Kāds ir dīvāna garantijas laiks? Garantijas laiks mēbelēm

Pircējs / Garantija mēbelēm

Garantijas periods mēbelēm

Saskaņā ar “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” I nodaļu Vispārīgi noteikumi 5.pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi preces (darba) kalpošanas laika, derīguma termiņa, kā arī garantijas termiņa noteikšanai precei (darbam) 6.punktā, ražotājs ( izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precei, pakalpojumam) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāja prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši. Garantija nodrošina bezmaksas remonts mēbeles, bet neattiecas uz darbības traucējumiem un defektiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi uc; *ja atrodas uz mēbeļu virsmām mehāniski bojājumi, termiski efekti vai trieciena pēdas ķīmiskās vielas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām.

Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotājs nav atbildīgs par mēbeļu, citu iegādāto preču patēriņa īpašību zudumu un servisa apkope un mēbeļu remonts tiks veikts pēc rūpnīcas lēmuma, un remonta pakalpojumu sniegšana būs tikai uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām! Ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc viņa noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra federālo likumu

Garantijas laiks mēbelēm

Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību

Pircēju un pārdevēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss, Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” un likums “Pārdošanas noteikumi”. Pircējam jāapzinās, ka mēbelēm - mīkstajām mēbelēm, korpusa mēbelēm vai jebkurai citai mēbelei - ir atgriešanas prasības Nauda un apmaiņa pret citu preci netiek piemērota, ja pircējs sabojājis iegādāto preci vai iegādājies nepareizu lietu, vai vienkārši kļūdījies preces izvēlē. Līgums ar pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs izsniedz skaidru naudu vai pārdošanas kvīts vai cits dokuments, kas apliecina preču samaksu. Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (22. punkts), kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu Nr. 918, pircējs var atteikties izpildīt līgumu. līdz preces viņam tiek nodotas. Ja pircējs atsakās no Līguma - pasūtījuma vai pirkuma atteikuma (pirms tam preces tiek nodotas), vai izmaiņu veikšanu iepriekš veiktā mēbeļu pasūtījumā - pircējam ir pienākums atlīdzināt Pārdevējam daļu no cenas Līgumā noteikto, par pārdevēja faktiski veiktajiem izdevumiem un viņa veiktajiem darbiem, kas saistīti ar viņa saistību izpildi saskaņā ar noslēgto līgumu.

Atcerieties, ka jebkuram abu pušu (pārdevēja un pircēja) parakstītam dokumentam ir juridisks spēks. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Tieši Līgumā ir noteikti organizācijas darbības nosacījumi un piedāvātie pakalpojumi. Mēbeles nav maināmas vai atgrieztas Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas pircējam nav piemērota un nav lietota? ? Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti) ir iekļauts to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, krāsas vai konfigurācijas preci. “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGRIEZTI VAI APMAINĪT PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, IZMĒRIJAS, STILA, KRĀSAS VAI KOMPLEKTĀCIJAS PRECES”, kas apstiprināts ar valdības lēmumu. Krievijas Federācija 1998. gada 19. janvāra N55, kā arī ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, datēts ar 2002. gada 6. februāri, Nr. 81. Preču apmaiņas tiesības pienācīgas kvalitātes, kas paredzēts Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 25. pantā, datēts ar 02.07.1992. Nr.2300-1, saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1998.01.19. Nr.55 neattiecas uz mēbelēm.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem", Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nr.2300-1, pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tas nav lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, pievērsiet uzmanību izmēram, formai, stilam, krāsu diapazons un citas mēbeļu īpašības. Par mēbeļu kvalitāti atbild ražotājs (pārdevējs), un par preču izvēli atbild tikai pircējs.” Un arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības bezatlīdzības saņemšanai. līdzīgas preces nodrošināšana uz remonta laiku.

Mēbeļu pārdošanu regulē Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts Nr.55.

Dekrēts regulē pārdošanas noteikumus atsevišķas sugas preces, apstiprina to ilglietojuma patēriņa preču sarakstu, uz kurām neattiecas pircēja prasība tās nodrošināt bez maksas remonta vai nomaiņas laikā pret līdzīgu preci.

Mēbeļu pārdošanas iezīmes ir norādītas šīs rezolūcijas XV daļā (nodaļa ieviesta ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. dekrētu Nr. 81). Informācijā par mēbelēm papildus galvenajiem punktiem, kas attiecas uz visām preču grupām, jābūt šādai informācijai:

- par materiāliem, no kuriem izgatavotas mēbeles un kas izmantotas to apdarē;

- O funkcionāls mērķis;

- par piegādes laiku, metodēm, nosacījumiem un preces nodošanu pircējam.

Pārdošanā piedāvāto mēbeļu paraugi jānovieto tirdzniecības stāvā tā, lai pircējiem būtu viegli piekļūt apskatei. Pārdevēja pienākumos ietilpst mēbeļu sagatavošana pirms pārdošanas, kas ietver montāžai nepieciešamo detaļu pieejamības, komplektācijas, mēbeļu montāžas shēmu (ja mēbeles ir izjaucamas) pārbaudi un visu komplektā (komplektā) iekļauto priekšmetu esamības pārbaudi. no mēbelēm.

Pārdodot mēbeles, pircējam tiek izsniegts pārdošanas čeks, kurā norādīts preces nosaukums un pārdevējs, mēbeļu komplektā iekļauto priekšmetu skaits, izstrādājuma numurs, furnitūras skaits, mēbeļu komplekta kopējā cena, kā arī polsterējuma materiāla veids. Mēbeļu piegāde un montāža tiek veikta par maksu, ja līgumā nav noteikts citādi.

Mēbeļu sākotnējās piegādes un montāžas jautājumu nosaka līgums, bet lielgabarīta preču vai preču, kuru svars pārsniedz piecus kilogramus, piegāde uzcenojumam, remontam, nomaiņai un (vai) atgriešanai pircējam tiek veikta uz pircēja rēķina. un ar pārdevēja (ražotāja, pilnvarotā individuālā uzņēmēja vai organizācijas, importētāja) pūlēm. Šī pienākuma neizpildes gadījumā, kā arī pārdevēja prombūtnē patērētāja atrašanās vietā, norādīto preču atgriešana un (vai) piegāde var būt paša patērētāja pašam. Šajā gadījumā pārdevējs (ražotājs, pilnvarots individuālais uzņēmējs vai organizācijai, importētājam) ir pienākums atlīdzināt patērētājam izdevumus, kas radušies saistībā ar šo preču piegādi un (vai) atgriešanu. Šis noteikums likuma Nr.2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 18.panta 7.punktā noteikto.

Likums un garantijas laiks mēbelēm

Garantijas termiņa noteikšanu mēbelēm regulē “Tirdzniecības noteikumi” un Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.

Šā likuma 5. pants nosaka ražotāja (pārdevēja, izpildītāja) tiesības un pienākumus preces (darba) derīguma termiņa un kalpošanas laika noteikšanas jomā. 6.punktā teikts, ka ražotājam (izpildītājam) ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt mēbelēm (pakalpojumam, precei) garantijas laiku. Garantijas termiņš ir periods, kurā, ja precei (mēbelei) tiek konstatēts preces defekts vai bojājums, ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāja prasības. Prasības, ko patērētājs var uzrādīt, ir noteiktas 1. pantā. šā likuma 18. un 19. (ar grozījumiem, kas izdarīti 2004. gada 21. decembrī Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir iekļauts mēbeļu izstrādājuma pasē. Un saskaņā ar likumu to nosaka ražotne jebkuram periodam - 12, 18, 24 mēnešiem vai citam periodam. Garantija paredz bezmaksas mēbeļu remontu, bet nesedz defektus un darbības traucējumus, kas radušies šādu iemeslu dēļ:

— plūdi, ugunsgrēks utt.;

- ja mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas;

— darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma dēļ;

— tīšs preces bojājums vai patērētāja (pircēja) nepareiza rīcība;

- ja prece tika nepareizi pacelta vai salikta, veiktas izmaiņas tās dizainā;

- ja tiek pārkāpti mēbeļu ekspluatācijas noteikumi, kā arī pēc mēbeļu garantijas termiņa beigām.

Ja netiek ievēroti ekspluatācijas noteikumi un mēbeles netiek izmantotas paredzētajam mērķim, ražotājs vai pārdevējs nav atbildīgs par mēbeļu patērētāja īpašību zudumu, un mēbeļu remonts un apkope tiks veikta saskaņā ar mēbeļu lēmumu. rūpnīca. Mēbeļu remonta pakalpojumi tiks sniegti uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām.

Ražotājs var uzņemties pienākumu novērst preces defektus, kas atklāti pēc noteiktā garantijas termiņa beigām. Šo nosacījumu sauc par papildu pienākumu, kas tika ieviests ar Krievijas Federācijas federālo likumu par patērētāju tiesību aizsardzību, kas datēts ar 2004. gada 21. decembri. Nr. 171-FZ. Papildpienākuma izpildes ilgumu, saturu un kārtību nosaka pats mēbeļu ražotājs.

Noteikumi atbilstošas ​​kvalitātes mēbeļu atgriešanai

Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt labas kvalitātes mēbeles? Šo jautājumu regulē Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts N55, 1998. gada 20. oktobra dekrēts.

Nr.1222, kā arī Nr.81 ar 02.06.2002.

Šajā rezolūcijā ir norādīts atbilstošas ​​kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar citu formu, izmēru, stilu, izmēriem, krāsu vai konfigurāciju.

8.punkts nosaka, ka šajā sarakstā ir iekļautas mājsaimniecības mēbeles (mēbeļu komplekti un mēbeļu komplekti).

Tiesības apmainīt kvalitatīvas preces, kas paredzētas Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 02.07.1992. Nr. 2300-1 25.pantā, saskaņā ar norādīto Rezolūciju. neattiecas uz mēbelēm.

Turklāt “Tirdzniecības noteikumos” Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nr.2300-1, norādīts, ka pircējam nav tiesību atteikties no precēm, tajā skaitā mēbelēm, kurām ir individuāli noteiktas īpašības un kuras var izmantot tikai patērētājs, tās pērkot, bet nav viņam piemērotas, pat nav lietotas. .

Pasūtot mēbeles pēc parauga, tas jāpatur prātā šajā gadījumā Piemēro Art 497 Civilkodekss RF. Tajā teikts, ka klientam ir tiesības atteikties no preces, kompensējot pārdevējam izdevumus, kas viņam jau radušies, izpildot pasūtījumu. Šajā gadījumā visas šīs izmaksas mēbeļu veikals jāapstiprina ar dokumentiem: maksājuma uzdevumi par jebkura avansa maksājuma pārskaitījumu ražotājam.

Patērētājs var patstāvīgi salikt un izjaukt mēbeles. Visi produkti tiek piegādāti ar vienkāršu un skaidras instrukcijas uz montāžu. Patstāvīgi izgatavotu tehnoloģisko caurumu kvalitāte un izcila precizitāte moderns aprīkojums, neprasa nekādas papildu izmaiņas. Vienīgā lieta, nepieciešamais nosacījums, montāžā jāiesaista vismaz divi cilvēki. Bet jāatceras, ka, ja tas tiek darīts nepareizi pašmontāža mēbeļu izstrādājumiem, defektiem vai bojājumiem, kas radušies tās ekspluatācijas laikā, ražotāja garantija netiek novērsta. Efektīvas metodes mēbeļu izstrādājumu tirdzniecība Stratēģiskā biznesa attīstība. Izmaiņu vadība.

Mēbeļu garantijas likums patērētāju tiesību aizsardzībai

SvarīgiUn arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas to ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības viņam nodrošināt. ar līdzīgu preci remonta laikā bez maksas. Mēbeles un tiesības nav atdalāmas.

Mēbeļu garantija

Papildus pakalpojumi Papildu pakalpojumi, ko sniedz ražošanas rūpnīcas, tiek nodrošināti par papildu samaksu.
InfoPircējiem ir jāzina, ka, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem” un Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 2. jūnija dekrētu. Nr.81 Sadaļas “Mēbeļu pārdošanas iezīmes” 15.nodaļa, mēbeļu piegāde nav iekļauta preces cenā un tiek veikta par papildus samaksu. Var izmantot arī mēbeļu pacelšanas, produkcijas ievešanas, kā arī to uzstādīšanas un montāžas pakalpojumus, kas arī ir papildu pakalpojumi un tiek veiktas tikai pēc pircēju pieprasījuma par maksu.

Mēbeļu garantija

Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likums N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” jūs varat atteikties no preces iegādes vai atgriezt to 7 dienu laikā pēc iegādes. 7. Atgriešanas gadījumā Pircējam būs jāuzrāda kurjeram: - rakstiska izziņa par atgriešanas iemesliem - pases kopija - prece ar visām sastāvdaļām (precei nedrīkst būt lietošanas pēdas; un saglabā tā noformējumu - pirkumu apliecinošu dokumentāciju: līgumu un čekus.

8. Pircējam likumā noteiktajos termiņos tiek samaksāta naudas summa par preci, izņemot pakalpojumu izmaksas par preces piegādi Pircējam, pacelšanu un montāžu. Pircējam būs jāmaksā pakalpojumu izmaksas par preču izvešanu un piegādi Pārdevējam (Art.

Garantijas laiks mēbelēm

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību Pircēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss un Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Vairums pircēju zina par šī likuma esamību, bet tikai daži zina par “Pārdošanas noteikumiem”, kas pasargā pārdevēju no negodīgiem pircējiem, kuri uzskata, ka pārdevējam ir (un pat pienākums) apmainīt preci vai atdot naudu, pat ja viņi paši, pat nejauši, sabojāja iegādāto preci vai iegādājās nepareizu lietu, vienkārši kļūdījās, izvēloties preci.

Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (p

Garantijas laiks mīkstajām un korpusa mēbelēm

Uzmanību: Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra rezolūcija

Nr.55 neattiecas uz mēbelēm. Saskaņā ar “Tirdzniecības noteikumiem”, Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1
Nr.2300-1, pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tas nav lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, esiet piesardzīgs attiecībā uz mēbeļu izmēru, formu, stilu, krāsu shēmu un citām īpašībām. Ja, jau iegādājoties kādu mēbeli, pēkšņi atradāt to pašu preci, bet lētāku, vai arī izrādījās, ka kumodes vietā jums bija nepieciešams, piemēram, apavu skapis, nemēģiniet atgriezt iegādāto preci. Gan pārdevējs, gan advokāts tev atbildēs ar vienu un to pašu: “Tu kļūdies, jo...
ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI. Pieņemot preci, Pircējam kurjera klātbūtnē rūpīgi jāpārbauda komplektācija, krāsa, izskats lai pārliecinātos, ka nav defektu. Pēc pārbaudes jums jāparaksta pavadzīme un jāmaksā.
2. Pēc tam, kad esat parakstījis Jums piegādātās preces pavadzīmi, esat apstiprinājis, ka prece atbilst standartiem. Pēc šīs procedūras pretenzijas netiks pieņemtas, izņemot preces ražošanas defekta atklāšanu. 3. Vēlamies vērst jūsu uzmanību uz to, ka polsterētas mēbeles, izgatavots pēc pasūtījuma jūsu izvēlētās krāsās polsterējuma materiāli, ir prece ar individuāli definētām īpašībām un uz to neattiecas atgriešana vai maiņa - Art. 4. punkts. Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likuma N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 26.1.

Kāds ir mīksto mēbeļu juridiskais garantijas laiks?

ja garantijas laikā radušies bojājumi, ražotājam ir jāveic remonts, jo viņam ir jāpilda papildu saistības preces pagaidu nomaiņas vai iztērētās naudas atmaksas veidā;

• ja trūkst sastāvdaļu, patērētājam par šo niansi jāpaziņo uzņēmumam un jāsaņem trūkstošie elementi vai kompensācija par nodarīto kaitējumu;
• iegādājoties preci par pazeminātu cenu, ne vienmēr tiek nodrošināta pilna garantijas apkalpošana, tāpēc šis aspekts ir jāņem vērā, sastādot līgumu;
• veicot attiecīgus remontdarbi ir iespējama tikai tad, ja pārbaudē tiek atklāti ražošanas defekti.

Gadījumā, ja mēbeles tiek pasūtītas attālināti, pircējam ir virkne priekšrocību garantijas saņemšanā un iespēja tās atdot 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Kad mājā parādās ilgi gaidītas un dārgas mīkstās mēbeles, neviens nedomā par garantijām un kalpošanas laiku. Tomēr tie ir jāņem vērā dīvāna izvēles posmā. Raksturojums, lietošanas laiks, ražotāja garantijas: svarīga ir katra nianse. Mēs iesakām izdomāt, cik ilgi mīkstajām mēbelēm vajadzētu kalpot, kurš nosaka šo periodu un no kura brīža sākas atpakaļskaitīšana.

Dīvāna kalpošanas laiks saskaņā ar GOST ir laika periods, kurā ražotājs pircējam garantē preces kvalitāti un, ja nepieciešams, uzņemas atbildību par šo garantiju pārkāpšanu. Mēbeļu salikšanu un izjaukšanu patērētājs var veikt patstāvīgi mājās, tas neprasa īpašas zināšanas un prasmes, tikai uzmanīgi izlasiet instrukcijas. Kvalitatīvas mēbeles, ražots saskaņā ar modernās tehnoloģijas, nav nepieciešami papildu savienojošie elementi. Galvenais atbilstības nosacījums ir tas, ka mēbeles komplektē vismaz divi cilvēki. Nelikumīga vai nepareiza montāža darbības laikā radīs defektus un bojājumus. Šajā gadījumā ražotājs atsakās no jebkādas atbildības par bojājumu.

No pirkuma brīža patērētājam ir tiesības:

• preces glabāšanu, iznīcināšanu un lietošanu;
• par remontu un garantijas apkalpošanu;
• bez maksas novērst būtiskus trūkumus;
• par zaudējumiem.

Ja dīvāna darbības laiks nav noteikts, minēto tiesību nodrošināšanu ražotājs nodrošina desmit gadus. Tāpēc lielākā daļa ražotāju samazina preces kalpošanas laiku, norādot to garantijas talonā. Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” (turpmāk – likums) 5. pantu ražotājam ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbeļu garantijas termiņa ilgumu. Ja šajā laikā precei tiek konstatēti būtiski defekti vai bojājumi, ražotājam jāapmierina pircēja pretenzijas.

Svarīgi: saskaņā ar likumu ražotājam ir pienākums salabot vai nomainīt preci, ja tā neatbilst specifikācijām vai tai ir slēpti (slēpti) defekti, kas netika konstatēti sākotnējās apskates laikā.

Pērkot dīvānu, obligāti jāpārbauda visi sastāvdaļas, pārbaudiet, vai virsma nav bojāta. Noteikti saglabājiet iepakojumu, čeku un garantijas talonu. Ja defekti tiek konstatēti pieņemšanas un piegādes brīdī, tie jānorāda defektu aktā. Ja mēbeles tiek pieņemtas, nefiksējot defektus, pircējam nav tiesību uz tiem atsaukties turpmāk.

Kādos gadījumos ir nepieciešams noteikt kalpošanas laiku?

Saskaņā ar likumu ražotājam jānosaka ilglietojuma preču kalpošanas laiks. Tas attiecas arī uz komponentiem, kas laika gaitā var:

• būt bīstamam pircēja dzīvībai un veselībai;
• nodarīt kaitējumu īpašumam.

Šādu preču un sastāvdaļu sarakstu apstiprina valdība, un tajā ir iekļautas mīkstās mēbeles, tostarp dīvāni. No ādas vai eko ādas izgatavota dīvāna kalpošanas laiks nepārsniedz 10 gadus, daži ražotāji to samazina līdz 18 mēnešiem. Importētajām precēm garantijas serviss tiek nodrošināts piecus gadus.

Kādos gadījumos garantijas serviss netiek sniegts?

Ražotājam ir tiesības atteikt garantijas remontu vai mīksto mēbeļu nomaiņu, ja:

• atrastas neatkarīgas/neprofesionālas iejaukšanās pēdas, kas nav apstiprinātas ar pārbaudes protokolu un iepriekš nav saskaņotas ar ražotāju;
• šķidrumu, ķīmisko vielu, šķīdinātāju, dzīvnieku izcelsmes atkritumu atliekas, skrāpējumi;
• ekspluatācijas laikā tiek pārsniegti pieļaujamie slodzes rādītāji;
• ir redzami nepārvaramas varas apstākļu rezultāti (ugunsgrēks, plūdi, zemestrīce utt.);
• Dizains ir mainīts, integritāte ir apdraudēta.

Tāpat mīksto mēbeļu nodošana lietošanā trešajām personām un to izmantošana citiem mērķiem atņem pircējam tiesības uz garantijas apkalpošanu.

Svarīgi: ja bojājumu izraisa ekspluatācijas standartu pārkāpumi, remonts tiek veikts uz pircēja rēķina.

Juridiskais garantijas laiks mēbelēm

Taču šāds pārkāpums ir jāpierāda ar izmeklēšanas rezultātiem. neatkarīga pārbaude. Ja eksperti nekonstatē darbības pārkāpumus no lietotāju puses, ražotājs patstāvīgi veic remontu vai nomaina bojāto produktu.

Garantēta mīksto mēbeļu ekspluatācija

Svarīgi: nesamontēts dīvāns jāuzglabā iesaiņotā veidā, ja tas nav salikts uzreiz pēc piegādes.

Jaunas mīkstās mēbeles tiek uzstādītas labi vēdināmās telpās ar normālu mitruma līmeni. Ādas mēbeles jānovieto tālāk no siltuma avotiem (kamīni, radiatori, sildītāji utt.), izvairieties no tiešas iedarbības saules stari. Nav ieteicams pārklāt ādu ar krāsainām segām, kas var to notraipīt. Neļaujiet bērniem vai mājdzīvniekiem ēst uz dīvāna, jo tas var sabojāt polsterējumu un atstāt uz tā traipus. Izvairieties no caurdurtu, griežošu, asu vai smagu priekšmetu saskares ar polsterējumu.

Svarīgs: optimāla aprūpe mīkstajām mēbelēm - tīrīšana ar putekļu sūcēju un mitru drānu. Priekš ādas izstrādājumi Obligāti jāizmanto speciāli tīrīšanas līdzekļi (lakas, spīdumi, mīkstinātāji, aizsargi u.c.).

Cits svarīga nianse Tas, kas jāņem vērā, pērkot mīkstās mēbeles, ir pildvielas kvalitāte un kalpošanas laiks. Atkarībā no tā, kas atradīsies dīvānā: atsperu bloki, putu gumija vai poliuretāna putas, produkta lietošanas ilgums ir atkarīgs.

Noslēgumā atzīmējam, ka mīksto mēbeļu izmaksas bieži vien ir atkarīgas no garantijas apkalpošanas ilguma. Sākotnēji tas ir iekļauts cenā. Jo kvalitatīvāki un kvalitatīvāki ir pildījumi, apdares materiāli un pati konstrukcija, jo augstāka ir mīksto mēbeļu cena.

Vairāk rakstu par tēmu

Mēbeļu garantija

Krievijas mēbeļu tirgus ir plašs un daudzveidīgs. Piedāvājumus var atrast dažādos cenu amplitūda. Protams, jūs nevēlaties pārmaksāt. Bet jums nevajadzētu izvēlēties lētākās mēbeles, jo šādu pirkumu kvalitāte bieži vien atstāj daudz vēlamo. Neveiciet neapdomīgus pirkumus, pamatojoties uz veikala darbinieku apliecinājumiem. Vispirms rūpīgi pārbaudiet, vai iegādātajai precei nav redzamu defektu. Galu galā neliels trūkums var kļūt par trūkumu, kas sarežģī darbību. Taču var būt grūti pierādīt, ka uz jūsu gadījumu attiecas garantija.

Svarīgi ir tas, ka mēbeles (jo īpaši mēbeļu komplekti un mēbeļu komplekti) ir iekļautas to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar apmainīt vai atgriezt. Īpaši uzmanīgi izturieties pret iegādāto mēbeļu krāsu, izmēru un konfigurācijas izvēli. Iegādātās mēbeles nevar atgriezt vai apmainīt.

Vai mēbelēm ir noteikta garantija ar likumu?

Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz mēbelēm garantiju. To nosaka ražotājs un var mainīt pēc viņa vēlmēm. Nejauciet derīguma termiņu ar garantiju. Derīguma termiņš tiek skaitīts no preces izgatavošanas brīža, un garantija ir spēkā no brīža, kad prece tiek piegādāta patērētājam.

Ja no veikala atkarīgu iemeslu dēļ patērētājam tiek liegta iespēja preci lietot nekavējoties (piemēram, jāsagaida speciālista ierašanos, kurš saliks un uzstādīs mēbeles), garantija tiek atlikta atbilstošs periods. Veikalam ir tiesības noteikt papildu garantiju – lielāku vai vienādu ar ražotāja noteikto termiņu. Tāpēc nepievērsiet uzmanību pārdevēja vārdiem, ka veikala garantija jau ir beigusies. Paļaujieties uz ražotāja garantiju.

Lai iegūtu plašāku informāciju par garantijas laiku, mēs iesakām datēts ar 02/07/1992 N 2300-1 jaunākajā izdevumā.

Kad ir iespējams apmainīt produktus vai saņemt atmaksu?

Ja patērētājs konstatē preces trūkumu, viņam ir tiesības pieprasīt:

• Nomainiet bojātās mēbeles pret līdzīgām tā paša ražotāja mēbelēm;
• Nomainiet bojāto mēbeli pret citas markas izstrādājumu, pēc tam veiciet izmaksu pārrēķinu. Maināmo produktu galvenajiem parametriem jāatbilst nomainīto mēbeļu īpašībām;
• Atbilstošs pirkuma cenas samazinājums;
• Tūlītēja preces defektu novēršana vai defektu novēršanai iztērēto līdzekļu atgriešana, ko veic patērētājs (trešā persona);
• Atgrieziet iepriekš iegādātās mēbeles un pieprasiet pilnu naudas atmaksu. Ja nepieciešams, nogādājiet bojātās preces pārdevējam uz viņa rēķina.

Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības uz zaudējumu atlīdzību, kas radušies nekvalitatīvu mēbeļu iegādes rezultātā. Veikalam ir pienākums likumā noteiktajos termiņos atlīdzināt zaudējumus. Ja pircējs vēlas apmainīt bojātu mēbeli pret tādu, kam ir līdzīgas īpašības, pārdevēja pienākums ir izpildīt šo prasību 7 dienu laikā (dažkārt šo laiku var palielināt līdz 20 dienām) saskaņā ar Art. 21 ZPPP. Patērētājiem, kas dzīvo grūti sasniedzamos reģionos, piemēram, Tālajos Ziemeļos, preces tiks apmainītas piegādes laikā.

Veikalā var nebūt rezerves preces. Tad pircēja pieprasījums pēc nomaiņas tiek apmierināts mēneša laikā no uzrādīšanas datuma. Ja patērētājs nevēlas gaidīt, viņš var pieprasīt naudas kompensāciju, nevis līdzvērtīgu nomaiņu.

Saskaņā ar likumu, ja pārdevējs nevar nomainīt preci septiņu dienu laikā, viņam ir pienākums uz remonta laiku (trīs dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas) nodrošināt patērētājam preci, kas pēc pamatīpašībām ir līdzīga iepriekšējai. pieteikums). Bet šī prasība neattiecas uz mēbelēm (saskaņā ar 20. panta 2. punktu).

Mēbeļu remonta garantijas laiks

Saskaņā ar Art. 5, ražotājs nosaka garantijas laiku pēc saviem ieskatiem. Pēc ražotāja norādītā garantijas termiņa beigām Jūs varat pieprasīt garantijas remontu divu gadu laikā no preces izgatavošanas datuma. Bet jāpierāda, ka mēbeles kļuvušas nelietojamas nevis ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma, bet ražošanas defekta dēļ.

Pēc divu gadu perioda beigām ir veids, kā aizstāvēt savas intereses. Ja pirkumā atklājat nopietnus defektus un pierādat, ka tie radušies pirms preces iegādes, pēc divu gadu lietošanas varat sazināties ar ražotāju. Šādas pretenzijas tiek pieņemtas visā glabāšanas laikā (precēm bez derīguma termiņa - 10 gadi). Ja 20 dienu laikā no prasības nodošanas ražotājam tā nav izpildīta, varat pieprasīt citu 18.panta trešajā daļā paredzēto nosacījumu izpildi.

Apskatīsim šādu koncepciju kā garantijas termiņa pagarināšanu. Ja mēbelēm tiek veikts garantijas remonts, garantijas termiņš tiek pagarināts par dienu skaitu, kas pagājis no patērētāja pretenzijas iesniegšanas brīža līdz remonta pabeigšanas dienai. Ja remonta laikā tiek nomainītas detaļas, tiek pieņemts, ka to garantijas laiks ir vienāds ar veco garantijas laiku un tiek skaitīts no nulles no brīža, kad prece tiek saņemta no servisa centra.

Patērētāji, kas iegādājušies zemas kvalitātes produktus, dažkārt ir neizpratnē. Pārdevējs var atteikties labot (atgriezt) preci, atsaucoties uz nepatiesiem iemesliem. Pārvaldnieks var atteikties pieņemt mēbeles remontam sakarā ar to, ka garantija no veikala ir beigusies. Bet vajag paskatīties uz ražotāja garantiju! Šāda pārdevēja rīcība ir prettiesiska.

Mēbeles ir liela prece, un to piegāde prasa laiku un naudu. Tāpēc pārdevējs var sākt uzstāt, ka piegāde jāveic servisa centrs tu maksāji. Atcerieties: saskaņā ar likumu bojātas preces piegāde uz servisa centru un atpakaļ pilnībā gulstas uz pārdevēja pleciem. Droši atsakieties un pieprasiet, lai pārdevējs pats apmaksā nosūtīšanu.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums droši aizsargā cilvēkus, kuri iegādājušies nekvalitatīvas preces. Bet negodīgi vadītāji var mēģināt maldināt patērētājus bez zinošas sarežģītības likumu. Tāpēc jums vajadzētu to izpētīt normatīvais akts. Nākotnē spēsi pārliecinoši aizstāvēt savas tiesības un panākt prasību izpildi. Nepaļaujieties uz vārdiem, paļaujieties uz likumu. Ja veikals atsakās ievērot likuma prasības, varat vērsties tiesā.

Garantiju mēbelēm nosaka ražotājs, parasti tā ir no 6 mēnešiem līdz 5 gadiem. Patērētāju tiesību aizsardzībai, iegādājoties mēbeles, ir savas īpatnības, kurām jāpievērš uzmanība, gatavojot dokumentus un izvēloties mēbeļu variantus, lai nepaliktu bezrūpīgi, ja ar iegādāto preci rodas problēmas. Visas attiecības, kas rodas starp pircēju un ražotāju (vai pārdevēju) mēbeļu izstrādājumi, ir aprakstīti Krievijas Federācijas Civilkodeksā un Krievijas Federācijas Civilkodeksā.

Garantijas laiks mēbelēm saskaņā ar likumu

Mēbeles ir nepārtikas prece, kurai ir jābūt garantijas laikam.

Mēbeļu garantijas laiks Patērētāju tiesību aizsardzības likumā (CPL) ir periods, kurā mēbeļu ekspluatācijas laikā tiek veikta defektu novēršana un remonts par pārdevēja (ražotāja) līdzekļiem, tas ir, bez maksas. maksa pircējam.

Garantija sākas no brīža:

• pirkuma datums, ja to apliecina maksājuma dokumenti;
• izgatavošanas datumi, ja nav pārdošanas dokumentu;
• montāžas (uzstādīšanas) datumi, ja prece iegādāta ar montāžu (uzstādīšanu);
• piegādes datumi, ja prece iegādāta, pamatojoties uz paraugu vai piemēru;
• no sezonas sākuma, ja mēbeles ir sezonas;
• līguma noslēgšanas datums, ja nav iespējams noteikt citu datumu.

Veicot pirkumu, mēbelēm jāpieprasa garantijas talons, kura paraugu var apskatīt internetā.

Tāpat atsevišķos gadījumos jūs varat atgriezt vai apmainīt mēbeles, ja tās vēl neesat izmantojušas. Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55 mēbeles komplektos, t.i., komplektus un komplektus, nevar apmainīt vai atgriezt. Ja iegādājāties vienu mēbeli, varat to atgriezt pārdevējam vai lūgt apmaiņu. Bet citos gadījumos mēbeļu komplektus nevar atgriezt vai apmainīt, tāpēc izvēlei jāpieiet ļoti uzmanīgi.

Garantijas noteikumi mīksto mēbeļu apkopei neatšķiras no korpusa mēbeļu garantijas. Atsevišķa garantija nē armatūrai.

Garantija ir atkarīga no šādiem faktoriem:

1. Preces veids: biroja, bērnu, mīkstās mēbeles, vannas istabas mēbeles, mēbeles individuāls pasūtījums, masīvkoka utt.
2. Materiāls, no kura izgatavots produkts.
3. Ražotāja reputācija, ražošana saskaņā ar GOST utt.

Pēc mēbeļu nomaiņas garantijas laiks tiek aprēķināts vēlreiz.

Bet, ja prece tika sabojāta jūsu vainas dēļ, tad no ražotāja nav ko piedzīt.

Iespējams, ka defekts tiek atklāts pēc garantijas termiņa beigām, taču varat mēģināt pierādīt, ka tā ir ražotāja vaina:

• ar liecinieku palīdzību;
• veicot ekspertīzi.

Lai to izdarītu, jums jāvēršas tiesā.

Attālinātās pārdošanas iezīmes

Izmantojot šo metodi, mēbeles tiek atlasītas šādos veidos:

• pēc katalogiem;
• no fotogrāfijām;
• izmantojot internetu utt.

Taču mēbeļu komplektus nevar atgriezt, bet atsevišķas mēbeles var atdot septiņu dienu laikā. Plkst attālā pārdošana Mēbeļu garantijas laiks sākas no piegādes dienas.

Pasākumi, kas jāveic, ja tiek konstatēti trūkumi

Ja pēc mēbeļu iegādes atklājat defektu, jums ir jāraksta pārdevējam rakstiska sūdzība.

Pretenzija jāiesniedz:

• pret parakstu, personīgi apmeklējot veikalu;
• nosūtīt pa pastu.

Produkta remontam nevajadzētu ilgt ilgāk par 45 dienām. Ja tas tiek aizkavēts, pieprasiet nomaiņu pret līdzīgu preci vai pieprasiet sodu par katru kavējuma dienu, pretējā gadījumā tas var ievilkties gadiem.

Jebkura jūsu rīcība ir jādokumentē rakstiski, pretējā gadījumā, ja esat mutiski piekritis un jūsu prasības netika izpildītas, jūsu tiesību pierādīšana var būt problemātiska.

Garantija tiek apturēta remonta laikā. Termiņa apturēšana iestāsies arī, vēršoties tiesā, ja ar mēbeļu pārdevēju nav izdevies vienoties draudzīgi.

Pārdevēja atbildība par pircēja prasību apmierināšanas termiņu pārkāpšanu

Ja jūsu prasības nav apmierinātas, jums ir:

1. Dodieties uz tiesu pats vai kopā ar advokātu.
2. Papildus soda samaksai pieprasiet, lai pārdevējs labprātīgi iekasē soda naudu par prasību neizpildīšanu 50 procentu apmērā no jūsu sākotnējām prasībām.

Ja tiek pārkāpti rīcības noteikumi pēc pircēja pieprasījuma, ir nepieciešams paziņot pārdevējam par nepieciešamību maksāt līgumsodu.

Tas jādara rakstiski, pievienojot soda aprēķinu.

Prasības veidlapu var lejupielādēt tiešsaistē. Pārdevēja atbilde jāsniedz 10 dienu laikā.

Garantijas laiks mēbelēm

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem" un Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" I nodaļa Vispārīgie noteikumi 5. pants Ražotāja (izpildītāja, pārdevēja) tiesības un pienākumi ekspluatācijas laika, glabāšanas laika noteikšanas jomā. preces (darba), kā arī preces (darba) garantijas termiņu 6. punktā, ražotājam (izpildītājam) ir tiesības patstāvīgi noteikt mēbelēm (precēm, pakalpojumiem) garantijas termiņu - periodu, kurā preces (mēbeles) defekta vai bojājuma gadījumā ražotājam ir pienākums apmierināt patērētāju prasības, kas noteiktas Art. šā likuma 18. un 19. (grozījumi izdarīti ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Mēbeļu garantijas laiks ir norādīts mēbeļu izstrādājuma pasē un var tikt noteikts pēc ražotāja ieskatiem uz jebkuru periodu - 12, 18, vai 24 mēneši. Garantija paredz bezmaksas mēbeļu remontu, bet nesedz darbības traucējumus un defektus, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi utt.; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas; * darbības traucējumi, kas radušies preces normāla nolietojuma rezultātā; * tīša preces bojāšana vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * preces nepareizas patstāvīgas pacelšanas vai montāžas gadījumā, veicot izmaiņas tās konstrukcijā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, kā arī pēc mēbeļu izstrādājuma garantijas termiņa beigām.

Mēbeļu ekspluatācijas un izmantošanas citiem mērķiem noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, ražotne neatbild par mēbeļu vai citu iegādāto preču patēriņa īpašību zudumu, un mēbeļu apkalpošana un remonts tiks izmaksātas. veic saskaņā ar rūpnīcas lēmumu, un remonta pakalpojumu sniegšana - tikai uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām! Ražotājam ir tiesības uzņemties saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc viņa noteiktā garantijas termiņa beigām (papildu pienākums). (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ). Ražotāja papildu pienākuma saturu, šāda pienākuma spēkā esamības laiku un kārtību, kādā patērētājs var izmantot tiesības saskaņā ar šādu pienākumu, nosaka pats mēbeļu ražotājs. (ieviests ar 2004. gada 21. decembra Federālo likumu Nr. 171-FZ).

Krievijas Federācijas likums par patērētāju tiesību aizsardzību

Pircēju un pārdevēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss, Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” un likums “Pārdošanas noteikumi”. Pircējam jāzina, ka mēbelēm - mīkstajām mēbelēm, korpusa mēbelēm vai jebkurai citai mēbelei - nepieprasa naudas atmaksu vai apmaiņu pret citu preci, ja pircējs ir sabojājis iegādāto preci vai iegādājies nepareizu lietu, vai vienkārši izgatavojis kļūda, izvēloties preces. Līgums ar pircēju uzskatāms par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs pircējam izsniedz kases čeku vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci. Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem (22. punkts), kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu Nr. 918, pircējs var atteikties izpildīt līgumu. līdz preces viņam tiek nodotas. Ja pircējs atsakās no Līguma - pasūtījuma vai pirkuma atteikuma (pirms tam preces tiek nodotas), vai izmaiņu veikšanu iepriekš veiktā mēbeļu pasūtījumā - pircējam ir pienākums atlīdzināt Pārdevējam daļu no cenas Līgumā noteikto, par pārdevēja faktiski veiktajiem izdevumiem un viņa veiktajiem darbiem, kas saistīti ar viņa saistību izpildi saskaņā ar noslēgto līgumu. Atcerieties, ka jebkuram abu pušu (pārdevēja un pircēja) parakstītam dokumentam ir juridisks spēks. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Tieši Līgumā ir noteikti organizācijas darbības nosacījumi un piedāvātie pakalpojumi. Mēbeles nav maināmas vai atgrieztas Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas pircējam nav piemērota un nav lietota? ? Sadzīves mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti) ir iekļauts to nepārtikas preču sarakstā, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, krāsas vai konfigurācijas preci. “LABAS KVALITĀTES NEPĀRTIKAS PREČU SARAKSTS, KAS NAV ATGĀDĀMS VAI APMAIŅA PRET LĪDZĪGĀM CITA IZMĒRA, FORMAS, LĪDZEMA, STILA, KRĀSA VAI APGABALĪJUMA PRECES” apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu. N55 , kā arī ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, datēts ar 2002. gada 2. jūniju, Nr. Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 02.07.1992. Nr.2300-1, saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1998.01.19. dekrētu Nr.55 neattiecas uz mēbelēm.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumiem", Art. Krievijas Federācijas likuma 02/07/1992 26.1 Nr.2300-1, pircējam nav tiesību atteikties no mēbelēm (precēm), kurām ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai patērētājs, kas to iegādājas, bet kāda iemesla dēļ viņam nav piemērota, pat ja tas nav lietots! Tāpēc, izvēloties mēbeles un veicot pirkumu, esiet piesardzīgs attiecībā uz mēbeļu izmēru, formu, stilu, krāsu shēmu un citām īpašībām. Par mēbeļu kvalitāti atbild ražotājs (pārdevējs), un par preču izvēli atbild tikai pircējs.” Un arī, pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētu Nr. 1222, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības bezatlīdzības saņemšanai. līdzīgas preces nodrošināšana uz remonta laiku.

LIETOTĀJA LĪGUMS PAR PERSONAS DATU APSTRĀDI

Pircēju tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodekss un Krievijas Federācijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.

Lielākā daļa pircēju zina par Krievijas Federācijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma pastāvēšanu, bet tikai daži zina par Pārdošanas noteikumiem, kas aizsargā pārdevēju no negodīgiem pircējiem, kuri uzskata, ka pārdevēji viņiem ir parādā un ir pat pienākums apmainīt preces vai atdot naudu, ja viņi to dara, pat nejauši, sabojājuši iegādāto preci vai iegādājušies kaut ko nevajadzīgu, vienkārši kļūdījušies, izvēloties preci. Iesakām ikvienam iepazīties ar Mēbeļu tirdzniecības noteikumiem un Patērētāju tirgus tiesību aizsardzības likumu.

Līguma noslēgšana ar pircēju

Saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" un Krievijas Federācijas Civilkodeksu dogozaglis ar pircēju uzskatāms par noslēgtu pienācīgā formā no brīža, kad pārdevējs izsniedz pircējam skaidras naudas vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci tirdzniecības vietā, vai no brīža, kad pārdevējs saņem ziņu par pircēja nodomu iegādāties preci saskaņā ar Pārdevēja piedāvātajiem nosacījumiem. pārdevējs.

Līgumu var noslēgt sastādot pušu parakstītu dokumentu vai nosūtot ziņu no pircēja par viņa nodomu iegādāties preces caur E-pasts vai cita veida saikne, kas ļauj droši konstatēt, ka ziņojums nāk no pircēja, kā arī citā formā, par kuru pārdevējs un pircējs ir vienojušies tieši noslēdzot Līgumu.

Saskaņā ar "Pārdošanas noteikumiem" Līgums tiek uzskatīts par izpildītu no preces piegādes brīža līgumā norādītajā vietā..., ja līgumā nav noteikts citādi.

Pārdošanas vietā vai no brīža, kad pārdevējs saņem ziņojumu par pircēja nodomu iegādāties preci uz pārdevēja piedāvātajiem noteikumiem

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136270/
ConsultantPlus, 1992-2013

Ir svarīgi zināt, ka tehnoloģiju uzlabojumu dēļ mēbeļu ražošana mēbeļu ražotājs patur tiesības veikt izmaiņas ražoto izstrādājumu konstrukcijā, dizainā un izmēros, kas nesamazina mēbeļu patēriņa īpašības. Iespējama arī tehnoloģiskā pielaide + 1-3 cm no norādītajiem mēbeļu izstrādājumu mīksto elementu izmēriem, kas pieņemams ražošanas laikā- šis parametrs jāņem vērā, pasūtot mīksto mēbeļu izstrādājumus. Rūpnīca var palielināt vai samazināt saražotās produkcijas sortimentu. Viss augstāk minētais nav uzskatāms par mēbeļu defektu vai Līguma ar pircēju pārkāpumu.

Kas attiecas uz pasūtījumu izpildes laiks, saskaņā ar “Pārdošanas noteikumiem” mēbeļu izgatavošanas un piegādes termiņus pircējam nosaka līgums. Ja Līgumā nav noteikts preču izgatavošanas un turpmākās piegādes termiņš un šo termiņu nav iespējams noteikt, tad prece ir jānodod pircējam saprātīgā termiņā. Sazinoties ar mēbeļu ražotājiem, tas ir jāzina un jāsaprot mēbeļu ražošanas un piegādes noteikumi uzstādīts rūpnīcā saskaņā ar ražošanas grafiku pasūtījumu izgatavošanai, ņemot vērā brīvdienas, brīvdienas un brīvdienas, kā arī ir atkarīgi no izstrādes un izpildes sarežģītības nestandarta projekti Autors pielāgoti izmēri klientu. Darbs pie pasūtījuma izpildes sākas no pirmās dienas, kad tas tiek nodots ražošanai. Ražotājs rezervē tiesības mainīt ražošanas datumus- pasūtījums var būt gatavs agrāk par norunāto datumu, un, ja rodas neparedzēti apstākļi, kas ir ārpus ražotāja kontroles un no kuriem nevar izvairīties: ražošanas iekārtu kļūme, iespējama materiālu, komponentu piegādes aizkavēšanās u.c. pasūtījuma izgatavošanas laiks var palielināties. Šajā gadījumā ražotājam jāpaziņo pasūtītājam par radušos šķērsli un tā ietekmi uz Līgumā noteikto saistību izpildi – attaisnotu nepārvaramu varu. Šajā gadījumā pasūtījuma izpildes termiņš tiek pārcelts proporcionāli laikam, kurā šādi apstākļi bija spēkā – kas nav Līguma ar klientu pārkāpums.

Cienījamie klienti!

atcerieties, ka jebkuram abu pušu – pārdevēja un pircēja – parakstītam dokumentam ir juridisks spēks. Tāpēc, veicot pirkumu un parakstot Līgumu, vispirms rūpīgi izlasiet tā saturu. Ja jums ir kādi jautājumi, uzdodiet tos pirms dokumenta parakstīšanas. Galu galā līgums nosaka organizācijas darbības nosacījumus un tās sniegtos pakalpojumus, kā arī informāciju par jūsu produktu. Jūsu paraksts uz Līguma norāda, ka esat izlasījis visus tā punktus un pilnībā piekrītat tiem.

Pērkot mēbeles savai mājai, kotedžai vai birojam, lūdzu esiet uzmanīgi savā izvēlē!

Mēbeļu tirdzniecības noteikumi

Vai ir iespējams atgriezt vai apmainīt kvalitatīvu preci, kas nez kāpēc nav piemērota pircējam un nav lietota?- šo jautājumu regulē Tirdzniecības noteikumi un pašreizējie Krievijas Federācijas valdības lēmumi.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumi" pircējs nav tiesību atteikties no mēbelēm- prece, kurai ir individuāli noteiktas īpašības, ja preci var lietot tikai un vienīgi patērētājs, kas to iegādājas, bet viņam kaut kādu iemeslu dēļ nav piemērots, pat ja tā nav lietota!

Saskaņā ar Preču pārdošanas noteikumiem un Krievijas Federācijas Civilkodeksu pasūtot mēbeles pēc parauga vai pamatojoties uz pircēja iepazīšanos ar tā aprakstu, kā arī saskaņā ar pārdevēja piedāvāto preču katalogu utt. klientam ir tiesības atteikties no precespārdevējam ir jāmaksā atlīdzība nepieciešamie izdevumi kas radušās saistībā ar darbību veikšanu noslēgtā Līguma izpildei. Ja pircējs atsakās pirkt vai pasūtīt mēbeļu izgatavošanu saskaņā ar Līgumu pirms preču nodošanas viņam, kā arī veikt jebkādas izmaiņas iepriekš veiktā pasūtījumā vai pirkumā, - pircējam ir pienākums atlīdzināt Pārdevējs saņem daļu no cenas(kā noteicis ražotājs) no preču pašizmaksas par darbu un izdevumiem, kas ražotājam faktiski radušies saistībā ar ar pircēju noslēgtā Līguma saistību izpildi .

Tāpēc, izvēloties un iegādājoties mēbeles vai pasūtot pasūtījuma ražošana mēbeles, esiet uzmanīgi attiecībā uz izmēru, formu, stilu, krāsu shēmuun citas mēbeļu īpašībaspar atbilstību jūsu dzīvokļa izmēriem un interjeram utt.

P Atcerieties!!! Par mēbeļu kvalitāti vienmēr atbild ražotājs, savukārt par preču izvēli atbild pats pircējs!

Garantijas laiks mēbelēm no ražotāja

Mēbeļu garantijas laiku nosaka mēbeļu ražotājs.

Garantijas termiņa noteikšanu mēbelēm regulē “Tirdzniecības noteikumi” un Krievijas Federācijas likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.

Saskaņā ar "Tirdzniecības noteikumi" un Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" Ražotāja, izpildītāja, pārdevēja tiesības un pienākumi preču vai darba kalpošanas laika, preču derīguma termiņa, darba, kā arī garantijas termiņa noteikšanas jomā, ražotājs iekšātiesības patstāvīgi, pēc saviem ieskatiem, noteikt garantijas laiku mēbelēm, precēm, pakalpojumiem- periods, kurā, ja tas ir konstatēts precē, mēbeles- preces defekts vai bojājums, ražotāja pienākums ir izpildīt patērētāja prasības, kas noteiktas spēkā esošajā likumā.

Garantijas laiks mēbelēm norādīts pasē mēbeļu izstrādājumam un saskaņā ar likumu noteicis ražotājs jebkuram periodam- 12, 18, 24 mēneši vai cits periods.

Bezmaksas mēbeļu remonts - Rūpnīcas garantija - Mēbeļu garantijas serviss

Ja nepieciešams mēbeļu apkalpošana garantijas ietvaros- ir radies preces defekts vai bojājums - jāsazinās ar veikalu, kurā iegādājāties mēbeles. Ražotāja noteiktā garantijas laikā mēbeļu ražotājs garantē preci salabot, bet ne nomainīt un naudu par to neatmaksāt!!!

Rūpnīcas garantija - garantijas saistības nodrošināt bezmaksas mēbeļu remonts, Bet nepiemēro par darbības traucējumiem un defektiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ: * ugunsgrēks, plūdi utt.; * ja uz mēbeļu virsmām ir mehāniski bojājumi, termiski efekti vai ķīmisko vielu iedarbības pēdas; * darbības traucējumi, kas radušies produkta normāla nolietojuma dēļ; * tīšs preces bojājums vai patērētāja (pircēja) kļūdaina rīcība; * nepareizas neatkarīgas izstrādājuma pacelšanas vai montāžas gadījumā, izmaiņu veikšana tā dizainā; * mēbeļu izstrādājuma ekspluatācijas noteikumu pārkāpuma gadījumā, un pēc garantijas termiņa beigām par mēbeli.

INmēbeļu ekspluatācijas un citiem mērķiem izmantošanas noteikumu neievērošanas gadījumā pārdevējs, Ražotājs nav atbildīgs par mēbeļu patērētāja īpašību zudumu, pārējās iegādātās preces, un mēbeļu apkalpošana un remonts tiks veikta pēc rūpnīcas lēmuma, un remonta pakalpojumu sniegšana - tikai uz pircēja rēķina par rūpnīcas cenām!

Pamatojoties uz “Tirdzniecības noteikumiem”, mēbeles ir iekļautas ilglietojuma preču sarakstā, uz kurām neattiecas pircēja prasības par līdzīgas preces bezmaksas piegādi remonta laikā.

Mēbeļu ražotājs ir tiesības uzņemties papildu saistības attiecībā uz preces defektiem, kas atklāti pēc tā noteiktā garantijas termiņa beigām. Papildu pienākuma saturs ražotāja rūpnīcās, šāda pienākuma ilgumu un tā izpildes kārtību nosaka mēbeļu ražotājs pēc saviem ieskatiem un savām iespējām.

Mēbeļu ražošanas rūpnīcu papildu pakalpojumi

Papildu pakalpojumus nodrošina ražotājs un tie ir pieejami par papildu samaksu.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības dekrētiem par dažu veidu preču pārdošanas noteikumu apstiprināšanu Nodaļa "Mēbeļu pārdošanas iezīmes" - mēbeļu piegāde un montāža tiek veikta par maksu, ja vien līgumā nav noteikts citādi.

Pircējiem tas jāzina, pamatojoties uz "Tirdzniecības noteikumiem" mēbeļu piegāde nav iekļauta preces cenā un tiek veikta par papildus samaksu. Varat arī izmantot pakalpojumus mēbeļu pacelšana, produkcijas ievešana, kā arī to uzstādīšana un montāža, kas ir papildu pakalpojumi un tiek sniegti tikai pēc klientu pieprasījuma par maksu pēc ražotāja cenām.

Mēbeļu izstrādājumu piegāde

Mēbeļu izstrādājumu piegāde apzīmē pārvietošanos - mēbeļu iekraušanu, transportēšanu, izkraušanu, celšanu - no to iegādes vietas uz Klienta norādīto vietu - uz mājām, biroju u.c. Ieteicams izmantot piegādes pakalpojumus, ko sniedz tirdzniecības organizācija, mēbeļu ražotājs vai specializētas organizācijas, kuru rīcībā ir šiem mērķiem piemērota tehnika, transportlīdzekļi un kvalificēts personāls, jo šajā gadījumā persona ir atbildīga par sniegtā pakalpojuma kvalitāti un drošību. mēbelēm transportēšanas laikā. šī organizācija, tu nē. Tas būtu jāatceras mēbeļu izstrādājumu pašpiegādei un pacelšanai bojājumi, kas radušies tās gaitā, mēbeļu ražotāju garantijas ietvaros netiek likvidētas.

Mēbeļu preču saņemšana

Saņemot mēbeles - preces, gan noliktavā, gan veikalā, gan mājās, Nepalaidiet uzmanību iegādāto mēbeļu izstrādājumu pārbaudei par pilnīgumu un ārējiem defektiem. Mēs iesakām pārbaudīt mēbeles, atverot visu pieņemto priekšmetu iepakojumu un rūpīgi apskatot detaļas - priekšējos paneļus, spoguļus, stikla virsmas utt. lai konstatētu iespiedumus, plaisas, šķembas, skrāpējumus, pārklājuma lobīšanos un citus bojājumus, kā arī armatūras esamību. Ja tās ir mīkstās mēbeles, pārbaudiet, vai dīvāns nav pareiza darbība transformācijas mehānisms. Atcerieties, ka tas, ka pircējs pieņem mēbeļu izstrādājumus, nenorādot uz to trūkumiem, atņem viņam tiesības turpmāk atsaukties uz tiem.

Mēbeļu izstrādājumu montāža

Mēbeļu montāžai ieteicams izmantot montētāju pakalpojumus no jūsu mēbeļu ražotāja vai specializētās organizācijas ar kvalificētu personālu ar pieredzi montāžas darbos. Kolekcionāriem jābūt profesionālais aprīkojums Un atbilstošs instruments, jo tieši šī organizācija, kuras pakalpojumus nolemjat izmantot, būs atbildīga par sniegtā pakalpojuma kvalitāti. Montāžas darbus nav ieteicams veikt pašiem, ja jums nav konkrētas pieredzes, vai šim nolūkam izmantojiet apšaubāmas kvalifikācijas speciālistu palīdzību. Kā liecina prakse, cenas montāžai, ko veic ražotāja rūpnīcas vai specializēto firmu speciālisti, ir 10% -15% no mēbeļu izmaksām. ar kvalitātes garantiju sniegtajiem pakalpojumiem.

Apņemties mēbeļu montāža un demontāža patērētājs var patstāvīgi. Pēc mēbeļu ražotāju ieskatiem iepakojumu ar produktiem var papildus aprīkot ar pieejamu montāžas instrukciju, kas atvieglos montāžas darbus. Atšķirībā no amatieriem profesionālam montētājam ir jāredz tikai ārējā un iekšējais skats samontētu produktu, lai kompetenti veiktu savu darbu. Modernākajā iekārtā izveidoto tehnoloģisko caurumu kvalitāte un izcilā precizitāte neprasa nekādas papildu izmaiņas. Vienīgais un nepieciešamais nosacījums – sapulcē jāpiedalās vismaz diviem cilvēkiem.

Bet!!! to vajadzētu atcerēties analfabētiskas mēbeļu izstrādājumu pašmontāžas gadījumā nepilnības vai nejauši bojājumi, kas radušies tās gaitā, nav pakļauti remontam saskaņā ar ražotāja garantiju.