Normes de température de l'eau chaude dans l'appartement. Quand un nouveau calcul est-il nécessaire ? Température standard de l'eau chaude dans un appartement : indicateurs optimaux et caractéristiques de recalcul

L’eau chaude fait partie intégrante du confort humain, au même titre que l’électricité, le gaz et le chauffage.

Les citoyens sont souvent confrontés à une situation où l'eau chaude ne peut être appelée que parce qu'elle coule d'un robinet d'eau chaude. Naturellement, de tels cas ne plaisent à personne.

Par conséquent, vous devez déterminer quoi faire dans de telles situations, car la température eau chaude dans le robinet selon la norme SNIP en 2019 est strictement établie. La norme 2019 reste inchangée par rapport aux précédentes.

Conformément aux règles et réglementations sanitaires en vertu de la législation de la Fédération de Russie, les limites admissibles de l'eau chaude doivent être comprises entre 60 et 75 degrés. Ce sont ces valeurs sur lesquelles vous devez vous concentrer.

Tous les citoyens ont le droit d'utiliser eau chaude et se plaindre face à une violation du SanPiN. Parce que si l'eau coule très froide, une personne perd non seulement son confort, mais met également en danger sa propre santé.

Régime de température de l'eau chaude fournie aux systèmes d'approvisionnement en eau immeuble, sont établis par les normes du Service Sanitaire et Epidémiologique, SNIPA et GOST.

Conformément aux lois ci-dessus, les normes d'eau chaude sont les suivantes :

1. Au moins 60 degrés pour un système de chauffage ouvert.
2. Pas moins de 50 degrés dans un système de chauffage fermé.
3. Pas plus de 75 degrés, quel que soit le système.

C'est exactement à quoi devrait ressembler l'eau chaude dans un robinet selon GOST. Le seuil inférieur de la norme est fixé dans une plage telle qu'il protège l'eau des bactéries pathogènes.

Si la température de l'eau dépasse 75 degrés, cela peut entraîner une défaillance du système d'alimentation en eau en plastique installé dans chaque maison moderne. Mais ces normes ne dépendent pas du type de système d'approvisionnement en eau.

Il convient de noter que dans la législation, également en vigueur en 2019, vous pouvez trouver des écarts autorisés par rapport à la norme.

Ils ne devraient pas dépasser :

• trois degrés pendant la journée ;
• cinq degrés la nuit.

Si les écarts s'avèrent supérieurs aux valeurs spécifiées, les consommateurs ont alors parfaitement le droit d'exiger une réduction des frais. Si la température de l'eau chaude est basse ou n'atteint pas 40 degrés, son coût doit être calculé comme pour l'approvisionnement en eau froide.

Si la température de l’eau est trop basse, le liquide peut être contaminé par des agents pathogènes infectieux et des bactéries. À un seuil de température minimum défini, les bactéries nocives sont vouées à la mort.

L'eau très chaude peut provoquer des brûlures cutanées. Même à une température de 55 degrés, il existe un risque de brûlure. Par conséquent, les citoyens connectés au système approvisionnement en eau libre, il est conseillé de mélanger de l'eau chaude avec de l'eau froide.

Le dépassement du seuil de température entraînera des dommages systèmes en plastique approvisionnement en eau Des réparations devront être effectuées, mais qui doit payer pour cela est une grande question.

De plus, pendant tout le temps où le citoyen découvrira la cause et cherchera le coupable de cet incident, il devra rester assis sans eau.

Si la température de l'eau descend à 59 degrés ou monte à 76 degrés dans un système d'approvisionnement en eau ouvert, cela est considéré comme une violation des règles de fourniture. utilitaires. Mais des écarts mineurs par rapport à la norme sont prévus par le règlement.

L'interruption totale de l'eau chaude est possible dans deux cas :

1. Si allumé station de pompage ou il y a un accident dans la conduite d'alimentation.
2. Des travaux planifiés ou préventifs sont effectués.

Dans le second cas, vous pouvez priver l'approvisionnement en eau pendant 4 heures maximum.

Un résident d'un immeuble doit comprendre que si la température de l'eau au moment de la collecte est inférieure à 40 degrés, alors le paiement de sa consommation doit être effectué comme pour l'eau froide.

Afin de recalculer ces tarifs, vous devez mesurer la température de l'eau.

Si l'eau chaude est à basse température, vous devez tout d'abord contacter le service d'expédition de la société de gestion ou des services de l'habitat et des services communaux. Un rapport doit être effectué si la température de l'eau est inférieure au niveau requis.

La demande doit être enregistrée par écrit, indiquant le numéro de demande, l'heure de son acceptation et le nom du répartiteur.

Il se pourrait que la récession régime de température d'eau s'est produite à la suite d'un dysfonctionnement technique du pipeline ou pour toute autre raison. Dans ce cas, le répartiteur doit avertir les lignes de mode d'urgence et de dépannage.

Dans une situation où la température de l'eau baisse pour des raisons inconnues, vous devez vous mettre d'accord sur le jour et l'heure de prise des mesures. Une fois cette procédure terminée, un acte est dressé.

Le nombre de copies doit être le même que le nombre de participants à la procédure. Sur la base des résultats des mesures, le paiement de l'eau chaude est recalculé ou non en fonction du tarif de l'eau froide.

Si le régime de température de l'eau du robinet est régulièrement violé, le consommateur a le droit de contacter le service public pour déposer une plainte. Il sera certainement pris en compte, mais il est important de rédiger correctement le document et d'argumenter le problème le plus clairement possible.

Principaux points de plainte :

Ce document peut être délivré soit sous forme imprimée, soit manuscrit en double exemplaire. Un exemplaire reste chez le consommateur et le second est transféré à la société de gestion.

Lors d'une visite personnelle, vous pouvez demander à déposer une plainte en votre propre présence et inscrire le numéro d'arrivée sur votre copie.

Selon la loi, une réclamation d'un consommateur doit être examinée dans un délai de 30 jours à compter de la date de son dépôt.. Parfois, les sociétés de gestion répondent plus rapidement aux demandes écrites.

Si plusieurs consommateurs ne sont pas satisfaits de la qualité de l'eau, alors la rapidité d'examen et de résolution du problème sera influencée par une réclamation collective.

Dans le cas où la société de gestion ne répond pas et ne prend pas de mesures pour résoudre le problème, vous devez contacter les structures de contrôle gouvernementales - Rospotrebnadzor et le parquet.

Pour qu'un recours auprès de la société de gestion concernant une réclamation concernant une température de l'eau non conforme aux normes donne des résultats, vous devez disposer de preuves.

Par conséquent, un citoyen qui se considère victime de violations de la réglementation SanPiN et souhaite défendre ses droits doit connaître les règles de mesure de la température de l'eau chaude dans l'appartement. Il s'agit d'une procédure simple qui ne nécessite pas beaucoup de temps.

La température de l'eau chaude dans le robinet est mesurée à l'aide d'un thermomètre avec une échelle de 100 degrés. Une personne doit préparer cet appareil à l'avance et respecter strictement l'algorithme d'actions qui conduisent à des résultats précis :

Pendant la période pendant laquelle l'approvisionnement en eau chaude n'est pas conforme à la norme, le consommateur a le droit d'exiger un nouveau calcul.

Pour ce faire, vous aurez là encore besoin d'un acte rédigé par les représentants de la société de gestion et signé par les deux parties. Vous devriez vous rendre dans l'entreprise avec lui et rédiger une déclaration.

La demande doit indiquer la période pour laquelle la taxe doit être recalculée. Dans ce cas, la date d'établissement de l'acte sera le début du délai, et la date du contrôle final, si le motif est trouvé et corrigé, sera la fin.

Si la température de l'eau chaude ne répond pas aux normes des Règlements et Règlements Sanitaires, alors le service de calcul procède à une réduction factures de services publics pour l'eau chaude pendant la période indiquée :

1. De 0,1%, lorsque les lectures sont inférieures à la norme de plus de trois degrés pendant la journée.
2. Si la température du robinet d'eau chaude est inférieure à 40 degrés, vous serez facturé au même tarif que l'eau froide.

Ainsi, la température de l'eau chaude du robinet selon la norme SNIP en 2019 est d'au moins 60 degrés Celsius - si le système est ouvert, et d'au moins 50 degrés Celsius - dans un système fermé.

L'eau chaude ne doit pas dépasser 75 degrés, cette limite ne dépend pas du système d'alimentation en eau.

Si la température de l'eau chaude baisse pour des raisons inconnues, vous devez contacter la société de gestion et convenir du jour et de l'heure des mesures. Sur la base des mesures effectuées, les paiements pour l'eau chaude sont recalculés en fonction des tarifs de l'eau froide.

Température de l'alimentation en eau chaude au point d'alimentation en eau de l'immeuble.

Analyse des principaux problèmes.

En 2009, par décret du médecin hygiéniste en chef de la Fédération de Russie du 04/07/2009 n° 20, les « Exigences d'hygiène pour assurer la sécurité des systèmes d'alimentation en eau chaude » ont été approuvées et la clause 2.4 a déterminé le paramètre de température d'alimentation en eau chaude. au point de collecte de l'eau (c'est-à-dire chez le consommateur, directement à la sortie du dispositif de verrouillage - mélangeur), qui était de 60 ° C quel que soit le système de chauffage utilisé - ouvert ou fermé (dans les documents antérieurs, ce paramètre était moins strict et était d'environ 55ºС). Il semble que la différence de 5ºC soit insignifiante, mais c'est précisément cela qui a conduit à de nombreux conflits entre les consommateurs, les organismes d'approvisionnement en ressources et les sociétés de gestion.

DANS dans ce cas nous ne discuterons pas ni n'aborderons ce sujet, mais expliquerons la situation dans son ensemble et analyserons les situations qui conduisent principalement à des violations des paramètres de fourniture de services publics - fourniture d'eau chaude et ce que l'organisation de service doit faire dans ce cas .

Premier cas– la température de l'alimentation en eau chaude au point de prise d'eau ne correspond pas aux paramètres standards même après une vidange prolongée de l'eau. La situation dans ce cas est simple : regardez Température ECSà l'entrée de la maison et la différence entre les températures aller et retour, qui doivent être comprises entre 3 et 10ºC, en tenant compte de ce que plus de différence températures à l'entrée et à la sortie, plus la circulation d'ECS le long de l'ICD est faible. N'oublions pas non plus la pression ECS sur la canalisation directe et sur celle de retour. S'il n'y a pas de chute de pression :

1. Dysfonctionnement des vannes d'arrêt à l'entrée de la maison - remplacez-les Vannes d'arrêt(le plus souvent, les vannes d'arrêt de la canalisation de retour tombent en panne).

2. Si les vannes d'arrêt internes sont en état de marche, nous appelons les représentants du réseau de chaleur (le défaut se situe dans le réseau intra-bloc Alimentation en eau chaude sanitaire- manque de circulation du liquide de refroidissement).

Deuxième cas– la température de l'alimentation en eau chaude au point de captage de l'eau est rétablie lors d'une vidange prolongée eau du robinet. La situation est également désagréable, puisque tout est déjà installé compteurs individuels la prise en compte de la consommation d'eau et la vidange de l'eau chaude du robinet à la température requise provoquent un sentiment clairement négatif chez le consommateur. Cette situation n’est pas non plus très problématique.

Le plus souvent, les habitants de l'une des entrées d'un immeuble d'habitation se plaignent de cette situation. Nous analysons cette situation - nous prenons l'étage d'entrée et vérifions cette situation dans les appartements de cet étage. Par exemple, nous avons quatre appartements - dans trois tout va bien, mais dans le quatrième appartement, cette situation se produit. Pour confirmer nos hypothèses, nous vérifions de la même manière les appartements à l'étage du dessus ou du dessous, aucune différence. La situation est reproductible à 100 % - il n'est pas nécessaire de vérifier davantage. Vous avez affaire à un rééquipement non autorisé de services publics liés à la propriété commune. Dans la pratique, il existe des cas où, dans un immeuble de 17 étages, les résidents ont organisé une telle transformation dans 16 appartements adjacents verticalement, ce qui a conduit à absence totale circulation de l'eau chaude dans le système et, par conséquent, les habitants de cette maison ont bombardé les autorités de contrôle de plaintes concernant la mauvaise qualité des services publics.

Cette situation résulte de la méconnaissance par le résident des limites du partage de propriété, c'est-à-dire qu'est-ce que la propriété personnelle et qu'est-ce que la propriété commune. Et presque tous les résidents pensent qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent dans leur appartement. Cela conduit à extrêmement conséquences négatives. Cette situation se produit en l'absence de contrôle de la part de l'organisme qui dessert le parc immobilier, qui lui-même ne comprend souvent pas à quoi cela conduit. Car, à l'insu de l'organisme qui dessert le parc immobilier, manipuler communications techniques la propriété commune est impossible - vous devez avoir accès aux vannes d'arrêt de contrôle, qui sont situées dans sous-sol technique MKD (en théorie, fermé aux étrangers).

Le plus souvent, les résidents installent des sèche-serviettes sur un système d'eau chaude avec une section de canalisation rétrécie et y installent des vannes d'arrêt (même un robinet fermé sur le système entraîne un blocage complet Bouclage ECS selon le système), aménager des systèmes de chauffage au sol, etc. Tout cela ensemble entraîne une perturbation de la circulation de l'eau chaude dans le système et, par conséquent, pour prendre une douche, vous devez vider l'eau pendant une demi-heure. Auparavant, cela était perçu comme normal, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui, pour des raisons économiques.

Dans cet article, nous avons examiné les cas et les causes les plus typiques de violations du système d'alimentation en eau chaude d'un immeuble d'appartements. Dans le prochain article, nous examinerons :

1. Comment sortir de cette situation, car ce problème, malgré sa simplicité, est très difficile à résoudre.

2. Présentons un algorithme complet d'actions dans cette situation pour les employés de l'organisation desservant l'immeuble, puisque toute la responsabilité de la fourniture de services publics de mauvaise qualité lui incombe principalement.

Comme vous le savez, les appartements situés dans des immeubles urbains à plusieurs étages sont le plus souvent alimentés en eau chaude provenant de système central approvisionnement en eau Ce service fait partie intégrante du confort de vie dans les immeubles à plusieurs appartements. Peut-être que beaucoup d'habitants ne le savent pas, mais la température de l'eau fournie aux points de consommation finaux n'est pas le caprice des ouvriers des chaufferies ou des commis de l'organisme de fourniture de chauffage, mais une valeur standardisée établie par les actes législatifs pertinents.

Malheureusement, la température de l'eau chaude ne correspond pas toujours aux normes établies, ce qui entraîne non seulement de graves inconvénients, mais crée parfois même certains risques pour la santé humaine. Par conséquent, vous ne devez pas traiter ces violations de manière passive, car elles peuvent entraîner des conséquences négatives et les auteurs n'assumeront aucune responsabilité.

Ainsi, cette publication vise à fournir des informations sur la température standard de l'eau chaude définie - que faire si vous ne respectez pas les normes et où s'adresser pour résoudre ce problème.

L'eau chaude dans une maison ou un appartement n'est plus considérée depuis longtemps comme un « luxe » - c'est un « attribut » nécessaire à la vie l'homme moderne. Cependant, il arrive parfois que société de logement, qui s'est engagé à surveiller l'approvisionnement en eau chaude de la maison, ne remplit pas toujours consciencieusement ses missions (payées d'ailleurs par les habitants eux-mêmes). À cet égard, les propriétaires ou les locataires d'appartements se posent une bonne question sur la raison de ces violations des règles établies. étalons de température.

Tous les propriétaires d'appartements situés dans des immeubles de grande hauteur savent bien que l'eau chaude est vendue aux consommateurs à un prix beaucoup plus élevé que l'eau froide. Si l'approvisionnement en eau chaude est maintenu dans les températures établies par SanPiN, alors l'eau chaude est diluée gros montant froid, ce qui donne le plus acceptable pour le corps humain, chaud. Autrement dit, dans ce cas, vous utilisez beaucoup moins d’eau chaude et vous n’aurez pas non plus à payer autant pour cela. Mais lorsque l'eau des conduites d'alimentation en eau chaude est initialement chaude, il n'est pas nécessaire de la diluer avec de l'eau froide, et dans cette option, les résidents la paient comme pour de l'eau chaude à part entière, et par conséquent, le montant du paiement sera beaucoup plus élevé.

Toutefois, une augmentation déraisonnable des paiements n’est pas la solution la plus gros inconvénient eau non chauffée à l’état souhaité. Il existe également des risques plus graves qui peuvent nuire à la santé des personnes, en particulier celles dont le système immunitaire est affaibli.

Dans la Fédération de Russie, comme dans tous les pays civilisés du monde, certaines normes pour la fourniture de services publics ont été élaborées, approuvées par la loi et appliquées dans la pratique. Cette liste comprend également la qualité de l'approvisionnement en eau, froide et chaude.

Dans la Fédération de Russie, des normes normalisées pour la fourniture d'eau chaude aux bâtiments résidentiels sont inscrits :

— dans les « Règles et normes sanitaires et épidémiologiques » (SanPiN 4723-88 « Règles sanitaires pour la construction et l'exploitation des systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude » );

— dans les « Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux d'habitation dans les immeubles d'habitation et bâtiments résidentiels", qui ont été approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 6 mai 2011.

Selon eux:

• La température normale de sortie de l'eau chaude (au niveau des appareils de consommation) dans les appartements raccordés à une alimentation en eau centrale est comprise entre 60 et 75 degrés.
• De plus, une petite exception et une clarification ont été apportées. Ainsi, pour les maisons raccordées à un système de chauffage fermé (avec tuyaux galvanisés et chauffage de l'eau dans des chaudières), la température de l'eau doit être d'au moins 50 degrés, avec une limite supérieure de 60 degrés. Ceci est généralement stipulé dans les contrats pour la fourniture des services concernés.

Ici, il est nécessaire de préciser que la température de l'eau chaude ne doit pas dépendre de la période de l'année - elle doit toujours se situer dans la plage standard spécifiée. Les écarts autorisés sont spécifiés, mais même dans ce cas, ils ne concernent que l'heure de la journée. Ainsi, pendant la journée, un écart par rapport à la plage donnée (vers le haut ou vers le bas) de moins de trois degrés ne sera pas considéré comme une violation, la nuit (il est d'ailleurs considéré de 0,00 à 5,00) - cinq degrés.

Il existe plusieurs autres exceptions temporaires prévues par des documents législatifs, lorsque le tarif du chauffage peut être réduit ou la fourniture d'eau chaude peut être suspendue. De telles situations comprennent les suivantes :

• Réalisation de travaux programmés préventifs, au cours desquels les problèmes survenus lors du fonctionnement du système sont éliminés dans différents nœuds du réseau de communication.
• Une situation d'urgence survient dans l'un des tronçons de l'autoroute ou une panne d'équipement dans les stations de pompage.

Dans le même temps, de telles situations ne peuvent pas durer indéfiniment - les règles prévoient également des normes temporaires pour suspendre la fourniture d'eau chaude :

• Pas plus de huit heures (au total) par mois.
• Pas plus de quatre heures à la fois.
• Pas plus d'une journée en cas d'accident grave.

Conformément aux documents d'orientation ci-dessus, l'organisation chargée de fournir des services publics aux consommateurs est tenue, seule ou avec la participation d'autres personnes ou entreprises, de garantir Entretien systèmes d'ingénierieà l'intérieur de la maison, à travers laquelle sont fournis les services établis par les contrats conclus. De plus, cette organisation doit recalculer les tarifs des services publics mal fournis ou leur fourniture avec des interruptions dépassant la durée autorisée.

Par exemple, si l'accident n'a pas été éliminé dans les 24 heures, les résidents de la maison (en l'absence de compteurs) ont le droit de recalculer les paiements d'eau chaude pour certains jours d'un mois donné.

Quelle est l’importance des normes de température pour l’approvisionnement en eau chaude ?

Le contrôle de la température de l'eau chaude est important, comme mentionné ci-dessus, non seulement pour des raisons économiques, mais aussi du point de vue de la préservation de la santé des résidents, ce qui est particulièrement vrai pour les enfants et les personnes handicapées ou maladies chroniques. Par conséquent, les indicateurs de température de l'eau ne doivent pas dépasser le seuil admissible ni être inférieurs à la normale.

• La première chose à considérer est que la température peut souvent non seulement être basse, mais aussi dépasser les normes établies, ce qui crée un risque considérable de brûlures. Pour éliminer la possibilité de tels dommages, des mélangeurs sont installés, à l'aide desquels vous pouvez régler température souhaitée eau. Chaque utilisateur doit se rappeler quelles températures et comment elles peuvent affecter la peau humaine :

— +50°C – des brûlures partielles sont possibles avec une durée d'exposition de 90 secondes ou plus ;

— +55°C – même situation, mais la brûlure se produit en 15 secondes ;

— +60°C – risque de dommages thermiques sur la peau en cas d'exposition pendant 5 secondes ;

— +65°C – brûlure cutanée grave en 2 secondes ;

— +70°C – brûlure immédiate, grave et profonde de la peau et des tissus adjacents.

Cette information doit être prise en compte si l'appartement a Petit enfant– il convient d'envisager d'éliminer la possibilité d'un accès incontrôlé aux robinets d'eau chaude.

• La température réduite de l'eau « chaude » entrante n'est pas seulement sa consommation excessive et d'autres désagréments ménagers, mais aussi une condition préalable à l'émergence de toute une série d'autres problèmes. situations désagréables. En particulier, dans espace fermé Dans les canalisations, lorsque la température établie par les normes diminue, un environnement favorable se crée pour l'apparition et la reproduction de diverses bactéries pouvant provoquer des intoxications passagères voire des maladies aiguës ou chroniques chez l'homme.

Un représentant typique d'une telle microflore pathogène est la bactérie Legionella, dont l'habitat favorable, le développement et la reproduction sont précisément chauds. eau fraiche. Ce micro-organisme est un bâtonnet Gram négatif dont la taille ne dépasse pas 3 microns.

Ces micro-organismes prospèrent dans l’eau chaude et s’installent également facilement dans les climatiseurs et les systèmes de chauffage à basse température. La légionelle peut causer diverses maladies, chair aux infections pulmonaires et à la pneumonie avec les complications correspondantes. Cette bactérie peut pénétrer dans le corps humain lors d'un bain, d'une douche, lors du lavage ou du brossage des dents, ainsi que lors de la consommation d'aliments provenant de plats lavés avec de l'eau insuffisamment chauffée.

Si l'eau répond aux normes, elle est alors chauffée à plus hautes températures, ce qui minimise le risque d’infection pour les consommateurs. Donc, chauffé à 80÷90 degrés dans les chaufferies approvisionnement en eau central L'eau subit pratiquement un processus de désinfection thermique complète.

L'effet de la température sur le micro-organisme pathogène évoqué ci-dessus ressemble approximativement à ce qui suit :

— Eau en dessous de +20˚С : la bactérie est inactive – elle ne se reproduit pas, mais elle ne meurt pas.

— +25÷45˚С : la température la plus favorable au développement et à la reproduction des légionelles.

— +55˚С : si cette température est maintenue en permanence, alors ces micro-organismes meurent en 5 à 6 heures.

— +60˚С : la mort de toute la colonie de bactéries survient dans les 30÷35 minutes.

— +65˚С — la légionelle meurt en 2 minutes.

Comment obtenir des services d’eau chaude de qualité ?

Contrôle du respect des normes de température d'eau chaude

Ainsi, afin de rétablir la qualité de la fourniture de ces services publics, afin qu'il devienne possible d'économiser sur le paiement en déposant une réclamation auprès du fournisseur d'eau chaude, il est nécessaire de prendre périodiquement des mesures de température. De plus, ce contrôle doit être effectué correctement, car un écart par rapport à l'algorithme établi pour sa mise en œuvre entraînera une éventuelle non-reconnaissance du résultat obtenu.

La procédure de mesure comprend quatre étapes et s'effectue dans l'ordre suivant :

• La première étape consiste à préparer un verre ou un autre récipient et un thermomètre pour mesurer la température de l'eau, dont l'échelle peut aller jusqu'à 100 degrés. Attention - thermomètres à mercure pour de telles mesures dans des locaux d'habitation - sont inacceptables.
• Après cela, le robinet d'eau chaude s'ouvre complètement.
• Ensuite, vous devez attendre 3 à 4 minutes jusqu'à ce que le liquide refroidi et stagnant s'écoule du pipeline (bien que, en théorie, avec une circulation correctement ajustée de l'alimentation en eau chaude centrale, il ne devrait y avoir pratiquement aucune zone stagnante).
• Une fois que l'eau sort du robinet à une température uniforme, vous devez la récupérer dans un verre placé directement sous le jet.
• Ensuite, placez un thermomètre dans un verre rempli d'eau chaude. Lorsque les indicateurs sont fixes, c'est-à-dire que la colonne (flèche) cesse de monter, la valeur doit être notée.

Demande de recalcul ou de modification des tarifs des prestations

Si des mesures prises régulièrement tout au long de la journée montrent que la température s'écarte de la norme de plus de 3 degrés, vous pouvez alors exiger que la société de gestion élimine les violations, et si une telle élimination est impossible pour le moment, réduisez le tarif de l'eau chaude. (offrant des escomptes de paiement).

Cette réduction tarifaire est de 0,1% par heure tous les trois degrés « manquants ». Eh bien, si la température de l'eau dite « chaude » entrante est inférieure à +40 degrés, le paiement du service doit être effectué généralement au tarif de l'eau froide.

Toutefois, une telle réduction de paiement n'est possible que si les relevés de température ont non seulement été enregistrés par le consommateur, mais également documentés. Malheureusement, les employés des organisations responsables de l'approvisionnement en eau chaude ne surveillent pratiquement pas en permanence l'état de température de l'eau et, même lorsqu'ils les contactent pour leur faire part de plaintes pertinentes, ils effectuent une telle surveillance avec une réticence évidente.

Ainsi, avant de contacter la société de gestion, les résidents calculent très souvent de manière indépendante la remise requise. Des calculs similaires sont effectués après avoir pris des relevés de température pendant plusieurs jours :

• Pour ce faire, prenez le nombre de jours pendant lesquels une diminution de la température de l'eau chaude a été observée - ce nombre doit être divisé par le nombre de jours du mois.
• Le résultat obtenu est multiplié par le tarif établi pour la fourniture d'eau chaude. Cette valeur deviendra la remise qu'il faudra déduire du tarif mensuel total.

Grace à calculs indépendants Il semblerait que vous puissiez contrôler le recalcul que fera la société de gestion. Mais en réalité, tout s’avère bien plus compliqué. Par conséquent, afin de parvenir à une réduction des factures de paiement, après avoir mesuré indépendamment les indicateurs, les actions suivantes doivent être prises :

• La première étape consiste à appeler le service d'urgence pour informer le répartiteur que de l'eau pénètre dans la maison à une température qui ne répond pas aux normes. Le répartiteur qui reçoit la demande doit l'enregistrer sous un numéro précis, qu'il faut retenir, ou mieux encore, noter. De plus, il serait raisonnable d'enregistrer le nom de l'employé qui a accepté la demande et l'heure à laquelle elle a été soumise.

Il est fort possible que l'employé responsable soit déjà conscient des raisons qui ont provoqué des écarts temporaires par rapport aux normes d'approvisionnement en eau chaude et puisse vous dire quand tout sera rétabli. Si ce n’est pas le cas, nous poursuivons la vérité plus loin.

• Dès réception d'une demande, la société de gestion doit envoyer dans quelques jours un inspecteur ou un autre de ses représentants qui, après avoir vérifié l'exactitude des informations, dresse un rapport sur la qualité insuffisante de l'eau.
• Dans le cas où les employés organisation de gestion"Ils ne sont pas pressés" de visiter la maison pour en comprendre les raisons, vous pouvez dresser vous-même un constat en invitant plusieurs voisins qui doivent signer le document, certifiant ainsi les données reçues.

Un tel document est reconnu comme juridiquement significatif, c'est pourquoi, sur sa base, il est tout à fait possible d'établir une demande adressée au chef de l'Inspection nationale du logement ou des services publics, en y indiquant toutes les données reçues, ainsi que les documents réglementaires. réglementant les normes de service et le délai d'examen de la demande.

La demande doit également indiquer le motif de la demande - « eau de mauvaise qualité" Le document soumis à l'inspection du logement doit recevoir une réponse de l'inspecteur concernant l'acceptation de la demande de travaux, après quoi il ne reste plus qu'à attendre une solution au problème posé.

Il convient de noter que la meilleure option sera la préparation d'une candidature collective de l'ensemble de la maison ou de la majorité de ses résidents. Vous pourrez ainsi accélérer la procédure d'examen d'une réclamation et de rétablissement des normes de température de l'eau chaude.

Installation d'appareils modernes de comptage quantitatif et qualitatif de la consommation d'eau

DANS Dernièrement de plus en plus, les résidents des appartements, confrontés à des problèmes similaires et désespérés dans la lutte contre les bureaucrates du logement et des services communaux, tentent d'établir appareils individuels prenant en compte la consommation d'eau, froide et chaude. Et s'il y a une opportunité financière, alors choix optimal Un « compteur intelligent » sera installé – il sera rentabilisé assez rapidement.

Un capteur de température est installé avant d'entrer dans le compteur d'eau. De ce fait, un tel appareil enregistre la consommation d’eau en temps réel, en tenant compte à la fois du volume et de la température. Si la température de l'eau chaude ne correspond pas à la norme, alors le tarif est automatiquement calculé à un tarif réduit, voire pas du tout - le même que pour la consommation d'eau froide.

À propos, il existe des cas où les employés des sociétés de gestion refusent catégoriquement d'enregistrer de tels compteurs de consommation d'eau multitarifs et acceptent le paiement en fonction de leurs relevés (malgré les certificats de conformité existants des compteurs d'eau), citant un tas de toutes sortes d'obscurs des excuses. Cela est compréhensible - souvent, une telle technique devient pour eux un «os dans la gorge», car il n'y a pas d'échappatoire au timing des violations enregistré sans passion.

Si vous êtes confronté à une telle opposition, vous devez demander que vous ayez raison, en vous référant au décret susmentionné du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 05/06/2011.

Ci-dessous une citation de l'article n° 31 de cette Résolution (un extrait de deux paragraphes, « t » et « y »), qui, après une lecture attentive, devrait, en théorie, éliminer toutes les questions concernant ce problème :

L'entrepreneur (c'est-à-dire une personne morale, quelle que soit sa forme organisationnelle et juridique, ou un entrepreneur individuel fournissant des services publics au consommateur) est tenu : ...

T) ne pas créer d'obstacles au consommateur dans l'exercice de son droit d'installer un logement individuel, commun (appartement) ou appareil de chambre comptabilité, répondant aux exigences de la législation de la Fédération de Russie visant à garantir l'uniformité des mesures, y compris un appareil de mesure dont la fonctionnalité vous permet de déterminer les volumes (quantités) de ressources utilitaires consommées différenciées par heure de la journée (périodes de temps établies) ou selon d'autres critères reflétant le degré d'utilisation des ressources utilitaires, même si ces un appareil de comptage individuel ou commun (appartement) Fonctionnalité diffère du compteur collectif (maison commune) dont est équipé un immeuble à appartements ;

à ) effectuer, à la demande du consommateur, la mise en service d'un appareil de comptage individuel, commun (appartement) ou d'ambiance installé, correspondant à la législation de la Fédération de Russie visant à assurer l'uniformité des mesures, même si un tel appareil de mesure individuel ou commun (appartement) diffère par sa fonctionnalité du dispositif de mesure collectif (maison générale) dont un immeuble d'appartements est équipé, au plus tard le mois suivant la date de son installation, et procéder également aux calculs du montant du paiement des services publics sur la base des relevés du compteur mis en service, à compter du 1er jour du mois suivant celui du compteur a été mis en service; ...

Compteurs de consommation d’eau – comment choisir et installer soi-même ?

L'installation de compteurs d'eau résout souvent à la fois de nombreux problèmes liés à la quantité et à la qualité des services publics consommés. Apprenez-en davantage dans une publication spéciale sur notre portail.

Comment rédiger correctement une demande d'élimination des violations ?

Si le désir de rétablir les conditions normales de température dans le système d'alimentation en eau chaude n'a pas été satisfait, après avoir enregistré les violations, il est nécessaire de passer à la « partie documentaire » du processus. Ainsi, un consommateur (ou un groupe de consommateurs) exprime ses revendications en déposant une demande.

La demande est rédigée selon le modèle établi, dans une écriture lisible et soignée.

• Dans le coin droit du document en cours d'élaboration, vous devez indiquer exécutif et l'organisme auquel la demande est adressée, ainsi que les nom, prénom et patronyme de la personne à partir de laquelle elle a été rédigée, et ses coordonnées - adresse résidentielle et numéros de téléphone. Si une réclamation collective est déposée, ce fait doit être clarifié.
• Ensuite, en reculant de 50÷60 mm vers le bas, écrivez le mot « Déclaration » et indiquez pour quelle raison elle a été rédigée. Dans ce cas, il est préférable d'indiquer l'article 7.22 du Code des infractions administratives, qui prévoit la responsabilité en cas de violation des règles d'entretien et de réparation. bâtiments résidentiels.

• Ensuite, le texte de la plainte elle-même est rédigé, qui est également rédigé sous une certaine forme. Tout d'abord, l'adresse de la maison est indiquée, là où les normes d'approvisionnement en eau chaude établies par SanPiN ne sont pas respectées, puis l'essence du problème est décrite.
• À la fin du texte compilé, il y a un appel au responsable de l'Inspection du logement avec une demande de procéder à une inspection de la violation, d'émettre un ordre pour éliminer le problème, ainsi que de recalculer les tarifs de l'eau chaude pour certaine période. En outre, vous pouvez exiger en toute sécurité, conformément à l'article 7.23 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, l'application de sanctions administratives aux travailleurs coupables de violations régulières des normes d'approvisionnement en eau chaude.
• Au bas du document figure la date d'établissement de la demande et la signature du ou des demandeurs lors du dépôt d'une réclamation collective.

Le dépôt d’une demande peut être considéré comme la première partie du processus de rétablissement de la justice. Ensuite, après avoir déposé une plainte, vous devez attendre une réponse des fonctionnaires, qui sont tenus de répondre dans un délai (maximum) de 30 jours ouvrables à compter de la date de sa réception. Ensuite, le problème devrait être résolu. Si cela ne se produit pas et que la température normale de l'eau n'a pas été rétablie et qu'un nouveau calcul n'a pas été effectué dans un délai d'un mois et demi, les résidents de la maison ont le droit de saisir le tribunal. De la même manière, une plainte peut être déposée si l'eau a mauvaise odeur, goût, aspect sale ou trouble.

Pour que le consommateur ait la possibilité de défendre ses droits en cas de violation des normes de qualité de l'eau, il est nécessaire de rappeler que lors de la rédaction d'un accord entre lui et le fournisseur, toutes les normes des services publics fournis, qui sont définies par la loi, doivent être précisées. Par conséquent, avant de signer l’accord, vous devez l’étudier attentivement, y compris toutes les notes de bas de page, y compris les « petits caractères ».

Modifications proposées aux normes pour la fourniture de services d'approvisionnement en eau chaude

Récemment, Rospotrebnadzor a discuté activement de la question de la réduction de la norme de température pour l'approvisionnement en eau chaude de 60 à 50 degrés.

Dans ce cas, deux options sont proposées pour résoudre le problème afin d'économiser de l'énergie :

• La première option consiste à utiliser un équipement spécial pour une purification de l'eau de haute qualité, au lieu de chauffer désinfectants. Dans le même temps, les experts assurent que les consommateurs ne seront pas infectés, car il s'agit d'un moyen plus efficace d'améliorer la qualité de l'eau fournie aux appartements.
• La deuxième option envisagée consiste à abaisser constamment la température de l'eau à 50 degrés et à la chauffer à +70 degrés une seule fois par jour. Selon les experts, lorsqu'on propose une telle mesure de désinfection thermique, elle est plus efficace, et cela est prouvé par l'expérience mondiale, puisque dans de nombreux pays du monde, elle est utilisée. option similaire purifier l'eau des bactéries qui y vivent. Pour éviter des blessures thermiques accidentelles chez les consommateurs, il est proposé de chauffer à des températures élevées la nuit.

Il existe, bien entendu, d’ardents opposants à de tels changements, qui s’appuient sur les considérations tout à fait justes suivantes :

• Premièrement, estiment-ils, il est encore nécessaire de prendre en compte l'opinion des consommateurs eux-mêmes sur cette question, car les changements affecteront principalement leur confort et le montant du paiement pour les services fournis (il semble que même si résultat net le chauffage sera réduit et le coût du service ne sera pas réduit).
• Deuxièmement, compte tenu, hélas, de l'approche actuelle de la Russie services publicsà divers changements, vous devez être prêt à recevoir des paramètres de sortie qui seront inférieurs aux normes établies, car même aujourd'hui, ils ne sont pas toujours respectés. Par exemple, si nous parlons de concernant la réduction du niveau de chauffage de l'eau chaude à 50 degrés, alors en pratique, il est tout à fait possible d'obtenir un rendement ne dépassant pas 40÷45 degrés, ce qui est déjà « hors de question ». Et les réductions pour de telles températures, compte tenu des 3 degrés d'écart admissibles, s'avéreront complètement ridicules. Bref, le consommateur est encore une fois perdant.
• Troisièmement, la pratique de fonctionnement des services de logement et communaux russes ne nous permet pas d'être sûrs qu'un nettoyage de haute qualité sera effectué dans toutes les municipalités sans exception. eau froide avant de le chauffer. Eh bien, cela pourrait bien conduire à une augmentation du risque de diverses maladies infectieuses. Par conséquent, les opposants aux initiatives en discussion estiment que dans les conditions du système communal russe, seul le traitement thermique de l'eau fournie aux appartements est réellement réalisable dans les réalités modernes. façon efficace désinfection.

Aujourd'hui, les normes précédemment développées sont toujours en vigueur, alors que de nouvelles devaient être introduites en mars 2017, mais jusqu'à présent, il n'y a aucune confirmation ou réfutation officielle à ce sujet. On sait cependant qu’une telle idée n’a pas encore reçu l’approbation du gouvernement de la Fédération de Russie. Mais qui sait, peut-être que cela arrivera un jour si des propositions alternatives, adaptées depuis longtemps dans nos services publics, ne sont pas entendues.

Vidéo : La température insuffisante de l'eau chaude est un problème dans la plupart des régions de Russie

Littéralement le lendemain, l'eau chaude s'est « évaporée » et tout est revenu à la normale - la température de l'eau chaude a diminué et est devenue chaude.
J'ai réalisé que j'avais fait une erreur quelque part. J’ai donc décidé d’utiliser la méthode « scientifique ». Donc:

Cible:
1. Rétablissez la température normale de l’eau chaude.
2. Obliger la société de gestion à recalculer les charges d'eau chaude.

Il nous faut maintenant trouver des lois, des réglementations, etc. et ainsi de suite. ce qui permettra d'atteindre cet objectif et, idéalement, de surveiller ces lois afin de suivre les évolutions. Voyons d’abord à quelle température doit être l’eau chaude, sinon du coup j’ai droit à de l’eau tiède par la loi ;) Un des principaux documents sur les questions de services publics :
Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06/05/2011 N 354 « Sur la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et des immeubles résidentiels » (ci-après dénommé la résolution)
L'annexe 1 de la résolution contient l'article 5 Assurer la conformité de la température de l'eau chaude au point de collecte de l'eau avec les exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (SanPin 2.1.4.2496-09)
Nous regardons SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4 : "La température de l'eau chaude dans les locaux de collecte d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60°C ni supérieure à 75°C. Par conséquent, il est nécessaire de mesurer officiellement la température de l'eau chaude et, en cas d'écart par rapport à la norme, d'exiger une solution au problème.Comment faire? Plusieurs options sont possibles :
Méthode 1
Il y a toute une section dans la résolution sur ce sujet. paragraphe 106 de la résolution :
"Un message concernant une violation de la qualité d'un service public peut être formulé par le consommateur par écrit ou oralement (y compris par téléphone) et est soumis à un enregistrement obligatoire par le service d'expédition d'urgence. Dans ce cas, le consommateur est tenu de fournir son nom, son prénom et son patronyme, l'adresse exacte des locaux où a été constatée la violation de la qualité d'un service public et le type de ce service public. Un employé du service de répartition d'urgence est tenu d'informer le consommateur sur la personne qui a reçu le message du consommateur (nom, prénom et patronyme), le numéro sous lequel le message du consommateur est enregistré, et l'heure de son enregistrement.
02/07/2013 J'ai appelé la salle de contrôle et j'ai parlé du problème - « dans mon appartement basse température eau chaude qui coule du robinet eau chaude" - l'employé de service m'a donné les détails de la demande : demande n° 19 à 15h00, heure de Moscou et a donné son nom de famille. C'est important. Qu'est-ce que cela donne ? Premièrement, l'heure à partir de laquelle le recalcul sera effectué (article 111 de la résolution). Et deuxièmement, un enregistrement officiel du problème, qui peut être invoqué dans d'autres plaintes et dans la préparation d'autres documents.J'ai également parlé aux résidents de mon immeuble et j'ai découvert que presque les mêmes personnes avaient ce problème. Et ils ont écrit et appelé - en vain. Ce serait un péché de ne pas déposer de réclamation collective ;) Cependant, j'ai décidé d'attendre de voir comment la société de services réagit.
La société de gestion doit procéder à un contrôle. Selon les articles 108 et 109, dans notre cas, l'employé du service de répartition est tenu de convenir avec le consommateur de la date et de l'heure de vérification du fait d'une basse température de l'eau chaude. Après cela, dans les 2 heures suivant la réception d'un message du consommateur concernant une violation de la qualité du service public, fixez une heure pour l'inspection, à moins qu'une heure différente ne soit convenue avec le consommateur. Il y a ici une nuance : vous devez fournir vos informations fiables (nom complet, contacts) afin qu'ils vous contactent et qu'il n'y ait pas de malentendus de la part de la société de gestion. Puis, lorsqu'ils sont venus chez vous et ont tout enregistré, un procès-verbal est établi à la fin de l'inspection. Et ici, il y a trois options (je cite le paragraphe 109) :

"1. Si au cours de l'inspection, une violation de la qualité d'un service public est établie, le rapport d'inspection doit indiquer la date et l'heure de l'inspection, les violations des paramètres de qualité du service public identifiées, les méthodes (outils) utilisées pendant l'inspection pour identifier ces violations, les conclusions sur la date et l'heure du début des violations de la qualité des services publics.
2. Si lors de l'inspection, le fait de violation de la qualité du service public n'est pas confirmé, alors le rapport d'inspection indique l'absence de violation de la qualité du service public.
3. Si au cours de l'inspection un différend survient concernant le fait d'une violation de la qualité du service public et (ou) l'ampleur de l'écart par rapport aux paramètres de qualité du service public établis à l'annexe N1 du présent règlement, alors le rapport d'inspection est établi conformément au présent Règlement."

J'avais la première option : parce que. Lorsque j'ai appelé le service de répartition, j'ai indiqué les coordonnées de ma grand-mère, puis ils sont venus la voir pendant mon absence. Assurez-vous donc de fournir vos coordonnées lors de votre candidature. J'ai eu de la chance au moment du test, la température de l'eau du robinet d'eau chaude était de 52 degrés, ce qui est en dessous de la normale. Le rapport de contrôle est établi en nombre d'exemplaires en fonction du nombre de personnes intéressées participant au contrôle, signé par ces personnes (leurs représentants), 1 exemplaire de l'acte est remis au consommateur (ou son représentant), le deuxième une copie reste à l'entrepreneur, les copies restantes sont transférées aux parties intéressées participant à l'inspection.Cependant, pour des raisons inconnues, le deuxième exemplaire ne m'a jamais été envoyé, bien que par téléphone Ingénieur en chef a déclaré que dans les 3 jours suivant la date de l'inspection, ils enverraient un rapport. D’où la question de savoir pourquoi n’a-t-il pas été émis sur-le-champ, puisque l’acte peut également être signé par des représentants du Code pénal. D'une part, c'est un plus - un manque supplémentaire de la part de la société de gestion, qui aidera pendant la procédure, mais il doit y avoir du papier - puisqu'il s'agit d'un document confirmant qu'un service public a été fourni par qualité insuffisante. Je vais devoir rédiger à nouveau l'appel.
Méthode 2

Semblable à la méthode 1, ce n'est qu'après avoir contacté la salle de contrôle que vous déposez également une plainte auprès de l'inspection nationale du logement. Vous devez également contacter l'inspection si vous avez un litige concernant la vérification de la fourniture d'un service de qualité insuffisante (article 110 de la résolution). Pourtant, je devrai probablement écrire là-bas.Récemment, j'ai rappelé le répartiteur, 10 minutes après l'appel, un employé de DEZ est venu (il était chez nous à ce moment-là) a touché l'eau avec son doigt et a convenu qu'elle était froide. Il a dit qu'il n'y avait pas assez de personnes, d'ingénieurs, etc., etc. pour résoudre le problème, etc. Je n’ai pas tout compris de ses paroles, mais une chose est claire : c’est toujours le bordel. Ainsi, en cours de route, vous devriez découvrir si ce désordre est gérable et planifié à l’avance, ou s’il s’agit d’une coïncidence. En discutant avec les voisins et avec ma grand-mère, j'ai découvert que les employés de l'entreprise de services disaient à chaque résident : « tout va bien, tu es le seul à vivre une telle situation, etc. ». Ils disaient généralement à ma grand-mère : « faisons le tour des voisins et recueillons des signatures de tout le monde indiquant que tout va bien". La version d'une coïncidence devient moins probable, mais des faits sont nécessaires. Il s'agit d'un travail à part qui va au-delà des objectifs et nécessite un ensemble de mesures - en général, je ne resterai pas inactif.

J'ai composé cette lettre :

Dispersés autour boîtes aux lettres votre entrée. Le lundi 11/08/13, je préparerai une réclamation collective contre la société de gestion concernant la basse température de l'eau chaude dans les appartements et l'enverrai à l'inspection du logement de la ville de Moscou. Je me demande comment l'inspection va réagir à cela : en théorie, leurs primes devraient provenir de l'identification de lacunes dans le travail de la société de gestion. Voyons ce que c'est)

Par ordre chronologique de leurs publications.

Les rubriques des normes inactives (annulées) sont barrées.

Pour une liste abrégée, voir la fin du fichier.

CONDUITE D'EAU INTERNE ET ASSAINISSEMENT DES BÂTIMENTS SNIP 2.04.01-85*

voir le code de bonnes pratiques actuel SP 30.13330.2012

... 2.2. La température de l'eau chaude aux points de prise d'eau doit être indiquée :

a) pas inférieure à 60 °C - pour les systèmes d'alimentation en eau chaude centralisés connectés à des systèmes d'alimentation en chaleur ouverts ;

b) pas inférieure à 50 °C - pour les systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude connectés à des « systèmes d'alimentation en chaleur fermés » ;

c) pas plus de 75 °C - pour tous les systèmes spécifiés aux sous-paragraphes « a » et « b ».

Ensemble de règles SP 30.13330.2012

"CANALISATION D'EAU INTERNE ET ASSAINISSEMENT DES BÂTIMENTS"

Version mise à jour de SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. La température de l'eau chaude aux points d'alimentation en eau doit être conforme aux exigences de SanPiN 2.1.4.1074 et SanPiN 2.1.4.2496-09 et, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure supérieure à 60 °C et ne dépassant pas 75 °C.

SanPiN 4723-88
"RÈGLES SANITAIRES POUR LA CONSTRUCTION ET LE FONCTIONNEMENT DES SYSTÈMES CENTRALISÉS D'ALIMENTATION EN EAU CHAUDE"

voir SanPiN 2.1.4.2496-09 actuel

(approuvé par le médecin hygiéniste en chef de l'URSS en novembre 1988)

"…1.7. La température de l'eau chaude dans les locaux de collecte d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60°C ni supérieure à 75°C.

Note. Pour un système d'alimentation en eau chaude constitué de tuyaux galvanisés avec un système de chauffage fermé, il est permis d'avoir une température de l'eau non inférieure à 50°C et non supérieure à 60°C. Dans ces conditions, après avoir effectué des réparations ou éliminé des situations d'urgence dans les systèmes, il est nécessaire de maintenir la température à 75°C pendant 48 heures.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

LOGEMENT ET SERVICES COMMUNAUTAIRES. CONDITIONS TECHNIQUES GÉNÉRALES

"… 4.16.3 La température de l'eau chaude aux points d'alimentation en eau des consommateurs doit être comprise entre 50 et 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

EXIGENCES D'HYGIÈNE POUR GARANTIR LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'ALIMENTATION EN EAU CHAUDE

"1 domaine d'utilisation

1.1. Les règles et réglementations sanitaires et épidémiologiques établissent des exigences d'hygiène pour la qualité de l'eau et l'organisation des systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude (ci-après dénommés ECS), ainsi que des règles de contrôle de la qualité de l'eau fournie à l'ECS, quelle que soit l'affiliation départementale et les formes de la possession.

1.2. Ces règles sanitaires sont obligatoires pour tous entités juridiques, entrepreneurs individuels, dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude...

2. Dispositions générales

…2.3. Les exigences sanitaires et épidémiologiques relatives aux systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude visent à :

Prévention de la contamination de l'eau chaude par des agents pathogènes infectieux hautement contagieux d'origine virale et bactérienne pouvant se reproduire à des températures inférieures à 60 degrés, dont Legionella Pneumophila ;…

2.4. La température de l'eau chaude dans les zones de collecte d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 C ni supérieure à 75 C.

3. Exigences relatives à la conception, à la construction et à l'exploitation de systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude

3.1.10. Lors du fonctionnement de l'ECS, la température de l'eau aux points de prélèvement d'eau ne doit pas être inférieure à + 60°C, pression statique pas moins de 0,05 mPa, avec des canalisations et des chauffe-eau remplis d'eau du robinet….

"RÈGLES ET NORMES DE FONCTIONNEMENT TECHNIQUE DU PARC DE LOGEMENTS"

(approuvé par le poste du Comité national de la construction de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n° 170)

«... 5.3. Alimentation en eau chaude

5.3.1. ... La température de l'eau fournie aux points d'eau (robinets, mélangeurs) doit être d'au moins 60 degrés. C dans les systèmes ouverts d'alimentation en eau chaude et au moins 50 degrés. C - en fermé. La température de l'eau dans le système d'alimentation en eau chaude doit être maintenue à l'aide d'un régulateur automatique dont l'installation dans le système d'alimentation en eau chaude est obligatoire. La température de l'eau à la sortie du chauffe-eau du système d'alimentation en eau chaude doit être choisie à condition d'assurer une température normalisée aux points d'alimentation en eau, mais pas plus de 75 degrés. AVEC."

RÈGLES POUR LA FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS AUX CITOYENS

voir le message actuel. N° 354

"…Annexe 1

…P. 5 Assurer la température de l'eau chaude au point d'analyse :

pas moins de 60°C – pour les systèmes de chauffage centralisés ouverts ;

pas moins de 50°С – pour systèmes fermés chauffage centralisé;

pas plus de 75°C - pour tous les systèmes d'alimentation en chaleur"

RÈGLES POUR LA FOURNITURE DES SERVICES PUBLICS

AUX PROPRIÉTAIRES ET UTILISATEURS DE LOCAUX DANS DES IMMEUBLE MULTI-LOGEMENTS ET IMMEUBLE RÉSIDENTIEL

Annexe 1

EXIGENCES

à la qualité des services publics

5. ...Assurer la conformité de la température de l'eau chaude au point de collecte de l'eau avec les exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Il existe un document intéressant : « DÉCISION DE LA COUR SUPRÊME DE LA RF DU 31 MAI 2013 N AKPI13-394 », qui établit entre autres :

« SanPiN 2.1.4.2496-09, comme il ressort du contenu de ses paragraphes 1.1 et 1.2, établit des exigences d'hygiène pour la qualité de l'eau et l'organisation des systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude (ci-après dénommés ECS), ainsi que des règles de surveillance de la qualité de l'eau fournie à l'ECS, quelle que soit l'affiliation départementale et les formes de propriété, et est obligatoire pour son exécution par toutes les personnes morales et entrepreneurs individuels dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude.

Selon le SanPiN spécifié, la température de l'eau chaude dans les lieux d'approvisionnement en eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 °C ni supérieure à 75 °C. Ces exigences sanitaires et épidémiologiques pour les systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude visent, entre autres, à prévenir la contamination de l'eau chaude par des agents pathogènes infectieux hautement contagieux d'origine virale et bactérienne qui peuvent se multiplier à des températures inférieures à 60 degrés, notamment Legionella Pneumophila, ainsi que à prévenir les maladies de la peau et des tissus sous-cutanés, dues à la qualité de l'eau chaude (articles 2.3 et 2.4).

Ainsi, Les règles sanitaires et épidémiologiques définissent les exigences de qualité de l'eau chaude fournie aux consommateurs lors de la fourniture de services publics d'approvisionnement en eau chaude en fonction d'un indicateur garantissant sa sécurité, comme la température. Cet indicateur est caractérisé par une limite minimale (pas inférieure à 60 °C) et une limite maximale (pas supérieure à 75 °C) et ne permet pas d'écarts par rapport au régime de température spécifié, sous réserve duquel la qualité du service public est assurée. "

La température de l'eau chaude dans les zones de collecte d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 C ni supérieure à 75 C.

BASES :

clause 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Approvisionnement en eau interne et assainissement des bâtiments»

Version mise à jour de SNiP 2.04.01-85* ;

clause 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Exigences hygiéniques assurer la sécurité des systèmes d'alimentation en eau chaude" ;

5.3.1 « Règles et règlements opération technique parc immobilier"(approuvé par le poste du Comité national de la construction de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n° 170) ;

Article 5 de l'annexe 1 « Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans les immeubles à appartements et les immeubles résidentiels » (approuvé par le Post du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354).

Compilé par le spécialiste du logement et des services communaux Yuri Kalnin