تامین آب گرم، آب گرم و فاضلاب در قبض مسکن و خدمات اشتراکی چیست؟ کوره گریل و کانوکشن چیست؟

مزیت اصلی سیستم تامین آب جریان مستقیم در مقایسه با سیستم تامین آب در گردش، سادگی آن است. هیچ کولر آبی، ایستگاه های پمپاژ آب در گردش، شبکه های لوله اضافی یا سازه های دیگر وجود ندارد. اگر نیازی به تصفیه فاضلاب صنعتی نباشد، کل سیستم تامین آب سرد از یک ایستگاه پمپاژ و یک سیستم خطوط لوله تامین و تخلیه تشکیل خواهد شد. مزیت یک سیستم تامین آب بازیافتی این است که مقدار قابل توجهی آب از منبع تامین می شود تا با سیستم جریان مستقیم، این مقدار آب فقط باید تلفات ناشی از تبخیر و انتقال قطرات توسط باد را جبران کند. کولرها و آب مصرفی برای دمیدن آب سرد که به کیفیت آب اضافه شده و روش فرآوری آن بستگی دارد. به عنوان یک قاعده، مقدار آب اضافه شده به سیستم از 5٪ جریان آب در گردش تجاوز نمی کند. با بازیافت آب، قطر خطوط لوله آب و در نتیجه هزینه آنها به میزان قابل توجهی کاهش می یابد، اندازه و هزینه سازه های آبگیری کاهش می یابد و ایستگاه های پمپاژاولین افزایش، مصرف انرژی مورد نیاز برای تامین آب به قلمرو شرکت، استفاده از منابع با جریان آب کم برای تامین آب صنعتی امکان پذیر می شود، هزینه به طور قابل توجهی کاهش می یابد. امکانات درمانیبرای آب اضافی با یک سیستم چرخش، فاضلاب بسیار کمتری نسبت به سیستم جریان مستقیم به مخزن تخلیه می شود. در این راستا، وظیفه حفاظت از آب در برابر آلودگی ساده شده است. فاضلاب، اندازه و هزینه تاسیسات تصفیه و خطوط لوله ای که زباله ها و آب تصفیه شده را تخلیه می کنند کاهش می یابد.

Hvs روی رسید چیست

تغییر نام این خدمات غیرقابل قبول است، اگرچه برخی از خدمات مسکن و خدمات عمومی منطقه ای خودسرانه خطوطی مانند " گرمایش DHW"، "آرایش DHW" یا "DHW و دفع آب سرد". اصلاً لازم نیست مصرف کننده بداند که برای گرم کردن آب چقدر هزینه دارد.

آیا پرداخت هزینه گرمایش آب با استفاده از رسید در سال 2018 قانونی است؟

اگر قانونی بودن خط اضافی "گرمایش آب" در رسیدها مورد سوال است، برای اینکه هزینه گرمایش بیش از حد پرداخت نشود، توصیه می شود ابتدا با درخواست توضیح دهید که این مورد به چه معناست، با قانون جزا تماس بگیرید. ظواهر خط جدیددر رسید فقط بر اساس تصمیم مالک ساختمان آپارتمان قانونی است. در صورت عدم وجود چنین تصمیمی، باید شکایتی را به بازرسی دولتی مسکن بنویسید. پس از طرح شکایت در قانون جزا باید ظرف سی روز پاسخی همراه با توضیحات به شما ارائه شود. اگر از توجیه اینکه چرا چنین خدماتی در رسید ذکر شده است خودداری کنید، باید با شکایت در دادگاه به دادسرا شکایت کنید. که در در این مورددر صورتی که مبلغ مندرج در رسید را قبلاً پرداخت کرده باشید مبنای مطالبه ماده 395 خواهد بود. قانون مدنی RF. اگر نیازی به بازپرداخت نیست، اما باید برای خدماتی که به شما ارائه نشده است، پرداخت کنید، برای حذف خط «گرمایش آب» ادعایی را مطرح کنید. در این مورد قابل استناد به ماده 16 قانون «حمایت از حقوق مصرف کننده» است.

DHW در رسید چیست؟

به نظر می رسد که یک دایره باطل است - بسیاری از ساکنان اغلب به دلیل دمای پایین آن هزینه آب گرم را پرداخت نمی کنند یا به طور کلی از این سرویس خودداری می کنند و به گرمایش آب می روند. دیگ های برقی. و شرکت های شبکه گرمایشی نمی توانند کار تعمیر را انجام دهند، زیرا ... بدهی مردم به پرداخت آنها باعث هجوم آنها نمی شود پول.

آیا پرداخت برای تامین آب گرم (تامین آب گرم) قانونی است که در رسید به 2 نقطه پرداخت تقسیم می شود: 1 - تامین آب (من 331 روبل دارم). 2 - گرم کردن آن (1100 روبل)

· هزینه تلفات انرژی حرارتی در خطوط لوله در منطقه از تأسیسات تهیه آب گرم از جمله از نقاط گرمایش مرکزی از جمله نگهداری نقاط گرمایش مرکزی تا نقطه مرز مسئولیت عملیاتی مشترک و سازمان تنظیم شده در صورتی که چنین تلفاتی در هنگام تعیین تعرفه انرژی حرارتی در نظر گرفته نشود.

تامین آب گرم، آب گرم و فاضلاب در قبض مسکن و خدمات اشتراکی چیست

لیست خدماتی که ساکنین باید هزینه آن را پرداخت کنند ساختمان های آپارتمانی، به وضوح توسط ماده 154 سند اصلی صنعت - قانون مسکن تعریف شده است. مالکان و مستاجران موظف به پرداخت هزینه نگهداری و تعمیرات مسکن هستند. علاوه بر این، مسئولیت آنها شامل پرداخت برای خدمات است:

آب سرد برای آب گرم در قبض چیست

جزء آب سرد حجم است آب سرد(HVS) برای نیازهای تامین آب گرم. اگر دستگاه های اندازه گیری فردی (متر) وجود داشته باشد، این جزء تعیین می شود - با توجه به قرائت کنتور آب گرم (DHW)، در صورت عدم وجود دستگاه فردیحسابداری - طبق استاندارد، یعنی 3.5 متر مکعب برای هر نفر. هر ماه.

مخفف HVS DPU به چه معناست؟

نکته ظریف این است که اگر حسابداری توسط یک شرکت نگهداری شود، آنگاه انواع تلفات آب و دمای آن (به عنوان مثال، پیشرفت، نشت) را به گردن مصرف کنندگان می اندازد و آنها هزینه آن را پرداخت می کنند. اگر در خانه ای یک کنتور مشترک نصب شده باشد، ساکنان هزینه آب و گرمای عرضه شده به خانه را پرداخت خواهند کرد.

هنگام پرداخت آب و برق، مصرف کنندگان اختصارات مختلفی را در رسید خود مشاهده می کنند. مهم این است که بدانیم پشت این نامه ها چه چیزی وجود دارد و پول به کجا می رود. DHW یک سرویس تامین آب گرم است. اما بیایید نگاهی دقیق‌تر به مواردی که شامل و شامل چه مواردی است بیندازیم.

چارچوب نظارتی و تعاریف

آب گرم که به طور متمرکز به مصرف کنندگان عرضه می شود، مطابق با مقررات دولت فدراسیون روسیه شماره 354 در تاریخ 05/06/2011، یکی از منابع مشترک است. خدمات سودمند ارائه منبعی به مصرف کننده توسط ارائه دهنده خدمات (ارائه دهنده) است.

یعنی در مورد تامین آب گرم، سرویس آب و برق تامین آب گرم با پارامترهای مورد نیاز به آپارتمان ها در ساختمان های آپارتمانی، اتاق های خوابگاه، شرکت ها و ساختمان های عمومی(بیمارستان ها، خشکشویی ها، مهدکودک ها و ...).

شبکه گرمایش خدماتی را برای تامین آب گرم ساکنان ارائه می دهد و همچنین وظیفه تامین گرمایش متمرکز ساختمان های مسکونی و عمومی را بر عهده دارد.

ویژگی های سرویس

تهیه آب گرم برای نیازهای تامین آب گرم در خانه های دیگ گرمایش متمرکز، در همان مکانی که مایع خنک کننده سیستم گرمایش گرم می شود، انجام می شود.

اتاق های دیگ بخار می توانند به یک سیستم DHW حلقه ای متصل شوند یا از نوع بن بست باشند - برای گروهی از خانه ها یا یک خانه (به عنوان مثال، اتاق های دیگ بخار روی پشت بام) طراحی شده اند. هرچه مصرف کننده به منبع آب گرم (دیگ بخار) نزدیکتر باشد، کیفیت خدمات ارائه شده بهتر و دمای آب بالاتر می رود. با این حال، اتصال به شبکه های حلقه از نقطه نظر قابلیت اطمینان و تامین آب گرم بدون وقفه ارجحیت دارد.

خدمات شامل:

1. تعمیر و نگهداری دیگ بخار. برخلاف گرمایش، آب گرم خانگی تامین می شود در تمام طول سال، در حالی که دیگ خانه ها به حالت تابستانی (حداقل) تغییر می کنند.
2. نگهداری مسیر.
3. انجام برنامه ریزی شده تعمیر کاردر شبکه ها

آب گرم شده در اتاق دیگ بخار برای یک سیستم DHW باز (بدون بسته) از طریق لوله های آب تغذیه وارد آپارتمان های مصرف کننده می شود که از طریق شبکه های DHW داخل خانه توزیع می شود.

لازم به یادآوری است که به دلیل وجود مواد افزودنی در آن نمی توان از آب گرم برای پخت و پز استفاده کرد - افزودنی های ویژه ای که سطح تشکیل رسوب را بر روی دیواره های داخلی خطوط لوله کاهش می دهد.

دمای آب گرم مصرفی طبق استانداردهای بهداشتی و قانونی تنظیم می شود و 50+...+65 درجه سانتی گراد است. در واقع، اغلب از +40 درجه سانتیگراد تجاوز نمی کند.

این به دلیل تلفات حرارتی در هنگام تأمین مایع خنک کننده در طول مسیرها (عایق بندی ضعیف لوله، وزش باد) یا به دلیل دمای پایین در خروجی اتاق دیگ بخار است. اپراتورهای دیگ بخار پارامترهای خروجی را بر اساس دمای هوای بیرون تنظیم می کنند.

وظیفه ارائه دهنده خدمات این است که منابع عمومی را برای آپارتمان ها فراهم کند با کیفیت مناسب. گاهی اوقات شبکه گرمایش کیفیت پایین خدمات را به دلیل وضعیت اسفناک شبکه ها توجیه می کند - مسیرهای ساخته شده در قرن گذشته که نیاز به تعمیرات اساسی، در برابر تغییرات دما مقاومت نمی کند زمان زمستان، اگر پارامترهای مایع خنک کننده را در خروجی دیگ بخار در سطح استاندارد حفظ کنید.

به نظر می رسد که یک دایره باطل است - بسیاری از ساکنان اغلب به دلیل دمای پایین آن هزینه آب گرم را پرداخت نمی کنند یا به طور کلی از این خدمات خودداری می کنند و به آب گرمایش با دیگهای برقی روی می آورند. و شرکت های شبکه گرمایشی نمی توانند کار تعمیر را انجام دهند، زیرا ... بدهی مردم به پرداخت، هجوم نقدینگی را برای آنها فراهم نمی کند.

در ویدیو مربوط به سرویس آب گرم

خط پایین

پرداخت هزینه برای سرویس آب گرم در صورت عدم کیفیت کافی یک موضوع کاملا شخصی است. درک این نکته مهم است که اگر تصمیم دارید مسیر عدم پرداخت را در پیش بگیرید، نیازی به ایجاد بدهی ندارید. لازم است پایه شواهد را طبق طرح زیر جمع آوری کنید: اندازه گیری های کمیسیون دمای آب را انجام دهید، نتایج را به شرکت ارائه دهنده خدمات ارسال کنید. حتماً پاسخی رسمی دریافت کنید که دلایل کیفیت پایین خدمات را توضیح دهد. پس از جمع آوری یک بسته شواهد، می توانید برای احقاق حقوق خود به دادگاه مراجعه کنید.

این حروف باید به عنوان اندازه گیری آب گرم درک شود که با استفاده از متر آپارتمان اجرا می شود. در این مقاله، موضوع مطرح شده به طور خاص مورد بحث قرار خواهد گرفت.

آشنایی با اندازه گیری آب سرد

توسط قانونگذار مقرر شده است پرداخت های اجباریبرای شهروندان فدراسیون روسیهبرای استفاده از خدمات عمومی تامین آب سرد مداوم (CWS) مخفف تامین مداوم منبعی با کیفیت مناسب برای شهروندان روسیه برای استفاده در زندگی روزمره است. دولت برای هر مصرف کننده هنجار و تحویل آب را از طریق سیستم شهری یا پمپ های ویژه فراهم می کند. محاسبه آب سرد باید به روش های زیر انجام شود:

• تعیین یک هنجار مصرف کننده خاص برای هر شخصی که در یک محل مسکونی ثبت شده است.
• ارائه هر مسکن با متر مخصوص.

شمارنده (KPU) مقدار آب سرد مصرفی در ماه را اندازه گیری می کند و پس از آن داده ها به شخصی که خدمات را ارائه می دهد منتقل می شود.

مهم! یک نام ویژه "DPU" در پرداخت ظاهر می شود که نشان دهنده مبلغ اجباری برای استفاده از تامین آب سرد با استفاده از کنتور خانگی است.

در صورت عدم وجود متر، مصرف تعیین شده از شاخص های عمومی محاسبه می شود. این گزینه کاملاً سودآور نیست، زیرا افراد صرفه جو باید برای خدمات هزینه اضافی بپردازند. داده های محل های مسکونی به عنوان پایه در نظر گرفته شده است.

تعیین KPU در رسید

افراد برای پرداخت فاکتور دریافت می کنند خدمات رفاهیبا توجه به نیاز آنها. مردم همیشه برای پیمایش آزاد نیستند نمادها. آب سرد در قبض ها نیز از این قاعده مستثنی نیست.

آب سرد برای آب گرم خانگی در قبض چیست؟ معمولاً از اختصارات زیر در رسیدها استفاده می شود:

• HVS DPU (رمزگشایی در بالا آورده شده است).
• تامین آب سرد برای تامین آب گرم - به اصطلاح تامین آب سرد برای امکان استفاده از تامین آب گرم. همه چیز ساده است - گرمایش رخ می دهد.
• DHW DPU - مقدار آب مصرفی در طول استفاده از منبع آب گرم.

علاوه بر آبرسانی، شرکت های خدماتی خدمات فاضلاب را به مردم ارائه می کنند. اصطلاح اخیر باید به عنوان دفع آب مصرف شده با استفاده از فاضلاب درک شود. برای این سرویس، ساختمان های ویژه ای برای پردازش انواع جریان ها مجهز شده اند. سه طرح سرب وجود دارد:

• عمومی. این تنها یک شبکه برای برداشت همه وجوه دارد.
• جداگانه، مجزا. چنین سیستمی به کامل و ناقص طبقه بندی می شود.

اولی دو شبکه بسته دارد که منابع را خروجی می کنند. دیگری برای انباشت باران است - یک طرح زهکشی نیمه شکاف. تقسیم به آب خانگی و باران. در صورت تلاقی شبکه‌ها، سازه‌های حصاری نصب می‌شوند تا مخزن را از جریان اضافی در هنگام بارندگی خلاص کنند.

مهم! بنابراین، رسیدها حاوی یک آیتم جداگانه است که براساس آن هزینه خدمات دریافت می شود. این یک نکته بسیار ضروری در سند است. مقدار باورنکردنی از منابع مورد استفاده باید قبل از رها شدن در آبراه ها پردازش شود.

دفع آب به شرح زیر محاسبه می شود:

• ابتدا نیاز به زمان در هنگام تعیین داده ها شکل می گیرد، باید از نتایج مصرف آب در هر آپارتمان استفاده کرد. نتایج خواندن ممکن است بسته به منطقه متفاوت باشد.
• برخی از خانه ها ممکن است نیاز به استفاده از کنتور خانگی معمولی داشته باشند. در صورت عدم وجود دستگاه اندازه گیری، مقدار آن بر اساس استانداردهای ثابت محاسبه می شود.

حمایت از مصرف کننده به همان اندازه مهم است. معمولاً قبض ها دارای خطوطی برای گرمایش آب هستند تا هزینه اضافی برای گرمایش پرداخت نشود. به این توجه کنید. ایجاد یک خط اضافی در رسید فرم تعیین شده تنها در صورت توافق با موقعیت صاحب محل امکان پذیر است.

رابطه DHW و آب سرد

با توجه به استانداردها و اسناد فعلی، تامین آب گرم (تامین آب گرم) باید به تمام مناطق پرجمعیت با دمای تا 75 درجه سانتیگراد تامین شود. منبع به طور مداوم در اختیار مردم قرار می گیرد. نقاط گرمایشی می توانند به حالت آرام تر (تابستانی) تغییر کنند. آب گرم وارد می شود سیستم شهری DHW، و متعاقباً در بین اماکن مسکونی توزیع می شود.

مهم! شرکت های گرمایشی با گرم کردن آب گرم خریداری شده آب گرم تولید می کنند. در نتیجه، موردی مانند گرمایش در رسید پرداخت ظاهر می شود. در این مورد، داده های کنتور خانه مشترک برای آب گرم مصرفی در نظر گرفته می شود. لازم است با وارد کردن نام سرویس، دستگاه های اندازه گیری را به درستی پیکربندی کنید.

برای گرمایش مجتمع ساختمان های آپارتمانی، باید هزینه آب و برق را پرداخت کنید. رمزگشایی برخی از اختصارات بسیار ساده است. برای اینکه بدانید برای چه چیزی می پردازید، مطالب را در اینترنت رمزگشایی کنید یا با خود تماس بگیرید شرکت آب و برقبرای جزئیات بیشتر

بسیاری از مردم هنگام پرداخت هزینه خدمات آب و برق از دیدن عبارت "گرمایش آب" روی رسید تعجب می کنند. در واقع، این نوآوری در سال 2013 پذیرفته شد. طبق مصوبه دولت شماره 406 در صورت موجود بودن سیستم متمرکزتامین آب باید طبق تعرفه دو قسمتی پرداخت شود.

بنابراین، تعرفه به دو بخش تقسیم شد: استفاده از آب سرد و انرژی حرارتی. اکنون محاسبه به طور جداگانه برای دو منبع انجام می شود: آب برای تامین آب گرم و انرژی حرارتی. به همین دلیل است که ستونی روی رسیدها ظاهر می شود که میزان انرژی حرارتی صرف شده برای گرم کردن آب سرد را نشان می دهد. با این حال، بسیاری معتقدند که هزینه های گرمایشی به طور غیرقانونی دریافت می شود و شکایات خود را به مسکن و خدمات عمومی می نویسند. برای اطمینان از قانونی بودن این نوع شارژ، باید با این سرویس بیشتر آشنا شوید.

دلیل این نوآوری بود استفاده اضافیانرژی. رایزرها و حوله های گرم شده متصل به سیستم تامین آب گرم، انرژی حرارتی را مصرف می کنند، اما این مصرف قبلاً در محاسبات قبوض آب و برق در نظر گرفته نمی شد. از آنجایی که هزینه گرمایش فقط در طول فصل گرما قابل دریافت است، گرم کردن هوا از طریق استفاده از ریل حوله گرم به عنوان خدمات شهری پرداخت نمی شد. دولت با تقسیم تعرفه به دو جزء راه برون رفت از این وضعیت را پیدا کرد.

تجهیزات

اگر آبگرمکن شما خراب شود، قبض آب گرم شما افزایش نمی یابد. در این مورد، کارکنان مجاز سازمان مدیریتباید به سرعت تجهیزات را تعمیر کنند. اما از آنجایی که تعمیرات نیاز به پرداخت دارد، ساکنان همچنان باید این مبلغ را پرداخت کنند. اگرچه قبض گرمایش ثابت باقی می ماند، اما هزینه تعمیر و نگهداری ملک افزایش می یابد. این توسط توضیح داده شده است دستگاه های گرمایش آببخشی از دارایی صاحبان خانه است.

مربوط به موقعیت های غیر استانداردهنگامی که، برای مثال، برخی از آپارتمان ها در ساختمان چند طبقهدسترسی به آب گرم دارد، و دوم - فقط به آب سرد مسائل مربوط به پرداخت گرمایش به صورت جداگانه حل می شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، ساکنان اغلب مجبور به پرداخت هزینه هستند اموال عمومیکه از آن استفاده نمی کنند

جزء انرژی حرارتی

اگر محاسبه پرداخت آب سرد بسیار ساده باشد (بر اساس تعرفه تعیین شده انجام می شود) ، پس همه نمی دانند که در هزینه چنین خدماتی مانند گرمایش چه چیزی گنجانده شده است.

مبلغ پرداختی برای خدماتی مانند گرمایش آب با در نظر گرفتن اجزای زیر محاسبه می شود:

• تعرفه تعیین شده برای انرژی حرارتی؛
• هزینه های مورد نیاز برای نگهداری یک سیستم تامین آب گرم متمرکز (از نقاط گرمایش مرکزی که آب گرم می شود).
• هزینه از دست دادن انرژی حرارتی در خطوط لوله؛
• هزینه های لازم برای انتقال آب گرم

پرداخت خدمات آب و برق برای تامین آب گرم با در نظر گرفتن حجم آب مصرفی محاسبه می شود که در متر مکعب اندازه گیری می شود.

به عنوان یک قاعده، مقدار انرژی حرارتی مورد نیاز بر اساس مقادیر کلی خانه تعیین می شود که توسط کنتورهای آب گرم نشان داده می شود و انرژی حرارتی مصرف شده است. مقدار انرژی مصرفی در هر اتاق با ضرب حجم آب مصرفی (تعیین شده توسط متر) در محاسبه می شود. مصرف خاصانرژی حرارتی. حجم انرژی در تعرفه ضرب می شود. ارزش حاصل مبلغی است که برای پرداخت آنچه که روی رسید به عنوان «گرمایش آب» نوشته شده است، لازم است.

چگونه خودتان آن را در سال 2018-2019 محاسبه کنید

گرمایش آب یکی از پرهزینه ترین وسایل برقی است. این با این واقعیت توضیح داده می شود که هنگام گرم کردن لازم است از تجهیزات ویژه ای استفاده شود که از شبکه اصلی کار می کنند. برای اطمینان از اینکه رسید مبلغ صحیح پرداختی را نشان می دهد، می توانید محاسبات را خودتان انجام دهید و مقدار حاصل را با مبلغ درج شده در رسید مقایسه کنید. برای انجام این کار، باید میزان پرداخت انرژی حرارتی تعیین شده توسط کمیسیون تعرفه منطقه ای را دریابید. محاسبات بیشتر به وجود یا عدم وجود دستگاه های اندازه گیری بستگی دارد:

1. اگر در آپارتمان خود کنتور نصب کرده اید، می توانید میزان مصرف انرژی حرارتی را بر اساس شاخص آن محاسبه کنید.
2. اگر متری وجود نداشته باشد، محاسبات باید بر اساس شاخص های استاندارد تعیین شده (تعیین شده توسط یک سازمان صرفه جویی در انرژی) انجام شود.

در صورت وجود کنتور مصرف انرژی گرمایی عمومی در یک ساختمان مسکونی و کنتورهای انفرادی در آپارتمان ها، محاسبه مقدار گرمایش بر اساس قرائت کنتور عمومی و توزیع متناسب بیشتر برای هر آپارتمان محاسبه می شود. اگر چنین وسیله ای در دسترس نباشد، مبلغ مورد نیاز برای پرداخت گرمایش بر اساس استاندارد مصرف انرژی برای گرم کردن 1 متر مکعب آب در ماه گزارش و قرائت ها محاسبه می شود. شمارنده فردیاب.

کجا شکایت بنویسیم

اگر قانونی بودن خط اضافی "گرمایش آب" در رسیدها مورد سوال است، برای اینکه هزینه گرمایش بیش از حد پرداخت نشود، توصیه می شود ابتدا با درخواست توضیح دهید که این مورد به چه معناست، با قانون جزا تماس بگیرید. ظاهر شدن خط جدید در رسید فقط بر اساس تصمیم مالک محل آپارتمان قانونی است. در صورت عدم وجود چنین تصمیمی، باید شکایتی را به بازرسی دولتی مسکن بنویسید. پس از طرح شکایت در قانون جزا باید ظرف سی روز پاسخی همراه با توضیحات به شما ارائه شود. اگر از توجیه اینکه چرا چنین خدماتی در رسید ذکر شده است خودداری کنید، باید با شکایت در دادگاه به دادسرا شکایت کنید. در این صورت، اگر قبلاً مبلغ ذکر شده در رسید را پرداخت کرده باشید، مبنای ادعا ماده 395 قانون مدنی فدراسیون روسیه خواهد بود. اگر نیازی به بازپرداخت نیست، اما باید برای خدماتی که به شما ارائه نشده است، پرداخت کنید، برای حذف خط «گرمایش آب» ادعایی را مطرح کنید. در این مورد قابل استناد به ماده 16 قانون «حمایت از حقوق مصرف کننده» است.