Örnek talep formu. Örnek duruşma öncesi iddiası

İddia, bir ön duruşma belgesidir. Çoğu zaman, sözleşmede öngörülmüşse talepler yazılır. Aksi takdirde mahkeme, değerlendirme talebini kabul etmeyecektir.

Ancak sözleşmede zorunlu duruşma öncesi uyuşmazlık çözümüne ilişkin bir hüküm bulunmasa veya sözleşme hiç bulunmasa ve örneğin mağaza makbuzu olsa bile, iyi hazırlanmış bir iddia olumlu sonuç getirebilir. Ve davayı mahkemeye taşımaya, zaman, sinir ve para israfına gerek kalmayacak.

Vatandaşlar çoğunlukla bir mağazadan satın alınan mallar veya bir şirketin sunduğu hizmet hakkında şikayette bulunuyor. Ayrıca inşaat yönetmeliklerine göre inşaat sürelerinin ihlali (evin teslimi) ve eksikliklerin giderilmesi (apartman kalitesi açısından) konusunda geliştiricilere karşı sık sık şikayetler bulunmaktadır.

Ancak şikâyet hangi konu hakkında olursa olsun belli bir şemaya göre yazılır. Hadi daha yakından bakalım.

Bu arada, tüketici haklarının korunmasına ve inşaata ortak katılıma ilişkin talepleri adresinden indirebilirsiniz.

Şikayetin içeriği: ne yazmalı

Herhangi bir iddianın serbest biçimde hazırlanmasına rağmen, iyi hazırlanmış bir belgenin pratikte geliştirilmiş kendine özgü bir yapısı olmalıdır.

İddia aşağıdaki unsurlardan oluşuyor:

1. "Bir kep".
2. Başlık.
3. Gerçek gerekçeler (durumun açıklaması, olay örgüsü).
4. Yasal gerekçeler.
5. Cezaların, faizlerin hesaplanması.
6. Gereksinimler.
7. Yanıt için son tarih ve prosedür.
8. Bir talebe olumsuz yanıt verilmesinin veya yanıt verilmemesinin olası sonuçları.
9. Uygulamalar.
10. Tarih, tam ad, imza.

Şimdi her şeyi sırayla konuşalım.

“Şapka” - iddianın kime gönderileceği

Herhangi bir belgedeki “başlık”, kime hitap ettiği ve kimden geldiğidir. Sağ üst köşede yazıyor. Önce kime, sonra kimden yazılır.

Örneğin:

Vasilek LLC Genel Müdürü

Şabalin Viktor Petroviç

630098, Novosibirsk, st. Pisareva, ev 1

Ivanov Vitaly Vasilievich'ten

630032, Novosibirsk, st. Lenina, ev 1, daire 10

Tel. +7-923-24-923-28

E-posta: [e-posta korumalı]

Yöneticinin adını bilmiyorsanız yazmayın. Bu gerekli değil. Önemli olan kuruluşun adını ve yasal adresini doğru bir şekilde belirtmektir. Özel dikkat - yasal adres ve kuruluşun gerçekte bulunduğu yer değil.

Doğru adı ve yasal adresi (tüzel kişinin kayıt adresi) vergi hizmeti web sitesinde bu bağlantıyı kullanarak öğrenebilirsiniz - https://egrul.nalog.ru

Verilerinizde tam soyadınızı, adınızı ve soyadınızı, kayıt adresinizi, iletişim telefon numaranızı ve isterseniz e-posta adresinizi belirtmeniz gerekir.

Başlık

Ortada büyük harflerle yazılmıştır. Basitçe “TALEP” kelimesini belirtebilir veya daha fazla ayrıntıya girebilirsiniz.

Örneğin, “12 Şubat 2016 tarih ve 2121 sayılı sözleşme kapsamında ortak inşaat projesinin teslim sürelerinin ihlali iddiası.” veya “Yetersiz kalitede malların iade talebi.”

Gerçek gerekçeler (durumun açıklaması, olay örgüsü)

Bu bölümde sizi hak talebinde bulunmaya iten şeyin ne olduğunu kısaca açıklamanız gerekir. Yani şu soruları yanıtlayın: ne, nerede, ne zaman. Olası nedenleri de belirtebilirsiniz.

Aslında bu, yaşanan durumun bir açıklamasıdır.

Her şeyi çok detaylı anlatmayın. Sadece kuru gerçeklere ihtiyacımız var:

• Sözleşmenin ne zaman ve kiminle imzalandığı,
• sözleşmenin konusu nedir,
• eksiklikler keşfedildiğinde veya bir şey olduğunda
• ve benzeri.

Yasal gerekçeler

Bu tamamen yasal bir engellemedir. Burada talebinizin dayandığı hukuk kurallarını (belirli hukuk maddeleri) belirtmeniz gerekmektedir.

Ülkemizde kanunların neredeyse her gün değiştiği unutulmamalıdır. Bu nedenle çok dikkatli olmanız gerekir. Veya konuyu "bilgi sahibi" olan bir avukatla iletişime geçin.

Bir not daha: Hukuki ilişkileriniz için gerçekten geçerli olan doğru hukuku seçmeniz gerekiyor. Burada da sıklıkla hatalar yapılıyor.

Aksi takdirde ciddi hatalar yaparsanız iddianıza güleceklerdir. Bu nedenle, birkaç yıl önce alakalı makalelerin bulunduğu hazır şablonları internetten indirmekten kaçının. Biliyorsunuz internet çöplerle dolu. Dikkat olmak!

Cezaların, cezaların, faizlerin hesaplanması

Cezalar (cezalar, faiz) ya bir anlaşmaya göre ya da kanuna göre hesaplanır.

Örneğin, bu, inşaatın son tarihlerini ihlal eden bir geliştiriciye karşı bir iddia ise, ceza 214 sayılı Federal Kanuna göre hesaplanır.

Eğer bu bir başkasının parasının kullanıldığına ilişkin bir iddia ise, Art. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 395'i.

Hesaplamalar titizlikle ve güne uygun olarak yapılmalıdır. Hesapladığınız formülü (açıklamalarla birlikte) sağlamak daha iyidir. Bu çok daha ciddi ve haklı olacaktır.

Sonuç, borçludan talep edeceğiniz en yakın rubleye doğru belirli bir miktar olmalıdır.

Gereksinimler

Tüm gerekçeler ve hesaplamalardan sonra nihai gereksinim formüle edilir. Tam olarak ne istiyorsun. Gereksinimler mümkün olduğunca açık ve net bir şekilde formüle edilmelidir.

Örneğin, “Mallar için ödenen 20.000 ruble tutarındaki tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda, alım satım sözleşmesini imzalamayı reddettiğimi de size bildiririm.

Gereksiniminiz, talebin en önemli bileşenlerinden biridir. Belgeyi okurken dikkat çekmesi için onu metinde vurgulamak daha iyidir.

Yanıt süresi ve prosedür

Sözleşmeniz bir talebe yanıt vermek için bir son tarih öngörmüyorsa veya bir sözleşmeniz yoksa son tarihi belirleyin. Genellikle 5,7,10 ve 30 günü ayarlarlar.

Bazen son tarih kanunla belirlenir. Örneğin, Sanat'a göre. Rusya Federasyonu Kanununun 22'si “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” tüketici gereksinimleri Malın satın alma fiyatında orantılı bir indirim yapılması, maldaki kusurların düzeltilmesine ilişkin masrafların tüketici veya üçüncü bir kişi tarafından geri ödenmesi, mallar için ödenen tutarın iadesi Yetersiz kalitede mal satışı veya ürün hakkında yetersiz bilgi verilmesi nedeniyle tüketicinin uğrayacağı zararların tazmin edilmesi zorunluluğu, satıcının (üretici, yetkili kuruluş veya yetkili kişi) tatminine tabidir. girişimci, ithalatçı) ilgili talebin sunulduğu tarihten itibaren on gün içinde.

Size nasıl bir cevap verilmesi gerektiğini belirtmek de iyi bir fikir olacaktır. İfade örneği: “Kararınızı daha önce bana Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanunu ile belirlenen sürelerden daha geç bir zamanda telefonla ileterek cevabınızı yazılı olarak veriniz.

Olumsuz bir yanıtın veya bir talebe yanıt verememenin olası sonuçları

“Yoksa mahkemeye giderim” sözünü herkes çok iyi biliyor. Ama bu çok sıradan. Ve böyle bir "korkuluk" kimseyi şaşırtmayacak.

Rakibiniz için ortaya çıkabilecek belirli olumsuz sonuçları belirtmek daha iyidir. Örneğin, ek para cezaları, devlet harçları giderleri, hukuki hizmetler vb. Ayrıca itibar risklerine de dikkat çekebilirsiniz.

Kanun pek çok ilave yaptırım önlemi içermektedir.

Örneğin Tüketici Haklarının Korunması Kanunu kapsamındaki taleplerimizde ve DDU kapsamında geliştiricilerle olan anlaşmazlıklarımızda 6-7'ye kadar ek etki yöntemi kullanıyoruz. Ve bunlar boş sözler değil. Bu gerçek paradır ve daha sonra davalıyı mahkemede "cezalandırmak" için kullanılabilir.

Uygulamalar

Ek olarak, sözlerinizi onayladığınız belgelerin kopyalarını belirtmeniz gerekir.

Bunlar sözleşmelerin kopyaları, çekler, makbuzlar, kabul belgeleri, bilirkişi görüşleri, değerlendirme raporları vb. olabilir.

Belgelerle aşırıya kaçmayın. Sadece rakibinizin sahip olmadığı şeyleri kullanmanız gerekir.

Tarih, tam ad, imza

Burada hiçbir soru olmamalı - her şey basit. Talebin yazıldığı tarihi, imzayı ve transkripti girin.

Talep örneğini nereden indirebilirim?

İnternet büyük olsa ve 30 saniyede bir sürü şablon bulabilmenize rağmen bunlara körü körüne güvenmemelisiniz.

Birincisi, iddiaların birçoğu avukatlar tarafından değil, “amatörler”, öğrenciler veya içerik yöneticileri tarafından derlendi.

İkincisi: Her iki iddiadan biri mevcut mevzuata uymuyor veya son derece yüzeysel, aceleyle hazırlanıyor.

Üçüncüsü: Bedava peynir ancak fare kapanıyla gelir.

Bu nedenle, bir su birikintisine girmek istemiyorsanız normal bir avukata başvurun veya gerçekten doğrulanmış belgeleri indirin.

İddia, bir kişinin karşı tarafa yaptığı, başvuranın haklarının ve meşru çıkarlarının ihlallerini ortadan kaldırma talebini içeren yazılı bir itirazdır. Web sitemizde haklarınızı savunmanıza yardımcı olacak çeşitli standart talep formları bulunmaktadır.

Nasıl hak talebinde bulunulur?

Talep iki nüsha halinde hazırlanır ve yazılı olarak sunulur, nüshalardan biri göndericide kalır. Talep formu, talep beyanında olduğu gibi standarttır.

1. Giriş kısmı gönderenin ve muhatabın ayrıntılarını içerir:
   • AD SOYAD. Talebe yanıtın alıcıya gönderilmesi amacıyla, talepte bulunan kişi veya gönderenin kuruluşun adı ve iletişim bilgileri (adres, telefon);
   • AD SOYAD. muhatap, eğer talep kuruluş adına yapılmışsa, tam adını belirtin. bölümler;
2. açıklama "Talep" başlığını takip eder ve şunları içerir:
   • gönderenin haklarının ihlaline yol açan durumların açıklaması;
   • imzalanan anlaşmanın hükümlerinin bir göstergesi ve karşı tarafın ihlal ettiği yasa hükümlerine atıf;
   • gönderenin gereksinimlerinin karşılanması gereken yasal hükümlerin bir göstergesi.
3. Operasyonel kısım: Karşı tarafa gereklilikler ve bunların yerine getirilmesi için makul bir süre sunulur;
4. karşı tarafın belirtilen gereklilikleri yerine getirmemesi durumunda bir uyarı verilir (yaptırımların uygulanması, mahkemeye gitme hakkında);
5. yapılan anlaşmaya göre başvuru sahibinin haklarının ihlal edildiğini teyit eden belgeler, talebin hazırlanma tarihi ve talepte bulunan kişinin transkriptiyle imzası belirtilir.

Bir bireyin, resmi bir iş tarzında, elle veya teknik araçlar kullanılarak yazılmış, normal bir kağıt üzerine talepte bulunma hakkı vardır.

Karşı tarafa nasıl talep gönderilir?

Anlaşma, talebi karşı tarafa devretmek için bir prosedür oluşturmuyorsa, başvuru sahibinin olası gönderme seçeneklerinden birini seçme hakkı vardır:

• faks yoluyla;
• muhatabın bulunduğu yerde bilerek;
• e-mail ile;
• İçeriğin açıklamasını ve teslimat bildirimini içeren taahhütlü posta yoluyla;

Başvuru sahibinin talebi bizzat muhatabına iletmesi durumunda, talebin bir kopyası karşı tarafın alındı ​​işaretiyle birlikte başvuru sahibinde kalır ve gelen yazışmanın tarihini ve numarasını içermelidir. E-posta veya faks yoluyla bir talep gönderirken, gönderilen talebi yazdırmalısınız.
Teslim onayı ile taahhütlü postayla göndermek, Sanatın anlamı dahilinde olduğundan en yetkin ve doğru karardır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 54'ü, makbuz sorumluluğu muhatabına aittir. Bu talep gönderme yöntemiyle, başvuru sahibinin elinde makbuz, envanter ve bildirim kalır.

İşlemin karşı tarafına veya haksız fiil işleyene karşı iddiaları içeren belgelere talep denir. Bu bölüm sivil dolaşımda bu türden en yaygın belgelerin örneklerini içerir. Onlara eşlik edecek örnekleri ve bilgileri kullanarak kendiniz bir iddiada bulunmak zor olmayacaktır. Ayrıca site, yayınlanmış bir iddia örneğini belirli bir duruma uyarlamak için bir avukata soru sorma fırsatı da sağlar.

Talep türleri

Muhtemelen her birimiz şikayette bulunmak zorunda kaldık. Çoğu zaman bunlar, gereklilikleri Tüketicinin Korunması Kanununun işleyişiyle ilgili olan tüketici talepleridir. Yalnızca tüketici talebinin genel bir örneğini değil, aynı zamanda bu tür bir belgenin belirli türlerini de yayınladık: kusurların giderilmesi, malların iadesi, fonların iadesi vb. için bir talep. Daha önce bir tüketici talebinde bulunmak gereklidir. tüketici haklarının korunması için mahkemede dava açmak.

Bir diğer zorunlu talep türü ise sözleşmenin değiştirilmesi ve sözleşmenin feshi talepleridir. Bu, hem bireylerle hem de tüzel kişilerle yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Bireysel sözleşmeler kapsamındaki hak taleplerine örnekler verilmiştir: satın alma ve satış, sözleşme, kiralama, kredi (alınma talebi). Her makale, bu durumda bir hak talebinde bulunmanın zorunlu olup olmadığını veya doğası gereği sadece tavsiye niteliğinde olup olmadığını belirtmelidir.

Ayrı talep türleri, tazminat talepleridir (bir kazada, bir apartman dairesinin su basması vb. nedeniyle tazminat talebinde bulunmadan önce). Başvurularının esası bir işlem değil, zararla sonuçlanan bir eylemdir.

Hukuk davasında delil olarak talep

Talepte bulunma yükümlülüğü kanunda açıkça öngörülmüşse, talepte bulunulduğuna dair delil sunulmadan talep beyanında bulunulması, talebin iadesiyle sonuçlanacaktır. Ve sonra davacı önce bir iddiada bulunmak ve ancak daha sonra tekrar mahkemeye gitmek zorunda kalacak.

Çoğu zaman bir anlaşmazlığın çözümüne yönelik talep prosedürü sözleşmenin kendisi tarafından sağlanır. Her ne kadar talep içeren ve bu tür bir mektubun gönderildiği şeye (sözleşme, eylem vb.) dayanılarak tespit edilmesini mümkün kılan her türlü yazışma iddia olarak değerlendirilebilecek olsa da, bu gibi durumlarda bir ön duruşma hazırlanmasını tavsiye ederiz. iddia.

Talep örnekleri ve örnekleri

Web sitesinde en yaygın hukuki ilişkilere ilişkin örnek iddiaları indirebilirsiniz. Ayrıca, belirli yaşam durumları için talepte bulunma örnekleri verilmiş ve bunların doğru hazırlanmasına yönelik öneriler verilmiştir.

Ortaklarla etkileşimde bulunurken, hizmetlerin kalitesi, ödenmemiş borçlar ve diğer sözleşme yükümlülüklerinin ihlali hakkındaki şikayetlerinizi doğru bir şekilde ifade etmek gelenekseldir. Bu durumda, gereksinimlerin özünü ve ortaya çıkan sorunun çözümüne yönelik bir öneriyi yansıtan bir talep mektubunun yetkin bir şekilde hazırlanması mantıklıdır. Hazır örnekler, kompozisyon kuralları ve diğer faydalı bilgiler aşağıda verilmiştir.

Örnek formları makalenin sonunda indirebilirsiniz.

Çelişkilerin ortaya çıkması kural olarak mahkemeye dava açılmadan çözülebilir. Asıl amaç mahkemede dava açılmasını önlemek için her türlü çabayı göstermektir. Bu nedenle bu belgenin amacı aşağıdaki gibidir:

1. Gerçek şikayeti formüle edin - ürün, hizmetler, geç ödemeler ve diğer önemli noktalarla ilgili spesifik şikayetler. Bu durumda şikayetler, sözleşmenin belirli şartlarına uyulmaması veya yükümlülüklerin hiç yerine getirilmemesi ile ilgili olabilir.
2. Partnerinize pozisyonunuzu iletin; durumu nasıl düzeltmeyi planlıyorsunuz, karşı taraftan ne gibi kararlar bekliyorsunuz.

Bu nedenle, çoğu durumda, bir metin yazarken, yalnızca talepleri ve memnuniyetsizliğin gerekçelerini içeren "olumsuz" kısma değil, aynı zamanda çözüm için belirli bir teklifin yapıldığı "olumlu" kısma da dikkat etmeniz gerekir. sorun.

Durumun duruşma öncesi çözümlenmesinin avantajları açıktır:

• zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz;
• geçici zorluklar yaşayan güvenilir bir partnerle iyi ilişkiler sürdürebilirsiniz;
• Ayrıca, tüm çelişkileri barışçıl bir şekilde çözme niyeti ve becerisine sahip, çatışmayan bir ortak olarak iş itibarınızı da artırabilirsiniz.

NOT. Daha da ileri giderek mahkemeye gitseniz bile öncelikle şikayetlerinizi formüle edip partnerinize iletmeniz doğru olacaktır. Bu önlemin bir etkisi olmazsa, yargılama sırasında mahkemenin arabuluculuğu olmadan sorunu gerçekten çözmeye çalıştığınıza dair ek kanıt olarak bir belge sunmak mümkün olacaktır.

Kimler mektup gönderebilir?

Bu durumda, tüm vatandaşlar ve tüzel kişiler itirazda bulunabilir:

1. Özel kişiler – Rusya vatandaşları ve yabancılar.
2. Ticari şirketler ve işletmeler (yönetici tarafından yetkilendirilen temsilcileri tarafından temsil edilir).
3. Kamu dernekleri ve dini kuruluşlar, diğer tüzel kişiler.

Başvuru sahibi bizzat başvurabileceği gibi vekaletname esasına göre vekil gönderebilir. İkinci durumda, vekaletnamenin verileri belirtilir - adı ve hazırlanma tarihi.

Derleme sırasındaki eylemlerin sırası

Metni oluşturmaya başlamadan önce, aşağıdakileri anlamak için durumu doğru bir şekilde analiz etmek önemlidir:

1. İtiraz yazmanın amacı nedir, ortak için halihazırda hangi gereksinimler mevcuttur? İtirazın ana konusu bu olacak.
2. Memnuniyetsizliğinizi - yasal normların, yazılı veya sözlü anlaşmaların ihlali - nasıl haklı çıkarabilirsiniz?
3. Gerekçe için hangi belgeler eklenebilir - sözleşmelerin, çeklerin, makbuzların, diğer ödeme belgelerinin kopyaları.
4. Hangi hasara neden oldu - sadece maddi değil, aynı zamanda ticari.
5. Tam olarak ne sunabilirsiniz: mevzuat açısından veya kendi bakış açınızdan.

Metin gereksinimleri

Her soruya net yanıtlar alındıktan sonra metne geçebilirsiniz. Derlerken genel iş görgü kurallarına güvenebilirsiniz:

1. Sunum tarzı resmi ve iş tarzıdır. Sanatsal tekniklerden, belirsiz ifadelerden, belirli bir kişiye yönelik kişisel değerlendirmelerden ve özellikle ona yönelik olumsuz ifadelerden kaçınmalısınız.
2. Metnin şirketin antetli kağıdına basılı olarak yazılması tavsiye edilir.
3. Metin oldukça kısa olmalı ancak aynı zamanda iddianın ayrıntılı bir açıklamasını (nokta nokta) içermelidir. 1-2 basılı sayfaya sığdırmak en uygunudur.
4. Metni yazarken sürekli olarak sözleşmenin belirli maddelerine, yasal normlara ve diğer düzenleyici belgelere başvurmanız önerilir.
5. Teklif yazarken aynı zamanda eylemlerinizi mümkün olduğunca gerekçelendirmeye çalışmalısınız. Ayrıca, yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda hakkınızı saklı tuttuğunuzu ve mahkemeye gitme niyetinde olduğunuzu da doğru bir şekilde ima edebilirsiniz.

Teslimat Yöntemi

Çeşitli teslimat yöntemleri kullanılır, ancak asıl görev, mektubun alındığına dair belgesel kanıt elde etmektir. Olabilir:

• teslim bildirimi;
• teslimatın alınması;
• gelen yazışmaların günlüğünden bir alıntı (belgenin tarihi, adı ve numarası belirtilir).

1. Şahsen veya kargo yoluyla (şirket temsilcisi veya serbest çalışan).
2. Russian Post'u kullanarak - bu durumda, eki açıklayan bir envanteri de içeren taahhütlü bir mektup göndermeniz gerekir (belgenin adı, orijinal veya kopya, kağıt sayısı, toplam sayfa sayısı).
3. Özel posta hizmetlerini kullanma - kapıdan kapıya teslimat.

Alternatif olarak mesajı faks yoluyla da gönderebilirsiniz ancak bu durumda iade makbuzunu alamazsınız. Bu nedenle gelecekte dava açılma ihtimalinin mevcut olması halinde, Taahhütlü postayla göndermek en iyisidir.

Tepki Süresi

Genel olarak yanıt süresi, ürünün alıcıya teslim tarihinden itibaren 30 takvim günüdür. Geri sayım teslimat gününü takip eden iş gününde başlar (tarih bildirimde belirtilir). Bu durumda yanıtın teslim süresi dikkate alınmaz; karşı tarafa veya ortağa yanıtını oluşturması için tam olarak 30 takvim günü verilir.

Ancak bazı durumlarda süre kısaltılabilir:

1. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” uyarınca satıcı, alıcının talebine (veya iddia beyanına) en geç 10 iş günü.
2. Zorunlu kasko sigortasına ilişkin uyuşmazlıklarda süre 5 iş günü.
3. Son olarak, çoğu durumda, ortaklar başlangıçta aralarındaki farklılıkların duruşma öncesi çözümlenmesinin ayrıntıları üzerinde anlaşırlar. Özellikle, iddia niteliğindeki şikayetlere yanıt vermek için bir son tarih sıklıkla belirtilir.

Bazı durumlarda taraflar inceleme süresinin uzatılması konusunda önceden anlaşabilir ve bunu sözleşmede belirtebilirler. Öte yandan, durum ilerledikçe, özel koşullara bağlı olarak, örneğin bir incelemenin, laboratuvar testlerinin yapılması vb. için ek zamana da ihtiyaç duyulabilir.

Bazı durumlarda (örneğin, kira anlaşmazlıklarıyla bağlantılı olarak), yasa, anlaşmazlıkların çözümü için zorunlu bir duruşma öncesi prosedür öngörmektedir. Genel olarak zarara uğrayan tarafın öncelikle sözleşme ortağıyla yazılı olarak iletişime geçmesi beklenir. Belirtilen süre içerisinde yanıt alınamaması veya yanıtın tatmin edici olmaması durumunda şirketin derhal mahkemeye başvurma hakkı vardır.

Kopya sayısı

Kopya sayısı duruma göre belirlenir. Mektup en azından iki orijinal nüsha halinde yazılır - biri karşı tarafa gönderilir, diğeri elde kalır. Aynı zamanda, giden/gelen yazışmaların dahili günlüğüne gönderme gerçeğini kaydetmeniz tavsiye edilir.

Orijinalden istenilen sayıda kopya yapılabilir. Şirket bu kopyaları tasdik edebilir; tüm sayfalar yetkili bir kişi tarafından damgalanır ve el yazısıyla yazılır. Noter onayı gerekli değildir.

Yasal güç

Bu aynı zamanda oldukça önemli ve yaygın bir sorudur. Aslında bir mektup, taraflardan herhangi biri için bağlayıcı bir belge olarak değerlendirilemez. Bir sözleşme veya anlaşma olmadığı için hakları veya yükümlülükleri tanımlamaz.

Öte yandan, şirketin (veya bireyin) gerçekten de aralarındaki farklılıkları mahkeme dışında çözmeye çalıştığının ana kanıtıdır. Deneyimler, çoğu yargıcın bu tür girişimlere karşı olumlu bir tutuma sahip olduğunu göstermektedir. Öte yandan karşı tarafın talebini dikkate almamak onun için belli bir itibar ve hatta hukuki maliyet anlamına gelir.

2020 örneği

Mevzuat, böyle bir belgenin açık bir tanımını ve yürütülmesine ilişkin gereklilikleri içermemektedir, bu nedenle, hazırlanırken, kişinin durumunun özelliklerini dikkate alarak, gerçekte yerleşik iş belgesi akışı geleneklerinden yola çıkması gerekir.

1. "Başlık", muhatabın ve gönderenin ayrıntılı adını içerir - şirketin resmi adı, iletişim bilgileri, karşılık gelen kişilerin tam adı ve pozisyonu, ör. kimin ve kiminle konuştuğu. Özel vatandaşların tam adını, adresini ve iletişim bilgilerini belirtmesi yeterlidir.
2. Daha sonra belgenin başlığı yazılır, "Şikayet Mektubu" kelimesiyle başlar ve ardından şikayetlerin niteliğini netleştirebilirsiniz: örneğin, "fonların iadesi hakkında", "fonların kalitesi hakkında" mallar”, “tedarik sözleşmesi şartlarının ihlali hakkında” vb.
3. Daha sonra asıl metin geliyor - giriş, tanımlayıcı bölümde durum kısaca açıklığa kavuşturulmalıdır: hangi anlaşma, ne zaman, hangi koşullar altında yapıldı.
4. Daha sonra bir iddia ortaya koyuyorlar. Bunlardan birkaçı varsa, alıcı tarafından daha kolay algılanması için bunları bir listede listelemek veya tablo şeklinde düzenlemek daha iyidir.
5. Daha sonra önerilerini, bu durumun çözümünü nasıl gördüğünüzü anlatıyorlar. Burada çatışmanın gerçekten de davaya yol açmadan çözüleceği umudunu dile getirebiliriz. Öte yandan, itirazı görmezden gelirseniz başka seçeneğiniz kalmayacağını ima edebilirsiniz.
6. Bundan sonra uygulamalar belirtilir - yani. ekli belgelerin miktarı, adları (sözleşmenin kopyası, ödeme emrinin aslı, çek vb.) ve çok sayfalı belgelerdeki sayfa sayısı.
7. İmza atılır, imzanın transkripti (soyadı, adının baş harfleri) ve başvuran kişinin pozisyonu yazılır. Firmanın belge akışında kullanması halinde buraya da damga konulur.

Hemen hemen her duruma uyarlanabilecek bir form aşağıda sunulmuştur. Spesifik örnekler bir sonraki bölümde tartışılmaktadır.

Aslında metnin tonu gelecek planlarınıza bağlıdır. Partnerinizle olan ilişkiniz oldukça pahalıysa, istek ve şikayetlerinizi olumlu bir şekilde - memnuniyetsizliğin bir ifadesi olarak - ancak aynı zamanda gelecekte verimli bir işbirliği umuduyla da açıklamak en iyisidir. Eğer ilişki açıkça çıkmaza girmişse ve ciddi bir zarar oluşmuşsa, itiraz, dava açılmadan önceki son adım olarak değerlendirilmelidir. Ve niyetinizi açıkça formüle etmeniz ve bunları partnerinize iletmeniz gerekiyor.

Talep türleri

Özel tasarım seçeneği şikayetlerin nedenine bağlıdır; ne tür bir anlaşmanın ihlal edildiği, şirketin tam olarak neyden memnun olmadığı. Aşağıda en yaygın hak taleplerinin sunulmasına ilişkin gerçek örnekleri ve kuralları tartışıyoruz.

Geri ödeme

Bu en yaygın konudur. Tipik olarak, bir taraf başlangıçta sözlü bir talepte bulunur, ancak çoğu durumda reddedilir, bu nedenle kendi takdirine bağlı olarak yazılı bir talepte bulunmak veya hatta derhal mahkemeye gitmek zorunda kalır.

Böyle bir belgeyi hazırlamanın özellikleri aşağıdakileri içerir:

1. Fonların iadesi oldukça ciddi bir gerekliliktir, bu nedenle yalnızca imzalanan sözleşmeye, satın alma gerçeğine, ekli belgelere değil aynı zamanda belirli yasal normlara - örneğin “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”a atıfta bulunularak dikkatlice gerekçelendirilmesi gerekir. ”veya Medeni Kanun.
2. Aynı nedenlerden dolayı, ilgili belgelere atıfta bulunarak tutar, çekin numarası, ödeme emri, satın alma/sözleşmenin akdedilme tarihi ve diğer önemli koşullar hakkında çok net bilgi vermelisiniz.
3. Son olarak, gereksinimlerinizin karşılanması için kanunlarla da gerekçelendirilen son tarihlerin açıklığa kavuşturulması önemlidir. Örneğin, kusurlu bir ürünün iadesine ilişkin bir talebin değerlendirilmesi durumunda, alıcının Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'a başvurması gerekir (satıcıya karar vermesi için 10 iş günü süre verilir).

Hazır örnek olarak güvenebileceğiniz bir örnek aşağıda sunulmuştur.

Sözleşme şartlarına uyulmaması

Bu, farklı tüzel kişilerin temsilcileri arasındaki anlaşmazlıklarla ilgili en yaygın durumdur. Çoğu zaman verilen hizmetlerden memnun olmayan bireyler de benzer yorumlarda bulunmaktadır. Bu durumda aşağıdaki konularda anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir:

• sözleşmenin belirli maddelerinin ihlali;
• sözleşmenin bir bütün olarak yerine getirilmemesi;
• birinin yükümlülüklerini yasa dışı gerekçelerle reddetmesi vb.

Temyizin yapısı pratikte farklı değildir, ancak sözleşmenin belirli maddelerine atıfta bulunmak, ihlalin gerçeklerini (tarih, öz) ayrıntılı olarak açıklamak, ancak aynı zamanda suçu belirlemekten kaçınmaya çalışmak önemlidir, çünkü bu zaten mahkemenin görevidir.

Aşağıdaki örneği örnek derleme olarak alabilirsiniz:

Borç geri ödemesi

Böyle bir mektup çoğunlukla bir banka tarafından müşterisine veya bir şirketten diğerine gönderilir: iddia, borcun eksik geri ödenmesini, son teslim tarihlerinin ihlalini, tutarı aktarma yönteminin ihlalini (yanlış hesaba) vb. içerir.

Ürün kalitesine göre

Bu durumda, mağdur tarafın, ürünü neden düşük kalitede bulduğunu ayrıntılı olarak açıklaması, ortağın sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerine ve ayrıca kalite gerekliliklerini açıklayan GOST gibi belirli düzenleyici belgelere atıfta bulunması gerekir. detayda. Aynı kategori, yetersiz personel durumu, üretim kusurları, düşük kaliteli teslimat hizmetleriyle ilişkili mekanik hasar izleri vb. durumlarıyla ilişkili talepleri şartlı olarak içerebilir.

Teslimat süresinin kaçırılması

Son olarak, bir başka şikayet türü de teslimat süresinin ağır ihlaliyle ilgilidir. Bu durumda taraf, aldığı zararı anlatabilir ve ayrıca mahkemeye gitme niyetini de belirtebilir. Aşağıdaki örnek temel olarak kullanılabilir:

Bir iddianın hazırlanması, duruşma öncesi uzlaşmanın temel ölçüsüdür, bu nedenle her şirket, belgenin doğru şekilde uygulanmasının, mahkemenin arabuluculuğu olmadan sorunların çözülmesi umudu için ek zemin sağladığını aklında tutmalıdır.

İş hayatındaki haklarınızı korumak her zaman bir talep yazmakla başlar (kanun veya sözleşme tarafından öngörülmüşse). Böyle bir mektupta karşı tarafa neyin yanlış yapıldığını (ya da yapılmadığını) ve bunun nasıl düzeltilebileceğini aktarabilirsiniz. Aslında bu, mahkemeye gitmeden önce anlaşmazlığın çözülmesine yönelik ilk adımdır. Bu nedenle gereksinimlerinizi yetkin, açık ve doğru bir şekilde ifade etmeniz gerekiyor. Örnek talep mektubunu detaylı olarak inceleyelim.

İddia nedir

Yazmaya başlamadan önce, iş hukuku ve medeni hukuk açısından bir iddianın ne olduğunu bulalım. Bu kavram hiçbir şekilde açıklanmamıştır, ancak Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu normlarına göre, çoğu durumda anlaşmazlıkların çözümüne yönelik talep (yargılama öncesi) prosedürü zorunlu. Özellikle, Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 5. Maddesinde belirtildiği gibi, kamu ve medeni hukuk ilişkilerinden kaynaklanan ekonomik anlaşmazlıkların çözümünde bazı istisnalar dışında kaçınılamaz:

• kurumsal anlaşmazlıklar;
• mahkeme kararlarına makul sürede uyulmaması nedeniyle tazminat talepleri;
• iflas anlaşmazlıkları;
• hukuki öneme sahip gerçekleri tespit etme iddiaları;
• bir grup insanın haklarını koruma iddiaları;
• kullanılmayan bir ticari markanın korumasının erken sona erdirilmesine ilişkin talepler;
• Tahkim mahkemelerinin zorlu kararları.

Bu durumlarda hemen mahkemeye başvurabilirsiniz. Diğer durumlarda hakları ihlal edilen tarafın karşı tarafa bu ihlallerin mahiyeti ve nasıl ortadan kaldırılacağı konusunda yazılı talepte bulunması gerekir. Bu, bir borcun geri ödenmesi, iş tedarik etme veya yapma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, verilen zararın tazmin edilmesi veya malların nakliye şartlarının ihlali nedeniyle tazminat ödenmesi olabilir. Bu tür bir talep mektubu, sorunun giderilmesi için son tarihten 30 gün önce karşı tarafa gönderilir. Partner bu süreyi karşılamaz ve şartı yerine getirmezse mahkemeye gidebilirsiniz.

Ayrıca aşağıdaki durumlarda bir şikayet mektubu göndermeniz gerekir:

• gecikmiş vergi, harç ve sigorta primlerinin tahsili;
• kira ve kira sözleşmelerinin feshine ilişkin anlaşmazlıklar;
• MTPL anlaşmaları kapsamındaki anlaşmazlıklar;
• kargo veya yolcuların tüm ulaşım modlarıyla teslimiyle ilgili sorunlar;
• turizmle ilgili sorunlar;
• münhasır hakların korunması;
• irtifak anlaşmazlıkları.

Bu gibi durumlarda, talep mektuplarının gönderilmesine ilişkin diğer son tarihler kanunla belirlenebilir.

Kural yazma

Medeni hukuk normlarından, çoğu durumda iddianın yazılı olması gerektiği sonucu çıkar. Mektuba derhal yasal olarak önemli bir belgenin statüsünü vermek önemlidir. Bu, bir çatışma ortaya çıktığında mahkemenin bunu bir ön duruşma kararının infazı olarak kabul etmesi için gereklidir. Bunun için, Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Genel Kurulu'nun 23 Haziran 2015 tarih ve 25 sayılı Kararında yer alan açıklamalar dikkate alınarak iddianın içeriğinin şartlara dayanması gerekir. Bu, mektubun şu anlama gelir: mutlaka şunları belirtmelidir:

• gönderenin adı veya soyadı, adı, soyadı;
• isim veya tam isim alıcı;
• giden numara;
• her iki tarafın ayrıntıları (sözleşmede olduğu gibi);
• iletişim için adresler ve telefon numaraları;
• belgeyi derleyen kişinin transkriptiyle imza.

Kural olarak, böyle bir mektup şirketin antetli kağıdına yazılır. Ayrıntılara girmeden, sorunun özünü olabildiğince kısaca belirtmeniz tavsiye edilir. Sözleşmenin belirli maddelerinin ihlal edilmesi durumunda bunları özellikle belirtin. Mevcut durumu çözmenin yolunu önerin ve gerekliliğe uymamanın sonuçlarını belirtin. Sorunun mahkemeye gitmeden çözülebileceği sürenin belirtilmesi zorunludur. Kuruluşun başkanı böyle bir mektubu imzalamalıdır.

Mektup, imzalanan sözleşme veya anlaşmada belirtilen adrese gönderilmelidir. Eğer halka arzdan bahsediyorsak o zaman talebin resmi açık kaynaklardan adrese gönderilmesi gerekiyor. Taahhütlü posta yoluyla veya nitelikli elektronik imzanız varsa elektronik mesaj biçiminde gönderebilirsiniz. Ayrıca belgeyi bizzat teslim edip ikinci nüshasına imza da alabilirsiniz.

Şikayete cevap vermem gerekiyor mu?

Bir iş ortağının mektupta sunduğu taleplere cevap vermek kesinlikle gerekli değildir. Çoğu durumda yasa bunu gönüllü bir karar haline getirir. Maddi itirazlarınız varsa, bir yanıt mektubu yazabilir ve içinde duruma ilişkin kendi yorumunuzu belirtebilirsiniz. Ayrıca göndericinin önerdiği, borç ödemek gibi eylemleri takip ederek yanıt verebilirsiniz. Bir yanıt yazmaya karar verirseniz, yanıtın işlem biçiminde belirlenen gereklilikleri karşıladığından emin olmanız gerekir; yani yanıtın, şikayettekiyle aynı zorunlu ayrıntılarla yazılması gerekir. Bir şikayete yanıtın nasıl doğru şekilde yazılacağına dair evrensel bir örnek yoktur. Sunulan gereksinimlerin niteliğine bağlıdır.

Bazen bir yanıta ihtiyaç duyulur. Bu, herhangi bir alanda Federal yasa tarafından böyle bir yükümlülüğün tesis edilmesi durumunda ortaya çıkar. Örneğin, 25 Nisan 2002 tarih ve 40 sayılı Federal Kanunun 12. Maddesi “Araç sahiplerinin zorunlu mali sorumluluk sigortası hakkında”, MTPL sözleşmesi kapsamında sigortalı bir kişiye gerekçeli ret ile yanıt vermeyen bir sigorta şirketine mali yaptırımlar öngörmektedir. sigorta tazminatının ödenmesi talebi. Benzer normlar başka düzenlemelerle de belirlenebilir.

Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 4. maddesinin genel ve tasarruf kuralına göre, duruşma öncesi itiraza yanıt vermek için son tarih 30 takvim günüdür. Bu süre sona erdiğinde gönderen, uyuşmazlığı tahkime götürme hakkını kullanabilir. Tarafların mutabakatı ile bu süre azaltılabilir veya artırılabilir. Bazı durumlarda kanunla belirlenir.

Örnek şikayet mektubu

Belge, talebin içeriğine bağlı olarak farklılık gösterecektir. Örneğin en yaygın durumu ele alalım: sözleşme kapsamındaki ödeme sürelerinin ihlali. Lütfen bu örnekte Medeni Kanun'a yapılan atıflara dikkat edin.