Interruption admissible de l'alimentation en eau froide. Pendant combien de temps l’eau peut-elle être coupée par la loi ?

L'année dernière, notre eau chaude a été coupée... période estivale. La situation est standard pour notre pays, mais le fait est que notre eau n'a pas été ouverte au bout de 2 semaines, mais au bout d'un mois. Nous craignons que la situation ne se reproduise cette année. Dites-moi ce que les résidents doivent faire dans de tels cas ? Devons-nous payer pour l'eau chaude pendant cette période ?

Oui, tu as raison, arrête eau chaude V heure d'été- c'est déjà une situation familière. Malheureusement, une tradition aussi méchante a pris racine dans presque toutes les villes du pays. Mais, paradoxalement, les fermetures sont réalisées au bénéfice des habitants eux-mêmes. A cette occasion, la résistance des canalisations et de leurs éléments est vérifiée, les défauts sont identifiés et éliminés et la qualité des réparations est évaluée. C'est grâce à ces travaux que l'approvisionnement continu est assuré. eau chaude pendant un an.

Mais bien entendu, les arrêts estivaux doivent respecter les exigences sanitaires et épidémiologiques. Et ils fournissent un tel durée autorisée interruption de l'alimentation en eau chaude :

• 8 heures (au total) pendant un mois ;
• 4 heures à la fois ;
• en cas d'accident sur une autoroute sans issue - 24 heures ;
• au cours de l'année réparations préventives- pas plus de 14 jours.

DOIS-JE PAYER ?
Pendant la période où l’eau chaude est coupée, vous n’avez bien entendu pas besoin de payer pour cela. Et si les services publics ont dépassé la période d'arrêt autorisée, le consommateur a droit à une indemnisation. Ainsi, pour chaque heure de dépassement, le tarif de la période de facturation est réduit de 0,15 %.

• § Article 4 de l'annexe n° 1 aux Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs... (approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354)

A Moscou, l'eau chaude est coupée chaque année de mai à fin août pour des travaux d'entretien. Le calendrier des arrêts d'eau est établi et publié avant le début de la saison d'arrêt prévue. En 2019, ce planning paraîtra en avril.

2. Pourquoi l'eau chaude est-elle coupée chaque année à Moscou ?

Couper l'eau chaude est nécessité technique préparer les communications pour saison de chauffageà assurer pendant la saison froide fonctionnement fiable tous les éléments d'un système complexe chauffage urbain– les centrales thermiques, les réseaux de chaleur principaux et de distribution, les points de chauffage centraux et individuels. En règle générale, la maintenance préventive nécessite de couper l'eau chaude aux consommateurs pendant une courte période.

3. Pendant combien de temps l’eau chaude est-elle coupée ?

Aujourd'hui, à Moscou, la durée des pannes ne dépasse pas 10 jours. De plus, en 2011, l'eau a été coupée pendant 14 jours, et même plus tôt - pendant 21 jours. 10 jours est un délai raisonnable pour couper l'eau chaude sans perte de qualité et de fiabilité du système de chaleur et d'électricité de Moscou.

Dans les nouveaux microquartiers où ont été posés des réseaux de nouvelle génération, des points de chauffe, la période d'arrêt peut être réduite au minimum nécessaire à la réalisation d'une maintenance préventive afin d'assurer une préparation de haute qualité des équipements. Le remplacement des anciens moteurs, pompes et échangeurs de chaleur nécessite plus de temps et d’attention. Pour cette raison, la période d'arrêt peut varier en fonction du différentes régions, les quartiers et même les maisons voisines.

Le délai de coupure de l'eau chaude pour la période des travaux d'entretien est indiqué à partir de l'heure et de la date du début de l'arrêt jusqu'à l'heure et la date de la fin de l'arrêt de l'alimentation en eau chaude, mais ne peut excéder 10 jours, soit , cela doit être inférieur à 240 heures.

4. Dans quelles maisons à Moscou l'eau chaude n'est-elle pas coupée du tout ou est-elle coupée pendant une courte période ?

Dans les maisons équipées de canalisations alternatives, l'eau chaude ne peut pas être coupée chaque année ou pendant une courte période, car il est possible de vérifier et de réparer le système principal pendant que l'eau chaude circule dans les canalisations de secours. Cependant, même le plus équipement moderne nécessite de la prévention, alors refusez complètement de couper l'eau chaude dans une métropole avec système centralisé l'alimentation en chauffage n'est pas possible.

5. Pourquoi ne coupent-ils pas l'eau froide ?

Lors de la fourniture de services publics avec des interruptions dépassant la durée établie, le montant du paiement pour chaque service public est également soumis à une réduction du montant des services publics non fournis. Principal document normatif réglementant les relations entre les sujets du processus de fourniture d'eau chaude est le décret du gouvernement de la Fédération de Russie « sur la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et bâtiments résidentiels" du 06/05/2011 n° 354. Selon cette résolution, à savoir l'annexe n° 1, une liste de situations est établie lorsque services publics:

Durée admissible d'interruption de l'alimentation eau froide: 8 heures (total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois, en cas d'accident dans les réseaux centralisés d'alimentation en eau froide conformément aux exigences de la Fédération de Russie en matière de réglementation technique (SNiP 2.04.02-84).

Durée autorisée d'interruption de l'alimentation en eau chaude : 8 heures (au total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois, et en cas d'accident sur une conduite sans issue - 24 heures, la durée de l'interruption de l'alimentation en eau chaude associée aux travaux de réparation et d'entretien est effectuée conformément aux exigences de la législation de la Russie Fédération sur la réglementation technique (SanPin 2.1.4.2496-09).

Durée autorisée d'interruption de l'approvisionnement en eau : 8 heures (au total) pendant 1 mois ; 4 heures à la fois (y compris en cas d'accident).

Durée autorisée d'interruption de l'approvisionnement en gaz : pas plus de 4 heures (au total) sur un mois.

Durée admissible d'interruption de chauffage : pas plus de 24 heures (au total) sur un mois ; pas plus de 16 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux d'habitation de 12 degrés C à la norme ; pas plus de 8 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux d'habitation comprise entre 10 degrés C et 12 degrés C ; pas plus de 4 heures à la fois - à une température de l'air dans les locaux résidentiels de 8 degrés C à 10 degrés C.

En règle générale, tout le mécontentement des résidents d'appartements confortables est dû à des périodes d'entretien préventif assez longues. Selon le paragraphe 10 de cette procédure :

Lors de la fourniture de services publics, les pauses pour effectuer des travaux de réparation et d'entretien, ainsi que les travaux de raccordement de nouveaux consommateurs, sont autorisées après notification préalable (par écrit) au consommateur de la manière prescrite par le présent Règlement. La durée de ces pauses est établie conformément au présent Règlement et aux autres exigences légales Fédération Russe. Les interruptions dues à des catastrophes naturelles et à des urgences sont également autorisées.

D'autres exigences de la législation de la Fédération de Russie impliquent des réglementations garantissant des conditions sanitaires et les pré-requis techniques(dont le contrôle est établi conformément aux articles 12, 13, 14 du code de l'habitation RF), à savoir :

1) Règles et règlements pour l'exploitation du parc de logements, approuvés par le décret du Comité national de la construction de Russie n° 170 du 27 septembre 2003 : La réparation des réseaux de chaleur, des points de chauffage et des systèmes de consommation de chaleur doit être effectuée simultanément dans le été. Le délai de réparation recommandé associé à l'arrêt de l'alimentation en eau chaude est de 14 jours. Dans chaque cas particulier, la durée des réparations est fixée par les collectivités locales.

2) Exigences hygiéniques pour assurer la sécurité des systèmes d'approvisionnement en eau chaude, approuvé par la résolution du Service fédéral pour la surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain (inspecteur sanitaire en chef de la Fédération de Russie) n° 20 du 04/07/2009 : Pendant la période de maintenance préventive annuelle, l'arrêt des systèmes d'alimentation en eau chaude ne doit pas dépasser 14 jours . Pendant la période de réparation, les objets d'importance épidémique accrue (hôpitaux, internats, écoles et établissements préscolaires etc.) sont soumis à un approvisionnement en eau chaude provenant de leurs propres sources de secours, ce qui doit être prévu dès la phase de développement du projet.

De plus, si dans le premier acte normatif Il est permis de dépasser le délai d'exécution des travaux préventifs de plus de 14 jours, puis dans le deuxième acte réglementaire, ce délai est clairement établi.

Un arrêt programmé des services publics, conformément à l'article 49 de la Procédure, doit être accompagné d'une notification aux consommateurs au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de la pause.

Mise en œuvre contrôle de l'État la conformité des locaux d'habitation, de la qualité, du volume et des modalités de fourniture des services publics, quelle que soit la forme de propriété, est assurée par les autorités pouvoir exécutif sujets de la Fédération de Russie (conformément à l'article 13, article 20 du Code du logement de la Fédération de Russie). Le contrôle du respect de la procédure de fourniture de services publics est effectué par les autorités exécutives de la Fédération de Russie, les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et les organes d'autonomie locale relevant de leur compétence (conformément à l'article 114 de la Procédure).

Il existe des délais pour éliminer une situation d'urgence établis par GOST 51617-2000 (document 14). Il précise le type de dysfonctionnement et le délai de son élimination en jours. Par exemple, si un orage endommage les lignes électriques, un tel accident doit être immédiatement éliminé. Dans ce cas, l'alimentation électrique ne peut pas être coupée pendant un jour ou plus. S'il n'y a pas d'électricité pendant trop longtemps, écrivez une demande au Code pénal pour le connecter immédiatement, en vous référant à ce GOST, et envoyez immédiatement une copie de la demande à l'inspection du logement. Il est utile d’avoir sous les yeux les délais de dépannage pour comprendre dans quelle mesure le fournisseur de services fait son travail.

Document 15. Demande de mesures de température

Réf. Non. ____

à partir de "____" ________ 2015

Au directeur _____________________________________

(préciser la société de gestion)

depuis _____________________________________________________

(indiquer le nom complet du citoyen)

demeurant à: ________________________

(indiquer l'adresse postale,

à qui la réponse doit être envoyée)

DÉCLARATION

à propos de la prise de mesures de température

Je, ______________________ (nom complet) suis propriétaire d'un appartement à l'adresse ci-dessus dans un immeuble géré par votre organisation.

Dans mon appartement, entre le ______ et le ________, il y a des radiateurs froids et la température dans l'appartement est inférieure à la norme établie par les règles et normes sanitaires et épidémiologiques SanPiN 2.1.2.2645-10, paragraphes. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 p. 49-n).

Sur la base de ce qui précède, je demande que la température dans l'appartement soit mesurée conformément aux exigences sanitaires et épidémiologiques relatives aux conditions de vie dans les immeubles et locaux d'habitation.

NOM ET PRÉNOM______________________

Si vous remarquez que la température dans votre appartement est de 15-16 degrés, chien froid, alors rédigez une déclaration (Document 15). Après quoi des représentants de la société de gestion devront venir vérifier la température dans la pièce. Et établir un document correspondant ou agir sur le changement de température. Si la température n'est vraiment pas conforme aux normes, contactez le bureau du procureur et Rospotrebnadzor, ainsi que l'inspection du logement, pour exiger un recalcul des paiements. C'est votre argent et vous ne devriez pas le donner.

Document 16. Mémo sur ce qu'il faut faire s'il y a des radiateurs froids dans l'appartement

Que faire si vous avez des radiateurs froids dans votre appartement

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Vous devez commencer par les organisations qui desservent votre foyer. S'il s'agit d'une société de gestion, alors toutes les réclamations doivent lui être adressées ; s'il s'agit d'une HOA, s'adresser au président. Si les contrats ont été signés directement avec des prestataires de services - organismes d'approvisionnement en eau et en énergie, vous devrez alors vous en occuper vous-même.

Tout d’abord, examinez attentivement votre contrat. Il peut définir une procédure spéciale pour déposer une réclamation. Par exemple, seulement par courrier recommandé ou uniquement au siège social de l'organisme de gestion, etc. La réclamation écrite est présentée en deux exemplaires, dont l'un est remis à l'exécuteur testamentaire et l'autre est marqué d'acceptation. Assurez-vous que la marque ne contient pas seulement le nom de la personne qui reçoit, mais contient le cachet de l'organisation, ainsi que la date et l'heure de réception. Si la réclamation n'est pas acceptée, vous devez alors l'envoyer par courrier avec une lettre précieuse avec notification et description de la pièce jointe. Si l'on vous demande de déposer une plainte par téléphone, vous devez alors savoir sous quel numéro dans le journal de bord la plainte a été enregistrée, qui a reçu l'appel, puis le dupliquer par courrier. Gardez une trace de la conversation - cela aidera à prouver le fait et l'heure de contact avec les entreprises de services publics.

La réclamation doit indiquer que la température dans l'appartement est inférieure à la norme établie par les règles et normes sanitaires et épidémiologiques SanPiN 2.1.2.2645-10, paragraphes. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 p. 49-n), exiger des mesures de température dans l'appartement conformément aux exigences sanitaires et épidémiologiques des conditions de vie dans les immeubles et locaux d'habitation.

Un représentant devrait venir à votre appartement société de gestion et rédiger un acte attestant que les services publics ne sont pas fournis ou sont fournis de mauvaise qualité. S'il y a des désaccords entre vous et le service public concernant la qualité des services, l'inspection sera répétée. Un représentant de l'Inspection du logement est invité à y assister. De plus, vous pouvez faire appel vous-même à un spécialiste indépendant. Sur la base des résultats de l'inspection, un rapport est établi, qui est signé par vous et les représentants de la commission. Le document peut également être signé par toutes les personnes présentes. L'acte est dressé en deux exemplaires, dont l'un reste chez vous, l'autre chez les entreprises de services publics. Si l’on sait que la cause de la panne est un accident, aucune vérification supplémentaire n’est requise.

Si la société de gestion ne répond pas à votre courrier, ou répond par un désabonnement, mais ne prend pas de mesures pour éliminer votre problème, CONTACTEZ successivement les organismes suivants (ou mieux encore, plusieurs à la fois, de votre choix) :

1. À l'Inspection nationale du logement de votre région.

2. Au bureau de district du Service fédéral de contrôle de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain (Rospotrebnadzor).

3. À l'organisme local du Service fédéral antimonopole (Teploenergo, CHP, Vodokanal et d'autres fournisseurs sont généralement des monopoleurs et leurs actions sont contrôlées par le FAS).

4. Aux autorités régionales (régionales) et municipales (ville, district) - au gouverneur, etc.

5. Au parquet.

6. Allez au tribunal et exigez une compensation pour vos pertes. Par exemple, en hiver, vous avez utilisé des appareils de chauffage et votre facture d’électricité est nettement plus élevée que d’habitude. Vous pouvez également exiger une réparation pour préjudice moral.

Quand faut-il recalculer ?

La loi fixe des délais pour les interruptions de la fourniture des services publics, après quoi l'organisme de services est tenu de recalculer le paiement correspondant.

CHAUFFAGE

En cas d'arrêt d'urgence, le chauffage doit être rétabli dans un délai maximum de 16 heures - si la température de l'air dans les appartements n'est pas inférieure à douze degrés. Et 4 heures à l'avance si la température descend en dessous de 10 degrés. Le dépassement des délais entraîne une réduction du tarif de 0,15% du coût du tarif pour chaque heure de dépassement. Et du même montant - pour chaque degré d'écart par rapport au régime de température.

EAU FROIDE

S'il n'y a pas d'eau pendant plus de huit heures au total au cours d'un mois, ou plus de quatre heures à la fois (et en cas d'accident de canalisation - dans les 24 heures), la redevance sur l'eau est réduite de 0,15 pour cent de son coût. pour chaque heure d'absence d'eau.

EAU CHAUDE

Sa température doit être d'au moins 50 et maximum de 75 degrés. Les écarts sont autorisés la nuit de pas plus de cinq degrés, pendant la journée de pas plus de trois degrés. Pour chaque trois degrés d'écart de l'eau par rapport à la norme, la redevance est réduite de 0,1 % du coût pour chaque heure d'écart. Si la température de l'eau est inférieure à quarante degrés, vous pouvez payer l'eau chaude au même prix que l'eau froide.

ÉLECTRICITÉ

En cas d'indisponibilité, la redevance est réduite de 0,15 % du prix tarifaire pour chaque heure de non-fourniture du service.

Il ne peut s'absenter des appartements que pendant quatre heures au total au cours d'un mois. Sa pression doit répondre aux exigences des normes fédérales. S'il n'y a pas de gaz plus longtemps que cette durée, vous pouvez exiger une réduction du tarif de 0,15 % du coût au tarif de chaque heure. L'absence de pression normale donne le droit d'exclure du paiement les jours pendant lesquels du gaz de qualité inférieure a été fourni.

Assurez-vous d'écrire une demande à la société de gestion avec l'obligation de mesurer la température dans l'appartement.

Document 17. Exemple de calcul des redevances pour le logement et les services communaux

Calculs pour le logement et les services communaux

ODPU- compteur général de la maison (eau froide, eau chaude, électricité, chaleur)

UN- des installations communes dans la maison sont nécessaires

UIP- doseur individuel

Standard- norme de consommation sans appareil individuel comptabilité

Gcal- gigocalorie (une unité de mesure de l'énergie thermique)

Zone de calcul de l'ODN- superficie des sièges usage commun (escaliers, travées entre eux, sous-sols, zone sous auvents à l'entrée de l'entrée) dans

ROM- dispositif de verrouillage de l'interphone (interphone)

Service TA- Antenne de télévision.

Calcul à l'aide d'un exemple conditionnel

Une famille de 2 personnes vit dans 2 appartement de chambre avec superficie totale 52,2 m² m

Les taux:

Énergie thermique - 1362,58 roubles/Gcal

Eau froide - 23,6 roubles / mètre cube. m

Élimination de l'eau (assainissement) - 17,19 roubles / mètre cube. m

Gaz - s'il y a un compteur - 4,13 roubles / mètre cube. m, s'il n'y a pas de compteur 6,16 roubles / mètre cube. m

Électricité - 3,01 roubles/kW. h (consommation 213 kW)

La norme de consommation d'eau froide est de 5,41 mètres cubes. m/mois

52,2 m² m × 13,56 = 707,83 frotter.

Alimentation en eau froide :

Si le compteur a été dépensé (par exemple, 4 mètres cubes), alors 4 × 23,6 roubles = 94,4 roubles

S'il n'y a pas de compteur, alors on multiplie le tarif par la norme :

5,41 × 23,6 × 2 personnes = 255,35 roubles

Les économies réalisées avec le compteur sont évidentes, la différence est de 160,95 roubles.

Élimination de l'eau

4 × 17,19 roubles/cu. m = 68,76 frotter.

3 × 17,19 roubles/cu. m = 51,57 frotter.

Total : 68,76 + 51,57 = 120,33 roubles.

Électricité:

Si selon le tarif traditionnel, alors 213 × 3,01 = 641,13 roubles.

Si le compteur a deux tarifs - nuit (2.03) et jour (3.51)

152 kW × 3,51 = 533,52 roubles (jour)

61 kW × 2,03 = 123,83 roubles (nuit)

Selon le tarif traditionnel, c'est 16,22 roubles plus rentables.

ROM- son entretien coûte 26,19 kopecks.

Antenne de télévision (TA)- par mois de 18 à 57 roubles.

Rénovation majeure- ils ont beaucoup parlé de lui

dans notre exemple, il s'agit de 6,60 roubles par m². m. de logement

6,60 × 52,2 = 344,52 roubles.

Paie selon la norme 6,16 roubles / mètre cube. m, pas de compteur

6,16 × 52,2 = 321,55 roubles.

Eau chaude

Le paiement de l'eau chaude se compose de deux éléments : l'eau froide et l'électricité thermique dépensée pour la chauffer.

Nous avons dépensé 3 mètres cubes. m.

Tarif pour HB × 3 mètres cubes m × énergie thermique.

23,6 × 3 = 70,8 roubles. (pour l'eau)

Le chiffre exact se trouve dans le Code pénal, cela dépend de la saison.

Notre tarif est de 0,0366 Gcal/mètre cube. m (standard pour chauffer 1 mètre cube)

0,0366 × 1362,58 roubles/Gcal = 49,87 roubles (chauffage 1 mètre cube)

49,87 roubles × 3 cubes = 149,61 roubles. (pour le chauffage)

Total : 149,61 +70,8 = 220,41 frotter. - s'il y a un compteur

S'il n'y a pas de compteur, alors on multiplie la consommation standard d'eau froide par le coût du chauffage :

49,87 × 5,41 × 2 personnes = 539,59 roubles.

Bénéficier d'un compteur - 319,18 roubles.

Chauffage

La norme de chauffage se mesure en (Gcal pour 1 m²), en fonction du nombre d'étages et de l'année de construction. La famille vit dans un immeuble de 5 étages construit en 2000, norme 0,0157 Gcal/m². m

0,0157 × 1362,58 = 21,39 roubles / m². m.

Pour tout l'appartement : 21,39 × 52,2 = 1 116,56 roubles

Le document 17 n'est qu'un exemple de calcul. Mathématiques élémentaires, il n’y a rien de compliqué là-dedans. C'est juste que tout le monde n'est pas bon en mathématiques. De plus, certaines abréviations pouvant apparaître sur votre reçu sont expliquées.

La plupart moment difficile dans tout cela il y a de l'eau chaude. Les frais d'eau chaude se composent de deux éléments. Faites attention à cela.

Document 18. Que faire si vous recevez une inspection de l'organisme de gestion

Que faire si vous recevez une inspection de l'organisme de gestion

Vous habitez dans un appartement qui n'est pas équipé de compteur d'eau

En janvier 2013, l'ordonnance n° 05-14-21/3 sur le logement et l'administration publique de Moscou a été adoptée, qui fournit un algorithme d'actions permettant aux parties intéressées d'identifier les citoyens non enregistrés vivant dans des locaux d'habitation non équipés de compteurs d'eau.

Dans ce guide, vous découvrirez quelles nouvelles règles ont été introduites pour identifier les personnes non enregistrées vivant dans de tels locaux d'habitation. Que pouvez-vous faire en cas d'inspection, quelle responsabilité encourez-vous en tant que personne non enregistrée à votre lieu de résidence ou en tant que propriétaire de ces locaux d'habitation ?

Comment cela peut-il arriver?

Si vous n'avez pas de compteur d'eau dans votre appartement, vous, en tant que consommateur, devez introduire une demande auprès de l'organisme de gestion sous forme écrite simple pour augmenter ou diminuer le nombre de citoyens vivant (y compris temporairement) dans les locaux d'habitation spécifiés. au plus tard 5 jours ouvrés à compter de la date des modifications. . Une telle déclaration indiquera le nombre de ces citoyens ; leur nom, prénom, patronyme ; période de résidence.

Cependant, une autre option est également possible. Une décision de l'assemblée générale des propriétaires de locaux adoptée conformément à la procédure établie par le Code du logement de la Fédération de Russie immeuble peut obliger les propriétaires à informer l'organisme de gestion de l'augmentation du nombre de citoyens vivant dans des locaux d'habitation, et également donner à l'organisme de gestion le pouvoir d'organiser le contrôle des informations entrantes.

L'organisme de gestion est tenu de vérifier les informations entrantes. L'inspection doit être effectuée par une commission composée de représentants de l'organisme de gestion, du commissaire de police local et de témoins indépendants d'au moins deux personnes.

À la suite d'un tel contrôle, un acte est dressé indiquant le nombre de citoyens non enregistrés en résidence permanente. Si la durée de résidence ne peut être déterminée, les charges sociales sont facturées à compter de la date d'établissement du présent acte. Vous devez prendre connaissance de cet acte contre signature et en remettre une copie soit immédiatement, soit par courrier. En cours de route, l'officier de police du district rédige un protocole sur une infraction administrative sur la base de la partie 1 de l'article 23.3 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie. Ces inspections, selon l'Ordre, doivent être effectuées au moins 2 fois par mois civil.

Il faut dire aussi que si organisation de gestion n'effectue pas de tels contrôles, elle peut également être mise en cause administrativement.

Alors, que faire si vous recevez un tel chèque ?

Vous avez le droit de ne pas leur ouvrir la porte. Après tout, selon l'article 25 de la Constitution de la Fédération de Russie, le logement est inviolable. Nul n'a le droit de pénétrer dans un logement contre la volonté des personnes qui y vivent, sauf dans les cas prévus par la loi fédérale ou sur la base d'une décision de justice.

Un agent de police local peut entrer sans le consentement des citoyens, et seulement si la personne est soupçonnée d'avoir commis un crime, ou s'il existe des motifs suffisants de croire qu'un crime a été commis ou est en train d'être commis, qu'un accident s'est produit, comme ainsi que pour assurer la sécurité personnelle des citoyens et la sécurité publique en cas de catastrophes naturelles, catastrophes, accidents, épidémies, épizooties et émeutes.

Vous pouvez en informer la commission par la porte. De plus, personne ne peut vous forcer à admettre que vous vivez ici. Vous pouvez, par exemple, dire que vous êtes venu nous rendre visite.

Note! Si votre appartement est équipé d'un compteur d'eau, il est illégal de procéder à une inspection de votre appartement.

Que se passe-t-il si un contrôle révèle que vous vivez dans un appartement sans vous inscrire ?

Selon l'art. 19h15 Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, vous encourez une amende administrative de 1 500 à 2 500 roubles. Et le propriétaire de l'appartement, s'il ne s'inscrit pas, s'expose à une amende de 2 000 à 2 500 roubles en vertu du même article.

De plus, si le propriétaire d'un appartement le loue sans payer d'impôt et qu'un tel délit est constaté pour la première fois à son encontre, il sera tenu de payer un impôt, des pénalités et une amende (20 % du montant de l'impôt impayé ), conformément à l'art. 122.1 du Code des impôts de la Fédération de Russie.

Législation:

Arrêté du logement et de l'administration publique de Moscou n° 05-14-21/3 du 30 janvier 2013 ;

Code des impôts de la Fédération de Russie ;

Code pénal de la Fédération de Russie ;

Code du logement de la Fédération de Russie ;

Code des infractions administratives de la Fédération de Russie.

Si vous avez des locataires non enregistrés dans votre appartement, ne vous précipitez pas pour laisser entrer les représentants de la société de gestion. Vous avez parfaitement le droit de ne pas leur ouvrir la porte du tout. Notre législation stipule qu'une personne doit s'inscrire à une nouvelle adresse dans un délai de quelques jours. Mais aucune responsabilité n'est prévue en cas de violation de ce règlement. Par conséquent, les gens continuent très souvent à vivre sans enregistrement.

Svetlana Chevtchenko, Alexandre Belanovsky

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Arrêt de l'eau froide - urgence et planifié, raisons et différences. Comment sont effectués les arrêts planifiés, légaux et raisons illégales restrictions d’approvisionnement en eau. Comment se produisent les arrêts d’urgence. Comment les paiements pour l'approvisionnement en eau sont recalculés après une coupure. Lisez notre article - pourquoi il n'y a pas d'eau froide.

à partir de l'article, vous apprendrez :

Alimentation en eau ininterrompue raccordée à approvisionnement en eau central les maisons et les appartements relèvent de la responsabilité de l’organisme d’approvisionnement en ressources. Cependant, dans certains cas, il est toujours possible de couper l’eau froide. Ces situations sont prévues par la loi, et lorsqu'elles se présentent, le fournisseur agit selon un certain algorithme.

Raisons pour couper l'eau froide

Il peut y avoir plusieurs réponses à la question de savoir pourquoi il n'y a pas d'eau froide. Il est généralement désactivé pour les raisons suivantes :

• prévu précédemment travail de rénovation. Dans cette situation, les résidents de la maison doivent être informés des événements à venir 10 jours ouvrables à l'avance. La responsabilité de la notification incombe à la société de gestion ;
• accident sur les communications internes;
• panne sur les réseaux extérieurs à un immeuble.

Si des situations d'urgence imprévisibles surviennent, l'eau froide est coupée sans notification.

1. L'approvisionnement en eau dans l'appartement est dans un état insatisfaisant et le propriétaire de la propriété ne résout pas le problème. Dans de tels cas, l’eau est coupée afin d’éviter l’inondation des pièces situées en dessous. L'arrêt n'est pas permanent, il est réalisé en urgence pour effectuer des travaux de réparation.

2. Un raccordement non autorisé au système d'alimentation en eau a été détecté. Il s'agit d'une violation de la loi, elle est immédiatement arrêtée et punie d'une amende.

3. Les autorités locales ou fédérales ont ordonné que l'approvisionnement en eau de la propriété soit interrompu. Le fournisseur exécute cette décision, et en cas de désaccord, ce ne sont pas ses actes qui font l'objet d'un recours, mais la commande qui les a déterminés.

Par normes sanitaires couper l'eau froide pour s'endetter est interdit, tout comme la privation de chauffage pendant la saison froide. Ainsi, l'eau potable ne peut être coupée qu'en cas d'urgence, réparations programmées, prévention et connexion illégale aux réseaux.

Combien de temps l'eau froide peut-elle être coupée par la loi ?

Des restrictions temporaires sont établies par la loi pour les coupures d'eau planifiées et d'urgence. Pendant un mois, les consommateurs peuvent rester sans approvisionnement en eau pendant une durée totale de 8 heures maximum. La durée maximale d'un arrêt ponctuel est de 4 heures. Ceci s'applique à tous les événements planifiés.

En cas d'accident, les organismes de distribution d'eau doivent réparer les pannes en urgence. Dans ce cas, les normes de temps seront différentes : elles dépendent de la complexité de l'accident, de la profondeur des pipelines et d'autres facteurs.

Si arrêt planifié l'eau froide dure plus longtemps, cela indique une qualité insuffisante des services fournis. Dans cette situation, le citoyen a le droit d'exiger que le fournisseur recalcule le paiement des services.

Violation du contrat de fourniture d'appartements boire de l'eau il ne s’agit pas seulement de son arrêt au-delà du délai imparti. Cela inclut également la réduction de la pression dans les canalisations. S'il diminue de 25 % ou plus, cela devient également une raison pour recalculer le paiement en vue de sa réduction.

Le consommateur est tenu de payer régulièrement l'approvisionnement en eau ; les violations sont passibles de pénalités et d'amendes. Parallèlement, le fournisseur est également responsable de la qualité des services fournis. Tout arrêt d’eau froide doit être justifié et effectué selon la procédure établie. Dans le cas contraire, le fournisseur s'exposera également à des sanctions. Il existe un certain nombre de cas dans lesquels couper l'approvisionnement en eau est considéré comme illégal :

• prévu travaux d'ingénierie, mais les résidents n'ont pas reçu les préavis nécessaires ;
• l'approvisionnement en eau est coupé pour non-paiement, même s'il existe de réelles dettes. Comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus, l'eau potable ne peut pas être coupée, même pour les débiteurs. Pour les combattre, les entreprises de services publics doivent trouver d'autres méthodes, par exemple imposer des pénalités et des amendes, s'adresser aux tribunaux, limiter l'offre d'autres ressources ;
• interruption déraisonnable de l'approvisionnement en eau ou réduction de sa pression dans les canalisations ;
• retard dans l'ouverture de l'eau une fois les problèmes corrigés.

Arrêt d'urgence de l'eau froide

En cas d'urgence, l'eau est immédiatement coupée pour minimiser conséquences négatives et dépannage le plus rapidement possible. Les services publics sont tenus d'effectuer des réparations et de rétablir l'approvisionnement en eau dès que possible. Toutes les forces sont déployées dans ce sens. Le temps estimé pour éliminer les accidents sur le système d'approvisionnement en eau est déterminé dans le SNiP 2.04.02-84.

L'arrêt d'urgence de l'eau n'est pas effectué uniquement en cas de rupture de canalisations et d'autres dommages au système de transport d'eau. Une autre raison à cela peut être une diminution significative de la qualité boire de l'eau. Dans ce cas, il est également désactivé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il s'agit d'une mesure tout à fait justifiée, puisque nous parlons de sur la santé des citoyens.

En mode d'urgence, l'eau froide est également coupée lors de l'extinction d'incendies, pour lesquels des volumes d'eau accrus sont envoyés. Les incendies sont généralement éteints assez rapidement, de sorte que les citoyens ne subissent aucun inconvénient particulier.

Une mesure distincte lorsque l’approvisionnement en eau est limité est l’approvisionnement en eau potable. Elle est livrée par camions-citernes dans des quantités correspondant aux normes de consommation d'eau des citoyens. Le délai de livraison spécifique n'est pas déterminé. Cependant, certaines règles permettent ici de minimiser l'inconfort de la population.

Si l'eau froide est coupée comme prévu, les citoyens prévenus effectuent les provisions nécessaires à la maison. Dans ce cas, les camions-citernes ne sont envoyés sur place que dans les situations où les réparations, la restauration ou les mesures préventives sont retardées de plus d'une journée. Lors d'un arrêt d'urgence, tout fonctionne différemment. Si l'accident n'est pas résolu dans les prochaines heures, de l'eau sera fournie pour assurer la consommation actuelle des citoyens.

Recalcul des redevances d'eau après débranchement

Les organismes d'approvisionnement en ressources peuvent ajuster les montants indiqués dans les reçus à la hausse ou à la baisse. Dans le cas de la coupure de l'eau froide, nous parlons de ressources perdues. Le paiement ici, bien sûr, devrait diminuer. Cela ne se fait pas automatiquement : pour procéder à un redressement, vous devez introduire une demande de recalcul et la justifier par des motifs impérieux.

Le recalcul est effectué non seulement pour les appartements dans lesquels les compteurs ne sont pas installés et où l'approvisionnement en eau est payé selon les normes de consommation. Dans les logements dotés de compteurs, les montants sont également recalculés. C'est l'un des moyens d'influencer le fournisseur de ressources qui, lorsqu'il fournit des services de qualité insuffisante, reçoit moins d'argent pour les mètres cubes réellement consommés par les consommateurs.

Nous décrirons trois cas principaux liés à la coupure de l'eau froide et à d'autres violations dans lesquels vous pouvez demander un recalcul.

1. L'eau n'est pas fournie plus longtemps que les heures fixées par la loi. Rappelons qu'il s'agit de 4 heures à la fois soit 8 heures au total sur un mois. De plus, un arrêt de 24 heures est prévu pour les autoroutes sans issue. En cas de dépassement de ces normes, pour chaque heure de coupure supplémentaire au cours du mois de facturation, le paiement est réduit de 0,15 %. Le montant réduit peut être calculé en fonction des normes de consommation ou en fonction des relevés des compteurs.

2. La composition et les propriétés de l'eau ne répondent pas aux normes sanitaires. Il s’agit d’une violation inacceptable pour laquelle le fournisseur sera sévèrement pénalisé. Si cela se produit, aucun frais ne sera facturé pour chaque jour de fourniture d’eau de qualité insuffisante. Les relevés des compteurs n'ont pas d'importance dans ce cas.

3. La pression de l'eau dans les canalisations diminue. Une telle violation n'est pas non plus autorisée car elle empêche les citoyens d'utiliser partiellement ou totalement l'approvisionnement en eau. Dans la situation décrite, les résidents des appartements du étages supérieurs. Pour eux, cela revient à couper l’eau froide.

Si la pression chute à 25 % de la norme, alors pour chaque heure de fonctionnement de l'approvisionnement en eau dans ce mode, le montant du paiement mensuel est réduit de 0,1 %. Une baisse de pression de plus de 25 % est punie encore plus sévèrement. Dans ce cas, pour tous les jours pendant lesquels une telle diminution de pression a été observée, l'approvisionnement en eau n'est pas payé. Ici encore, les relevés des compteurs n’ont pas d’importance.