Un employé dans n'importe quel domaine est tôt ou tard confronté au problème de la rédaction d'une lettre commerciale. La question principale est de savoir comment commencer et comment finir ? De nombreux sites proposent des règles de base et des exemples, accordant peu d'attention à la partie finale des documents.

La lettre doit être parfaite à tous points de vue. Le moindre non-respect des règles peut nuire à votre autorité ou au prestige de l’entreprise.

Sous une forme brève, nous vous proposons de vous familiariser avec les principales règles des lettres commerciales et de nous attarder plus en détail sur la dernière partie d'une lettre officielle.

Tu auras besoin de:

Les principales règles des lettres commerciales

1. Lorsque vous rédigez une lettre, n'oubliez pas que vous n'exprimez pas votre propre opinion, mais que vous parlez au nom d'une personne morale (institution, organisation ou entreprise).
2. Il est de votre responsabilité d'être clair sur les résultats que vous souhaitez atteindre avec cette lettre et d'utiliser efficacement toutes les fonctionnalités du texte.
3. Définissez clairement le plan de présentation, en mettant en évidence les informations de l'introduction, de la partie principale ou de la fin.
4. Dans l'introduction, après le discours, nous préparons le destinataire à la perception. Il peut s'agir d'un résumé des événements qui ont conduit à l'émergence du document. La partie principale contient un énoncé de l'essence du problème avec l'argumentation nécessaire (explication, calculs numériques, liens vers des actes législatifs).

Un texte plus efficace et plus facile à comprendre, dans lequel est d'abord énoncée la proposition, la demande ou la demande, puis l'argumentation, et il n'y a aucune partie introductive.

Une partie de la fin - applications

Certains documents comportent des annexes qui complètent, clarifient ou détaillent des questions spécifiques. Ils doivent être notés à la fin de la lettre, en s'écartant de quelques lignes du dernier paragraphe.

Méthodes de conception d’applications :

1) Candidatures mentionnées dans le texte, puis une note à ce sujet est rédigée comme suit :

Annexe : 5 pages, 3 exemplaires.

2) Les candidatures non répertoriées dans le texte doivent être répertoriées en prenant soin d'indiquer le titre, le nombre de pages de chaque candidature et le nombre d'exemplaires.

Annexe : « Certificat d'évaluation du coût des travaux inachevés », 2 pages, 3 exemplaires.

3) Parfois, il existe plusieurs applications. Ensuite, ils sont répertoriés par nom et numérotés. S'il existe un grand nombre de candidatures, une liste d'entre elles est établie séparément et dans la lettre après le texte, il est noté ce qui suit :

Annexe : selon la liste à la page ....

Joignez des copies des documents à la lettre dans l'ordre dans lequel ils ont été numérotés dans la pièce jointe.

La demande est généralement signée par les chefs des divisions structurelles. Dans les cas où les candidatures sont reliées, il n'est pas nécessaire d'indiquer le nombre de pages.

La politesse et l'exactitude sont la base de la fin

Il existe différentes options pour construire la fin. Cela dépend de ce qui a été dit dans la lettre.

Les exemples de complétion les plus couramment utilisés :

1) Répétez la gratitude donnée au début ou remerciez simplement pour votre aide :

Merci encore...

Laissez-moi vous remercier encore...

Nous tenons à exprimer une fois de plus notre sincère gratitude...

Merci pour l'aide …

2) Exprimer des espoirs :

Nous espérons que cet accord sera mutuellement bénéfique...

Nous espérons que notre offre vous intéressera...

Nous espérons une coopération étroite et mutuellement bénéfique...

J'espère que bientôt je pourrai vous rencontrer en personne...

J'espère recevoir votre réponse bientôt...

3) Rassurer le destinataire (a généralement un effet psychologique positif sur le destinataire) :

Nous vous assurons que vous pouvez pleinement compter sur notre soutien...

Nous serons heureux de coopérer avec vous...

Je serais heureux de coopérer avec vous et j'attends avec impatience votre réponse...

4) Demande :

Veuillez lire attentivement les documents et répondre...

Nous vous demandons d'informer d'urgence...

Nous vous demandons de prendre des mesures immédiates pour améliorer la situation...

S'il vous plaît appelez-moi à tout moment qui vous convient...

5) Répéter les excuses déjà exprimées pour la gêne occasionnée :

Encore une fois, je m'excuse pour la gêne occasionnée...

Nous nous excusons sincèrement pour ce retard de paiement forcé...

Séparation

1) Dans la correspondance officielle, vous pouvez dire au revoir de différentes manières :

Sincèrement…

Avec respect et meilleurs vœux...

Avec tout mon respect pour vous...

Nous vous souhaitons du succès.

2) Si vous connaissez bien le destinataire ou si vous coopérez avec succès avec lui, vous pouvez terminer la lettre par des phrases amicales (pas familières) :

Cordialement…

Meilleurs vœux…

Avec gratitude et meilleurs vœux.

Vous pouvez terminer le document sans utiliser ces structures !

Caractéristiques anglaises des lettres de fin

1. Habituellement, ils terminent une lettre officielle comme ceci : Sincerely Yours (Sincèrement vôtre) ou simplement Le vôtre(Le vôtre) et une signature indiquant votre nom de famille et votre fonction en dessous.
2. Pour éviter de mettre votre partenaire dans une position difficile ou de l'obliger à faire des suppositions sur votre sexe, prenez la peine d'écrire votre nom au complet, c'est-à-dire non pas P.R. Dovzhenko, mais Pavel Dovzhenko.

Signature

Les fonctionnaires signent les documents relevant de leur compétence.

L'attribut « signature » est constitué de l'intitulé du poste, des initiales et du nom de la personne qui a signé le document.

Directeur de l'usine de Mramor (signature) A.B. Koval

Les documents conclus dans les institutions fonctionnant sur le principe de l'unité de commandement sont signés par un seul fonctionnaire (directeur, adjoint ou employé chargé de cette tâche).

Les documents des organes collégiaux (protocoles, décisions) sont apposés de deux signatures (le président et le secrétaire). La commande est signée par le gérant.

Deux ou plusieurs signatures sont apposées sur les documents dont plusieurs personnes sont responsables :

• Les documents monétaires et financiers sont signés par le chef de l'établissement et le chef comptable ;
• les accords sont signés par les représentants des parties contractantes.

Les signatures de plusieurs personnes sur les documents sont placées les unes au-dessous des autres dans un ordre correspondant à la hiérarchie des services.

Directeur (signature) S.P. Antonyuk

Chef comptable (signature) V.T.Dudko

Si un document est signé par plusieurs personnes occupant le même poste, leurs signatures doivent être placées au même niveau.

Directeur de l'usine de Luch Directeur de l'usine de Svet

(signature) V.R. Sakhno (signature) L.P. Kotov

La signature commence par les initiales (placées avant le nom de famille), suivies du nom de famille. Inutile de mettre le décryptage de la signature entre parenthèses !

Joint

Pour garantir leur force juridique, certains documents sont frappés d'un sceau : contrats, décrets, conclusions, etc. Le cachet doit comporter une partie de l'intitulé du poste et une signature personnelle.

date

La date est placée sous la signature à gauche.

Une lettre officielle est datée du jour où elle a été signée ou approuvée par le chef de l'établissement.

Il existe un ordre de datation généralement accepté :

1. Les éléments de date sont écrits sur une seule ligne en utilisant trois paires de chiffres arabes dans l'ordre du jour, du mois et de l'année ;
2. si le numéro d'ordre du jour ou du mois est le numéro des dix premiers (de 1 à 9), alors un zéro est placé devant lui : 03.01.15 .
3. Mot année, réduction g. ils ne le mettent pas.

• Une fois terminé, vérifiez la lettre pour les erreurs grammaticales et assurez-vous qu'il n'y a rien de superflu.
• Donnez la lettre à un collègue ou, si possible, à un responsable pour qu'il la lise. Un point de vue extérieur aidera à identifier les lacunes qui autrement pourraient être négligées.
• N'oubliez pas d'indiquer votre adresse téléphone/e-mail. Cela est souvent nécessaire pour résoudre rapidement le problème précisé dans la lettre.
• Outre les exigences universelles générales et les règles de conception, il faut tenir compte du fait que chaque type de document a ses propres caractéristiques de conception.

N'oubliez pas que tous les documents ne contiennent pas une liste complète des détails énumérés ci-dessus, mais seulement un certain ensemble de ceux qui fournissent la force juridique et l'exhaustivité de ce type particulier de document.

Bonne chance dans vos transactions et les réponses souhaitées !

Questions et réponses fréquemment posées

Qu'est-ce qu'il est agréable d'écrire à la fin d'une proposition commerciale ?

N'utilisez pas de mots et d'expressions au stade final qui peuvent être considérés comme une manipulation (« nous espérons une coopération mutuellement bénéfique », « merci d'avance pour votre réponse », « nous attendrons votre lettre de réponse », etc.).

Devez-vous écrire « meilleurs vœux » ou « avec respect » à la fin de la lettre ?

Décidément, « avec respect », vous devez adhérer à un style de communication professionnel.

Qu’écrivent-ils habituellement à la fin d’une lettre s’ils demandent une réponse rapide ?

Rien de tel n'est écrit dans une lettre commerciale.

Devez-vous écrire « cordialement » ou « meilleurs vœux » dans votre signature email ?

"Sincèrement".

Comment remplacer la signature « avec respect » ?

"Avec tout le respect que je vous dois", "Avec respect".

Comment terminer une lettre de présentation ?

Merci pour votre attention.

Sinon, comment pouvez-vous écrire « Je souhaite informer » ?

« Je souhaite informer », « notifier », « informer », « annoncer », « porter à l'attention de ».

La phrase : « Je terminerai mon rapport avec des mots » est-elle correcte ?

Quand écrivons-nous de manière trop impressionnante et quand notre dernière phrase est-elle trop et inappropriée formelle ? L'auteur de la méthodologie d'enseignement de l'anglais des affaires, Natalya Tokar, explique spécifiquement pour Marie Claire le fonctionnement réel de la hiérarchie des signatures.

Lorsque j'étudiais pour une maîtrise en Allemagne, je me suis posé la même question : comment terminer correctement une lettre en allemand lorsque j'écris une candidature au recteur, que j'envoie un curriculum vitae à un employeur ou que je demande à des camarades de classe inconnus ce qu'on leur a demandé. sur la théorie du cinéma. Je pouvais faire tout cela en anglais (il me semblait) et l'allemand était une nouvelle langue dans laquelle je parlais bien mieux que j'écrivais. Chaque fois que Google m'a « sauvé », il s'est avéré que cela ne faisait que gâcher mes relations avec les gens. Je n'ai pas compris comment fonctionnait la hiérarchie des signatures. Quand est-ce que j'écris de manière trop impressionnante et quand ma dernière phrase dans une lettre est-elle trop et inappropriée formelle ? Je sais que de nombreuses personnes qui communiquent avec des clients, des partenaires et des investisseurs en anglais ne comprennent pas non plus cette hiérarchie. Ce que je veux dire? Regardons un exemple de la façon de commencer des lettres.

Question de nom

Une erreur courante consiste à traduire une phrase en russe jusqu’à la virgule. Par exemple : « Bonjour, M. Pierre ! » ou "Bonjour, Peter!" L'anglais n'utilise pas de virgule avant les adresses, et vous voyez rarement un point d'exclamation à la fin d'un message de bienvenue, à moins qu'un ami proche vous écrive dans le style « Hey you ! » ou « Hey Mike ! »

Une adresse standard pour la correspondance commerciale commence par « Cher » et se termine par une virgule. Options possibles : « Cher M. Jones », « Cher James » ou « Chers amis », si vous vous adressez à des abonnés, des collègues ou un autre groupe de personnes. « Cher Monsieur/Madame » est recommandé s'il n'existe aucun moyen de connaître le nom de la personne qui peut vous aider. Si une telle opportunité existe, mais que vous n’en profitez pas, votre lettre finira probablement à la poubelle. Si vous rédigez une lettre de motivation pour votre CV et que vous ne connaissez pas le nom de la personne RH qui la lira, prenez la peine de vous renseigner (Google le sait généralement et est prêt à vous aider). Si vous envoyez des invitations VIP à une conférence, ne laissez surtout pas le mot impersonnel après « Cher ». Les gens aiment être appelés par leur nom, et c'est une norme généralement acceptée, reflétant une attitude polie et attentive envers une personne.

Des « câlins amicaux » à la mare froide des « contacts »

À ce stade, on me pose généralement la question : quel nom devrions-nous les appeler ? « Monsieur » ou peut-être juste « John » ? « Mademoiselle » ou « Madame » ? Bref, il y a deux règles :

1. Lorsque vous vous adressez à des femmes, écrivez toujours Ms (miss) pour éviter le moindre soupçon de conflit ou de malentendu. Cet appel est acceptable pour les femmes de tout âge et de tout état civil.
2. Adressez-vous toujours à la personne lorsqu’elle se présente. S'il se présente comme John, vous pouvez lui envoyer un SMS « Cher John ». S'il s'est présenté sous le nom de John Smith, il n'est pas nécessaire de raccourcir la distance à l'avance et d'omettre le mot « Monsieur ». Commencez votre lettre par les mots « Cher M. Forgeron." La même règle s’applique à l’inverse. Si dans la première lettre vous l'avez salué dans le style de « Cher John », puis avez soudainement décidé que c'était en vain que vous lui aviez simplement adressé son nom (vous devez être plus poli avec le chef du bureau de représentation dans toute l'Europe de l'Est) , et la prochaine fois que vous lui écrirez « Cher M. Smith, » vous indiquez soudain la distance. Parfois, cela semble comique et parfois cela peut provoquer des malentendus. Nous nous éloignons généralement des personnes avec lesquelles nous ne souhaitons pas particulièrement avoir affaire ou qui ont outrepassé notre confiance.

En russe, cela ressemblerait à ceci. Vous écrivez d'abord : « Bonjour Vasya ! », Il vous répond sur un ton amical et signe : « Je vous invite à déjeuner ! Vassia". Et vous commencez votre prochaine lettre à Vasya par les mots : « Cher Vasily Olegovich ! Que penseriez-vous si vous étiez Vassia ? Très probablement, Vasya décidera qu'il a fait ou écrit quelque chose de mal, puisqu'on lui a soudainement demandé de quitter la zone des « câlins amicaux » et qu'il a de nouveau été envoyé dans le bassin froid des « contacts ». John pensera la même chose. Par conséquent, si vous travaillez avec des étrangers, faites attention à la façon dont les gens se présentent lorsque vous les rencontrez et aux signatures qu'ils apposent sur leurs lettres.

Simplement le meilleur

Parlons maintenant des signatures. Il existe de nombreuses options, et elles signifient toutes quelque chose. Que signifie, par exemple, le mot « meilleur » ? Dans le même programme de Master, nous avions une professeure américaine qui terminait toujours ses e-mails ainsi : « mieux, Susan ». A cette époque, il s'agissait pour moi d'une toute nouvelle règle d'étiquette en anglais, que, me semblait-il, je connaissais très bien.

Il s'avère que c'est le moyen le plus sûr de mettre fin aux lettres commerciales. La hiérarchie des teintes ressemble à ceci :

"Je te souhaite tout le meilleur, Susan", "Tout le meilleur, Susan" et "Meilleur, Susan"

La première option est la plus officielle. Petit à petit, vous vous dirigez vers la troisième option. Si, en discutant de qui présentera le projet et comment demain, vous avez déjà échangé des lettres 25 fois, il est stupide d'écrire à chaque fois « Je vous souhaite tout le meilleur ». Même le « meilleur » sera redondant. Dans des numéros récents, Bloomberg a écrit qu'aujourd'hui, les gens traitent davantage les e-mails comme des messages texte, surtout si la correspondance a lieu en temps réel. Autrement dit, vous répondez immédiatement pour résoudre un problème. Il est tout à fait acceptable de laisser de telles lettres sans salutation et sans adieu poli.

Surtout avec la popularité croissante de services comme Slack, les e-mails ressemblent de plus en plus à des messages texte : les gens ne disent pas bonjour ou au revoir, ils vont droit au but. Cependant, lorsque nous écrivons une lettre à un client, partenaire ou employeur potentiel, les règles de l’étiquette s’appliquent toujours. Il est toujours impoli de ne pas dire bonjour ou au revoir à la personne à qui vous écrivez pour la première (et même la deuxième) fois.

Meilleures ou plus chaleureuses salutations

L'option la plus appréciée pour les adieux dans une lettre dans l'espace russophone est « meilleures salutations ». Tout commence par lui, surtout s'il s'agit d'une lettre froide et que vous n'avez jamais rencontré le destinataire de votre vie. Cette option signifie que vous êtes poli mais gardez vos distances. Il est impersonnel et n'exprime aucune attitude envers l'interlocuteur. Plus tard, les gens passent à « cordialement », indiquant ainsi qu’il y a plus de confiance dans la relation. « Cordialement » ou « salutations les plus chaleureuses » peuvent être des adieux trop chaleureux si vous discutez des options d'approvisionnement en équipement. Le plus souvent, les gens se contentent rapidement de « sincères salutations » et le laissent à toutes les occasions. Le même Bloomberg écrit que « cordialement » et « meilleur » sont les deux façons les plus neutres et donc les plus populaires de terminer les lettres.

Qu'en est-il du reste? « Sincèrement » est-il une façon vraiment « sincère » ou une manière trop formelle de dire « au revoir » ? « Cheers » est-il approprié lorsque nous partageons des photos d'un événement d'entreprise ou est-ce ainsi que nous pouvons écrire à un client ? Dans tous les cas, votre style d’écriture reflète votre attitude envers l’interlocuteur. De plus, avec l’aide de différentes unités linguistiques, diverses relations entre les personnes peuvent être établies ou consolidées. Je partagerai avec vous les conclusions de la pratique réelle de la communication avec les clients, investisseurs et dirigeants étrangers. Vous pouvez également consulter des publications telles que Inc., Business Insider, Bloomberg ou contacter Will Schwalbe, co-auteur du livre à succès SEND : Pourquoi les gens envoient si mal des e-mails et comment le faire mieux. Ils font des recommandations très similaires.

Examinons donc chaque option séparément.

"Cordialement votre"– probablement la version la plus obsolète et la plus officielle. Exprime un profond respect pour l’interlocuteur. L'expression est tout à fait acceptable dans les pays du Proche et du Moyen-Orient, mais elle est rare dans la culture occidentale et n'est utilisée que si vous commencez la lettre par les mots « Cher Monsieur ».

"Cordialement" ou "Sincèrement"– c’est une option appropriée si vous devez être particulièrement poli, mais rien de plus. Il n’y a ni « chaleur » ni « sincérité » ici. C'est ainsi que se termine la lettre d'un avocat qui vous facturera toujours une facture exorbitante, ou d'une personne avec laquelle vous avez des désaccords en affaires, mais il est logique de continuer à coopérer et de maintenir une distance professionnelle. C’est ainsi que vous pouvez et devez terminer votre lettre de motivation adressée à un employeur potentiel. C'est ainsi qu'ils téléchargent une lettre commençant par une adresse nominative (« Dear John » / « Dear Mr. Jones »).

Une mise en garde : "Cordialement" peut vraiment refléter votre attitude respectueuse et sincère envers une personne si vous écrivez une lettre à un parent, un membre de votre famille ou un ami très proche. Mais comme cette chronique est dédiée à la communication d’entreprise, je vais me concentrer sur ce qui peut vous être utile au bureau demain.

"Meilleur"– l’option la plus sûre et la plus populaire dans la correspondance commerciale entre anglophones natifs. En cas de doute, tapez ces quatre lettres, une virgule et votre nom.

"Merci"- aussi une option sûre mais ennuyeuse. Les gens écrivent « merci » partout, même s’ils ne disent pas vraiment merci pour quoi que ce soit, alors utilisez-le lorsque vous voulez vraiment dire « merci ». Ajoutez un point d'exclamation – « Merci ! » pour montrer que vous n'avez pas écrit ce mot automatiquement.

"Merci beaucoup"- c'est une bonne option si la personne vous a aidé ou a promis de vous aider et que vous souhaitez sincèrement exprimer sa gratitude. À d’autres moments, il semble formel et peu sincère.

TTYL, TAFN, etc. Vous ne devriez pas écrire de cette façon, même si vous souhaitez montrer que vous connaissez ces abréviations. TTYL (« je te parlerai plus tard ») ou TAFN (« c'est tout pour l'instant »). De telles options ne sont pas professionnelles et peuvent dérouter votre interlocuteur qui ne le connaît pas ou n'est pas habitué à ce style de communication (Outlook n'est toujours pas un messager) .

"Avoir hâte de". Cette expression est logique à utiliser si vous avez vraiment l'intention de voir la personne bientôt, de la rencontrer sur Skype ou de discuter d'un projet après avoir apporté des modifications par téléphone. Dans d’autres cas, il vaut mieux ne pas l’utiliser.

"Je te parle bientôt"/"Je te parle bientôt"– la première option est plus formelle, la seconde est plus simple. Ils doivent être utilisés lorsque vous avez réellement l’intention de parler prochainement à cette personne. Sinon, cela n’est pas sincère et n’améliorera pas votre relation avec l’interlocuteur.

"Plus à venir"- c'est ce qu'ils écrivent lorsqu'ils n'ont pas fourni toutes les informations dans une lettre et promettent d'en écrire une deuxième - avec des ajouts et des réponses à d'autres questions. Si vous ne faites pas cela, il vaut mieux essayer de tout écrire d'un coup plutôt que d'être connu comme une personne qui dit et ne fait pas. Promettez peu, livrez beaucoup.

"XX"- cette option doit être utilisée avec prudence et il vaut mieux ne pas la lancer vous-même. Je ne l'utilise pas du tout dans la correspondance commerciale. Il y a un certain nombre d'experts qui sont d'accord avec moi. Cependant, il existe également une opinion selon laquelle cette signature est appropriée dans certaines situations. Par exemple, "Alisa X" est une option pour des notes ou des lettres amicales mais toujours professionnelles si ces "amitiés" ont déjà été nouées. Sinon, ne tentez pas votre chance et ne dessinez pas deux X en premier. Cela signifie "Bisous". ".

"BISOUS BISOUS"- cette option est totalement inacceptable et signifie « bisous et câlins ». Gardez-le pour vos amis proches et ceux avec qui vous voulez flirter.

"Acclamations"- une option qui signale à un Américain que vous êtes probablement originaire d'Angleterre ou d'Australie, ou que vous prétendez être apparenté à ces pays. Aux États-Unis, une telle signature est extrêmement rarement utilisée. Les experts recommandent de se demander : « Diriez-vous ce mot à haute voix au visage d'une autre personne ? » et sinon, de ne pas l'utiliser comme signature.

["Votre nom"]– si vous terminez la lettre par votre seul nom, c’est une façon plutôt « froide » et « dure » de dire au revoir. Cela vaut toujours la peine d'ajouter quelque chose avant de rappeler à la personne votre nom et de démontrer ainsi ce que vous pensez de votre coopération - actuelle ou potentielle.

Première initiale (par exemple « A »)- certaines personnes n'écrivent pas leur nom complet dans leur signature, mais une seule lettre. Si vous vous en souvenez, au début de l'article, j'ai précisé que la façon dont vous signez les lettres détermine la manière dont vous serez adressé. Si une personne met une lettre « W » à la fin, il est difficile de dire ce que cela signifie. Comment le contacter ? Will ou William ? Ou Wolfgang ? J'ai eu une drôle d'expérience avec Airbnb. J'ai réservé un appartement et le propriétaire a signé ses lettres avec une lettre - «E». C'était très gênant pour moi de commencer chaque lettre suivante par les mots « Bonjour E », mais je n'avais pas d'autre choix. Lorsque nous nous sommes rencontrés, il s’est avéré qu’elle était une Japonaise et qu’elle s’appelait en réalité « Je ». En japonais, ce nom est représenté par des hiéroglyphes, mais la jeune fille préfère ne pas compliquer la vie des gens - en anglais, elle écrit son nom dans une lettre et demande à être adressée de cette façon.

La communication fait partie des besoins humains fondamentaux, au même titre que le sommeil et la nourriture. Les gens modernes disposent de plusieurs moyens accessibles et efficaces pour parler avec leurs amis et leur famille, leurs collègues et partenaires commerciaux. Il s'agit notamment des communications en face à face, des communications cellulaires et d'Internet.

Les deux dernières méthodes sont apparues relativement récemment. Pendant longtemps, il était possible de communiquer à distance uniquement par le biais de messages. Ils ont été rédigés à la main et envoyés par courrier. Cela a survécu jusqu'à ce jour. Cependant, les messages manuscrits ont été remplacés par des courriels.

Donnons une définition

Le mot « lettre » a plusieurs significations.

Premièrement, il s’agit d’un système de signes écrits, nécessaire à l’enregistrement du discours oral.

Exemple: Des scientifiques ont déchiffré une lettre ancienne

Deuxièmement, c'est l'apparition d'un texte informatif imprimé sur papier.

Exemple: Les élèves ont demandé à leur professeur comment terminer une lettre conformément aux normes acceptées en langue russe.

Troisièmement, un texte manuscrit ou électronique contenant des informations destinées au destinataire.

Exemple: Une lettre de chez lui contenant des nouvelles importantes de son père est arrivée une semaine après son envoi.

Et comment le démarrer ? Tout le monde se pose ces questions, quel que soit le type de message qu'il écrit : électronique ou manuscrit. Dans cet article, nous devons répondre à la première d’entre elles.

Types de lettres

Avant de parler de la meilleure façon de terminer une lettre, il convient de comprendre ses types. Cela détermine le ton général et les expressions utilisées. Ainsi, les messages pourraient être :

• entreprise;
• personnel;
• de félicitations.

Il est d'usage d'appeler ce type de documentation celui qui sert de moyen d'échange d'informations entre différentes organisations et institutions. On peut aussi l'appeler « correspondance officielle ». Certains types de lettres entrant dans cette catégorie nécessitent une réponse (par exemple, pétitions, appels, demandes), d'autres non (par exemple, avertissements, rappels, déclarations).

Une lettre écrite par une personne privée et adressée à une autre est dite personnelle.

Les lettres destinées à féliciter une personne, une organisation ou une institution non officielle pour un événement ou une réalisation joyeuse sont généralement appelées félicitations.

Ci-dessous, nous verrons comment terminer correctement une lettre, en fonction de son type et de son objectif.

Structure générale

Quel que soit le type, toutes les lettres ont à peu près la même structure. Il convient de noter que les deux premiers points ne sont typiques que de la correspondance officielle.

1. L'adresse de l'expéditeur.
2. Date de.
3. Salutations.
4. Texte contenant des informations de base.
5. Phrases finales.
6. P.S.

Correspondance commerciale

La rédaction de ce type de correspondance doit être traitée avec une attention particulière, car des erreurs d'orthographe, de ponctuation ou de ponctuation de la part de l'expéditeur peuvent nuire à l'image de l'entreprise ou de l'institution qu'il représente. Lors de la composition de phrases, il convient de privilégier les phrases simples et d'éviter un grand nombre de constructions complexes. Le ton général doit être respectueux. L'essentiel est que l'essence de la lettre soit révélée à la fin, car les gens accordent plus d'attention à ce fragment du texte.

Comment terminer une lettre qui a un statut officiel ? Les phrases de clôture les plus réussies sont :

• J'espère une coopération encore fructueuse.
• J'espère une coopération continue.
• Merci pour votre attention.
• Cordialement, Ivanov Ivan Ivanovitch.
• Cordialement, Ivanov Ivan Ivanovitch.

Comment terminer en beauté une lettre à une personne privée

Ce type de correspondance ne nécessite pas d'attention particulière de la part du compilateur. Cependant, en train d'écrire, une personne ne doit toujours pas oublier l'alphabétisation. À cet égard, il est beaucoup plus facile d’écrire des emails puisque les erreurs trouvées peuvent être facilement corrigées. Dans le cas d’un texte manuscrit, vous devrez réécrire le texte final.

Avant de commencer le processus, vous devez décider du contenu principal et de la réaction du destinataire. S'il est important que l'expéditeur reçoive une réponse dans les plus brefs délais, il est préférable de prendre les notes appropriées dans la partie finale. La fin doit être une conclusion logique à tout ce qui est écrit ci-dessus, sinon elle peut mettre le destinataire dans une position délicate et le faire réfléchir à ce que l'expéditeur voulait dire.

Les expressions les plus couramment utilisées à la fin d’une lettre sont :

• Ton ami, Pierre.
• À bientôt!
• Attendre une réponse.
• Bisous, Maria.
• Venez le plus tôt possible.
• Bonne chance, ton ami Peter.

L'expéditeur peut proposer lui-même la fin de la lettre. Dans ce cas, il aura un caractère unique et il plaira certainement au destinataire.

Lorsque vous répondez à la question de savoir comment terminer une lettre de félicitations, vous devez faire attention à son apparence. Si l'expéditeur et le destinataire sont des fonctionnaires, les phrases finales doivent être neutres. Dans d'autres cas, une certaine liberté est autorisée.

Résumons-le

Question : « Comment terminer une lettre ? » - assez logique. La communication par téléphone et sur les réseaux sociaux repose sur des lois différentes de celles adoptées lors des correspondances. Cependant, chaque personne doit agir comme écrivain au moins une fois dans sa vie. Il est donc nécessaire d’avoir une compréhension générale des canons et des règles existant dans ce domaine. Sinon, la première expérience pourrait être la dernière. Mais rédiger une lettre, l'envoyer et attendre une réponse du destinataire est un processus passionnant.