Minimālais garantijas laiks mēbelēm saskaņā ar likumu. Mēbeļu garantija

Jauna dīvāna iegāde ir patīkams pirkums un noteiktas garantijas, kas norādītas kā pirkuma čeks šajā veikalā un kupons par garantijas serviss. Ne visi pircēji izmanto šīs privilēģijas, it īpaši, ja jūs varat atgriezt dīvānu garantijas ietvaros, ja neesat apmierināts ar kvalitāti vai ekspluatācijas īpašības. Lai gan šis periods ir sadzīves mēbeles nepārsniedz 18 mēnešus, daži mēbeļu ražošana gatavs palielināt garantiju par sastāvs gandrīz dubultojies.

Importētajām precēm bieži ir augstāks garantijas periods, un jums ir jāzina visas likuma un savas tiesības, lai tās izmantotu.

Ko mēs zinām par pirkuma garantijām?

Vai ir kādi neveiksmīgi mīksto mēbeļu pirkumi? Noteikti! Iedomājies – tu nopirki jauku, izliec gulēšanai, un tad burtiski sākās murgi. Pilnīgā tumsā starp dziļš miegs, gultiņas balsts pēkšņi izlec zem tevis, spilvens izkustas no galvas apakšas no margām un uzkrīt virsū mīkstais bloks no aizmugures... Jā, šo pirkumu diez vai var nosaukt par labu! Bet, lai gan tas notiek reti, tas notiek, un kas jums jādara? Tu nevari katru nakti tā gulēt, saritinājies centrā, baidoties, ka apgāzies uz otru pusi kaut kur izkritīsi. Godīga vēlme ir atbrīvoties no šāda dīvāna. Turklāt salocīts tas ir diezgan piemērots lietošanai, un to var pārdot tiem, kas nedomā gulēt ar mums.

Garantija dīvānam ar likumu paredz nomaiņu vai remontu, ja prece nav apmierināta ar patērētāja pamatīpašībām.

To var atgriezt mazumtirdzniecības ķēdē, ja polsterējums nav bojāts un iepakojums ir neskarts. Jums nevajadzētu no tā ātri atbrīvoties, pat ja dīvāns tiek piegādāts pa daļām un salikts uz vietas. Kastes un plēvi labāk kādu laiku paturēt uz balkona vai pieliekamajā kopā ar čeku un garantijas talonu, lai nav šķēršļu atgriešanai.

Parasti garantijas prece tiek atgriezta vai nogādāta remontā kopā ar iepakojumu. Taču mēdz būt sarežģītas situācijas, piemēram, kad transportējot un piegādājot dīvānu tiek bojāta ne tikai iepakojuma, bet arī polsterējuma viengabalainība. Ja šaurā dēļ nevarējāt ienest mājā šādu dīvānu kāpņu telpa Un priekšējās durvis Kad tas ir nedaudz bojāts, to ir grūti atgriezt. Jūs nevarat iztikt bez jurista un pakalpojumu sniegšanas speciālista.

Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumiem jauniem dīvāniem ir jāsniedz garantija.

Iegādājoties, pārliecinieties, ka rokā ir veikala čeks un garantijas talons. Saskaņā ar šiem standartiem pircējam ir tiesības personīgi vai ar pilnvarota pārstāvja starpniecību pārbaudīt preces kvalitāti. Tas ir normāli, ja pircējs vēlas saņemt izsmeļošu informāciju par preci, un konsultanta pienākums ir parādīt, kā dīvāns pārtop guļamzona, pēc tam pircējam tas jādara pašam. Dīvānu var paglaudīt ar roku vai vaigu – lai pārbaudītu taustes sajūtas, Arī Ieteicams apsēsties un apgulties, lai pārliecinātos, cik ērti tas ir.

Garantijas laiks dīvāniem mājas vide– līdz 18 mēnešiem (dažkārt vairāk), bet importētajām precēm – līdz 5 gadiem, ja norādīts tehniskajā dokumentācijā.

Iestādēs termiņš tiek samazināts līdz 12 mēnešiem. Ja garantijas laikā saplīst dīvāns, tad mēbeļu veikalam tas jāpieņem remontam vai maiņai, lai gan vadītāji to nelabprāt dara, cenšoties vainu novelt uz pircēju. Bet tie defekti, kas tika atklāti modeļa lietošanas laikā vai nav radušies pircēja vainas dēļ, veikalam ir jānovērš bez maksas.

!!!Uzmanību: Ekspluatācijas standartu pārkāpšana, piemēram, ja bērni lēkuši batuta vietā un sabojājuši polsterējumu vai rāmi - remonts ir uz pircēja rēķina, bet veikalam jāiesaka, kur vērsties!

Mēbeļu salonos, kas piedāvā luksusa importa produkciju, nav problēmas ar preču kvalitāti, bet un viņi var atvieglot tā apmaiņu ar konstatēto defektu, kas viņu ekspertam ir jāpārbauda uz vietas. Bet, ja nav garantijas kartes vai nepieciešamās atzīmes ar pirkuma datumu, tad ar defektiem būs jātiek galā pašam. Atteikuma iemesls var būt iepakojuma trūkums un bērnu, pieaugušo un mājdzīvnieku tīša bojājuma pazīmes.

!!!Piezīme: Pēc likuma garantijas laiks tiek skaitīts no mīksto mēbeļu iegādes dienas, tāpēc datums ir jāfiksē! Un dīvāna kalpošanas laiks jānorāda tā tehniskajā aprakstā.

Prasības dīvānu lietošanai garantijas ietvaros

Visi dīvāna montāžas nosacījumi, izvietojuma metode un darbība ir jāapraksta instrukcijā, ar kuru Ir svarīgi izlasīt detalizēti. Nosacījumus nevar pārkāpt, pretējā gadījumā pretenzijas pret ražotāju netiks pieņemtas.

Jaunie dīvāni ar garantiju tiek lietoti plkst telpas temperatūra labi vēdināmā vietā ar normāls mitrums un prom no apkures ierīces un apkures sistēmas.

Lielāko daļu mēbeļu ieteicams glabāt tālāk no tiešās saules stari, un no aizsalstošām sienām ar kondensātu. Negludiniet lietas uz dīvāna un nenovietojiet karstus priekšmetus uz polsterējuma vai gludām konstrukcijas daļām. Aizsargājiet savu jauno dīvānu ar pārvalku vai segu no mājdzīvnieku nagiem un zobiem, izmantojot garantiju, un neļaujiet bērniem uz tā pusdienot televizora priekšā.

Pārliecinieties, vai uz virsmas nav plaisu vai citu defektu mehāniski bojājumi. Nenovietojiet un nenovietojiet smagus, griezīgus vai asus priekšmetus uz jauna dīvāna polsterējuma, un gludiniet to ar nemazgātām rokām – pēc ēšanas vai darba.

Labākā kopšanas metode ir sausā putekļsūcējs zemā līmenī vai mazgājamo daļu tīrīšana ar mitru higiēnas salveti.

Ja rodas noturīgi traipi, dārgu dīvānu garantijas laikā drīkst tīrīt ķīmiskās tīrīšanas speciālisti, kuriem ir speciāli līdzekļi.

Iegādājoties mēbeles, patērētājs to pamatoti sagaida ilga darbība. Iegādājoties austiņas vai atsevišķi priekšmeti prasa ievērojamus finanšu ieguldījumus, un tos atrast ģimenes budžetā nebūt nav viegli. Mēbeļu garantija ļauj cerēt, ka noteiktā termiņā īpašnieks varēs pieprasīt defektu labošanu uz preces ražotāja vai pārdevēja rēķina.

Taču patiesībā izrādās, ka pircējam savas tiesības var būt grūti aizsargāt pat garantijas laikā. Grūtības rodas arī tiem, kuri labi pārzina patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu.

Ko likums saka par garantijām?

Garantijas laikā pircējam, kurš atklāj mēbeļu defektus, ir tiesības preču pārdevējam izvirzīt jebkuru prasību:

• par nomaiņu;
• par cenas samazināšanu (daļas samaksātās naudas atdošanu);
• par remontu (uz veikala vai ražotāja rēķina);
• par pilnu naudas atmaksu.

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (CPL), šīs tiesības paredz 5. pants (6. punkts). Šeit (7.punkts) ir teikts, ka, ja ražotājs savai precei nav devis garantiju, pārdevējs to var arī uzstādīt. Ja neviens no viņiem to nedarīja, to nosaka likums un ir divi gadi (Krievijas Federācijas likuma 19. pants).

Garantijas kartes derīguma termiņš ir atkarīgs no tā, kādas mēbeles tiek iegādātas - birojam, mājsaimniecībai vai publiskai lietošanai (piemēram, gultas slimnīcai vai naktsskapīši internātskolai). Parasti to izsniedz uz 12, 18, retāk - uz 24 mēnešiem. Importētajām mēbelēm ražotāja garantija var būt līdz 5 gadiem.

Mēbeļu komplektu un atsevišķu priekšmetu pirkšanas-pārdošanas līgumos nereti ir noteikts, ka garantijas pirmo 6 mēnešu laikā pircējam ir tiesības izteikt savas pretenzijas pārdevējam, bet pēc to termiņa beigām - tikai preces ražotājam.

Atbilstoši Darba kodeksam garantijas laiks tiek skaitīts no brīža, kad mēbeles tiek nodotas pircējam. Parasti tā tiek uzskatīta par preču piegādes vai pašizņemšanas dienu, pēc pieņemšanas akta parakstīšanas. Ja iegādāts sarežģītas mēbeles, kam nepieciešama montāža, garantija sāks skaitīt no tās ieviešanas datuma.

Lai izmantotu garantiju, vēlams paturēt ne tikai kuponu, bet arī kases čeku (pārdošanas čeku). Tā neesamība nav šķērslis pretenzijas iesniegšanai, jo veikals veic savu pārdoto preču uzskaiti. Bet tas sarežģīs kontaktus ar pārdevēju.

Kad garantija nav spēkā

Bieži vien mēbeļu defekti netiek konstatēti uzreiz, bet pēc kāda laika. Pircējs, samaksājis desmitiem vai pat simtiem tūkstošu rubļu, pēkšņi pamana, ka durvis sāk birt, koks plaisā, nolobās krāsa.

Vēloties situāciju labot, pilsonis, izmantojot dokumentus, pārbauda mēbeļu garantijas laiku, dodas uz veikalu un negaidīti saņem atteikumu. Tas ir iespējams šādos gadījumos:

• komplekts vai atsevišķas sekcijas ir bojātas plūdu, ugunsgrēka, zemestrīču un citu dabas stihiju rezultātā;
• pircējs patstāvīgi veica neprasmīgu montāžu, kas negatīvi ietekmēja preces kvalitāti;
• mēbeles ir sabojājušās nepareizas lietošanas vai pasē norādīto noteikumu pārkāpuma dēļ;
• normāls preces nolietojums tiek uzskatīts par darbības traucējumu (piemēram, gadu lietots krēsls ir ieguvis zināmu nolietojumu);
• defekti radušies nepareizas preces transportēšanas rezultātā, ko organizējis pats pircējs (ja viņš mēbeles piegādājis, izmantojot trešās puses uzņēmuma pakalpojumus, pretenzija jānosūta tai);
• uz objektiem konstatētas termiskās, mehāniskās vai ķīmiskās iedarbības pēdas;
• mēbeļu apzinātas bojāšanas gadījumā - no paša īpašnieka vai citu personu puses.

Ja defekti rodas norādīto iemeslu dēļ, pircējam nav tiesību rēķināties ne ar garantijas remontu, ne naudas atmaksu. Nauda. Bojājumi un defekti viņam būs jālabo par saviem līdzekļiem.

Pieņemot lēmumu par austiņu atgriešanu vai nomaiņu, pārdevējs vadās ne tikai pēc likuma par patērētāju tiesību aizsardzību, bet arī GOST, kā arī. Šie dokumenti nosaka, kas ir ražošanas defekts un kas nav. Pircējs sūdzas par mīksto mēbeļu kvalitāti, pamatojoties uz GOST 19917-93, un pārdevējs atsakās no viņa prasībām, ja:

• ir neliela neatbilstība starp materiālu un parauga toni;
• saburzītais polsterējums izlīdzinās ar vieglu rokas spiedienu;
• krokas, kas īpašniekam nepatika, ir ražotāja mākslinieciska tehnika;
• pircējs ir neapmierināts ar dabīgo ādas vai citu materiālu smaku;
• ādas polsterējuma neviendabīgumu izraisa dabiskās iezīmes dzīvnieks utt.

Pircēja procedūra

Atklājot mēbelēm defektus, pircējam jāraksta sūdzība veikalam. Ja prece iegādāta ražotāja noliktavā, sūdzība tiek iesniegta tās vadībai. Aptuvens. Daudzi pārdevēji un mēbeļu ražotāji ievieto prasības veidlapu savā oficiālajā tīmekļa vietnē, tādējādi ietaupot patērētājus no rakstīšanas grūtībām. Viss, kas jums jādara, ir tas jāaizpilda, jāparaksta un jādatē.

Galvenais, kas prasībā jāiekļauj: Detalizēts apraksts konstatētie defekti un prasība iesniegta pārdevējam. Trūkumu sarakstu ir lietderīgi apstiprināt ar fotomateriāliem, un prasību pamatot ar likumu izvilkumiem. Parasti pirmajā sūdzībā patērētājs lūdz labot bojāto preci. Pārdevējam tiek dotas ne vairāk kā 45 dienas, lai to izdarītu. Ja defekts netiek novērsts, pircējam ir tiesības izvirzīt citus nosacījumus problēmas risināšanai līdz pilnai naudas atmaksai.

Garantija jebkurai mēbelei ir paredzēta, lai palielinātu ražotāja atbildību un preces pārdevēja apkalpošanas līmeni. Preces defekta konstatēšana garantijas laikā nepārprotami norāda uz neatbilstošu preces kvalitāti. Šajā gadījumā nevis patērētājam, bet gan ražotājam vai pārdevējam ir jāpierāda, ka defekts nav radies viņu vainas dēļ. Un, ja viņi to nevar izdarīt, viņiem būs jāizpilda patērētāja juridiskās prasības.

Garantijas laiks mēbelēm

Saskaņā ar “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” I nodaļu Vispārīgi noteikumi 5.pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi preces (darba) kalpošanas laika, derīguma termiņa, kā arī garantijas termiņa noteikšanai precei (darbam) 6.punktā, ražotājs ( izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precei, pakalpojumam) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāja prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši. Garantija nodrošina bezmaksas remonts mēbeles, bet neattiecas uz darbības traucējumiem un defektiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi uc; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai trieciena pēdas ķīmiskās vielas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām.

Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotājs nav atbildīgs par mēbeļu, citu iegādāto preču patēriņa īpašību zudumu un servisa apkope un mēbeļu remonts tiks veikts pēc rūpnīcas lēmuma un remonta pakalpojumu sniegšana būs tikai uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām! Ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc viņa noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību

Pircēju un pārdevēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss, Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” un likums “Pārdošanas noteikumi”. Pircējam jāzina, ka mēbeles - mīkstās mēbeles, korpusa mēbele vai jebkura cita mēbele - prasības naudas atgriešanai un maiņai pret citu preci nav spēkā, ja pircējs iegādāto preci sabojājis vai iegādājies nepareizu lietu, vai vienkārši kļūdījies preces izvēlē. Līgums ar pircēju uzskatāms par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs pircējam izsniedz kases čeku vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci. Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (22. punkts), kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu Nr. 918, pircējs var atteikties izpildīt līgumu. līdz preces viņam tiek nodotas. Ja pircējs atsakās no Līguma - pasūtījuma vai pirkuma atteikuma (pirms tam preces tiek nodotas), vai izmaiņu veikšanu iepriekš veiktā mēbeļu pasūtījumā - pircējam ir pienākums atlīdzināt Pārdevējam daļu no cenas Līgumā noteikto, par pārdevēja faktiski veiktajiem izdevumiem un viņa veiktajiem darbiem, kas saistīti ar viņa saistību izpildi saskaņā ar noslēgto līgumu. Atcerieties, ka jebkuram abu pušu (pārdevēja un pircēja) parakstītam dokumentam ir juridisks spēks. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Tieši Līgumā ir noteikti organizācijas darbības nosacījumi un piedāvātie pakalpojumi. Mēbeles nav maināmas vai atgrieztas Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas pircējam kāda iemesla dēļ nav piemērota un nav lietota? ? Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti) ir iekļauts to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, krāsas vai konfigurācijas preci. “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGRIEZTI VAI APMAINĪT PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, IZMĒRIJAS, STILA, KRĀSAS VAI KOMPLEKTĀCIJAS PRECES”, kas apstiprināts ar valdības lēmumu. Krievijas Federācija 1998. gada 19. janvāra N55, kā arī ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri, Nr. 81. Preču apmaiņas tiesības pienācīgas kvalitātes, kas paredzēts Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 25. pantā, datēts ar 02.07.1992. Nr.2300-1, saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1998.01.19. Nr.55 neattiecas uz mēbelēm.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem", Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nr.2300-1, pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tas nav lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, pievērsiet uzmanību izmēram, formai, stilam, krāsu diapazons un citas mēbeļu īpašības. Par mēbeļu kvalitāti atbild ražotājs (pārdevējs), un par preču izvēli atbild tikai pircējs.” Un arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības bezatlīdzības saņemšanai. līdzīgas preces nodrošināšana uz remonta laiku.

Attiecībā uz precēm, kurām garantijas vai derīguma termiņi nav noteikti, patērētājam ir tiesības uzrādīt noteiktās prasības, ja preces defekti tiek atklāti saprātīgā termiņā, bet divu gadu laikā no to nodošanas dienas patērētājam. , ja vairāk ilgtermiņa termiņi nav noteikts likumā vai līgumā.

Mēbeļu garantija

Mēbeļu garantija. Likums un mēbeles. Garantijas laiks mēbelēm.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem" un Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" I nodaļa Vispārīgie noteikumi 5. pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi ekspluatācijas laika, glabāšanas laika noteikšanas jomā. preces (darba), kā arī preces (darba) garantijas termiņu 6. punktā, ražotājam (izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precēm, pakalpojumiem) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāju prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši. Garantija paredz bezmaksas mēbeļu remontu, bet nesedz darbības traucējumus un defektus, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi utt.; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām. Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotājs nav atbildīgs par mēbeļu vai citu iegādāto preču patērētāja īpašību zudumu, un tiks veikta mēbeļu apkalpošana un remonts. ārā pēc ražotāja lēmuma, un remonta pakalpojumu sniegšana - tikai uz pircēja rēķina par pārdevēja cenām! Ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc viņa noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību

Pircēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss un Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Vairums pircēju zina par šī likuma esamību, bet tikai daži zina par “Pārdošanas noteikumiem”, kas pasargā pārdevēju no negodīgiem pircējiem, kuri uzskata, ka pārdevējam ir (un pat pienākums) apmainīt preci vai atdot naudu, pat ja viņi paši, pat nejauši, sabojāja iegādāto preci vai iegādājās nepareizu lietu, vienkārši kļūdījās, izvēloties preci. Taču jāzina, ka šādas prasības neattiecas uz mēbelēm – mīkstajām mēbelēm, korpusa mēbelēm vai jebkuru citu mēbeli. Līgums ar pircēju uzskatāms par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs pircējam izsniedz kases čeku vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci. Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (22. punkts), kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu Nr. 918, pircējs var atteikties izpildīt līgumu, līdz preces viņam tiek nodotas. Ja pircējs atsakās no Līguma – atteikšanās no pasūtījuma vai pirkuma (pirms preces viņam nodotas), vai izmaiņu veikšana iepriekš veiktā mēbeļu pasūtījumā – pircēja pienākums ir atmaksāt Pārdevējam daļu no Līgumā noteiktās cenas. par pārdevēja faktiski radušajiem izdevumiem un viņa veiktajiem darbiem, kas saistīti ar tā saistību izpildi saskaņā ar noslēgto Līgumu. Atcerieties, ka jebkurš abu pušu (pārdevēja un pircēja) parakstīts dokuments ir juridiski saistošs. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Tieši Līgumā ir noteikti organizācijas darbības nosacījumi un piedāvātie pakalpojumi. Mēbeles nevar apmainīt vai atdot Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas nez kāpēc nav piemērota pircējam un nav lietota? Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti) ir iekļautas to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, krāsas vai komplektācijas preci. “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGĀDĀMS VAI APMAIŅA PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, LĪDZEMA, STILA, KRĀSA VAI APGABALĪJUMA PRECES” apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu. N55 , kā arī ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, datēts ar 2002. gada 2. jūniju, Nr. Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”, datēts ar 07. 02.1992. Nr., saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 01.19.1998. dekrētu Nr.55 neattiecas uz mēbelēm. Saskaņā ar “Tirdzniecības noteikumiem”, Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nē pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tā nav bijusi lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, esiet piesardzīgs attiecībā uz mēbeļu izmēru, formu, stilu, krāsu shēmu un citām īpašībām. Ja, jau iegādājoties kādu mēbeli, pēkšņi atradāt to pašu preci, bet lētāku, vai arī izrādījās, ka kumodes vietā jums bija nepieciešams, piemēram, apavu skapis, nemēģiniet atgriezt iegādāto preci. Gan pārdevējs, gan advokāts tev atbildēs ar vienu un to pašu: “Tu kļūdies, jo... Par mēbeļu kvalitāti atbild ražotājs (pārdevējs), un par preču izvēli atbild tikai pircējs.” Un arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības bezatlīdzības saņemšanai. līdzīgu preču nodrošināšana uz remonta laiku. Mēbeles un tiesības nav atdalāmas.

Tiek nodrošināti papildu pakalpojumi, ko nodrošina ražotāji atsevišķa maksa. Pircējiem tas jāzina, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas valdības dekrētu, kas datēts ar 02.06.2002. Nr.81 Sadaļas “Mēbeļu pārdošanas iezīmes” 15.nodaļa, mēbeļu piegāde nav iekļauta preces cenā un tiek veikta par papildus samaksu. Var izmantot arī mēbeļu pacelšanas, produkcijas ievešanas, kā arī to uzstādīšanas un montāžas pakalpojumus, kas arī ir papildu pakalpojumi un tiek veiktas tikai pēc pircēju pieprasījuma par maksu.

Mēbeļu izstrādājumu piegāde

Mēbeļu izstrādājumu piegāde ir mēbeļu pārvietošana (iekraušana, transportēšana, izkraušana, pacelšana) no iegādes vietas uz Klienta norādīto vietu (mājās, birojā u.c.). Ieteicams izmantot piegādes pakalpojumus specializētās organizācijas kam ir šiem mērķiem piemērota iekārta, transportlīdzekļi un kvalificēts personāls, jo šajā gadījumā par sniegtā pakalpojuma kvalitāti un kravas drošību ir atbildīga pārvadātāja organizācija. Jāatceras, ka, patstāvīgi piegādājot un paceļot mēbeļu izstrādājumus, piegādes laikā radušos bojājumus mēbeļu ražotāja garantija nevar novērst.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Mēbeļu preču saņemšana

Saņemot preces (gan noliktavā, gan veikalā, gan mājās), neaizmirstiet pārbaudīt iegādāto mēbeļu izstrādājumu komplektāciju un ārējos defektus. Ieteicams pārbaudīt, atverot visu pieņemto priekšmetu iepakojumu. Vispirms pārbaudiet priekšējos paneļus, spoguļus, stikla virsmas utt. Lai atklātu skrāpējumus, šķembas, iespiedumus, pārbaudiet furnitūras pieejamību. Atcerieties, ka tas, ka pircējs pieņem mēbeļu izstrādājumus, nenorādot uz to trūkumiem, atņem viņam tiesības turpmāk atsaukties uz tiem.

Pakalpojumu ieteicams izmantot specializētu (šiem nolūkiem paredzētu) montāžai profesionālais aprīkojums, rīki, tehnoloģijas un kvalificēts personāls) organizācijām, jo ​​šajā gadījumā tieši šī organizācija ir atbildīga par sniegtā pakalpojuma kvalitāti. Šajos nolūkos nav ieteicams ķerties pie apšaubāmas kvalifikācijas speciālistu palīdzības. Saskaņā ar statistiku, montāžas izmaksas sastāda 10% -15% no mēbeļu izmaksām (pēc ražotāja vai specializēto uzņēmumu ieskatiem). Patērētājs var patstāvīgi salikt un izjaukt mēbeles. Uz vietas izgatavoto tehnoloģisko caurumu kvalitāte un izcila precizitāte moderns aprīkojums, neprasa nekādas papildu izmaiņas. Vienīgā lieta, nepieciešamais nosacījums, montāžā jāiesaista vismaz divi cilvēki. Bet jāatceras, ka, ja tas tiek darīts nepareizi pašmontāža mēbeļu izstrādājumiem, defektiem vai bojājumiem, kas radušies procesa laikā, ražotāja garantija netiek novērsta.

Mēbeļu garantijas laiku nosaka mēbeļu ražotājs.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem" un Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" I nodaļa Vispārīgie noteikumi 5. pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi ekspluatācijas laika, glabāšanas laika noteikšanas jomā. preces (darba), kā arī preces (darba) garantijas termiņu 6. punktā, ražotājam (izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precēm, pakalpojumiem) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāju prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Bezmaksas mēbeļu remonts - rūpnīcas garantija - mēbeļu garantijas serviss

Rūpnīcas garantija paredz bezmaksas mēbeļu remontu, bet nesedz darbības traucējumus un defektus, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi utt.; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām.

Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotne neatbild par mēbeļu vai citu iegādāto preču patēriņa īpašību zudumu, un tiks veikta mēbeļu apkalpošana un remonts. izbraukšana pēc rūpnīcas lēmuma un remonta pakalpojumu sniegšana - tikai par pircēja rēķinu par rūpnīcas cenām!

Mēbeļu ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc tā noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

UFAWOOD, ZZIBO 2016

Mēbeļu katalogs ar cenām.

Izgatavots no dabīgā koka.

Lejupielādēt. (PDF, 13,8 MB)

JAUNA ZELTA KOLEKCIJA

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Masīvkoka mēbeles. Jaunas preces.

Cenas. Lejupielādēt. (PDF, 2,9 MB)

UFM. Polsterētas mēbeles.

Cenas. Lejupielādēt (PDF, 4,9 MB)

RAKSTI

Mēbeļu tirdzniecības noteikumi

Mēbeļu pārdošanu regulē Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts Nr.55.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Dekrēts regulē pārdošanas noteikumus atsevišķas sugas preces, apstiprina to ilglietojuma patēriņa preču sarakstu, uz kurām neattiecas pircēja prasība tās nodrošināt bez maksas remonta vai nomaiņas laikā pret līdzīgu preci.

Mēbeļu pārdošanas iezīmes ir norādītas šīs rezolūcijas XV daļā (nodaļa ieviesta ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. dekrētu Nr. 81). Informācijā par mēbelēm papildus galvenajiem punktiem, kas attiecas uz visām preču grupām, jābūt šādai informācijai:

Par materiāliem, no kuriem izgatavotas mēbeles un kas tika izmantotas to apdarē;

Par funkcionālo mērķi;

Par piegādes laiku, metodēm, nosacījumiem un preces nodošanu pircējam.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Pārdošanā piedāvāto mēbeļu paraugi jānovieto tirdzniecības stāvā tā, lai pircējiem būtu viegli piekļūt apskatei. Pārdevēja pienākumos ietilpst mēbeļu sagatavošana pirms pārdošanas, kas ietver montāžai nepieciešamo detaļu pieejamības, komplektācijas, mēbeļu montāžas shēmu (ja mēbeles ir izjaucamas) pārbaudi un visu komplektā (komplektā) iekļauto priekšmetu esamības pārbaudi. no mēbelēm.

Pārdodot mēbeles, pircējam tiek dota pārdošanas kvīts, kurā norādīts preces nosaukums un pārdevējs, mēbeļu komplektā iekļauto priekšmetu skaits, izstrādājuma numurs, aksesuāru skaits, mēbeļu komplekta kopējā cena, kā arī veids polsterējuma materiāls. Mēbeļu piegāde un montāža tiek veikta par maksu, ja līgumā nav noteikts citādi.

Mēbeļu sākotnējās piegādes un montāžas jautājumu nosaka līgums, bet lielgabarīta preču vai preču, kuru svars pārsniedz piecus kilogramus, piegāde uzcenojumam, remontam, nomaiņai un (vai) atgriešanai pircējam tiek veikta uz pircēja rēķina. un ar pārdevēja (ražotāja, pilnvarotā individuālā uzņēmēja vai organizācijas, importētāja) pūlēm. Šī pienākuma neizpildes gadījumā, kā arī pārdevēja prombūtnē patērētāja atrašanās vietā, norādīto preču atgriešana un (vai) piegāde var būt paša patērētāja pašam. Šajā gadījumā pārdevējam (ražotājam, pilnvarotajam individuālajam uzņēmējam vai organizācijai, importētājam) ir pienākums atlīdzināt patērētājam izdevumus, kas radušies saistībā ar šo preču piegādi un (vai) atgriešanu. Šis noteikums likuma Nr. “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 18. panta 7. punktā noteikto.

Likums un garantijas laiks mēbelēm

Garantijas termiņa noteikšanu mēbelēm regulē “Tirdzniecības noteikumi” un Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.

Šā likuma 5. pants nosaka ražotāja (pārdevēja, izpildītāja) tiesības un pienākumus preces (darba) derīguma termiņa un kalpošanas laika noteikšanas jomā. 6.punktā teikts, ka ražotājam (izpildītājam) ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt mēbelēm (pakalpojumam, precei) garantijas laiku. Garantijas termiņš ir periods, kurā, ja precei (mēbelei) tiek konstatēts preces defekts vai bojājums, ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāja prasības. Prasības, ko patērētājs var uzrādīt, ir noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (ar grozījumiem, kas izdarīti 2004. gada 21. decembrī Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir iekļauts mēbeļu izstrādājuma pasē. Un saskaņā ar likumu to nosaka ražotne jebkuram periodam - 12, 18, 24 mēnešiem vai citam periodam. Garantija paredz bezmaksas mēbeļu remontu, bet nesedz defektus un darbības traucējumus, kas radušies šādu iemeslu dēļ:

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Plūdi, ugunsgrēki utt.;

Ja mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas;

Darbības traucējumi, kas radušies produkta normāla nolietojuma dēļ;

Preces tīša bojāšana vai patērētāja (pircēja) nepareiza rīcība;

Ja prece tika pacelta vai salikta nepareizi, tika veiktas izmaiņas tās dizainā;

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Ja tiek pārkāpti mēbeļu lietošanas noteikumi, kā arī pēc mēbeļu garantijas termiņa beigām.

Ja netiek ievēroti ekspluatācijas noteikumi un mēbeles netiek izmantotas paredzētajam mērķim, ražotājs vai pārdevējs nav atbildīgs par mēbeļu patērētāja īpašību zudumu, un mēbeļu remonts un apkope tiks veikta saskaņā ar mēbeļu lēmumu. rūpnīca. Mēbeļu remonta pakalpojumi tiks sniegti uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām.

Ražotājs var uzņemties pienākumu novērst preces defektus, kas atklāti pēc noteiktā garantijas termiņa beigām. Šo nosacījumu sauc par papildu pienākumu, kas tika ieviests ar Krievijas Federācijas federālo likumu par patērētāju tiesību aizsardzību, kas datēts ar 2004. gada 21. decembri. Nr. 171-FZ. Papildpienākuma izpildes ilgumu, saturu un kārtību nosaka pats mēbeļu ražotājs.

Labas kvalitātes mēbeļu atgriešanas noteikumi

Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt labas kvalitātes mēbeles? Šo jautājumu regulē Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts N55, 20.10.1998. dekrēts Nr. 1222, kā arī 2002. gada 2. jūnija dekrēts Nr.

Šajā rezolūcijā ir norādīts atbilstošas ​​kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar citu formu, izmēru, stilu, izmēriem, krāsu vai konfigurāciju. 8.punkts nosaka, ka šajā sarakstā ir iekļautas mājsaimniecības mēbeles (mēbeļu komplekti un mēbeļu komplekti).

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Tiesības apmainīt kvalitatīvas preces, kas paredzētas Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 1992.02.07. Nr., 25.pantā, saskaņā ar norādīto Rezolūciju nav spēkā. uz mēbelēm.

Turklāt “Tirdzniecības noteikumos” Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nē, norādīts, ka pircējam nav tiesību atteikties no preces, tajā skaitā mēbelēm, kurai ir individuāli noteiktas īpašības un kuru var lietot tikai patērētājs, kas to pērk, bet nav viņam piemērota, pat nav lietota.

Pasūtot mēbeles pēc parauga, tas jāpatur prātā šajā gadījumā Piemēro Art Krievijas Federācijas Civilkodeksa 497. pants. Tajā teikts, ka klientam ir tiesības atteikties no preces, kompensējot pārdevējam izdevumus, kas viņam jau radušies, izpildot pasūtījumu. Šajā gadījumā visas šīs izmaksas mēbeļu veikals jāapstiprina ar dokumentiem: maksājuma uzdevumi par jebkura avansa maksājuma pārskaitījumu ražotājam.

Autorizācija

Maksājumu veidi

uzņēmuma jaunumi

ASM no konkurentiem atguva 20 miljonus

Jekaterinburgas ražotājs - uzņēmums "Autor's modernas mēbeles"- izdevās iesūdzēt tiesā konkurentus par ļoti pieklājīgu summu par nelikumīgu izmantošanu preču zīme AFM. Interesanti, ka viņi pamanīja pārkāpuma faktu

Vasaras sezona! Ir noliktavā un pēc pasūtījuma!

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Dīvāns jūsu vasarnīcā. Ir pienākusi vasaras sezona. Ir ne tikai sākušies stādīšanas darbi, bet arī kāds ir uzsācis nelielu apzaļumošanu, tāpēc vēlamies Jums piedāvāt vairākus lētus, noderīgi risinājumi dārzam un kotedžai.

Nozares jaunumi

Divi skaisti “skapji” zinātkārajiem

Tos var uzskatīt par tādiem, kādi jums patīk: mākslas objekts, ielas skulptūra, bet fakts paliek fakts: tūristi arvien vairāk padara High Point par savu. tūrisma maršruti līdzvērtīgi muzejiem un arhitektūras pieminekļiem.

Mēbeles uz šujmašīnas

Fredriks Fērs un Emma Marga Blanša ir starptautisks zviedru un franču dizaina duets, kas atrodas Stokholmā. Viņi savu darba arodbiedrību un nepilna laika zīmolu sauc lakoniski un

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

TSK "Prokhladny", Prokhladny ciems, st. Berezovaja, 5

Kāda ir dīvāna juridiskā garantija?

Labvakar! Sakiet, lūdzu, vai iegādājāties dīvānu ar izvelkamo mehānismu (guļam katru dienu). Pirkums veikts 09.11.2013. Dīvāns ir pilnīgi nederīgs gulēšanai. Saliekamajā mehānismā jau esam nomainījuši visas skrūves, bet tagad tas ir pārplīsis uz pusēm metāla caurule, nepieciešama metināšana, visticamāk, tas ir ražošanas defekts. Veikals mums teica, ka viņiem ir 2 gadu garantijas periods, un viņi nevar mums palīdzēt. Vai šajā gadījumā var kaut ko darīt? Jau iepriekš paldies par atbildi.

Juristu atbildes (2)

Diemžēl maksimums 2 gadi.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem" un Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" I nodaļa Vispārīgie noteikumi 5. pants Ražotāja, izpildītāja, pārdevēja tiesības un pienākumi ekspluatācijas laika, glabāšanas laika noteikšanas jomā. precēm, darbiem, kā arī garantijas laiku precēm vai darbiem, saskaņā ar 6.punktu ražotājam, izpildītājam ir tiesības patstāvīgi un pēc saviem ieskatiem noteikt mēbelēm, precēm, pakalpojumiem garantijas termiņu - periodu, kurā ja precei - mēbelei tiek konstatēts preces defekts vai bojājums - ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāju prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (ar grozījumiem, kas izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē, un saskaņā ar likumu to nosaka ražošanas rūpnīca uz jebkuru periodu - 12, 18, 24 mēneši vai cits periods

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Papildus preces garantijas termiņam tiek noteikts arī kalpošanas laiks, kura laikā var arī izvirzīt dažādas prasības par preces defektiem, taču nevis pārdevējam, bet tās ražotājam (vai pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotai individuālais uzņēmējs, importētājs)

Apskatiet dīvāna dokumentāciju, lai redzētu, kādu kalpošanas laiku tam noteicis ražotājs. Tas ir jāatspoguļo dokumentos. Ja Dīvāna kalpošanas laiks ir iestatīts, tad šajā periodā var pieprasīt bez maksas novērst konstatētos trūkumus ( 6. punkts art. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 19. pants- zemāk ir citāts no šī raksta)

Ja Dīvāna kalpošanas laiks nav noteikts, tad jums ir tiesības 10 gadu laikā izvirzīt tādas pašas prasības

6. Ja tiek konstatēti būtiski preces defekti, patērētājam ir tiesības uzrādīt ražotājam(pilnvarota organizācija vai pilnvarots individuālais uzņēmējs, importētājs) prasība bez maksas novērst šādus defektus, ja pierāda, ka tie radušies pirms preces nodošanas patērētājam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža. Norādīto prasību var uzrādīt, ja preces defekti tiek atklāti pēc diviem gadiem no preces nodošanas dienas patērētājam, precei noteiktajā kalpošanas laikā vai desmit gadu laikā no preces nodošanas dienas. patērētājs, ja kalpošanas laiks nav noteikts..

Tātad jums var būt iespēja)))

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Ar cieņu, Natālija

Vai meklējat atbildi?

Vienkāršāk ir pajautāt juristam!

Uzdodiet jautājumu mūsu juristiem — tas ir daudz ātrāk, nekā meklēt risinājumu.

Garantijas laiks mēbelēm

Krievijas Federācijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka ražotājs neatkarīgi nosaka mēbeļu (produktu, pakalpojumu) garantijas laiku. Laika periods, kurā par ražotāja līdzekļiem var nomainīt vai remontēt mēbeles, ja tām nav mehānisku bojājumu patērētāja lietošanas laikā, kā arī plūdu un citu dabas stihiju izraisītu problēmu gadījumā. Garantijas periodu nosaka rūpnīca, un tas var mainīties no 6 mēnešiem līdz 5 gadiem, individuāli.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Mēbeļu garantija

Ražotāja pienākumus pret pircēju nosaka likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” un Civilkodekss RF. Šeit ir sīki aprakstīti pirkšanas un pārdošanas noteikumi. Par garantiju sauc laiku, kurā mēbeles tiek lietotas un ekspluatētas garantijas laikā remontam un ražošanas defektu (defektu) novēršanai par ražotāja līdzekļiem. Par apstiprinājumu tiek uzskatīta maksājuma čeka vai pašas garantijas kartes klātbūtne. Tās termiņš sākas no preces iegādes vai rūpnīcas produkcijas iegādes datuma, ja pasē nav ierakstīta preces pārdošana.

Mēbeļu preces nevar atgriezt vai apmainīt, jo tās ir iekļautas nepārtikas preču sarakstā. Pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma pirms preces (preces) nodošanas patērētājam, samaksājot daļu no iepriekš noslēgtajā līgumā vai līgumā noteiktajām izmaksām. Tomēr nav runas par atgriešanos vai pilnu apmaiņu. Izvēloties mēbeles, jums jābūt uzmanīgiem un uzmanīgiem. Izmēriet, vēlreiz pārbaudiet un iepriekš pārdomājiet krāsu, izmērus un modeli, jo ražotājs ir atbildīgs par mēbeļu kvalitāti, bet patērētājs - par izvēli.

Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts pasē vai kuponā, un tiek izsniegts kopā ar pirkuma čeku.

Šis dokuments paredz preces remontu un remontu par ražotāja līdzekļiem, taču tajā ir daži smalkumi, ar kuriem pircējs var saskarties.

Pārskatot garantijas nosacījumus, ir nepieciešama juridiskā konsultācija. Esiet piesardzīgs, rūpīgi pārbaudiet visu, kas ir norādīts un uzrakstīts, jo īpaši maza druka, kā jau iepriekš tika teikts - mēbeles nevar atgriezt.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Periods, kurā iespējams mēbeļu izstrādājumu bezmaksas remonts, parasti svārstās no 12 līdz 18 mēnešiem, taču to nosaka ražotājs individuāli. Garantija var tikt grozīta akciju vai brīvdienu izpārdošanas laikā, tāpēc, lūdzu, esiet piesardzīgs un sazinieties ar savu konsultantu vai objekta vadītāju, lai iegūtu sīkāku informāciju.

Kas attiecas uz remontu, tad garantijas saistības neattiecas uz defektiem, ko izraisījuši:

• plūdi, ugunsgrēki un citas ārkārtas situācijas vai dabas katastrofas (cēloņi, kurus puses nevar ietekmēt);
• ja precei ir ķīmisku, termisku vai mehānisku bojājumu pēdas;
• darbības traucējumi produkta normāla nolietojuma dēļ;
• nepareizas, patstāvīgi veiktas transportēšanas gadījumā izstrādājuma montāža vai konstrukcijas pārveidošana;
• ekspluatācijas noteikumu pārkāpšana, tīša bojāšana.

Garantija arī netiek piemērota, ja:

• garantijas termiņa beigas;
• ražotāja garantijas trūkums;
• pircēja garantijas trūkums;
• vienpusēji grozījumi garantijas talonas tekstā.

Pārkāpumu un ekspluatācijas noteikumu neievērošanas gadījumā ražotājs nav atbildīgs. Bojājumu izmaksas šajā gadījumā daļēji vai pilnībā nosaka rūpnīca.

Beidzoties garantijas laikam, pēc ražotāja ieskatiem var tikt pieņemta vienošanās par papildu saistībām (2004. gada 21. decembra federālais likums, 171. pants).

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Pircējam sīkāk jāizlasa vai jālejupielādē patērētāju tiesību aizsardzības likums, lai izvairītos no turpmākām problēmām, iegādājoties mēbeles.

Maiņa vai atmaksa?

Kā minēts iepriekš, nav iespējams apmainīt mēbeles, ja tās ir svītas vai mēbeļu komplekti. Tomēr, ja mēbelēm ir defekts vai defekts, patērētājam ir tiesības pieprasīt tās nomaiņu saskaņā ar Krievijas Federācijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantu.

Jūs varat atgriezt mēbeles kā vienu preci, ja:

• nav bojāts;
• nav lietots un ir uzglabāts tirgojams stāvoklis, rūpnīcas etiķetes, instrukcijas, iepakojums un daudz kas cits.

Jums tiek dotas 14 dienas no pirkuma datuma, tiek uzrādīts pirkuma čeks un ir iespēja atgriezt naudu.

Ja preces apmaksas un līguma noslēgšanas dienā nav pieejamas, tad pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma pakalpojuma un pieprasīt naudas atmaksu. Šo pieprasījumu var izskatīt 3 dienu laikā.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Ja maksājums tiek veikts avansā vai ja tas ir daļējs avansa maksājums, ir jānoslēdz attiecīgs līgums, ko paraksta abas puses. Jebkuram dokumentam ir juridisks spēks, tāpēc rūpīgi izpētiet pārdevēja uzņēmuma nosaukumu un juridisko adresi (tie bieži atšķiras).

Līgumā jāiekļauj šādi punkti:

• patērētāja uzvārds, vārds un uzvārds, preču piegādes adrese;
• pilns mēbeļu rūpnīcas nosaukums, piegādātāja izstrādājuma numurs;
• preču skaits apmaksātajā pasūtījumā (ja tās ir austiņas vai komplekts);
• papildu pakalpojumi, piemēram, piegāde, montāža un citi, pakalpojuma ilgums un cena;
• pienākumu saraksts starp pircēju un ražotāju;
• Paredzamais piegādes laiks.

Pircējam ir tiesības pēc ražotāja pieprasījuma atteikties no pirkuma pirms norādītā preces piegādes datuma, samaksājot tikai soda summu. Ja pārdevējs atsakās nodot preces pircējam, pārdošanas līgums tiek izbeigts.

Ja noteiktais preču piegādes termiņš pēc avansa maksājuma netiek ievērots, pircējam ir tiesības pieprasīt atmaksāt iepriekš samaksāto summu.

Preču piegāde jaunā patērētāja norādītā datumā un līgumsods 0,5 procentu apmērā no avansa maksājuma par katru preces kavējuma dienu ir noteikta likumā.

Bezmaksas juridiskās konsultācijas:

Ja precei tiek konstatēti defekti vai trūkumi, kas nav iepriekš apspriesti, pircējam ir tiesības pieprasīt:

• novērst defektus vai pilnībā atlīdzināt labošanas izdevumus;
• pieprasīt precei pazeminātu cenu atbilstoši izpildījuma kvalitātei;
• aizstāt preci ar citu zīmolu, krāsu, modeli, kolekciju vai ražotāju ar pārrēķinu;
• pirkuma un pārdošanas līguma izbeigšana.

Mēbeļu atgriešana šādos gadījumos tiek veikta uz rūpnīcas rēķina. Pircējs šīs prasības var norādīt rakstiski vai mutiski, sazinoties ar veikalu, kurā veikts pirkums.

Garantijas laikā ražotājam ir pienākums pieņemt preces, veikt kvalitātes pārbaudi uz neatbilstību un ekspertīzi, ja nepieciešams. Pircējam savukārt ir tiesības piedalīties ekspertīzē, novērot norisi un slēdzienu pārsūdzēt tiesā.

Ja garantijas termiņu nav noteicis ražotājs vai tas ir beidzies, bet precei ir defekti ražotāju vainas dēļ, pircējs var pieprasīt garantijas termiņa pagarināšanu līdz diviem gadiem, ja var pierādīt, ka preces kvalitāte ir laba. produkts nav izgatavots ražotāja vainas dēļ. Tādējādi preču pārbaude tiek veikta uz patērētāja rēķina.

Mēbeles visbiežāk tiek piegādātas izjauktas, tāpēc vēlams pārbaudīt, vai ir pieejama montāžas instrukcija, montāžas un demontāžas darbu shēma, kā arī mēbeļu kopšanas instrukcijas. Pārrēķiniet visu pieejamību nepieciešamie materiāli, viņu izskats, jo mēbeles bieži tiek deformētas transportēšanas laikā. Ja preces nav iespējams pārbaudīt, tad pēc saņemšanas rēķinā ierakstiet “pieņemts bez apskates”. Šāda zīme var aizsargāt pret preces neatbilstības pierādījumiem. Ja tiek pārkāpti līguma nosacījumi, piemēram, prece piegādāta citā krāsā, nav pietiekami daudz detaļu, izmērs neatbilst pieprasītajam, tad pircēja sūdzība tiek iesniegta š.g. rakstiski ne vēlāk kā divdesmit dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Mēbeļu remonta garantijas laiks saskaņā ar likumu

Saskaņā ar likumu garantijas termiņš tiek apturēts uz mēbeļu remonta laiku vai pagarināts līdz brīdim, kad mēbeles tiek atdotas patērētājam. Ja notiek tiesvedība, garantijas termiņš tiek pagarināts arī uz sēdes laiku, ja lēmums pieņemts par labu patērētājam.

Ja, remontējot mēbeles, tiek nomainīta atsevišķa detaļa, kurai tika piešķirta cita garantija, tad tās termiņš sākas no dienas, kad mēbeles tiek piegādātas patērētājam, tādā pašā laika posmā kā pirms nomaiņas.

Sanāk un nē garantijas gadījumi ja bojājums rodas pircēja vainas dēļ, piemēram:

• nepareiza lietošana;
• nepareiza uzglabāšana;
• citi tīši radīti defekti.

Ražotājam ir tiesības atteikties vai pieprasīt cenu par remontu.

Iegādājoties preci, pircējam ir noderīgi zināt, ka ir primārais un sekundārais remonts. Atšķirība ir tāda, ka ar šādu remontu palielinās patērētāja tiesības.

Primārā remonta gadījumā pircējam ir tiesības pieprasīt defektu novēršanu un patstāvīgā remonta laikā radušos izdevumu atlīdzināšanu.

Ja garantija tiek izmantota otrreiz, tad ir iespēja pieprasīt:

• produkta aizstāšana ar līdzīgu;
• uz citu modeli ar pārrēķinu;
• pilna preču izmaksu atmaksa;
• cenas samazināšana un atgriešana;
• kompensācija par remontu.

Atkārtota remonta un būtisku defektu atklāšanas gadījumā pircējam ir tiesības pieprasīt pilnu nomaiņu pret tādu pašu preci bez defektiem vai naudas atmaksu.

Ir divas iespējas veikt remontdarbus termiņā, kas nedrīkst pārsniegt 45 dienas, pusēm rakstiski vienojoties un nosakot datumu un tūlītēju defektu novēršanu. Tā tiek uzskatīta par derīgu no mēbeļu nodošanas brīža līdz atgriešanai pircējam ar izņemšanu un labošanu.

Ja termiņi tiek aizkavēti, nav jāatstāj nesodīts – pieprasiet nomaiņu pret līdzīgu, citas krāsas preci. Piemēram, atmaksāt naudu par mēbelēm, soda naudu vai procentus par katru nokavēto dienu (aprēķinot 1 procentu no pirkuma cenas par 1 kavējuma dienu).

Par nepieciešamību samaksāt par kavējumu ir rakstiski jāpaziņo pārdevējam, pretējā gadījumā pircēja tiesības uz soda atlīdzību tiek uzskatītas par neizmantotām.