maison / Plantes/ Quels billets peuvent être échangés. Est-il possible d'échanger un billet endommagé dans une caisse d'épargne ou dans un magasin ?

Quels billets peuvent être échangés ? Est-il possible d'échanger un billet endommagé dans une caisse d'épargne ou dans un magasin ?

Si le billet a conservé au moins 55 % de sa surface d'origine, s'il est endommagé en raison d'effets thermiques ou a été collé à partir de fragments de différents billets de banque - dans tous ces cas, un échange est possible et toutes les banques commerciales russes sont obligées pour échanger des billets endommagés. La banque ne peut refuser la procédure que si billet de banque a été reconnu comme un faux, et aussi s'il a été trop endommagé (conformément à la Directive de la Banque de Russie du 26 décembre 2006). Souviens-toi - Le remplacement des billets russes déchirés par des neufs devrait être totalement gratuit.

Tout le monde est parfois confronté à une situation où un guichet automatique, au lieu d'une facture plus ou moins fraîche, distribue 100 roubles usés et minables, ou même une facture d'une valeur plus élevée - 1 000, 2 000 ou 5 000 roubles. Dans une telle situation, il semble que vous ne puissiez plus rien faire avec l’argent. Les caissiers des magasins qui sont nouveaux dans la législation russe peuvent même refuser d'accepter une telle facture comme moyen de paiement. En fait, il est légal d’utiliser même de vieux billets de banque.

La procédure permettant de déterminer le degré d'usure d'un billet de banque, ainsi que la possibilité d'échange, sont réglementées en détail dans « l'Instruction de la Banque de Russie du 26 décembre 2006 ». 1778-U. La même directive répond à la question de savoir s'il est possible d'échanger un billet déchiré dans une banque.

Selon le paragraphe 1 de la directive, un billet de banque doit être accepté comme moyen de paiement s'il présente des signes de solvabilité. En paragraphes 1.1 Les instructions sont données explication détaillée ce qui est considéré comme solvabilité : légère abrasion, perforations du billet, inscriptions étrangères, bords manquants du billet, taches.

Le paragraphe 2 de la directive réglemente les cas dans lesquels les billets endommagés peuvent être échangés à la banque :

Si le bec a conservé au moins 55% de sa superficie d'origine. Le fragment restant doit conserver le numéro du billet ;
Si le billet a été endommagé mais ensuite recollé. Tous les fragments doivent provenir de la même facture avec le même numéro d'identification ;
Si le billet est collé à partir de différents fragments de même valeur. Il doit ressortir clairement du billet qu'il est collé (c'est-à-dire qu'il doit y avoir une différence graphique entre les fragments). Dans ce cas, les fragments de deux billets doivent être des moitiés l'un de l'autre ;
S'il y avait un défaut de fabrication.

Les billets endommagés seront ensuite envoyés à la Banque centrale de la Fédération de Russie, où seront finalement acheminés tous les flux financiers du pays. Si le billet ne respecte pas les règles ci-dessus, l'échange n'est pas possible. La procédure ne démarre pas dans les cas suivants :

Moins de 55 % de la surface originale du billet a survécu ;
Le billet est collé ensemble à partir de différents fragments, les fragments d'un billet représentant moins de 55 % de la surface du même billet ;
Le billet n'a qu'une seule face conservée (recto ou verso) ;
Le mot « Échantillon » est écrit sur le billet, ce qui signifie que le billet n'est pas destiné à la circulation.

Comment et où changer un billet déchiré ?

Nous arrivons donc à la question principale : comment échanger un billet déchiré à la Sberbank ou dans toute autre banque ? Conformément à la directive ci-dessus, l'échange peut être effectué à la caisse de n'importe quelle banque russe, y compris les plus grandes - Sberbank, VTB-24, etc.

Il suffit de se présenter en personne dans n'importe quelle agence territoriale d'une banque commerciale, de présenter le billet à l'employé et de demander à l'échanger contre un nouveau. Vous n'avez même pas besoin d'un passeport pour finaliser la transaction.

Aide : si vous devez remplacer un billet de banque considérablement déchiré (où, par exemple, il manque exactement 45 % de la zone d'origine), il est préférable d'emporter votre passeport avec vous - vous devrez très probablement rédiger une demande d'examen .

Si l'employé de la banque estime que le billet est conforme aux règles de change, il vous en délivrera immédiatement un nouveau. Sinon, il se tournera vers la haute direction. Dans le pire des cas, vous devrez rédiger une demande d'examen.

Une banque peut-elle refuser un échange ?

Nous avons déjà compris comment changer facture déchiréeà la Sberbank ou à toute autre organisation, mais que faire si la facture est en trop mauvais état ? La banque peut-elle remplacer le billet dans ce cas ?

La banque ne peut refuser que dans deux cas : si le billet ne peut pas être échangé conformément à la directive ou s'il existe des signes évidents de contrefaçon. Dans le second cas, le billet est reconnu comme contrefait et confisqué, et son propriétaire peut être poursuivi en responsabilité administrative, voire pénale.

Un doute de la part d'un employé d'une organisation surgit souvent si un billet de banque répond presque aux exigences de la directive, mais n'y est pas entièrement conforme - par exemple, le billet a été conservé à 54 %, et non au minimum de 55 % de la zone d'origine. Cela est également prescrit si un employé ne peut pas déterminer immédiatement l'authenticité d'un billet de banque - en particulier si le billet est collé à partir de nombreux fragments.

L'examen se déroule comme suit :

Un citoyen rédige une déclaration. Les employés de la banque fourniront le papier à en-tête de l'entreprise et conseilleront également le demandeur pendant le processus de remplissage. La demande doit indiquer le nombre de billets soumis à examen, ainsi que l'état des billets. Une explication de la manière exacte dont le citoyen a endommagé le billet est autorisée (si c'était de sa faute) ;
Un inventaire de ce qui est remis est réalisé. Une copie de la demande portant le sceau de l'établissement et la signature du salarié est remise au demandeur ;
Après 5 à 10 jours, le demandeur est contacté en utilisant les coordonnées laissées dans la candidature. Si la réponse est positive, l'argent peut être retiré dans une agence bancaire ou reçu sur un compte courant ; si la réponse est négative, le billet avec le cachet approprié est restitué au demandeur.

Vais-je payer une commission pour l'échange ?

Il n'y a aucun frais pour le remplacement de la monnaie nationale. Toute tentative de la banque de prendre de l'argent pour ce service est punie par la loi. Jusqu'en 2010, le coût de l'examen était à la charge du candidat, mais désormais, si le candidat change Roubles russes, la procédure est absolument gratuite. De plus, depuis 2014, l'exigence d'un examen obligatoire avant l'échange d'un billet de banque a été supprimée.

Si, lors d'un échange d'argent ou d'une commande d'examen, un employé de banque exige de payer une commission à l'avance (ou lors de la prestation de services), vous pouvez déposer une plainte contre lui auprès de la Banque centrale de la Fédération de Russie ou de la direction de la banque. Vous en aurez le droit, puisque la commission est facturée en dans ce cas- action illégale.

Les nuances de l'échange de dollars et d'euros endommagés

Concernant l'échange des devises endommagées, la Banque centrale n'a émis aucune résolution ni instruction. En conséquence, le processus d'échange est réglementé exclusivement par la banque auprès de laquelle le demandeur a postulé. La banque peut refuser d'échanger le billet s'il apparaît significativement endommagé. De plus, de nombreuses banques russes n'offrent tout simplement pas de services permettant spécifiquement d'échanger un billet étranger déchiré contre un billet entier.

Ainsi, un employé de banque peut proposer plusieurs options :

Remplacer les devises étrangères par des roubles russes ;
Créditez de l'argent sur votre compte courant ou votre compte de dépôt après avoir converti les devises conformément au taux de change en vigueur ;
La soi-disant « collection ». L'argent à collecter est envoyé au pays où le billet a été émis. Le processus peut prendre des années et vous devez quand même payer des frais pour utiliser le service.

Veuillez noter que toutes les transactions sont effectuées avec une commission - généralement 3 à 12 % de la valeur nominale de l'étranger. espèces. Si la facture est gravement endommagée, la banque peut imposer une commission majorée ou refuser complètement le service.

L’argent déchiré et sale n’a rien de nouveau aujourd’hui. Les factures endommagées peuvent être remises en monnaie dans un magasin, etc. Il est alors très difficile de se débarrasser de cet argent : les distributeurs automatiques ne l’acceptent pas, les vendeurs des magasins ne le prennent pas ou les serveurs d’un restaurant ne le prennent pas. Et de nombreux citoyens de notre pays ne peuvent même pas dire avec certitude où aller s'il y a de l'argent gâché dans leur portefeuille, ni quoi faire lorsqu'ils contactent la banque.

Où changer un billet endommagé

Si le billet est déchiré ou très sale d'un côté (cela arrive souvent avec de l'argent), il peut être changé sans problème à l'agence bancaire la plus proche. Dans le même temps, il n'est pas nécessaire de rechercher une succursale de l'une des plus grandes banques du pays. L'argent endommagé sera remplacé par le caissier de toute institution financière la plus proche.

Quels billets peuvent être échangés à la banque immédiatement (sans examen)

Les employés de la banque la plus proche échangeront immédiatement les billets endommagés contre une personne qui les contactera dans les cas suivants :

Le billet a été déchiré en deux, mais a été collé avec du lin adhésif (mais à condition que le billet soit composé de deux parties « originales »).
Si le billet n'est pas complètement déchiré, mais qu'il y a des déchirures dessus (le nombre de déchirures n'a pas d'importance).
Un billet sans bords (très effilochés, ou les bords étaient simplement déchirés). Mais seulement si les bords déchirés ne sont pas très étendus et si le billet porte encore ses numéros de série.
La surface du billet est endommagée par des perforations petites tailles. Ou, si les perforations sont importantes, elles ne doivent pas être situées aux endroits du numéro de série et de la dénomination du billet.
S'il y a de légères saletés et abrasions sur la surface de l'argent. Dans ce cas, la présence de contamination est autorisée dans la zone du numéro de série du billet, mais une partie des plaques du numéro de série doit être conservée.
À la banque, vous pouvez échanger non seulement des billets modifiés et endommagés, mais aussi des pièces de monnaie. Cependant, les pièces doivent conserver leur image complète des deux côtés, peu importe à quel point elles sont pliées ou altérées.

Lorsqu’une expertise supplémentaire est requise lors de l’échange d’argent endommagé

Parfois, après avoir contacté une banque pour échanger de l'argent endommagé, il est demandé au client de remplir une demande et de laisser le billet pour un examen ultérieur. De telles actions sont effectuées dans les cas où le caissier ne peut pas déterminer immédiatement l'authenticité de la facture proposée à l'échange et souhaite, pour plus de confiance, procéder à une expertise. La banque peut proposer de rédiger un relevé correspondant dans les cas suivants :

Si le billet a été déchiré en deux, mais que le caissier a des doutes sur le fait que les deux parties du billet font partie de billets identiques et non différents.
Si le billet est tellement déchiré que la majeure partie (30 % et plus) est perdue.
Si la facture est déchirée de telle sorte que l'un des numéros de série qui y figurent n'est pas conservé. Mais si les numéros de série ont été conservés, même si ce n'est pas complètement, il n'est pas nécessaire de procéder à un examen complémentaire du billet.
Le billet n'a pas été déchiré en deux, mais au niveau des numéros de série, et le caissier ne peut pas déterminer les chiffres des numéros de série.
Le billet est endommagé ou sali à tel point que ni les numéros de série ni le nom de l'institution financière ne peuvent être lus.

Quels billets ne peuvent pas être échangés ?

Il n’existe pas beaucoup de raisons pour lesquelles une banque peut refuser d’échanger un billet endommagé.

Tout d'abord, le client se verra refuser s'il souhaite changer un billet déjà hors circulation. Ces billets comprennent, par exemple, un billet de 50 000 roubles émis en 1995. Selon les données visuelles, ce billet est complètement identique au billet de 50 000 roubles, qui est ce moment est en circulation. Cependant, c'est l'année d'émission qui est à l'origine du refus de procéder à l'échange, puisque les billets émis en 1995 ont officiellement été mis hors circulation en 2002.
Si la facture contient l’inscription « échantillon » (mais seulement si cette inscription est imprimée de manière typographique). Il convient de noter que ces billets sont très rares en circulation. Mais si le mot « échantillon » sur la facture est écrit à la main, ce n'est pas un motif de refus d'échange d'argent.
Si 50 % ou moins du billet est présenté à l’échange. Ainsi, si un billet est déchiré en deux, alors deux moitiés doivent être apportées à la banque pour procéder à un échange en même temps (peu importe qu'elles soient collées ensemble ou non). Si seulement la moitié du billet est présentée, le caissier de la banque refusera d'échanger le billet endommagé. unité monétaire pour une nouvelle facture. Ceci est fait pour éviter une éventuelle fraude. Après tout, un utilisateur pourrait facilement déchirer son billet et ensuite en échanger les moitiés dans différentes banques, augmentant ainsi son capital.

Retirer de la circulation les mauvais billets est non seulement dans l’intérêt des citoyens ordinaires, mais aussi dans celui des institutions financières. Après tout, tous les terminaux et distributeurs automatiques modernes sont conçus pour fonctionner uniquement avec des billets normaux et intacts.

Parfois, nos concitoyens sont confrontés à des cas inhabituels lorsqu'ils se retrouvent entre les mains de billets de banque impraticables. forme externe(endommagé, déchiré ou autrement endommagé). Le plus souvent, il s'agit d'argent de petite taille (billets de 10, 50 et 100 roubles), qui finissent en monnaie générale ou restent dans les poches des pantalons et des chemises passés au lavage.

Souvent, les citoyens s'en débarrassent facilement en les rapportant dans les magasins. Mais c’est une tout autre affaire lorsque se pose la question de savoir où changer un billet déchiré d’une grosse coupure, de 500, 1 000 ou 5 000 roubles. Sur les spécificités et les nuances de l'échange de tels argent endommagé Tout Russe devrait le savoir. Après tout, une facture endommagée peut se retrouver entre leurs mains à tout moment.

Les billets déchirés peuvent être échangés à la banque

Les magasins acceptent-ils les billets déchirés ?

Pour comprendre quoi faire avec une facture déchirée, vous devez l'étudier attentivement. Si un billet est déchiré en deux, vous pouvez faire preuve d’ingéniosité et le recoller soigneusement, prolongeant ainsi la viabilité du billet endommagé pendant une certaine période. Mais il faut garder à l'esprit que tout collage est de courte durée, cela s'applique notamment aux billets anciens et délabrés. Les caissiers des commerces de détail peuvent les refuser.

Si les marchés ne souhaitent pas accepter les billets collés, ils devront être amenés à l’agence bancaire la plus proche et remplacés.

Vous pouvez essayer de coller des billets déchirés et endommagés de plusieurs manières. À savoir:

Scotch. Cela vaut la peine d'en prendre un fin et transparent ruban adhésif et collez les zones endommagées des deux côtés.
Colle. Il est optimal d'utiliser de la colle PVA ou Moment. Les bords du billet à proximité du site endommagé doivent être soigneusement enduits d'une fine couche couche adhésive et combinez les deux parties en essayant de rendre la couture plus invisible. À propos, les chances que cet argent soit retiré à la caisse après les réparations sont assez élevées.
Papier. Du papier calque ou du papier de soie fin fera l’affaire. Il doit être appliqué très soigneusement sur les bords joints du billet, au-dessus de la couche adhésive.

Après la procédure de collage et le séchage complet, le billet doit être vérifié une fois plié afin qu'il ne s'aligne pas avec la zone de collage. Sinon, un tel billet va très vite percer à cet endroit.

Les billets légèrement endommagés sont acceptés dans les magasins

Que faire si vous déchirez un billet de banque

Même les billets endommagés peuvent être utilisés intacts, comme d’habitude. Le caissier refusera d’accepter l’argent endommagé si les dégâts sont excessivement importants et étendus. De tels échantillons peuvent être échangés dans une agence bancaire, mais vous devez savoir comment changer un billet déchiré à la Sberbank, car il existe certaines instructions pour un tel cas.

Règles de change bancaire

Les exigences et conditions de remplacement des billets endommagés sont définies par la Banque centrale de la Fédération de Russie. Lors de l'échange de ces billets, les employés de banque sont guidés par les règles adoptées en 2006 par la Banque centrale. Des échantillons qui ont :

bords endommagés ;
empreintes de sceaux, timbres;
divers dessins en surface, signatures ;
petits trous, perforations, trous ou déchirures ;
endroits usés, taches dues à l'exposition à diverses substances;
défauts de couleur qui ont perdu leur couleur aspect original(après s'être mouillé, s'être lavé).

La règle de base pour remplacer sans problème un billet endommagé est de conserver son numéro et les images originales.

La Banque centrale réglemente l'échange des billets endommagés contre des diplômes (il y en a trois au total). Tous les dommages ci-dessus appartiennent à la catégorie 1. Ces échantillons sont sujets à un remplacement inconditionnel. Mais dans le cas des billets présentant des niveaux de délabrement 2 et 3, les structures bancaires, dont la Sberbank, refusent d'accepter l'argent endommagé. Il faut également tenir compte du fait que les billets endommagés, même après un collage soigné, ne sont pas acceptés par les distributeurs automatiques. Parfois, l’appareil ne peut traiter que des billets légèrement endommagés (cela dépend des paramètres de lecture de la machine).

En cas de dégâts plus importants, les billets doivent être remplacés à la banque

Réaliser un examen

Théoriquement, il est permis d'apporter les billets endommagés pour les remplacer dans n'importe quelle succursale bancaire de la Fédération de Russie. Mais la pratique montre que certains organismes bancaires, notamment privés et commerciaux, refusent souvent de récupérer les billets endommagés, invoquant des règlements intérieurs. Par conséquent, il est préférable d'échanger des billets déchirés à la Sberbank.

Il n'y aura aucun problème pour accepter/remplacer les billets endommagés, à condition que l'argent corresponde règles établies réception. À savoir:

un défaut monétaire fait référence à un défaut de fabrication ;
sécurité de plus de 55 % de la partie supérieure du billet et jusqu'à 55 % de la partie inférieure ;
la présence d'une couche/signe de protection et d'une plaque d'immatriculation sur le fragment survivant du billet de banque ;
l'échantillon a changé de couleur, mais conserve l'image et le numéro bien visible ;
billets collés (et quel que soit le nombre de fragments rassemblés), mais sur demande superficie totale les parties restantes (collées) représentent plus de 55 % du billet original ;
le collage inclut différents billets de banque de même valeur nominale, mais si deux parties forment une seule image intégrale/unique et que la taille d'un fragment/partie individuel est de 50 % ou plus (de l'original, billet entier).

Vous pouvez échanger un billet déchiré à la Sberbank à la caisse de l'institution, sans présenter de passeport. Le document deviendra nécessaire si le caissier classe les dommages causés au billet dans les catégories 2 et 3.

Dans une autre situation, les billets endommagés sont envoyés pour examen spécialisé. Cet événement est gratuit et a lieu dans tous bureaux régionaux Sber. Pour organiser la procédure, le demandeur devra remplir un dossier en 2 exemplaires et dresser un inventaire des sommes envoyées à la commission d'expertise.

Le client conserve l'ordre émis par la banque ainsi qu'un exemple de demande signé par le caissier et tamponné. L'ensemble de la procédure dure 10 jours ouvrables (cela comprend 5 jours pour l'envoi de l'argent au lieu de travail de la commission d'experts et 5 jours pour la réalisation de l'examen). Si, sur la base des résultats des travaux de la commission, les échantillons endommagés sont reconnus comme authentiques, le client reçoit un remplacement équivalent dans la même agence Sberbank.

Quels billets la banque acceptera-t-elle en échange ?

Que faire si la banque refuse de fournir un remplacement

Dans la pratique, cela se produit extrêmement rarement et seulement lorsque le résultat de la commission d'experts est que les billets endommagés sont reconnus comme contrefaits. Cela se produit également s'il devient impossible d'établir que plusieurs parties d'un billet appartiennent à un seul billet, avec des dommages sur plus de 50 % de la surface du billet. Si la Sberbank refuse d'accepter les billets endommagés, ils doivent être confiés à un autre organisme bancaire pour commission. Et si la structure bancaire refuse d’accepter/d’échanger des billets légèrement endommagés, vous devez déposer une plainte auprès de la Banque centrale de Russie.

Coût de remplacement des billets endommagés

Cet événement est gratuit lors de la réalisation d'une évaluation/d'un examen à la Sberbank. Les clients ne reçoivent aucun type de commission. De plus, sans paiement supplémentaire, les billets endommagés peuvent être échangés auprès d'un autre organisme bancaire de la Fédération de Russie, public ou privé/commercial. Mais il faut savoir que certaines sociétés bancaires peuvent exiger une rémunération pour les travaux de la commission d'experts. Les clients devront payer 10 % de la valeur nominale de l'argent endommagé.

Quels billets ne peuvent pas être remplacés

Conformément aux lois et conditions de change en vigueur, les billets de banque ne peuvent pas être échangés dans certaines situations. Cela se produit dans les cas suivants :

il reste moins de 55 % de la zone d’échantillonnage initiale ;
le billet s'est délaminé et a perdu l'aspect original d'une de ses faces ;
le billet porte l'inscription « échantillon » ou est recouvert d'une couche d'encre bancaire ;
collectés à partir de nombreux fragments de différents billets de banque, qui représentent moins de la moitié de la surface de l'échantillon original (entier).

Quels billets n'ont pas le droit de refuser dans les magasins et les banques ?

Comment remplacer la monnaie endommagée

Les billets étrangers endommagés peuvent également être facilement remplacés par des billets mis à jour. Mais tous les organismes bancaires ne seront pas d’accord pour accepter une telle monnaie de remplacement. Par Législation actuelle Les institutions financières ont le droit d'établir leurs propres règles internes concernant l'échange de devises vétustes et endommagées.

Les banques ne peuvent pas accepter le remplacement des billets endommagés s’ils sont rarement utilisés. Par exemple, la monnaie du Vietnam, du Japon, de la Chine, de l’Australie, si cet argent n’est pas dans le coffre-fort de la banque.

À propos, si un citoyen est un client actif d'un organisme bancaire, sa demande de remplacement de monnaie endommagée sera examinée en premier. Et les chances d’échanger des billets endommagés contre des billets mis à jour augmenteront considérablement. S'il est nécessaire de réaliser une commission d'experts, le citoyen devra payer une commission de 3 à 10 %. Cela s'explique par la nécessité de procéder à un examen dans les banques étrangères.

De plus, au lieu de remplacer les billets étrangers endommagés par des neufs, les sociétés bancaires peuvent proposer une alternative. Par exemple:

Transfert d'argent sur le compte/dépôt du client.
Échange de monnaie endommagée contre l'équivalent en rouble au taux de change actuel.
Envoi des billets endommagés pour retrait à l'agence bancaire où les billets ont été émis pour leur remplacement ultérieur.

La dernière option est assez risquée. Après tout, le client devra payer séparément le service d'encaissement (activité intermédiaire de transfert de billets à la banque). Mais il ne peut pas percevoir d'indemnisation, puisqu'elle n'est versée qu'à la discrétion de l'organisme bancaire étranger.

conclusions

Si vous trouvez soudainement un billet endommagé dans votre portefeuille, vous pouvez facilement l'échanger sans aucun problème. Pour ce faire, vous devez contacter une agence bancaire à proximité et vous présenter à la caisse. Si les dommages sont mineurs, même un passeport ne sera pas nécessaire pour le remplacement. Dans le cas contraire, les billets seront remplacés par des neufs après un examen visant à déterminer leur authenticité. Mais, bien sûr, vous devez traiter votre argent avec précaution afin de ne pas perdre de temps à vous rendre à la banque plus tard.

Que faire si un billet endommagé apparaît dans votre portefeuille ? Est-il possible de payer avec ? Et que faire s’il n’est pas accepté comme paiement ? Le chef de la Direction principale de la Banque de Russie pour le District fédéral central, Ilshat Yangirov, raconte l'histoire.

Quelle est la solvabilité des billets de banque ?

Ilshat Yangirov : Il existe un conflit fréquent entre l'acheteur et le vendeur lorsqu'ils ne veulent pas accepter votre facture endommagée. Parallèlement, toutes les organisations, quelle que soit leur forme de propriété, sont tenues d'accepter comme moyen de paiement les billets de banque contaminés, ainsi que les billets usés, déchirés, abrasés, les petits trous, les perforations, les inscriptions étrangères, les taches et les empreintes de cachet. Les billets endommagés – ceux dont les coins et les bords sont manquants – sont également acceptés.

Les signes de solvabilité des billets nationaux et les règles de leur échange sont exposés en détail dans la Directive de la Banque de Russie du 26 décembre 2006 N 1778-U « Sur les signes de solvabilité et les règles d'échange des billets et pièces de monnaie de la Banque de Russie ».

Dans ce cas, les règles sont du côté de l’acheteur : s’il paie, le vendeur est obligé d’accepter le billet légèrement endommagé. Mais si l'acheteur reçoit une facture telle que la monnaie, il a le droit d'exiger son remplacement.

Que faire si les dégâts sont importants ?

Ilshat Yangirov : Si, par exemple, vous avez un billet déchiré, pour ne pas perdre sa valeur nominale, vous devrez le rapporter à la banque pour échange. Ces billets sont échangés à leur valeur nominale par toutes les banques commerciales ou acceptés par celles-ci pour être transférés pour examen aux institutions de la Banque de Russie.

Qu’en est-il des pièces endommagées ?

Ilshat Yangirov : Les pièces de la Banque de Russie vous seront échangées à leur valeur nominale si elles ne contiennent aucun signe de contrefaçon. Changement pièces endommagées, lequel:

le formulaire original a été modifié ;

la pièce était pliée, aplatie, sciée ou trouée ;

la pièce montre des traces d'enlèvement de métal, d'exposition hautes températures et environnements agressifs (fusion, gravure, décoloration) ;

pièces présentant des défauts de fabrication.

Que faire des billets étrangers endommagés ?

Ilshat Yangirov : Chaque banque agréée élabore indépendamment des règles d'acceptation des billets de banque endommagés de pays étrangers. Ces règles sont affichées dans les locaux de la banque dans laquelle s'effectuent les opérations en espèces en devises, dans un lieu accessible au public : en salle d'opération sur stand, dans des brochures d'information, etc., ainsi que sur Internet sur le site Internet de la banque. Les billets et pièces de monnaie de pays étrangers n’ont pas cours légal sur le territoire de la Russie. Par conséquent, lors de l'achat ou de la réception de devises étrangères, il est préférable de vérifier immédiatement sur place non seulement l'authenticité des billets, mais également s'ils sont endommagés.

Conformément à l'article 29 de la loi fédérale « sur les banques et les activités bancaires », pour l'échange de billets endommagés de pays étrangers, une banque agréée peut facturer une commission dont le montant est fixé par la banque elle-même.

Il est important de savoir

Quels types de billets et pièces endommagés peuvent être échangés ?

Les billets présentant des dommages importants, mais ne soulevant pas de doutes sur la solvabilité, sont échangés gratuitement par tous établissements de crédit au pair.

La condition principale est que les billets doivent conserver au moins 55 % de la surface. Les billets constitués de deux fragments de billets différents de même valeur nominale sont également sujets à échange, à condition qu'ils ne coïncident pas dans image graphique(les moitiés sont différentes) et chaque fragment a conservé au moins 50 % de la surface d'origine.

Les billets qui ont changé de couleur et brillent sous les rayons ultraviolets sont échangés si l'image est visualisée. (Sauf ceux colorés avec des substances destinées à dissuader le vol).

Lors de l'échange de pièces, il est important que les dommages n'empêchent pas l'identification de la valeur nominale et que les pièces conservent au moins 75 pour cent de leur poids d'origine.

L'échange de billets et de pièces de monnaie de la Banque de Russie s'effectue sans limitation de montant.

Tous les Russes ont vu un billet déchiré collé au milieu avec du ruban adhésif. Évidemment, vous avez rencontré plus d'une fois une situation où le caissier refuse d'accepter un billet endommagé. Par la loi en point de vente le vendeur est obligé d'accepter les billets endommagés comme moyen de paiement, et une banque commerciale ou publique n'a pas le droit de refuser l'échange billet d'argent en pleurs. Voyons quoi faire avec des billets vieux, effilochés ou déchirés.

Tous les roubles ne peuvent pas être échangés ; il existe certaines exigences concernant la condition et apparence. Les billets suivants sont soumis à un remplacement obligatoire :

avec des déchirures et des bords déchirés ;
avec des abrasions et des saletés mineures ;
décoloré au lavage, décoloré au soleil ;
collés ensemble à partir de plusieurs fragments.

Pour effectuer un échange, vous devez présenter à la banque un fragment d'au moins 55 % de la taille originale de la facture. Si la taille du fragment est inférieure à la norme, la banque enverra le billet pour examen, ce qu'on appelle un contrôle d'authentification. La commission prendra une décision dans un délai de 10 jours ouvrables. Ainsi, un billet de banque collé à partir de 3 fragments, mesurant chacun moins de 55 % d'un rouble entier, est soumis à un examen obligatoire.

Il est intéressant de noter que l’exigence de sécurité de plus de la moitié du billet n’a pas été inventée « sur espace libre", mais a des motifs objectifs. En l’absence de limite de taille, les escrocs déchiraient le billet en deux et contactaient l’institution bancaire à deux reprises – chaque moitié de l’ancien billet était échangée contre de nouveaux roubles.
L'exigence constante pour remplacer un billet endommagé reste la sécurité des filigranes, des fibres de sécurité multicolores, de la série et du numéro du billet. Théoriquement, la loi régissant la procédure d'acceptation des roubles endommagés s'applique à tout le monde, mais les exigences des banques varient localement. Par exemple, dans la banque A, la condition de remplacement est la présence de 1 à 2 taches d'un diamètre allant jusqu'à 5 mm, et dans la banque B, des emblèmes non tachés, une dénomination et un numéro de série suffisent.

Processus de change endommagé

Le moyen le plus simple de remplacer un billet endommagé est de régler ses achats en magasin. Selon lois russes, dans un point de vente, ils n'ont pas le droit de refuser d'accepter de l'argent endommagé, et le caissier n'a pas le droit de rendre la monnaie aux billets endommagés. Qu'arrive-t-il à l'argent effiloché, scellé ou sale qui finit dans la caisse enregistreuse du magasin ? L'administration du commerce de détail échangera ces billets à la banque.

Si vous déchirez accidentellement une facture ou en recevez une lorsque vous la rapportez dans un magasin, vous pouvez la coller soigneusement avec du ruban adhésif et payer avec dans le magasin. En règle générale, le caissier n'aura aucune plainte concernant la facture si son intégrité est à 100 %.

La deuxième façon de se débarrasser d'un billet endommagé est d'utiliser un guichet automatique avec fonction d'encaissement ou un terminal pour réapprovisionner un compte mobile ou payer Internet. Après avoir été chargé dans la caisse d'acceptation de monnaie, l'argent est acheminé à la banque, où les employés établiront les documents pour retirer le billet de la circulation et l'envoyer au recyclage.

La troisième méthode consiste à échanger de l'argent à la Sberbank et dans les banques commerciales. La procédure est simple, mais vous devrez faire la queue. Si le billet répond aux exigences, il sera immédiatement remplacé. S'il y a des doutes sur l'authenticité ou si l'état de la facture n'est pas satisfaisant, l'argent sera envoyé pour examen. L'expertise d'un billet de banque, ainsi que son échange, sont des prestations gratuites. Si un employé de banque insiste pour payer la commission, n'hésitez pas à déposer une plainte auprès de la Banque centrale.

Échange de dollars et d'euros avec dommages

Si vous avez des dollars ou des euros endommagés qui traînent dans votre portefeuille, ils doivent eux aussi être remplacés, tout comme les billets des pays voisins. Le remplacement s'effectue de deux manières : par commission ou par encaissement. Une fois encaissée, la facture effectuera un long voyage jusqu'à une banque étrangère, ce qui prendra de 2 à 3 mois à quelques années. Le service est fourni par les banques sur une base payante.

Quant à l'échange contre une commission, pour un billet endommagé, vous recevrez l'équivalent en roubles ou, si vous le souhaitez, le montant en monnaie nationale sera transféré sur un compte bancaire. Cette procédure est appelée « sur commission » - la banque facture une commission de 8 % pour le service.
Vous pouvez également vous débarrasser d'un dollar ou d'un euro présentant des défauts à l'étranger : payez avec dans un magasin en vacances ou en voyage d'affaires. En dehors de la Fédération de Russie, des exigences moins strictes sont proposées pour les devises étrangères endommagées. Si vous avez encore de la monnaie exotique, échangez-la en Banques russes ne réussira pas, et la seule façon de résoudre le problème est de se rendre dans le pays d’origine de l’argent endommagé.

Si vous avez encore des questions, regardez la vidéo qui explique en détail quoi faire avec des billets endommagés.