Dans quelle pharmacie vaut-il mieux aller travailler ? Que faire si vous débutez en pharmacie ? Une grande chaîne ou une petite pharmacie - où vaut-il mieux travailler ?

La principale différence entre un vendeur dans une pharmacie et tout autre réside dans les exigences strictes en matière d'éducation et de qualifications prescrites par la loi. Une personne qui n’a pas suivi de formation spécialisée, au moins une formation ou des cours secondaires spécialisés, ne pourra pas accéder à une pharmacie.

Mais même avec un diplôme, il ne faut pas se détendre - selon l'arrêté du ministère de la Santé et du Développement social de la Fédération de Russie du 25 juillet 2011 N 808n, les pharmaciens sont recertifiés tous les cinq ans. Ils suivent une formation et réussissent un examen par la commission de qualification. Ainsi, si vous possédez un certificat de qualification, celui-ci doit être joint à votre curriculum vitae.

Mais les employeurs ferment souvent les yeux sur le manque d’expérience et invitent volontiers les étudiants seniors à travailler. Ils bénéficient d'un horaire flexible dans des points de vente ouverts 24 heures sur 24 avec des équipes de nuit, qui peuvent être facilement combinées avec des études.

Mais s'il y a de l'expérience, ils analysent les lieux de travail antérieurs du candidat : ​​s'agit-il de pharmacies individuelles ou de chaînes, quelle est leur réputation sur le marché, y a-t-il eu des scandales, à quelle fréquence les salariés partent-ils, etc. Ces informations proviennent de diverses sources, et pas seulement du curriculum vitae du candidat. Et joue un rôle important.

Entretien : quelles questions sont posées ?

Les entretiens pour un emploi dans une pharmacie ne sont pas très différents des entretiens pour des postes dans d'autres secteurs. Parmi les candidats dont le curriculum vitae répond aux exigences de base, il est important de sélectionner le personnel le plus motivé, alors soyez prêt à répondre aux questions : pourquoi voulez-vous travailler dans une pharmacie, comment voyez-vous votre avenir et comment comptez-vous développer, ce qui vous attire vers ce point de vente particulier. Ceci est particulièrement important pour les candidats sans expérience.

Une personne expérimentée sera interrogée sur les raisons de son départ des entreprises précédentes, et ses qualités personnelles et sa réputation seront étudiées. Les employés des pharmacies manipulent des médicaments dont la disponibilité est limitée et doivent donc être honnêtes, précis, attentifs et responsables.

Le service de sécurité vérifiera la fiabilité de l'employé.

Inspections : ce qui sera surveillé

Lors de l'obtention d'un nouvel emploi, il est presque impossible d'éviter une période d'essai. L'employeur doit s'assurer que l'employé satisfait à toutes les exigences. Ne soyez pas surpris si votre patron vous suggère de porter un uniforme avec un microphone attaché. Cela vous permet de suivre le niveau de compétences en communication, de convivialité, de patience et de réactivité dans le travail avec les clients. Ceux spécialement envoyés pour évaluer le niveau de service et la compétence des employés peuvent également être surpris en impolitesse.

Travailler avec des médicaments nécessite un contrôle obligatoire et régulier de l'état de santé du pharmacien : enregistrement d'un dossier médical, examen par un dermatovénérologue, analyses de sang pour les maladies sexuellement transmissibles, fluorographie, rapport médical et vaccination contre la diphtérie tous les 10 ans.

Consultant senior chez Wyser (holding RH international Gi Group)

Mais avant tout, les entreprises veillent à évaluer et à surveiller les activités des salariés. En règle générale, les caractéristiques biographiques (âge, formation, expérience professionnelle, spécialité et diplôme) et les indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs (conversion, nombre d'achats, visiteurs, facture moyenne, chiffre d'affaires) sont pris en compte. Après analyse des résultats de l'évaluation, le service du personnel (ou développement et formation) répartit les salariés à haut potentiel dans une catégorie distincte, ainsi que des formulaires. De plus, un programme est en cours d'élaboration pour atteindre les objectifs de travail et développer les connaissances et compétences professionnelles de chaque employé. Son contenu dépend des spécificités et de la stratégie commerciale d'une entreprise pharmaceutique particulière.

Licenciement : quelles erreurs ne sont pas pardonnées

Malgré des différences significatives avec le secteur commercial, des personnes sont licenciées du secteur pharmaceutique pour les mêmes raisons. L'échec d'un contrôle « client mystère » ou une plainte directe contre un employé, l'impolitesse, l'intempérance, la méconnaissance de la gamme de produits et l'incapacité de répondre aux questions des clients seront le premier signal d'une réprimande ou d'une perte d'emploi.

"Les pharmacies surveillent attentivement la délivrance et la radiation des médicaments coûteux et sur ordonnance", note Ekaterina Goryanaya. - La responsabilité du personnel est consignée dans les documents internes lors de l'embauche. Des inventaires programmés et non programmés sont réalisés régulièrement. Des manquements graves ou systématiques ainsi que des négligences peuvent constituer un motif de licenciement.

Il est interdit aux pharmaciens et aux pharmaciens de proposer une marque ou d'insister sur l'achat d'un produit spécifique. Même si un client « difficile » demande conseil sur la façon de le traiter, le pharmacien n'a le droit que de proposer des options et d'exprimer le pour et le contre de chacune d'elles. Tout accord avec des fabricants ou des fournisseurs de médicaments entraîne non seulement un licenciement, mais également l'envoi des recommandations les plus peu flatteuses.

Carrière : rapide, mais pas haute

L'évolution professionnelle des pharmaciens et des pharmaciens est un processus difficile à prévoir. Le principal inconvénient est qu'après avoir obtenu votre diplôme d'un établissement d'enseignement, vous devrez dans tous les cas commencer « par le bas » - avec un travail mal payé et ennuyeux. Après avoir fait des études secondaires, vous pouvez obtenir un emploi de consultant en surface de vente avec un salaire de 15 000 à 30 000 roubles. Les pharmaciens qui dispensent des médicaments aux caisses gagnent un peu plus. Cependant, sans études supérieures, il ne peut être question de poursuite de carrière.

Après avoir reçu la croûte tant convoitée, l'employé devient pharmacien et peut produire des médicaments de manière indépendante. En fait, seules quelques pharmacies préparent encore des médicaments frais sur ordonnance, et donc les métiers de pharmacien et de pharmacien sont presque impossibles à distinguer. Il n'y a qu'une seule différence : un pharmacien peut occuper des postes de direction et faire carrière en 2-3 ans : devenir d'abord chef de service, puis directeur adjoint, directeur et, enfin, chef d'agence ou chef d'enseigne. Les salaires de ces employés varient de 50 000 à 100 000 roubles.

Cependant, seuls quelques-uns deviennent directeurs et surtout gestionnaires de réseaux. C’est pourquoi les RH disent qu’une carrière dans une grande chaîne de pharmacies peut se faire très rapidement, mais pas de manière vertigineuse !

La population aura toujours besoin des pharmacies, car nous tombons tous malades. Ainsi, les chaînes de pharmacies sont un employeur important, constamment en besoin de personnel et prêt à offrir de bons salaires.

Est-il possible d'aller simplement chercher un emploi à la pharmacie la plus proche ? Quel type d'éducation est requis pour cela et combien sont-ils payés ? Programme pédagogique sur le travail des pharmacies pour les lecteurs de magazines Réconomie réalisée par un pharmacien de la chaîne de pharmacies Pharmaland.

Qu'est-ce qu'un pharmacien et en quoi diffère-t-il d'un pharmacien ?

Pharmacien est une personne ayant une formation secondaire spécialisée qui travaille dans une pharmacie et s'occupe de la fabrication ou de la distribution (vente de médicaments). De nombreuses personnes derrière la caisse enregistreuse sont appelées vendeurs, mais cela est incorrect et constitue une grave erreur. L'une des caractéristiques importantes du travail d'un pharmacien devrait être la capacité de donner des conseils compétents à un visiteur en pharmacie sur l'utilisation, la combinaison de médicaments et parfois même le traitement de certaines maladies, car tout le monde ne veut pas aller dans les cliniques et dépenser son précieux des heures là-bas à attendre un rendez-vous avec un médecin.

Pour obtenir un poste de pharmacien, vous devez étudier dans une faculté de médecine ou une université dans le département de pharmacie. Quelle est la différence entre un pharmacien et un pharmacien ? Si vous êtes diplômé de l'université, vous recevez le titre de pharmacien, et cela a ses avantages - en plus du fait que vous pouvez également travailler comme pharmacien ordinaire, vous pouvez également être chef de pharmacie ou être.

Que fait un pharmacien dans une pharmacie ?

Alors, qu'est-ce qui est inclus dans responsabilités d'un pharmacien ne se livrant pas à la fabrication de médicaments :

1. Prendre des médicaments auprès des fournisseurs,
2. vérifier l'intégrité des colis,
3. vérifier la cohérence des lots, les dates de péremption des colis et des factures,
4. tri des marchandises sur étagères et vitrines en fonction de leurs conditions de température et de luminosité de stockage,
5. travailler à la caisse (vente de produits pharmaceutiques et conseiller sur le mode d'utilisation),
6. vérifier les soldes des produits et leurs dates de péremption,
7. tenir un journal de reporting de caisse, remplir une feuille de recouvrement.

Formation et stage

Lorsqu'un jeune pharmacien obtient un emploi, il effectue un stage sur le lieu de travail pendant 2 semaines. Je connais des organisations - de grands réseaux qui disposent de leurs propres centres de formation, où ils forment les nouveaux salariés à travailler dans leur réseau - travaillent sur leurs programmes informatiques, la présentation des produits, et surtout, de nouveaux médicaments y sont étudiés (groupes pharmacologiques, méthodes d'application, posologies, indications, contre-indications, interactions avec d'autres médicaments).

Ce qu'un bon pharmacien doit savoir et être capable de faire

L'employé travaillant à la caisse doit bien connaître l'assortiment de sa pharmacie et, en l'absence de tout médicament, être capable de proposer avec compétence un remplacement pour un médicament de nom différent, mais de même composition. Proposer un analogue, je dirais, est un art. Les gens - en particulier les personnes âgées - ne comprennent pas les analogues et recherchent jusqu'à la dernière minute ce qui est écrit dans la recette.

Il y a eu un cas (raconté par un représentant médical) :

Une retraitée est venue à la pharmacie et l'ordonnance indiquait le nom international (substance active) et non le nom commercial, et ils ont essayé de lui expliquer cela, mais elle n'a jamais compris. Le résultat est qu’elle n’a jamais compris cela et s’est rendue dans plus de dix pharmacies à la recherche du principe actif, sans jamais l’acheter. Mais elle aurait pu l'acheter déjà dans la première pharmacie, en choisissant l'une de celles proposées par le pharmacien.

Un employé travaillant à la caisse doit pouvoir vendre, proposer des produits connexes, augmenter le montant du chèque - après tout, son salaire en dépend.

Salaire dans une pharmacie

Différents réseaux ont un pourcentage différent de vos revenus par rapport au montant total que vous vendez. Dans certaines chaînes de pharmacies, les salaires se composent du salaire minimum + un pourcentage des ventes, et dans d'autres simplement d'un pourcentage. Le pourcentage est également différent. Généralement de 1 à 5.

Grande chaîne ou petite pharmacie - où vaut-il mieux travailler ?

Il vaut mieux aller travailler dans une grande chaîne de pharmacies. Ils ont de bons salaires, de bons taux d’intérêt et valorisent leurs employés et leurs clients. Du fait qu'ils sont sur le marché depuis longtemps, ils ont un chiffre d'affaires important, ce qui a un grand impact sur le salaire de l'employé - après tout, il travaille au pourcentage.

J'ai travaillé à la fois dans une pharmacie d'une grande chaîne et j'avais un chiffre d'affaires mensuel de 1 500 000 roubles, et dans une petite avec un chiffre d'affaires de 100 000 roubles. Dans le premier, j'ai reçu un salaire de 25 à 30 000 roubles, dans le second de 8 à 10 000 roubles. La petite pharmacie a été ma première expérience. Là, le salaire était officiellement transféré sur la carte et les intérêts étaient payés dans une enveloppe. De plus, ils ont quand même réussi à calculer un pourcentage qui n'était pas en ma faveur. Ils l'ont réduit, pour ainsi dire. Ce fut une expérience amère.

J'y ai tout appris et je suis allé à la pharmacie de la chaîne Farmland. Ici tous les salaires sont officiels, un bon pourcentage. Elle recevait périodiquement des primes en espèces pour son excellent travail. Ce que j'aime dans ce réseau, c'est la façon dont ils traitent leurs employés et les possibilités de formation périodiques au siège pour améliorer les connaissances et les compétences des pharmaciens. Lors de ces stages de formation, nous avons été les premiers à découvrir et parfois essayer de nouveaux produits sur le marché pharmaceutique. Les dispositifs médicaux vendus en pharmacie ont également été étudiés.

Travailler à la caisse - responsabilité financière

Lorsque vous travaillez à la caisse, vous devez être très prudent. Parce que les gens viennent, essayant parfois de vous alourdir de toutes les manières possibles, de vous distraire et soit d'essayer de remplacer une boîte pleine par une vide, soit de payer avec des billets contrefaits. Dans un grand nombre de travaux, certains ne s'en aperçoivent pas et paient ensuite leur surveillance de leur poche.

En général, le travail est intéressant et de nombreux acheteurs reviennent, et beaucoup avec gratitude. Au fil du temps, le pharmacien commence à reconnaître les clients réguliers et à savoir ce dont ils ont besoin.

Médicaments sur ordonnance et leur délivrance

La pharmacie délivre également des médicaments selon les prescriptions du médecin – précurseurs. Le pharmacien doit bien connaître les règles et règlements relatifs à la délivrance des ordonnances et les respecter strictement. Le flux constant de patients munis d’ordonnances est principalement satisfait par les employés de la pharmacie d’État. Ils s'y rendent pour acheter des médicaments puissants et psychotropes enregistrés, ainsi qu'un certain groupe de patients qui ont le droit de recevoir des médicaments gratuitement.

Et maintenant la partie intéressante

Il y a eu un cas où ils nous ont apporté des contraceptifs bon marché. Maintenant, je ne me souviens même plus de leurs noms. Mon camarade disposait les marchandises. Il était nécessaire de libérer une étagère pour eux, mais comme il n'y avait pas de tels articles, il a décidé de libérer l'étagère des produits saisonniers avec l'inscription « remèdes contre les tiques et les moustiques », mais l'inscription est restée. Conclusion : les gens se demandent comment utiliser ces répulsifs contre les tiques et les moustiques.

Et il y a aussi des gens qui ne lisent pas les instructions et les recommandations du médecin et prennent leurs médicaments à leur guise.

Un jour, un homme a acheté des suppositoires rectaux (dans l'anus), également très chers, et les a pris par voie orale (par voie orale, arrosés d'eau). Après avoir terminé le cours, il est venu nous voir pour se plaindre du fait qu'ils ne l'aidaient pas. Nous avons commencé à comprendre. Il a dû acheter un autre paquet et effectuer le traitement selon les instructions. D'accord, celui-là les a bu. Il y avait un acheteur qui traitait la puissance avec une « méthode de traitement directe ». J'ai essayé d'insérer le médicament dans un organe nécessitant un traitement.

Avantages et inconvénients de travailler dans une pharmacie

Le travail est bien sûr intéressant et nécessite une amélioration constante de vos connaissances. Mais comme dans tout travail, il y a des difficultés. Dans un bon réseau, vous aurez un flux important de clients. À la fin de la journée, vous n’aurez même plus envie de parler. Courir constamment dans la pharmacie provoque une forte fatigue des jambes. Si vous êtes un pharmacien régulier et non un directeur de pharmacie, vous aurez probablement un horaire de travail de 8 ou 12 heures, se terminant à 20, 22 ou 12 heures. C'est un horaire difficile pour les familles. S'il y a un enfant, quelqu'un devrait l'aider et venir le chercher à la maternelle ou à l'école pendant que vous êtes au travail. Mais si vous gérez judicieusement votre temps, vous pouvez tout gérer à la maison et accorder un maximum d’attention à votre famille le week-end.

Lorsque vous associez votre vie à la médecine, et en particulier lorsque vous choisissez le métier de pharmacien, vous devez peser le pour et le contre. Peut-on assumer la responsabilité de l’effet d’un médicament en le recommandant sans médecin ? Pouvez-vous travailler à un rythme actif pendant 8 à 12 heures ? Pouvez-vous résister au stress physique et mental ? Après tout, les acheteurs ne sont pas toujours gentils. Certains viennent déverser sur vous toute leur négativité et repartent l’âme apaisée. Pour ceux qui choisissent cette profession, je recommande de s'inscrire dans un établissement médical supérieur, car après avoir obtenu votre diplôme, vous aurez plus de choix et de perspectives - comme travailler en tant que manager ou représentant médical faisant la promotion d'un médicament ou d'un produit sur le marché pharmaceutique.

Question:
Est-il possible d'embaucher un employé ayant une formation médicale ou autre, mais pas pharmaceutique, pour travailler dans une pharmacie en tant que consultant, conseiller commercial, caissier (ou autre) ? Comment formaliser cela légalement ?

Répondre:

Attention, vous utilisez le libre accès à des consultations obsolètes. Les consultations en cours des 5 dernières années ne sont accessibles qu'aux clients inscrits ayant payé l'accès au site.

Un employé d'une chaîne de pharmacies a expliqué de manière anonyme pourquoi les médicaments étrangers sont meilleurs que les médicaments nationaux, pourquoi les pharmaciens ont besoin de microphones dans leur blouse et ce qu'on peut attendre des clients.

Formation de pharmacien

Tous les employés de pharmacie n'ont pas une éducation spéciale. Il n'est requis que par les pharmaciens et les pharmaciens. Vous pouvez trouver des consultants dans les pharmacies – ils sont généralement envoyés par les marques de cosmétiques pour informer les clients sur les cosmétiques.

Mais travailler à la caisse (ou « à la réception », comme l'appellent les pharmaciens eux-mêmes) nécessite une éducation spécialisée. Les pharmaciens ou les pharmaciens deviennent les « principaux dirigeants ». Les pharmaciens sont formés dans les facultés de médecine et les pharmaciens dans les universités. A Moscou, ils suivent une formation de pharmacien dans deux endroits seulement : à l'Université RUDN et à Sechenovka. Il existe plusieurs universités pharmaceutiques solides dans d'autres villes de Russie et leurs diplômés viennent le plus souvent travailler à Moscou. Bien sûr, il existe une différence entre l'enseignement supérieur et secondaire spécialisé, mais on ne peut pas dire qu'elle soit perceptible dans le travail. À l'université, on vous enseigne pendant cinq ans à la fois des choses dont vous aurez certainement besoin pour travailler et des choses qui ne sont pas du tout nécessaires. Mais il ne faut pas croire que l’enseignement supérieur n’est pas nécessaire dans notre métier : après tout, après une université, la connaissance est plus profonde.

Le travail d'un pharmacien est très dur. Outre le fait qu'il ne faut pas oublier les noms des médicaments, toutes les contre-indications et indications d'utilisation, vous passez toute la journée debout, courant d'une armoire à l'autre. Les varices sont une maladie professionnelle des pharmaciens. Il arrive qu'un pharmacien parcoure des kilomètres dans une journée. Travailler en tant que directeur de pharmacie n'est pas non plus facile : il est responsable des approvisionnements, de la sélection du personnel, résout tous les problèmes d'utilité et, en même temps, se tient lui-même derrière le comptoir lorsqu'il faut remplacer quelqu'un.

J'ai une histoire préférée sur les acheteurs inappropriés, elle s'est produite il y a plusieurs années. Nous avons reçu une lettre d'un homme, il a écrit comment hier soir, lors d'un rapport sexuel avec sa femme, le préservatif qu'il nous avait acheté s'est cassé et il a dû se rendre à la pharmacie pour une contraception d'urgence. Pendant qu'il se préparait, leur petit fils s'est réveillé et lui a demandé de lui acheter « quelque chose de sucré ». Ainsi, en plus des pilules, l'homme a dû acheter des bonbons pour l'enfant à la pharmacie. Dans la lettre, l'homme exigeait une compensation pour toutes les dépenses - le coût des préservatifs, qui lui ont fait défaut, et de l'argent pour les bonbons, et le coût de l'essence - seulement environ 500 roubles. Nous l'avons remboursé et lui avons envoyé un panier cadeau de la pharmacie.

Il y a eu un autre cas où, pendant plusieurs semaines consécutives, un homme est venu chaque matin dans une pharmacie avec un morceau de papier d'une valeur de cinq mille roubles et a essayé d'acheter un doigt pour 50 kopecks. Chaque matin, ils lui expliquaient que la pharmacie n'aurait pas de monnaie pour ce montant le matin, ils lui proposaient de lui donner un doigt, etc. Mais en aucun cas - pour l'homme, c'était important. En conséquence, il a veillé à ce que les pharmaciens disposent de 4 999 roubles 50 kopecks chaque matin à l'ouverture du point de vente. Lorsque l'homme a pu acheter plusieurs fois le bout d'un doigt et obtenir de la monnaie, il a disparu.

La plupart des visiteurs frappent par leur analphabétisme. Les gens prennent les mêmes médicaments depuis des années, mais ne savent pas à quoi cela peut conduire. Il arrive que vous essayiez de dissuader une personne d’acheter un médicament parce que cela ne l’aidera pas à résoudre son problème ou ne fera qu’aggraver la situation, mais personne ne vous écoute.

Les toxicomanes dans les pharmacies sont des visiteurs rares. Toutes les pharmacies ne vendent pas de stupéfiants, car ils posent de nombreux problèmes. Tous ces médicaments sont accompagnés d'une ordonnance unique : lors de l'achat, le pharmacien prend l'ordonnance et la classe dans un livre spécial. La pharmacie doit conserver tous ces livres pendant des années. Bien sûr, toutes les pharmacies ne sont pas prêtes à s’amuser avec cela.

L'activité pharmaceutique est considérée comme saisonnière. Au printemps, les remèdes anti-allergiques sont traditionnellement populaires et à l'automne, contre le rhume.

Concurrence entre réseaux

De nombreuses pharmacies discount sont apparues ces dernières années. Il y a une lutte constante entre eux, à Moscou c'est sensiblement différent, mais dans les régions il y a une véritable guerre. Là-bas, les réseaux écrivent des articles personnalisés les uns contre les autres, envoient leurs collaborateurs vers des concurrents, etc. A Moscou, Dieu merci, les relations à cet égard sont plus civilisées. Les discounters imposent des majorations minimes sur les médicaments et sont rentables grâce à un flux important. En général, les grandes chaînes de pharmacies ne représentent que 13 % du nombre total de pharmacies dans toute la Russie, le reste étant constitué de petites chaînes régionales et d'entreprises privées.

Les pharmacies privées se portent bien. Ils travaillent avec les mêmes personnes, savent quoi acheter, ne sont pas influencés par les politiques marketing et n’ont pas besoin de constamment mettre de l’argent de côté pour le développement. L’activité pharmaceutique devient difficile lorsqu’elle prend de l’ampleur.

Aujourd’hui, malheureusement, peu de pharmacies fabriquent leurs propres pilules, poudres, etc. À l'université, on nous a enseigné cela pendant deux ans. Ces médicaments sont faciles à fabriquer, bon marché et efficaces. Par exemple, pour une éruption cutanée, au lieu d'une crème coûteuse et bien promue, vous pouvez utiliser une pommade au zinc fraîchement préparée pour trois roubles. Et le meilleur remède contre les coliques du bébé est l’eau d’aneth, que l’on ne trouve aujourd’hui nulle part ailleurs dans le monde. Mais il reste très peu de pharmacies qui préparent elles-mêmes les médicaments : il y en a une dizaine dans tout Moscou. C'est très triste pour la communauté.

Après la première année d'université de médecine, j'ai décidé que je pourrais consacrer le mois et demi restant à quelque chose d'utile, par exemple travailler. Permettez-moi de faire une réservation tout de suite : les étudiants travaillent très souvent en pharmacie. Oui, sans études supérieures terminées, oui, ce n'est probablement pas tout à fait correct. Mais les salaires y sont très moyens, il faut beaucoup courir, et avec l'enseignement supérieur, les pharmaciens maintenant, bien sûr, ne vont pratiquement plus à la pharmacie. La fonctionnalité d'un employé en pharmacie, notamment dans une pharmacie commerciale, est très proche de celle d'un conseiller commercial, à la seule différence que vous savez tout non pas sur les cosmétiques, mais sur les médicaments :) Et c'est le même travail dans le domaine de la vente, vous je ne peux pas m'asseoir, « de quoi as-tu besoin ? » Un conseil ? », « Merci pour votre achat », « Nous avons du savon en vente » et le tout avec le sourire en service)
Ma première pharmacie était l'une des chaînes de pharmacies avec une température normale :) Je ne sais pas comment ça se passe maintenant, mais à l'époque, presque tout le monde pouvait trouver un emploi de consultant dans une pharmacie. Oui, le badge dira « consultant » et non « pharmacien » ou « pharmacien », mais en fait, la différence n'était claire pour aucun des visiteurs de la pharmacie, bien sûr :) par exemple, une femme travaillait à la caisse suivante , qui était auparavant chanteuse dans un restaurant et caissière chez Auchan. Et rien, j’ai appris tous les noms et groupes de drogues et je n’ai presque rien révélé de ma riche biographie. Comme la pharmacie était située au centre de Moscou, des acteurs et chanteurs célèbres venaient très souvent, donc pendant le mois de travail, j'ai aussi réussi à être un petit harceleur. Je peux dire que Nadezhda Babkina est très agréable à qui parler, brillante, souriante et belle. Porechenkov est également sans fièvre des étoiles, calme et même en communication. Il y avait deux camarades qui étaient très offensés que je ne les reconnaisse pas et que je ne saute pas de bonheur.
La première personne offensée était Yegor Beroev, il s'attendait vraiment à ce qu'il entre à son tour, mais le reste des visiteurs n'a pas respecté la célébrité, et j'étais dans un tel désordre que je l'ai rapidement servi et j'ai alors seulement compris pourquoi l'homme se tenait avec un visage si pierre)) ) Et la deuxième star méconnue est Lena Poleno de la sitcom "Happy Together", elle espérait aussi qu'elle serait reconnue et admirée, mais hélas. J'avoue, j'ai déjà fait semblant de ne pas la reconnaître, un peu par dépit, peut-être que la couronne me détacherait un peu de la tête.

Dans l’ensemble, travailler dans une pharmacie peut être très amusant. C’est particulièrement amusant pour les personnes timides qui sont gênées d’acheter des préservatifs, des tests de grossesse, des serviettes, des suppositoires pour les hémorroïdes et des produits de puissance. Surtout le dernier groupe d'hommes aime toujours ajouter - à moi comme ami. Même un Italien est venu nous voir pour du Cialis, et il a dit que c'était pour son ami))) Croyez-moi, dans la pharmacie, personne ne se soucie tellement de qui prend quoi, que personne ne se souvient de ces clients et ne rigole pas pendant des heures à le fait que qui a des problèmes ? Les seules exceptions sont les plus doués, qui commencent à jouer le one-man show «Je ne le prends pas pour moi». En général, il vaut mieux suivre l'exemple d'Emma Watson et y aller plus doucement) Pas si joyeux, mais à la fin de la journée de travail, ils sont déjà franchement ennuyeux - ce sont ces gens que j'appelle "Champ des Miracles". Quand j'ai entendu la phrase « J'ai besoin de gouttes pour les yeux en C » ou « Des petits analgésiques blancs, j'ai oublié le nom », j'ai eu envie de dire : « Faites tourner le tambour ! » Alors, pour ne pas encourir de malédictions en latin, il vaut mieux écrire à l'avance sur un morceau de papier ce dont vous avez besoin, plutôt que de forcer la personne de l'autre côté du verre ou du comptoir à jouer à un jeu de devinettes. Même si parfois des préparations maison sont présentées sous forme de puzzles comme celui-ci :) Je ne sais même pas si cela vaut la peine d’écrire sur toutes sortes d’insuffisances. Il y avait des tantes qui demandaient des médicaments pour l'enfant, et lorsqu'on leur demandait : quel âge a l'enfant ? Ils ont répondu - 27. Et combien de personnes étranges ont pris les mauvaises choses et ont ensuite essayé de rendre les médicaments. Très souvent, les jeunes pères en souffraient, dont les mères les envoyaient à la pharmacie et, les yeux exorbités, exigeaient un antibiotique au gramme près, puis ils étaient renvoyés à la maison, ils venaient, il s'est avéré que les pilules étaient nécessaires pour le enfant, la dose était requise beaucoup plus faible et ils devaient être retournés. Tous les médicaments ne peuvent pas être retournés, c'est la loi. Par conséquent, je n'ai pu percer qu'un autre paquet. Ils m'ont menacé de violences physiques, ont exigé un cahier de plaintes et ont même promis de me retrouver plus tard dans un coin sombre)) Ou bien il y avait une tante qui montrait la vitrine, choisissait des vitamines, le pharmacien prenait un paquet de son côté, le frappait et il s'est avéré que le prix différait de deux roubles. Elle est devenue tellement hystérique qu’elle a ouvert le paquet, a versé toutes les pilules dans sa paume et les a jetées au visage de ma collègue. Il s’est avéré plus tard qu’il s’agissait du directeur de l’une des écoles. Je peux imaginer ce qu'elle fait avec des étudiants imprudents :)
Cela se produit parce que les médicaments sont livrés deux fois par semaine et que chaque médicament peut être en petites quantités, les étiquettes de prix sont fournies avec les marchandises et le prix d'un autre lot peut être légèrement différent. Ni le pharmacien insidieux ni le directeur de pharmacie avide n’y sont pour rien. C'est juste que le pack le plus proche de l'écran n'en a pas été retiré depuis longtemps, le pharmacien en signale de nouveaux de son côté puis les retire en premier.

Puis, deux ans plus tard, j'ai trouvé un emploi de préposée dans une pharmacie ordinaire ; selon les documents, c'était même un stand de pharmacie. Je travaillais de 21 heures à 9 heures du matin, de 14 heures à 14 heures. Étudier à plein temps avec un tel horaire était très difficile, alors je n'ai tenu que six mois et j'ai fini par m'enfuir ignominieusement sans même toucher la moitié de mon salaire. Elle a juste pris ses affaires et n'est jamais revenue alors qu'elle sentait que la limite de sa vitalité était déjà très proche. Par expérience, je peux dire que si la principale chose que vous obtenez du travail n'est pas l'argent, ni la satisfaction, ni la réalisation de soi, mais le stress, alors vous devez passer à autre chose le plus rapidement possible. Il y aura certainement du travail plus tard, mais retrouver des forces sera ô combien difficile.
Un tel régime ne peut être proposé qu'à un très jeune âge, lorsque le corps se demande encore s'il doit ou non se venger d'un tel harcèlement. Je voulais dormir tout le temps. Je suis arrivé au terminus du métro le matin et j'ai pu me rendre au dépôt de l'autre terminus, j'étais tout simplement assommé. Puis j'ai eu l'idée de régler une alarme sur mon téléphone et de brancher des écouteurs. Une gare avant le point de transfert, un Mouzon joyeux m'a réveillé et je suis parti étudier :)
Ma deuxième pharmacie, contrairement à la précédente, était située à la périphérie de la ville, le contingent y était approprié, des toxicomanes venaient également chercher du Nurofen Forte et des comprimés contenant de la codéine, ainsi que des gouttes oculaires utilisées pour d'autres fins. Je ne vous dirai pas comment tout cela a été accepté, mais les conséquences ont été très désastreuses, y compris l’amputation de membres. Il était impossible de refuser la vente, car... les médicaments étaient en vente libre et nous ne pouvions pas dire « vous ne pouvez pas avoir plus d’emballages dans une main ». Dieu merci, tout cela a ensuite été supprimé de la liste des produits en vente libre, ce qui a rendu la vie beaucoup plus facile aux pharmaciens.
De plus, la pharmacie était située dans le même bâtiment qu'un café arménien, où des bagarres avaient lieu constamment et des hommes effrayants, couverts de sang, venaient vers moi, prenaient du peroxyde, des bandages et du coton et partaient. Comme on ne parlait pas de sécurité, j'étais seul dans la pharmacie pendant tout mon service, et parfois c'était très effrayant. Vous comprenez vous-même le contingent de « visiteurs » : des ivrognes, des toxicomanes, des hanuriks, toujours sobres, mais qui sont venus chercher 10 bouteilles de teinture d'aubépine pour corriger ce problème. Ou bien, un jour de novembre, à deux heures du matin, un homme ivre est venu me voir par la fenêtre, exigeant que je mesure sa tension artérielle, sinon il mourrait sur place et j'en serais responsable.
Tous les soirs à 11 heures, je fermais le portail et jusqu'à 7 heures du matin, la pharmacie fonctionnait en mode fenêtre. En fait, cela signifiait que je pouvais au moins me sentir un peu en sécurité, d'autant plus que tous les bénéfices de la journée étaient dans la pharmacie avec moi, soit environ 300 000 roubles.
Il semblerait que je puisse faire une pause ici, mais je me retrouvais souvent avec des paniers de marchandises sur lesquels je devais coller des codes-barres puis les disposer sur des étagères. Cela a pris deux heures. En règle générale, vers 2 ou 3 heures du matin, les gens arrêtaient pratiquement de marcher et on pouvait aller à la buanderie, il y avait un fauteuil-lit et un oreiller et faire une petite sieste. Mais ce n'était pas là. Mon patron pourrait m'appeler au milieu de la nuit et me demander pourquoi j'avais l'air si somnolent. Vers 3-4 heures du matin, par exemple. Pour ne pas se détendre. J'espère que cet idiot souffre toujours d'insomnie. De plus, dans la pharmacie, il y avait une cloche très forte, c'est-à-dire qu'un visiteur à la fenêtre grillagée appuyait sur un bouton et à mon oreille j'entendais « tyn-dyn, tyn-dyn »)) Puis pendant environ quatre ans, j'ai tout simplement détesté ce son, si je l'ai entendu quelque part, alors elle a juste tremblé comme le chien de Pavlov)

En général, les conditions étaient bien sûr difficiles : il était même impossible d'aller aux toilettes normalement. Les toilettes se trouvaient dans une buanderie commune avec le café arménien, et quand j'ai décidé d'y aller à 4 heures du matin, un énorme rat, plus proche d'un chat, a croisé mon chemin. D’une manière ou d’une autre, je n’avais plus envie de marcher et je n’ai tout simplement rien bu de la soirée et de la nuit pour pouvoir quitter les toilettes et les utiliser pour le rongeur. Le rat m'a vaincu :) Pour ne pas devenir complètement fou, je veux dire quelque chose de bien. Parfois, les clients m'apportaient quelque chose de savoureux sans raison, apparemment j'avais l'air très mécontent. Il y avait des chocolats, des gâteaux et des guimauves. Mais pour une raison quelconque, je me souviens le mieux de la fille qui m'a acheté des médicaments et qui est ensuite revenue avec une grosse prime :) C'était très agréable, même la fatigue disparaissait dans de tels moments. La deuxième pharmacie avait une vitrine fermée, c'est-à-dire que vous entrez dans un hall avec des vitrines, ce qui signifie que vous pouvez vous asseoir au moins pendant un moment alors qu'il n'y a personne. Je sympathise toujours avec les conseillers commerciaux, courir et rester debout 12 heures par jour est très difficile et nocif pour les veines, veillez à porter des bas de contention. Un mois après avoir travaillé dans la première pharmacie, une veine est sortie, qu'il a fallu ensuite retirer ; aucun travail n'en vaut la peine. De plus, du côté positif, je peux dire que j'ai eu un très bon revenu pendant 20 ans - j'ai reçu environ 30 000 par mois, j'ai réussi à économiser une bonne somme et à me faire plaisir pendant un certain temps.
De plus, grâce au travail en pharmacie, je compte toujours bien dans ma tête au quotidien et peux moi-même proposer au caissier le montant requis, ce qui lui convient pour me rendre la monnaie. Par exemple, si votre montant se termine par 63 roubles et que vous en avez 13, il est beaucoup plus facile de les rendre et d'en récupérer 50 sur un morceau de papier. Et il est plus facile pour vous de vous débarrasser de la monnaie et de la laisser au caissier. Parce que très souvent, les gens venaient juste pour changer de l'argent - avec un billet de cinq mille dollars, par exemple, ils demandaient un paquet de mouchoirs. Ne faites pas ça :) Et je traite tout travail avec beaucoup de respect. Certains de mes amis aiment se montrer devant les serveurs ou les vendeurs, mais chaque travail est un travail difficile qui prend la majeure partie de l'énergie et du temps de la journée. Par conséquent, amour, gentillesse et respect envers chacun. Merci d'avoir parcouru ma feuille de texte. Si vous avez des questions, je serai heureux d'y répondre :)