Robertas Suttonas „Ducks“ neleidžiamas. Atsiliepimai apie Roberto Suttono knygą "".

Įspėjimas tiems, kuriems žodis pavadinime atrodo vulgarus ar įžeidžiantis: jei dėl šios priežasties neimsite į rankas knygos Robertas Suttonas(Robertas Suttonas) ( Taisyklė be asilo: sukurti civilizuotą darbo vietą ir išgyventi tokią, kurios nėra), padarysite sau meškos paslaugą. Originale autorius paprastai vartoja šį žodį asile, kuris angliškai reiškia tabu (mūsų atveju tai reiškia keiksmažodžius). Tačiau net ir geros reputacijos žurnalo redaktoriai Harvardo verslo apžvalga jie manė, kad priimtina tai palikti esė, iš kurios vėliau gimė ši knyga. Tiksliau tiesiog nepasakysi.

Kad ir kokį eufemizmą sugalvotumėte tokiems žmonėms - „ekscentriškas su M raide“, „niekšas“, „kalė“, „opalas“, „ožys“, „keistuolis“ - jų esmė išliks nepakitusi: „jie siutina, žemina kitus ir gadina gyvenimus kolegoms – viršininkams ir pavaldiniams, o kartais net klientai ir vartotojai iš jų tai gauna“. Bobo Suttono knygoje pateikiamos praktinės idėjos ir patarimai, kaip apriboti piktžodžių įtaką ir sumažinti jų daromą žalą jums ir jūsų darbui. Jei nesate susidūrę su nė vienu iš šių dalykų, jums labai pasisekė. Sakau tai be ironijos.

Apie Bobą Suttoną rašiau m. Kol kas noriu paminėti, kad jis yra Stanfordo universiteto profesorius ir knygų apie vadybą autorius, iš kurių šešios (įskaitant „Don't Work with Assholes“) pateko į bestselerių sąrašą. Niujorko laikas.

Kaip ir dera mokslininkui, autorius pradeda nuo termino apibrėžimo. Tuos, kuriems išgyvena bloga diena, jis vadina „laikinais asilais“, o nuolatinius niekšus – „sertifikuotais“. Kiekvienas iš mūsų periodiškai atsiduriame pirmajame vaidmenyje („Jei niekada, net nė karto gyvenime nesielgei kaip asilas, nedelsdamas susisiekite su manimi – noriu sužinoti, kaip tau pavyko atlikti šį antžmogišką žygdarbį“). Pastarieji sistemingai kartoja vieną ar daugiau veiksmų iš sąrašo, kurį autorius pavadino „nešvariu tuzinu“.

Kartu konfliktuojantys darbuotojai yra ne tik psichologinė ir moralinė kolektyvo problema. Suttonas įtikinamai teigia, kad šie tipai taip pat daro didelę ekonominę žalą organizacijoms, kuriose jie dirba. Jis siūlo skaičiuoti TMC – „visus asilų kaštus“ – remiantis įspūdingu galimų išlaidų sąrašu ir už kiekvieną prekę imti mažiausias sumas. Knygoje pateikiamas vienos Silicio slėnio įmonių pavyzdys, kuris skaičiavo atlyginimą vienam darbuotojui: 160 tūkstančių dolerių per metus. Įspūdinga, tiesa?

Deja, šios įmonės vadovybė įkyraus niekšo niekaip nenubaudė, nes jis buvo vienas iš 5% produktyviausių darbuotojų. Ir todėl Sutton skiria kitą skyrių, kad paneigtų stereotipą, kad „unikalus talentas“ yra universalus pateisinimas, kaip pateisinti nusiteikimą, nuolaidžiavimą ir pateisinimą agresyviems niekšams.

Daugelis iš mūsų žiūrėjo serialus „Namas“ ir „Stažuotojai“, o kai kurie net žavėjosi jų pagrindiniais veikėjais - Gregu House ir Andrejumi Bykovu: šie „uber-ožiai“ visada duodavo rezultatų ten, kur kitiems nepavykdavo. Deja, griežta tiesa labai skiriasi nuo fantastikos. Dažnai bendras „žvaigždžių asilų“ atsisakančios įmonės finansinis rezultatas išauga – net jei nė vienas iš likusių neatitinka pašalinto „genijaus“ rodiklių.

Tačiau Suttonas siūlo komandoje laikyti vieną ar dvi kontroliuojamas „juodąsias avis“ „demonstravimo tikslais“: „Ožka ant pavadėlio“ primena visiems, kaip nesielgti, ir nemalonias taisyklės pažeidimo pasekmes.

Tuo pat metu verslo guru nekviečia asiliukų keisti silpnapročiais ar mandagiais klonais: „Tvirtai tikiu konfliktų ir triukšmingų ginčų nauda“. O jei diskusijos dalyviai nebūna asmeniški ir įžeidžiantys, karšta idėjų diskusija naudinga bet kuriai įmonei.

Visos rekomendacijos, pateiktos pirmoje dalyje, susideda iš dešimties žingsnių, padedančių supažindinti, laikytis ir išlaikyti pavadinime pateiktą taisyklę. Na, o jei niekšelis yra tavo viršininkas, įmonės vadovas, klientas arba, neduok Dieve, tu pats? 5 ir 6 skyriuose pateikiami patarimai, kaip panaudoti savo vidinę ožką ir kaip išgyventi tarp niekšų priešiškoje aplinkoje.

Galbūt jis užima pirmą vietą tarp labiausiai įkyriausių įmonių vadovų, net kai jis jau paliko šį pasaulį. Tačiau „Apple“ įkūrėjas tebėra verslininko legenda, todėl jis yra tobulas žmogus skyriui apie būti asilu. Bobas Suttonas prisipažįsta, kad nenorėjo rašyti apie niekšybės naudą: tai niekšams suteikia ginklą pateisinti savo aistrą žeminti žmones. Nepaisant to, kaip mokslininkas, jis atkreipė dėmesį į šią problemos pusę. Nori būti „efektyviu asilu“? Galite sekti šešias pagrindines autoriaus pamokas.

Tačiau aš mažai tikiu knygų „ugdomuoju poveikiu“. Spausdintas žodis paliečia tik žmones, turinčius aukštą emocinį intelektą ir gebančius savikritiškai. Ir jie dažniausiai jau supranta draugiško požiūrio į žmones vertę. Asilas liks asilu, nesvarbu, kiek knygų jam pasiūlysi.

Tačiau Bobo Suttono knyga neabejotinai bus naudinga aukščiausio lygio vadovams, personalo ir žmogiškųjų išteklių skyrių vadovams, klientų aptarnavimo skyriams ir paprastiems darbuotojams. Jei giliai jautėte, kad nedirbti su asilais yra ne tik patogu, bet ir ekonomiškai naudinga, šioje mažoje knygelėje rasite daug to įrodymų.

Taigi taikykite šią taisyklę.

Knygos santrauka: Nedirbk su asilais. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų.

Knygos išleidimo data: 2007

Puslapiai / vidutinis skaitymo laikas: 78 puslapiai/4 val

Knygų apdovanojimai arba įdomus faktas:„New York Times“ ir „Wall Street Journal“ bestseleris, užėmė aukščiausią vietą Amazon.com personalo ir žmogiškųjų išteklių valdymo kategorijoje.

Pagrindinė mintis: Kalbėdami apie naują kandidatą į kokias nors pareigas, pagrįstai uždavėme atrankinį klausimą: „Atrodo, kad jis yra kompetentingas specialistas, bet ar nepažeisime mūsų taisyklės „nedirbk su asilais“? Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Tezės ir idėjos:

Svarbu atskirti žmones, kuriems išgyvena bloga diena, ir tuos, kurie nuolat jus žemina.

Testas, siekiant nustatyti asilus:

• Ar auka jaučiasi prislėgta ir kalta?
• Ar asilas pasirenka žemesnės socialinės padėties auką?

Jei taip, vadinasi, jis yra asilas, pasak Roberto Suttono.

Asilų pavyzdys yra Holivudo bosas Scottas Rudinas, kuris vos per 5 metus sugebėjo pakeisti 250 asmeninių asistentų. Arba Linda Wachner (buvusi „Warnaco“ generalinė direktorė), kuri viešai žemino savo darbuotojus dėl jų darbo klaidų ir „tiesiog jų nemėgimo“.

Statistiškai kas šeštas Mičigando gyventojas yra patyręs psichologinę prievartą darbo vietoje. Ir 90% JAV slaugytojų, remiantis apklausa, jautė žodinį gydytojų smurtą.

Nesąžiningi darbuotojai taip pat kalti dėl blogo elgesio, kurį paveldi kiti, pavyzdžiai. Tai gali lemti psichologinio klimato komandoje pablogėjimą.

Vadovaujančias pareigas įmonėse užimantys niekšai yra viena iš priežasčių, kodėl darbuotojai vagia. Taip jie keršija už blogą požiūrį į save.

Psichologės Charlotte Rayner ir Loralee Kishli tvirtina, kad kas ketvirta patyčių darbe auka pasitraukia iš darbo. Tai daug, nes per tą patį laikotarpį atleidžiama vidutiniškai 5 % darbuotojų.

Pirmaujančios įmonės, tokios kaip „Google“, bando pašalinti asilus samdymo etape. Nesvarbu, kiek jie profesionalūs. Tai leidžia sumažinti išlaidas ir neigiamus reiškinius komandoje.

Frazė „nedirbk su asilais“ nereiškia, kad savo komandą reikia paversti silpnos valios darbuotojų banda. Priešingai, juos reikia išmokyti ginčytis ir ginti savo poziciją.

Iš anksto neklijuokite kam nors etiketės, nes kietas, profesionalus ir tiesmukiškas žmogus gali tapti idealiu darbuotoju, o ne asilu.

Labai svarbu, kad niekšai neturėtų galimybių samdyti žmonių. Priešingu atveju jie atneš tuos pačius, o situacija taps sudėtingesnė.

Nelaukite per ilgai: greitai atleiskite žmogų, kuris akivaizdžiai kenkia.

Jei tironas nėra atleistas arba jums sunku pakeisti darbą, galite pakeisti savo požiūrį į situaciją. Pavyzdžiui, nekaltinkite savęs dėl visko, tikėkite geresniais pokyčiais, sutelkite dėmesį į teigiamus aspektus.

Dažnai malonūs ir geranoriški žmonės, gavę valdžią, tampa visiškais antipodais ir atneša daug blogio.

Psichologai teigia, kad dauguma žmonių turi geresnę nuomonę apie save, nei yra iš tikrųjų. Todėl atidžiai stebėkite, ar netampate savo darbuotojų „vampyru“.

Geriausios citatos iš knygos:

Dažniausi asilų veiksmai:

1. Asmeniniai įžeidimai.
2. Invazija į „objekto“ „asmeninę teritoriją“.
3. Neprašytas fizinis kontaktas. Grasinimai ir bauginimai – žodiniai ir neverbaliniai.
4. Įžeidinėdavo sarkastiški juokeliai ir „erzinimai“.
5. „Šūkstantys“ el.
6. „Statuso pliaukštelėjimai“ su ketinimu pažeminti auką.
7. Vieši bandymai diskredituoti arba demonstratyvūs „pažeminimai“.
8. Grubus įsikišimas.
9. Veidmainiški išpuoliai.
10. Paniekinantys žvilgsniai.
11. Ignoravimas.

Kaip kvalifikuoti asmenį kaip sertifikuotą asiliuką: jis turi rodyti nuoseklumą, turėti epizodų, kurie pasibaigė vienas po kito „taikiniais“ jaučiuosi neįvertintas, prislėgtas, pažemintas, įžeistas, išsekęs, prislėgtas ir apskritai dėl situacijos kaltina tik save .

Nedirbk su asiliukais moko, kaip elgtis su žmonėmis, kurie trukdo jūsų produktyvumui. Tokius žmones galite vadinti kenkėjais, priekabiautojais, despotais, savanaudžiais, kankintojais ar tiesiog asilais. Bet kokiu atveju darbe susidūrėte ir tebesitinkate – destruktyviais kolektyvo atstovais, kurie neša kančias ir problemas savo kolegoms bei mažina visos organizacijos produktyvumą. Knyga ypač naudinga projektų vadovams, kurie dėl savo darbo pobūdžio dažnai komplektuoja projektų komandas.

Robertas Suttonas savo knygoje „Nedirbk su asilais“ ne tik pasakoja, kaip tai vyksta, bet ir parodo, kaip pakeisti tokius kolegas, skirtis su tais, kurių negalima pakeisti, kaip sumažinti žalą įmonei ir užmegzti sveikus santykius darbo komanda.

Egzistuoja civilizuotos ir produktyvios darbo komandos – ir jūs galite užtikrinti, kad jūsų įmonė turi būtent tokią komandą. Įmonės produktyvumo ir rezultatų augimas netruks.

Kam skirta knyga „Nedirbk su asilais“?

Visiems, kurie nori užmegzti civilizuotus ir produktyvius darbinius santykius savo įmonėje. Knyga bus itin naudinga projektų vadovams, kurie buria komandas ir samdo darbuotojus projektams įgyvendinti.

apie autorių

Robertas Suttonas yra Stanfordo universiteto vadybos ir inžinerijos bei Stanfordo verslo mokyklos organizacinės elgsenos profesorius. Robertas Suttonas tiria lyderių ir vadovų elgesį. Be to, jis organizuoja seminarus vyresniojo ir vidutinio lygio vadovams, dirbantiems dešimtyse pramonės šakų daugiau nei 25 šalyse. 2007 m. „BusinessWeek“ pavadino Suttoną viena iš dešimties „verslo mokyklos žvaigždžių“ – tai, kaip paaiškino žurnalas, „dėstytojų, kurie daro įtaką šiuolaikinio verslo mąstymo formavimuisi toli už akademinės sferos ribų“. Knygų „Menas būti geru lyderiu“, „Idėjų medžioklė“ ir kitų vadybos žinynų autorė.

Citatos iš knygos „Nedirbk su asiliukais“

Prodiuseris Scottas Rudinas gali būti vadinamas tobulu niekšu. „Wall Street Journal“ skaičiuoja, kad 2000–2005 m. jis pakeitė apie 250 asmeninių asistentų. Buvę jo padėjėjai žurnalo žurnalistams sakė, kad jis nuolat ant jų keikėsi ir šaukė. Vienas sakė, kad buvo atleistas už tai, kad pusryčiams valgė „netinkamą bandelę“.

OMR yra visos asilų išlaidos. Pasirodo, turėti niekšų komandoje yra labai labai brangu. Tyrėjai apskaičiavo, kad organizacijoje, kurioje dirba 1000 darbuotojų, atleidus ketvirtadalį patyčių aukų (20 000 USD pakeitimo kaina) kasmet būtų patirta 750 000 USD nuostolių.

Asilai samdys kitus asiliukus. Neleiskite savo vietiniams asilams dalyvauti įdarbinimo procese arba, jei tai neįmanoma, įtraukite į pokalbį ir sprendimų priėmimo procesus kuo daugiau „civilizuotų“ žmonių, kad kompensuotumėte žmogiškąjį šališkumą samdyti „panašius į save“.

Garsusis valdymo guru Peteris Druckeris, pažodžiui prieš mirtį, atsižvelgęs į savo 65 metus trukusią konsultanto karjerą, padarė išvadą, kad puikūs lyderiai gali būti „charizmatiški ir nuobodūs, svajotojai ir racionalistai“, tačiau įkvepiantys ir efektyviausi vadovai, kuriuos jis pažinojo, turėjo. kažkas bendro. Svarbiausia, kad „jie pagalvojo ir pasakė „mes“, o ne „aš“.

Herbas Calleheris, „Southwest“ įkūrėjas ir buvęs generalinis direktorius, paaiškino, kaip tai veikia: „Vienas iš kandidatų į pilotą buvo nemandagus mūsų registratūros darbuotojui ir mes iškart jo atsisakėme. Jūs negalite taip elgtis su žmonėmis ir būti lyderiu, kurio mums reikia. Kaip sakė Anne: „Mes nespaudžiame savo žmonių. Jie to nenusipelnė. Tie, kurie dirba pas mus, neturėtų klausytis įžeidinėjimų“.

Greitai atsikratykite asilų. Organizacijos paprastai per ilgai laukia, kol atsikratys sertifikuotų, nepataisomų asiliukų. Ir kai jie galiausiai nusprendžia mesti, reakcija dažniausiai skamba taip: „Kodėl mes taip ilgai laukėme?

Peržiūrų: 10 301

Dabartinis puslapis: 1 (knygoje iš viso 14 puslapių) [galima skaitymo ištrauka: 3 puslapiai]

Robertas Suttonas
Nedirbk su asilais. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų

Robertas I. Suttonas

Jokio asilo taisyklė

Sukurkite civilizuotą darbo vietą ir išgyvenkite tokią, kurios nėra

Paskelbta gavus Fletcher & Company ir Andrew Nurnberg literatūros agentūros leidimą

Teisinę pagalbą leidyklai teikia Vegas-Lex advokatų kontora.

© 2007 Robert Sutton. Visos teisės saugomos

© Vertimas į rusų kalbą, leidinys rusų kalba, dizainas. „Mann, Ivanov and Ferber LLC“, 2015 m

* * *

Šią knygą puikiai papildo:

Stipriausiųjų atranka

Claudio Fernandez-Araoz

Karas už talentus

Edas Michaelsas, Helen Handfield-Jones ir Beth Axelrod

Jasonas Friedas ir Davidas Heinemeieris Hanssonas

Pratarmė

Kai susiduriu su piktu žmogumi, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra: „O Dieve, koks asilas!

Lažinuosi, kad tas pats vyksta ir tau. Galite vadinti tokius žmones niekšais, niekšais, asiliukais, kankintojais, tironais, despotais ar visiškais egoistais, bet man žodis „asilas“ labiausiai atspindi baimę ir neapykantą, kurią jaučiu šiems šlykščiams tipams.

Parašiau Nedirbk su asilais, nes daugumai iš mūsų, deja, tam tikru savo darbo gyvenimo momentu tenka susidurti su pasipūtusiais nekompetentingais žmonėmis. Norėjau pakalbėti apie tai, kaip blogi žmonės kenkia savo kolegoms ir kenkia visos organizacijos darbui. Mano mažoje knygelėje taip pat parodyta, kaip šių trūkčiojimų nepatekti į savo darbo vietą; kaip perdaryti tuos iš jų, su kuriais esi priverstas būti artimas; kaip atsikratyti tų, kurie negali ar nenori keistis ir kaip efektyviai sušvelninti šių niekšų sukeltą destrukciją.

Pirmą kartą apie taisyklę „nedirbk su asilais“ išgirdau daugiau nei prieš 15 metų Stanfordo universitete per bendrą fakulteto susirinkimą. Mūsų mažasis skyrius buvo stebėtinai maloni kolegialaus darbo vieta, ypač palyginus su smulkmenišku, bet nesibaigiančiu šlykštumu, kuris persmelkė b. O didžiąją dalį mano akademinio gyvenimo. Tą dieną katedros pirmininkas Warrenas Housemanas vedė diskusiją apie tai, ką turėtume pasamdyti nauju fakulteto nariu, kad užimtų laisvą vietą.

Vienas kolega pasiūlė pasikviesti garsų mokslininką iš kito universiteto, į kurį iškart sulaukė draugo prieštaravimo: „Klausyk, man nesvarbu, ar šis vaikinas laimėjo Nobelio premiją... Tik nenoriu, kad koks asilas sugadintų mūsų. komanda“. Visi smagiai juokėmės, bet tada pradėjome karštai ir rimtai diskutuoti, kaip apsaugoti skyrių nuo įžūlių ir niekšiškų schemų kūrėjų. Nuo tada kiekvieną kartą, kai kalbėdavome apie naują kandidatą į kokias nors pareigas, pagrįstai užduodavome tolesnį klausimą: „Atrodo, jis yra kompetentingas specialistas, bet ar nepažeisime savo „nedirbk su asilais“ taisyklės? “ Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Kitose vietose žmonės dažniausiai bando sušvelninti savo išraiškas, o taisyklė yra „keistuoliai“, „niekšai“, „šnipštai“ arba „būras“. Kartais jis aktyviai naudojamas, bet lieka nepasakytas. Tačiau, nesvarbu, kokia formuluotė, aš pasirinksiu darbo vietą, kurioje „nedirbk su asilais“ valdytų tūkstančiai kitų organizacijų, kurios ignoruoja, atleidžia ar net skatina bet kokį blogą elgesį.

Šia tema neketinau rašyti. Viskas prasidėjo 2003 m. kaip pusiau rimtas pranešimas Harvard Business Review (HBR), kai vyriausioji redaktorė Julia Kirby paklausė, ar turiu ką nors į jų metinį proveržio idėjų sąrašą. Pasakiau Julijai, kad geriausia verslo praktika, kurią žinojau, yra taisyklė „nedirbk su asilais“, tačiau HBR buvo per daug gerbiamas, gerai žinomas ir, tiesą sakant, per diskretiškas, kad savo puslapiuose skelbtų tokią švelnią nešvankybę. Tai darydamas aš įrodžiau, kad cenzūruoti ir sušvelninti variantai, tokie kaip „nedirbk su asilais“ arba „nedirbk su niekšais“, tiesiog nesuskamba su ta pačia autentika ar emocine žinute. Buvau pasiruošęs parašyti ilgą esė, bet su sąlyga, kad frazė „nedirbk su asilais“ bus išspausdinta „be redagavimo“.

Tikėjausi, kad HBR mane mandagiai atbaidys, slapčia numatydamas, kaip aš pasiskųsiu dėl sterilizuotų ir naivių Iržurnalo atstovaujamo organizacinio gyvenimo plėtra; nes jos redaktoriams trūksta drąsos parengti tekstą, parašytą ta kalba, kuria žmonės iš tikrųjų galvoja ir kalba. Pasirodžiau klystu. HBR ne tik paskelbė šią taisyklę 2004 m. vasario mėn. „Proveržio idėjų“ straipsnyje „Daugiau rūpesčių, nei verta“, bet ir tame trumpame rašinyje net aštuonis kartus išspausdino žodį „asile“! Pasirodžius straipsniui manęs laukė dar didesnė staigmena. Anksčiau buvau parašęs keturis HBR straipsnius, kurių kiekvienas sulaukė daugybės el. laiškų, skambučių ir spaudos užklausų. Tačiau ši skaitytojų reakcija buvo niekis, palyginti su atsakymų lavina, kuri mane užgriuvo paskelbus esė apie taisyklę „nedirbk su asilais“ (ir jos tęsinį, paskelbtą CIO Insight). Vis dar kiekvieną mėnesį gaunu naujų el. laiškų.

Pirmasis el. laiškas atėjo nuo stogų dengimo įmonės vadovo, kuriame teigiama, kad straipsnis įkvėpė jį pagaliau išspręsti problemą su produktyviu, bet nemandagu darbuotoju. Tada iš viso pasaulio ėmė plūsti žinutės iš visų sluoksnių žmonių: italų žurnalisto, ispano vadybos konsultanto, Bostono konsultacinės firmos Towers Perrin buhalterio, JAV ambasados ​​Londone vadybos patarėjo, prabangos. viešbučio vadovas Šanchajuje, išmokų specialistas ir Pitsburgo muziejaus mokėjimai, investicinės bendrovės „Mission Ridge Capital“ vadovas, Jungtinių Amerikos Valstijų Aukščiausiojo Teismo bendradarbis ir pan.

Ir nors tikėjausi, kad kolegoms iš universiteto, tyrinėjantiems patyčias ir agresiją darbo vietoje, terminas „asilas“ pasirodė pernelyg šiurkštus ir netikslus, daugelis iš jų išreiškė man palaikymą, o vienas rašė: „Jūsų darbas yra apie taisyklę „nedirbk“. su asiliukais“. Tiesą sakant, dažnai spėliojame, kad galėtume geriau nuspėti pasitenkinimo darbu skirtumus tik vienu „karštu“ klausimu. Iš esmės, jei būtų galima paklausti respondentų, ar jų viršininkas yra asilas, tai jokių kitų klausimų šia tema nereikėtų... Apskritai sutinku, kad nors terminas yra potencialiai įžeidžiantis, joks kitas žodis taip tiksliai neatspindi esmės. tokio tipo asmenybės“.

Mano trumpas HBR straipsnis taip pat paskatino daugybę pranešimų, istorijų ir interviu apie taisyklę įvairiuose šaltiniuose, įskaitant Nacionalinį viešąjį radiją, žurnalą „Fortune Small Business“ ir mano mėgstamiausią „American Lawyer“ vyriausiojo redaktoriaus Arik Press stulpelį. . Pastaroji paragino advokatų kontoras įvesti „ožkos audito“ procedūrą. Spauda pasiūlė įmonių vadovams „paklausti: kodėl mes toleruojame sudėtingą darbuotojų elgesį? Ir jei atsakymas yra „dėl kokybiško profesionalaus darbo, kuris virsta patraukliais 2500 USD per valandą patikrinimais“, bent jau savo prioritetus nustatysite neišleisdami pinigų konsultantui.

Žinoma, advokatai ir advokatų kontoros nėra unikalios. Beveik kiekvienoje profesijoje ir kiekvienoje šalyje yra bjaurių žmonių. Pavyzdžiui, JK jie vadinami žodžiais „asilas“, „asilas“ arba (mandagiau) „kalė“, „opa“ – visi šie apibrėžimai puikiai tinka mūsų „asilo“ sinonimų sąrašui. Terminas „keistuolis su raide M“ yra šiek tiek lengvesnis variantas, populiarus interneto bendruomenėje. „Asilas“ – versija, kurią labai reklamuoja „World Wrestling Entertainment“ žvaigždė 1
World Wrestling Entertainment, Inc. yra amerikiečių įmonė, užsiimanti profesionalių imtynių renginių organizavimu, filmų, muzikos kompaktinių diskų, drabužių ir kompiuterinių žaidimų gamyba. Dabar „World Wrestling Entertainment“ yra didžiausia profesionalių imtynių federacija Amerikoje ir visame pasaulyje; vien šios sporto šakos gerbėjų skaičius JAV siekia 13 milijonų žmonių, o renginiai transliuojami daugiau nei 150 šalių. Pastaba red.

Chrisas Jericho ir populiariausio britų (dabar amerikietiško) serialo apie despotišką bosą idiotą Biurą personažai. Reikia pastebėti, kad ir kaip šiuos niekšus pavadinsi, daugelis jų net neįtaria, kaip šlykščiai jie elgiasi. Dar blogiau, kai kurie būrai tiesiog didžiuojasi savo elgesiu. Kiti trūkčiojantys nerimauja ir gėdijasi savo charakterio, tačiau negali nuslopinti jo apraiškų ar susidoroti su savo niekšybe. Tačiau visi asilai yra vienodi vienu dalyku: piktina, žemina kitus ir gadina gyvenimus kolegoms – viršininkams ir pavaldiniams, o kartais iš jų sulaukia net klientai ir vartotojai.

Žvelgdamas į savo pašnekovų ir korespondentų baimę ir neviltį, įsitikinau, kad privalo parašyti knygą „Nedirbk su asilais“. Įsitikinau pažvelgęs į gudrybes, kurių žmonės priversti griebtis norėdami išgyventi ir išlaikyti orumą niekšų užkrėstose organizacijose; Buvau įsitikinęs garsiai juokdamasis iš keršto istorijų ir sužinojęs apie mažas pergales prieš niekšus. Savo knygą parašiau todėl, kad yra daug įrodymų, patvirtinančių mano pagrindinę mintį: civilizuotos darbo vietos nėra fikcija ar svajonė, jos egzistuoja, ir visiškai įmanoma pakeisti bendro kivirčo atmosferą abipuse pagarba, jei vadovaujate komandai ir organizacija teisingai. Beje, civilizuotos darbo vietos, kaip taisyklė, rodo puikius verslo rezultatus.

Tikiuosi, kad ši knygelė susilauks skaitytojų atgarsio ir padės visiems, kuriuos slopina karingi įžūlūs žmonės, su kuriais tenka dirbti, vadovauti ar paklusti. Taip pat tikiuosi, kad knyga suteiks jums praktinių patarimų ir idėjų, kaip išvaryti ar reabilituoti nemalonius žmones arba, kai tai neįmanoma, sumažinti jų daromą žalą jums ir jūsų darbo vietai.

1 skyrius
Ką veikia asilai ir kodėl jūs žinote jų tiek daug?

Kas nusipelno būti vadinamas asilu? Daugelis žmonių šį žodį vartoja beatodairiškai, taikydami jį bet kuriam asmeniui, kuris erzina, trukdo ar šiuo metu ieško pagalbos. O didesnės sėkmės nei jie. Bet jei norite taikyti taisyklę „Nedirbk su asiliukais“, pravartu patikslinti šios sąvokos prasmę, atskiriant kolegas ir klientus, kurie jums tiesiog nepatinka, nuo tų, kurie iš tikrųjų nusipelnė tokio apibrėžimo. Tai padės atskirti žmones, kuriems yra bloga diena („laikinieji asilaičiai“) nuo nuolat nemandagių ir žalingų niekšų („sertifikuotų asiliukų“). Kompetentingas apibrėžimas padės paaiškinti kitiems, Kodėl Jūsų kolega, viršininkas ar klientas nusipelno tokios etiketės, arba supraskite, kodėl žmonės skambina tu asilas (bent jau už nugaros) ir ką tu galėjai padaryti, kad to nusipelnei.

Tyrėjai, tokie kaip Bennettas Tepperis, rašantys apie psichologinį smurtą darbe, apibrėžia jį kaip „nuolatinį priešišką verbalinį ir neverbalinį elgesį be fizinio kontakto“. Šis apibrėžimas yra labai naudingas, tačiau jis nėra pakankamai išsamus, kad būtų galima suprasti, kas yra asilai ir kaip jie daro įtaką kitiems. Mano asmeninė patirtis, įgyta kaip jaunas docentas, parodys, ką savo knygoje pateikiau šiam terminui.

Atvykęs į Stenfordą kaip 29 metų mokslinis asistentas, buvau nepatyręs, neefektyvus ir siaubingai nervingas profesorius. Po pirmųjų darbo metų pelnytai gavau labai prastus įvertinimus už mokymo kokybę. Sunkiai dirbau, kad tapčiau veiksmingesnis klasėje, ir buvau sužavėtas, kai baigiantis trečiosioms studijoms Stenforde per diplomų įteikimo ceremoniją studentų balsavime buvau paskelbtas katedros „geriausiu mokytoju“.

Bet mano džiaugsmas truko tik kelias minutes. Išgaravo, kai iš karto po abiturientų išėjimo prie manęs pribėgo vienas pavydus kolega ir stipriai apkabino. Ji vogčiomis ir labai meistriškai ištraukė iš manęs kiekvieną džiaugsmo gabalėlį, kurį jaučiau, nuolaidžiaujančiu tonu man į ausį šnabždėdama (visą laiką plačiai šypsodamasi viešumoje): „Na, Bobai, dabar, kai pamaloninai vaikus šiame miestelyje, gal nusiraminsi ir užsiimsi pagaliau tikras darbas“.

Šis skausmingas prisiminimas iliustruoja du testus, kuriuos naudoju, kad aptikčiau asilus.

1 testas: ar taikinys jaučiasi prislėgtas, įžeistas, išsekęs ar pažemintas po pokalbio su tariamu asilu? Visų pirma, ar „objektas“ jaučiasi kaltas?

2 testas: ar tariamas asilas nusitaiko į asmenį kaip jo nuodingo išpuolio „taikinį“? mažiau įtakingas nei jis pats, arba asmuo, turintis b O didesne galia?

Užtikrinu, kad po trumpo bendravimo su „maloniu“ kolega, trukusio mažiau nei minutę, pasijutau kaltas aš pats. Euforija iškart dingo, o mane apėmė nerimas: pasirodo, apdovanojimą gavau tik todėl, kad moksliniuose tyrimuose (pagrindinis parametras, pagal kurį vertinami Stanfordo dėstytojai) buvau nepakankamai rimta. Šis epizodas taip pat parodo, kad nors asilai dažniausiai atvirai kenkia su įniršiu ir arogancija, yra ir kitų būdų, kaip padaryti žmonių gyvenimus apgailėtinus. Viešai žeminančius ir įžeidinėjančius pavaldinius ir varžovus žmones lengviau sučiupti ir iškviesti į tvarką. Dviveidžius ir klastingus niekšus, tokius kaip mano kolega – turinčius pakankamai įgūdžių ir emocinės savitvardos, kad atidėliotų savo nešvarius malonumus, kol jų nepavyks pagauti – sunkiau sustabdyti, nors jie gali pakenkti tiek, kiek siautėjantis maniakas.

Yra daug kitų veiksmų (sociologai vadina juos sąveikos judesiais arba tiesiog judesiais), kuriuos asilai naudoja norėdami pažeminti ir sumenkinti savo aukas. Sudariau 12 dažniausiai pasitaikančių judesių sąrašą (Nešvarus tuzinas), kad parodyčiau diapazoną nuo subtilių slaptų judesių iki labai akivaizdžių niekšų atakų. Įtariu, kad skaitytojai čia gali pridėti daug kitų judesių, kuriuos jie matė, patyrė ar naudojo kitiems. Beveik kiekvieną dieną sužinau naujų gudrių gudrybių. Ar mes kalbame apie asmeninius įžeidinėjimus, „statuso antausius“ (greitus veiksmus, lyginančius socialinę padėtį ir žudančius orumą), bandymus „gėdinti“ ar „pažeminimo“ ritualus, „pokštus“ kaip įžeidinėjimą ar aštrų žmogaus ignoravimą? žodis, apie šimtus visokių gudrybių - jie visi panašūs tuo, kad „objektas“, suprasdamas, kad jį užpuolė žiaurus ir niekšiškas išpuolis, net akimirką patiria pažeminimo jausmą. Išvardinkime būdus, kuriais asiliukai atlieka savo nešvarius darbus.

Purvinas tuzinas
Dažniausi asilų veiksmai

1. Asmeniniai įžeidimai.

2. Invazija į „objekto“ „asmeninę teritoriją“.

3. Neprašytas fizinis kontaktas. Grasinimai ir bauginimai – žodinis ir neverbalinis.

4. „Sarkastiški juokeliai“ ir „erzinimai“, naudojami įžeidimui.

5. „Šūkstantys“ el.

6. „Statuso pliaukštelėjimai“, kurių tikslas – pažeminti auką.

7. Vieši bandymai diskredituoti arba demonstratyvūs „pažeminimai“.

8. Grubus įsikišimas.

9. Veidmainiški išpuoliai.

10. Paniekinantys žvilgsniai.

11. Ignoravimas.

Ne itin gražūs žodžiai, kuriuos bendradarbis šnibždėjo man į ausį, taip pat padeda parodyti skirtumą tarp laikinojo ir sertifikuoto asilo. Nesąžininga priskirti pastarąjį titulą remiantis tokiu pavieniu incidentu, kaip šis (pradžioje niekšą galime priskirti tik laikinam asilui). Taigi kol kas apsiribosiu šio darbuotojo apibrėžimu būdvardžiu „laikinas“. Mums reikės surinkti daugiau informacijos, kad galėtume pavadinti ją „sertifikuota asile“. Beveik visi karts nuo karto elgiasi kaip tikras durnas – aš pats prisipažįstu kaltas dėl daugelio tokio pobūdžio nusikaltimų: pavyzdžiui, kartą supykau ant darbuotojo, kurį įtariau (neteisingai) ketinusią perimti biurą iš mūsų grupės, ir išsiuntė jai įžeidžiantį laišką el. paštu, kopijuodama jos viršininką ir pavaldinius, taip pat kitus mokytojų kolektyvo narius. Viskas, ką ji pasakė, buvo: „Tu privertei mane verkti“. Vėliau jos atsiprašiau. Tą akimirką buvau kaltas, kad buvau asilas, nors diena iš dienos nežeminau to paties žmogaus. (Jei niekada, net vieną kartą gyvenime, nesielgėte kaip asilas, nedelsdami susisiekite su manimi – noriu sužinoti, kaip jums pavyko padaryti šį antžmogišką žygdarbį.)

Kur kas sunkiau priskirti asmenį sertifikuotam asilui: jis turi demonstruoti nuoseklumą, turėti epizodų, kurie pasibaigė vienas po kito „taikiniais“ jausdamasis neįvertintu, prislėgtu, pažemintu, įžeistas, išsekęs, prislėgtas ir apskritai kaltina tik save. Psichologai, stebėdami vietos ir laiko atitiktį, išskiria būsenas (prabėgančius pojūčius, mintis ir veiksmus) ir ženklus (stabilios asmeninės savybės). Kai kas nors Visą laikąįvykdo veiksmus, paliekančius aukų pėdsakus, jis nusipelno garbingo „sertifikuoto asilo“ vardo.

Esant tam tikroms sąlygoms, kiekvienas žmogus gali elgtis kaip asilas – kai jis patiria spaudimą arba kai yra įprasta jo darbe (ypač tarp „geriausių“ ir „galingiausių“) taip elgtis. Nors šis terminas turėtų būti vartojamas kuo rečiau, kai kurie žmonės nusipelno „sertifikuoto asilo“ titulo dėl nuoseklumo, su kuriuo jie ir toliau elgiasi šlykščiai, nepaisant laiko ar vietos. „Grandininis pjūklas“ Al Dunlap yra gerai žinomas kandidatas į šį titulą. Buvęs „Sunbeam“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, parašęs knygą „Mean Business“. 2
Dunlapas A.J., Andelmanas B.. Vidutinis verslas: kaip išgelbėjau blogas įmones ir padariau geras įmones puikias. – Niujorkas: „Fireside“, 1997 m. Pastaba red.

(„Sneaky Business“), pagarsėjo žodiniu įžeidimu, kurį svaidė prieš savo pavaldinius. Savo knygoje Grandininis pjūklas 3
Byrne'as J.A.. Grandininis pjūklas: pagarsėjusi Al Dunlap karjera pelno bet kokia kaina eroje. – Niujorkas: „HarperBusiness“, 1999 m. Pastaba red.

(Grandininis pjūklas) Johnas Byrne'as (dirbęs „Sunbeam“) apibūdino Dunlapą kaip „ištisas valandas lojantį šuo... Jis tiesiog rėkė, siautė ir siautė. Jis buvo arogantiškas, agresyvus ir įžūlus“.

Kitas kandidatas – prodiuseris Scottas Rudinas, žinomas kaip vienas nemaloniausių Holivudo bosų. „The Wall Street Journal“ skaičiuoja, kad 2000–2005 m. jis pakeitė apie 250 asmeninių asistentų; Rudinas tvirtino, kad jo įrašuose atsispindėjo tik 119 (tačiau pažymėjo, kad į juos neįtraukti padėjėjai, dirbę mažiau nei dvi savaites). Buvę jo padėjėjai žurnalo žurnalistams sakė, kad jis nuolat ant jų keikėsi ir šaukė. Vienas sakė, kad buvo atleistas už tai, kad pusryčiams valgė „netinkamą bandelę“, kurios ponas Rudinas neprisiminė, bet pripažino, kad tai „visai įmanoma“. Internetinis žurnalas „Salon“ citavo buvusią padėjėją, kuriai 6.30 val. paskambino Rudinas ir liepė nusiųsti gėlių Anjelicai Huston. 4
Anjelica Huston (g. 1951 m. liepos 8 d.) – garsi amerikiečių aktorė ir režisierė, geriausiai žinoma dėl vaidmens filme „Adamsų šeima“ ir jos tęsinyje. 1986 m. laimėjo „Oskarą“ už geriausią antro plano aktorę. Pastaba vertimas

Jos gimtadieniui. Tą patį rytą 11:00 Rudinas pasikvietė vargšą į savo kabinetą ir sušuko: „Kvailys! Pamiršote man priminti, kad turėčiau gauti gėlių Anjelicai Huston! Šis buvęs padėjėjas taip pat pridūrė: „Ir kai jis lėtai dingo už automatiškai užsidarančių durų, paskutinis dalykas, kurį pamačiau, buvo nepadorus gestas – jis pakėlė vidurinį pirštą, atstumdamas mane“.

Taip elgiasi ne tik vyrai. Anot „New York Times“, buvusi „Warnaco“ generalinė direktorė Linda Wachner turėjo reputaciją viešai žeminanti savo darbuotojus dėl prastų darbo rezultatų arba tiesiog dėl to, kad jai „jie nepatiko“. Buvęs Warnaco Hathaway marškinėlių padalinio prezidentas Chrisas Hayne'as New York Times sakė, kad „kai jūsų padaliniui nesisekė, buvo toks skausmas užpakalyje, kad jautėtės aukštas kaip naktinis staliukas. Tai buvo siaubinga". Kiti buvę įmonės darbuotojai pranešė, kad Wachnerio išpuoliai dažnai buvo „labiau asmeniški nei profesionalūs ir dažnai apimdavo gana grubias nuorodas į lytį, rasę ar etninę kilmę“.

Įžymybės bosai nėra vieninteliai, kurie nuolat žemina savo darbuotojus. Daugelis el. laiškų, kuriuos gavau po „Harvard Business Review“ straipsnio, buvo pasakojimai apie vadovus, kurie kiekvieną dieną smurtavo ir tironizavo savo darbuotojus. Paimkite skaitytoją iš Škotijos, jis rašo: „Vienas mano draugas turėjo baisų viršininką. Ji dirbo labai mažame biure, kuriame net nebuvo tualeto. Moteris pastojo ir, atitinkamai, dažnai tekdavo naudotis tualetu. Jai ne tik teko patirti nepatogumų bėgdama į netoliese esančią parduotuvę, bet ir jos viršininkas manė, kad šios kelionės per dažnos, ir iš pietų pertraukos pradėjo atskaityti „užstrigusią“ laiką! Viena buvusi sekretorė, dirbusi didelėje komunalinių paslaugų įmonėje, pasakojo, kad išėjo iš darbo, nes viršininkas nuolat liesdavo jos pečius ir plaukus.

Pateikiame ištrauką iš vadybos konsultanto Brutal Bosses and Their Prey knygos 5
Hornsteinas Harvey A. Brutalūs bosai ir jų grobis: kaip atpažinti ir įveikti prievartą darbo vietoje. – Niujorkas: „Riverhead Press“, 1996 m. Pastaba red.

(„Žiaurūs bosai ir jų aukos“), autorius Harvey Hornstein – trumpa ištrauka iš interviu, kurį jis atliko su viena iš daugybės pažeminimų aukų:

- Bilis, - pasakė jis stovėdamas tarpduryje, kad visi, esantys biuro centre, mus aiškiai girdėtų. „Bili, tai nieko gero, visai nieko gero...“ Tardamas tiradą jis suglamžė popieriaus lapus – mano darbas... Vieną po kito suglamžė lapus, bjauriai laikydamas juos ištiestos rankos atstumu ir mėtydamas po vieną. po vieną į mano kabinetą, ir tai visi susirinkusieji stebėjo. Tada jis garsiai pasakė: „Matautą įdėkite, šiukšles išneškite. „Norėjau kalbėti, bet jis mane pertraukė: „Tu man atneši šiukšles, dabar tu turi jas sutvarkyti“. Ir aš tai padariau. Pro tarpdurį buvo matyti, kad žmonės žiūri į šalį, nes jiems buvo nepatogu ir nenorėjo matyti šios scenos: 36 metų vyras trijų dalių kostiumu pasilenkė prieš savo viršininką, kad paimtų suglamžytus popieriaus gabalus iš grindų.

Jei šios istorijos yra tikros, tai tokie vadovai nusipelno vadintis asiliukais, nes nuosekliai elgėsi agresyviai ir niekšiškai su jais dirbusių žmonių, ypač savo pavaldinių, atžvilgiu. Tai sugrąžina mus prie 2 testo: tariamas asilas nukreipė savo nuodus į žmogų. mažiau įtakingas nei jis pats, o ne asmenyje, kuris turi b O didesnė galia. Mano kolegės elgesys Stanfordo diplomų įteikimo ceremonijoje taip pat atitinka šį kriterijų: kai įvyko tas epizodas, ji užėmė aukštas pareigas ir buvo daug įtakingesnė už mane.

Mintis, kad vertinti, kaip aukštą statusą turintis asmuo elgiasi su žemesnio statuso žmonėmis, yra geras to testas, nėra mano išradimas. Bandymą ta pačia dvasia atliko seras Richardas Bransonas, Mergelės imperijos įkūrėjas. 6
„Virgin Group“ yra tarptautinis įmonių konglomeratas, kurį 1970 metais įkūrė sėkmingas britų verslininkas Richardas Bransonas. Šiandien bendros „Virgin Group“ pajamos viršija 24 milijardus JAV dolerių, o įmonės darbuotojų skaičius viršijo 50 000. Pastaba vertimas

Atrenkami kandidatai į televizijos realybės šou, kuriame „milijardieriai“ turėjo būti pristatomi, kaip sakoma, „be makiažo“, filmavimui. „Sukilėlių milijardierius“ turėjo konkuruoti su nepaprastai sėkmingu Donaldo Trumpo filmu „The Apprentice“. Pirmajame epizode Bransonas, kaip artritu sergantis senas vairuotojas, oro uoste rinkdavo varžovus – du iš jų išvarė už tai, kad elgėsi nemandagiai su juo, laikydamas jį niekam tikusiu padaru.

Leiskite pasikartoti: yra skirtumas tarp pavienių atvejų, kai žmonės yra niekšiški, ir sertifikuoti asilai, kurie nuolat nukreipia savo nuodus, beveik visada į mažiau galingus žmones. Prieštaringai vertinamas JAV ambasadorius JT Johnas Boltonas atitinka mūsų testus, jei JAV Kongreso informacija yra teisinga. Prezidentas George'as W. Bushas priėmė prieštaringai vertinamą sprendimą paskirti Boltoną, kai Kongresas nenorėjo patvirtinti jo kandidatūros. Boltono reputacija dėl psichologinės prievartos prieš kolegas sukėlė žiniasklaidos siautulį dėl paskyrimo. Pavyzdžiui, Melody Townsel pasakojo, kad 1994 m., kai dirbo Maskvoje kaip JAV tarptautinės plėtros agentūros atstovė, susidūrė su niekingu Boltono charakteriu. Townsel teigė, kad jis parodė visas savo niekšiškas savybes, kai ji skundėsi kliento, kuriam jis atstovavo kaip advokatas, nekompetencija. 2005 m. Townsel laiške Senato Užsienio ryšių komitetui ji teigė, kad „p. Boltonas pradėjo mane vytis per Rusijos viešbučio sales, mėtyti į mane daiktus, slysti po durimis grasinančius laiškus ir apskritai elgėsi kaip beprotis... Beveik dvi savaites, kol laukiau naujų užsakymų, Johnas Boltonas taip siaubingai priekabiavo prie manęs, kad galiausiai buvau priverstas likti savo kambaryje. Jis mane aplankė jau tada, trenkdamas durimis ir šaukdamas grasinimus. Townselis pridūrė: „Jis įžūliai kalbėjo apie mano svorį, garderobą ir seksualumą (prie jo dažniausiai prisijungdavo dar dvi dainininkės).

Kituose komiteto parodymuose buvęs Boltono pavaldinys (ir jo kolega respublikonas) Carlas Fordas jaunesnysis. apibūdino savo viršininką kaip vyrą, kuris ieško palankumo savo vadovams ir sutrypia žemiau esančius. Mano nuomone, jei šie pranešimai yra teisingi, jie rodo, kad Boltonas teisėtai gali būti vadinamas sertifikuotu asilu: jo piktnaudžiavimas yra nuolatinio elgesio modelio dalis, o ne pavienis incidentas, kurį išprovokavo aplinkybės.

Aš nesu vienas savo nuomone. „The Village Voice“ paskelbė straipsnį „Wanted: Complete Ashole for JT Ambasador“, kurio autoriai padarė išvadą, kad „Džonas Boltonas paliko įžeistų kolegų ir išjuoktų idėjų pėdsaką“.

Robertas Suttonas

Nedirbk su asilais. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų

Robertas I. Suttonas

Jokio asilo taisyklė

Sukurkite civilizuotą darbo vietą ir išgyvenkite tokią, kurios nėra

Paskelbta gavus Fletcher & Company ir Andrew Nurnberg literatūros agentūros leidimą

Teisinę pagalbą leidyklai teikia Vegas-Lex advokatų kontora.

© 2007 Robert Sutton. Visos teisės saugomos

© Vertimas į rusų kalbą, leidinys rusų kalba, dizainas. „Mann, Ivanov and Ferber LLC“, 2015 m

Šią knygą puikiai papildo:

Stipriausiųjų atranka

Claudio Fernandez-Araoz

Karas už talentus

Edas Michaelsas, Helen Handfield-Jones ir Beth Axelrod

Jasonas Friedas ir Davidas Heinemeieris Hanssonas

Pratarmė

Kai susiduriu su piktu žmogumi, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra: „O Dieve, koks asilas!

Lažinuosi, kad tas pats vyksta ir tau. Galite vadinti tokius žmones niekšais, niekšais, asiliukais, kankintojais, tironais, despotais ar visiškais egoistais, bet man žodis „asilas“ labiausiai atspindi baimę ir neapykantą, kurią jaučiu šiems šlykščiams tipams.

Parašiau Nedirbk su asilais, nes daugumai iš mūsų, deja, tam tikru savo darbo gyvenimo momentu tenka susidurti su pasipūtusiais nekompetentingais žmonėmis. Norėjau pakalbėti apie tai, kaip blogi žmonės kenkia savo kolegoms ir kenkia visos organizacijos darbui. Mano mažoje knygelėje taip pat parodyta, kaip šių trūkčiojimų nepatekti į savo darbo vietą; kaip perdaryti tuos iš jų, su kuriais esi priverstas būti artimas; kaip atsikratyti tų, kurie negali ar nenori keistis ir kaip efektyviai sušvelninti šių niekšų sukeltą destrukciją.

Pirmą kartą apie taisyklę „nedirbk su asilais“ išgirdau daugiau nei prieš 15 metų Stanfordo universitete per bendrą fakulteto susirinkimą. Mūsų mažasis skyrius buvo stebėtinai maloni kolegialaus darbo vieta, ypač palyginus su smulkmenišku, bet nesibaigiančiu šlykštumu, kuris persmelkė b. O didžiąją dalį mano akademinio gyvenimo. Tą dieną katedros pirmininkas Warrenas Housemanas vedė diskusiją apie tai, ką turėtume pasamdyti nauju fakulteto nariu, kad užimtų laisvą vietą.

Vienas kolega pasiūlė pasikviesti garsų mokslininką iš kito universiteto, į kurį iškart sulaukė draugo prieštaravimo: „Klausyk, man nesvarbu, ar šis vaikinas laimėjo Nobelio premiją... Tik nenoriu, kad koks asilas sugadintų mūsų. komanda“. Visi smagiai juokėmės, bet tada pradėjome karštai ir rimtai diskutuoti, kaip apsaugoti skyrių nuo įžūlių ir niekšiškų schemų kūrėjų. Nuo tada kiekvieną kartą, kai kalbėdavome apie naują kandidatą į kokias nors pareigas, pagrįstai užduodavome tolesnį klausimą: „Atrodo, jis yra kompetentingas specialistas, bet ar nepažeisime savo „nedirbk su asilais“ taisyklės? “ Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Kitose vietose žmonės dažniausiai bando sušvelninti savo išraiškas, o taisyklė yra „keistuoliai“, „niekšai“, „šnipštai“ arba „būras“. Kartais jis aktyviai naudojamas, bet lieka nepasakytas. Tačiau, nesvarbu, kokia formuluotė, aš pasirinksiu darbo vietą, kurioje „nedirbk su asilais“ valdytų tūkstančiai kitų organizacijų, kurios ignoruoja, atleidžia ar net skatina bet kokį blogą elgesį.

Šia tema neketinau rašyti. Viskas prasidėjo 2003 m. kaip pusiau rimtas pranešimas Harvard Business Review (HBR), kai vyriausioji redaktorė Julia Kirby paklausė, ar turiu ką nors į jų metinį proveržio idėjų sąrašą. Pasakiau Julijai, kad geriausia verslo praktika, kurią žinojau, yra taisyklė „nedirbk su asilais“, tačiau HBR buvo per daug gerbiamas, gerai žinomas ir, tiesą sakant, per diskretiškas, kad savo puslapiuose skelbtų tokią švelnią nešvankybę. Tai darydamas aš įrodžiau, kad cenzūruoti ir sušvelninti variantai, tokie kaip „nedirbk su asilais“ arba „nedirbk su niekšais“, tiesiog nesuskamba su ta pačia autentika ar emocine žinute. Buvau pasiruošęs parašyti ilgą esė, bet su sąlyga, kad frazė „nedirbk su asilais“ bus išspausdinta „be redagavimo“.

Tikėjausi, kad HBR mane mandagiai atbaidys, slapčia numatydamas, kaip aš pasiskųsiu dėl sterilizuotų ir naivių Iržurnalo atstovaujamo organizacinio gyvenimo plėtra; nes jos redaktoriams trūksta drąsos parengti tekstą, parašytą ta kalba, kuria žmonės iš tikrųjų galvoja ir kalba. Pasirodžiau klystu. HBR ne tik paskelbė šią taisyklę 2004 m. vasario mėn. „Proveržio idėjų“ straipsnyje „Daugiau rūpesčių, nei verta“, bet ir tame trumpame rašinyje net aštuonis kartus išspausdino žodį „asile“! Pasirodžius straipsniui manęs laukė dar didesnė staigmena. Anksčiau buvau parašęs keturis HBR straipsnius, kurių kiekvienas sulaukė daugybės el. laiškų, skambučių ir spaudos užklausų. Tačiau ši skaitytojų reakcija buvo niekis, palyginti su atsakymų lavina, kuri mane užgriuvo paskelbus esė apie taisyklę „nedirbk su asilais“ (ir jos tęsinį, paskelbtą CIO Insight). Vis dar kiekvieną mėnesį gaunu naujų el. laiškų.