ნებისმიერ სფეროში თანამშრომელი ადრე თუ გვიან აწყდება საქმიანი წერილის დაწერის პრობლემას. მთავარი კითხვაა როგორ დავიწყოთ და როგორ დავასრულოთ? ბევრი საიტი გვთავაზობს ძირითად წესებსა და მაგალითებს, მცირე ყურადღებას აქცევს დოკუმენტების ბოლო ნაწილს.

წერილი ყველანაირად სრულყოფილი უნდა იყოს. წესების ოდნავი შეუსრულებლობაც კი შეიძლება ზიანი მიაყენოს თქვენს ავტორიტეტს ან კომპანიის პრესტიჟს.

მოკლედ, გირჩევთ გაეცნოთ საქმიანი წერილების ძირითად წესებს და უფრო დეტალურად ვისაუბროთ ოფიციალური წერილის ბოლო ნაწილზე.

დაგჭირდებათ:

ბიზნეს წერილების ძირითადი წესები

1. წერილის წერისას გახსოვდეთ, რომ თქვენ არ გამოხატავთ საკუთარ აზრს, არამედ საუბრობთ იურიდიული პირის (დაწესებულების, ორგანიზაციის ან საწარმოს) სახელით.
2. თქვენი პასუხისმგებლობაა, ნათლად იყოთ იმ შედეგების შესახებ, რომელთა მიღწევაც გსურთ ამ წერილით და ეფექტურად გამოიყენოთ ტექსტის ყველა მახასიათებელი.
3. მკაფიოდ განსაზღვრეთ პრეზენტაციის გეგმა, ხაზს უსვამს ინფორმაციას შესავალში, ძირითად ნაწილში ან დასასრულში.
4. შესავალში, მიმართვის შემდეგ ვამზადებთ ადრესატს აღქმისთვის. ეს შეიძლება იყოს იმ მოვლენების შეჯამება, რამაც გამოიწვია დოკუმენტის გაჩენა. ძირითადი ნაწილი შეიცავს პრობლემის არსის განცხადებას საჭირო არგუმენტირებით (ახსნა, ციფრული გამოთვლები, ბმულები საკანონმდებლო აქტებთან).

უფრო ეფექტური და ადვილად გასაგები ტექსტი, რომელშიც ჯერ წინადადება, მოთხოვნა ან მოთხოვნაა მითითებული, შემდეგ არგუმენტაცია და შესავალი ნაწილი საერთოდ არ არის.

დასასრულის ნაწილი - აპლიკაციები

ზოგიერთ დოკუმენტს აქვს დანართები, რომლებიც ავსებს, განმარტავს ან დეტალურად აღწერს კონკრეტულ საკითხებს. ისინი უნდა აღინიშნოს წერილის ბოლოს, ბოლო აბზაციდან რამდენიმე სტრიქონიდან გამოსვლისას.

განაცხადის დიზაინის მეთოდები:

1) ტექსტში მითითებული აპლიკაციები, შემდეგ ამის შესახებ შენიშვნა დგება შემდეგნაირად:

დანართი: 5 გვერდი, 3 ეგზემპლარი.

2) აპლიკაციები, რომლებიც არ არის ჩამოთვლილი ტექსტში, უნდა იყოს ჩამოთვლილი, დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ სათაური, გვერდების რაოდენობა თითოეულ განაცხადში და ასლების რაოდენობა.

დანართი: „დაუმთავრებელი მშენებლობის ღირებულების შეფასების ცნობა“, 2 გვერდი, 3 ეგზემპლარი.

3) ზოგჯერ არის რამდენიმე აპლიკაცია. შემდეგ ისინი ჩამოთვლილია სახელით და დანომრილია. თუ აპლიკაციების დიდი რაოდენობაა, მათი სია შედგენილია ცალკე, ხოლო ტექსტის შემდეგ წერილში აღნიშნულია შემდეგი:

დანართი: სიის მიხედვით ... გვერდზე.

მიამაგრეთ დოკუმენტების ასლები წერილს თანმიმდევრობით, რომლითაც ისინი დანომრილია დანართში.

განცხადებას, როგორც წესი, ხელს აწერენ სტრუქტურული განყოფილებების ხელმძღვანელები. იმ შემთხვევებში, როდესაც აპლიკაციები იკვრება, არ არის საჭირო გვერდების რაოდენობის მითითება.

ზრდილობა და კორექტულობა დასასრულის საფუძველია

დასასრულის აგების სხვადასხვა ვარიანტი არსებობს. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა იყო ნათქვამი წერილში.

ყველაზე ხშირად გამოყენებული დასრულების მაგალითები:

1) გაიმეორეთ დასაწყისში მოცემული მადლიერება ან უბრალოდ მადლობა გადაგიხადოთ დახმარებისთვის:

Მადლობა კიდევ ერთხელ...

ნება მომეცით კიდევ ერთხელ გადაგიხადოთ მადლობა...

კიდევ ერთხელ გვინდა გამოვხატოთ ჩვენი გულწრფელი მადლიერება...

Გმადლობთ დახმარებისათვის …

2) გამოხატეთ იმედი:

ვიმედოვნებთ, რომ შეთანხმება ორმხრივად მომგებიანი იქნება...

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი შეთავაზება დაგაინტერესებთ...

ჩვენ მოუთმენლად ველით მჭიდრო და ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობას...

იმედია მალე შევძლებ პირადად თქვენთან შეხვედრას...

იმედია მალე მივიღებ თქვენს პასუხს...

3) ადრესატის დამშვიდება (როგორც წესი, ფსიქოლოგიურად დადებითად მოქმედებს ადრესატზე):

გარწმუნებთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ სრულად დაეყრდნოთ ჩვენს მხარდაჭერას...

მოხარული ვიქნებით თქვენთან თანამშრომლობით...

მოხარული ვიქნები თქვენთან თანამშრომლობით და მოუთმენლად ველი თქვენს გამოხმაურებას...

4) მოთხოვნა:

გთხოვთ ყურადღებით წაიკითხოთ მასალები და უპასუხეთ...

გთხოვთ, სასწრაფოდ შეატყობინოთ...

ჩვენ გთხოვთ დაუყოვნებლივ მიიღოთ ზომები მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად...

გთხოვთ დამირეკოთ თქვენთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ დროს...

5) უკვე გამოთქმული ბოდიშის გამეორება შექმნილი უხერხულობისთვის:

კიდევ ერთხელ ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის...

ჩვენ გულწრფელ ბოდიშს ვიხდით გადახდის იძულებითი დაგვიანებისთვის...

განშორება

1) ოფიციალურ მიმოწერაში შეგიძლიათ დაემშვიდობოთ სხვადასხვა გზით:

პატივისცემით…

პატივისცემით და საუკეთესო სურვილებით...

გულწრფელი პატივისცემით...

წარმატებებს გისურვებთ.

2) თუ ადრესატს კარგად იცნობთ ან წარმატებით თანამშრომლობთ მასთან, მაშინ შეგიძლიათ წერილი დაასრულოთ მეგობრული ფრაზებით (უცნობი):

Პატივისცემით…

Საუკეთესო სურვილებით…

მადლიერებით და საუკეთესო სურვილებით.

თქვენ შეგიძლიათ დაასრულოთ დოკუმენტი ამ სტრუქტურების გამოყენების გარეშე!

დამთავრებული ასოების ინგლისური მახასიათებლები

1. ჩვეულებრივ, ისინი ოფიციალურ წერილს ასე ამთავრებენ: გულწრფელად შენი (პატივისცემით შენი) ან უბრალოდ Შენია(თქვენი) და ხელმოწერა, რომელშიც მითითებულია თქვენი გვარი და თანამდებობა.
2. იმისთვის, რომ პარტნიორს რთულ მდგომარეობაში არ ჩაუყენოთ ან აიძულოთ იგი თქვენს სქესზე გამოთქვან ვარაუდები, ეცადეთ დაწეროთ თქვენი სახელი სრულად, ანუ არა P.R. Dovzhenko, არამედ Pavel Dovzhenko.

ხელმოწერა

თანამდებობის პირები ხელს აწერენ დოკუმენტებს მათი კომპეტენციის ფარგლებში.

ატრიბუტი „ხელმოწერა“ შედგება სამუშაოს დასახელებისგან, ინიციალებისა და გვარისგან, ვინც ხელი მოაწერა დოკუმენტს.

მრამორის ქარხნის დირექტორი (ხელმოწერა) A.B. Koval

მეთაურობის ერთიანობის პრინციპით მოქმედ დაწესებულებებში გაფორმებულ დოკუმენტებს ხელს აწერს ერთი თანამდებობის პირი (მენეჯერი, მოადგილე ან თანამშრომელი, რომელსაც ენიჭება ეს).

კოლეგიური ორგანოების დოკუმენტები (ოქმები, გადაწყვეტილებები) თავსდება ორი ხელმოწერით (ხელმძღვანელი და მდივანი). ბრძანებას ხელს აწერს მენეჯერი.

ორი ან მეტი ხელმოწერა იდება დოკუმენტებზე, რომელთა შინაარსზე პასუხისმგებელია რამდენიმე ადამიანი:

• ფულად და ფინანსურ დოკუმენტაციას ხელს აწერენ დაწესებულების ხელმძღვანელი და მთავარი ბუღალტერი;
• ხელშეკრულებებს ხელს აწერენ ხელშემკვრელი მხარეების წარმომადგენლები.

დოკუმენტებზე რამდენიმე პირის ხელმოწერა მოთავსებულია ერთმანეთის ქვემოთ სამსახურის იერარქიის შესაბამისი თანმიმდევრობით.

დირექტორი (ხელმოწერა) S.P. Antonyuk

მთავარი ბუღალტერი (ხელმოწერა) ვ.ტ.დუდკო

თუ დოკუმენტს ხელს აწერს ერთი და იგივე თანამდებობის დაკავებული რამდენიმე პირი, მათი ხელმოწერა უნდა განთავსდეს იმავე დონეზე.

ლუჩის ქარხნის დირექტორი სვეტის ქარხნის დირექტორი

(ხელმოწერა) ვ.რ.სახნო (ხელმოწერა) ლ.პ.კოტოვ

ხელმოწერა იწყება ინიციალებით (მოთავსებულია გვარის წინ), რასაც მოჰყვება გვარი. არ არის საჭირო ხელმოწერის გაშიფვრის ფრჩხილებში ჩასმა!

ბეჭედი

იურიდიული ძალის უზრუნველსაყოფად, ზოგიერთ დოკუმენტს აკრავენ ბეჭდით: ხელშეკრულებები, განკარგულებები, დასკვნები და ა.შ. ბეჭედი უნდა შეიცავდეს სამუშაოს დასახელების ნაწილს და პირად ხელმოწერას.

თარიღი

თარიღი მოთავსებულია ხელმოწერის ქვემოთ მარცხნივ.

ოფიციალური წერილი დათარიღებულია დაწესებულების ხელმძღვანელის მიერ ხელმოწერის ან დამტკიცების დღით.

არსებობს ზოგადად მიღებული გაცნობის შეკვეთა:

1. თარიღის ელემენტები იწერება ერთ სტრიქონზე სამი წყვილი არაბული რიცხვის გამოყენებით დღის, თვის, წლის თანმიმდევრობით;
2. თუ დღის ან თვის სერიული ნომერი არის პირველი ათეულის რიცხვი (1-დან 9-მდე), მაშინ მის წინ არის ნული: 03.01.15 .
3. სიტყვა წელი,შემცირება გ. არ აყენებენ.

• როდესაც დაასრულებთ, შეამოწმეთ ასო გრამატიკული შეცდომებისთვის და დარწმუნდით, რომ ზედმეტი არაფერია.
• მიეცით წერილი კოლეგას ან, თუ შესაძლებელია, მენეჯერს წასაკითხად. გარე პერსპექტივა ხელს შეუწყობს ხარვეზების იდენტიფიცირებას, რომლებიც სხვაგვარად შეიძლება შეუმჩნეველი იყოს.
• არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი ტელეფონის/ელფოსტის მისამართი. ეს ხშირად საჭიროა წერილში მითითებული პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად.
• ზოგადი უნივერსალური მოთხოვნებისა და დიზაინის წესების გარდა, გასათვალისწინებელია, რომ თითოეულ ტიპის დოკუმენტს აქვს საკუთარი დიზაინის მახასიათებლები.

გახსოვდეთ, რომ ყველა დოკუმენტს არ აქვს ზემოთ ჩამოთვლილი დეტალების სრული სია, არამედ მხოლოდ მათთა გარკვეული ნაკრები, რომელიც უზრუნველყოფს ამ კონკრეტული ტიპის დოკუმენტის იურიდიულ ძალას და სისრულეს.

წარმატებებს გისურვებთ თქვენს ტრანზაქციებში და სასურველ პასუხებში!

ხშირად დასმული კითხვები და პასუხები

რა არის სასიამოვნო საქმიანი წინადადების დასასრულს დაწერა?

არ გამოიყენოთ სიტყვები და ფრაზები ბოლო ეტაპზე, რომლებიც შეიძლება ჩაითვალოს მანიპულირებად („ჩვენ იმედი გვაქვს ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობისა“, „წინასწარ გმადლობთ პასუხისთვის“, „ველოდები თქვენს საპასუხო წერილს“ და ა.შ.).

წერილის ბოლოს უნდა დაწეროთ „საუკეთესო სურვილები“ ​​თუ „პატივისცემით“?

რა თქმა უნდა, "პატივისცემით", თქვენ უნდა დაიცვან კომუნიკაციის ბიზნეს სტილი.

რას წერენ ისინი ჩვეულებრივ წერილის ბოლოს, თუ ითხოვენ სწრაფ პასუხს?

საქმიან წერილში მსგავსი არაფერი წერია.

უნდა დაწეროთ „მოლოცვებით“ ან „საუკეთესო სურვილებით“ თქვენს ელ.ფოსტის ხელმოწერაში?

„პატივისცემით“.

როგორ შევცვალოთ ხელმოწერა "პატივისცემით"?

"მთელი პატივისცემით", "პატივისცემით".

როგორ დავასრულოთ საპრეზენტაციო წერილი?

Გმადლობთ ყურადღებისთვის.

სხვაგვარად როგორ შეგიძლიათ დაწეროთ „მინდა გაცნობო“?

„მინდა ვაცნობო“, „შეატყობინე“, „შეატყობინე“, „გამოვაცხადო“, „ყურადღების მიქცევა“.

სწორია ფრაზა: „ჩემს მოხსენებას სიტყვებით დავასრულებ“?

როდის ვწერთ ძალიან შთამბეჭდავად და როდის არის ჩვენი ბოლო ფრაზა ზედმეტად და შეუფერებლად ფორმალური? ბიზნეს ინგლისურის სწავლების მეთოდოლოგიის ავტორი ნატალია ტოკარი სპეციალურად მარი კლერისთვის საუბრობს იმაზე, თუ როგორ მუშაობს რეალურად ხელმოწერების იერარქია.

როცა გერმანიაში მაგისტრატურაზე ვსწავლობდი, ჩემს თავს იგივე კითხვა დავუსვი - როგორ სწორად დავასრულო წერილი გერმანულად, როცა რექტორს ვწერ განცხადებას, რეზიუმეს ვუგზავნი დამსაქმებელს ან ვეკითხები უცნობ კლასელებს, რას ეკითხებოდნენ. ფილმის თეორიის შესახებ. ეს ყველაფერი ინგლისურად შემეძლო (ასე მომეჩვენა), გერმანული კი ახალი ენა იყო, რომელზეც ბევრად უკეთ ვლაპარაკობდი, ვიდრე ვწერდი. ყოველთვის, როცა გუგლი „მიხსნიდა“ და მერე აღმოჩნდა, რომ ეს მხოლოდ აფუჭებდა ჩემს ურთიერთობას ადამიანებთან. არ მესმოდა, როგორ მუშაობდა ხელმოწერის იერარქია. როდის ვწერ ძალიან შთამბეჭდავად და როდის არის ჩემი ბოლო წინადადება წერილში ზედმეტად და შეუფერებლად ფორმალური? მე ვიცი, რომ ბევრ ადამიანს, ვინც კლიენტებთან, პარტნიორებთან და ინვესტორებთან ინგლისურად ურთიერთობს, ასევე არ ესმის ეს იერარქია. Რას ვგულისხმობ? მოდით შევხედოთ მაგალითს, თუ როგორ უნდა დავიწყოთ ასოები.

სახელის კითხვა

სტანდარტული შეცდომა არის ფრაზის რუსულად თარგმნა მძიმამდე. მაგალითად: „გამარჯობა, ბატონო. პეტრე!” ან "გამარჯობა, პეტრე!" ინგლისური არ იყენებს მძიმით მისამართების წინ და იშვიათად ხედავთ ძახილის ნიშნებს მისალმების ბოლოს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ახლო მეგობარი არ მოგწერთ „ჰეი შენ!“ ან „ჰეი მაიკ!“ სტილში.

საქმიანი მიმოწერის სტანდარტული მისამართი იწყება "ძვირფასო" და მთავრდება მძიმით. შესაძლო ვარიანტები: „ძვირფასო ბატონო. ჯონსი“, „ძვირფასო ჯეიმს“ ან „ძვირფასო მეგობრებო“, თუ მიმართავთ აბონენტებს, კოლეგებს ან ადამიანების სხვა ჯგუფს. „ძვირფასო სერ/ქალბატონო“, რეკომენდირებულია, თუ არ არსებობს გზა, რათა გაიგოთ იმ ადამიანის სახელი, რომელიც დაგეხმარებათ. თუ არსებობს ასეთი შესაძლებლობა, მაგრამ თქვენ არ ისარგებლებთ ამით, თქვენი წერილი სავარაუდოდ ნაგავში აღმოჩნდება. თუ თქვენ წერთ სამოტივაციო წერილს თქვენი რეზიუმესთვის და არ იცით HR პირის სახელი, რომელიც წაიკითხავს მას, შეეცადეთ გაარკვიოთ (გუგლმა ჩვეულებრივ იცის და მზად არის დაგეხმაროთ). თუ თქვენ აგზავნით VIP მოსაწვევებს კონფერენციაზე, განსაკუთრებით არ დატოვოთ სიტყვა "ძვირფასო" უპიროვნო. ადამიანებს უყვართ სახელის დარქმევა და ეს საყოველთაოდ მიღებული ნორმაა, რომელიც ასახავს პიროვნებისადმი თავაზიან, ყურადღებიან დამოკიდებულებას.

"მეგობრული ჩახუტებიდან" დაწყებული "კონტაქტების" ცივ აუზამდე

ამ დროს ჩვეულებრივ სვამენ კითხვას: რა სახელი უნდა ვუწოდოთ მათ? "ბატონო" თუ იქნებ უბრალოდ "ჯონი"? "მის" თუ "ქალბატონი"? მოკლედ, არსებობს ორი წესი:

1. როდესაც მიმართავთ ქალებს, ყოველთვის დაწერეთ ქალბატონი (მის), რათა თავიდან აიცილოთ კონფლიქტის ან გაუგებრობის მინიშნებაც კი. ეს მიმართვა მისაღებია ნებისმიერი ასაკისა და ოჯახური მდგომარეობის ქალებისთვის.
2. ყოველთვის მიმართეთ ადამიანს ისე, როგორც ისინი წარმოადგენენ საკუთარ თავს. თუ ის თავს ჯონად წარადგენს, შეგიძლიათ მისწეროთ "ძვირფასო ჯონ". თუ მან თავი ჯონ სმიტად წარადგინა, არ არის საჭირო მანძილის დროზე ადრე შემცირება და სიტყვა "მისტერ" გამოტოვება. დაიწყეთ თქვენი წერილი მისთვის სიტყვებით „ძვირფასო ბატონო. სმიტი“. იგივე წესი მოქმედებს საპირისპიროდ. თუ პირველ წერილში თქვენ მიესალმეთ "ძვირფასო ჯონ" სტილში და შემდეგ მოულოდნელად გადაწყვიტეთ, რომ ამაო იყო, რომ უბრალოდ სახელით მიმართეთ (უფრო თავაზიანი უნდა იყოთ წარმომადგენლობის ხელმძღვანელთან მთელ აღმოსავლეთ ევროპაში) და შემდეგ ჯერზე თქვენ მისწერთ მას „ძვირფასო ბატონო. სმიტი,” თქვენ უცებ მიუთითებთ მანძილს. ზოგჯერ ეს კომიკურად გამოიყურება, ზოგჯერ კი შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობა. ჩვენ ჩვეულებრივ დისტანცირებას ვახდენთ იმ ადამიანებისგან, ვისთანაც განსაკუთრებით არ გვინდა ურთიერთობა, ან რომლებმაც გადააჭარბეს ჩვენს ნდობას.

რუსულად ასე გამოიყურება. ჯერ წერ: „გამარჯობა, ვასია!“, ის მეგობრული ტონით გპასუხობს და ხელს აწერს: „ლანჩზე გეპატიჟები! ვასია". და თქვენ იწყებთ თქვენს შემდეგ წერილს ვასიას სიტყვებით: "ძვირფასო ვასილი ოლეგოვიჩ!" რას იფიქრებდი ვასია რომ იყო? სავარაუდოდ, ვასია გადაწყვეტს, რომ მან რაღაც არასწორი გააკეთა ან დაწერა, რადგან მას მოულოდნელად სთხოვეს დაეტოვებინა "მეგობრული ჩახუტების" ზონა და კვლავ გაგზავნეს "კონტაქტების" ცივ აუზში. იოანე იგივეს იფიქრებს. ამიტომ, თუ უცხოელებთან მუშაობთ, ყურადღება მიაქციეთ, როგორ წარმოგიდგენთ თავს ხალხი მათთან შეხვედრისას და რა ხელმოწერებს აწერენ მათ წერილებზე.

Უბრალოდ საუკეთესო

ახლა რაც შეეხება ხელმოწერებს. ბევრი ვარიანტია და ყველა რაღაცას ნიშნავს. მაგალითად, რას ნიშნავს სიტყვა "საუკეთესო"? იმავე სამაგისტრო პროგრამაში გვყავდა პროფესორი აშშ-დან, რომელიც ყოველთვის ასე ამთავრებდა წერილებს: „საუკეთესო, სუზან“. იმ დროს ჩემთვის ეს იყო ინგლისური ეტიკეტის სრულიად ახალი წესი, რომელიც, როგორც მეჩვენებოდა, ძალიან კარგად ვიცოდი.

გამოდის, რომ ეს არის ყველაზე უსაფრთხო გზა საქმიანი წერილების დასასრულებლად. ფერების იერარქია ასე გამოიყურება:

"ყველაფერ საუკეთესოს გისურვებ, სუზან", "ყველაფერი საუკეთესო, სუზან" და "საუკეთესო, სუზან"

პირველი ვარიანტი ყველაზე ოფიციალურია. თანდათან გადადიხარ მესამე ვარიანტისკენ. თუ ხვალ ვინ და როგორ წარადგენს პროექტს განხილვისას, თქვენ უკვე 25-ჯერ გაცვალეთ წერილები ერთმანეთთან, სისულელეა ყოველ ჯერზე დაწეროთ „ყველაფერ საუკეთესოს გისურვებ“. "საუკეთესო" კი ზედმეტი იქნება. ბოლო ნომრებში Bloomberg-მა დაწერა, რომ დღეს ადამიანები ელ.წერილებს უფრო ტექსტურ შეტყობინებებს ექცევიან, განსაკუთრებით მაშინ, თუ მიმოწერა ხდება რეალურ დროში. ანუ, თქვენ დაუყოვნებლივ რეაგირებთ რაიმე პრობლემის მოსაგვარებლად. სავსებით მისაღებია ასეთი წერილების დატოვება მისალმებისა და თავაზიანი დამშვიდობების გარეშე.

განსაკუთრებით Slack-ის მსგავსი სერვისების პოპულარობის მატებასთან ერთად, ელ.წერილები სულ უფრო და უფრო ემსგავსება ტექსტურ შეტყობინებებს: ადამიანები არ ამბობენ მისალმებას ან მშვიდობით, ისინი პირდაპირ საქმეზე მიდიან. თუმცა, როდესაც წერილს ვწერთ პოტენციურ კლიენტს, პარტნიორს ან დამსაქმებელს, ეტიკეტის წესები მაინც მოქმედებს. ჯერ კიდევ თავხედობაა, არ მიესალმო ან არ დაემშვიდობო ადამიანს, რომელსაც წერ პირველად (და თუნდაც მეორედ).

საუკეთესო ან თბილი მოლოცვები

რუსულენოვან სივრცეში წერილში გამოსამშვიდობებელი ყველაზე საყვარელი ვარიანტია "სასიკეთო პატივისცემა". ყველაფერი მისგან იწყება, მით უმეტეს, თუ ცივი წერილია და ცხოვრებაში არასოდეს შეხვედრიხართ მიმღებს. ეს ვარიანტი ნიშნავს, რომ თავაზიანი ხართ, მაგრამ შეინარჩუნეთ დისტანცია. ის უპიროვნოა და არ გამოხატავს არანაირ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ. მოგვიანებით, ადამიანები გადადიან „კეთილგანწყობაზე“, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ურთიერთობაში მეტი ნდობაა. „თბილი მოლოცვა“ ან „თბილი მოლოცვა“ შეიძლება იყოს ძალიან თბილი დამშვიდობება, თუ განიხილავთ აღჭურვილობის მიწოდების ვარიანტებს. ყველაზე ხშირად, ადამიანები სწრაფად გადადიან მხოლოდ "მოლოცვებზე" და ტოვებენ მას ყველა შემთხვევისთვის. იგივე ბლუმბერგი წერს, რომ „მოლოცვები“ და „საუკეთესო“ ასოების დასასრულის ორი ყველაზე ნეიტრალური და, შესაბამისად, ყველაზე პოპულარული გზაა.

რაც შეეხება დანარჩენს? „პატიოსნად“ ნამდვილად „გულწრფელი“ თუ ზედმეტად ფორმალური გზაა „მშვიდობით“? მიზანშეწონილია თუ არა „Cheers“, როდესაც ვუზიარებთ ფოტოებს კორპორატიული ღონისძიებიდან, თუ ასე შეგვიძლია მივწეროთ კლიენტს? ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენი წერის სტილი ასახავს თქვენს დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ. უფრო მეტიც, სხვადასხვა ენობრივი ერთეულების დახმარებით ადამიანებს შორის შეიძლება დამყარდეს ან გამყარდეს მრავალფეროვანი ურთიერთობა. მე გაგიზიარებთ დასკვნებს უცხოელ მომხმარებლებთან, ინვესტორებთან და მენეჯერებთან კომუნიკაციის რეალური პრაქტიკიდან. ასევე შეგიძლიათ გადაამოწმოთ ისეთი პუბლიკაციებით, როგორიცაა Inc., Business Insider, Bloomberg, ან დაუკავშირდით უილ შვალბეს, ყველაზე გაყიდვადი წიგნის SEND: რატომ ეგზავნებათ ხალხი ასე ცუდად ელ.წერილს და როგორ გავაკეთოთ ეს უკეთესად. ისინი ძალიან მსგავს რეკომენდაციებს იძლევიან.

ასე რომ, მოდით შევხედოთ თითოეულ ვარიანტს ცალკე.

"Გულწრფელად თქვენი"– ალბათ ყველაზე მოძველებული და ყველაზე ოფიციალური ვერსია. გამოხატავს ღრმა პატივისცემას თანამოსაუბრის მიმართ. ეს ფრაზა საკმაოდ მისაღებია ახლო და ახლო აღმოსავლეთის ქვეყნებში, მაგრამ იშვიათია დასავლურ კულტურაში და გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წერილს იწყებთ სიტყვებით „ძვირფასო ბატონო“.

"Პატივისცემით"ან "პატივისცემით"- ეს არის შესაფერისი ვარიანტი, თუ განსაკუთრებით თავაზიანი უნდა იყოთ, მაგრამ მეტი არაფერი. აქ არ არის „სითბო“ და „გულწრფელობა“. ასე მთავრდება წერილი ადვოკატისგან, რომელიც მაინც დაგირიცხავთ აღმაშფოთებელ გადასახადს, ან პიროვნებისგან, რომელთანაც ბიზნესში უთანხმოება გაქვთ, მაგრამ აზრი აქვს გააგრძელოთ თანამშრომლობა და შეინარჩუნოთ პროფესიული დისტანცია. ასე შეგიძლიათ და უნდა დაასრულოთ თქვენი სამოტივაციო წერილი პოტენციურ დამსაქმებელს. ასე ატვირთავენ წერილს, რომელიც იწყებოდა მისამართით სახელით („ძვირფასო ჯონ“ / „ძვირფასო მისტერ ჯონსი“).

ერთი გაფრთხილება: "Პატივისცემით"შეიძლება ნამდვილად ასახავდეს თქვენს პატივმოყვარე და გულწრფელ დამოკიდებულებას ადამიანის მიმართ, თუ წერილს წერთ ნათესავს, ოჯახის წევრს ან ძალიან ახლო მეგობარს. მაგრამ რადგან ეს სვეტი ეძღვნება საქმიან კომუნიკაციას, მე ყურადღებას გავამახვილებ იმაზე, თუ რა შეიძლება იყოს თქვენთვის სასარგებლო ხვალ ოფისში.

"საუკეთესო"– ყველაზე უსაფრთხო და პოპულარული ვარიანტი საქმიანი მიმოწერაში მშობლიურ ინგლისურენოვანებს შორის. როდესაც ეჭვი გეპარებათ, ჩაწერეთ ეს ოთხი ასო, მძიმე და თქვენი სახელი.

"მადლობა"- ასევე უსაფრთხო, მაგრამ მოსაწყენი ვარიანტი. ხალხი ყველგან წერს "მადლობას", მაშინაც კი, როცა ისინი ნამდვილად არ ამბობენ მადლობას არაფრისთვის, ამიტომ გამოიყენეთ ის, როდესაც ნამდვილად გსურთ "მადლობის" თქმა. დაამატეთ ძახილის ნიშანი – „მადლობა!“ იმის საჩვენებლად, რომ ეს სიტყვა ავტომატურად არ დაგიწერიათ.

"Დიდი მადლობა"- ეს კარგი ვარიანტია, თუ ადამიანი დაგეხმარა ან დაგპირდა დახმარებას და გულწრფელად გინდა მადლიერების გამოხატვა. სხვა დროს ის ფორმულირებული და არაგულწრფელი ჩანს.

TTYL, TAFNდა ა.შ. თქვენ არ უნდა დაწეროთ ასე, რაც არ უნდა გინდოდეთ იმის ჩვენება, რომ იცით ეს აბრევიატურები. TTYL („მოგვიანებით გელაპარაკები“) ან TAFN („ამ დროისთვის ეს ყველაფერია“). ასეთი ვარიანტები არაპროფესიონალურია და შესაძლოა დააბნიოს თქვენი თანამოსაუბრე, რომელიც მათ არ იცნობს ან არ არის მიჩვეული კომუნიკაციის ამ სტილში (Outlook ჯერ კიდევ არ არის მესინჯერი).

"Მოუთმენლად ლოდინი". ამ ფრაზის გამოყენებას აზრი აქვს, თუ ნამდვილად აპირებთ ამ ადამიანის ნახვას, შეხვედრას სკაიპში ან განიხილოთ პროექტი ტელეფონით ცვლილებების შეტანის შემდეგ. სხვა შემთხვევაში, უმჯობესია არ გამოიყენოთ იგი.

"მალე დაგელაპარაკები"/ "მალე ისაუბრე"- პირველი ვარიანტი უფრო ფორმალურია, მეორე უფრო მარტივი. ისინი უნდა იქნას გამოყენებული, როდესაც რეალურად აპირებთ ამ ადამიანთან საუბარს მალე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ეს არაგულწრფელია და არ გააუმჯობესებს თქვენს ურთიერთობას თანამოსაუბრესთან.

"უფრო მალე"- ასე წერენ მაშინ, როცა წერილში არ აქვთ მოწოდებული მთელი ინფორმაცია და ჰპირდებიან მეორეს დაწერას - დამატებებით და სხვა კითხვებზე პასუხებით. თუ ამას არ აპირებთ, სჯობს ეცადოთ ყველაფერი ერთდროულად დაწეროთ, ვიდრე გახდეთ ცნობილი როგორც ადამიანი, რომელიც ამბობს და არ აკეთებს. ცოტას დაპირდი, ბევრის მიწოდება.

"XX"- ეს ვარიანტი უნდა იქნას გამოყენებული სიფრთხილით და უმჯობესია არ დაიწყოთ იგი საკუთარ თავს. საქმიან მიმოწერაში საერთოდ არ ვიყენებ. არის რამდენიმე ექსპერტი, რომელიც მეთანხმება. თუმცა, ასევე არსებობს მოსაზრება, რომ ზოგიერთ სიტუაციაში ეს ხელმოწერა მიზანშეწონილია. მაგალითად, "Alisa X" არის მეგობრული, მაგრამ მაინც პროფესიონალური ნოტების ან ასოების ვარიანტი, თუ ეს "მეგობრობა" უკვე ჩამოყალიბებულია. თუ არა, არ აიძულოთ თქვენი იღბალი და არ დახატოთ ორი X პირველი. ეს ნიშნავს "კოცნას". ."

"XOXO"- ეს ვარიანტი სრულიად მიუღებელია და ნიშნავს "კოცნას და ჩახუტებას". შეინახეთ ის ახლო მეგობრებისთვის და მათთვის, ვისთანაც გსურთ ფლირტი.

"Გაუმარჯოს"- ვარიანტი, რომელიც მიანიშნებს ამერიკელს, რომ თქვენ, სავარაუდოდ, ინგლისიდან ან ავსტრალიიდან ხართ, ან ვითომ ამ ქვეყნებთან დაკავშირებული ხართ. აშშ-ში ასეთი ხელმოწერა ძალიან იშვიათად გამოიყენება. ექსპერტები გირჩევენ ჰკითხოთ საკუთარ თავს: „ამ სიტყვას ხმამაღლა იტყოდით სხვა ადამიანის სახეზე?“ და თუ არა, არ გამოიყენოთ იგი ხელმოწერად.

["Თქვენი სახელი"]- თუ წერილს მხოლოდ თქვენი სახელით დაასრულებთ, ეს საკმაოდ "ცივი" და "მკაცრი" გზაა გამოსამშვიდობებლად. ჯერ კიდევ ღირს რაღაცის დამატება, სანამ შეახსენებთ ადამიანს, რა არის თქვენი სახელი და ამით აჩვენებთ, რას გრძნობთ თქვენი თანამშრომლობის მიმართ - ამჟამინდელი თუ პოტენციური.

პირველი საწყისი (მაგ. "A")- ზოგი ხელმოწერაში სრულ სახელს კი არ წერს, მხოლოდ ერთ ასოს. თუ გახსოვთ, სტატიის დასაწყისში განვმარტე, რომ წერილების ხელმოწერა განსაზღვრავს, თუ როგორ მოგმართავენ. თუ ადამიანი ბოლოს ერთ ასო "W"-ს აყენებს, ძნელი სათქმელია, რას ნიშნავს. როგორ დავუკავშირდეთ მას? უილი თუ უილიამი? თუ ვოლფგანგი? მე მქონდა სასაცილო გამოცდილება Airbnb-თან დაკავშირებით. მე დავჯავშნე ბინა, მეპატრონე კი თავის წერილებს ხელს აწერს ერთი ასოთი - "E". ჩემთვის ძალიან უხერხული იყო ყოველი შემდეგი ასო სიტყვებით „გამარჯობა ე“ დავიწყებდი, მაგრამ სხვა გზა არ მქონდა. როდესაც ჩვენ შევხვდით, აღმოჩნდა, რომ ის იაპონელი გოგონა იყო და მისი სახელი ნამდვილად იყო "მე". იაპონურად ეს სახელი იეროგლიფებით არის გამოსახული, მაგრამ გოგონა ურჩევნია არ გაურთულოს ადამიანებს ცხოვრება - ინგლისურად ის ერთ ასოში წერს თავის სახელს და სთხოვს, ასე მიმართონ.

კომუნიკაცია ადამიანის ერთ-ერთი ძირითადი მოთხოვნილებაა ძილთან და საკვებთან ერთად. თანამედროვე ადამიანებს აქვთ რამდენიმე ხელმისაწვდომი და ეფექტური გზა მეგობრებთან და ნათესავებთან, კოლეგებთან და ბიზნეს პარტნიორებთან სასაუბროდ. მათ შორისაა პირისპირ კომუნიკაცია, ფიჭური კომუნიკაციები და ინტერნეტი.

ბოლო ორი მეთოდი შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა. დიდი ხნის განმავლობაში დისტანციურად მხოლოდ შეტყობინებების საშუალებით იყო შესაძლებელი. ისინი ხელით იწერებოდა და ფოსტით იგზავნებოდა. ეს დღემდე შემორჩა. თუმცა, ხელნაწერები შეიცვალა ელექტრონული ფოსტით.

მოდით მივცეთ განმარტება

სიტყვა "წერილს" რამდენიმე მნიშვნელობა აქვს.

პირველ რიგში, ეს არის წერილობითი ნიშნების სისტემა, რომელიც აუცილებელია ზეპირი მეტყველების ჩასაწერად.

მაგალითი: მეცნიერებმა უძველესი ასო გაშიფრეს

მეორეც, ეს არის ქაღალდზე დაბეჭდილი საინფორმაციო ტექსტის გამოჩენა.

მაგალითი: მოსწავლეებმა მასწავლებელს ჰკითხეს, როგორ დაასრულონ წერილი რუსულ ენაში მიღებული ნორმების შესაბამისად.

მესამე, ხელნაწერი ან ელექტრონული ტექსტი, რომელიც შეიცავს ადრესატისთვის განკუთვნილ ინფორმაციას.

მაგალითი: სახლიდან წერილი მამის მნიშვნელოვანი ამბებით მიიღეს გაგზავნიდან ერთი კვირის შემდეგ.

და როგორ დავიწყოთ? ამ კითხვებს ყველა ადამიანი უსვამს საკუთარ თავს, მიუხედავად იმისა, თუ რა სახის მესიჯს წერს: ელექტრონული თუ ხელნაწერი. ამ სტატიაში პირველ მათგანს უნდა ვუპასუხოთ.

ასოების ტიპები

სანამ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დავასრულოთ წერილი, ღირს მისი ტიპების გაგება. ეს განსაზღვრავს გამოყენებულ საერთო ტონს და გამონათქვამებს. ასე რომ, შეტყობინებები შეიძლება იყოს:

• ბიზნესი;
• პირადი;
• მილოცვა.

ჩვეულებრივ, ამ ტიპის დოკუმენტაციას უწოდებენ, რომელიც ემსახურება ინფორმაციის გაცვლის საშუალებას სხვადასხვა ორგანიზაციებსა და ინსტიტუტებს შორის. მას ასევე შეიძლება ეწოდოს "ოფიციალური მიმოწერა". ზოგიერთი ტიპის წერილები, რომლებიც მიეკუთვნება ამ კატეგორიას, მოითხოვს პასუხს (მაგალითად, შუამდგომლობები, მიმართვები, თხოვნები), სხვები - არა (მაგალითად, გაფრთხილებები, შეხსენებები, განცხადებები).

წერილს, რომელსაც ერთი კერძო პირი წერს და მეორეს მიმართავს, პირადი ეწოდება.

წერილებს, რომლებიც მიზნად ისახავს არაოფიციალურ პირს, ორგანიზაციას ან დაწესებულებას რაიმე მხიარული მოვლენის ან მიღწევის მილოცვისთვის, ჩვეულებრივ უწოდებენ მილოცვებს.

ქვემოთ გავარკვევთ, როგორ დავასრულოთ ასო სწორად, მისი ტიპისა და დანიშნულების მიხედვით.

ზოგადი სტრუქტურა

მიუხედავად ტიპისა, ყველა ასოს დაახლოებით იგივე სტრუქტურა აქვს. აღსანიშნავია, რომ პირველი ორი პუნქტი დამახასიათებელია მხოლოდ ოფიციალური მიმოწერისთვის.

1. Გამგზავნის მისამართი.
2. Თარიღი.
3. სალამი.
4. ტექსტი, რომელიც შეიცავს ძირითად ინფორმაციას.
5. დასკვნითი ფრაზები.
6. P.S.

საქმიანი მიმოწერა

ამ ტიპის კორესპონდენციის დაწერას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს, რადგან გამომგზავნის მიერ მართლწერის, პუნქტუაციის ან პუნქტუაციის შეცდომებმა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს კომპანიის ან დაწესებულების იმიჯზე, რომელსაც ის წარმოადგენს. წინადადებების შედგენისას უპირატესობა უნდა მიენიჭოს მარტივ წინადადებებს და თავიდან უნდა იქნას აცილებული დიდი რაოდენობით რთული კონსტრუქციები. საერთო ტონი უნდა იყოს პატივისცემით. მთავარია, რომ წერილის არსი მის დასასრულს გამოიკვეთოს, რადგან ხალხი უფრო მეტ ყურადღებას აქცევს ტექსტის ამ კონკრეტულ ფრაგმენტს.

როგორ დავასრულოთ წერილი, რომელსაც აქვს ოფიციალური სტატუსი? ყველაზე წარმატებული დასასრული ფრაზებია:

• იმედი მაქვს შემდგომი ნაყოფიერი თანამშრომლობის.
• იმედი მაქვს გაგრძელდება თანამშრომლობა.
• Გმადლობთ ყურადღებისთვის.
• პატივისცემით, ივანოვი ივან ივანოვიჩი.
• პატივისცემით, ივანოვი ივან ივანოვიჩი.

როგორ ლამაზად დავასრულოთ წერილი კერძო პირისთვის

ამ ტიპის მიმოწერა არ საჭიროებს შემდგენლისგან განსაკუთრებულ ყურადღებას. თუმცა წერის პროცესში ადამიანმა მაინც არ უნდა დაივიწყოს წიგნიერება. ამასთან დაკავშირებით, ელ.წერილების დაწერა ბევრად უფრო ადვილია, რადგან აღმოჩენილი შეცდომები ადვილად გამოსწორდება. ხელნაწერი ტექსტის შემთხვევაში მოგიწევთ დასრულებული ტექსტის გადაწერა.

პროცესის დაწყებამდე უნდა გადაწყვიტოთ მიმღების ძირითადი შინაარსი და რეაქცია. თუ გამგზავნისთვის მნიშვნელოვანია პასუხის რაც შეიძლება მალე მიღება, მაშინ ჯობია ბოლო ნაწილში შესაბამისი ჩანიშვნები გააკეთოს. დასასრული უნდა იყოს ლოგიკური დასკვნა ყველაფერზე, რაც ზემოთ არის დაწერილი, წინააღმდეგ შემთხვევაში მან შეიძლება უხერხულ მდგომარეობაში ჩააგდოს მიმღები და დააფიქროს ის, რისი თქმაც სურდა გამგზავნს.

წერილის ბოლოს გამოყენებული ყველაზე გავრცელებული ფრაზებია:

• შენი მეგობარი, პეტრე.
• Გნახავ!
• Პასუხს ველოდები.
• კოცნა, მარიამ.
• მოდი რაც შეიძლება მალე.
• ყველაფერი საუკეთესო, შენს მეგობარო პიტერ.

გამგზავნს შეუძლია თავად მოიფიქროს წერილის დასასრული. ამ შემთხვევაში მას უნიკალური ხასიათი ექნება და მიმღებს აუცილებლად მოეწონება.

როდესაც პასუხობთ კითხვას, თუ როგორ შეგიძლიათ დაასრულოთ მილოცვის წერილი, ყურადღება უნდა მიაქციოთ მის გარეგნობას. თუ გამგზავნი და მიმღები არიან ოფიციალური პირები, მაშინ საბოლოო ფრაზები ნეიტრალური უნდა იყოს. სხვა შემთხვევაში, ნებადართულია გარკვეული თავისუფლება.

მოდით შევაჯამოთ

კითხვა: როგორ დავასრულოთ წერილი? - საკმაოდ ლოგიკურია. ტელეფონით და სოციალურ ქსელებში კომუნიკაცია ეფუძნება კანონებს, რომლებიც განსხვავდება მიმოწერის დროს მიღებული კანონებისგან. თუმცა, ყველა ადამიანს ცხოვრებაში ერთხელ მაინც უწევს წერილების ავტორი. ამიტომ აუცილებელია ამ სფეროში არსებული კანონებისა და წესების ზოგადი გაგება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, პირველი გამოცდილება შეიძლება იყოს ბოლო. მაგრამ წერილის დაწერა, გაგზავნა და ადრესატისგან პასუხის მოლოდინი საინტერესო პროცესია.