حداقل دوره گارانتی مبلمان طبق قانون. گارانتی مبلمان

خرید مبل نو خریدی خوشایند و تضمینی است که به عنوان رسید خرید در این فروشگاه و کوپن درج شده است. خدمات گارانتی. همه خریداران از این امتیازات برخوردار نیستند، مخصوصاً زمانی که می توانید مبل را تحت ضمانت برگردانید اگر از کیفیت یا رضایت ندارید. ویژگی های عملیاتی. اگرچه این دوره است مبلمان خانگیاز 18 ماه تجاوز نمی کند، برخی تولید مبلمانآماده افزایش ضمانت توسط ترکیبتقریبا دو برابر شد

کالاهای وارداتی اغلب دارای بالاتری هستند دوره تضمینو برای استفاده از آن باید تمام پیچیدگی های قانون و حقوق خود را بدانید.

در مورد ضمانت خرید چه می دانیم؟

آیا خرید ناموفق مبلمان وبهلسترد وجود دارد؟ قطعا! تصور کنید - یک مورد خوب خریدید، آن را برای خواب گذاشتید، و سپس، به معنای واقعی کلمه، کابوس ها شروع شدند. در تاریکی مطلق در میانخواب عمیق، تکیه گاه تخت ناگهان از زیر شما می پرد، بالش از زیر سرتان از روی نرده حرکت می کند و روی آن می افتد. بلوک نرماز پشت... بله، این خرید را به سختی می توان یک خرید خوب نامید! اما اگرچه این اتفاق نادر است، اما این اتفاق می افتد و چه باید کرد؟ نمی‌توانی هر شب آن‌طوری بخوابی، در وسط جمع شده‌ای، از ترس اینکه وقتی به طرف دیگر غلت می‌زنی، از جایی بیفتی. یک آرزوی منصفانه خلاص شدن از شر چنین مبل است. علاوه بر این، وقتی تا شده باشد، برای استفاده کاملاً مناسب است و می توان آن را به کسانی که قصد ندارند با ما بخوابند فروخت.

ضمانت یک مبل طبق قانون در صورتی که محصول از ویژگی های اولیه مصرف کننده راضی نباشد، تعویض یا تعمیر را ارائه می دهد.

در صورتی که اثاثه یا لوازم داخلی آن آسیبی نبیند و بسته بندی آن سالم باشد، می توان آن را به زنجیره خرده فروشی بازگرداند. حتی نباید به سرعت از شر آن خلاص شویداگر مبل به صورت قطعات تحویل داده شود و در محل مونتاژ شود. بهتر است جعبه ها و فیلمبرداری را همراه با قبض و برگه گارانتی مدتی در بالکن یا داخل انبار نگهداری کنید تا مانعی برای برگشت وجود نداشته باشد.

به عنوان یک قاعده، یک محصول تحت گارانتی به همراه بسته بندی آن بازگردانده یا برای تعمیر برده می شود. اما شرایط دشواری وجود دارد، به عنوان مثال، زمانی که در حین حمل و نقل و تحویل مبل، یکپارچگی نه تنها بسته بندی، بلکه اثاثه یا لوازم داخلی نیز آسیب می بیند. اگر به دلیل باریک بودن نتوانستید چنین مبل راحتی را وارد خانه کنید راه پلهو درب جلوییهنگامی که کمی آسیب دیده است، بازگشت آن دشوار است. شما نمی توانید بدون وکیل و متخصص ارائه خدمات کار کنید.

طبق قوانین حمایت از مصرف کننده، مبل های جدید باید دارای گارانتی باشند.

هنگام خرید حتما رسید از فروشگاه و کارت گارانتی در دست داشته باشید. بر اساس این استانداردها، خریدار این حق را دارد که کیفیت کالا را شخصا یا از طریق نماینده مجاز بررسی کند. زمانی که خریدار قصد دریافت اطلاعات جامع در مورد محصول را داشته باشد، طبیعی است و مشاور موظف است نشان دهد که مبل چگونه به محل خواب، پس از آن خریدار باید خودش این کار را انجام دهد. مبل را می توان با دست یا گونه نوازش کرد - برای بررسی احساسات لامسه، همچنینتوصیه می شود برای اطمینان از راحتی آن بنشینید و دراز بکشید.

مدت گارانتی مبل محیط خانه- تا 18 ماه (گاهی بیشتر) و برای کالاهای وارداتی - تا 5 سال در صورتی که در اسناد فنی مشخص شده باشد.

در موسسات این مدت به 12 ماه کاهش می یابد.اگر مبل تحت گارانتی شکسته شود، فروشگاه مبلمان باید آن را برای تعمیر یا تعویض بپذیرد، اگرچه مدیران تمایلی به این کار ندارند و سعی می کنند تقصیر را به گردن خریدار بیندازند. اما ایراداتی که در حین استفاده از مدل کشف شده و یا به تقصیر خریدار به وجود نیامده است باید توسط فروشگاه به صورت رایگان اصلاح شود.

!!!توجه:نقض استانداردهای عملیاتی، به عنوان مثال، اگر کودکان به جای ترامپولین پریدند و به اثاثه یا قاب آسیب رساندند - تعمیرات به عهده خریدار است، اما فروشگاه باید راهنمایی کند که کجا باید برود!

نمایشگاه های مبلمان ارائه دهنده محصولات لوکس وارداتی از نظر کیفیت کالا مشکلی ندارند اماو می توانند با عیب شناسایی شده تبادل آن را تسهیل کنند که باید در محل توسط کارشناس آنها بررسی شود. اما اگر کارت گارانتی یا علامت های لازم با تاریخ خرید وجود نداشته باشد، باید خودتان با ایرادات مقابله کنید. دلیل امتناع از بازگشت ممکن است فقدان بسته بندی و علائم آسیب عمدی توسط کودکان، بزرگسالان و حیوانات خانگی باشد.

!!!توجه داشته باشید: طبق قانون، مدت گارانتی از روز خرید مبلمان روکش حساب می شود، بنابراین تاریخ باید ثبت شود! و طول عمر مبل باید در توضیحات فنی آن قید شود.

الزامات استفاده از مبل ها با گارانتی

کلیه شرایط مونتاژ، نحوه چیدمان و عملکرد مبل باید در دستورالعملی که با آن انجام می شود، شرح داده شودمهم است که با جزئیات بخوانید. شرایط را نمی توان نقض کرد، در غیر این صورت ادعایی علیه سازنده پذیرفته نخواهد شد.

مبل های نو با گارانتی استفاده می شود دمای اتاقدر یک منطقه با تهویه مناسب با رطوبت معمولیو دور از وسایل گرمایشیو سیستم های گرمایشی

توصیه می شود اکثر مبلمان را دور از مستقیم نگهداری کنید اشعه های خورشید، واز یخ زدن دیوارها با تراکم. وسایل را روی مبل اتو نکنید یا اجسام داغ را روی اثاثیه یا قطعات ساختاری صاف قرار ندهید. مبل جدید خود را با گارانتی در برابر چنگال و دندان حیوانات خانگی با روکش یا پتو محافظت کنید و اجازه ندهید کودکان روی آن جلوی تلویزیون غذا بخورند.

اطمینان حاصل کنید که هیچ ترک یا نقص دیگری روی سطح وجود ندارد آسیب مکانیکی. اجسام سنگین، برش یا تیز را روی روکش مبل جدید قرار ندهید و آن را با دستان شسته نشده اتو کنید - بعد از غذا خوردن یا کار کردن.

بهترین روش مراقبت، جاروبرقی خشک با درجه کم یا تمیز کردن قطعات قابل شستشو با نوار بهداشتی مرطوب است.

در صورت ایجاد لکه های مداوم، تمیز کردن مبل گران قیمت با گارانتی توسط متخصصان خشکشویی که دارای وسایل مخصوص هستند مجاز است.

هنگام خرید مبلمان، مصرف کننده به درستی از آن انتظار دارد عمر طولانی. خرید هدست یا آیتم های فردینیاز به سرمایه گذاری های مالی قابل توجهی دارد و یافتن آنها در بودجه خانواده به هیچ وجه آسان نیست. گارانتی مبلمان به ما این امکان را می دهد که امیدوار باشیم که در مدت زمان معینی مالک بتواند درخواست کند که عیوب به هزینه تولید کننده یا فروشنده محصول اصلاح شود.

با این حال، در واقعیت به نظر می رسد که محافظت از حقوق خود حتی در طول دوره گارانتی برای خریدار دشوار است. همچنین برای کسانی که به خوبی با قوانین حمایت از مصرف کننده آشنا هستند، مشکلاتی پیش می آید.

قانون در مورد ضمانت چه می گوید؟

در طول دوره گارانتی، خریدار که عیوب مبلمان را کشف می کند، حق دارد هر گونه درخواستی را به فروشنده کالا مطرح کند:

• در مورد جایگزینی؛
• در مورد کاهش قیمت (بازگشت بخشی از پول پرداخت شده)؛
• در مورد تعمیرات (با هزینه فروشگاه یا سازنده)؛
• برای بازپرداخت کامل

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده (CPL)، این حقارائه شده توسط ماده 5 (بند 6). در اینجا (بند 7) گفته می شود که اگر سازنده برای کالای خود گارانتی نداده باشد، فروشنده نیز می تواند آن را نصب کند. اگر هیچ یک از آنها این کار را انجام ندادند، توسط قانون تعیین می شود و دو سال است (ماده 19 قانون فدراسیون روسیه).

مدت اعتبار کارت ضمانت بستگی به نوع مبلمانی دارد که خریداری شده است - اداری، خانگی یا برای استفاده عمومی (به عنوان مثال، تخت برای یک بیمارستان یا میز کنار تخت برای یک مدرسه شبانه روزی). معمولاً برای 12، 18، کمتر - به مدت 24 ماه صادر می شود. گارانتی تولید کننده مبلمان وارداتی تا 5 سال می تواند باشد.

در قراردادهای خرید و فروش ست مبلمان و اقلام فردی اغلب تصریح می شود که در 6 ماه اول گارانتی خریدار حق دارد مطالبات خود را از فروشنده و پس از انقضای آنها - فقط به سازنده کالا اعلام کند.

طبق قانون کار، مدت گارانتی از لحظه تحویل مبلمان به خریدار محاسبه می شود. معمولاً پس از امضای گواهی پذیرش، روز تحویل یا تحویل گرفتن کالا در نظر گرفته می شود. در صورت خرید مبلمان پیچیده، در صورت نیاز به مونتاژ، شمارش گارانتی از تاریخ اجرای آن آغاز می شود.

برای استفاده از گارانتی، توصیه می شود نه تنها کوپن، بلکه رسید نقدی (قبض فروش) را نیز نگه دارید. عدم وجود آن مانعی برای طرح ادعا نیست، زیرا فروشگاه سوابق خود را از کالاهای فروخته شده نگهداری می کند. اما تماس با فروشنده را پیچیده می کند.

زمانی که گارانتی اعمال نمی شود

اغلب، نقص مبلمان بلافاصله شناسایی نمی شود، اما پس از مدتی. خریدار با پرداخت ده ها یا حتی صدها هزار روبل، ناگهان متوجه می شود که درها شروع به سقوط کرده اند، چوب ترک می خورد و رنگ در حال کنده شدن است.

شهروند که می خواهد وضعیت را اصلاح کند، دوره ضمانت مبلمان را با استفاده از اسناد بررسی می کند، به فروشگاه می رود و به طور غیر منتظره امتناع دریافت می کند. این امر در موارد زیر امکان پذیر است:

• مجموعه یا بخش های فردی در نتیجه سیل، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی آسیب دیده است.
• خریدار مونتاژ ناکارآمدی را به تنهایی انجام داد که بر کیفیت محصول تأثیر منفی گذاشت.
• مبلمان به دلیل استفاده نادرست یا نقض قوانین مشخص شده در گذرنامه خراب شده است.
• فرسودگی معمولی محصول به عنوان یک نقص در نظر گرفته می شود (مثلاً یک صندلی که یک سال استفاده شده است مقداری فرسودگی و پارگی پیدا کرده است).
• نقص ها در نتیجه حمل و نقل نادرست محصول که توسط خود خریدار سازماندهی شده بود ظاهر شد (اگر او مبلمان را با استفاده از خدمات یک شرکت شخص ثالث تحویل دهد، باید ادعا به آن ارسال شود).
• آثاری از اثرات حرارتی، مکانیکی یا شیمیایی بر روی اشیاء یافت شد.
• در صورت آسیب عمدی به مبلمان - توسط خود مالک یا افراد دیگر.

در صورت بروز نقص به دلایل مشخص شده، خریدار حق ندارد روی تعمیرات گارانتی یا بازپرداخت وجه حساب کند. پول. او باید با هزینه خود آسیب ها و نقص ها را تعمیر کند.

هنگام تصمیم گیری برای بازگرداندن یا جایگزینی هدست، فروشنده نه تنها توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، بلکه همچنین توسط GOST ها هدایت می شود. این اسناد مشخص می کند که چه چیزی نقص تولید است و چه چیزی نیست. خریدار بر اساس GOST 19917-93 از کیفیت مبلمان وبهلسترد شکایت می کند و فروشنده در موارد زیر از خواسته های خود امتناع می کند:

• تفاوت جزئی بین ماده و تن نمونه وجود دارد.
• اثاثه یا لوازم داخلی چروکیده با فشار ملایم دست صاف می شود.
• چین هایی که مالک آن را دوست نداشت یک تکنیک هنری سازنده است.
• خریدار از بوی طبیعی چرم یا مواد دیگر ناراضی است.
• ناهمگونی روکش چرمی ناشی از ویژگی های طبیعیحیوان و غیره

رویه خریدار

خریدار با کشف ایرادات در مبلمان، باید شکایت خود را به فروشگاه بنویسد. اگر محصول در انبار سازنده خریداری شده باشد، شکایت به مدیریت آن ارائه می شود. تقریبی. بسیاری از فروشندگان و تولیدکنندگان مبلمان فرم ادعایی را در وب سایت رسمی خود ارسال می کنند و از دردسر نوشتن صرفه جویی می کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که آن را پر کنید، امضا کنید و تاریخ آن را ثبت کنید.

مهمترین چیزی که ادعا باید شامل شود این است: توصیف همراه با جزئیاتعیوب شناسایی شده و نیاز ارائه شده به فروشنده. تأیید فهرست کاستی ها با مواد عکاسی و پشتیبانی از الزامات با گزیده هایی از قوانین مفید است. به عنوان یک قاعده، در اولین شکایت مصرف کننده درخواست می کند که یک محصول معیوب را تعمیر کند. به فروشنده حداکثر 45 روز فرصت داده می شود تا این کار را انجام دهد. در صورت رفع نشدن عیب، خریدار حق دارد شرایط دیگری را برای رفع مشکل تا بازپرداخت کامل، مطرح کند.

گارانتی هر مبلمان به منظور افزایش مسئولیت سازنده و سطح خدمات فروشنده محصول طراحی شده است. شناسایی نقص محصول در دوره گارانتی به وضوح نشان دهنده کیفیت نامناسب محصول است. در این صورت این مصرف کننده نیست، بلکه سازنده یا فروشنده است که باید ثابت کند که عیب به دلیل تقصیر آنها به وجود نیامده است. و اگر نتوانند این کار را انجام دهند، موظف به رعایت الزام قانونی مصرف کننده خواهند بود.

دوره گارانتی مبلمان

طبق "قوانین تجارت" و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فصل اول مقررات عمومیماده 5 حقوق و تعهدات سازنده (مجری، فروشنده) در زمینه تعیین عمر مفید، ماندگاری محصول (کار) و همچنین مدت ضمانت محصول (کار) در بند 6، سازنده ( مجری) این حق را دارد که به طور مستقل دوره گارانتی مبلمان (محصول، خدمات) را تعیین کند - دوره ای که در طی آن در صورت نقص یا خرابی محصول (مبلمان)، سازنده موظف است الزامات مصرف کننده را برآورده کند که توسط آن تعیین شده است. هنر 18 و 19 این قانون. (طبق اصلاح قانون فدرال شماره 171-FZ مورخ 21 دسامبر 2004).

مدت ضمانت مبلمان در گذرنامه محصول مبلمان مشخص شده است و می تواند به تشخیص سازنده برای هر دوره - 12، 18 یا 24 ماه تعیین شود. تضمین فراهم می کند تعمیر رایگانمبلمان، اما نقص و نقص ناشی از دلایل زیر را پوشش نمی دهد: * آتش سوزی، سیل و غیره. * در صورت وجود آسیب مکانیکی، اثرات حرارتی یا آثار ضربه بر روی سطوح مبلمان مواد شیمیایی; * اختلالات ناشی از سایش و پارگی معمولی محصول؛ * آسیب عمدی به محصول یا اقدامات اشتباه مصرف کننده (خریدار)؛ * در صورت بلند کردن یا مونتاژ نادرست محصول، ایجاد تغییرات در طراحی آن؛ * در صورت نقض قوانین عملکرد محصول مبلمان و همچنین پس از انقضای مدت ضمانت کالای مبلمان.

در صورت عدم رعایت قوانین بهره برداری و استفاده از مبلمان برای مقاصد دیگر، فروشنده، سازنده مسئولیتی در قبال از بین رفتن کیفیت مصرف کننده مبلمان، سایر کالاهای خریداری شده و تعمیر و نگهداری خدماتو تعمیر مبلمان طبق تصمیم کارخانه انجام خواهد شد و ارائه خدمات تعمیرات صرفا خواهد بود به هزینه خریدار با قیمت کارخانه!سازنده حق دارد تعهدی را در رابطه با ایرادات موجود در کالاهای کشف شده پس از انقضای مدت ضمانت تعیین شده توسط خود بپذیرد (تعهد اضافی). (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004). محتوای تعهد اضافی سازنده، مدت اعتبار چنین تعهدی و روش مصرف کننده برای اعمال حقوق تحت چنین تعهدی توسط خود سازنده مبلمان تعیین می شود. (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004).

قانون فدراسیون روسیه در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده

حقوق خریداران و فروشندگان توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" و قانون "قوانین فروش" تعیین می شود. خریدار باید بداند که مبلمان - مبلمان روکش شده، مبلمان کابینت یا هر قطعه مبلمان دیگری - در صورتی که خریدار به محصول خریداری شده آسیب رسانده یا کالای اشتباهی خریداری کرده باشد یا صرفاً هنگام انتخاب محصول اشتباه کرده باشد، شرایط بازپرداخت و تعویض با کالای دیگر اعمال نمی شود. قرارداد با خریدار از لحظه ای که فروشنده برای خریدار قبض نقدی یا رسید فروش یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا را تأیید می کند، به شکل مناسب منعقد می شود. با توجه به قوانین فروش کالا (بند 22)، مصوب 21 ژوئیه 1997 شماره 918 دولت فدراسیون روسیه، خریدار ممکن است از انجام قرارداد خودداری کند. تا زمانی که کالا به او منتقل شود. در صورت امتناع خریدار از توافقنامه - امتناع از سفارش یا خرید (قبل از اینکه کالا به او منتقل شود)، یا ایجاد تغییراتی در سفارش قبلی برای مبلمان - خریدار موظف است بخشی از قیمت را به فروشنده بازپرداخت کنیدمشخص شده در موافقتنامه، برای هزینه های واقعی فروشنده و کارهای انجام شده توسط وی در رابطه با انجام تعهدات وی در قرارداد منعقده. به یاد داشته باشید که هر سندی که توسط هر دو طرف (فروشنده و خریدار) امضا شود، دارای اعتبار قانونی است. بنابراین هنگام خرید و امضای قرارداد، ابتدا مطالب آن را به دقت مطالعه کنید. در توافقنامه است که شرایط عملیاتی سازمان و خدمات ارائه شده مشخص شده است. اثاثیه قابل تعویض و مرجوعی نمی باشد، آیا کالای با کیفیتی که به هر دلیلی مناسب خریدار نیست و استفاده نشده است امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد؟ ? مبلمان خانگی (ست و ست مبلمان)در فهرست محصولات غیرخوراکی است که قابل بازگرداندن یا تعویض با یک محصول مشابه با اندازه، شکل، ابعاد، رنگ یا پیکربندی متفاوت نیست. «فهرست محصولات غیرخوراکی با کیفیت خوب، غیرقابل بازگشت یا تعویض با کالاهای مشابه با اندازه، شکل، اندازه، سبک، رنگ یا موارد کامل دیگر» تأیید شده توسط قطعنامه دولت فدراسیون روسیهمورخ 19 ژانویه 1998 N55، و همچنین با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 20 اکتبر 1998 شماره 1222، مورخ 6 فوریه 2002 شماره 81. حق مبادله کالا با کیفیت مناسب، مقرر در ماده 25 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 02/07/1992 شماره 2300-1 مطابق با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 1998/01/19 شماره 55 در مورد مبلمان صدق نمی کند.

مطابق "قوانین تجارت"، هنر. 26.1 قانون فدراسیون روسیه 02/07/1992 شماره 2300-1، خریدار حق ندارد از اثاثیه (محصولاتی) که دارای خصوصیات جداگانه تعریف شده هستند، امتناع کند، در صورتی که محصول به طور انحصاری توسط مصرف کننده خریدار استفاده شود، اما به دلایلی برای او مناسب نباشد، حتی اگر استفاده نشده است! بنابراین، هنگام انتخاب مبلمان و خرید، به اندازه، شکل، سبک، محدوده رنگو سایر کیفیت های مبلمان مسئولیت کیفیت مبلمان بر عهده تولیدکننده (فروشنده) و مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خریدار است.» و همچنین، بر اساس "قوانین تجارت"، فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 20 اکتبر 1998 شماره 1222، مبلمان در لیست کالاهای بادوام قرار می گیرد که مشمول الزامات خریدار برای بلاعوض نیستند. ارائه محصول مشابه برای دوره تعمیر.

در رابطه با کالاهایی که دوره گارانتی یا تاریخ انقضا برای آنها تعیین نشده است، مصرف کننده حق دارد در صورت کشف ایرادات کالا در مدت معقول، اما ظرف دو سال از تاریخ انتقال آن به مصرف کننده، شرایط مشخص شده را ارائه دهد. ، اگر بیشتر باشد طولانی مدتتوسط قانون یا قرارداد تعیین نشده است.

گارانتی مبلمان

گارانتی مبلمان. قانون و مبلمان. دوره گارانتی مبلمان.

با توجه به "قوانین تجارت" و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فصل اول مقررات عمومی ماده 5 حقوق و تعهدات سازنده (مجری، فروشنده) در زمینه تعیین عمر مفید، عمر مفید از محصول (کار)، و همچنین دوره ضمانت محصول (کار) در بند 6، سازنده (مجری) حق دارد به طور مستقل یک دوره ضمانت برای مبلمان (محصولات، خدمات) ایجاد کند - دوره ای که طی آن، در صورت نقص یا خرابی محصول (مبلمان)، سازنده موظف است الزامات مصرف کننده را که توسط هنر تعیین شده است برآورده کند. 18 و 19 این قانون. (طبق اصلاح قانون فدرال شماره 171-FZ مورخ 21 دسامبر 2004). مدت ضمانت مبلمان در گذرنامه محصول مبلمان مشخص شده است و می تواند به تشخیص سازنده برای هر دوره - 12، 18 یا 24 ماه تعیین شود. گارانتی تعمیر رایگان مبلمان را ارائه می دهد، اما نقص و نقص ناشی از دلایل زیر را پوشش نمی دهد: * آتش سوزی، سیل و غیره. * در صورت وجود آسیب های مکانیکی، اثرات حرارتی یا آثاری از قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی بر روی سطوح مبلمان. * اختلالات ناشی از سایش و پارگی معمولی محصول؛ * آسیب عمدی به محصول یا اقدامات اشتباه مصرف کننده (خریدار)؛ * در صورت بلند کردن یا مونتاژ نادرست محصول، ایجاد تغییرات در طراحی آن؛ * در صورت نقض قوانین عملکرد محصول مبلمان و همچنین پس از انقضای مدت ضمانت کالای مبلمان. در صورت عدم رعایت قوانین بهره برداری و استفاده از مبلمان برای مقاصد دیگر، فروشنده، سازنده مسئولیتی در قبال از بین رفتن کیفیت مصرفی مبلمان یا سایر کالاهای خریداری شده ندارد و سرویس و تعمیر مبلمان انجام خواهد شد. با تصمیم سازنده و ارائه خدمات تعمیر - فقط با هزینه خریدار به قیمت فروشنده! سازنده حق دارد تعهدی را در رابطه با ایرادات موجود در کالاهای کشف شده پس از انقضای مدت ضمانت تعیین شده توسط خود بپذیرد (تعهد اضافی). (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004). محتوای تعهد اضافی سازنده، مدت اعتبار چنین تعهدی و روش مصرف کننده برای اعمال حقوق تحت چنین تعهدی توسط خود سازنده مبلمان تعیین می شود. (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004).

قانون فدراسیون روسیه در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده

حقوق خریداران توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تعیین می شود. اکثر خریداران از وجود این قانون اطلاع دارند، اما تعداد کمی از "قوانین فروش" اطلاع دارند، که فروشنده را در برابر خریداران بی وجدان محافظت می کند که معتقدند فروشندگان باید (و حتی موظف هستند) کالا را مبادله کنند یا پول را برگردانند، حتی اگر آنها خودشان، حتی به طور تصادفی، محصول خریداری شده را خراب کردند یا چیز اشتباهی خریدند، به سادگی هنگام انتخاب محصول اشتباه کردند. اما باید بدانید که چنین الزاماتی در مورد مبلمان - مبلمان روکش شده، مبلمان کابینت یا هر قطعه مبلمان دیگری اعمال نمی شود. قرارداد با خریدار از لحظه ای که فروشنده برای خریدار قبض نقدی یا رسید فروش یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا را تأیید می کند، به شکل مناسب منعقد می شود. با توجه به قوانین فروش کالا (بند 22)، مصوب 21 ژوئیه 1997 شماره 918 دولت فدراسیون روسیه، خریدار می تواند تا زمانی که کالا به او منتقل نشود، از انجام قرارداد خودداری کند. در صورت امتناع خریدار از توافق - امتناع از سفارش یا خرید (قبل از اینکه کالا به او منتقل شود)، یا ایجاد تغییراتی در سفارش قبلی برای مبلمان - خریدار موظف است بخشی از قیمت تعیین شده در توافقنامه را به فروشنده بازپرداخت کند. برای هزینه هایی که فروشنده واقعاً متحمل شده و کارهای انجام شده توسط او در رابطه با انجام تعهدات خود طبق قرارداد منعقده. به یاد داشته باشید که هر سندی که توسط هر دو طرف (فروشنده و خریدار) امضا شود، از نظر قانونی لازم الاجرا است. بنابراین هنگام خرید و امضای قرارداد، ابتدا مطالب آن را به دقت مطالعه کنید. در توافقنامه است که شرایط عملیاتی سازمان و خدمات ارائه شده مشخص شده است. مبل قابل تعویض و مرجوعی نیست آیا کالای با کیفیتی که به هر دلیلی مناسب خریدار نیست و استفاده نشده است امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد؟ مبلمان خانگی (ست و ست مبلمان) در لیست محصولات غیرخوراکی قرار می گیرد که با کالای مشابه با اندازه، شکل، ابعاد، رنگ یا پیکربندی متفاوت قابل بازگشت یا تعویض نیستند. «فهرست کالاهای غیر خوراکی با کیفیت خوب، غیرقابل بازگشت یا تعویض با کالاهای مشابه با اندازه، شکل، ابعاد، سبک، رنگ یا تجهیزات دیگر» مصوب 1985 ژانویه 19 فدراسیون روسیه. و همچنین با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 20 اکتبر 1998 شماره 1222، مورخ 02/06/2002 شماره 81. حق مبادله کالا با کیفیت مناسب، مقرر در ماده 25 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 07. 02.1992 شماره، مطابق با فرمان دولت فدراسیون روسیه 01.19.1998 شماره 55 در مورد مبلمان اعمال نمی شود. مطابق "قوانین تجارت"، ماده. 26.1 قانون فدراسیون روسیه 02/07/1992 خیر، خریدار حق ندارد از اثاثیه (محصولاتی) که دارای ویژگی های جداگانه هستند، امتناع کند، در صورتی که محصول به طور انحصاری توسط مصرف کننده خریداری کننده آن قابل استفاده باشد، اما به دلایلی برای او مناسب نباشد، حتی اگر چنین نشده باشد. استفاده شده! بنابراین، هنگام انتخاب مبلمان و خرید، در مورد اندازه، شکل، سبک، طرح رنگ و سایر کیفیت مبلمان احتیاط کنید. اگر قبلاً یک تکه مبلمان را خریداری کرده اید، ناگهان همان محصول را پیدا کردید، اما ارزان تر، یا معلوم شد که به جای یک صندوق عقب، به عنوان مثال، یک کابینت کفش نیاز دارید، سعی نکنید کالای خریداری شده را برگردانید. فروشنده و وکیل هر دو با یک چیز به شما پاسخ می دهند: "تو اشتباه می کنی، زیرا ... مسئولیت کیفیت مبلمان بر عهده تولیدکننده (فروشنده) و مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خریدار است.» و همچنین، بر اساس "قوانین تجارت"، فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 20 اکتبر 1998 شماره 1222، مبلمان در لیست کالاهای بادوام قرار می گیرد که مشمول الزامات خریدار برای بلاعوض نیستند. تهیه کالاهای مشابه برای دوره تعمیر. مبلمان و قانون از هم جدا نیستند.

خدمات اضافی ارائه شده توسط تولید کنندگان ارائه می شود هزینه جداگانه. خریداران باید بدانند که بر اساس "قوانین تجارت" و فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 02/06/2002. شماره 81 فصل 15 بند "ویژگی های مبل فروشی" تحویل اثاثیه شامل قیمت کالا نمی باشد و با هزینه اضافی انجام می شود. همچنین می توانید از خدمات بلند کردن مبلمان، آوردن محصولات و همچنین نصب و مونتاژ آنها استفاده کنید که خدمات اضافیو منحصراً بنا به درخواست خریداران با پرداخت هزینه انجام می شود.

تحویل محصولات مبلمان

تحویل محصولات مبلمان عبارت است از جابجایی (بارگیری، حمل، تخلیه، بلند کردن) اثاثیه از محل خرید به محل تعیین شده توسط مشتری (در منزل، اداره و ...). توصیه می شود از خدمات ارسال استفاده کنید سازمان های تخصصیداشتن تجهیزات، وسایل نقلیه و پرسنل واجد شرایط مناسب برای این اهداف، زیرا در این مورد سازمان حمل کننده مسئول کیفیت خدمات ارائه شده و ایمنی محموله است. لازم به یادآوری است که هنگام تحویل و بلند کردن محصولات مبلمان به طور مستقل، آسیبی که در حین تحویل رخ می دهد تحت ضمانت سازنده مبلمان قابل تعمیر نیست.

مشاوره حقوقی رایگان:

دریافت محصولات مبلمان

هنگام دریافت کالا (چه در انبار، چه در فروشگاه و چه در منزل)، از بررسی کامل بودن و ایرادات خارجی محصولات مبلمان خریداری شده غافل نشوید. توصیه می شود با بازکردن بسته بندی تمامی اقلام پذیرفته شده بررسی شود. اول از همه، پانل های جلو، آینه ها، سطوح شیشه ای و غیره را بررسی کنید. به منظور تشخیص خراش، تراشه، فرورفتگی، در دسترس بودن اتصالات را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که استقبال خریدار از محصولات مبلمان بدون اشاره به کاستی های آن، حق مراجعه به آنها را در آینده سلب می کند.

توصیه می شود از سرویس برای مونتاژ تخصصی (برای این اهداف) استفاده کنید تجهیزات حرفه ای، ابزارها، فناوری ها و پرسنل واجد شرایط) سازمان ها، زیرا در این مورد این سازمان است که مسئول کیفیت خدمات ارائه شده است. توصیه نمی شود برای این اهداف به کمک متخصصان دارای مدارک مشکوک متوسل شوید. طبق آمار، هزینه های مونتاژ 10٪ -15٪ هزینه مبلمان (به تشخیص سازنده یا شرکت های تخصصی) است. مصرف کننده می تواند مبلمان را به طور مستقل مونتاژ و جدا کند. کیفیت و دقت استثنایی سوراخ های تکنولوژیکی ساخته شده در داخل تجهیزات مدرن، نیازی به تغییر اضافی ندارد. تنها چیزی، شرط لازم، مونتاژ باید حداقل شامل دو نفر باشد. اما باید به خاطر داشت که اگر اشتباه انجام شود خود مونتاژمحصولات مبلمان، عیوب یا آسیب هایی که در طول فرآیند ایجاد می شوند مشمول ضمانت سازنده نیستند.

مدت گارانتی مبلمان توسط سازنده مبلمان تعیین می شود.

با توجه به "قوانین تجارت" و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فصل اول مقررات عمومی ماده 5 حقوق و تعهدات سازنده (مجری، فروشنده) در زمینه تعیین عمر مفید، عمر مفید از محصول (کار)، و همچنین دوره ضمانت محصول (کار) در بند 6، سازنده (مجری) حق دارد به طور مستقل یک دوره ضمانت برای مبلمان (محصولات، خدمات) ایجاد کند - دوره ای که طی آن، در صورت نقص یا خرابی محصول (مبلمان)، سازنده موظف است الزامات مصرف کننده را که توسط هنر تعیین شده است برآورده کند. 18 و 19 این قانون. (طبق اصلاح قانون فدرال شماره 171-FZ مورخ 21 دسامبر 2004).

مدت ضمانت مبلمان در گذرنامه محصول مبلمان مشخص شده است و می تواند به تشخیص سازنده برای هر دوره - 12، 18 یا 24 ماه تعیین شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

تعمیر رایگان مبلمان - گارانتی کارخانه - خدمات گارانتی مبلمان

گارانتی کارخانه تعمیر رایگان مبلمان را فراهم می کند، اما نقص و نقص ناشی از دلایل زیر را پوشش نمی دهد: * آتش سوزی، سیل و غیره. * در صورت وجود آسیب های مکانیکی، اثرات حرارتی یا آثاری از قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی بر روی سطوح مبلمان. * اختلالات ناشی از سایش و پارگی معمولی محصول؛ * آسیب عمدی به محصول یا اقدامات اشتباه مصرف کننده (خریدار)؛ * در صورت بلند کردن یا مونتاژ نادرست محصول، ایجاد تغییرات در طراحی آن؛ * در صورت نقض قوانین عملکرد محصول مبلمان و همچنین پس از انقضای مدت ضمانت کالای مبلمان.

در صورت عدم رعایت قوانین بهره برداری و استفاده از مبلمان برای مصارف دیگر، فروشنده، کارخانه تولیدی مسئولیتی در قبال از بین رفتن کیفیت مصرفی مبلمان یا سایر کالاهای خریداری شده ندارد و سرویس و تعمیر مبلمان انجام خواهد شد. با توجه به تصمیم کارخانه و ارائه خدمات تعمیر - فقط برای فاکتور خریدار به قیمت کارخانه!

سازنده مبلمان حق دارد تعهدی را در رابطه با عیوب محصول کشف شده پس از انقضای مدت ضمانت تعیین شده توسط خود بپذیرد (تعهد اضافی). (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004). محتوای تعهد اضافی سازنده، مدت اعتبار چنین تعهدی و روش مصرف کننده برای اعمال حقوق تحت چنین تعهدی توسط خود سازنده مبلمان تعیین می شود. (معرفی شده توسط قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004).

مشاوره حقوقی رایگان:

UFAWOOD، ZZIBO 2016

کاتالوگ مبلمان با قیمت.

ساخته شده از چوب طبیعی.

دانلود. (PDF، 13.8 مگابایت)

کلکسیون جدید طلا

مشاوره حقوقی رایگان:

مبلمان چوب جامد. آیتم های جدید.

قیمت. دانلود. (PDF، 2.9 مگابایت)

UFM. مبلمان کوسن دار.

قیمت. دانلود (PDF, 4.9 مگابایت)

مقالات

قوانین تجارت مبلمان

فروش مبلمان با فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998 تنظیم می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

این فرمان مقررات بیع را تنظیم می کند گونه های منفردکالا، لیستی از کالاهای مصرفی بادوام را که مشمول الزام خریدار مبنی بر ارائه رایگان آنها در هنگام تعمیرات یا تعویض با کالای مشابه نیستند، تایید می کند.

ویژگی های فروش مبلمان در قسمت پانزدهم این قطعنامه (بخش معرفی شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 06.02.2002 شماره 81) ذکر شده است. اطلاعات مربوط به مبلمان، علاوه بر نکات اصلی که در مورد همه گروه های محصول اعمال می شود، باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

در مورد موادی که مبلمان از آنها ساخته شده است و در دکوراسیون آن استفاده شده است.

درباره هدف عملکردی؛

درباره زمان، روش ها، شرایط تحویل و انتقال محصول به خریدار.

مشاوره حقوقی رایگان:

نمونه مبلمان ارائه شده برای فروش باید به گونه ای در طبقه فروش قرار گیرد که دسترسی خریداران برای بازدید آسان باشد. مسئولیت های فروشنده شامل آماده سازی مبلمان قبل از فروش است که شامل بررسی در دسترس بودن قطعات لازم برای مونتاژ، کامل بودن، نمودارهای مونتاژ مبلمان (در صورت جدا شدن مبلمان) و بررسی وجود تمام اقلام موجود در مجموعه (ست) می باشد. از مبلمان

هنگام فروش مبلمان به خریدار داده می شود رسید فروشکه نشان دهنده نام محصول و فروشنده، تعداد اقلام موجود در ست مبلمان، شماره کالا، تعداد لوازم جانبی، قیمت کل ست مبلمان و همچنین نوع آن است. مواد اثاثه یا لوازم داخلی. تحویل و مونتاژ اثاثیه با پرداخت هزینه انجام می شود، مگر اینکه در قرارداد مقرر شده باشد.

موضوع تحویل اولیه و مونتاژ اثاثیه طبق قرارداد تعیین می شود، اما تحویل کالاهای سایز بزرگ یا کالاهای با وزن بیش از پنج کیلوگرم جهت علامت گذاری، تعمیر، تعویض و (یا) برگشت به خریدار انجام می شود. و با تلاش فروشنده (تولید کننده، کارآفرین فردی مجاز یا سازمان، واردکننده). در صورت عدم انجام این تعهد و همچنین در صورت عدم حضور فروشنده در محل مصرف کننده، امکان استرداد و (یا) تحویل کالای مشخص شده توسط مصرف کننده انجام شود. در این حالت، فروشنده (تولیدکننده، کارآفرین فردی مجاز یا سازمان، واردکننده) موظف است هزینه های انجام شده در ارتباط با تحویل و (یا) بازگرداندن این کالا را به مصرف کننده بازپرداخت کند. این قانونمندرج در بند 7 ماده 18 قانون شماره «در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده».

قانون و دوره گارانتی مبلمان

تعیین دوره ضمانت برای مبلمان توسط "قوانین تجارت" و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود.

ماده 5 این قانون حقوق و تعهدات سازنده (فروشنده، مجری) را در زمینه تعیین مدت ماندگاری و عمر محصول (کار) تعریف می کند. بند 6 بیان می کند که سازنده (مجری) به صلاحدید خود حق دارد یک دوره گارانتی برای مبلمان (خدمات، محصول) تعیین کند. دوره گارانتی دوره ای است که در صورت مشاهده ایراد یا خرابی محصول در کالا (مبلمان)، سازنده موظف است نیاز مصرف کننده را برآورده کند. الزاماتی که مصرف کننده ممکن است ارائه دهد در هنر تعیین شده است. 18 و 19 این قانون. (در 21 دسامبر 2004 شماره 171-FZ اصلاح شد).

مدت گارانتی مبلمان در گذرنامه کالای مبلمان گنجانده شده است. و طبق قانون، توسط کارخانه تولیدی برای هر دوره - 12، 18، 24 ماه یا دوره دیگر تعیین می شود. گارانتی تعمیر رایگان مبلمان را ارائه می دهد، اما نقص و نقص ناشی از دلایل زیر را پوشش نمی دهد:

مشاوره حقوقی رایگان:

سیل، آتش سوزی و غیره؛

اگر سطوح مبلمان دارای آسیب مکانیکی، اثرات حرارتی یا آثاری از قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی باشد.

اختلالات ناشی از سایش و پارگی معمولی محصول؛

آسیب عمدی به محصول یا اقدامات نادرست مصرف کننده (خریدار)؛

اگر محصول به درستی بلند یا مونتاژ شده باشد، تغییراتی در طراحی آن ایجاد شده است.

مشاوره حقوقی رایگان:

در صورت نقض قوانین استفاده از مبلمان و همچنین پس از پایان دوره گارانتی مبلمان.

در صورت رعایت نکردن قوانین بهره برداری و عدم استفاده از مبلمان برای هدف خود، سازنده یا فروشنده مسئولیتی در قبال از بین رفتن کیفیت مصرفی مبلمان ندارد و تعمیرات و نگهداری مبلمان بر اساس تصمیم شرکت انجام می شود. کارخانه. خدمات تعمیرات مبلمان با هزینه خریدار و با قیمت کارخانه انجام می شود.

سازنده ممکن است تعهدی را برای رفع عیوب محصول که پس از انقضای دوره گارانتی تعیین شده کشف شده است، بپذیرد. این شرط یک تعهد اضافی نامیده می شود؛ این قانون توسط قانون فدرال فدراسیون روسیه در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده مورخ 21 دسامبر 2004 معرفی شد. شماره 171-FZ. مدت، محتوا و روش انجام تعهد اضافی توسط خود سازنده مبلمان تعیین می شود.

قوانین برای بازگرداندن مبلمان با کیفیت خوب

آیا امکان بازگشت یا تعویض مبلمان با کیفیت خوب وجود دارد؟ این موضوع توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998 N55، فرمان 20 اکتبر 1998 شماره 1222 و همچنین 02/06/2002 شماره 81 تنظیم می شود.

این قطعنامه فهرستی از محصولات غیرخوراکی با کیفیت مناسب را مشخص می کند که نمی توان آنها را با یک محصول مشابه با شکل، اندازه، سبک، ابعاد، رنگ یا پیکربندی متفاوت بازگرداند یا مبادله کرد. در بند 8 آمده است که مبلمان خانگی (ست مبلمان و ست مبلمان) در این لیست گنجانده شده است.

مشاوره حقوقی رایگان:

حق مبادله کالا با کیفیت مناسب، که در ماده 25 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 02/07/1992 شماره، مطابق با قطعنامه مشخص شده، اعمال نمی شود. به مبلمان

علاوه بر این، در "قوانین تجارت"، ماده. 26.1 قانون فدراسیون روسیه 02/07/1992 خیر، تصریح شده است که خریدار حق امتناع از کالایی از جمله مبلمان را ندارد که دارای خصوصیات جداگانه ای است و فقط برای خریدار مصرف کننده قابل استفاده است، اما برای او مناسب نیست و حتی استفاده نمی شود.

هنگام سفارش مبلمان بر اساس نمونه، باید در نظر داشته باشید که در این موردهنر اعمال می شود 497 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بیان می کند که مشتری حق دارد از کالا امتناع کند و هزینه هایی را که قبلاً در انجام سفارش متحمل شده است به فروشنده جبران کند. در این صورت تمام این هزینه ها فروشگاه مبلمانباید با اسناد تأیید کند: دستورات پرداخت در مورد انتقال هرگونه پیش پرداخت به سازنده.

مجوز

روش های پرداخت

اخبار شرکت

ASM 20 میلیون از رقبا بازیابی کرد

سازنده یکاترینبورگ - شرکت "نویسنده مبلمان مدرن» – موفق شد از رقبا برای استفاده غیرقانونی به مبلغ بسیار مناسب شکایت کند علامت تجاری AFM. جالب است که آنها متوجه واقعیت تخلف شدند

فصل تابستان! در انبار و برای سفارش!

مشاوره حقوقی رایگان:

مبل در خانه شما. فصل تابستان فرا رسیده است. نه تنها کار کاشت آغاز شده است، بلکه شخصی محوطه سازی کوچکی را نیز آغاز کرده است، به همین دلیل است که ما می خواهیم چندین مورد ارزان قیمت را به شما ارائه دهیم. راه حل های مفیدبرای باغ و کلبه

اخبار صنعت

دو کمد لباس زیبا برای کنجکاوها

آنها را می توان آنطور که دوست دارید در نظر گرفت: یک شی هنری، یک مجسمه خیابانی، اما واقعیت همچنان باقی است: گردشگران به طور فزاینده ای High Point را برای خود می سازند. مسیرهای توریستیهمتراز با موزه ها و بناهای معماری.

مبلمان روی چرخ خیاطی

Fredrik Färg و Emma Marga Blanche یک دوتایی بین المللی طراحی سوئدی-فرانسوی هستند که در استکهلم مستقر هستند. اتحادیه کاری و برند پاره وقت خود را به اختصار و

مشاوره حقوقی رایگان:

TSK "Prokhladny"، روستای Prokhladny، خیابان. برزووایا، 5

گارانتی قانونی مبل چیست؟

عصر بخیر! لطفا بگید مبل با مکانیزم تاشو خریده اید (ما هر روز می خوابیم). خرید در 9 نوامبر 2013 انجام شد. مبل کاملاً برای خوابیدن نامناسب است. ما قبلاً همه پیچ‌ها را در مکانیسم تاشو تعویض کرده‌ایم، اما اکنون به نصف ترکیده است لوله فلزیجوشکاری مورد نیاز است.به احتمال زیاد این یک نقص تولیدی است. فروشگاه به ما گفت که آنها یک دوره گارانتی 2 ساله دارند و نمی توانند به ما کمک کنند. آیا در این مورد می توان کاری کرد؟ پیشاپیش از پاسخ شما متشکرم

پاسخ وکلا (2)

متاسفانه حداکثر 2 سال.

با توجه به "قوانین تجارت" و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فصل اول مقررات عمومی ماده 5 حقوق و تعهدات سازنده، مجری، فروشنده در زمینه تعیین عمر مفید، عمر مفید کالا، کار، و همچنین دوره ضمانت کالا یا کار، طبق بند 6، سازنده، پیمانکار این حق را دارد که به طور مستقل و به صلاحدید خود یک دوره گارانتی برای مبلمان، کالاها، خدمات ایجاد کند - دوره ای که طی آن، اگر نقص یا خرابی محصول در محصول - مبلمان تشخیص داده شود - سازنده موظف است الزامات مصرف کننده تعیین شده توسط هنر را برآورده کند. 18 و 19 این قانون. (طبق اصلاح قانون فدرال شماره 171-FZ از 21 دسامبر 2004) دوره گارانتی مبلمان در گذرنامه برای محصول مبلمان نشان داده شده است و طبق قانون توسط کارخانه تولیدی برای هر دوره تعیین می شود - 12، 18، 24 ماه یا دوره دیگر

مشاوره حقوقی رایگان:

علاوه بر مدت زمان گارانتی محصول، یک عمر خدمات نیز وجود دارد که در طی آن می توانید مطالبات مختلفی را در مورد ایرادات محصول مطرح کنید، اما نه از فروشنده، بلکه از سازنده آن (یا سازمان مجاز یا یک سازمان مجاز). شخص کارآفرین، وارد کننده)

در مستندات مبل نگاه کنید تا ببینید سازنده چه عمر مفیدی برای آن تعیین کرده است. این باید در اسناد منعکس شود. اگر عمر مفید مبل تنظیم شده است، سپس در این مدت می توانید تقاضا کنید که نواقص شناسایی شده به صورت رایگان برطرف شود ( ماده 6 19 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده- در زیر نقل قولی از این مقاله آمده است)

اگر عمر مفید مبل ثابت نشده است، پس شما حق دارید ظرف 10 سال همان مطالبات را مطرح کنید

6. در صورت شناسایی ایرادات قابل توجه در محصول، مصرف کننده حق ارائه به سازنده را دارد(سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، واردکننده) الزام به رفع رایگان این گونه عیوب در صورتی که ثابت کند که آنها قبل از انتقال کالا به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده اند به وجود آمده اند.. این الزام ممکن است ارائه شود اگر عیوب کالا پس از دو سال از تاریخ انتقال کالا به مصرف کننده، در طول عمر مفید تعیین شده برای کالا یا ظرف ده سال از تاریخ انتقال کالا به مصرف کننده کشف شود. مصرف کننده در صورتی که عمر سرویس ثابت نشده باشد..

بنابراین ممکن است شانس داشته باشید)))

مشاوره حقوقی رایگان:

با احترام، ناتالیا

به دنبال پاسخ هستید؟

از وکیل راحت تر است!

از وکلای ما یک سوال بپرسید - این بسیار سریعتر از جستجوی راه حل است.

دوره گارانتی مبلمان

قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فدراسیون روسیه بیان می کند که سازنده به طور مستقل دوره گارانتی مبلمان (محصولات، خدمات) را تعیین می کند. مدت زمانی که مبلمان در صورت عدم آسیب مکانیکی در حین استفاده توسط مصرف کننده و همچنین در صورت بروز مشکلات ناشی از سیل و سایر بلایای طبیعی، با هزینه سازنده قابل تعویض یا تعمیر است. مدت گارانتی توسط کارخانه تعیین می شود و می تواند از 6 ماه تا 5 سال به صورت جداگانه متغیر باشد.

مشاوره حقوقی رایگان:

گارانتی مبلمان

تعهدات سازنده در قبال خریدار توسط قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تعیین می شود و قانون مدنی RF. قوانین خرید و فروش در اینجا به تفصیل شرح داده شده است. مدتی که در طی آن مبلمان تحت دوره گارانتی برای تعمیر و رفع عیوب (عیوب) ساخت با هزینه تولید کننده مورد استفاده و بهره برداری قرار می گیرد، گارانتی نامیده می شود. تأیید وجود رسید پرداخت یا خود کارت گارانتی در نظر گرفته می شود. دوره آن از تاریخ خرید محصول یا تولید کارخانه شروع می شود، در صورتی که فروش محصول در گذرنامه ثبت نشده باشد.

کالاهای مبل را نمی توان مرجوع یا تعویض کرد، زیرا در لیست کالاهای غیر خوراکی گنجانده شده است. خریدار این حق را دارد که قبل از انتقال کالا (محصول) به مصرف کننده با پرداخت بخشی از هزینه تعیین شده در توافق نامه یا قراردادی که قبلاً منعقد شده است از خرید خودداری کند. با این حال صحبتی از بازگشت یا تعویض کامل نیست. در انتخاب مبلمان باید دقت و دقت لازم را به خرج دهید. رنگ، ابعاد و مدل را از قبل اندازه گیری کنید، بررسی کنید و در مورد آن فکر کنید، زیرا تولید کننده مسئول کیفیت مبلمان است و مصرف کننده مسئول انتخاب است.

مدت گارانتی اثاثیه در پاسپورت یا کوپن درج شده و همراه با رسید خرید صادر می شود.

این سند تعمیر و تعمیر محصول را با هزینه تولید کننده ارائه می دهد، اما دارای ظرافت هایی است که ممکن است خریدار با آن مواجه شود.

مشاوره حقوقی هنگام بررسی شرایط گارانتی الزامی است. مراقب باشید، به خصوص همه چیزهایی را که نشان داده و املا شده است با جزئیات بررسی کنید چاپ کوچکهمانطور که در بالا گفته شد - مبلمان قابل بازگشت نیست.

مشاوره حقوقی رایگان:

دوره ای که طی آن امکان تعمیر رایگان محصولات مبلمان وجود دارد معمولاً از 12 تا 18 ماه متغیر است، اما به صورت جداگانه توسط سازنده تعیین می شود. گارانتی ممکن است در هنگام تبلیغات یا فروش تعطیلات اصلاح شود، بنابراین لطفاً احتیاط کنید و برای جزئیات با مشاور یا مدیر مرکز خود مشورت کنید.

در مورد تعمیرات، پس تعهدات گارانتیدر مورد عیوب ناشی از:

• سیل، آتش سوزی و سایر موارد اضطراری یا بلایای طبیعی (علل خارج از کنترل طرفین)؛
• اگر محصول آثاری از آسیب شیمیایی، حرارتی یا مکانیکی نشان دهد.
• نقص عملکرد ناشی از سایش و پارگی معمولی محصول؛
• در صورت حمل و نقل نامناسب، به طور مستقل، مونتاژ محصول یا اصلاح طرح.
• نقض قوانین عملیاتی، آسیب عمدی.

گارانتی همچنین در موارد زیر اعمال نمی شود:

• انقضای دوره گارانتی؛
• عدم وجود گارانتی سازنده؛
• عدم وجود گارانتی از طرف خریدار؛
• اصلاحات یک طرفه در متن کارت گارانتی.

در صورت تخلف و عدم رعایت قوانین بهره برداری، سازنده مسئولیتی ندارد. هزینه خسارت در این مورد توسط کارخانه به طور جزئی یا کامل تعیین می شود.

پس از انقضای مدت ضمانت، بنا به تشخیص سازنده، ممکن است توافقی در مورد تعهدات اضافی پذیرفته شود (قانون فدرال 21 دسامبر 2004، ماده 171).

مشاوره حقوقی رایگان:

خریدار باید قانون حمایت از مصرف کننده را با جزئیات بیشتری مطالعه یا دانلود کند تا از مشکلات بعدی در هنگام خرید مبلمان جلوگیری شود.

تعویض یا بازپرداخت؟

همانطور که در بالا گفته شد، در صورت سوئیت یا ست مبلمان، امکان تعویض مبلمان وجود ندارد. با این حال، در صورت وجود نقص یا نقص در مبلمان، مصرف کننده این حق را دارد که مطابق ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فدراسیون روسیه، درخواست تعویض آن را داشته باشد.

شما می توانید مبلمان را به عنوان یک کالا برگردانید اگر:

• آسیب نبیند؛
• استفاده نشده و ذخیره شده است شرایط قابل فروش، برچسب های کارخانه، دستورالعمل ها، بسته بندی و موارد دیگر.

14 روز از تاریخ خرید به شما فرصت داده می شود، رسید خرید ارائه می شود و فرصتی برای برگشت پول وجود دارد.

در صورتی که کالا در روز پرداخت و انعقاد قرارداد در دسترس نباشد، خریدار حق دارد از خدمات خرید امتناع و تقاضای استرداد وجه کند. این درخواست ظرف 3 روز قابل بررسی است.

مشاوره حقوقی رایگان:

اگر پیش پرداخت انجام شده باشد یا پیش پرداخت جزئی باشد، باید قرارداد مربوطه منعقد شود که توسط هر دو طرف امضا شود. هر سندی دارای قدرت قانونی است، بنابراین نام شرکت و آدرس قانونی فروشنده را با دقت مطالعه کنید (اغلب آنها متفاوت هستند).

قرارداد باید شامل موارد زیر باشد:

• نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی مصرف کننده، آدرس تحویل کالا؛
• نام کامل کارخانه مبلمان، شماره مقاله تامین کننده؛
• تعداد موارد موجود در سفارش پرداخت شده (اگر هدست یا مجموعه باشد)؛
• خدمات اضافی مانند تحویل، مونتاژ و سایر خدمات، مدت زمان و قیمت خدمات؛
• لیست تعهدات بین خریدار و سازنده؛
• زمان تحویل تخمینی

خریدار این حق را دارد که بنا به درخواست سازنده، قبل از تاریخ تحویل کالا از خرید خود صرف نظر کند و فقط مبلغ جریمه را بپردازد. در صورت امتناع فروشنده از انتقال کالا به خریدار، قرارداد بیع فسخ می شود.

در صورت عدم رعایت مهلت مقرر برای تحویل کالا با پیش پرداخت، خریدار این حق را دارد که مبلغی را که قبلا پرداخت شده است مطالبه کند.

تحویل کالا در تاریخ جدیدی که مصرف کننده تعیین می کند و جریمه ای معادل 0.5 درصد پیش پرداخت به ازای هر روز تاخیر کالا را قانون پیش بینی می کند.

مشاوره حقوقی رایگان:

در صورت مشاهده ایرادات یا عیوب در محصول که قبلاً در مورد آن صحبت نشده است، خریدار حق دارد مطالبه کند:

• رفع نقص یا بازپرداخت کامل هزینه های اصلاح؛
• درخواست کاهش قیمت برای محصول مطابق با کیفیت کار؛
• با محاسبه مجدد محصول را با مارک، رنگ، مدل، مجموعه یا سازنده دیگری جایگزین کنید.
• فسخ قرارداد خرید و فروش.

استرداد اثاثیه در چنین مواردی با هزینه کارخانه انجام می شود. خریدار می تواند با تماس با فروشگاه محل خرید، این الزامات را به صورت کتبی یا شفاهی اعلام کند.

در طول دوره گارانتی، سازنده موظف است کالا را بپذیرد، بررسی کیفیت برای عدم انطباق و معاینه در صورت لزوم انجام دهد. خریدار نیز به نوبه خود حق دارد در بررسی شرکت کند، روند را مشاهده کند و نتیجه را در دادگاه تجدید نظر کند.

در صورتی که مدت زمان گارانتی توسط سازنده تعیین نشده باشد یا منقضی شده باشد، اما محصول به دلیل تقصیر سازنده دارای ایراداتی باشد، خریدار می تواند در صورتی که بتواند کیفیت محصول را ثابت کند، درخواست تمدید مدت گارانتی تا دو سال کند. محصول به دلیل تقصیر سازنده نیست بنابراین بررسی کالا با هزینه مصرف کننده انجام می شود.

مبلمان اغلب به صورت جدا شده تحویل داده می شود، بنابراین توصیه می شود در دسترس بودن دستورالعمل های مونتاژ، نمودار کار نصب و برچیدن و همچنین دستورالعمل های مراقبت از مبلمان را بررسی کنید. در دسترس بودن همه را دوباره محاسبه کنید مواد لازم، آنها ظاهر، از آنجایی که مبلمان اغلب در طول حمل و نقل تغییر شکل می دهند. اگر بازرسی کالا غیرممکن است، پس از دریافت، "قبول بدون بازرسی" را در فاکتور بنویسید. چنین علامتی می تواند در برابر اثبات عدم انطباق محصول محافظت کند. اگر شرایط قرارداد نقض شود، به عنوان مثال، محصول به رنگ دیگری تحویل داده شده است، قطعات کافی وجود ندارد، اندازه با آنچه درخواست شده مطابقت ندارد، شکایت خریدار در در نوشتارحداکثر بیست روز از تاریخ دریافت کالا.

مدت گارانتی تعمیر مبلمان طبق قانون

طبق قانون، مدت گارانتی در حین تعمیر مبلمان به حالت تعلیق در می آید یا تا زمانی که مبلمان به مصرف کننده بازگردانده شود، تمدید می شود. در صورت وجود مراحل قانونی، در صورتی که تصمیم به نفع مصرف کننده گرفته شده باشد، مدت ضمانت نیز برای مدت جلسات تمدید می شود.

اگر در هنگام تعمیر مبلمان، قطعه جداگانه ای تعویض شود که برای آن گارانتی دیگری تخصیص داده شده است، دوره آن از روز تحویل مبلمان به مصرف کننده شروع می شود، همان دوره قبل از تعویض.

ملاقات و نه موارد گارانتیهنگامی که خرابی به دلیل تقصیر خریدار رخ می دهد، به عنوان مثال:

• استفاده نادرست؛
• ذخیره سازی نامناسب؛
• سایر نقص هایی که عمداً ایجاد شده است.

سازنده حق دارد از تعمیرات امتناع یا درخواست قیمت کند.

هنگام خرید محصول، دانستن وجود تعمیرات اولیه و ثانویه برای خریدار مفید است. تفاوت این است که با چنین تعمیراتی، حقوق مصرف کننده افزایش می یابد.

در مورد تعمیرات اولیه، خریدار حق مطالبه رفع عیوب و جبران هزینه های انجام شده در تعمیرات مستقل را دارد.

اگر ضمانت برای بار دوم استفاده شود، می توان مطالبه کرد:

• جایگزینی محصول با محصول مشابه؛
• به مدل دیگری با محاسبه مجدد؛
• بازپرداخت کامل هزینه کالا؛
• کاهش قیمت و بازگشت؛
• جبران خسارت تعمیرات

در صورت تکرار تعمیرات و کشف ایرادات قابل توجه، خریدار این حق را دارد که تقاضای تعویض کامل با همان محصول بدون ایراد و یا استرداد وجه را داشته باشد.

انجام تعمیرات در بازه زمانی که نباید بیش از 45 روز باشد با توافق کتبی طرفین و تعیین تاریخ و رفع فوری عیوب دو گزینه وجود دارد. از لحظه تحویل اثاثیه تا زمانی که با حذف و اصلاح به خریدار بازگردانده شود معتبر تلقی می شود.

اگر ضرب الاجل ها به تعویق افتاد، نیازی به ترک آن بدون مجازات نیست - تقاضای جایگزینی با محصول مشابه با رنگ متفاوت کنید. به عنوان مثال، برای هر روز تأخیر، پول اثاثیه، جریمه یا سود را بازپرداخت کنید (محاسبه با 1 درصد قیمت خرید برای 1 روز تاخیر).

لزوم پرداخت تأخیر باید کتباً به فروشنده اعلام شود، در غیر این صورت حق خریدار برای جبران جریمه بلااستفاده تلقی می شود.