Robert Sutton Kacsák nem engedélyezettek. Vélemények Robert Sutton "" című könyvéről

Figyelmeztetés azoknak, akik a címben szereplő szót vulgárisnak vagy sértőnek találják: ha emiatt nem veszi kézbe a könyvet Robert Sutton(Robert Sutton) ( A seggfej szabály: civilizált munkahely építése és olyan túlélése, amelyik nem az), rossz szolgálatot tesz magának. Az eredetiben a szerző általában ezt a szót használja seggfej, ami angolul tabura utal (esetünkben szitokszavakra). Azonban még egy jó nevű folyóirat szerkesztői is Harvard Business Review elfogadhatónak tartották, hogy meghagyják abban az esszében, amelyből ez a könyv később született. Pontosabban nem tudod megmondani.

Bármilyen eufemizmust talál is ki az ilyen emberekről - „különc az M betűvel”, „fattyú”, „suka”, „fekély”, „kecske”, „korcs” – lényegük változatlan marad: „feldühít, megaláz másokat és tönkreteszik a kollégák életét – felettesek és beosztottak, és néha még az ügyfelek és a fogyasztók is megkapják tőlük.” Bob Sutton könyve gyakorlati ötleteket és tanácsokat ad a rosszindulatúak befolyásának korlátozására és az általuk okozott károk minimalizálására. Ha ezek közül egyikkel sem találkozott, akkor nagyon szerencsés. Ezt irónia nélkül mondom.

Bob Suttonról írtam ben. Egyelőre hadd említsem meg, hogy a Stanford Egyetem professzora és menedzsmentről szóló könyvek szerzője, amelyek közül hat (köztük a Ne dolgozz seggfejekkel) felkerült a bestseller-listára. New York Times.

Ahogy egy tudóshoz illik, a szerző a fogalom meghatározásával kezdi. „Átmeneti seggfejeknek” nevezi azokat, akiknek rossz napjuk van, az állandó gazembereket pedig „igazoltnak”. Időnként mindannyian az első szerepben találjuk magunkat („Ha soha, életedben egyszer sem viselkedtél seggfejként, kérlek, azonnal vedd fel velem a kapcsolatot – szeretném tudni, hogyan sikerült véghezvinned ezt az emberfeletti bravúrt”). Az utóbbiak szisztematikusan megismételnek egy vagy több műveletet a listából, amelyet a szerző „piszkos tucatnak” nevezett el.

Ugyanakkor a konfliktusos alkalmazottak nemcsak pszichológiai és erkölcsi problémát jelentenek a csapat számára. Sutton meggyőzően érvel amellett, hogy ezek a típusok komoly gazdasági károkat is okoznak azoknak a szervezeteknek, amelyekben dolgoznak. Azt javasolja, hogy számítsák ki a TMC-t - "a seggfejek összköltségét" - a lehetséges kiadások lenyűgöző listája alapján, és minden tételnél a legkisebb összeget vegyék figyelembe. A könyv példát ad az egyik szilícium-völgyi cégre, amely kiszámolta az egy alkalmazottra jutó fizetést: évi 160 ezer dollár. Lenyűgöző, igaz?

Sajnos ennek a cégnek a vezetése semmilyen módon nem büntette meg a kellemetlen gazembert, hiszen a legproduktívabb alkalmazottak 5%-ának egyike volt. Ezért Sutton a következő fejezetet annak a sztereotípiának a megdöntésének szenteli, hogy az „egyedülálló tehetség” univerzális igazolás az agresszív gazemberekkel szembeni engedékenységre, engedékenységre és kényeztetésre.

Sokan néztük a „Ház” és a „Gyakornok” sorozatot, és néhányan meg is csodálták főszereplőiket - Greg House-t és Andrei Bykovot: ezek a „nagy kecskék” mindig ott adtak eredményt, ahol mások kudarcot vallottak. Sajnos a kemény igazság nagyon különbözik a fikciótól. Gyakran növekszik egy olyan vállalat általános pénzügyi eredménye, amely elhagyja a „sztár seggfejeket” – még akkor is, ha a fennmaradók egyike sem felel meg a kiutasított „zseni” mutatóinak.

Sutton azonban azt javasolja, hogy a csapatban tartsanak egy-két ellenőrzött „fekete bárányt” „demonstrációs céllal”: „A „pórázon kecske” mindenkit emlékeztet arra, hogyan ne viselkedjen, valamint a szabály megszegésének kellemetlen következményeire.”

Ugyanakkor az üzleti guru nem kéri, hogy a seggfejeket gyengékkel vagy udvarias klónokkal cseréljék le: „Szilárdan hiszek a konfliktusok és a zajos viták előnyeiben.” És ha a vitázók nem személyeskednek és nem sértődnek, akkor az ötletek heves vitája minden cég számára előnyös.

Az első részben található összes ajánlás tíz lépésre csapódik le, amelyek segítenek a címben szereplő szabály bevezetésében, követésében és fenntartásában. Nos, mi van akkor, ha a barom a főnököd, a cég vezetője, egy ügyfél, vagy ne adj isten, te magad? Az 5. és 6. fejezet tanácsokat ad a belső kecskének hasznosításához, és a gazemberek közötti túléléshez ellenséges környezetben.

Talán az első helyen áll a legellenszenvesebb cégvezetők között, még akkor is, ha már elhagyta ezt a világot. Az Apple társalapítója azonban továbbra is vállalkozói legenda, ami tökéletes emberré teszi a seggfej erényeiről szóló fejezethez. Bob Sutton bevallja, hogy nem a gonoszság előnyeiről akart írni: fegyvert ad a szemétládáknak, hogy igazolják az emberek megaláztatása iránti szenvedélyüket. Mindazonáltal tudósként figyelmet fordított a probléma ezen oldalára. Szeretnél "hatékony seggfej" lenni? Követheti a szerző hat kulcsfontosságú tanulságát.

A könyvek „nevelő hatásában” azonban nem nagyon hiszek. A nyomtatott szó csak azokat érinti, akik magas érzelmi intelligenciával rendelkeznek, és képesek önkritikára. És gyakran már megértik az emberek iránti barátságos hozzáállás értékét. Egy seggfej seggfej marad, akárhány könyvet kínálsz neki.

Bob Sutton könyve azonban kétségtelenül hasznos lesz a felsővezetőknek, a HR-eseknek, a humánerőforrás-osztályok vezetőinek, az ügyfélszolgálati osztályoknak és a hétköznapi alkalmazottaknak. Ha mélyen gyökerező érzése volt, hogy a seggfejekkel nem dolgozni nemcsak kényelmes, hanem gazdaságilag is előnyös, akkor ebben a kis könyvben bőséges bizonyítékot talál erre.

Tehát alkalmazza ezt a szabályt.

A könyv összefoglalója: Ne dolgozz seggfejekkel. És mit tegyél, ha körülötted vannak.

A könyv megjelenésének dátuma: 2007

Oldalak/átlagos olvasási idő: 78 oldal/4 óra

Könyvdíjak vagy érdekes tény: A New York Times és a Wall Street Journal bestseller, amely az Amazon.com-on a HR és emberi erőforrás menedzsment kategóriában az első helyen szerepel.

Az alapvető ötlet: Ha bármilyen pozícióra új jelöltről volt szó, jogosan tettünk fel egy szűrőkérdést: „Hozzáértő szakembernek tűnik, de megsértjük-e a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályunkat? Ennek a megközelítésnek köszönhetően pedig osztályunk virágzott.

Tézisek és ötletek:

Fontos, hogy különbséget tegyünk azok között, akiknek rossz napjuk van, és azok között, akik állandóan lehangolóak.

Teszt a seggfejek azonosítására:

• Az áldozat elnyomottnak és bűnösnek érzi magát?
• Egy seggfej az alacsonyabb társadalmi státuszú áldozatot választja?

Ha igen, akkor ő egy seggfej, Robert Sutton szerint.

A seggfejre példa a hollywoodi főnök, Scott Rudin, akinek mindössze 5 év alatt sikerült lecserélnie 250 személyi asszisztenst. Vagy Linda Wachner (a Warnaco korábbi vezérigazgatója), aki nyilvánosan megalázta alkalmazottait a munkájuk során elkövetett hibákért, és azért, mert „csak nem szeretik őket”.

Statisztikailag minden hatodik michigandai tapasztalt pszichológiai bántalmazást a munkahelyén. Egy felmérés szerint az amerikai nővérek 90%-a érzett verbális erőszakot az orvosoktól.

A tisztességtelen alkalmazottak abban is vétkesek, hogy mások által örökölt rossz viselkedés példái. Ez a pszichológiai légkör romlásához vezethet a csapatban.

A vállalatok vezetői pozícióit betöltő gazemberek az egyik oka annak, hogy az alkalmazottak lopnak. Ily módon bosszút állnak az önmagukkal szembeni rossz hozzáállásért.

Charlotte Rayner és Loralee Kishli pszichológusok azt állítják, hogy a munkahelyi zaklatás minden negyedik áldozata felmond. Ez nagyon sok, mivel átlagosan a dolgozók 5%-a szabadul fel ugyanebben az időszakban.

Az olyan vezető cégek, mint a Google, megpróbálják kiszűrni a seggfejeket a felvételi szakaszban. Nem számít, mennyire profik. Ez lehetővé teszi a költségek és a negatív jelenségek csökkentését a csapatban.

A „ne dolgozz seggfejekkel” kifejezés nem azt jelenti, hogy a csapatodat gyenge akaratú munkások csordájává kell alakítanod. Éppen ellenkezőleg, meg kell tanítani őket érvelni és megvédeni álláspontjukat.

Ne címkézz meg előre valakit, mert aki kemény, profi és egyenes, az ideális alkalmazott lesz, nem pedig seggfej.

Nagyon fontos, hogy a gazembereknek ne legyen lehetőségük embereket felvenni. Ellenkező esetben ugyanazokat hozzák, és a helyzet bonyolultabb lesz.

Ne várjon túl sokáig: gyorsan rúgjon ki valakit, aki egyértelműen kárt okoz.

Ha a zsarnokot nem rúgják ki, vagy nehéz munkahelyet váltania, megváltoztathatja a helyzethez való hozzáállását. Például ne hibáztasd magad mindenért, higgy a jobb változásokban, koncentrálj a pozitív oldalakra.

A kellemes és jókedvű emberek gyakran, miután hatalommal ruházták fel őket, teljes ellenpólusokká válnak, és sok rosszat hoznak magukkal.

A pszichológusok szerint a legtöbb embernek jobb véleménye van önmagáról, mint amilyen valójában. Ezért alaposan figyelje meg, nem lesz-e „vámpírja” alkalmazottai számára.

A legjobb idézetek a könyvből:

A seggfejek leggyakoribb cselekedetei:

1. Személyes sértések.
2. Invázió a „tárgy” „személyes területén”.
3. Kéretlen fizikai érintkezés. Fenyegetések és megfélemlítések – verbális és non-verbális.
4. Szarkasztikus viccek és sértésként használt "ugratások".
5. "Pörgős" e-mailek.
6. „Státuszpofonok” azzal a szándékkal, hogy megalázzák az áldozatot.
7. Nyilvános kísérletek hiteltelenítésre vagy demonstratív „lefokozások”.
8. Durva interferencia.
9. Képmutató támadások.
10. Megvető pillantások.
11. Figyelmen kívül hagyva.

Hogyan minősítsünk egy személyt igazolt seggfejnek: következetesnek kell lennie, olyan epizódokkal kell rendelkeznie, amelyek úgy végződtek, hogy egymás után alulértékeltnek, levertnek, megalázottnak, sértettnek, kimerültnek, lehangoltnak érzi magát, és általában csak a helyzetet hibáztatja. magamat.

A Ne dolgozz seggfejekkel megtanít arra, hogyan bánj azokkal az emberekkel, akik zavarják a termelékenységedet. Az ilyen embereket nevezhetjük kártevőknek, zsarnokoskodóknak, despotáknak, önzőknek, kínzóknak, vagy csak szimplán seggfejeknek. Mindenesetre találkozott és találkozik velük a munkahelyén - a csapat destruktív képviselőivel, akik szenvedést és problémákat okoznak kollégáiknak, és csökkentik az egész szervezet termelékenységét. A könyv különösen hasznos a projektmenedzserek számára, akik munkájuk természeténél fogva gyakran toboroznak projektcsapatokat.

Robert Sutton „Ne dolgozz seggfejekkel” című könyvében nemcsak azt mondja el, hogy ez hogyan történik, hanem azt is megmutatja, hogyan változtassuk meg az ilyen kollégákat, hogyan váljunk el azoktól, akiket nem lehet megváltoztatni, hogyan csökkenthetjük a vállalatot érő károkat, és hogyan alakíthatunk ki egészséges kapcsolatokat a vállalaton belül. munkacsapat.

Léteznek civilizált és produktív munkacsoportok – és Ön biztosíthatja, hogy cége is ilyen csapattal rendelkezzen. A cég termelékenységének és eredményeinek növekedése nem várat sokáig magára.

Kinek szól a „Ne dolgozz seggfejekkel” című könyv?

Mindenkinek, aki civilizált és eredményes munkakapcsolatokat szeretne kialakítani cégében. A könyv rendkívül hasznos lesz azoknak a projektmenedzsereknek, akik csapatokat alkotnak és alkalmazottakat toboroznak projektek megvalósításához.

A szerzőről

Robert Sutton a Stanford Egyetem menedzsment és mérnöki professzora, valamint a Stanford Business School szervezeti viselkedésének professzora. Robert Sutton a vezetők és menedzserek viselkedését tanulmányozza. Ezen kívül több mint 25 országban több tucat iparágban dolgozó felső- és középszintű vezetőknek szervez szemináriumokat. 2007-ben a BusinessWeek a tíz „üzleti iskolai sztár” egyikének nevezte Suttont – vagyis, amint a magazin kifejtette, „olyan oktatók közé, akik az akadémiai szférán messze túlmenően befolyásolják a modern üzleti gondolkodás kialakulását”. A „Jó vezetőnek lenni művészete”, „Ötletvadászat” és más vezetési kézikönyvek szerzője.

Idézetek a "Ne dolgozz seggfejekkel" című könyvből

Scott Rudin producer tökéletes gazembernek nevezhető. A Wall Street Journal becslései szerint 2000 és 2005 között mintegy 250 személyi asszisztenst cserélt le. Egykori asszisztensei azt mondták a Journal újságíróinak, hogy állandóan káromkodott és kiabált velük. Az egyik azt mondta, hogy kirúgták, mert „rossz muffint evett reggelire”.

Az OMR a seggfejek teljes költsége. Kiderült, hogy a gazemberek egy csapatban nagyon-nagyon drága. A kutatók számításai szerint egy 1000 alkalmazottat foglalkoztató szervezetben a zaklatás áldozatainak egynegyedének elbocsátása (20 000 dollár pótlási költség mellett) évi 750 000 dollár veszteséget okozna.

A seggfejek más seggfejeket is felvesznek. Tartsa távol a helyi seggfejeket a felvételi folyamatból, vagy ha ez nem lehetséges, vonjon be minél több "civilizált" embert az interjúba és a döntéshozatali folyamatokba, hogy ellensúlyozza a "magához hasonló bunkók" felvételének emberi elfogultságát.

A híres menedzsmentguru, Peter Drucker, szó szerint halála előtt, visszatekintve 65 éves tanácsadói pályafutására arra a következtetésre jutott, hogy a nagy vezetők lehetnek „karizmatikusak és unalmasak, álmodozók és racionalisták”, de a leginspirálóbb és leghatékonyabb menedzserek, akiket ismert. valami közös. A lényeg az, hogy „azt gondolták, és azt mondták, hogy „mi” az „én” helyett.

Herb Calleher, a Southwest társalapítója és korábbi vezérigazgatója elmagyarázta, hogyan működik: „Az egyik pilótajelölt goromba volt a recepciósunkkal, és azonnal visszautasítottuk. Nem lehet így bánni az emberekkel, és nem lehet az a vezető, akire szükségünk van.” Ahogy Anne mondja: „Nem nyomjuk el népünket. Nem érdemlik meg. Akik nálunk dolgoznak, ne hallgassák a sértéseket."

Gyorsan szabadulj meg a seggfejektől. A szervezetek általában túl sokáig várnak, mielőtt megszabadulnak az igazolt, javíthatatlan seggfejektől. És amikor végül úgy döntenek, hogy kilépnek, a reakció általában így hangzik: „Miért vártunk olyan sokáig?”

Megtekintések: 10 301

Jelenlegi oldal: 1 (a könyv összesen 14 oldalas) [olvasható rész: 3 oldal]

Robert Sutton
Ne dolgozz seggfejekkel. És mit tegyél, ha körülötted vannak

Robert I. Sutton

A seggfej szabály

Civilizált munkahely építése és olyan túlélése, amelyik nem

Megjelent a Fletcher & Company és az Andrew Nurnberg Irodalmi Ügynökség engedélyével

A kiadó jogi támogatását a Vegas-Lex ügyvédi iroda biztosítja.

© 2007 – Robert Sutton. Minden jog fenntartva

© Orosz nyelvű fordítás, orosz nyelvű kiadvány, design. Mann, Ivanov és Ferber LLC, 2015

* * *

Ezt a könyvet jól kiegészíti:

A legerősebbek kiválasztása

Claudio Fernandez-Araoz

Háború a tehetségekért

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones és Beth Axelrod

Jason Fried és David Heinemeier Hansson

Előszó

Amikor egy gonosz személlyel találkozom, az első dolog, ami eszembe jut: „Úristen, micsoda seggfej!”

Fogadok, hogy veled is ugyanez történik. Az ilyen embereket nevezhetjük gazembernek, gazembernek, seggfejnek, kínzónak, zsarnoknak, despotának vagy teljes egoistának, de számomra a „seggfej” szó tükrözi a legteljesebben azt a félelmet és gyűlöletet, amit ezek iránt az undorító típusok iránt érzek.

Azért írtam a Ne dolgozz seggfejekkel, mert a legtöbbünknek sajnos önelégült hozzá nem értőkkel kell megküzdenie a munka egy bizonyos pontján. Arról akartam beszélni, hogy az emberek mennyire ártanak a kollégáiknak, és aláássák az egész szervezet munkáját. A kis könyvem azt is megmutatja, hogyan tartsd távol ezeket a bunkókat a munkaterületedről; hogyan készítsd újra azokat, akikkel kénytelen vagy közel lenni; hogyan lehet megszabadulni azoktól, akik képtelenek vagy nem akarnak megváltozni, és hogyan lehet hatékonyan mérsékelni az e gazemberek által okozott pusztítást.

Több mint 15 éve hallottam először a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályról a Stanford Egyetemen egy általános tantestületi értekezleten. A mi kis tanszékünk meglepően kellemes helyszíne volt a kollegiális munkavégzésnek, különösen ahhoz a kicsinyes, de soha véget nem érő csúnyasághoz képest, amely a b. O tudományos életem nagy részét. Azon a napon Warren Houseman, a tanszék elnöke megbeszélést vezetett arról, hogy kit vegyünk fel új oktatóként egy megüresedett állás betöltésére.

Az egyik kolléga azt javasolta, hogy hívjanak meg egy híres tudóst egy másik egyetemről, amire azonnal kifogást kapott barátjától: „Figyelj, nem érdekel, hogy ez a fickó megkapja-e a Nobel-díjat... Csak nem akarom, hogy egy seggfej tönkretegye a csapat." Mindannyian jót nevettünk, de aztán hevesen és komolyan tanakodtunk, hogyan védjük meg az osztályt az arrogáns és aljas intrikáktól. Azóta valahányszor új jelöltről beszélünk bármilyen pozícióra, joggal tesszük fel a következő kérdést: „Úgy tűnik, kompetens szakember, de megsértjük-e a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályunkat? ” Ennek a megközelítésnek köszönhetően pedig osztályunk virágzott.

Más helyeken az emberek általában megpróbálják tompítani a kifejezéseiket, és a szabály a „korcsok”, „gazemberek”, „szimpaszkodók” vagy „búrok”. Néha aktívan használják, de kimondatlan marad. Mindazonáltal a megfogalmazástól függetlenül olyan munkahelyet fogok választani, ahol a „ne dolgozz seggfejekkel” uralkodik több ezer más szervezet felett, amelyek figyelmen kívül hagynak, megbocsátanak vagy akár bátorítanak bármiféle rossz viselkedésre.

Nem erről a témáról akartam írni. Az egész 2003-ban a Harvard Business Review (HBR) félig komoly felhívásaként kezdődött, amikor annak vezető szerkesztője, Julia Kirby megkérdezte, van-e valami az éves Breakthrough Ideas listájához. Elmondtam Juliának, hogy az általam ismert legjobb üzleti gyakorlat a „ne dolgozz seggfejekkel” szabály, de a HBR túlságosan tiszteletreméltó, jól ismert és őszintén szólva túl diszkrét ahhoz, hogy ilyen enyhe obszcenitást tegyen közzé oldalain. Ennek során azzal érveltem, hogy az olyan cenzúrázott és felvizezett változatok, mint a „ne dolgozz seggfejekkel” vagy „ne dolgozz gazemberekkel”, egyszerűen nem csengenek ugyanazzal a hitelességgel vagy érzelmi üzenettel. Készen álltam egy hosszú esszé megírására, de azzal a feltétellel, hogy a „ne dolgozz seggfejekkel” kifejezést „szerkesztés nélkül” kinyomtatják.

Arra számítottam, hogy a HBR udvariasan lesújt, titokban arra számítva, hogyan fogok panaszkodni az ivartalanított és naivak miatt És folyóirat által képviselt szervezeti élet fejlesztése; mert szerkesztőinek nincs elég bátorsága ahhoz, hogy olyan nyelven írt szöveget hozzanak létre, amelyen az emberek valóban gondolkodnak és beszélnek. Kiderült, hogy tévedtem. A HBR nemcsak ezt a szabályt tette közzé a 2004. februári Breakthrough Ideas című cikkben, a Több gondot, mint éri, hanem a „seggfej” szót is nyolcszor nyomta ki abban a rövid esszében! A cikk megjelenése után még nagyobb meglepetés várt rám. Korábban négy HBR-cikket írtam, amelyek mindegyike számos e-mailt, hívást és sajtómegkeresést eredményezett. De ez az olvasói reakció semmi volt ahhoz a válaszlavinához képest, amely a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályról szóló esszé (és annak a CIO Insightban megjelent folytatása) közzététele után zúdult rám. Még mindig minden hónapban kapok új e-maileket.

Az első e-mail egy tetőfedő cég vezetőjétől érkezett, mondván, hogy a cikk arra ösztönözte őt, hogy végre megoldjon egy problémát egy produktív, de durva alkalmazottal. Aztán elkezdtek özönleni az üzenetek a világ minden tájáról az élet legkülönbözőbb rétegeitől: egy olasz újságíró, egy spanyol vezetési tanácsadó, egy könyvelő a Towers Perrin tanácsadó cégnél Bostonban, egy vezetési tanácsadó az Egyesült Államok londoni nagykövetségén, egy luxus. szállodavezető Sanghajban, ellátási specialista.és kifizetések a Pittsburgh Múzeumtól, a Mission Ridge Capital befektetési társaság vezetője, az Amerikai Egyesült Államok Legfelsőbb Bíróságának munkatársa stb.

És bár arra számítottam, hogy a munkahelyi zaklatást és agressziót tanulmányozó egyetemi kollégáim túl durvának és pontatlannak találják a „seggfej” kifejezést, sokan támogatásukat fejezték ki számomra, és egyikük ezt írta: „Az Ön dolgozata a „ne dolgozzon” szabályról szól. seggfejekkel.” visszhangzott bennem és a társaimban. Valójában gyakran gondolunk arra, hogy jobban meg tudnánk jósolni a munkával való elégedettség eltérését egyetlen „forró” kérdéssel. Alapvetően, ha megkérdezhetnéd a válaszadókat, hogy a főnökük egy seggfej, akkor nem kellene más kérdést feltenni a témában... Összességében egyetértek azzal, hogy bár a kifejezés potenciálisan sértő, egyetlen másik szó sem tükrözi ennyire pontosan ennek a személyiségtípusnak a lényege.”

Rövid HBR-cikkem számos riportot, történetet és interjút is késztetett a szabállyal kapcsolatban számos forrásból, beleértve a National Public Radio-t, a Fortune Small Business magazint és a kedvenc rovatomat Arik Presstől, az American Lawyer főszerkesztőjétől. . Utóbbi „kecskeaudit” eljárás bevezetésére szólította fel az ügyvédi irodákat. A sajtó azt javasolta, hogy a cégvezetők „kérdezzék meg: Miért toleráljuk a kihívást jelentő munkavállalói magatartást?” És ha a válasz „a minőségi professzionális munka miatt, amely vonzó óránkénti 2500 dolláros csekkeket eredményez”, akkor legalább meghatározza a prioritásait anélkül, hogy pénzt költene egy tanácsadóra.

Természetesen az ügyvédek és ügyvédi irodák nem egyedülállóak. Szinte minden szakmában és minden országban vannak csúnya emberek. Az Egyesült Királyságban például „szamár”, „seggfej” vagy (udvariasabban) „suka”, „fekély” szavaknak hívják – ezek a meghatározások jól illeszkednek a „seggfej” szinonimák listájához. Az „M” betűs excentrikus kifejezés egy kicsit világosabb variáció, amely népszerű az internetes közösségben. „Seggfej” – a World Wrestling Entertainment sztárja által erősen népszerűsített verzió 1
World Wrestling Entertainment, Inc. egy amerikai cég, amely professzionális birkózó rendezvények szervezésével, valamint filmek, zenei CD-k, ruházati cikkek és számítógépes játékok gyártásával foglalkozik. Most a World Wrestling Entertainment a legnagyobb professzionális birkózószövetség Amerikában és az egész világon; csak az Egyesült Államokban 13 millió ember e sportág rajongóinak száma, és több mint 150 országban közvetítik az eseményeket. jegyzet szerk.

Chris Jericho és a brit (ma már amerikai) sikersorozat szereplői a despotikus idióta főnökről, The Office-ról. Meg kell jegyezni, hogy hiába nevezzük ezeket a gazembereket, sokan közülük nem is sejtik, milyen undorítóan viselkednek. Tovább rontja a helyzetet, hogy néhány boor egyszerűen büszke a viselkedésére. Más bunkók aggódnak és szégyellik jellemüket, de nem tudják elnyomni annak megnyilvánulásait, vagy megbirkózni saját aljasságukkal. Egy dologban azonban minden seggfej egyforma: feldühít, megaláz másokat, és tönkreteszi a kollégák – felettesek és beosztottak – életét, sőt néha még az ügyfelek és a fogyasztók is megkapják tőlük.

Beszélgetőpartnereim és tudósítóim félelmét és kétségbeesését nézve meg voltam győződve, hogy kellírj egy könyvet: „Ne dolgozz seggfejekkel”. Meggyőződtem, amikor megvizsgáltam azokat a trükköket, amelyeket az emberek kénytelenek bevetni a túlélés és a méltóság megőrzése érdekében a gazemberekkel fertőzött szervezetekben; Meggyőződtem, amikor hangosan nevettem a bosszúról szóló történeteken, és megtudtam a gazemberek felett aratott kis győzelmeket. A könyvemet azért írtam, mert sok bizonyíték van a fő gondolatom mellett: a civilizált munkahelyek nem kitaláció vagy álom, hanem léteznek, és az általános veszekedés légkörét teljesen fel lehet váltani kölcsönös tisztelettel, ha irányítod a csapatot, a szervezetet helyesen. Egyébként a civilizált munkahelyek általában kiemelkedő üzleti eredményeket mutatnak.

Remélem, hogy ez a kis könyv visszhangra talál majd az olvasók körében, és segít mindenkinek, akit elnyomnak a harcias, szemtelen emberek, akikkel együtt kell dolgozni, vezetni vagy engedelmeskedni. Azt is remélem, hogy a könyv gyakorlati tippeket és ötleteket ad a kellemetlen emberek kiűzéséhez vagy rehabilitációjához, vagy ha ez nem lehetséges, az általuk önnek és munkahelyének okozott károk minimalizálásához.

1. fejezet
Mit csinálnak a seggfejek, és miért ismersz belőlük oly sokat?

Ki érdemli meg, hogy seggfejnek nevezzék? Sokan válogatás nélkül használják ezt a szót, minden olyan személyre vonatkoztatva, aki idegesíti, zavarja, vagy éppen segítséget kér. O nagyobb sikert náluk. De ha alkalmazni szeretné a „Ne dolgozz seggfejekkel” szabályt, akkor érdemes tisztázni a kifejezés jelentését, elkülönítve azokat a kollégákat és ügyfeleket, akiket egyszerűen nem kedvel, azoktól, akik valóban megérdemlik ezt a meghatározást. Ez segít megkülönböztetni azokat az embereket, akiknek rossz napjuk van ("átmeneti seggfejek") az állandóan barátságtalan és káros gazemberektől ("igazolt seggfejek"). És egy hozzáértő meghatározás segít elmagyarázni másoknak, Miért kollégája, főnöke vagy ügyfele megérdemli ezt a címkét, vagy megértse, miért hívnak az emberek te egy seggfej (legalábbis a hátad mögött), és mit tehettél volna, hogy kiérdemeld.

Az olyan kutatók, mint például Bennett Tepper, akik a munkahelyi pszichológiai erőszakról írnak, úgy határozzák meg, mint „az ellenséges verbális és nonverbális viselkedés folyamatos előfordulása fizikai érintkezés nélkül”. Ez a meghatározás nagyon hasznos, de nem elég részletes ahhoz, hogy megértsük, kik a seggfejek, és hogyan befolyásolnak másokat. Fiatal adjunktusként szerzett személyes tapasztalataim rávilágítanak arra, hogy könyvemben milyen jelentést adtam ennek a kifejezésnek.

29 éves tudományos asszisztensként érkeztem Stanfordba, tapasztalatlan, eredménytelen és borzasztóan ideges professzor voltam. Első munkaévem után méltán kaptam nagyon gyenge osztályzatokat a tanítás minőségéért. Keményen dolgoztam, hogy hatékonyabb legyek az osztályteremben, és nagyon megörültem, amikor a stanfordi harmadik évem végén a diplomaosztó ünnepségen a tanszék „Legjobb tanárának” neveztek ki.

De az ujjongásom csak néhány percig tartott. Elpárolgott, amikor az egyik irigy kolléga közvetlenül a végzősök távozása után odaszaladt hozzám, és szorosan megölelt. Lopva és nagyon ügyesen kiszedte belőlem az örömöm minden cseppjét, és leereszkedő hangon a fülembe súgta (mindig szélesen mosolyogva nyilvánosan): „Nos, Bob, most, hogy örömet szereztél a gyerekeknek ezen az egyetemen, talán megnyugszol és elfoglalod.” végre egy igazi munka.”

Ez a fájdalmas emlék két olyan tesztet illusztrál, amelyet a seggfejek kimutatására használok.

1. teszt: A célpont depressziósnak, sértettnek, kimerültnek vagy megalázottnak érzi magát, miután beszélt a feltételezett seggfejjel? Különösen a „tárgy” érzi-e magát bűnösnek?

2. teszt: Az állítólagos seggfej egy személyt céloz meg mérges támadása „célpontjaként”? kevésbé befolyásos mint saját magát, vagy egy olyan személyt, aki b O nagyobb erő?

Biztosíthatom, hogy a „kedves” kollégámmal való rövid interakció után, amely kevesebb mint egy percig tartott, bűntudatot éreztem magamat. Az eufória azonnal megszűnt, és szorongásba merültem: kiderült, hogy csak azért kaptam a díjat, mert nem voltam elég komoly a tudományos kutatásban (a fő paraméter, amely alapján értékelik a stanfordi tanárokat). Ez az epizód azt is bemutatja, hogy míg a seggfejek többnyire nyíltan okoznak kárt dühvel és arroganciával, más módokon is megkeserítik az emberek életét. A beosztottakat és riválisokat nyilvánosan megalázó és sértegető embereket könnyebb elkapni és rendre szólítani. Az olyan kétarcú és alattomos gazfickókat, mint a kollégám – akiknek kellő ügyességgel és érzelmi önuralommal rendelkeznek ahhoz, hogy addig halasszák piszkos örömeiket, amíg el nem kapják őket –, nehezebb megállítani őket, bár annyira fájhatnak, mint egy tomboló mániás.

Sok más akció van (a szociológusok interakciós mozdulatoknak vagy egyszerűen csak mozdulatoknak nevezik), amelyeket a seggfejek arra használnak, hogy megalázzák és lekicsinyeljék áldozataikat. Összeállítottam egy listát a 12 leggyakoribb lépésről (a piszkos tucat), hogy szemléltessem a tartományt a finom besurranó mozdulatoktól a szélhámosok által használt nagyon nyilvánvaló támadásokig. Gyanítom, hogy az olvasók sok más olyan mozdulatot is hozzáadhatnak ide, amelyeket láttak, alávettek vagy másokon használtak. Szinte minden nap tanulok új alattomos trükköket. Beszélünk személyes sértésekről, „státuszpofonokról” (gyors akciók, amelyek kiegyenlítik a társadalmi státuszt és megölik a méltóságot), „szégyen” kísérletekről vagy „lefokozási” rituálékról, „tréfákról”, mint sértésekről vagy egy személy határozott figyelmen kívül hagyásáról? egy szó, több száz mindenféle trükkről – mind abban hasonlítanak, hogy a „tárgy” felismerve, hogy gonosz és aljas támadásnak van kitéve, megalázott érzést él át, még ha csak egy pillanatra is. Soroljuk fel, hogy a seggfejek milyen módszerekkel végzik piszkos munkájukat.

Piszkos tizenkettő
A seggfejek leggyakoribb cselekedetei

1. Személyes sértések.

2. Invázió az „objektum” „személyes területén”.

3. Kéretlen fizikai érintkezés. Fenyegetés és megfélemlítés – verbális és non-verbális.

4. „Szarkasztikus viccek” és „ugratás” a sértegetéshez.

5. „Pörgő” e-mailek.

6. „Státuszpofonok” azzal a szándékkal, hogy megalázzák az áldozatot.

7. Nyilvános kísérletek hiteltelenítésre vagy demonstratív „lefokozások”.

8. Durva beavatkozások.

9. Képmutató támadások.

10. Megvető pillantások.

11. Figyelmen kívül hagyás.

Azok a nem túl szép szavak, amelyeket egy munkatársam a fülembe súgott, szintén segítenek bebizonyítani, mi a különbség az ideiglenes és az igazolt seggfej között. Tisztességtelen az utóbbi címet egy ilyen elszigetelt eset alapján kiosztani (a gazembert kezdetben csak ideiglenes seggfejnek minősíthetjük). Tehát egyelőre az „ideiglenes” jelzőre fogom korlátozni az alkalmazott meghatározását. További információkat kell gyűjtenünk, mielőtt "igazolt seggfejnek" neveznénk. Szinte mindenki úgy viselkedik időnként, mint egy igazi bunkó – jómagam is számos ilyen jellegű bűncselekményben vallom magam: például egyszer megharagudtam egy alkalmazottra, akiről (tévesen) gyanítottam, hogy át akarja venni a hivatalt a csoportunktól, és sértő e-mailt küldött neki, lemásolva a főnökét és a beosztottjait, valamint a tanári kar többi tagját. Csak annyit mondott: "Sírtad meg." Később bocsánatot kértem tőle. Abban a pillanatban bűnös voltam, hogy seggfej vagyok, pedig nem aláztam meg nap mint nap ugyanazt a személyt. (Ha még soha életedben nem viselkedtél seggfejként, kérlek, azonnal vedd fel velem a kapcsolatot – szeretném tudni, hogyan sikerült ezt az emberfeletti bravúrt véghezvinned.)

Sokkal nehezebb egy személyt minősített seggfejnek minősíteni: következetesnek kell lennie, olyan epizódokkal kell rendelkeznie, amelyek úgy végződtek, hogy egymás után alulértékeltnek, depressziósnak, megalázottnak, sértettnek, kimerültnek, depressziósnak és általában hibáztatónak érezte magát. a helyzet.csak magad. A pszichológusok a hely és az idő megfelelésének megfigyelésével megkülönböztetnek állapotokat (röpke érzések, gondolatok és cselekvések) és jeleket (stabil személyes jellemzők). Amikor valaki mindig olyan cselekedeteket követ el, amelyek áldozatok nyomát hagyják a nyomában, megérdemli az „igazolt seggfej” kitüntető címet.

Bizonyos feltételek mellett minden embernek megvan a lehetősége, hogy seggfejként viselkedjen – ha nyomás alatt van, vagy amikor a munkájában szokás (különösen a „legjobbak” és „leghatalmasabbak” között) így viselkedni. Bár a kifejezést a lehető legritkábban kell használni, néhány ember megérdemli a "bizonyított seggfej" címet azért, mert következetesen továbbra is nyájasan viselkedik, időtől és helytől függetlenül. "Láncfűrész" Al Dunlap jól ismert jelölt erre a címre. A Sunbeam egykori vezérigazgatója és alapítója, aki a Mean Business című könyvet írta 2
Dunlap A.J., Andelman B.. Átlagos üzlet: Hogyan mentettem meg a rossz cégeket, és hogyan tettem a jó cégeket naggyá. – New York: Fireside, 1997. jegyzet szerk.

("Sneaky Business") hírhedt volt a beosztottjaira sújtott verbális bántalmazásokról. Láncfűrész című könyvében 3
Byrne J.A.. Láncfűrész: Al Dunlap hírhedt pályafutása a profit-at-price korszakában. – New York: HarperBusiness, 1999. jegyzet szerk.

(Láncfűrész) John Byrne (aki a Sunbeamnél dolgozott) úgy jellemezte Dunlapot, hogy „egy kutya ugat órákon át... Csak sikoltozott, dühöngött és dühöngött. Arrogáns, agresszív és pimasz volt."

Egy másik jelölt Scott Rudin producer, akit Hollywood egyik legkellemetlenebb főnökeként ismernek. A Wall Street Journal becslései szerint 2000 és 2005 között mintegy 250 személyi asszisztenst cserélt le; Rudin azt állította, hogy rekordjai csak 119-et tükröztek (de megjegyezte, hogy nem szerepelnek a két hétnél kevesebbet dolgozó asszisztensek). Egykori asszisztensei azt mondták a Journal újságíróinak, hogy állandóan káromkodott és kiabált velük. Az egyik azt mondta, hogy kirúgták, mert „rossz muffint evett reggelire”, amire Mr. Rudin nem emlékezett, de elismerte, hogy „nagyon lehetséges”. A Salon online magazin idézett egy volt asszisztenst, aki reggel fél hatkor telefonhívást kapott Rudintól, és azt mondta neki, hogy küldjön virágot Anjelica Hustonnak. 4
Anjelica Huston (1951. július 8.) híres amerikai színésznő és rendező, aki leginkább az Addams családban és annak folytatásában játszott szerepéről ismert. 1986-ban elnyerte a legjobb női mellékszereplő Oscar-díját. jegyzet fordítás

A szülinapjára. Ugyanazon reggel 11:00-kor Rudin behívta szegényt az irodájába, és azt kiabálta: „Te hülye! Elfelejtett emlékeztetni, hogy vegyek virágot Anjelica Hustonnak! Ez az egykori asszisztens azt is hozzátette: "És ahogy lassan eltűnt az automatikusan záródó ajtó mögött, az utolsó dolog, amit láttam, egy obszcén gesztus volt – felemelte a középső ujját, és ellökött."

Nem csak a férfiak mutatnak ilyen viselkedést. A New York Times szerint Linda Wachner, a Warnaco egykori vezérigazgatója arról volt híres, hogy nyilvánosan megalázta alkalmazottait rossz teljesítmény miatt, vagy egyszerűen azért, mert "nem szerette őket". Chris Hayne, a Warnaco Hathaway ingrészlegének korábbi elnöke a New York Timesnak azt mondta, hogy "amikor a részlegének nem ment jól, akkora fájdalom volt a fenekében, hogy olyan magasnak érezte magát, mint az éjjeliszekrénye. Szörnyű volt". A vállalat más korábbi alkalmazottai arról számoltak be, hogy Wachner támadásai gyakran "inkább személyesek, mint szakmaiak voltak, és gyakran meglehetősen nyers utalásokat tartalmaztak a nemre, fajra vagy etnikai hovatartozásra".

Nem a hírességek főnökei az egyetlenek, akik folyamatosan megalázzák alkalmazottaikat. A Harvard Business Review cikke után kapott e-mailek közül sok olyan vezetők története volt, akik nap mint nap bántalmazták és zsarnokosították alkalmazottaikat. Vegyünk egy skóciai olvasót, aki ezt írja: „Az egyik barátomnak szörnyű főnöke volt. Egy nagyon kicsi irodában dolgozott, ahol még WC sem volt. A nő teherbe esett, és ennek megfelelően gyakran kellett a mellékhelyiséget használnia. Nemcsak a közeli boltba szaladgált kellemetlenségekbe, de a főnöke túl gyakorinak találta ezeket az utazásokat, és elkezdte levonni az „elakadt” időt az ebédszünetéből! Az egyik volt titkárnő, aki egy nagy közüzemi cégnél dolgozott, azt mondta, hogy felmondott, mert egy főnök folyamatosan megérintette a vállát és a haját.

Íme egy részlet a Brutal Bosses and Their Prey menedzsment tanácsadó könyvéből 5
Hornstein Harvey A. Brutális főnökök és zsákmányaik: Hogyan lehet azonosítani és legyőzni a munkahelyi visszaéléseket. – New York: Riverhead Press, 1996. jegyzet szerk.

("Brutális főnökök és áldozataik"), Harvey Hornstein - egy rövid részlet egy interjúból, amelyet számos megaláztatás egyik áldozatával készített:

– Billy – mondta az ajtóban, hogy mindenki tisztán halljon minket az iroda közepén. „Billy, ez nem jó, egyáltalán nem jó...” Tiráda kimondása közben papírlapokat gyűrt össze – az én munkám... Egyesével összegyűrte a lapokat, undorodva karnyújtásnyira tartotta, és egyet dobta. egy az irodámba, és a jelenlévők csak ennyit néztek. Aztán hangosan így szólt: „A papírhulladék be, a szemét ki. „Szólni akartam, de félbeszakított: „Szemetet hozol, most rajtad múlik, hogy kitakarítod.” És megtettem. Az ajtón át látni lehetett, hogy az emberek félrenéznek, mert zavarban voltak, és nem akarták látni ezt a jelenetet: egy 36 éves férfi háromrészes öltönyben hajolt a főnöke elé, hogy összegyűrt papírdarabokat vegyen fel a padló.

Ha ezek a történetek igazak, akkor az ilyen vezetőket megérdemlik, hogy seggfejeknek nevezzék őket, mert következetesen agresszíven és aljasan viselkedtek a velük dolgozó emberekkel, különösen a beosztottaikkal szemben. Ez visszavezet minket a 2. teszthez: az állítólagos seggfej egy személyre célozta a mérgét. kevésbé befolyásos mint önmagában, és nem olyan emberben, akinek b O nagyobb teljesítmény. Kollégám viselkedése a Stanford diplomaosztó ünnepségén is megfelel ennek a kritériumnak: amikor ez az epizód megtörtént, magas pozíciót töltött be, és sokkal befolyásosabb volt nálam.

Az a gondolat, hogy annak felmérése, hogy egy magas státuszú személy hogyan bánik az alacsonyabb státuszúakkal, ennek jó próbája, nem az én találmányom. Ugyanebben a szellemben végzett egy tesztet Sir Richard Branson, a Virgin birodalom alapítója. 6
A Virgin Group egy nemzetközi vállalatcsoport, amelyet Richard Branson sikeres brit üzletember alapított 1970-ben. Mára a Virgin Group összbevétele meghaladja a 24 milliárd dollárt, a cég alkalmazottainak száma pedig meghaladta az 50 000 főt. jegyzet fordítás

A jelöltek kiválasztása egy televíziós valóságshow forgatásába, amelyben a „milliárdosokat” – ahogy mondani szokták – „smink nélkül” kellett bemutatni. A Lázadó milliárdosnak Donald Trump vadul sikeres The Apprentice-jével kellett versenyeznie. Az első epizódban Branson, mint ízületi gyulladásos öreg sofőr, felkapott versenyzőket a repülőtéren – kettőt kirúgott közülük, mert durva volt vele, értéktelen lénynek tartotta.

Hadd ismételjem meg: különbség van az elszigetelt esetek között, amikor az emberek bolondosak, és az igazolt seggfejek, akik következetesen irányítják mérgüket, szinte mindig kevésbé erős emberekre. John Bolton, az Egyesült Államok ellentmondásos ENSZ-nagykövete megfelel teszteinknek, ha az Egyesült Államok Kongresszusától származó információ helyes. George W. Bush elnök meghozta a vitatott döntést Bolton kinevezéséről, amikor a Kongresszus nem akarta jóváhagyni a jelöltségét. Bolton kollégái pszichológiai bántalmazása miatti hírneve a média őrületét váltotta ki a kinevezés miatt. Melody Townsel például leírta, hogy 1994-ben találkozott Bolton aljas karakterével, miközben Moszkvában dolgozott az Egyesült Államok Nemzetközi Fejlesztési Ügynökségének képviselőjeként. Townsel azt mondta, hogy minden aljas tulajdonságát megmutatta, amikor a nő az általa ügyvédként képviselt ügyfél alkalmatlanságára panaszkodott. Townsel 2005-ös levelében a Szenátus Külügyi Bizottságának azt állította, hogy "Mr. Bolton elkezdett üldözni egy orosz szálloda folyosóin keresztül, tárgyakat dobált rám, fenyegető leveleket csúsztatott az ajtó alá, és általában úgy viselkedett, mint egy őrült... Közel két hétig, amíg új rendelésekre vártam, John Bolton olyan szörnyű módon zaklatott, hogy végül kénytelen voltam a szobámban maradni. Már akkor is meglátogatott, dörömbölve az ajtón, és fenyegetőzve kiabált.” Townsel hozzátette: "Aranyos megjegyzéseket tett a súlyomról, a ruhatáramról és a szexualitásomról (általában két másik énekes is csatlakozott hozzá)."

A bizottságnak tett másik tanúvallomásaként a Bolton korábbi beosztottja (és republikánus társa) Carl Ford Jr. főnökét olyan emberként jellemezte, aki kegyeibe veszi a feletteseit, és az alatta lévőket tiporja. Véleményem szerint, ha ezek a jelentések igazak, akkor azt jelzik, hogy Bolton jogosan nevezhető igazolt seggfejnek: bántalmazása egy állandó viselkedési minta része, nem pedig a körülmények által kiváltott elszigetelt incidens.

Nem vagyok egyedül a véleményemmel. A Village Voice közzétette a Wanted: Complete Asshole for U.N. Ambassador című cikket, amelynek szerzői arra a következtetésre jutottak, hogy „John Bolton nyomot hagyott a sértett kollégáiban és a kigúnyolt ötletekben”.

Robert Sutton

Ne dolgozz seggfejekkel. És mit tegyél, ha körülötted vannak

Robert I. Sutton

A seggfej szabály

Civilizált munkahely építése és olyan túlélése, amelyik nem

Megjelent a Fletcher & Company és az Andrew Nurnberg Irodalmi Ügynökség engedélyével

A kiadó jogi támogatását a Vegas-Lex ügyvédi iroda biztosítja.

© 2007 – Robert Sutton. Minden jog fenntartva

© Orosz nyelvű fordítás, orosz nyelvű kiadvány, design. Mann, Ivanov és Ferber LLC, 2015

Ezt a könyvet jól kiegészíti:

A legerősebbek kiválasztása

Claudio Fernandez-Araoz

Háború a tehetségekért

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones és Beth Axelrod

Jason Fried és David Heinemeier Hansson

Előszó

Amikor egy gonosz személlyel találkozom, az első dolog, ami eszembe jut: „Úristen, micsoda seggfej!”

Fogadok, hogy veled is ugyanez történik. Az ilyen embereket nevezhetjük gazembernek, gazembernek, seggfejnek, kínzónak, zsarnoknak, despotának vagy teljes egoistának, de számomra a „seggfej” szó tükrözi a legteljesebben azt a félelmet és gyűlöletet, amit ezek iránt az undorító típusok iránt érzek.

Azért írtam a Ne dolgozz seggfejekkel, mert a legtöbbünknek sajnos önelégült hozzá nem értőkkel kell megküzdenie a munka egy bizonyos pontján. Arról akartam beszélni, hogy az emberek mennyire ártanak a kollégáiknak, és aláássák az egész szervezet munkáját. A kis könyvem azt is megmutatja, hogyan tartsd távol ezeket a bunkókat a munkaterületedről; hogyan készítsd újra azokat, akikkel kénytelen vagy közel lenni; hogyan lehet megszabadulni azoktól, akik képtelenek vagy nem akarnak megváltozni, és hogyan lehet hatékonyan mérsékelni az e gazemberek által okozott pusztítást.

Több mint 15 éve hallottam először a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályról a Stanford Egyetemen egy általános tantestületi értekezleten. A mi kis tanszékünk meglepően kellemes helyszíne volt a kollegiális munkavégzésnek, különösen ahhoz a kicsinyes, de soha véget nem érő csúnyasághoz képest, amely a b. O tudományos életem nagy részét. Azon a napon Warren Houseman, a tanszék elnöke megbeszélést vezetett arról, hogy kit vegyünk fel új oktatóként egy megüresedett állás betöltésére.

Az egyik kolléga azt javasolta, hogy hívjanak meg egy híres tudóst egy másik egyetemről, amire azonnal kifogást kapott barátjától: „Figyelj, nem érdekel, hogy ez a fickó megkapja-e a Nobel-díjat... Csak nem akarom, hogy egy seggfej tönkretegye a csapat." Mindannyian jót nevettünk, de aztán hevesen és komolyan tanakodtunk, hogyan védjük meg az osztályt az arrogáns és aljas intrikáktól. Azóta valahányszor új jelöltről beszélünk bármilyen pozícióra, joggal tesszük fel a következő kérdést: „Úgy tűnik, kompetens szakember, de megsértjük-e a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályunkat? ” Ennek a megközelítésnek köszönhetően pedig osztályunk virágzott.

Más helyeken az emberek általában megpróbálják tompítani a kifejezéseiket, és a szabály a „korcsok”, „gazemberek”, „szimpaszkodók” vagy „búrok”. Néha aktívan használják, de kimondatlan marad. Mindazonáltal a megfogalmazástól függetlenül olyan munkahelyet fogok választani, ahol a „ne dolgozz seggfejekkel” uralkodik több ezer más szervezet felett, amelyek figyelmen kívül hagynak, megbocsátanak vagy akár bátorítanak bármiféle rossz viselkedésre.

Nem erről a témáról akartam írni. Az egész 2003-ban a Harvard Business Review (HBR) félig komoly felhívásaként kezdődött, amikor annak vezető szerkesztője, Julia Kirby megkérdezte, van-e valami az éves Breakthrough Ideas listájához. Elmondtam Juliának, hogy az általam ismert legjobb üzleti gyakorlat a „ne dolgozz seggfejekkel” szabály, de a HBR túlságosan tiszteletreméltó, jól ismert és őszintén szólva túl diszkrét ahhoz, hogy ilyen enyhe obszcenitást tegyen közzé oldalain. Ennek során azzal érveltem, hogy az olyan cenzúrázott és felvizezett változatok, mint a „ne dolgozz seggfejekkel” vagy „ne dolgozz gazemberekkel”, egyszerűen nem csengenek ugyanazzal a hitelességgel vagy érzelmi üzenettel. Készen álltam egy hosszú esszé megírására, de azzal a feltétellel, hogy a „ne dolgozz seggfejekkel” kifejezést „szerkesztés nélkül” kinyomtatják.

Arra számítottam, hogy a HBR udvariasan lesújt, titokban arra számítva, hogyan fogok panaszkodni az ivartalanított és naivak miatt És folyóirat által képviselt szervezeti élet fejlesztése; mert szerkesztőinek nincs elég bátorsága ahhoz, hogy olyan nyelven írt szöveget hozzanak létre, amelyen az emberek valóban gondolkodnak és beszélnek. Kiderült, hogy tévedtem. A HBR nemcsak ezt a szabályt tette közzé a 2004. februári Breakthrough Ideas című cikkben, a Több gondot, mint éri, hanem a „seggfej” szót is nyolcszor nyomta ki abban a rövid esszében! A cikk megjelenése után még nagyobb meglepetés várt rám. Korábban négy HBR-cikket írtam, amelyek mindegyike számos e-mailt, hívást és sajtómegkeresést eredményezett. De ez az olvasói reakció semmi volt ahhoz a válaszlavinához képest, amely a „ne dolgozz seggfejekkel” szabályról szóló esszé (és annak a CIO Insightban megjelent folytatása) közzététele után zúdult rám. Még mindig minden hónapban kapok új e-maileket.