Не работает домофон. Не работает трубка домофона в квартире: куда позвонить или обратиться

В этой статье попытаемся перечислить все возможные неисправности четырехпроводной видеодомофонной системы и объяснить порядок поиска неисправности.

Видеодомофон не включается, т.е. светодиодный индикатор включения не светится (обычно - зеленый светодиод)

Зеленый светодиод на видеодомофоне (часто Commax, Gardi) мигает, а в трубке слышны щелчки

Неисправен блок питания видеодомофона

Зеленый светодиод светится, но при попытке включения монитора яркость свечения светодиода значительно падает

Неисправен блок питания видеодомофона

Неисправный блок питания видеодомофона можно отремонтировать или заменить на новый . Произвести это можно в нашем сервисном центре Видеопрофи в Одессе.

Нет звонка с видеодомофона при нажатии на кнопку вызова на наружной видеопанели

Нам необходимо определить что неисправно: видеодомофон, соединительный кабель или видеопанель.

Немного теории: электрической командой для видеодомофона о вызове является уменьшение в аудиопроводе (относительно общего) постоянного напряжения до уровня менее 1В. В режиме ожидания или разговора напряжения в аудиопроводе может находиться в пределах от 4 до 10В (в зависимости от модели видеодомофона).

На практике делаем следующее: кратковременно замыкаем "аудио" и общий провод непосредственно у наружной видеопанели. Если с видеодомофона раздался звонок - неисправна наружная видеопанель. Если звонка нет, то переходим к видеодомофону и замыкаем "аудио" и общий провод непосредственно у видеодомофона. Если звонок раздался- неисправен кабель, звонка нет - видеодомофон.

Не работает функция открывания замка

Немного теории: электрической командой для открывания замка является повышение в аудиопроводе (относительно общего провода) постоянного напряжения до уровня более 11,5В. Данное утверждение приемлемо для видеодомофонов Commax, Gardi, Kocom, Qualvision, Slinex, Arni и им подобным. При этом уровне напряжения в видеопанели срабатывают реле, а его контакты подадут ток (с блока питания или накопителя) на электромагнитный замок.

Определение неисправности сводится к измерению тестером постоянного напряжения в аудиопроводе (относительно общего) в момент нажатия на кнопку открывания замка при включенном (есть изображение на экране) видеодомофоне. Если измеряемое напряжение не поднимается до уровня более 11,5В, то неисправен видеодомофон. Если напряжение (измерять у видеопанели) более 11,5В, то необходимо определить неисправна видеопанель, система питания замка (дополнительный блок питания или накопитель) или сам замок. Электромагнитный замок можно проверить так: кратковременно подать на него напряжение 12В от заведомо исправного блока питания или аккумулятора. Если замок исправен, а напряжение в аудиопроводе на видеопанели поднимается до уровня свыше 11,5В при нажатии на кнопку открывания замка, то неисправна видеопанель или дополнительный блок питания для замка (или накопитель).

Следует отметить, что есть ряд видеопанелей, у которых на выходе появляется не короткое замыкание с реле при нажатии на кнопку открывания замка, а напряжение, которое подается непосредственно на электромагнитный замок. Использование выходного напряжения непосредственно для открывания замка не всегда приводит к стабильной работе электромагнитного замка. Рекомендуем в таком случае использовать промежуточное электромагнитное реле. Катушка реле подключается к выходу видеопанели, а контакты реле - к накопителю и замку. Реле нужно использовать с катушкой на напряжении 12В, а его контакты должны быть на ток, не менее 5А.

Самопроизвольный вызов

Данная неисправность - одна из самых "неприятных" в плане определения места неисправности, т.к. бывает что проявляется нестабильно. Чаще всего данная проблема скрывается в наружной видеопанели, реже - в кабеле и очень редко - в видеодомофоне.

Для определения отключаем аудиопровод непосредственно от видеопанели, если проблема ушла, то неисправна видеопанель. Если осталась, то отключаем аудиопровод от самого видеодомофона. Домофон молчит - проблема в соединительном кабеле. Если же домофон не тухнет или звонит при отключенном аудиопроводе от него - неисправен именно он.

Информация о командах идет только по аудиоканалу:

• режим ожидания или разговор: 4÷10В;
• вызов: уменьшение напряжения до уровня, менее 1В;
• открывание замка: повышение напряжения до уровня, более 11,5В.

Сегодня в большинстве многоэтажек, во многих офисах и частных домах установлен домофон.

Данное устройство контролирует доступ в помещение, позволяет хозяину открыть дверь в подъезде, оставаясь в своей квартире.

Домофон устанавливают специальные службы. Иногда устройство выходит из строя. Куда обращаться, если не работает домофон?

В офисных и многоквартирных помещениях устанавливают домофоны различных типов. Чаще всего из строя выходят данные устройства в многоквартирных домах, что объясняется большим количеством пользователей, ежедневно эксплуатирующих систему.

Чтобы понять причину поломки домофона, нужно знать, как прибор устроен. Любой домофон имеет абонентское устройство: трубку или монитор. На другом конце связи расположена панель вызова с кнопками для набора номера квартиры.

Сигнал с панели передаётся на трубку, затем проходит на общий блок управления, коммутатор и кнопку замка. Коммутатор определяет код, набранный на клавиатуре, что позволяет направить сигнал определённому абоненту.

Если хозяин квартиры желает открыть дверь, то посылает на блок управления ответный сигнал. Этот элемент устройства открывает магнитный замок, который удерживает дверь.

Существует 3 основных типа домофонов:

Все эти разновидности отличаются друг от друга способом передачи сигнала и устройством коммуникационных линий .

Цифровые домофоны обладают двухпроводной линией для передачи сигнала. Номер квартиры определяется с помощью перемычек, расположенных на трубке.

Координатные домофоны связывают блок вызова с элементом управления абонента посредством специального коммутатора.

Видеодомофон позволяет не только услышать, но и увидеть визитёра.

Существует множество причин, по которым может не работать домофон . Если конструкция устройства достаточно сложная (как это бывает в видеодомофонах), она быстро выходит из строя.

Может сломаться любой элемент в системе. Каждая модель уникальна по-своему, и у всех имеются свои слабые места.

Иногда проблему можно устранить всего лишь простой регулировкой настроек, а бывает, что приходится вызывать специалистов для устранения причин или даже замены устройства.

Домофоны чаще всего теряют свои функциональные способности из-за неправильного использования или в результате отсутствия систематического сервиса.

Среди неисправностей наиболее частотны следующие:

• нарушение целостности проводов (контактов) или цепи питания;
• повреждение проводов на электронной плате;
• сбой в работе коммутатора;
• не функционирует переговорная трубка;
• перебой в работе контроллера;
• повреждение шлейфов или панели вызова;
• не работает блок питания и др.

Если не работает устройство в многоквартирном доме, то сначала опросите соседей и попробуйте выяснить, где произошёл сбой, а также определить масштаб поломки.

Если оборудование не функционирует только в вашей квартире, то отсоедините шнур от переговорной трубки, а через несколько секунд подсоедините его обратно.

В результате такой перезагрузки изменится полярность. Затем с помощью тестера проверьте наличие напряжение на входящем в квартиру шнуре.

Существует несколько моделей ключей от домофона от разных производителей:

Если на изготовление дубликата ключа нет времени, а попасть в дом нужно срочно, то можно воспользоваться секретными кодами устройства или попросту взломать домофон.

Обратите внимание! У каждого домофона имеется свой код взлома; найти коды можно в сети интернета.

Трубку домофона можно легко починить самостоятельно . Для этого вооружитесь необходимыми инструментами, такими как:

• ножик;
• отвёртка;
• плоскогубцы.

Какие проблемы могут возникнуть с трубкой? Приведём несколько вариантов поломок:

Важно! Если сложно определить неисправность домофона, то необходимо обратиться к специалисту.

Если не работает домофон в подъезде и самостоятельно исправить его не получается, то нужно позвонить специалистам, способным отремонтировать устройство.

Номер телефона для вызова специалистов можно обычно найти:

• На квитанции с абонентской платой.
• На панели самого домофона. Там имеется металлическая вставка с выбитыми на ней номерами телефонов.

Обслуживание домофона часто включается управляющей компанией в список услуг, которые оказываются дому, поэтому при возникновении поломок можно обращаться в данную организацию.

Кто должен ремонтировать и оплачивать ремонт домофона в 2019 году?

Если вы потеряли или сломали ключ от домофона, то заказ и изготовление дубликатов вы оплачиваете самостоятельно.

Если сломалась трубка или сам домофон, вызов мастера, как правило, включается в ежемесячную абонентскую плату за использование домофона, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей фирмы.

Обратите внимание! Чтобы произвести замену домофона, нужно согласие как минимум 60% жильцов дома. В ином случае о замене устройства не может быть и речи.

Домофон — хорошая защита дома, если устройство исправно работает . В случае неполадок в функционировании домофона обращайтесь в жилищную компанию или вызывайте специалистов.

Наверняка многие уже плохо помнят те времена, когда подъездные двери были всегда нараспашку или имели механический замок с ключом огромного размера. Сегодня практически на всех входах в многоквартирные дома красуются стильные панели домофонных систем. Благодаря последним гости могут без труда связаться с нужной квартирой, а жильцам не приходится спускаться на первый этаж, чтобы открыть дверь. Все автоматизировано, удобно и рационально.

Тем не менее, домофонам, как и любым другим техническим устройствам, свойственны всевозможные поломки. Некоторые из них видны невооруженным глазом даже человеку, далекому от техники, а для выявления других специалистам приходится потрудиться и потратить немало времени.

Распространенные признаки поломки домофона

Порой распознать, что сломался домофон в квартире, неопытным пользователям удается не сразу. В некоторых случаях признаки выхода техники из строя списывают на плохую погоду, перепады напряжения в электрической сети и даже на соседей, которые делают ремонт. Вот основные проявления неисправности домофона:

Для открывания двери изнутри приходится нажимать на кнопку несколько раз.

Разговор по домофону сопровождается посторонним шумом.

Изображение на экране видеодомофона мерцает, «шумит» или вовсе пропадает.

Западает язычок на трубке, что мешает принять вызов и открыть дверь.

Плохо слышно или вовсе не слышно собеседника при нормальных настройках громкости трубки.

Слишком тихий звук вызова при нормальных настройках громкости зуммера.

Дверь не открывается по сигналу из квартиры и/или не реагирует на электронный ключ снаружи.

При вызове квартиры на табло выводится ошибка.

При вызове квартиры абонентский блок не реагирует.

Не работает автоматика электронного замка (магнитный замок не удерживает дверь, а электромеханический открывается только механическим ключом).

Один или оба блока домофона не подают признаков работы.

Причин выхода из строя домофонов множество . Чаще всего поломки связаны с естественным износом деталей, перегоранием компонентов плат из-за скачков напряжения в электрической сети. Также неисправности могут быть вызваны неаккуратным обращением с устройством, особенно это касается наружного блока домофона. Нередко из-за вибрации входной двери размыкаются контакты шлейфов и проводов . Рассмотрим, что можно сделать, если домофон вышел из строя.

Сломался домофон – куда обращаться?

Поломка техники, которой пользуются ежедневно, связана со множеством неудобств. В данном случае при визите гостей, как минимум, возникает необходимость покидать квартиру и спускаться на первый этаж, чтобы открыть дверь в подъезд. Поэтому вернуть былую работоспособность домофону хочется максимально быстро. Сделать это можно двумя способами: самостоятельно или вызвать мастера.

Самостоятельно пытаться найти причину поломки домофона и отремонтировать его можно лишь в том случае, если имеются соответствующие инструменты и навыки подобной работы. В противном случае есть риск ухудшить ситуацию и повысить стоимость последующего ремонта, для которого все равно придется привлекать специалиста.

Отдельно стоит упомянуть домофоны многоквартирных домов на 5 и более абонентов. Крайне желательно, чтобы устранением неполадок таких устройств занималась фирма, которая устанавливала систему, или другая подобная организация.

Если сломался домофон, куда звонить можно выяснить у человека, ответственного за подъезд, дом или в управляющей компании. В некоторых случаях табличку с контактными номерами телефонов ответственной фирмы при монтаже домофонной системы крепят около вызывной панели снаружи или рядом с кнопкой открывания двери изнутри подъезда.

В том случае, если связаться с компанией, установившей оборудование, не удалось, есть смысл вызвать мастера из любой другой организации, которая занимается ремонтом домофонов . По телефону желательно сообщить о видимых неисправностях и описать признаки поломки – это позволит специалисту еще до выезда сориентироваться в проблеме и предусмотреть необходимые запчасти для возможной замены.

На сегодняшний день уже нет ни одного многоэтажного, жилого дома, где не смонтирован домофон – электронный замок. Этот прибор достаточно удобный, так как дверь в подъезд закрыта и жителей не беспокоит ни шум, ни незнакомые люди, ни животные, ни бомжи, ни запах на площадках и не мусор.

Но после длительной эксплуатации этого устройства, иногда при наборе кода, язычок заклинивает и приходится несколько раз пытаться открыть замок, или в трубке не слышны голоса (ваш или звонившего). Бывают случаи, когда нажимаешь на вызов, а он просто сбрасывается, и становиться понятно, что не работает домофон, поэтому рассмотрим, как можно самостоятельно исправить кое какие поломки.

Как это делать?

В виду того, что почти все модели имеют одинаковую конструкцию, отметим, что трубка имеет полярность и поэтому при разборке, необходимо промаркировать провода. Сначала рассмотрим, какие неисправности могут быть:

• Для открытия двери несколько раз нажимают кнопку;
• Язычок западает, и замок не открывается;
• Нажимают вызов, а он сбрасывается.

Рассмотрим, почему не работает домофон и как можно это устранить.

В том случае если приходится несколько раз нажимать кнопку, тогда не исправлен переключатель, расположенный под кнопкой (на плате). Он не ремонтируется и поэтому необходимо приобрести его.

Далее поступают так: между платой и корпусом вставляют тонкую отвертку и при помощи паяльника прогревают ножки и снимаем микропереключатель. А у новой детали вначале обслуживают ножки, после вставляют на место и припаивают.

В случае если язычок постоянно западает, тогда вызов также постоянен, а дверь не открывается. Так как данный элемент давит на переключатель, который отвечает за качественную работу трубки, то ее следует разобрать, открутив винты.

Язычок расположен на передней панели рядом с кнопкой, отвечающей за открытие двери и тумблером (включает и выключает трубку). Скоба, удерживающая застревающую деталь, во время долгой эксплуатации, разгибается. Поэтому язычок двигается не только вперед и назад, но и вправо и влево, при этом он не всегда возвращается на свое место, даже если трубка повешена.

Это важно! Такую неполадку устранить легко. Для этого расплавляют пластмассу, вынимают язычок (поднимают его до тех пор, пока он не упрется в скобу, и вытягивают). Убрав с него заусеницы, вставляют его на место, а к скобе подносят горячий паяльник, после 7 – 10 секунд убирают его и прижимают отверткой (пластмасса должна остыть). Проверяют ход язычка.

Вот некоторые и основные причины неисправности домофона, но рассмотрим еще одну.

Если, набирая вызов, происходит сброс, тогда первым делом проверяют, не оторвался ли один из проводов на трубке. Если все нормально, тогда разбирают ее и осматривают клеммы. В том случае если и здесь все в порядке, тогда проверяют целостность катушки мультимером. Для того чтобы понять, данная деталь, исправна или нет, при измерении сопротивления, оно должно составить от 40 до 60 Ом, а при прикасании к клеммам слышат щелчок. После этого собирают трубку и проверяют ее.

Сбой вызова может происходить из-за тумблера, который расположен вблизи кнопки, открывающей дверь. У него с обеих сторон имеются защелки, ими он крепиться на панели. Для того чтобы вынуть тумблер применяют отвертку и постепенно выдавливают защелку. После этого осторожно вынимают подвижный контакт и счищают собранную грязь внутри и на контактах, для этого применяют спирт или водку. После данной процедуры собирают тумблер.

Заключение

В случае если невозможно самостоятельно все исправить, тогда куда обращаться, если не работает домофон? В это время набирают номер той организации, которая производила установку данного прибора. Ее телефон написан возле электронного устройства, с внешней или внутренней стороны двери. Но запомните, что ремонт будет платным, а в том случае если домофон монтировал ЖЭС, тогда за починку платить не придется.

Но кто бы ни устанавливал электронный замок, перечитайте договор, где может быть указано, что первую починку производит сама организация. Если этого не написано, тогда оплачивать будут те жильцы, которые подписывали контракт о монтаже и обслуживании данного полезного устройства.

На сегодняшний день большинство входных дверей в подъезды многоквартирных домов в Москве и других больших городах оснащаются домофонами. Это современные системы ограничения доступа к помещениям от посторонних людей. Благодаря использованию этих систем исключается проникновение в дом тех людей, которые не имеют соответствующего домофонного ключа или не знают код доступа к двери.

В основном в многоквартирных домах устанавливаются домофонные системы, принцип работы которых идентичен и конструкционные особенности слабо отличаются. Независимо от типа домофона и его конструкционного исполнения в его комплектацию входят следующие основные элементы:

• блок вызова с экраном и номеронабирателем;
• электромеханический замок;
• абонентский блок с переговорной трубкой.

Домофонная система представляет собой электронно-механический механизм, который по той или иной причине может давать сбои в процессе эксплуатации. Причиной того что устройство не открывает входную дверь могут быть самыми разными. Одной из самых распространенных причин, когда домофон не открывает дверь, является поломка домофонной трубки. О том, какие поломки могут быть, и как их устранить рассмотрим ниже.

Как работает переговорная трубка?

Переговорная трубка представляет собой один из основных узлов целостной домофонной системы. Она устанавливается внутри помещения вместе с абонентским устройством. С ее помощью осуществляется звуковая связь между гостем и владельцем квартиры, а также обеспечивается возможность разрешения доступа в дом. Конструкционные особенности трубки различных домофонных систем практически одинаковые. Например, или имеют практически одинаковые переговорные трубки, которые могут отличаться дизайном, формой, функциональностью и используемыми материалами.

Основными комплектующими устройствами переговорной трубки являются:

• микрофон;
• динамик;
• электронная плата;
• соединительные провода;
• корпус.

Когда с внутренней стороны запертой двери, оснащенной домофоном, производится вызов в ту или иную квартиру, с помощью переговорной трубки владелец может осуществить голосовую связь с тем, кто пришел к нему в гости. Используя это переговорное устройство, можно предоставить доступ гостю в помещение, дистанционно открывая электромеханический замок двери. Если трубка сломалась по той или иной причине, то выполнение двусторонней связи будет невозможным, а также будет ограничена возможность открытия дверей с абонентского устройства. Ниже рассмотрим, какие основные неисправности могут случаться, и какие причины могут провоцировать поломку.

Возможные причины неисправностей трубки и способы ремонта

Переговорное устройство относится к одним из основных элементов целостной домофонной системы. Ситуация, когда не функционирует домофон, является достаточно неприятной и приносит определенные неудобства пользователям. В этом случае владелец квартиры не имеет возможности контролировать доступ в жилье с помощью своего абонентского устройства. Если домофонное устройство не функционирует только в одной из квартир, то вероятность того, что из строя вышла переговорная трубка, очень велика.

В случае если сломалась переговорная трубка ее всегда можно заменить новым устройствам и далее пользоваться домофонной системой без каких-либо ограничений. Но существует ряд поломок, при которых не обязательно менять всю домофонную трубку, можно попросту устранить эти неисправности и далее использовать домофонную систему, не прибегая к финансовым затратам на приобретение нового переговорного устройства. Выделяют несколько основных видов поломок этой детали домофонной системы:

• сломался или западает язычок;
• отсутствует звук;
• для открытия двери нужно повторное нажатие кнопки.

Рассмотрим более детально каждую из них.

Сломался или западает язычок

В том случае, когда западает язычок, пока его не вытащить вызов будет идти постоянно, а открыть дверь не будет представляться возможным. Для того чтобы решить эту проблему следует изначально разобрать корпус трубки, открутив винты, которые его удерживают.

Язычок располагается на передней панели там, где размещена кнопка открывания дверей и тумблер включения/отключения трубки. На внутренней стороне передней панели есть специальная скоба, которая удерживает язычок, обеспечивая его перемещение вперед и назад. В процессе эксплуатации это скоба немного разгибается, отчего язычок начинает смещаться не только вперед и назад, а и влево/вправо. В результате этого он выходит из зацепления скобы и не всегда возвращается в начальное положение, когда вешается трубка. Вследствие этого и наблюдается такая поломка, как западание язычка.

Чтобы ее устранить, следует вернуть скобу в исходное положение. Для этого можно использовать обычный паяльник, с помощью которого прогревается пластмассовая скоба. Когда она хорошо прогрета, проводится выравнивание скобы таким образом, чтобы язычок удерживался ею, и исключалось его перемещение по сторонам. После того как пластмасса обратно остынет, язычок будет зафиксирован и сможет перемещаться только вперед и назад, обеспечивая нормальное функционирование переговорного устройства.

Самая распространенная причина — не работает кнопка открытия

• Вскрываем корпус трубки.

• Вытягиваем плату.
• Демонтируем старую нерабочую кнопку и припаиваем новую.

Отсутствует звук

Если при использовании домофонной трубки отсутствует звук, то вероятнее всего вышел из строя микрофон или динамик. Для того чтобы устранить эту проблему нужно разобрать устройство и проверить работоспособность его микрофона и динамика. Также возможно, что отпаялись или отошли коммутационные провода между этими узлами. Если все-таки не работает динамик или микрофон, то нужно приобрести аналогичную деталь и установить ее на место вышедшей из строя. После этого переговорная трубка будет функционировать с прежней функциональностью, что и до поломки.

Повторное нажатие для открытия двери

Причиной повторного нажатия кнопки для того чтобы открыть дверь является вышедший из строя микропереключатель (микрик). Это устройство располагается на электронной плате под кнопкой открывания двери. В процессе эксплуатации микрик может выйти из строя, что исключит возможность открывания двери с помощью абонентского устройства. Первым признаком того что микропереключатель функционирует неправильно является появление треска в динамике, когда нажимается кнопка открывания двери. После этого еще некоторое время микропереключатель будет оставаться работоспособным, хотя открытие двери с первого раза вряд ли произойдет – для этого нужно будет еще несколько раз нажать на кнопку.

Чтобы исправить ситуацию нужно заменить этот микропереключатель, потому что восстановлению он не подлежит. Стоимость микрика невысокая, поэтому ремонт много финансовых средств не потребует. После того как приобретен новый микрик, нужно выпаять старый с электронной платы. Поскольку микропереключатель плотно прилегает к электронной плате нужно с осторожностью выполнить процедуру его выпаивания и вынимания с контактных гнезд электронной платы. После того как микрик был вынут, на его место устанавливается новый переключатель и припаивается к контактам электронной платы. Благодаря такому несложному ремонту вызывная кнопка открывания дверей будет функционировать, как и прежде.

Заключение

Поскольку домофонная трубка является одним из основных элементов домофонной системы, важно чтобы она постоянно была в рабочем состоянии. Если случилась незначительная поломка, например, одна из тех, о которых речь шла выше, можно самостоятельно ее устранить, после чего и далее использовать устройство по назначению. В случае более сложных поломок нужно обратиться за помощью к специалистам, которые обслуживают домофонные системы. Они смогут быстро устранить поломку, а также причину ее возникновения, а если трубка не подлежит ремонту, то заменят ее новым устройством. После этого функциональность домофонной системы будет возобновлена и пользователь сможет в полной мере использовать все ее возможности.