Bet kurios srities darbuotojas anksčiau ar vėliau susiduria su verslo laiško rašymo problema. Pagrindinis klausimas – nuo ​​ko pradėti ir kaip baigti? Daugelyje svetainių pateikiamos pagrindinės taisyklės ir pavyzdžiai, mažai dėmesio skiriant paskutinei dokumentų daliai.

Laiškas turi būti tobulas visais atžvilgiais. Net ir menkiausias taisyklių nesilaikymas gali pakenkti jūsų autoritetui ar įmonės prestižui.

Trumpoje formoje siūlome susipažinti su pagrindinėmis dalykinių laiškų taisyklėmis ir plačiau pasilikti prie paskutinės oficialaus laiško dalies.

Jums reikės:

Pagrindinės verslo laiškų taisyklės

1. Rašydami laišką atminkite, kad reiškiate ne savo nuomonę, o kalbate juridinio asmens (įstaigos, organizacijos ar įmonės) vardu.
2. Jūs esate atsakingi už tai, kad aiškiai įsivaizduotumėte rezultatus, kurių norite pasiekti šiuo laišku, ir efektyviai išnaudotumėte visas teksto funkcijas.
3. Aiškiai apibrėžkite pristatymo planą, pabrėždami informaciją įžangoje, pagrindinėje dalyje ar pabaigoje.
4. Įžangoje po kreipimosi paruošiame adresatą suvokimui. Tai gali būti įvykių, lėmusių dokumento atsiradimą, santrauka. Pagrindinėje dalyje pateikiamas problemos esmės išdėstymas su reikiama argumentacija (paaiškinimas, skaitmeniniai skaičiavimai, nuorodos į teisės aktus).

Efektyvesnis ir lengviau skaitomas tekstas, kuriame iš pradžių išdėstomas pasiūlymas, prašymas ar reikalavimas, po to – argumentacija, o įžanginės dalies visai nėra.

Pabaigos dalis – aplikacijos

Tam tikri dokumentai turi priedus, kurie papildo, paaiškina ar detalizuoja konkrečius klausimus. Jie turi būti pažymėti laiško pabaigoje, keliomis eilutėmis nukrypstant nuo paskutinės pastraipos.

Programos projektavimo metodai:

1) Tekste minimos paraiškos, tada apie tai surašoma taip:

Priedas: 5 puslapiai, 3 egz.

2) Tekste neišvardytos paraiškos turi būti išvardytos, būtinai nurodant pavadinimą, kiekvienos paraiškos puslapių skaičių ir kopijų skaičių.

Priedas: „Nebaigtos statybos kainos įvertinimo pažyma“, 2 lapai, 3 egz.

3) Kartais yra keletas programų. Tada jie surašyti pagal pavadinimą ir sunumeruoti. Jei paraiškų yra daug, jų sąrašas sudaromas atskirai, o laiške po tekstu pažymima:

Priedas: pagal sąrašą ... puslapyje.

Prie laiško pridėkite dokumentų kopijas tokia tvarka, kokia jos buvo sunumeruotos priede.

Prašymą dažniausiai pasirašo struktūrinių padalinių vadovai. Tuo atveju, kai paraiškos yra įrištos, puslapių skaičiaus nurodyti nereikia.

Mandagumas ir korektiškumas yra pabaigos pagrindas

Yra įvairių variantų, kaip sukurti pabaigą. Tai priklauso nuo to, kas buvo pasakyta laiške.

Dažniausiai naudojami užbaigimo pavyzdžiai:

1) Pakartokite pradžioje pateiktą padėką arba tiesiog padėkokite už pagalbą:

Dar kartą ačiū...

Leisk man dar kartą padėkoti...

Norime dar kartą išreikšti nuoširdų padėką...

Ačiū už pagalbą …

2) Išreikškite viltis:

Tikimės, kad susitarimas bus abiems pusėms naudingas...

Tikimės, kad mūsų pasiūlymas jus sudomins...

Tikimės glaudaus ir abipusiai naudingo bendradarbiavimo...

Tikiuosi, kad netrukus galėsiu susitikti su Jumis asmeniškai...

Tikiuosi greitai sulaukti jūsų atsakymo...

3) Adresato nuraminimas (dažniausiai psichologiškai teigiamai veikia adresatą):

Užtikriname, kad galite visiškai pasikliauti mūsų parama...

Mums bus malonu bendradarbiauti su jumis...

Mielai bendradarbiaučiau su jumis ir lauksiu jūsų atsakymo...

4) Prašymas:

Atidžiai perskaitykite medžiagą ir atsakykite...

Prašome skubiai informuoti...

Prašome nedelsiant imtis veiksmų pagerinti padėtį...

Skambinkite man bet kuriuo Jums patogiu metu...

5) Pakartodamas jau išreikštą atsiprašymą už nepatogumus:

Dar kartą atsiprašau už sukeltus nepatogumus...

Nuoširdžiai atsiprašome dėl priverstinio mokėjimo vėlavimo...

Atsiskyrimas

1) Oficialioje korespondencijoje galite atsisveikinti įvairiais būdais:

Pagarbiai…

Su pagarba ir linkėjimais...

Su nuoširdžia pagarba tau...

Linkime sėkmės.

2) Jei gerai pažįstate adresatą arba sėkmingai su juo bendradarbiaujate, laišką galite užbaigti draugiškomis frazėmis (nepažįstamomis):

Pagarbiai…

Geriausi linkėjimai…

Su dėkingumu ir geriausiais linkėjimais.

Galite užbaigti dokumentą nenaudodami šių struktūrų!

Anglų kalbos raidžių pabaigos ypatybės

1. Paprastai jie baigia oficialų laišką taip: Nuoširdžiai Jūsų (Nuoširdžiai Jūsų) arba tiesiog Tavo(Jūsų) ir parašas, po juo nurodant savo pavardę ir pareigas.
2. Kad nepadarytumėte savo partnerio į sunkią padėtį ar nepriverstumėte daryti prielaidų dėl jūsų lyties, nesistenkite parašyti visą savo vardą, tai yra, ne P.R.Dovženko, o Pavelas Dovženko.

Parašas

Pareigūnai pagal savo kompetenciją pasirašo dokumentus.

Atributas „parašas“ susideda iš dokumentą pasirašiusio asmens pareigų pavadinimo, inicialų ir pavardės.

Mramor gamyklos direktorius (parašas) A.B

Vadovavimo vieningumo principu veikiančiose įstaigose sudarytus dokumentus pasirašo vienas pareigūnas (vadovas, pavaduotojas ar jam patikėtas darbuotojas).

Kolegialių organų dokumentai (protokolai, sprendimai) yra pasirašyti dviem parašais (vadovas ir sekretorius). Įsakymą pasirašo vadovas.

Du ar daugiau parašų dedami ant dokumentų, už kurių turinį atsako keli asmenys:

• Piniginius ir finansinius dokumentus pasirašo įstaigos vadovas ir vyriausiasis buhalteris;
• sutartis pasirašo sutarties šalių atstovai.

Kelių asmenų parašai ant dokumentų dedami vienas po kito paslaugų hierarchiją atitinkančia seka.

Direktorius (parašas) S.P. Antonyukas

Vyriausiasis buhalteris (parašas) V.T.Dudko

Jeigu dokumentą pasirašo keli asmenys, užimantys tas pačias pareigas, jų parašai turi būti tame pačiame lygyje.

Luch gamyklos direktorius Svet gamyklos direktorius

(parašas) V. R. Sakhno (parašas) L. P. Kotovas

Parašas pradedamas inicialais (dedama prieš pavardę), po kurių rašoma pavardė. Nereikia parašo iššifravimo dėti skliausteliuose!

Antspaudas

Teisinei galiai užtikrinti kai kurie dokumentai yra antspauduojami: sutartys, potvarkiai, išvados ir kt. Antspaude turi būti dalis pareigybės pavadinimo ir asmens parašas.

data

Data nurodyta po parašu kairėje.

Oficialus raštas datuojamas jo pasirašymo ar patvirtinimo įstaigos vadovo diena.

Yra visuotinai priimta pasimatymų tvarka:

1. Datos elementai rašomi vienoje eilutėje naudojant tris poras arabiškų skaitmenų dienos, mėnesio, metų tvarka;
2. jei dienos ar mėnesio eilės numeris yra pirmojo dešimties skaičius (nuo 1 iki 9), tada prieš jį dedamas nulis: 03.01.15 .
3. Žodis metai, sumažinimas G. jie to nededa.

• Baigę patikrinkite, ar raidėje nėra gramatinių klaidų, ir įsitikinkite, kad nėra nieko nereikalingo.
• Duokite laišką perskaityti kolegai arba, jei įmanoma, vadovui. Išorinis požiūris padės nustatyti trūkumus, kurie kitu atveju būtų nepastebėti.
• Nepamirškite nurodyti savo telefono/el. pašto adreso. Tai dažnai reikalinga norint greitai išspręsti laiške nurodytą problemą.
• Be bendrųjų universalių reikalavimų ir projektavimo taisyklių, reikia atsižvelgti į tai, kad kiekviena dokumento rūšis turi savo dizaino ypatybes.

Atminkite, kad ne visuose dokumentuose yra visas aukščiau išvardytų detalių sąrašas, o tik tam tikras rinkinys tų, kurie suteikia teisinę galią ir šios konkrečios dokumento rūšies išsamumą.

Sėkmės atliekant sandorius ir gauti norimus atsakymus!

Dažniausiai užduodami klausimai ir atsakymai

Ką malonu parašyti verslo pasiūlymo pabaigoje?

Paskutiniame etape nenaudokite žodžių ir frazių, kurios gali būti laikomos manipuliacija („tikimės abipusiai naudingo bendradarbiavimo“, „iš anksto dėkojame už atsakymą“, „lauksime atsakymo laiško“ ir t. t.).

Ar laiško pabaigoje turėtumėte parašyti „linkėjimai“ ar „su pagarba“?

Tikrai, „su pagarba“, turite laikytis dalykinio bendravimo stiliaus.

Ką jie dažniausiai rašo laiško pabaigoje, jei prašo greito atsakymo?

Verslo laiške nieko panašaus neparašyta.

Ar elektroninio pašto paraše turėtumėte įrašyti „su linkėjimais“ arba „palinkėjimais“?

"Pagarbiai".

Kaip parašą pakeisti „su pagarba“?

„Su visa pagarba“, „Su pagarba“.

Kaip užbaigti pristatymo laišką?

Ačiū už dėmesį.

Kaip kitaip galite parašyti „Norėčiau pranešti“?

„Norėčiau informuoti“, „pranešti“, „informuoti“, „skelbti“, „atkreipti dėmesį“.

Ar teisinga frazė: „Ataskaitą baigsiu žodžiais“?

Kada rašome per daug įspūdingai, o kada paskutinė mūsų frazė yra pernelyg ir netinkamai formali? Verslo anglų kalbos mokymo metodikos autorė Natalya Tokar specialiai Marie Claire pasakoja apie tai, kaip iš tikrųjų veikia parašų hierarchija.

Kai studijavau magistrantūroje Vokietijoje, uždaviau sau tą patį klausimą – kaip teisingai užbaigti laišką vokiškai, kai rašau prašymą rektoriui, siunčiu CV darbdaviui ar klausiu nepažįstamų kurso draugų, ko jie paklausė. apie kino teoriją. Visa tai galėjau daryti angliškai (taip man atrodė), o vokiečių kalba buvo nauja kalba, kuria kalbėjau daug geriau nei rašiau. Kiekvieną kartą „Google“ mane „gelbėdavo“, o paskui paaiškėdavo, kad tai tik sugadino mano santykius su žmonėmis. Nesupratau, kaip veikia parašų hierarchija. Kada rašau per įspūdingai, o kada paskutinis mano sakinys laiške yra pernelyg ir netinkamai formalus? Žinau, kad daugelis žmonių, kurie su klientais, partneriais ir investuotojais bendrauja angliškai, taip pat nesupranta šios hierarchijos. Ką turiu omenyje? Pažvelkime į pavyzdį, kaip pradėti raides.

Vardo klausimas

Standartinė klaida yra išversti frazę rusų kalba iki kablelio. Pavyzdžiui: „Sveiki, p. Petras!" arba „Sveikas, Petrai! Anglų kalba nenaudoja kablelio prieš adresus, o pasisveikinimo pabaigoje retai matote šauktuką, nebent draugas jums parašys „Hey you“ arba „Hey Mike!“

Standartinis verslo korespondencijos adresas prasideda „gerbiamasis“ ir baigiasi kableliu. Galimi variantai: „Gerb. Jones“, „Brangus Džeimsas“ arba „Brangūs draugai“, jei kreipiatės į prenumeratorius, kolegas ar kitą žmonių grupę. „Dear Sir/Ponia“ rekomenduojama, jei nėra galimybės sužinoti asmens, galinčio jums padėti, vardo. Jei yra tokia galimybė, bet ja nepasinaudosite, jūsų laiškas greičiausiai atsidurs šiukšliadėžėje. Jei rašote motyvacinį laišką savo gyvenimo aprašymui ir nežinote jį skaitysiančio personalo darbuotojo vardo, nesistenkite išsiaiškinti (Google paprastai žino ir nori padėti). Jei siunčiate VIP kvietimus į konferenciją, ypač nepalikite žodžio po „Brangioji“ beasmenio. Žmonės mėgsta būti vadinami vardu, ir tai yra visuotinai priimta norma, atspindinti mandagų, dėmesingą požiūrį į žmogų.

Nuo „draugiškų apsikabinimų“ iki šalto „kontaktų“ baseino

Šiuo metu man dažniausiai užduodamas klausimas: kokiu vardu jie turėtų būti vadinami? „ponas“ o gal tiesiog „Jonas“? „Ponia“ ar „ponia“? Trumpai tariant, yra dvi taisyklės:

1. Kreipdamiesi į moteris, visada parašykite Ms (miss), kad išvengtumėte net konflikto ar nesusipratimo užuominos. Šis kreipimasis priimtinas bet kokio amžiaus ir bet kokios šeiminės padėties moterims.
2. Visada kreipkis į asmenį taip, kaip jis prisistato. Jei jis prisistato kaip Jonas, galite parašyti jam žinutę „Mielasis Džonai“. Jei jis prisistatė kaip Johnas Smithas, nereikia trumpinti atstumo iš anksto ir praleisti žodį „Mister“. Savo laišką jam pradėkite žodžiais „Gerb. Kalvis." Ta pati taisyklė galioja ir atvirkščiai. Jei pirmajame laiške pasisveikinote „gerbiamas Jonai“ stiliumi, o paskui staiga nusprendėte, kad veltui tiesiog kreipėtės į jį vardu (reikia būti mandagesniam su atstovybės visoje Rytų Europoje vadovu) , o kitą kartą jam parašysite „Gerb. Smith“, staiga nurodote atstumą. Kartais tai atrodo komiškai, o kartais gali sukelti nesusipratimų. Dažniausiai atsiribojame nuo žmonių, su kuriais nelabai norime bendrauti arba kurie viršijo mūsų pasitikėjimą.

Rusiškai tai atrodytų maždaug taip. Pirmiausia rašai: „Sveika, Vasya!“, Jis tau atsako draugišku tonu ir parašo: „Kviečiu pietų! Vasya". O kitą laišką Vasijai pradedate žodžiais: „Brangus Vasilijus Olegovičiau! Ką pagalvotum, jei būtum Vasya? Greičiausiai Vasya nuspręs, kad padarė ar parašė kažką ne taip, nes staiga buvo paprašyta palikti „draugiškų apkabinimų“ zoną ir vėl buvo išsiųstas į šaltą „kontaktų“ baseiną. Jonas pagalvos taip pat. Todėl jei dirbate su užsieniečiais, atkreipkite dėmesį į tai, kaip žmonės prisistato susitikę ir kokius parašus deda ant savo laiškų.

Paprasčiausiai geriausias

Dabar apie parašus. Yra daug variantų, ir jie visi kažką reiškia. Ką, pavyzdžiui, reiškia žodis „geriausias“? Toje pačioje magistrantūros programoje turėjome profesorę iš JAV, kuri savo laiškus visada baigdavo taip: „geriausia, Susan“. Tuo metu man tai buvo visiškai nauja etiketo taisyklė anglų kalba, kurią, kaip man atrodė, puikiai žinojau.

Pasirodo, tai saugiausias būdas užbaigti dalykinius laiškus. Atspalvių hierarchija atrodo taip:

„Linkiu tau viso ko geriausio, Siuzan“, „Viso geriausio, Siuzan“ ir „Geriausios, Siuzana“

Pirmasis variantas yra pats oficialiausias. Palaipsniui pereinate prie trečiojo varianto. Jei, diskutuodami, kas ir kaip rytoj pristatys projektą, jau 25 kartus apsikeitėte laiškais, kiekvieną kartą rašyti „linkiu viso ko geriausio“ yra kvaila. Net „geriausias“ bus nereikalingas. Naujausiuose numeriuose Bloomberg rašė, kad šiandien žmonės el. laiškus traktuoja labiau kaip tekstinius pranešimus, ypač jei susirašinėjimas vyksta realiu laiku. Tai yra, jūs nedelsdami reaguojate, kad išspręstumėte problemą. Visai priimtina tokius laiškus palikti be pasisveikinimo ir be mandagaus atsisveikinimo.

Ypač populiarėjant tokioms paslaugoms kaip „Slack“, el. laiškai vis labiau panašėja į trumpąsias žinutes: žmonės nesisveikina ir nesisveikina, o tiesiai į reikalą. Tačiau kai rašome laišką potencialiam klientui, partneriui ar darbdaviui, etiketo taisyklės vis tiek galioja. Vis dar nemandagu nesisveikinti ir neatsisveikinti su žmogumi, kuriam rašote pirmą (ir net antrą) kartą.

Nuoširdžiausi arba šilčiausi linkėjimai

Mėgstamiausias atsisveikinimo variantas laiške rusakalbėje erdvėje yra „pagarbiai“. Viskas prasideda nuo jo, ypač jei tai šaltas laiškas, o gavėjo gyvenime nesutikote. Ši parinktis reiškia, kad esate mandagus, bet laikotės atstumo. Tai beasmenis ir neišreiškia jokio požiūrio į pašnekovą. Vėliau žmonės pereina prie „gerų linkėjimų“, taip parodydami, kad santykiai labiau pasitiki. „Nuoširdūs linkėjimai“ arba „šilčiausi linkėjimai“ gali būti per šiltas atsisveikinimas, jei aptariate įrangos tiekimo galimybes. Dažniausiai žmonės greitai pereina prie „pagarbių“ ir palieka jį visoms progoms. Tas pats „Bloomberg“ rašo, kad „pagarbiai“ ir „geriausi“ yra du neutraliausi ir todėl populiariausi raidžių pabaigos būdai.

O kaip su likusiais? Ar „nuoširdžiai“ yra tikrai „nuoširdus“, ar pernelyg formalus būdas pasakyti „sudie“? Ar „Cheers“ tinka, kai dalinamės nuotraukomis iš įmonės renginio, ar taip galime rašyti klientui? Bet kokiu atveju jūsų rašymo stilius atspindi jūsų požiūrį į pašnekovą. Be to, naudojant skirtingus kalbinius vienetus, galima užmegzti ar sustiprinti įvairius žmonių santykius. Pasidalinsiu išvadomis iš realios bendravimo su užsienio klientais, investuotojais ir vadovais praktikos. Taip pat galite pasidomėti tokiuose leidiniuose kaip Inc., Business Insider, Bloomberg arba susisiekti su Willu Schwalbe, geriausiai parduodamos knygos SEND: Kodėl žmonės taip blogai el. paštu ir kaip tai padaryti geriau, bendraautoriu. Jie teikia labai panašias rekomendacijas.

Taigi, pažvelkime į kiekvieną variantą atskirai.

"Pagarbiai Jūsų"– bene labiausiai pasenusi ir oficialiausia versija. Išreiškia gilią pagarbą pašnekovui. Ši frazė yra gana priimtina Artimųjų ir Artimųjų Rytų šalyse, tačiau reta Vakarų kultūroje ir naudojama tik tada, kai raidę pradedate žodžiais „Gerbiamasis pone“.

"Pagarbiai" arba "Pagarbiai"– tai tinkamas variantas, jei reikia būti ypač mandagiam, bet nieko daugiau. Čia nėra „šilumos“ ar „nuoširdumo“. Taip baigiasi advokato, kuris vis tiek išrašys jums siaubingą sąskaitą, arba asmens, su kuriuo nesutariate versle, laiškas, tačiau prasminga ir toliau bendradarbiauti ir išlaikyti profesinį atstumą. Taip galite ir turėtumėte baigti motyvacinį laišką potencialiam darbdaviui. Taip jie įkelia laišką, kuris prasidėjo adresu vardu („Gerbiamas Džonai“ / „Brangus pone Džounsai“).

Vienas įspėjimas: "Pagarbiai" tikrai gali atspindėti jūsų pagarbų ir nuoširdų požiūrį į žmogų, jei rašote laišką giminaičiui, šeimos nariui ar labai artimam draugui. Bet kadangi ši rubrika skirta verslo komunikacijai, tai rytoj sutelksiu dėmesį į tai, kas jums gali būti naudinga biure.

"Geriausias"– saugiausias ir populiariausias verslo susirašinėjimo tarp žmonių, kuriems anglų kalba yra gimtoji, variantas. Jei abejojate, įveskite šias keturias raides, kablelį ir savo vardą.

"Dėkoju"- taip pat saugus, bet nuobodus pasirinkimas. Žmonės rašo „ačiū“ visur, net tada, kai iš tikrųjų už nieką nesako, todėl naudokite jį, kai tikrai norite pasakyti „ačiū“. Pridėkite šauktuką – „Ačiū!“, kad parodytumėte, jog šį žodį parašėte ne automatiškai.

"Didelis ačiū"- tai geras pasirinkimas, jei asmuo jums padėjo arba pažadėjo jums padėti, o jūs nuoširdžiai norite išreikšti padėką. Kitu metu jis atrodo formalus ir nenuoširdus.

TTYL, TAFN ir kt. Neturėtumėte taip rašyti, kad ir kaip norėtumėte parodyti, kad žinote šias santrumpas. TTYL („pakalbėsime su tavimi vėliau“) arba TAFN („kol kas viskas“). Tokios galimybės yra neprofesionalios ir gali suklaidinti jūsų pašnekovą, kuris jų nepažįsta arba nėra pripratęs prie tokio bendravimo stiliaus (Outlook vis dar nėra pasiuntinys).

"Laukiu". Šią frazę prasminga naudoti, jei tikrai ketinate netrukus susitikti su asmeniu, susitikti per „Skype“ ar aptarti projektą, atlikę pakeitimus telefonu. Kitais atvejais geriau jo nenaudoti.

„Pasikalbėk greičiau“ / „Pasikalbėk greičiau“– pirmasis variantas formalesnis, antrasis – paprastesnis. Jie turėtų būti naudojami, kai iš tikrųjų ketinate greitai pasikalbėti su šiuo asmeniu. Priešingu atveju tai nenuoširdu ir nepagerins jūsų santykių su pašnekovu.

"Daugiau greitai"– taip rašo, kai laiške nepateikė visos informacijos ir žada parašyti antrą – su papildymais ir atsakymais į kitus klausimus. Jei neketinate to daryti, geriau pabandyti parašyti viską iš karto, nei būti žinomam kaip žmogumi, kuris sako ir nedaro. Mažai žadėk, daug duok.

"XX"- šią parinktį reikia naudoti atsargiai ir geriau neinicijuoti pačiam. Verslo susirašinėjime jo visai nenaudoju. Yra nemažai ekspertų, kurie man pritaria. Tačiau taip pat yra nuomonė, kad kai kuriose situacijose šis parašas yra tinkamas. Pavyzdžiui, „Alisa X“ yra draugiškų, bet vis dar profesionalių užrašų ar laiškų pasirinkimas “.

"XOXO"- ši parinktis yra visiškai nepriimtina ir reiškia „bučinius ir apkabinimus“. Išsaugokite jį artimiems draugams ir tiems, su kuriais norite flirtuoti.

"Į sveikatą"- variantas, kuris signalizuoja amerikiečiui, kad greičiausiai esate iš Anglijos ar Australijos arba apsimeti, kad esate susijęs su šiomis šalimis. JAV toks parašas naudojamas itin retai. Ekspertai rekomenduoja savęs paklausti: „Ar ištartumėte šį žodį kitam žmogui į veidą, o jei ne, nenaudokite jo kaip parašo?

["Tavo vardas"]– jei baigiate laišką tik savo vardu, tai gana „šaltas“ ir „šiurkštus“ atsisveikinimo būdas. Vis tiek verta ką nors pridėti prieš primindamas žmogui, koks tavo vardas, ir taip parodyti, kaip jautiesi apie savo bendradarbiavimą – esamą ar potencialų.

Pirmasis inicialas (pvz., „A“)– kai kurie žmonės paraše įrašo ne visą savo vardą, o tik vieną raidę. Jei pamenate, straipsnio pradžioje paaiškinau, kad nuo to, kaip jūs pasirašote laiškus, priklauso, kaip į jus bus kreiptasi. Jei žmogus įdeda vieną raidę „W“ pabaigoje, sunku pasakyti, ką tai reiškia. Kaip su juo susisiekti? Will ar William? Arba Volfgangas? Turėjau juokingą patirtį su Airbnb. Užsisakiau butą, o savininkas savo laiškus pasirašė viena raide - „E“. Man buvo labai nepatogu kiekvieną kitą raidę pradėti žodžiais „Hello E“, bet neturėjau kitų galimybių. Kai susitikome, paaiškėjo, kad ji buvo japonė, o jos vardas tikrai buvo „aš“. Japonų kalba šis vardas vaizduojamas hieroglifais, tačiau mergina nori neapsunkinti žmonių gyvenimo – angliškai ji užrašo savo vardą viena raide ir prašo, kad taip būtų kreipiamasi.

Bendravimas yra vienas pagrindinių žmogaus poreikių, kartu su miegu ir maistu. Šiuolaikiniai žmonės turi keletą prieinamų ir veiksmingų būdų pasikalbėti su draugais ir artimaisiais, kolegomis ir verslo partneriais. Tai apima tiesioginį ryšį, korinį ryšį ir internetą.

Paskutiniai du metodai pasirodė palyginti neseniai. Ilgą laiką per atstumą buvo galima bendrauti tik žinutėmis. Jie buvo parašyti ranka ir išsiųsti paštu. Tai išliko iki šių dienų. Tačiau ranka rašytus pakeitė el.

Pateikime apibrėžimą

Žodis „laiškas“ turi keletą reikšmių.

Pirma, tai rašytinių ženklų sistema, reikalinga žodinei kalbai įrašyti.

Pavyzdys: Mokslininkai iššifravo senovinį laišką

Antra, tai yra informacinio teksto, atspausdinto ant popieriaus, išvaizda.

Pavyzdys: Mokiniai klausė savo mokytojo, kaip užbaigti laišką pagal rusų kalba priimtas normas.

Trečia, ranka rašytas arba elektroninis tekstas, kuriame pateikiama adresatui skirta informacija.

Pavyzdys: Laiškas iš namų su svarbiomis naujienomis iš tėvo buvo gautas praėjus savaitei nuo jo išsiuntimo.

Ir kaip tai pradėti? Šiuos klausimus sau užduoda visi žmonės, nepaisant to, kokią žinutę rašo: elektroninę ar ranka. Šiame straipsnyje turime atsakyti į pirmąjį iš jų.

Raidžių rūšys

Prieš kalbėdami apie tai, kaip geriausiai užbaigti laišką, verta suprasti jo tipus. Tai lemia bendrą toną ir naudojamus posakius. Taigi, pranešimai gali būti:

• verslas;
• Asmeninis;
• sveikinu.

Įprasta vadinti tokio tipo dokumentaciją, kuri yra priemonė keistis informacija tarp skirtingų organizacijų ir institucijų. Tai taip pat gali būti vadinama „oficialia korespondencija“. Į kai kurių tipų laiškus, patenkančius į šią kategoriją, reikia atsakyti (pvz., peticijos, kreipimaisi, prašymai), kiti – ne (pavyzdžiui, įspėjimai, priminimai, pareiškimai).

Laiškas, kurį parašė vienas privatus asmuo, o adresuotas kitam, vadinamas asmeniniu.

Laiškai, kuriais siekiama pasveikinti neoficialų asmenį, organizaciją ar įstaigą su kokiu nors džiugiu įvykiu ar pasiekimu, dažniausiai vadinami sveikinimu.

Žemiau išsiaiškinsime, kaip teisingai užbaigti laišką, atsižvelgiant į jo tipą ir paskirtį.

Bendra struktūra

Nepriklausomai nuo tipo, visų raidžių struktūra yra maždaug vienoda. Verta paminėti, kad pirmieji du punktai būdingi tik oficialiai korespondencijai.

1. Siuntėjo adresas.
2. Data.
3. Sveikinimai.
4. Tekstas su pagrindine informacija.
5. Baigiamosios frazės.
6. P.S.

Verslo korespondencija

Šio tipo korespondencijos rašymas turėtų būti vertinamas ypač atsargiai, nes siuntėjo rašybos, skyrybos ar skyrybos klaidos gali neigiamai paveikti jo atstovaujamos įmonės ar įstaigos įvaizdį. Kuriant sakinius pirmenybę reikėtų teikti paprastiems sakiniams ir vengti daugybės sudėtingų konstrukcijų. Bendras tonas turėtų būti pagarbus. Svarbiausia, kad laiško esmė būtų atskleista pabaigoje, nes žmonės daugiau dėmesio skiria šiam teksto fragmentui.

Kaip užbaigti laišką, kuris turi oficialų statusą? Sėkmingiausios baigiamosios frazės yra šios:

• Tikiuosi tolesnio vaisingo bendradarbiavimo.
• Tikiuosi tolesnio bendradarbiavimo.
• Ačiū už dėmesį.
• Pagarbiai, Ivanovas Ivanas Ivanovičius.
• Su pagarba Ivanovas Ivanas Ivanovičius.

Kaip gražiai užbaigti laišką privačiam asmeniui

Šio tipo susirašinėjimas nereikalauja ypatingo kompiliatoriaus dėmesio. Tačiau rašydamas žmogus vis tiek neturėtų pamiršti raštingumo. Šiuo atžvilgiu daug lengviau rašyti el. laiškus, nes rastas klaidas galima lengvai ištaisyti. Jei rašote ranka, turėsite perrašyti gatavą tekstą.

Prieš pradėdami procesą, turite nuspręsti dėl pagrindinio gavėjo turinio ir reakcijos. Jei siuntėjui svarbu kuo greičiau gauti atsakymą, tada paskutinėje dalyje geriau pasidaryti atitinkamas pastabas. Pabaiga turėtų būti logiška visko, kas parašyta aukščiau, išvada, kitaip gavėjas gali atsidurti nepatogioje padėtyje ir priversti susimąstyti, ką siuntėjas norėjo pasakyti.

Dažniausiai laiško pabaigoje vartojamos frazės:

• Tavo draugas Piteris.
• Iki!
• Laukiu atsakymo.
• Bučiniai, Marija.
• Ateik kuo greičiau.
• Viso geriausio, tavo drauge Petrai.

Siuntėjas gali pats sugalvoti laiško pabaigą. Tokiu atveju jis turės išskirtinį charakterį ir gavėjui tikrai patiks.

Atsakydami į klausimą, kaip galite baigti sveikinimo laišką, turite atkreipti dėmesį į jo išvaizdą. Jei siuntėjas ir gavėjas yra pareigūnai, paskutinės frazės turėtų būti neutralios. Kitais atvejais leidžiama tam tikra laisvė.

Apibendrinkime

Klausimas: „Kaip užbaigti laišką? – visai logiška. Bendravimas telefonu ir socialiniuose tinkluose grindžiamas įstatymais, kurie skiriasi nuo priimtų susirašinėjimo metu. Tačiau kiekvienas žmogus bent kartą gyvenime turi būti laiškų rašytojas. Todėl būtina turėti bendrą supratimą apie šioje srityje egzistuojančius kanonus ir taisykles. Priešingu atveju pirmoji patirtis gali būti paskutinė. Tačiau rašyti laišką, jį išsiųsti ir laukti atsakymo iš adresato – jaudinantis procesas.