Comment désactiver la télévision interactive Rostelecom. Raisons du fonctionnement Internet instable de Rostelecom et moyens de les éliminer

Envisagez-vous de refuser les services de Rostelecom ? Eh bien, apparemment, il y a des raisons à cela, surtout si l'on considère la qualité de service pas si bonne de cet opérateur de télécommunications.

Pour le moment, vous pouvez refuser complètement les services, tout en résiliant le contrat précédemment conclu, ou suspendre leur utilisation pendant un certain temps. Ce dernier vous sera utile si par exemple vous partez en voyage plusieurs mois. Vous apprendrez comment procéder dans ce guide.

Contenu de l'article

• 1 Arrêt temporaire d'Internet et de la télévision
• 2 Arrêt complet d'Internet et de la télévision de Rostelecom
• 3 Désactiver le téléphone
• 4. Conclusion

Arrêt temporaire d'Internet et de la télévision

Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser les services de l’opérateur pendant une longue période, vous pouvez les refuser. Veuillez noter que vous pouvez refuser de fournir des services pendant au moins un mois. Auparavant, cela nécessitait qu'une personne se présente au bureau de l'entreprise et rédige une déclaration correspondante, mais depuis 2015, il est devenu possible de suspendre la fourniture de services en appelant le 88001000800.

Le coût du blocage peut varier de 1 à 50 roubles par mois, selon la période. La durée maximale n'est pas limitée. Le blocage peut être levé à tout moment (mais au plus tôt un mois après l'activation) en appelant le même numéro.

Rappelons que nous avons déjà examiné en détail la question de la déconnexion et de la suspension d'Internet.

Arrêt complet d'Internet et de la télévision de Rostelecom

Avant de procéder à un arrêt complet d'Internet et de la télévision, vous devez d'abord payer intégralement toutes les dettes de votre compte personnel. De plus, dans certains cas, si le fournisseur fournit séparément des équipements pour les services de télécommunications (location d'un décodeur TV, d'un modem, etc.), il devra également être acheté ou restitué.

Une fois la dette remboursée, vous devrez déposer une demande dans l’un des bureaux de l’entreprise et indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez renoncer à Internet. Vous devez avoir avec vous votre passeport et une copie du contrat de service de Rostelecom.

L'accord de résiliation sera conclu sur place. De plus, un jour sera fixé pour le démontage des équipements installés.

Désactiver le téléphone

Si vous décidez de déconnecter votre téléphone fixe de Rostelecom, la première chose à faire est de retrouver l'accord conclu avec l'opérateur. Cela peut s'avérer difficile dans la mesure où la plupart des contrats ont été conclus avant la diffusion des communications mobiles à bas prix. En cas de perte du contrat, un document de la personne au nom de laquelle il a été conclu, ou sa procuration, est requis.

Ensuite, vous devez établir une demande de déconnexion et la soumettre au bureau de l'opérateur. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer au bureau, des copies des documents nécessaires et du dossier de candidature peuvent être envoyées par courrier par simple lettre recommandée.

Voici une liste des documents qui doivent être fournis :

• Copie du passeport.


• Une copie du contrat de prestation de services.


• Une copie de la procuration (si nécessaire).


• Déclaration.

Veuillez noter que dans la candidature, vous devez indiquer votre numéro de téléphone de contact afin que, si nécessaire, les salariés de l'entreprise puissent vous contacter.

Important! Si vous disposez d'un accès Internet via une ligne téléphonique, lorsque le téléphone est éteint, il sera également éteint. Sois prudent!

Conclusion

Si vous décidez de vous déconnecter des services Rostelecom, n'oubliez pas que le dépôt d'une demande et le remboursement intégral de la dette sont une condition préalable.

Certains abonnés arrêtent simplement de payer pour les services, pensant que s'ils ne paient pas, tout s'éteindra tout seul. Cependant, cela est loin d'être vrai, car dans ce cas, cela peut entraîner l'accumulation de pénalités et d'amendes, qui devront également être payées.

La demande « comment éteindre votre téléphone fixe Rostelecom » se retrouve souvent dans les moteurs de recherche. Il semblerait que la réponse soit simple : vous devez vous présenter au bureau de l’entreprise avec une demande. Cependant, il peut y avoir quelques difficultés ici - essayons de les résoudre.

Désactivation des services Rostelecom - temporairement et pour toujours

Les communications mobiles sont désormais très développées, ce qui fait que l'utilisation d'un téléphone filaire semble inutile à certains abonnés. C'est pourquoi de nombreux utilisateurs demandent d'éteindre leur téléphone résidentiel Rostelecom.

La désactivation est désormais possible de deux manières :

• avec résiliation totale du contrat ;
• avec blocage temporaire des services.

Cette dernière option suppose que l'abonné reste utilisateur du système, mais que les services ne lui sont pas fournis à sa propre demande. Cette méthode permet d'économiser de l'argent sur les frais d'abonnement : avec le blocage volontaire, les frais pour le fait qu'il reste techniquement possible de se reconnecter sont purement symboliques, et le temps de blocage n'est pas limité. Pour utiliser cette méthode, il vous suffit d'appeler l'entreprise. Pour se reconnecter, un simple appel suffit également.

Comment résilier définitivement un accord avec Rostelecom

Cependant, disons que vous décidez d’abandonner définitivement les services de Rostelecom. Comment désactiver le téléphone fixe de Rostelecom dans ce cas ?

Tout d'abord, vous devrez trouver un accord pour la fourniture de services de communication. Cela peut être difficile : de nombreux contrats pour l'installation d'un téléphone filaire (ou, comme on l'appelle aussi, fixe) ont été conclus bien avant la diffusion des communications cellulaires de masse et relativement bon marché.

Si vous ne trouvez pas l'accord, essayez au moins de vous rappeler au nom de qui il a été conclu. Le fait est qu'une seule de ses parties peut résilier le contrat. Si c’est vous, il n’y a pas de problème, mais si l’accord a été conclu avec un de vos proches, alors c’est lui qui devra rédiger la demande (ou vous aurez besoin d’une procuration en son nom).

Vous devez déposer une demande (et, si nécessaire, une procuration) au bureau de Rostelecom, où sont reçus les citoyens. Là, vous devez remettre aux employés de l'entreprise une déclaration demandant la résiliation du contrat à partir d'une certaine date. Si vous êtes gêné par la nécessité de vous déplacer quelque part, la candidature peut être envoyée par courrier recommandé avec notification. Dans ce cas, vous devrez joindre dans le courrier :

• candidature - sous quelque forme que ce soit, mais avec une volonté clairement formulée de résilier le contrat et indiquant la date de résiliation prévue ;
• une copie du passeport;
• une copie du contrat de fourniture de services de communication (le cas échéant) ;
• une copie de la procuration (si vous n'agissez pas en votre propre nom).

Dans l'application, il est fortement conseillé d'indiquer votre numéro de téléphone de contact - les employés de l'entreprise vous contacteront via celui-ci et vous préciseront la date à laquelle leurs spécialistes pourront venir chez vous et supprimer physiquement les points de connexion.

De plus, si vous cherchez un moyen de désactiver le téléphone fixe de Rostelecom, n'oubliez pas deux conditions que cette société impose à ses abonnés dans ce cas :

1. Toutes les factures des services de communication fournis précédemment (téléphone, Internet, télévision par câble) doivent être payées au moment du dépôt de la demande.
2. Une déclaration de résiliation n'est pas une raison pour refuser les paiements - sinon l'abonné risque de perdre l'accès aux services et la dette de paiement continuera de croître.

N'oubliez pas non plus Internet : dans certains cas, il est toujours connecté via une ligne téléphonique, et si vous abandonnez votre téléphone, vous en perdrez également l'accès.

Comment désactiver Internet Rostelecom

Si vous utilisez les services de Rostelecom en tant que fournisseur Internet, la procédure de déconnexion sera exactement la même que celle décrite ci-dessus. Vous pouvez également bloquer volontairement le service pendant un certain temps ou le refuser définitivement.

Et de la même manière, si vous vous demandez comment désactiver définitivement Internet de Rostelecom, vous devrez soumettre une demande écrite à l'entreprise. De plus, vous devrez permettre aux salariés de l'entreprise d'accéder aux équipements installés par celle-ci afin qu'ils puissent les démonter.

Aujourd'hui, nous allons apprendre comment désactiver les abonnements sur Rostelecom. Cette question intéresse de nombreux abonnés. Certaines personnes souhaitent simplement connaître à l’avance les moyens de se désabonner, tandis que d’autres ont réellement besoin de se désinscrire de certains services. La société Rostelecom propose à tous ses clients de nombreuses options pour résoudre ce problème. Lesquels exactement ?

Que pouvez-vous refuser ?

Essayons d’abord de comprendre ce que l’on peut refuser en pratique. Quels services chaque abonné peut-il supprimer sans problèmes inutiles ? Ce n'est qu'alors que vous devriez réfléchir à la manière de désactiver les abonnements sur Rostelecom. Mobile, Internet, téléphonie résidentielle, télévision, tout cela est proposé par cette société. Bien entendu, vous pouvez facilement vous connecter à tout ce qui concerne les capacités répertoriées.

Et bien entendu, vous pouvez refuser tout cela à tout moment. En outre, cela inclut également certaines options supplémentaires telles qu'un trafic Internet supplémentaire, l'itinérance et certaines chaînes de télévision. Tout ce que propose Rostelecom sont des services payants qui peuvent être désactivés.

Vos actions

Nous appelons l'opérateur au 8-800-100-25-25 et attendons une réponse. Ensuite, vous devrez nous indiquer de quelle ville vous venez. D'ailleurs, l'appel est totalement gratuit. Après cela, vous serez redirigé vers l'opérateur qui se charge de connecter et de désactiver certaines options. Faites-nous savoir exactement de quoi vous souhaitez vous désinscrire. Dans certains cas, le motif du refus pourra vous être demandé. Il n'est pas nécessaire de le dire. L'entreprise a besoin de ces informations afin d'améliorer ses abonnements.

Comment désactiver les abonnements à Rostelecom sur votre téléphone ou tout autre appareil ? Vous précisez quelle « plateforme » doit se débarrasser des services, puis indiquez votre adresse et votre prénom/nom. Spécifiez le package que vous allez désactiver et attendez un peu. L'opérateur remplira une demande à votre nom et vous informera des actions ultérieures. S'il s'agit simplement d'un abonnement ou d'un service tiers (comme des chaînes ou du trafic supplémentaires), vous ne serez informé que du délai après lequel votre demande sera satisfaite. Dans le cas contraire, vous devrez négocier avec le gérant une visite et une saisie de certains gadgets (par exemple, un modem de Rostelecom).

Une rencontre personnelle

Poursuivre. En plus d'appeler l'opérateur, une technique légèrement différente est souvent utilisée. Dès qu'un abonné commence à réfléchir à la manière de désactiver les abonnements sur Rostelecom, il contacte simplement le bureau de l'entreprise le plus proche dans sa ville de résidence. Et là, sans problème, il refuse ce qu'il veut.

Ensuite, lorsque vous discuterez avec un employé, vous devrez lui dire ce qui doit être spécifiquement désactivé. Si vous ne savez pas de quels abonnements et services vous disposez, demandez à voir les informations. Vous devrez fournir votre adresse personnelle. Nous sélectionnons et nommons le service à désactiver, remettons le contrat et le passeport. Tout ce que vous avez à faire est d'attendre que l'employé du bureau remplisse la demande appropriée. Vérifiez que les données sont correctement renseignées, puis signez une renonciation à un service particulier. S'il s'agit d'un simple abonnement n'incluant pas la signature d'un contrat de connexion, le service en question vous sera immédiatement supprimé. Sinon, vous devrez effectuer toutes les actions nommées par l'employé.

Après le contrat

Et ensuite ? Comment désactiver les abonnements sur Rostelecom (région de Perm ou toute autre région) ? Si vous avez personnellement résilié le contrat, vous auriez dû être informé des mesures ultérieures. En règle générale, rien de spécial ne vous est demandé. Vous attendrez simplement une notification concernant la déconnexion d'un service particulier, ou vous aurez un rendez-vous avec le responsable. Il récupérera tout le matériel fourni auprès de l'entreprise et vous informera du résultat de votre demande.

Très souvent, avant même de résilier le contrat, les abonnés apportent le matériel proposé directement au bureau de Rostelecom. Il s'agit généralement d'un décodeur TV ou d'un modem. Cette option existe également. Vous n’aurez alors plus à réfléchir à la façon de désactiver les abonnements sur Rostelecom. Une seule visite au bureau avec tout le matériel, un passeport et un accord pour la fourniture de certains services suffit. Après une telle réception, attendez simplement un message concernant la résiliation réussie des abonnements.

Interdictions

Comment désactiver les abonnements à Rostelecom dans l'Okrug autonome de Khanty-Mansi (et pas seulement) ? Il existe une autre option plutôt intéressante. Mais rarement quelqu’un l’accepte. Le fait est que les services et abonnements payants peuvent être interdits. Autrement dit, vous pouvez connecter certaines fonctions de base de l'entreprise, mais pas celles de tiers (facultatif).

Pour ce faire, vous devrez appeler un numéro de référence spécifique. D’ailleurs, c’est la même chose pour toutes les régions. Nous composons le 11802 au téléphone et attendons une réponse. Ensuite, nous informons l'opérateur télécom que nous souhaitons interdire les abonnements et les services tiers. Une demande vous sera soumise et en réponse vous recevrez le résultat du traitement de l'opération. En principe, une technique plutôt intéressante. Seules quelques personnes l'utilisent. Après tout, pour vous reconnecter à un forfait, vous devrez à nouveau appeler le service d'assistance de Rostelecom et supprimer toutes les restrictions. Ce n'est pas très pratique.

l'Internet

Parlons maintenant un peu de solutions plus modernes. Oui, peu de gens les acceptent encore, mais les abonnés trouvent déjà ces techniques extrêmement utiles. Nous parlons d'utiliser Internet pour concrétiser une idée.

L’inconvénient de cette technique est que sa mise en œuvre est trop longue. Parfois, le traitement d’une candidature virtuelle peut prendre des semaines. Et si nous parlons d'une sorte d'abonnement payant, cela n'a aucun sens d'attendre si longtemps.

Via le site

Il existe une solution plus efficace. Ceci est le site officiel de l'opérateur. Comment désactiver les abonnements sur Rostelecom ? Dans le « Compte personnel » sur la page Web du fournisseur. C’est ici que vous pourrez gérer facilement et simplement tous vos services connectés.

Allez sur Rostelecom, puis connectez-vous là-bas. Jetez un oeil à la section "Services". Ici, vous pouvez faire attention à plusieurs catégories « Abonnements payants » et simplement « Services ». Sélectionnez l'inscription appropriée et regardez le résultat. La liste complète des services que vous avez connectés et que l'entreprise a généralement dans son arsenal apparaîtra à l'écran. En face de chaque ligne se trouve une fonction - "Déconnecter" ou "Connecter". Cliquez sur l'inscription souhaitée et confirmez l'action. Vous recevrez un code de confirmation de transaction. Il doit être saisi dans le champ approprié sur l'écran du moniteur. Une fois les travaux terminés, l'état d'un service particulier changera. Voilà, pas de problème.

Quand il n'y a pas de "Cabinet"

Que faire si vous êtes abonné à Rostelecom, mais que vous n'avez pas de « Compte Personnel » ? Bien entendu, inscrivez-vous sur le site officiel de l’opérateur. Il se compose de 4 étapes simples. Dès qu'ils seront terminés, votre profil commencera automatiquement à afficher des informations sur les packages de services connectés et disponibles à l'adresse indiquée.

Toutes les données doivent être fiables. Une attention particulière doit être portée à votre adresse. Après tout, tout le profil en dépend. La moindre erreur et vous travaillerez avec l'appartement de quelqu'un d'autre. Complétez votre inscription puis suivez les instructions fournies ci-dessus. Et puis vous n'aurez pas à vous creuser la tête pour savoir comment désactiver les abonnements sur Rostelecom. Le site officiel et le « Compte personnel » sont d'excellents assistants pour résoudre ce problème.

Beaucoup d'entre nous se souviennent encore de la façon dont nous utilisions un modem pour nous connecter à Internet, et des problèmes avec Internet survenaient presque toutes les minutes. À mesure que le temps passe et que la technologie évolue à un rythme rapide, de nombreuses personnes travaillent désormais à domicile et la question de la stabilité devient de plus en plus importante. Dans cet article, nous examinerons pourquoi l'Internet de Rostelecom peut ne pas fonctionner, ainsi que les raisons de sa faible vitesse et ce qui peut être fait pour y remédier.

Bien sûr, tout dépend avant tout de votre , alors ouvrez le contrat et étudiez ses caractéristiques en détail.

Les principales causes des problèmes Internet

1) La présence de virus sur votre ordinateur.

Si vous commencez à remarquer qu'Internet a commencé à disparaître pendant la journée et que cela ne s'est pas produit auparavant, ne vous précipitez pas pour appeler le support technique, car la raison peut être de votre côté. Il existe aujourd’hui de nombreux virus et programmes spéciaux qui interrompent la connexion avec Internet.

Il n'y a qu'une seule issue dans cette situation : vérifiez votre ordinateur. Vous n'êtes pas obligé de l'acheter, car la plupart des entreprises proposent des versions de démonstration qui fonctionnent pendant une certaine période sans aucune restriction. Mieux encore, téléchargez CD live version et démarrez à partir de celle-ci. Cela augmente considérablement le risque d’attraper le virus. Si, après avoir supprimé les virus, le problème disparaît, vous pouvez être heureux pour vous-même.

2) Rupture de câble partielle ou complète

Le câble Internet traverse tout l'appartement et il existe de nombreux endroits où il peut être soumis à des impacts mécaniques provenant des portes, des animaux, des enfants, etc. De tels dommages sont assez difficiles à remarquer d'un seul coup d'œil, alors marchez prudemment sur toute sa longueur. Si une rupture est détectée, vous devez alors remplacer cette section vous-même ou appeler des spécialistes en appelant le support technique 8-800-181-18-30 .

3) Paramètres incorrects

Si vous voyez l'erreur 651 lorsque vous essayez de vous connecter à Internet, le problème vient du protocole PPPoE ou de ses paramètres. N'oubliez pas si vous avez modifié les paramètres récemment et vérifiez s'ils sont corrects. Si tout est correct et que vous n’avez touché à rien, le problème vient peut-être du côté de Rostelecom. La solution à ce problème ne peut être qu'un appel au service d'assistance technique client au numéro de téléphone 8-800-100-08-00 . En collaboration avec un spécialiste, vous passerez en revue les paramètres étape par étape et découvrirez la raison du manque d'Internet.

4) Panne du routeur ou de l'équipement réseau

Tout équipement ne peut pas fonctionner éternellement et une panne de routeur est tout à fait possible. Les signes de ce point peuvent être un manque temporaire d'Internet régulièrement pendant plusieurs jours, puis son absence totale. Si vous en avez un de rechange à la maison, vérifiez la connexion Internet avec celui-ci. Vous pouvez demander de l'aide à vos voisins, qui fourniront leur routeur pour le tester.

Vous ne devez pas exclure une carte réseau cassée ou l’absence d’un pilote nécessaire dans le système. Recherchez votre matériel dans le Gestionnaire de périphériques et recherchez la présence du pilote et l'absence de point d'exclamation jaune.

Si la carte réseau ne figure pas dans la liste, elle doit être modifiée et si vous voyez un périphérique non identifié, installez tous les pilotes nécessaires.

Si cela vous pose un problème, vous pouvez appeler un spécialiste ou un ami qui en sait plus que vous sur les ordinateurs.

5) L'argent sur votre compte est épuisé

Cela peut vous paraître drôle, mais très souvent le manque d'Internet s'explique par le fait que votre compte n'a plus d'argent. Nous avons déjà expliqué comment vous pouvez recharger votre compte. , alors lisez-le. Le moyen le plus pratique de vérifier cela est de . Commencez à partir de ce point pour éliminer de nombreuses étapes inutiles et gagner du temps.

Nous avons répertorié les cinq raisons les plus courantes expliquant le manque d'accès à Internet. Si ce n’est pas votre cas, vous devez contacter le spécialiste du support technique de l’entreprise en utilisant l’un des numéros que nous avons fournis ci-dessus dans cet article. Même si vous comprenez mal le fonctionnement du réseau et de l’ordinateur, des personnes compétentes à l’autre bout du fil sauront vous aider.

Rostelecom est l'un des fournisseurs Internet les plus connus de Russie. À Moscou et dans la région de Moscou, elle opère sous la marque Onlime. De nombreuses personnes utilisent les services de cette société, mais, curieusement, tout le monde ne sait pas comment désactiver Internet Rostelecom.

Ce n’est pas une question oiseuse, comme cela peut paraître. Beaucoup de gens sont convaincus que pour se déconnecter de Rostelecom, il suffit d'arrêter de réapprovisionner votre compte personnel - en payant des frais d'abonnement ou en payant pour le trafic déjà consommé (selon la situation).

C'est faux. Du point de vue de la loi, en concluant un accord avec un prestataire, vous avez réalisé une transaction. Le fournisseur est tenu de vous fournir le service et vous le payez en conséquence. Étant donné que le service est fourni dans son intégralité, c'est-à-dire que l'utilisateur peut accéder à Internet de la manière spécifiée dans le contrat et à la vitesse spécifiée, il est tenu de payer les frais requis pour cela. Par conséquent, la résiliation unilatérale des paiements conduit au fait que la dette s'accumule et Rostelecom s'adresse à un moment donné au tribunal. En conséquence, l’utilisateur devra payer la totalité de la dette, pénalités comprises, plus les frais de justice.

Pour déconnecter Internet de Rostelecom, vous devez suivre une procédure officielle. Les options suivantes sont disponibles :

1. Résilier complètement le contrat.
2. Définissez un bloc de connexion temporaire.
3. Utilisez le service « Déménagement » avec un transfert complet de tous les paramètres et tarifs de votre raccordement vers une nouvelle adresse si vous changez de lieu de résidence.

Pour postuler à l'un de ces services, vous pouvez vous rendre au bureau de l'entreprise avec un contrat et un passeport, mais vous pouvez vous déconnecter de Rostelecom via Internet. La dernière méthode nécessite d’avoir un Compte Personnel sur le site officiel de l’entreprise.

Vous ne pouvez désactiver Internet pour toujours que lors d’une visite officielle au bureau de l’entreprise. Vous aurez besoin d'un passeport ou d'un autre document d'identification, il est conseillé de prendre votre copie de l'accord avec vous. Le bureau calculera la dette restante, le cas échéant. Après son remboursement et présentation du chèque au salarié, le contrat de communication peut être résilié en déposant une demande de résiliation. Le matériel loué devra être restitué ou acheté.

Attention : Le contrat doit être signé à votre nom, ou vous devez être propriétaire de l'appartement dans lequel Internet est connecté. Si la personne pour laquelle le contrat a été rédigé n'est pas propriétaire du bien et est absente, le propriétaire de l'espace de vie a le droit de refuser les services de communication fournis. Vous devrez vous rendre au bureau en personne avec une preuve de propriété.

Comment économiser de l'argent sur Internet pendant les vacances ?

Si vous devez déconnecter temporairement Internet de Rostelecom pendant des vacances ou un voyage d'affaires, vous pouvez le bloquer pendant une période de temps sélectionnée - de 5 jours à 3 mois. Parallèlement, vous conserverez une IP statique si elle était requise par le contrat, le matériel loué et autres bonus de votre plan tarifaire.

Le service de blocage implique d'économiser une somme modique pour l'IP ou le routeur, mais elle sera incomparablement inférieure aux frais d'accès.

Comment arrêter temporairement d'utiliser Internet ? Vous pouvez rédiger une demande auprès de Rostelecom en vous rendant personnellement au bureau le plus proche. Vous devrez emporter avec vous le contrat et un passeport ou une carte d’identité temporaire (si vous n’avez pas de passeport).

Un moyen plus simple de désactiver temporairement l'Internet de Rostelecom consiste à utiliser votre compte personnel sur le site officiel. Cette option est appelée "". Là, vous pouvez définir l'intervalle de temps requis - jusqu'à 3 mois. La communication sera désactivée à partir du lendemain de l'activation de l'option. Une fois cette période expirée, Internet s'activera automatiquement.

Vous pouvez également demander la désactivation d'Internet en appelant le centre de contact de l'entreprise - 8-800-100-0800. Mais pour ce faire, vous devrez communiquer à l'opérateur le mot secret précisé lors de la signature du contrat.

Lors d'un déménagement vers une autre adresse

Pour les personnes changeant de lieu de résidence, Rostelecom propose de déconnecter Internet à l'ancienne adresse et de le connecter à une nouvelle, dans les mêmes conditions et en conservant l'ancienne adresse IP statique. Bien entendu, l’équipement peut également être transporté vers un nouvel emplacement.

Ce service s'appelle "Déménagement". Pour déconnecter Internet chez Rostelecom et le « transférer » vers un autre lieu d'affectation, vous avez besoin d'une demande écrite apportée au bureau en personne. Vous pouvez également l'organiser en appelant le 8-800-707-12-12. Dans ce cas, comme pour toute opération téléphonique, vous devrez mémoriser et communiquer à l'opérateur votre mot secret pour confirmer que vous êtes bien vous.

Le service « Déménagement » est pratique car seule l'adresse indiquée dans le contact change réellement. Mais le fournisseur doit avoir la capacité technique de « transférer » votre Internet vers un nouveau domicile.