Kāds ir mēbeļu juridiskais garantijas laiks? Mēbeļu garantija

Jauna dīvāna iegāde ir patīkams pirkums un noteiktas garantijas, kas norādītas kā pirkuma čeks šajā veikalā un garantijas apkalpošanas talons. Ne visi pircēji izmanto šīs privilēģijas, it īpaši, ja jūs varat atgriezt dīvānu garantijas ietvaros, ja neesat apmierināts ar kvalitāti vai ekspluatācijas īpašības. Lai gan šis periods ir sadzīves mēbeles nepārsniedz 18 mēnešus, daži mēbeļu ražošana gatavs palielināt garantiju par sastāvs gandrīz dubultojies.

Importētajām precēm nereti ir garāks garantijas laiks, un, lai tās izmantotu, ir jāzina visas likuma un savas tiesības.

Ko mēs zinām par pirkuma garantijām?

Vai ir slikti ieguvumi? mīkstās mēbeles? Noteikti! Iedomājies – tu nopirki jauku, izliec gulēšanai, un tad burtiski sākās murgi. Pilnīgā tumsā starp dziļš miegs, saliekamās gultas balsts pēkšņi izlec zem tevis, spilvens attālinās no galvas apakšas no margām un uzkrīt virsū mīkstais bloks no aizmugures... Jā, šo pirkumu diez vai var nosaukt par labu! Bet, lai gan tas notiek reti, tas notiek, un kas jums jādara? Tu nevari katru nakti tā gulēt, saritinājies centrā, baidoties, ka apgāzies uz otru pusi kaut kur izkritīsi. Godīga vēlme ir atbrīvoties no šāda dīvāna. Turklāt salocīts tas ir diezgan lietojams, un to var pārdot tiem, kas nedomā pie mums gulēt.

Garantija dīvānam saskaņā ar likumu paredz nomaiņu vai remontu, ja prece nav apmierināta ar tā patērētāja pamata īpašībām.

To var atgriezt mazumtirdzniecības ķēdē, ja polsterējums nav bojāts un iepakojums ir neskarts. Jums nevajadzētu no tā ātri atbrīvoties, pat ja dīvāns tiek piegādāts pa daļām un salikts uz vietas. Kastes un plēvi labāk kādu laiku paturēt uz balkona vai pieliekamajā kopā ar čeku un garantijas talonu, lai nav šķēršļu atgriešanai.

Parasti garantijas prece tiek atgriezta vai nogādāta remontā kopā ar iepakojumu. Taču mēdz būt sarežģītas situācijas, piemēram, kad transportējot un piegādājot dīvānu, tiek bojāta ne tikai iepakojuma, bet arī polsterējuma viengabalainība. Ja šaurā dēļ nevarējāt ienest mājā šādu dīvānu kāpņu telpa Un priekšējās durvis Kad tas ir nedaudz bojāts, to ir grūti atgriezt. Jūs nevarat iztikt bez jurista un pakalpojumu sniegšanas speciālista.

Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumiem jauniem dīvāniem ir jāsniedz garantija.

Iegādājoties, pārliecinieties, ka rokā ir veikala čeks un garantijas talons. Saskaņā ar šiem standartiem pircējam ir tiesības personīgi vai ar pilnvarota pārstāvja starpniecību pārbaudīt preces kvalitāti. Tas ir normāli, ja pircējs vēlas saņemt izsmeļošu informāciju par preci, un konsultanta pienākums ir parādīt, kā dīvāns pārtop guļamzona, pēc tam pircējam tas jādara pašam. Dīvānu var paglaudīt ar roku vai vaigu – lai pārbaudītu taustes sajūtas, Arī Ieteicams apsēsties un apgulties, lai pārliecinātos, cik ērti tas ir.

Garantijas periods dīvāni iekšā mājas vide– līdz 18 mēnešiem (dažkārt vairāk), bet importētajām precēm – līdz 5 gadiem, ja norādīts tehniskajā dokumentācijā.

Iestādēs termiņš tiek samazināts līdz 12 mēnešiem. Ja garantijas laikā saplīst dīvāns, tad tas ir jāpieņem mēbeļu veikals remontam vai maiņai, lai gan vadītāji to nelabprāt dara, cenšoties vainu novelt uz pircēju. Bet tie defekti, kas tika atklāti modeļa lietošanas laikā vai nav radušies pircēja vainas dēļ, veikalam ir jānovērš bez maksas.

!!!Uzmanību: Ekspluatācijas standartu pārkāpšana, piemēram, ja bērni lēkuši batuta vietā un sabojājuši polsterējumu vai rāmi - remonts ir uz pircēja rēķina, bet veikalam jāiesaka, kur vērsties!

Mēbeļu salonos, kas piedāvā luksusa importa produkciju, nav problēmas ar preču kvalitāti, bet un viņi var atvieglot tā apmaiņu ar konstatēto defektu, kas viņu ekspertam ir jāpārbauda uz vietas. Bet, ja nav garantijas kartes vai nepieciešamās atzīmes ar pirkuma datumu, tad ar defektiem būs jātiek galā pašam. Atteikuma iemesls var būt iepakojuma trūkums un bērnu, pieaugušo un mājdzīvnieku tīša bojājuma pazīmes.

!!!Piezīme: Pēc likuma garantijas laiks tiek skaitīts no mīksto mēbeļu iegādes dienas, tāpēc datums ir jāfiksē! Un dīvāna kalpošanas laiks jānorāda tā tehniskajā aprakstā.

Prasības dīvānu lietošanai garantijas ietvaros

Visi dīvāna montāžas nosacījumi, izvietojuma metode un darbība ir jāapraksta instrukcijā, ar kuru Ir svarīgi izlasīt detalizēti. Nosacījumi nevar tikt pārkāpti, pretējā gadījumā pretenzijas pret ražotāju netiks pieņemtas.

Jaunie dīvāni ar garantiju tiek lietoti plkst telpas temperatūra labi vēdināmā vietā ar normāls mitrums un prom no apkures ierīces un apkures sistēmas.

Lielāko daļu mēbeļu ieteicams glabāt tālāk no tiešas saules stari, un no aizsalstošām sienām ar kondensātu. Negludiniet lietas uz dīvāna un nenovietojiet karstus priekšmetus uz polsterējuma vai gludām konstrukcijas daļām. Aizsargājiet savu jauno dīvānu ar pārvalku vai segu no mājdzīvnieku nagiem un zobiem, izmantojot garantiju, un neļaujiet bērniem uz tā pusdienot televizora priekšā.

Pārliecinieties, vai uz virsmas nav plaisu vai citu defektu mehāniski bojājumi. Nenovietojiet un nenovietojiet smagus, griezīgus vai asus priekšmetus uz jauna dīvāna polsterējuma, un gludiniet to ar nemazgātām rokām – pēc ēšanas vai darba.

Labākā kopšanas metode ir sausā putekļsūcējs zemā līmenī vai mazgājamo daļu tīrīšana ar mitru higiēnas salveti.

Ja rodas noturīgi traipi, dārgu dīvānu garantijas laikā drīkst tīrīt ķīmiskās tīrīšanas speciālisti, kuriem ir speciāli līdzekļi.

Savā darbā mēs paļaujamies uz Krievijas Federācijas likumu 02/07/1992 N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību”, Noteikumiem un nosacījumiem efektīvai un droša lietošana mēbeles sēdēšanai un gulēšanai (atzveltnes krēsli, krēsli, ķebļi, banketi, pufi, dīvāni, dīvāni - gultas, atzveltnes krēsli - gultas, dīvāni, pufi, soli utt.) - GOST R 19917-93, Pārdošanas noteikumi atsevišķas sugas preces, apstiprinātas Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts Nr.55 (ar grozījumiem), Noteikumi par preču pārdošanu, pamatojoties uz paraugiem, apstiprināti. Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrēts Nr. 918 (ar grozījumiem).

GARANTIJA

1. Garantija mīkstajām mēbelēm sēdēšanai un gulēšanai ir (GOST 19917-93):

Mājsaimniecība: 18 mēneši;
- sabiedriskām telpām: 12 mēneši;
- bērns: 12 mēneši

2. Garantija korpusa mēbelēm ir (GOST 16371-93):

Priekš saimniecības telpas: 24 mēneši
- sabiedriskām telpām: 18 mēneši
- bērnu kabineta mēbeles: 18 mēneši.

*Garantija stājas spēkā no brīža, kad Pircējs pieņem preci un paraksta preču pavadzīmi.

Garantijas serviss neattiecas:

Garantijas termiņa izbeigšanās gadījumā;
- ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā;
- defektu gadījumā, kas radušies patstāvīgas transportēšanas, montāžas, remonta rezultātā;
- kad tiek pārsniegtas produkta vai mehānismu pieļaujamās slodzes;
- preces mehāniski, ķīmiski bojājumi;
- kad izstrādājumā nokļūst šķidrumi, priekšmeti, kukaiņi un dzīvnieki;
- bojājumu gadījumā, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu (ugunsgrēki, plūdi utt.) rezultātā;
- produkta izmantošana ražošanas vajadzībām.

*SVARĪGS! Mēbeles sēdēšanai un gulēšanai ir paredzētas tikai sēdēšanai un gulēšanai, tādēļ, ja vēlaties, lai tās jums kalpotu visu savu kalpošanas laiku, neizmantojiet tās citiem mērķiem, neļaujiet bērniem uz tām lēkāt.

Par defektiem netiek uzskatīti šādi punkti:

Grumbas uz mīksto elementu pārklājuma materiāla, kas parādās pēc slodžu noņemšanas un izzūd pēc vieglas izlīdzināšanas ar roku (GOST 19917-93)
- Ierobežot novirzes no kopējie izmēri mīksto mēbeļu izstrādājumi var būt ±20 mm, korpusa mēbeles ±5 mm, krēsli un matrači ±10 mm (GOST 19917-93)
- Produkta mākslinieciskā dizaina dēļ noliecas uz apdares materiāla (GOST 19917-93)
- Produkta lietošanas laikā polsterējuma materiāla kroku parādīšanās, ko izraisa ekspluatācijas slodzes un materiāla stiepšanās, ir norma.
- Nodrošinātas atstarpes starp transformējamām izstrādājuma daļām, lai atvieglotu lietošanu
- Neliela neatbilstība apdares materiāls ar paraugu pa toni; mēbeļu audumu, ādas, zamšādas toņu atšķirības izstrādājuma sastāvā, kā arī no auduma parauga (āda, zamšāda)
- Nenozīmīgas masīvkoka tekstūras un/vai toņu atšķirības, dabīgais finieris, dabīgais akmens un tā tālāk. Uz koka un/vai finierētiem mēbeļu elementiem pieļaujami koka defekti uz priekšējām virsmām: gaiši un tumši mezgli un citi līdz 15 mm; čokurošanās, acis, kabatas ne vairāk kā 20 mm garas, 1,5 mm platas, 3 mm dziļas
- Reljefa neviendabīgums Īsta āda ko izraisa dabiskas pēdas uz dzīvnieku ādas
- Dabiska sejas ādas un materiālu smarža
- Dabīgās ādas dabīgā “novecošanās” lietošanas laikā, īpaši vietās, kur tiek pielietota slodze
- Pāļu auduma īpatnības: iespējama vietu parādīšanās ar saspiestu kaudzi un auduma krāsas izmaiņas biežākas sēdēšanas vietās, kas radušās mēbeļu lietošanas laikā

Defekti

Mēs strādājam ar vadīšanu mēbeļu rūpnīcas kuri rūpējas par savu produktu kvalitāti. Tomēr, ja garantijas laikā tiek atklāti kādi defekti, jums būs jāveic šādas darbības:

Nosūtiet pretenziju pa e-pastu Šī adrese E-pasts aizsargāts no surogātpasta robotiem. Lai to skatītu, jums ir jābūt iespējotam JavaScript. Ar Detalizēts apraksts konstatēts ražošanas defekts. Prasības veidlapu var lejupielādēt

Pievienojiet defekta fotoattēlus.

Kopija (foto) vai līguma numurs.

Kvīts kopija (foto).

Rūpnīcas etiķetes fotoattēls.

Ja tiek apstiprināts ražošanas defekts, Pircējam ir tiesības izvirzīt Pārdevējam šādas prasības:

Proporcionāls preces cenas samazinājums;
- bezmaksas Preces defektu novēršana saprātīgā termiņā;
- Jūsu izdevumu atlīdzināšana par preces defektu novēršanu;
- preču atgriešana.

IN strīdīgas situācijas Pārdevējam ir jāveic ekspertīze, lai konstatētu ražošanas defekta faktu.
Ja ekspertīzē konstatē defekta rašanos Pircēja vainas dēļ nepareizas darbības rezultātā, Pircējam būs apmaksāt visus izdevumus, kas radušies Pārdevējam veikt ekspertīzi.

PREČU, PASŪTĪJUMU ATTEIKUMS

Iegādājoties preci no izstāžu zāles vai noliktavas, vai pasūtot pēc pasūtījuma izgatavotas mēbeles, Pircējs var jebkurā laikā PIRMS tās piegādes atteikties no preces. Tomēr saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likuma N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 32. pantu jums ir tiesības atteikties no līguma par pakalpojumu sniegšanu, ja visu darbuzņēmējam faktiski radušos izmaksu pilnīga atlīdzināšana. Tie. apmaksāt piegādes pakalpojumus uz adresi, pērkot preces no salona vai noliktavas, vai izmaksas, kas radušās par mēbeļu izgatavošanu pēc pasūtījuma, citus izdevumus.

ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI

Pieņemot preces, Pircējam ir rūpīgi pārbaudiet kurjera klātbūtnē pasūtījuma pilnība, krāsa, izskats defektu neesamībai. Pēc pārbaudes jums jāparaksta pavadzīme un jāmaksā.

2. Pēc tevis parakstījis Jums piegādātās preces pavadzīmi, Jūs apstiprināja, ka produkts atbilst standartiem. Pēc šīs procedūras pretenzijas netiks pieņemtas, izņemot preces ražošanas defekta noteikšanu.

3. Vēlamies vērst jūsu uzmanību uz to, ka pēc pasūtījuma izgatavotas mīkstās mēbeles jūsu izvēlētās krāsās polsterējuma materiāli, ir produkts ar individuāli definētām īpašībām un nevar atgriezt vai apmainīt– panta 4. punkts. Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likuma N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 26.1. Taču izņēmuma gadījumos esam gatavi izmitināt Pircēju (tiek apspriests individuāli) un atdot naudu par iegādāto preci ar komisijas maksu 30% apmērā no pasūtījuma vērtības.

4. Izstāžu zālē iegādātās mēbeles nevar atgriezt. pamatojoties uz Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55 (nepārtikas preču saraksts pienācīgas kvalitātes, kuru nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar citu izmēru, formu, izmēriem, stilu, krāsu vai konfigurāciju).

5. Ja jūs iegādājaties mīkstās mēbeles no izstāžu zāles pie pazemināšanas (izpārdošana), tad iekšā šajā gadījumā kvalitātes sūdzības un izskats nepieņemts.

6. Mīksto mēbeļu iegādes gadījumā pēc noliktavas programmas no krājumiem noliktavā attālināti saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likuma N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 26.1. punktu jūs varat atteikties iegādāties preci, vai atgrieziet to 7 dienu laikā pēc iegādes.

7. Atgriešanas gadījumā Pircējam būs jāuzrāda kurjeram:

Rakstisks paziņojums par atgriešanas iemesliem;
- pases kopija;
- produkts ar visām sastāvdaļām (precei nedrīkst būt lietošanas pēdas un jābūt konservētai tirgojams stāvoklis);
- pirkumu apliecinoša dokumentācija: līgums un čeki.

8. Pircējam likumā noteiktajos termiņos tiek samaksāta naudas summa par preci, izņemot pakalpojumu izmaksas par preces piegādi Pircējam, pacelšanu un montāžu. Pircējam būs jāmaksā pakalpojumu izmaksas par preču izvešanu un piegādi Pārdevējam (Noteikumu 26.1. punkts).

Garantijas laiks mēbelēm

Saskaņā ar “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” I nodaļu Vispārīgi noteikumi 5.pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi preces (darba) kalpošanas laika, derīguma termiņa, kā arī garantijas termiņa noteikšanai precei (darbam) 6.punktā, ražotājs ( izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precei, pakalpojumam) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāja prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši. Garantija nodrošina bezmaksas remonts mēbeles, bet nesedz darbības traucējumus un defektus, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi utt.; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai trieciena pēdas ķīmiskās vielas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām. Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotājs nav atbildīgs par mēbeļu, citu iegādāto preču patēriņa īpašību zudumu un servisa apkope un mēbeļu remonts tiks veikts pēc rūpnīcas lēmuma un remonta pakalpojumu sniegšana būs tikai uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām! Ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc viņa noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību

Pircēju tiesības tiek noteiktas Civilkodekss Krievijas Federācijas likumu un Krievijas Federācijas likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Vairums pircēju zina par šī likuma esamību, bet tikai daži zina par “Pārdošanas noteikumiem”, kas pasargā pārdevēju no negodīgiem pircējiem, kuri uzskata, ka pārdevējam ir (un pat pienākums) apmainīt preci vai atdot naudu, pat ja viņi paši, pat nejauši, sabojāja iegādāto preci vai iegādājās nepareizu lietu, vienkārši kļūdījās, izvēloties preci. Taču jāzina, ka šādas prasības neattiecas uz mēbelēm – mīkstajām mēbelēm, korpusa mēbelēm vai jebkuru citu mēbeli. Līgums ar pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs izsniedz skaidru naudu vai pārdošanas kvīts vai cits dokuments, kas apliecina preču samaksu. Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (22. punkts), kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu Nr. 918, pircējs var atteikties izpildīt līgumu, līdz preces viņam tiek nodotas. Ja pircējs atsakās no Līguma – atteikšanās no pasūtījuma vai pirkuma (pirms preces viņam nodotas), vai izmaiņu veikšana iepriekš veiktā mēbeļu pasūtījumā – pircēja pienākums ir atmaksāt Pārdevējam daļu no Līgumā noteiktās cenas. par pārdevēja faktiski radušajiem izdevumiem un viņa veiktajiem darbiem, kas saistīti ar tā saistību izpildi saskaņā ar noslēgto Līgumu. Atcerieties, ka jebkurš abu pušu (pārdevēja un pircēja) parakstīts dokuments ir juridiski saistošs. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Tieši Līgumā ir noteikti organizācijas darbības nosacījumi un piedāvātie pakalpojumi. Mēbeles nevar apmainīt vai atdot Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas nez kāpēc nav piemērota pircējam un nav lietota? Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti) ir iekļautas to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, krāsas vai komplektācijas preci. “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGRIEZTI VAI APMAINĪT PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, IZMĒRIJAS, STILA, KRĀSAS VAI KOMPLEKTĀCIJAS PRECES”, kas apstiprināts ar valdības lēmumu. Krievijas Federācija 1998. gada 19. janvāra N55, kā arī ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri, Nr. 81. Tiesības apmainīt kvalitatīvas preces, kas paredzētas pantā. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 1992. gada 2. jūlija Nr. 2300-1 25. pantu saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. neattiecas uz mēbelēm. Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem", Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nr.2300-1, pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tas nav lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, pievērsiet uzmanību izmēram, formai, stilam, krāsu diapazons un citas mēbeļu īpašības. Ja, jau iegādājoties kādu mēbeli, pēkšņi atradāt to pašu preci, bet lētāku, vai arī izrādījās, ka kumodes vietā jums bija nepieciešams, piemēram, apavu skapis, nemēģiniet atgriezt iegādāto preci. Gan pārdevējs, gan advokāts tev atbildēs ar vienu un to pašu: “Tu kļūdies, jo... Par mēbeļu kvalitāti atbild ražotājs (pārdevējs), un par preču izvēli atbild tikai pircējs.” Un arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības bezatlīdzības saņemšanai. līdzīgas preces nodrošināšana uz remonta laiku. Mēbeles un tiesības nav atdalāmas.

Papildu pakalpojumi

Tiek nodrošināti papildu pakalpojumi, ko sniedz ražošanas rūpnīcas atsevišķa maksa. Pircējiem tas jāzina, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas valdības dekrētu, kas datēts ar 02.06.2002. Nr.81, sadaļas “Mēbeļu pārdošanas iezīmes” 15.nodaļa, mēbeļu piegāde nav iekļauta preces cenā un tiek veikta par papildus samaksu. Var izmantot arī mēbeļu pacelšanas, produkcijas ievešanas, kā arī to uzstādīšanas un montāžas pakalpojumus, kas arī ir papildu pakalpojumi un tiek veiktas tikai pēc pircēju pieprasījuma par maksu.

Mēbeļu izstrādājumu piegāde

Mēbeļu izstrādājumu piegāde ir mēbeļu pārvietošana (iekraušana, transportēšana, izkraušana, pacelšana) no iegādes vietas uz Klienta norādīto vietu (mājās, birojā u.c.). Ieteicams izmantot piegādes pakalpojumus specializētās organizācijas kam ir šiem mērķiem piemērota iekārta, transportlīdzekļi un kvalificēts personāls, jo šajā gadījumā par sniegtā pakalpojuma kvalitāti un kravas drošību atbild pārvadātāja organizācija. Jāatceras, ka, patstāvīgi piegādājot un paceļot mēbeļu izstrādājumus, piegādes laikā radušos bojājumus mēbeļu ražotņu garantijas ietvaros nevar novērst.

Mēbeļu preču saņemšana

Saņemot preces (gan noliktavā, gan veikalā, gan mājās), neaizmirstiet pārbaudīt iegādāto mēbeļu izstrādājumu komplektāciju un ārējos defektus. Ieteicams pārbaudīt, atverot visu pieņemto priekšmetu iepakojumu. Vispirms pārbaudiet priekšējos paneļus, spoguļus, stikla virsmas utt. Lai atklātu skrāpējumus, šķembas, iespiedumus, pārbaudiet furnitūras pieejamību. Atcerieties, ka tas, ka pircējs pieņem mēbeļu izstrādājumus, nenorādot uz to trūkumiem, atņem viņam tiesības turpmāk atsaukties uz tiem.

Mēbeļu izstrādājumu montāža

Pakalpojumu ieteicams izmantot specializētu (šiem nolūkiem paredzētu) montāžai profesionālais aprīkojums, rīki, tehnoloģijas un kvalificēts personāls) organizācijām, jo ​​šajā gadījumā tieši šī organizācija ir atbildīga par sniegtā pakalpojuma kvalitāti. Šajos nolūkos nav ieteicams izmantot apšaubāmas kvalifikācijas speciālistu palīdzību. Saskaņā ar statistiku, montāžas izmaksas sastāda 10% -15% no mēbeļu izmaksām (pēc ražotāja vai specializēto uzņēmumu ieskatiem). Patērētājs var patstāvīgi salikt un izjaukt mēbeles. Visi produkti tiek piegādāti ar vienkāršu un skaidras instrukcijas uz montāžu. Uz vietas izgatavoto tehnoloģisko caurumu kvalitāte un izcila precizitāte moderns aprīkojums, neprasa nekādas papildu izmaiņas. Vienīgā lieta, nepieciešamais nosacījums, montāžā jāiesaista vismaz divi cilvēki. Bet jāatceras, ka, ja tas tiek darīts nepareizi pašmontāža mēbeļu izstrādājumiem, defektiem vai bojājumiem, kas radušies tās ekspluatācijas laikā, ražotāja garantija netiek novērsta.

Vai ir nepieciešams sertificēt mēbeles, kas ražotas saskaņā ar individuālie pasūtījumi populācija?

Mēbeles, kas ražotas pēc individuāliem iedzīvotāju pasūtījumiem, rasējumiem un klientu prasībām, atsevišķos eksemplāros, saskaņā ar līgumu, kas atspoguļo visas dizaina iezīmes, nav pakļautas obligātai sertifikācijai.

Vai ir noteikts mēbeļu kalpošanas laiks un kādos dokumentos tas ir norādīts?

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu precēm tiek noteikts kalpošanas laiks. To var noteikt normatīvajā dokumentācijā. Mēbelēm kalpošanas laiks ir valsts standarti nav ieinstalets. Šajā gadījumā stājas spēkā Likums, kas nosaka, ka kalpošanas laikam jābūt vismaz 10 gadiem.

Kādi dokumenti nosaka mēbeļu garantijas laiku un kā tas atšķiras no kalpošanas laika?

Garantijas periods ir noteikts GOST 16371-93 un GOST 19917-93. Korpusa un sadzīves mēbelēm tas ir 24 mēneši, mēbelēm sēdēšanai un gulēšanai - 18 mēneši. Garantijas termiņš tiek aprēķināts no mēbeļu pārdošanas datuma.

Kā izvēlēties korpusa mēbeļu plauktu stikla biezumu?

Stikla biezums plauktiem tiek izvēlēts saskaņā ar GOST 16371-93 "Mēbeles. Vispārīgi tehniskās specifikācijas"atkarībā no to garuma.

Kādi ir garantijas nosacījumi mēbelēm?

Korpusa mēbelēm garantijas laiks ir 24 mēneši sadzīves mēbelēm un 18 mēneši bērnu mēbelēm un sabiedrisko telpu mēbelēm - no mēbeļu piegādes pircējam datuma. Mīkstajām mēbelēm garantijas laiks ir 18 mēneši sadzīves mēbelēm no mēbeļu nodošanas dienas pircējam, bērnu mēbelēm un biroja mēbelēm - 12 mēneši no mēbeļu nodošanas dienas pircējam. Mēbeles pēc pasūtījuma individuālais projekts- 12 mēneši no mēbeļu nodošanas dienas pircējam.
Mēbeļu izstrādājumu kalpošanas laiks ir 5-10 gadi.
Iegādājoties mēbeles ar atlaidi, pretenzijas par kvalitāti un izskatu saistībā ar atlaides iemeslu netiks pieņemtas.
Bezmaksas garantijas remonts attiecas tikai uz ražotāja radītiem defektiem.
Pretenzijas par preces izskatu, iztrūkumiem vai neatbilstību pasūtījumam tiek pieņemtas tikai uzreiz pēc preces saņemšanas. Turpmāk šādas pretenzijas netiks pieņemtas, visi darbi tiek veikti tikai uz pircēja rēķina.
Garantijas serviss ietver remontdarbi un produktu bojāto daļu nomaiņa.
Garantijas serviss klientiem tiek sniegts tikai pēc rakstiska iesnieguma, kas iesniegts mēbeļu iegādes vietā, ievērojot visus Mēbeļu lietošanas instrukcijā sniegtos ieteikumus, mēbeļu garantijas talona klātbūtnē.

Kādos gadījumos bezmaksas garantijas remonts netiek veikts??

• garantijas termiņa beigām
• produkta acīmredzamu mehānisku bojājumu klātbūtne
• mēbeļu transportēšanas, piegādes, uzglabāšanas, ekspluatācijas un kopšanas noteikumu pārkāpšana
• ārvalstu iejaukšanās vai remonta pēdu klātbūtne bez pārbaudes sertifikāta, kas saskaņots ar ražotāju
• šķidrumu, ķīmisko vielu, šķīdinātāju iedarbības pēdu, kā arī dzīvnieku radīto bojājumu noteikšana
• pieļaujamo slodžu pārsniegšanas pēdu klātbūtne transformācijas mehānismos
• patērētāja personiskām vajadzībām iegādātas preces izmantošana citiem mērķiem
• preces bojājumi apstākļu dēļ nepārvarama vara(ugunsgrēks, plūdi, nelaimes gadījumi utt.).
• pircēja vai trešo personu veiktās izmaiņas preces dizainā,
• nododot preci trešajām personām.

Garantija neattiecas uz akumulatoriem, barošanas blokiem, savienojošie kabeļi un citas palīgierīces un daļas, kam ir ierobežots laiks izmantot.

Mēbeļu izstrādājumu montāža

Ieteicams izmantot specializētu organizāciju montāžas pakalpojumu (kuru rīcībā ir profesionāla iekārta, instrumenti, tehnoloģijas un kvalificēts personāls šim nolūkam), jo šajā gadījumā šī organizācija ir atbildīga par sniegtā pakalpojuma kvalitāti. Šajos nolūkos nav ieteicams izmantot apšaubāmas kvalifikācijas speciālistu palīdzību. Saskaņā ar statistiku, montāžas izmaksas ir aptuveni 10% no mēbeļu izmaksām (pēc ražotāja vai specializēto uzņēmumu ieskatiem). Patērētājs var patstāvīgi salikt un izjaukt mēbeles. Visi produkti tiek piegādāti ar vienkāršām un skaidrām montāžas instrukcijām. Modernākajā iekārtā izveidoto tehnoloģisko caurumu kvalitāte un izcilā precizitāte neprasa nekādas papildu izmaiņas. Vienīgais nepieciešamais nosacījums – sapulcē jāpiedalās vismaz diviem cilvēkiem. Taču jāatceras, ka, ja mēbeļu izstrādājumu patstāvīgā montāža netiek veikta pareizi, tās gaitā radušos defektus vai bojājumus ražotāja garantija nevar labot.

***To nepārtikas preču saraksts, kas nav apmaināmas vai atgriežamas.

Apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu N55 “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGRIEŠAMS VAI APMAIŅA PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, IZMĒRA, STILA, KOLEKCIJAS PRECĒM " (grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu N1222)

1. Produkti slimību profilaksei un ārstēšanai mājas apstākļos (sanitārie un higiēnas priekšmeti no metāla, gumijas, tekstila un citiem materiāliem, medicīnas instrumenti, instrumenti un aprīkojums, mutes higiēnas līdzekļi, briļļu lēcas, bērnu aprūpes preces), medikamenti.
2. Personīgās higiēnas preces (zobu sukas, ķemmes, matadatas, matu ruļļi, parūkas, šinjoni un citi līdzīgi izstrādājumi).
3. Smaržas un kosmētikas līdzekļi.
4. Tekstilpreces (kokvilna, lins, zīds, vilna un sintētiskie audumi, preces no neaustie materiāli audumu veids - lentes, bizes, mežģīnes un citi); kabeļu ražošana(vadi, auklas, kabeļi); būvniecība un Dekorēšanas materiāli(linolejs, plēve, paklāji un citas) un citas preces, ko pārdod ar skaitītāju.
5. Šujamie un trikotāžas izstrādājumi (šūšanas un trikotāžas lina izstrādājumi, trikotāžas izstrādājumi).
6. Produkti un materiāli, kas saskaras ar pārtikas produkti, no polimēru materiāli, tostarp vienreizējai lietošanai (galda piederumi un virtuves piederumi, trauki un iepakojuma materiāli pārtikas produktu uzglabāšanai un transportēšanai).
7. Preces sadzīves ķīmija, pesticīdi un agroķimikālijas.
8. Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti).
9. Produkti no dārgmetāli, ar dārgakmeņiem, izgatavoti no dārgmetāliem ar pusdārgakmeņu un sintētisko akmeņu ieliktņiem, slīpēti dārgakmeņi.
10. Automašīnas un motocikli, piekabes un to numurētie agregāti; mobilie līdzekļi maza mēroga lauksaimniecības darbu mehanizācijai; izpriecu laivas un citi sadzīves peldlīdzekļi.
11. Tehniski sarežģītas sadzīves preces, kurām ir noteikti garantijas termiņi (sadzīves metāla griešanas un kokapstrādes mašīnas; sadzīves elektriskās mašīnas un ierīces; sadzīves tehnika radioelektroniskās iekārtas; mājsaimniecības skaitļošanas un kopēšanas iekārtas; foto un filmu aprīkojums; Telefoni un faksa iekārtas; elektriski mūzikas instrumenti; elektroniskās rotaļlietas).
12. Civilie ieroči, civilo un dienesta šaujamieroču galvenās daļas, munīcija tiem.
13. Dzīvnieki un augi.
14. Neperiodiskie izdevumi (grāmatas, brošūras, albumi, kartogrāfiskie un muzikālie izdevumi, lapu izdevumi, kalendāri, bukleti, publikācijas, kas reproducētas uz tehniskajiem medijiem).