نام برنامه برای Egoscope جایگزین کنید.

همه تغییراتی که ایجاد می کنید را رنگ کنید!!!

در مورد آن فکر کنید. شاید بتوان این کار را به عنوان یک ضمیمه در EEG انجام داد، این مورد نیم صفحه است (از شکل 1)، و در پیوست می توان آن را با کمی جزئیات بیشتر نوشت.

A.V. او مدام به این قسم می خورد که معلوم نیست چیست. رمزگشایی

به همین ترتیب

من فکر می کنم این نکته باید به طور جدی گسترش یابد (یا به یک ضمیمه تبدیل شود). ببینید چگونه با استفاده از EEG انجام شد. در غیر این صورت، خیلی چیزها نامشخص است.

و آن را با کمی جزئیات بیشتر توضیح دهید. به عنوان یک برنامه در EEG، این مورد نصف صفحه است و در پیوست به برنامه ای نیاز دارید که در آن توضیح داده شده باشد.

جزئیات بیشتر در این مرحله مطلوب است.

داشتن یک برنامه کاربردی که در قالب مجموعه ای از اقدامات نحوه قرار دادن الکترودها را نشان دهد، راحت خواهد بود.

نگاه کن مشخص نیست در کدام پنجره این کار را انجام دهید. شاید ارزش آن را داشته باشد که بعد از باز کردن روش در مورد پنجره ای که می رویم بنویسیم. و این یک شکاف معنایی است.

پاراگراف و پاراگراف را به طور کامل بازنویسی کنید.

با جزئیات بیشتر توضیح دهید که چیست، برای چیست؟ پارامترهای بهینه کدامند؟ کدام مقادیر بهینه هستند و کدام نه؟؟؟

با توضیح نحوه خروج از یک پنجره یا فیلد، باید توضیحات برنامه را شروع کنید.

ضمیمه کافی وجود ندارد که نحوه قرار دادن الکترودها را توضیح دهد

چند جمله یا توضیح مفصل در مورد این

ویژگی های سیگنال های بهینه و غیر بهینه را با کلمات توضیح دهید

سوال: این پیکتوگرام کجاست؟ در نوار ابزار؟ در گروه "XXX" واقع در نوار ابزار؟

موضوع مورد توافق نیست. اصلاحش کردم دوباره نگاه کنید، سعی کنید آن را منطقی تر کنید

این چه فایلی است؟ جایی که

ویندوز از چی؟ پنجره اصلی برنامه؟ کامنت اول رو ببینید

جزئیات بیشتر

استفاده از فلان ابزار، با فلان نام

نه با پیکتوگرام

نام نرم افزار را از روی متن مشخص کنید

اصلاح شده. سعی کنید آن را ساده تر توصیف کنید

من فکر می کنم در اینجا به جزئیات بیشتری نیاز است.

همانطور که نوشتم، این نیاز به توضیح دارد

همین. شاید باید در اینجا با جزئیات بیشتری توضیح داده شود. در همه جا نکات معمولی که باید مشاهده شوند را مشخص کنید

درگیری بین افراد ناگزیر به وجود می آید. غیرممکن است دو نفر را پیدا کنید که نظرات آنها کاملاً منطبق باشد.

از یک طرف، این بد است، اما از سوی دیگر، وجود چندین نقطه نظر در مورد وضعیت به شما امکان می دهد آن را از زوایای مختلف ارزیابی کنید و بهینه ترین راه حل را برای مشکل یا کار پیش آمده پیدا کنید. اگرچه ممکن است متناقض به نظر برسد، کار درست حتی می تواند روابط بین افراد را تقویت و بهبود بخشد.

رفتار در شرایط درگیری

برای غلبه بر درست، باید خط رفتاری بهینه را انتخاب کنید، اما این به هیچ وجه آسان نیست. به عنوان یک قاعده، هر فرد فقط یک خط خاص دارد که ترجیح می دهد آن را تغییر ندهد.

این موضوع در موقعیت های درگیری توسط روانشناس آمریکایی کنت توماس به دقت مورد بررسی قرار گرفت. او اعمال مردم را بر اساس دو معیار ارزیابی کرد:

• چقدر انسان در دعوا برای دفاع از منافع خود تلاش می کند (قاطعیت).
• یک فرد چقدر تمایل دارد که منافع دیگران را در نظر بگیرد (همکاری).

در نتیجه تحقیقات طولانی، روانشناس توانست پنج نوع استاندارد رفتار انسان را در یک موقعیت درگیری شناسایی کند. متعاقبا، با همکاری رالف کیلمن، او تست توماس-کیلمن ویژه ای را برای تعیین اینکه کدام یک از این الگوهای رفتاری بیشتر مشخصه یک فرد خاص است، ایجاد کرد.

شرح تکنیک

در بسیاری از منابع، این پرسشنامه اغلب به طور خلاصه نامیده می شود - آزمون توماس. توضیحات آن تنها چند خط طول خواهد کشید.

هر یک از پنج راه پاسخ به تعارض با استفاده از 12 قضاوت توصیف شده است و آنها به نوبه خود به طور تصادفی در 30 جفت گروه بندی می شوند. آزمودنی باید از هر جفت گزاره یکی را انتخاب کند که به نظر او صادق ترین است.

متن پرسشنامه به طور گسترده ای شناخته شده است و یافتن آن کار دشواری نیست. با تمام سادگی، آزمون توماس، که نتایج آن ممکن است کاملا غیرمنتظره باشد، می تواند مزایای ملموسی به همراه داشته باشد و درک نقاط قوت و ضعف یک فرد را به میزان قابل توجهی تسهیل کند.

تفسیر نتایج

کلید آزمون یک جدول ویژه است که با آن می توانید تعیین کنید که آزمودنی در یک درگیری بیشتر مستعد چه نوع رفتاری است. با تشخیص این نوع، می توانید به راحتی پیش بینی کنید که چگونه تعارض ایجاد می شود و برای حل هر چه سریعتر آن چه باید کرد.

روش شناسی توماس فرض می کند که هر فرد تمایل دارد در یک موقعیت درگیری بر اساس یکی از سناریوهای پنج گانه عمل کند. برای وضوح خاص، می توان آنها را با رفتار یک حیوان خاص مقایسه کرد:

• کوسه - رقابت، رقابت.
• خرس عروسکی وسیله ای است، میل به حل تعارض است.
• لاک پشت - فرار از درگیری، اجتناب از آن.
• فاکس یک سازش است.
• جغد - همکاری.

هر کدام از این سناریوها جنبه‌های مثبت و منفی خود را دارند و همه آنها جهانی نیستند، یعنی نمی‌توانند بدون استثنا بر همه موقعیت‌های درگیری تأثیر سازنده داشته باشند.

رقابت

مرد "کوسه" تمایل دارد در همه چیز از منافع خود پیروی کند، بدون هیچ علاقه ای به نظرات دیگران. او سازش را نمی پذیرد و معتقد است پیروزی یکی همیشه به معنای شکست کامل دیگری است. چنین فردی در تلاش برای رسیدن به هدف خود، بدون تردید از بالای سر خود می گذرد. زرادخانه او حتی ممکن است شامل اقداماتی باشد که کاملاً قانونی و اخلاقی نیستند؛ او به راحتی می تواند تصمیم به ارتکاب فریب، جعل یا تحریک کند. "کوسه" همیشه در تلاش است تا اطلاعات کاملی در مورد دشمن داشته باشد، اما هرگز به نام نیک یا آرامش روحی او اهمیت نمی دهد.

این رفتار فقط در موارد ناچیز قابل توجیه است. اغلب این در شرایط بحرانی حاد اتفاق می افتد، زمانی که یک فرد خاص که دارای اختیارات خاصی است باید خیلی سریع نظم را برقرار کند و نتیجه ای را ارائه دهد. در تمام موارد دیگر، رفتار یک "کوسه" غیرقابل قبول است و می تواند به سرعت هر رابطه طولانی مدت - کاری و شخصی را از بین ببرد.

تست توماس به راحتی می تواند چنین تمایلات خطرناکی را شناسایی کند. رفتار تعارض یک فرد یک مشکل جدی برای دیگران است، به این معنی که هنگام برقراری ارتباط با او باید مراقبت ویژه ای انجام شود.

دستگاه

دقیقا نقطه مقابل "کوسه" "خرس عروسکی" است. فردی که مستعد این نوع رفتار است به راحتی می تواند علایق خود را فدای رضایت طرف مقابلش کند. به عنوان یک قاعده، افرادی که صادقانه معتقدند که نظر آنها نباید مورد توجه قرار گیرد.

اگر موضوع دعوا از اهمیت بالایی برخوردار نباشد، این رفتار ممکن است موفق باشد. با تسلیم شدن در برابر حریف، می توانید روابط دوستانه با او حفظ کنید و عواقب درگیری حداقل خواهد بود. با این حال، امتناع از دفاع از منافع خود در هر دعوای مهمی می تواند بر رویدادهای زندگی فرد تأثیر منفی بگذارد. او این خطر را دارد که احترام دیگران را از دست بدهد و بی‌خطا شناخته شود. چنین افرادی اغلب به موضوع دستکاری تبدیل می شوند.

اگر تست توماس تمایل به انطباق را نشان دهد، فرد باید فوراً روی عزت نفس خود کار کند و با افزایش آن، رفتار او تغییر می کند.

اجتناب

افراد لاک پشت از درگیری متنفرند و بنابراین به هر طریق ممکن سعی می کنند یک مسابقه را به تعویق بیاندازند یا اجتناب کنند. این موقعیت نه تنها با ناتوانی در دفاع از منافع خود، بلکه با بی توجهی شدید به منافع دیگران مشخص می شود. چنین فردی به جای تلاش برای حل مشکل، ترجیح می دهد خود را از مشکل پنهان کند. دلیل این امر نیز عقده قربانی است.

این نوع رفتار در صورتی قابل توجیه است که علت تعارض برای هر دو طرف ناچیز باشد. در هر موقعیت جدی، می تواند منجر به افزایش بیشتر سوء تفاهم بین مردم و تجمع بیشتر ادعاهای متقابل شود. چنین رویارویی طولانی، دردناک برای هر دو طرف، دیر یا زود به انفجار احساسات و یک رویارویی طوفانی ختم می شود. عواقب غم انگیز این ممکن است جبران ناپذیر باشد.

اگر آزمایش توماس چنین نتیجه ای را نشان داد، فرد باید جسورتر باشد و از مشکلات نترسد. درک این نکته مهم است که فقط یک مشکل حل شده ناپدید می شود ، در حالی که حل نشده فرد را از قدرت محروم می کند و زندگی او را کاملاً غیرقابل تحمل می کند. شما نمی توانید از این موضوع پنهان شوید.

به خطر افتادن

"روباه" های حیله گر همیشه سعی می کنند با دشمن مذاکره کنند. با این حال، رضایت بخشی از خواسته های هر دو طرف، به عنوان یک قاعده، منجر به پایان درگیری نمی شود و تنها به عنوان یک مهلت عمل می کند.

نقطه ضعف موضع سازش، وابستگی کامل آن به موقعیت حریف است و اگر او حاضر نباشد حتی کوچکترین منافع خود را رها کند، "روباه" همیشه در نهایت بازنده خواهد بود. همچنین ممکن است اتفاق بیفتد که طرف مقابل خواسته های خود را بیش از حد ارزیابی کند، و سپس "سخاوتمندانه" آنها را به سطحی که واقعاً نیاز دارد قربانی کند. به همین دلیل است که قبل از مصالحه، لازم است تمام اطلاعات ممکن در مورد موضوع دعوا را در اختیار داشته باشید تا نتیجه ای حاصل نشود.

افرادی که آزمایش آنها این نتیجه را نشان داد باید در دفاع از منافع خود قاطع تر و صریح تر باشند.

مشارکت

بهترین راه حل اختلاف یافتن راه حلی است که ادعاهای هر دو طرف را به طور کامل برآورده کند. این نیاز به مهارت و خرد دیپلماتیک بدون شک دارد. به همین دلیل است که افراد مستعد این رفتار معمولاً "جغد" نامیده می شدند.

افراد جغد شب ترجیح می‌دهند که تحت تأثیر جنبه خارجی درگیری قرار نگیرند، بلکه سعی کنند علت اصلی آن را درک کنند. علاوه بر این، آنها می دانند که چگونه با حریف خود صادق باشند و به خوبی با سبک ارتباطی او سازگار شوند. به لطف این تاکتیک، آنها به راحتی دشمن را به شریک تبدیل می کنند و درگیری با مذاکرات سازنده به سرعت حل می شود.

اگر تست توماس این نتیجه را نشان داد، می توان با خیال راحت به فرد تبریک گفت. در زندگی او نباید دعوا یا درگیری اساسی وجود داشته باشد و بینش خودش به او کمک زیادی می کند تا به موفقیت برسد.

ارزش آزمایشی

آزمون توماس-کیلمن اغلب برای آزمایش کارکنان قبل از استخدام استفاده می شود. بر اساس نتایج آن، قضاوت در مورد رفتار به طور کلی آسان است. تکنیک توماس به شما امکان می دهد ارزیابی کنید که فرد در روابط با همکاران و مافوق چه موقعیتی را انتخاب می کند. این اطلاعات همچنین ایده ای از چگونگی تأثیر ظاهر یک بازیکن تازه وارد بر جو کلی تیم ارائه می دهد.

شرکت در آزمون توماس برای همه مفید خواهد بود. این به شما کمک می کند تا با هوشیاری رفتار خود را ارزیابی کنید و بفهمید دقیقاً چه چیزی مانع از حل موفقیت آمیز اختلافات و حفظ روابط خوب با دیگران می شود.

آزمون-پرسشنامه کی توماس برای رفتار در موقعیت تعارض. (روش توماس)

آزمون کی توماس به شما این امکان را می دهد که سبک رفتاری خود را در یک موقعیت درگیری شناسایی کنید.

پرسشنامه توماس نه تنها یک واکنش معمولی را به یک تعارض نشان می دهد، بلکه توضیح می دهد که چقدر موثر و مناسب است، و همچنین اطلاعاتی در مورد راه های دیگر برای حل یک موقعیت تعارض ارائه می دهد.

با استفاده از یک فرمول خاص، می توانید نتیجه درگیری را محاسبه کنید.

آزمون-پرسشنامه کی توماس برای رفتار در موقعیت تعارض. (روش توماس):

دستورالعمل ها:

در هر جفت، قضاوتی را انتخاب کنید که دقیق ترین رفتار معمول شما را در یک موقعیت درگیری توصیف می کند.

مواد محرک (سوالات).

الف/ گاهی به دیگران این فرصت را می دهم که مسئولیت حل یک موضوع بحث برانگیز را بر عهده بگیرند.

ب/ به جای بحث در مورد آنچه که در مورد آن اختلاف نظر داریم، سعی می کنم به آنچه که هر دو بر سر آن توافق داریم توجه کنم.

ب/ سعی می کنم با در نظر گرفتن تمام مصالح دیگری و خودم موضوع را حل و فصل کنم.

الف/ من در تلاش برای یافتن راه حل سازش هستم.

ب/ گاهی منافع خود را فدای منافع شخص دیگری می کنم.

الف/ هنگام حل یک موقعیت بحث برانگیز، همیشه سعی می کنم از دیگری حمایت کنم.

الف/ سعی می کنم از ایجاد مشکل برای خودم جلوگیری کنم.

ب/ برای رسیدن به هدفم تلاش می کنم.

الف/ سعی می کنم حل یک مسئله پیچیده را به تعویق بیندازم تا در نهایت به مرور زمان آن را حل کنم.

ب/ تسلیم شدن به چیزی را برای رسیدن به چیز دیگری ممکن می دانم.

الف/ معمولاً برای رسیدن به هدفم پیگیرانه تلاش می کنم.

ب/ اول از همه، سعی می کنم به وضوح مشخص کنم که همه منافع و موضوعات بحث برانگیز مربوط به چیست.

الف/ من فکر می کنم که همیشه نباید نگران اختلاف نظرهایی باشید که پیش می آید.

ب/ برای رسیدن به هدفم تلاش می کنم.

الف/ مصمم به رسیدن به اهدافم هستم.

ب/ من در تلاش برای یافتن راه حل سازش هستم.

ب/ سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً برای حفظ رابطه خود تلاش می کنم.

ب/ به طرف مقابل این فرصت را می دهم که اگر او نیز در نیمه راه با من موافقت کرد به نحوی قانع نشود.

ب/ سعی می کنم طرف مقابل را از مزایای موقعیت خود متقاعد کنم.

الف/ دیدگاه خود را به طرف مقابل می گویم و نظر او را می پرسم.

ب/ سعی می کنم منطق و مزیت نظرات خود را به دیگری نشان دهم.

الف/ سعی می کنم به دیگری اطمینان دهم و عمدتاً برای حفظ رابطه خود تلاش می کنم.

ب/ سعی می‌کنم هر کاری که لازم است انجام دهم تا از تنش دوری کنم.

الف/ سعی می کنم احساسات دیگران را جریحه دار نکنم.

ب/ سعی می کنم دیگری را از فواید موقعیت خود قانع کنم.

الف/ معمولاً برای رسیدن به هدفم پیگیرانه تلاش می کنم.

ب/ سعی می کنم هر کاری انجام دهم تا از تنش های غیرضروری جلوگیری کنم.

الف/ اگر باعث خوشحالی دیگری شود، به او فرصت می‌دهم که راهش را داشته باشد.

ب/ به دیگری این فرصت را می دهم که اگر او نیز در نیمه راه با من ملاقات کرد، به نحوی قانع نشد.

الف/ اول از همه، من سعی می کنم به وضوح تعریف کنم که همه منافع و موضوعات بحث برانگیز چیست.

ب/ سعی می کنم حل یک موضوع پیچیده را به تعویق بیندازم تا در نهایت به مرور زمان حل شود.

الف/ سعی می کنم فوراً اختلافاتمان را حل کنم.

ب/ سعی می کنم بهترین ترکیب سود و زیان را برای هر دوی ما پیدا کنم.

الف/ هنگام مذاکره سعی می کنم به خواسته های طرف مقابل توجه کنم.

ب/ من همیشه تمایل دارم که مشکل را مستقیماً مطرح کنم.

الف/ سعی می کنم موقعیتی را پیدا کنم که در وسط موقعیت من و جایگاهی که دیگران از آن دفاع می کنند قرار گیرد.

ب/ برای خواسته هایم می ایستم.

الف/ قاعدتاً من به فکر برآوردن خواسته های هر یک از ما هستم.

ب/ گاهی به دیگران اجازه می‌دهم کار را به دست بگیرند

مسئولیت حل و فصل یک موضوع بحث برانگیز

الف/ اگر موقعیت دیگری برای او بسیار مهم به نظر می رسد، سعی می کنم خواسته های او را برآورده کنم.

ب/ سعی می‌کنم طرف مقابل را متقاعد کنم که باید به سازش برسد.

الف/ سعی می کنم منطق و مزیت نظرات خود را به دیگری نشان دهم.

ب/ هنگام مذاکره سعی می کنم به خواسته های طرف مقابل توجه کنم.

الف/ من یک موقعیت وسط پیشنهاد می کنم.

ب/ من تقریباً همیشه در فکر برآوردن خواسته های همه هستم.

الف/ من اغلب از موضع گیری هایی که ممکن است باعث اختلاف نظر شود اجتناب می کنم.

ب/ اگر باعث خوشحالی دیگری شود به او فرصت می دهم که خودش اصرار کند.

الف/ معمولاً برای رسیدن به هدفم پیگیرانه تلاش می کنم.

ب/ هنگام حل یک موقعیت بحث برانگیز، معمولاً سعی می کنم از دیگری حمایت کنم.

الف/ من یک موقعیت وسط پیشنهاد می کنم.

ب/ من فکر می‌کنم که همیشه نباید نگران هر گونه اختلاف نظری باشید.

الف/ سعی می کنم احساسات دیگران را جریحه دار نکنم.

ب/ همیشه در مورد یک موضوع بحث برانگیز چنین موضعی می گیرم تا به اتفاق یک علاقه مند دیگر به موفقیت برسیم.

کلید آزمون توماس: انواع رفتار در تعارض:

	رقابت (رقابت)	مشارکت	به خطر افتادن	اجتناب	دستگاه

پردازش و تفسیر نتایج آزمون:

تعداد امتیازهایی که آزمودنی در هر مقیاس به دست می آورد، ایده ای از شدت تمایل او به نشان دادن اشکال مناسب رفتار در موقعیت های درگیری را نشان می دهد.

K. Thomas برای توصیف انواع رفتار افراد در موقعیت های تعارض، از مدل دو بعدی تنظیم تعارض استفاده کرد. ابعاد اساسی در آن عبارتند از: همکاری، همراه با توجه یک فرد به منافع سایر افراد درگیر در تعارض. و قاطعیت، که با تأکید بر حفظ منافع خود مشخص می شود.

پنج راه حل تعارض

با توجه به این دو روش اندازه گیری، K. Thomas روش های زیر را برای تنظیم تعارض شناسایی کرد:

رقابت (رقابتی) یا نوع اداری،به عنوان میل برای رسیدن به ارضای منافع خود به ضرر دیگری.

انطباق (تنظیم)،یعنی بر خلاف رقابت، فدا کردن منافع خود به خاطر منافع شخص دیگر.

سازش یا نوع اقتصادی.

اجتنابی یا سنتی،که با عدم تمایل به همکاری و عدم تمایل به دستیابی به اهداف شخصی مشخص می شود.

نوع همکاری یا شرکتی،هنگامی که شرکت کنندگان در یک موقعیت به جایگزینی می رسند که به طور کامل منافع هر دو طرف را برآورده می کند.

او معتقد بود که با اجتناب از درگیری، هیچ یک از طرفین به موفقیت نخواهند رسید. در اشکال رفتاری مانند رقابت، انطباق و سازش، یا یکی از شرکت‌کنندگان برنده می‌شود و دیگری بازنده می‌شود، یا هر دو شکست می‌خورند زیرا امتیازات سازش می‌دهند. و فقط در شرایط همکاری هر دو طرف سود می برند.

سایر کارشناسان متقاعد شده اند استراتژی بهینه در تعارضزمانی در نظر گرفته می شود که از هر پنج تاکتیک رفتاری استفاده می شود و هر یک از آنها دارای ارزشی در محدوده 5 تا 7 امتیاز هستند. اگر نتیجه شما با بهینه متفاوت است، برخی از تاکتیک ها ضعیف بیان می شوند - آنها مقادیر زیر 5 امتیاز دارند، برخی دیگر - به شدت - بالای 7 امتیاز.

فرمول های پیش بینی نتیجه یک موقعیت درگیری: الف) رقابت + حل مسئله + 1/2 سازش ب) سازگاری + اجتناب + 1/2 سازش

اگر مجموع A> مجموع B، شما شانس برنده شدن در موقعیت درگیری را دارید

اگر مجموع B > مجموع A باشد، حریف شما شانس برنده شدن در درگیری را دارد.