Тавилгын баталгаат хугацаа хэд вэ? Тавилгын баталгаа

Шинэ буйдан худалдаж авах нь тааламжтай худалдан авалт бөгөөд энэ дэлгүүрт худалдан авалт хийсэн баримт, баталгаат үйлчилгээний купоноор заасан тодорхой баталгаа юм. Бүх худалдан авагчид эдгээр давуу эрхийг эдэлдэггүй, ялангуяа хэрэв та чанар, чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал баталгаат буйдангаа буцааж өгөх боломжтой. үйл ажиллагааны шинж чанар. Хэдийгээр энэ хугацаа юм дотоодын тавилга 18 сараас хэтрэхгүй, зарим нь тавилга үйлдвэрлэл-аар баталгааг нэмэгдүүлэхэд бэлэн байна бүрэлдэхүүнбараг хоёр дахин нэмэгджээ.

Импортоор орж ирж буй бараа бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа нь ихэвчлэн урт байдаг бөгөөд та тэдгээрийн давуу талыг ашиглахын тулд хуулийн бүх нарийн ширийн зүйлс, эрхээ мэддэг байх хэрэгтэй.

Худалдан авалтын баталгааны талаар бид юу мэддэг вэ?

Муу худалдан авалт байна уу? аравчаар тавилга? Мэдээжийн хэрэг! Төсөөлөөд үз дээ - та сайхан зүйл худалдаж аваад унтахаар тавиад, дараа нь шууд утгаараа хар дарсан зүүд эхэлсэн. Бүрэн харанхуйдгүн нойрсож, ор дэрний тулгуур гэнэт үсэрч, дэр толгойн доороос бариулаас хөдөлж, дээрээс нь унана. зөөлөн блокар талаас ... Тийм ээ, энэ худалдан авалтыг сайн гэж нэрлэх нь бараг боломжгүй юм! Гэхдээ энэ нь ховор боловч тохиолддог бөгөөд та юу хийх ёстой вэ? Чи нөгөө тал руугаа эргэлдэхдээ хаа нэгтээ уначих вий гэхээс айгаад төв хэсэгтээ бөхийж шөнө болгон ингэж унтаж болохгүй. Шударга хүсэл бол ийм буйдангаас салах явдал юм. Түүгээр ч зогсохгүй нугалахад хэрэглэхэд нэн тохиромжтой бөгөөд бидэнтэй унтах бодолгүй хүмүүст зарж болно.

Хуулийн дагуу буйдангийн баталгаат бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн үндсэн шинж чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал солих, засварлах боломжийг олгодог.

Бүрээс нь гэмтээгүй, сав баглаа боодол нь бүрэн бүтэн байвал жижиглэнгийн сүлжээ рүү буцаах боломжтой. Тэр ч байтугай та үүнийг хурдан арилгах ёсгүйхэрэв буйданг хэсэг хэсгээр нь хүргэж, газар дээр нь угсарсан бол. Хайрцаг, хальсыг тагтан эсвэл агуулахдаа хүлээн авсан баримт, баталгаат хуудасны хамт хэсэг хугацаанд байлгах нь дээр бөгөөд ингэснээр буцаж ирэхэд ямар ч саад бэрхшээл гарахгүй.

Дүрмээр бол баталгаат хугацаатай бүтээгдэхүүнийг сав баглаа боодлын хамт буцааж эсвэл засварт авдаг. Гэхдээ хүнд хэцүү нөхцөл байдал байдаг, жишээлбэл, буйданг тээвэрлэх, хүргэх явцад зөвхөн сав баглаа боодол төдийгүй бүрээсийн бүрэн бүтэн байдал эвдэрсэн. Хэрэв та нарийхан байдлаас болж ийм буйданг байшинд оруулж чадахгүй байсан бол шатТэгээд урд хаалгаНэгэнт бага зэрэг гэмтсэн бол буцааж өгөхөд хэцүү байдаг. Та хуульч, үйлчилгээ үзүүлэх мэргэжилтэнгүйгээр хийж чадахгүй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу шинэ буйдан нь баталгаатай байх ёстой.

Худалдан авахдаа гартаа дэлгүүрээс ирсэн баримт, баталгаат хуудас байгаа эсэхийг шалгаарай. Эдгээр стандартын дагуу худалдан авагч нь өөрийн биеэр болон итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөр дамжуулан барааны чанарыг шалгах эрхтэй. Худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсч байгаа бол энэ нь хэвийн үзэгдэл бөгөөд зөвлөх нь буйдан хэрхэн хувирч байгааг харуулах үүрэгтэй. унтах газар, үүний дараа худалдан авагч өөрөө үүнийг хийх ёстой. Шалгахын тулд буйданг гар эсвэл хацраараа цохиж болно хүрэлцэх мэдрэмж, МөнХэрхэн тохь тухтай болохыг шалгахын тулд сууж, хэвтэхийг зөвлөж байна.

Баталгаат хугацаадотор буйдангууд гэрийн орчин- 18 сар хүртэл (заримдаа түүнээс дээш), импортын барааны хувьд - техникийн баримт бичигт заасан бол 5 жил хүртэл.

Байгууллагын хувьд энэ хугацааг 12 сар хүртэл бууруулдаг.Хэрэв буйдан нь баталгаат хугацаанд эвдэрсэн бол түүнийг хүлээн авах ёстой тавилгын дэлгүүрзасвар, солих зорилгоор менежерүүд үүнийг хийх дургүй байдаг ч бурууг худалдан авагч руу шилжүүлэхийг хичээдэг. Гэхдээ загварыг ашиглах явцад илэрсэн эсвэл худалдан авагчийн буруугаас гараагүй согогийг дэлгүүрт үнэ төлбөргүй засах ёстой.

!!! Анхаар:Ашиглалтын стандартыг зөрчих, жишээлбэл, хүүхдүүд трамплинны оронд үсэрч, бүрээс эсвэл хүрээг гэмтээсэн бол засварыг худалдан авагчийн зардлаар хийх боловч дэлгүүр хаашаа явахыг зөвлөж байх ёстой!

Тансаг зэрэглэлийн импортын бүтээгдэхүүнийг санал болгодог тавилгын үзэсгэлэнгийн газрууд барааны чанарын хувьд асуудалгүй, гэхдээмөн тэдгээр нь илрүүлсэн согогтой нь солилцоог хөнгөвчлөх боломжтой бөгөөд үүнийг мэргэжилтнүүд нь газар дээр нь шалгаж үзэх ёстой. Гэхдээ баталгаат карт эсвэл худалдан авсан огноотой шаардлагатай тэмдэг байхгүй бол та өөрөө согогийг арилгах хэрэгтэй болно. Буцахаас татгалзсан шалтгаан нь баглаа боодол дутмаг, хүүхэд, насанд хүрэгчид, тэжээвэр амьтдын санаатай гэмтлийн шинж тэмдэг байж болно.

!!!Жич: Хуулийн дагуу баталгаат хугацааг аравчаар тавилга худалдаж авсан өдрөөс эхлэн тооцдог тул огноог бүртгэх ёстой! Мөн буйдангийн ашиглалтын хугацааг түүний техникийн тодорхойлолтод зааж өгөх ёстой.

Баталгаат хугацаанд буйдан ашиглахад тавигдах шаардлага

Угсрах бүх нөхцөл, зохион байгуулалтын арга, буйдангийн ашиглалтыг зааварт заасан байх ёстойҮүнийг нарийвчлан унших нь чухал юм. Нөхцөлүүдийг зөрчих боломжгүй, эс тэгвээс үйлдвэрлэгчийн эсрэг нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй.

-д баталгаат шинэ буйдан ашиглаж байна өрөөний температурбүхий агааржуулалт сайтай талбайд хэвийн чийгшилба түүнээс хол халаалтын төхөөрөмжболон халаалтын систем.

Ихэнх тавилгыг шууд газраас хол байлгахыг зөвлөж байна нарны цацраг, баконденсацтай хана хөлдөхөөс . Буйдан дээр юм индүүдэж болохгүй, бүрээс, гөлгөр бүтцийн хэсгүүдэд халуун зүйл тавьж болохгүй. Шинэ буйдангаа баталгаат хугацаанд гэрийн тэжээвэр амьтдын сарвуу, шүднээс бүрээс эсвэл хөнжилөөр хамгаалж, хүүхдүүдийг зурагтын өмнө хооллохыг бүү зөвшөөр.

Гадаргуу дээр хагарал болон бусад согог байхгүй эсэхийг шалгаарай механик гэмтэл. Шинэ буйдангийн бүрээс дээр хүнд, зүсэх, хурц үзүүртэй зүйл тавьж, бүү байрлуул, хоол идсэний дараа эсвэл ажлын дараа угаагаагүй гараар индүүдэж болохгүй.

Арчилгааны хамгийн сайн арга бол бага температурт хуурай тоос соруулах эсвэл угааж болдог хэсгүүдийг чийгтэй ариун цэврийн хэрэглэлээр цэвэрлэх явдал юм.

Хэрэв байнгын толбо үүсвэл үнэтэй буйданг тусгай хэрэгсэлтэй хуурай цэвэрлэгээний мэргэжилтнүүд баталгаат хугацаанд цэвэрлэж болно.

Бид ажилдаа ОХУ-ын 1992 оны 02-р сарын 07-ны N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль, үр дүнтэй ажиллах дүрэм, нөхцөлийг дагаж мөрддөг. аюулгүй ашиглахсуух, хэвтэх зориулалттай тавилга (сандал, сандал, сандал, цайллага, пуф, буйдан, буйдан - ор, сандал - ор, буйдан, осман, вандан сандал гэх мэт) - ГОСТ Р 19917-93, Борлуулалтын дүрэм бие даасан төрөл зүйлбараа, батлагдсан ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоол (шинэчилсэн найруулга), дээж дээр үндэслэн бараа борлуулах дүрэм, батлагдсан. ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 918 тоот тогтоол (шинэчилсэн найруулга).

БАТАЛГАА

1. Суух, хэвтэх зориулалттай аравчаар хийсэн тавилгын баталгаа нь (ГОСТ 19917-93):

Өрх: 18 сар;
- нийтийн байранд: 12 сар;
- хүүхэд: 12 сар

2. Засгийн газрын тавилгын баталгаа нь (ГОСТ 16371-93):

Учир нь гэр ахуйн байр: 24 сар
- нийтийн байранд: 18 сар
- хүүхдийн кабинетийн тавилга: 18 сар.

*Баталгаат хугацаа нь Худалдан авагч барааг хүлээн авч, хүргэлтийн бичигт гарын үсэг зурсан үеэс эхлэн хэрэгжиж эхэлнэ.

Баталгаат үйлчилгээхамаарахгүй:

Баталгаат хугацаа дууссан тохиолдолд;
- үйл ажиллагааны дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд;
- бие даасан тээвэрлэлт, угсралт, засварын үр дүнд үүссэн гэмтэл гарсан тохиолдолд;
- бүтээгдэхүүн, механизмын зөвшөөрөгдөх ачааллаас хэтэрсэн тохиолдолд;
- бүтээгдэхүүний механик, химийн гэмтэл;
- бүтээгдэхүүн дотор шингэн, эд зүйл, шавж, амьтан орох үед;
- давагдашгүй хүчний нөхцөл байдлын улмаас (гал түймэр, үер гэх мэт) хохирол учирсан тохиолдолд;
- бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн зориулалтаар ашиглах.

*ЧУХАЛ! Суух, хэвтэх зориулалттай тавилга нь зөвхөн сууж, хэвтэхэд зориулагдсан тул бүхэл бүтэн амьдралынхаа туршид танд үйлчлэхийг хүсч байвал өөр зориулалтаар бүү ашигла, хүүхдүүдийг үсрэхийг бүү зөвшөөр.

Дараахь зүйлийг согог гэж үзэхгүй.

Ачааллыг арилгасны дараа гарч ирдэг зөөлөн элементүүдийн нүүрэн дээрх үрчлээсүүд, гараар хөнгөн тэгшитгэсний дараа арилдаг (ГОСТ 19917-93)
- Хамгийн их хазайлт ерөнхий хэмжээсүүдАравчаар тавилга ±20 мм, шүүгээний тавилга ±5 мм, сандал, гудас ±10 мм (ГОСТ 19917-93)
- Бүтээгдэхүүний уран сайхны дизайны улмаас нүүрэн талын материал дээр нугалах (ГОСТ 19917-93)
- Ашиглалтын ачаалал, материалын суналт зэргээс шалтгаалсан бүрээсийн материал дээр нугалж үүсэх нь бүтээгдэхүүнийг ашиглахад хэвийн үзэгдэл юм.
- Хэрэглэхэд хялбар болгох үүднээс бүтээгдэхүүний хувиргах хэсгүүдийн хооронд зай завсар гаргаж өгсөн
- Бага зэргийн зөрүү нүүрэн талын материалдээжийн аяаар; Бүтээгдэхүүний найрлага дахь бүрээсийн даавуу, арьс шир, илгэн өнгөний ялгаа, түүнчлэн даавууны дээжээс (арьс, илгэн)
- Хатуу модны бүтэц ба/эсвэл сүүдэрт бага зэргийн ялгаа; байгалийн өнгөлгөө, байгалийн чулуугэх мэт. Модон ба / эсвэл өнгөлгөөтэй тавилга элементүүд дээр урд талын гадаргуу дээр модны согогийг зөвшөөрдөг: цайвар, харанхуй зангилаа болон бусад нь 15 мм хүртэл; буржгар, нүд, халаас 20 мм-ээс ихгүй урт, 1.5 мм өргөн, 3 мм гүн
- Товойлгон хэвлэх нэг төрлийн бус байдал жинхэнэ арьсамьтны арьсан дээрх байгалийн ул мөрнөөс үүдэлтэй
- Нүүрний арьс, материалын байгалийн үнэр
- Ашиглалтын явцад байгалийн арьс, ялангуяа ачаалал ихтэй газруудад байгалийн "хөгширдөг"
- Овоолгын даавууны онцлог: тавилга ашиглах явцад үүссэн илүү олон удаа суудаг газруудад буталсан овоо, даавууны өнгө өөрчлөгдсөн хэсгүүдийн харагдах байдал.

СООГОЛ

Бид удирдагчтай ажилладаг тавилгын үйлдвэрүүдбүтээгдэхүүнийхээ чанарт санаа тавьдаг хүмүүс. Гэсэн хэдий ч баталгаат хугацаанд ямар нэгэн согог илэрсэн бол та дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай болно.

Нэхэмжлэлийг имэйлээр илгээнэ үү Энэ хаяг Имэйлспам роботоос хамгаалагдсан. Үүнийг үзэхийн тулд та JavaScript-г идэвхжүүлсэн байх ёстой.-тай Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтүйлдвэрлэлийн согогийг тодорхойлсон. Нэхэмжлэлийн маягтыг татаж авах боломжтой

Гэмтлийн зургийг хавсаргана уу.

Хуулбар (зураг) эсвэл гэрээний дугаар.

Баримт бичгийн хуулбар (зураг).

Үйлдвэрийн шошгоны зураг.

Үйлдвэрлэлийн согог нь батлагдсан тохиолдолд Худалдан авагч нь худалдагчид дараахь шаардлагыг тавих эрхтэй.

Бүтээгдэхүүний үнийг пропорциональ бууруулах;
- Бүтээгдэхүүний согогийг боломжийн хугацаанд үнэ төлбөргүй арилгах;
- бүтээгдэхүүний согогийг арилгахад зарцуулсан зардлыг нөхөн төлөх;
- барааг буцаах.

IN маргаантай нөхцөл байдалХудалдагч нь үйлдвэрлэлийн согогийн баримтыг тогтоохын тулд шалгалт хийх ёстой.
Шалгалтаар буруу үйл ажиллагааны үр дүнд Худалдан авагчийн буруугаас үүдэн доголдол гарсан нь тогтоогдвол Худалдан авагч Худалдагчийн гаргасан бүх зардлыг төлөхшалгалт явуулах.

БАРАА, ЗАХИАЛГААС ТАТГАЛЗАХ

Үзэсгэлэнгийн өрөө, агуулахаас бараа худалдан авах, захиалгаар тавилга захиалах үед Худалдан авагч нь барааг хүргэхээс өмнө хүссэн үедээ татгалзаж болно. Гэсэн хэдий ч Урлагийн дагуу. ОХУ-ын 1992 оны 02-р сарын 07-ны өдрийн 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 32-т зааснаар та үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнээс татгалзах эрхтэй. гүйцэтгэгчээс бодитой гарсан бүх зардлыг бүрэн нөхөн төлөх. Тэдгээр. Үзэсгэлэнгийн танхим, агуулахаас бараа худалдан авахдаа хаягаар хүргэх үйлчилгээний төлбөр, захиалгаар тавилга үйлдвэрлэхэд гарсан зардал, бусад зардлыг төлөх.

Буцах нөхцөл

Барааг хүлээн авсны дараа Худалдан авагч үүнийг хийх ёстой анхааралтай шалгана уушуудан зөөгчийн дэргэд иж бүрэн байдал, өнгө, доголдолгүй захиалгын харагдах байдал. Баталгаажуулсны дараа та хүргэх бичигт гарын үсэг зурж, төлөх ёстой.

2. Таны дараатанд хүргэсэн бүтээгдэхүүний хүргэлтийн бичигт гарын үсэг зурсан, та бүтээгдэхүүн нь стандартад нийцэж байгааг баталсан. Энэ процедурын дараа нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн согогийг илрүүлэхээс бусад тохиолдолд.

3. Бид таны анхаарлыг хандуулахыг хүсч байна захиалгаар аравчаар тавилга хийнэтаны хүссэн өнгөөр бүрээсийн материал, тус тусад нь тодорхойлсон шинж чанар бүхий бүтээгдэхүүн бөгөөд буцааж эсвэл солих боломжгүй- Урлагийн 4-р зүйл. ОХУ-ын 02/07/1992 оны N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 26.1. Гэсэн хэдий ч онцгой тохиолдолд бид Худалдан авагчийг хүлээн авахад бэлэн байна (дангаар нь хэлэлцэнэ), худалдан авсан бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг захиалгын үнийн дүнгийн 30% -ийн шимтгэлтэйгээр буцааж өгөхөд бэлэн байна.

4. Үзэсгэлэнгийн танхимаас худалдаж авсан тавилгыг буцаах боломжгүй.ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолын үндсэн дээр (хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт) зохих чанартай, өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, тохиргоотой ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг буцааж эсвэл сольж болохгүй).

5. Үзэсгэлэнгийн танхимаас аравчаар тавилга худалдаж авбал хямдралтай үед (борлуулалт), дараа нь энэ тохиолдолд чанарын гомдол болон Гадаад төрххүлээж аваагүй.

6. Агуулахын хөтөлбөрийн дагуу аравчаар тавилга худалдаж авах тохиолдолд агуулах дахь нөөцөөс зайнаас Урлагийн дагуу. ОХУ-ын 02/07/1992 оны N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 26.1, та бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаас татгалзаж болно, эсвэл Худалдан авснаас хойш 7 хоногийн дотор буцааж өгнө үү.

7. Буцаах тохиолдолд Худалдан авагч шуудан зөөгчдөө дараахь зүйлийг өгөх шаардлагатай.

Буцаах болсон шалтгааны талаар бичгээр гаргасан мэдэгдэл;
- паспортын хуулбар;
- бүх бүрэлдэхүүн хэсэгтэй бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүн нь ашиглалтын ул мөргүй, хадгалагдсан байх ёстой борлуулах нөхцөл);
- худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт бичиг: гэрээ, баримт.

8. Худалдан авагчид барааг хүргэх, өргөх, угсрах үйлчилгээний зардлаас бусад тохиолдолд тухайн барааны үнийг хуульд заасан хугацаанд төлнө. Худалдан авагч нь барааг буулгах, худалдагчид хүргэх үйлчилгээний зардлыг төлөх ёстой (Журмын 26.1-р зүйл).

Тавилгын баталгаат хугацаа

"Худалдааны дүрэм" болон ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу I бүлэг. Ерөнхий заалтууд 5-р зүйл Үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч) -ийн 6-р зүйлд заасан бүтээгдэхүүний (ажил) үйлчилгээний хугацаа, хадгалах хугацаа, түүнчлэн бүтээгдэхүүний (ажил) баталгаат хугацааг тогтоох чиглэлээр эрх, үүрэг. гүйцэтгэгч) тавилга (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) -ийн баталгаат хугацааг бие даан тогтоох эрхтэй - энэ хугацаанд бүтээгдэхүүн (тавилга) гэмтэл, эвдрэл гарсан тохиолдолд үйлдвэрлэгч нь хэрэглэгчийн тогтоосон шаардлагыг хангах үүрэгтэй. Урлаг. Энэ хуулийн 18, 19. (2004 оны 12-р сарын 21-ний өдрийн 171-FZ Холбооны хуулийн нэмэлт өөрчлөлт). Тавилгын баталгаат хугацааг тавилгын бүтээгдэхүүний паспорт дээр заасан бөгөөд үйлдвэрлэгчийн үзэмжээр аль ч хугацаанд - 12, 18, 24 сараар тодорхойлж болно. Баталгаат өгдөг үнэгүй засвартавилга, гэхдээ дараах шалтгааны улмаас үүссэн гэмтэл, согогийг хамардаггүй: * гал түймэр, үер гэх мэт; * тавилга гадаргуу дээр механик гэмтэл, дулааны нөлөөлөл эсвэл нөлөөллийн ул мөр байгаа бол химийн бодисууд; * бүтээгдэхүүний хэвийн элэгдлээс үүдэлтэй эвдрэл; · Бүтээгдэхүүнийг санаатайгаар гэмтээх, хэрэглэгчийн (худалдан авагч) буруутай үйлдэл; * бүтээгдэхүүнийг буруу өргөх, угсрах, дизайнд өөрчлөлт оруулах; * тавилга бүтээгдэхүүний ашиглалтын дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд, түүнчлэн тавилгын бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа дууссаны дараа. Тавилга ашиглах, бусад зориулалтаар ашиглах дүрмийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд худалдагч, үйлдвэрлэгч нь тавилга, худалдан авсан бусад барааны хэрэглээний чанарыг алдагдуулахгүй. үйлчилгээний засвар үйлчилгээмөн тавилгын засварыг үйлдвэрийн шийдвэрийн дагуу хийх ба засварын үйлчилгээг зөвхөн худалдан авагчийн зардлаар үйлдвэрийн үнээр хийнэ! Үйлдвэрлэгч нь түүний тогтоосон баталгаат хугацаа дууссаны дараа илэрсэн барааны согогтой холбоотой үүрэг хариуцлага хүлээх эрхтэй (нэмэлт үүрэг). (2004 оны 12-р сарын 21-ний өдрийн 171-FZ Холбооны хуулиар нэвтрүүлсэн). Үйлдвэрлэгчийн нэмэлт үүргийн агуулга, ийм үүргийн хүчинтэй байх хугацаа, хэрэглэгч ийм үүргийн дагуу эрхээ хэрэгжүүлэх журмыг тавилга үйлдвэрлэгч өөрөө тогтоодог. (2004 оны 12-р сарын 21-ний өдрийн 171-FZ Холбооны хуулиар нэвтрүүлсэн).

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай ОХУ-ын хууль

Худалдан авагчдын эрхийг тодорхойлсон Иргэний хуульОХУ-ын болон ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль. Ихэнх худалдан авагчид энэ хууль байгаа талаар мэддэг боловч худалдагчийг худалдагчийг бараагаа солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөх ёстой гэж үздэг шударга бус худалдан авагчдаас хамгаалдаг "Борлуулалтын дүрэм"-ийн талаар цөөхөн хүн мэддэг. Тэд өөрсдөө санамсаргүй тохиолдлоор худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ сүйтгэсэн эсвэл буруу зүйл худалдаж авсан, бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо зүгээр л алдаа гаргасан. Гэхдээ ийм шаардлага нь тавилга - аравчаар тавилга, шүүгээний тавилга эсвэл бусад тавилгад хамаарахгүй гэдгийг та мэдэх ёстой. Худалдан авагчтай хийсэн гэрээ нь худалдагч бэлэн мөнгө олгосон үеэс эхлэн зохих хэлбэрээр байгуулагдсан гэж үзнэ борлуулалтын баримтэсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан өөр баримт бичиг. ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 918 тоот тогтоолоор батлагдсан Бараа худалдах журмын дагуу (22-р зүйл) худалдан авагч нь барааг өөрт нь шилжүүлэх хүртэл гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж болно. Хэрэв худалдан авагч гэрээнээс татгалзвал - захиалга өгөх, худалдан авахаас татгалзсан (барааг өөрт нь шилжүүлэхээс өмнө), эсвэл урьд өмнө өгсөн тавилга захиалгад өөрчлөлт оруулбал худалдан авагч нь гэрээнд заасан үнийн дүнг худалдагчид нөхөн төлөх үүрэгтэй. Худалдагчаас бодитой гарсан зардал, байгуулсан гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхтэй холбогдсон түүний гүйцэтгэсэн ажлын зардал. Хоёр тал (худалдагч ба худалдан авагч) гарын үсэг зурсан аливаа баримт бичиг хууль ёсны хүчин төгөлдөр гэдгийг санаарай. Тиймээс худалдан авалт хийж, гэрээнд гарын үсэг зурахдаа эхлээд түүний агуулгыг анхааралтай уншина уу. Байгууллагын үйл ажиллагааны нөхцөл, санал болгож буй үйлчилгээг гэрээнд тусгасан болно. Тавилга солих, буцаах боломжгүй.Ямар нэгэн шалтгаанаар худалдан авагчид тохиромжгүй, ашиглагдаагүй чанартай барааг буцаах, солих боломжтой юу? Өрхийн тавилга (тавилгын иж бүрдэл, иж бүрдэл) нь өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, өнгө, тохируулгатай ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр буцаах, солих боломжгүй хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалтад багтсан болно. "Сайн чанарын бус бүтээгдэхүүний жагсаалт, бусад хэмжээ, хэмжээ, өнгө, өнгө, өнгө, бүрэн, бүрэн хэмжээгээр, Оросын Холбооны Улс 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн N55, түүнчлэн ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 10-р сарын 20-ны өдрийн 1222 тоот тогтоолоор 2002 оны 2-р сарын 6-ны өдрийн 81 дугаар зүйлд заасан зохих чанарын барааг солилцох эрх. ОХУ-ын 02/07/1992 оны 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25, ОХУ-ын Засгийн газрын 01/19/1998 оны 55 дугаар тогтоолын дагуу. тавилгад хамаарахгүй. "Худалдааны дүрэм"-ийн дагуу Art. 02/07/1992 оны ОХУ-ын хуулийн 26.1 № 2300-1, хэрэв тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авч буй хэрэглэгч дангаар нь ашиглах боломжтой боловч ямар нэг шалтгааны улмаас түүнд тохиромжгүй бол худалдан авагч нь дангаар нь тодорхойлсон шинж чанартай тавилга (бүтээгдэхүүн) -ээс татгалзах эрхгүй. энэ нь ашиглагдаагүй байна! Тиймээс тавилга сонгох, худалдан авалт хийхдээ хэмжээ, хэлбэр, хэв маяг, өнгөний хүрээболон бусад тавилга чанар. Хэрэв та аль хэдийн тавилга худалдаж авсны дараа гэнэт ижил бүтээгдэхүүн олсон боловч хямдхан эсвэл шүүгээний оронд, жишээлбэл, гутлын шүүгээ хэрэгтэй болсон бол худалдаж авсан зүйлээ буцааж өгөхийг бүү оролдоорой. Худалдагч, өмгөөлөгч хоёулаа танд адилхан хариулах болно: "Та буруу байна, учир нь ... Тавилгын чанарыг үйлдвэрлэгч (худалдагч) хариуцна, зөвхөн худалдан авагч нь барааны сонголтыг хариуцна” гэжээ. Мөн түүнчлэн ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 10-р сарын 20-ны өдрийн 1222 тоот "Худалдааны дүрэм"-ийн үндсэн дээр тавилга нь худалдан авагчийн шаардлагад нийцэхгүй удаан эдэлгээтэй барааны жагсаалтад багтсан болно. засварын хугацаанд ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангах. Тавилга, хууль хоёр салшгүй холбоотой.

Нэмэлт үйлчилгээ

Үйлдвэрийн үйлдвэрүүдийн нэмэлт үйлчилгээг үзүүлдэг тусдаа төлбөр. Худалдан авагчид үүнийг "Худалдааны дүрэм" болон ОХУ-ын Засгийн газрын 2002 оны 02-р сарын 6-ны өдрийн тогтоолд үндэслэн мэдэж байх ёстой. "Тавилга худалдах онцлог" хэсгийн 15 дугаар бүлгийн 81 тоот тавилга хүргэлт нь барааны үнэд ороогүй бөгөөд нэмэлт төлбөрөөр хийгддэг. Та мөн тавилга өргөх, бүтээгдэхүүн авчрах, суурилуулах, угсрах үйлчилгээг ашиглаж болно. нэмэлт үйлчилгээбөгөөд зөвхөн худалдан авагчдын хүсэлтээр төлбөртэйгээр хийгддэг.

Тавилгын бараа хүргэлт

Тавилгын бүтээгдэхүүнийг хүргэх гэдэг нь тавилга худалдаж авсан газраас захиалагчийн заасан газар (гэр, оффис гэх мэт) руу шилжүүлэх (ачих, тээвэрлэх, буулгах, өргөх) юм. Хүргэлтийн үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна төрөлжсөн байгууллагуудЭдгээр зорилгод тохирсон тоног төхөөрөмж, тээврийн хэрэгсэл, мэргэшсэн боловсон хүчинтэй байх, учир нь энэ тохиолдолд тээвэрлэгч байгууллага нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, ачааны аюулгүй байдлыг хариуцдаг. Тавилгын бүтээгдэхүүнийг бие даан хүргэх, өргөхдөө хүргэх явцад гарсан эвдрэлийг тавилга үйлдвэрлэлийн үйлдвэрүүдийн баталгааны дагуу засах боломжгүй гэдгийг санах нь зүйтэй.

Тавилгын бүтээгдэхүүн хүлээн авах

Барааг хүлээн авахдаа (агуулах, дэлгүүр, гэртээ) худалдаж авсан тавилгын бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдал, гадаад согогийг шалгахыг бүү мартаарай. Хүлээн авсан бүх зүйлийн сав баглаа боодлыг нээх замаар шалгахыг зөвлөж байна. Юуны өмнө урд талын хавтан, толь, шилэн гадаргуу гэх мэтийг шалгана. Зураас, чипс, хонхорхойг илрүүлэхийн тулд холбох хэрэгслийн бэлэн байдлыг шалгана уу. Худалдан авагч нь тавилгын бүтээгдэхүүнийг дутагдалтай талыг нь хэлэлгүйгээр хүлээн авсан нь ирээдүйд түүнд хандах эрхээ хасуулдаг гэдгийг санаарай.

Тавилгын бүтээгдэхүүний угсралт

Мэргэшсэн (эдгээр зорилгоор ашиглах) угсрах үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна мэргэжлийн тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл, технологи, мэргэшсэн боловсон хүчин) байгууллагууд, учир нь энэ тохиолдолд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг хариуцдаг байгууллага юм. Эдгээр зорилгоор эргэлзээтэй мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс тусламж авахыг зөвлөдөггүй. Статистикийн мэдээгээр угсралтын зардал нь тавилгын зардлын 10% -15% (үйлдвэрлэгч эсвэл мэргэшсэн компаниудын үзэмжээр) байна. Хэрэглэгч тавилгыг бие даан угсарч, задлах боломжтой. Бүх бүтээгдэхүүн нь энгийн бөгөөд тодорхой зааваругсралт дээр. Технологийн нүхний чанар, онцгой нарийвчлал нь дотооддоо хийгдсэн орчин үеийн тоног төхөөрөмж, нэмэлт өөрчлөлт оруулах шаардлагагүй. Цорын ганц зүйл, шаардлагатай нөхцөл, угсралтад дор хаяж хоёр хүн оролцох ёстой. Гэхдээ буруу хийсэн тохиолдолд гэдгийг санах нь зүйтэй өөрөө угсрахТавилгын бүтээгдэхүүн, түүний ашиглалтын явцад гарсан согог, гэмтэл нь үйлдвэрлэгчийн баталгааны дагуу арилгахгүй.

дагуу үйлдвэрлэсэн тавилгыг баталгаажуулах шаардлагатай юу хувь хүний ​​захиалгахүн ам?

Хүн амын хувийн захиалга, зураг төсөл, хэрэглэгчийн шаардлагын дагуу нэг хувь, дизайны бүх шинж чанарыг тусгасан гэрээний дагуу үйлдвэрлэсэн тавилга нь заавал баталгаажуулалтад хамрагдахгүй.

Тавилгын ашиглалтын хугацааг тогтоосон уу, ямар баримт бичигт заасан бэ?

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацааг тогтоодог. Үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт тогтоож болно. Тавилгын хувьд үйлчилгээний хугацаа нь улсын стандартуудсуулгаагүй байна. Энэ тохиолдолд ашиглалтын хугацаа 10-аас доошгүй жил байх ёстой гэсэн хууль хүчин төгөлдөр болно.

Тавилгын баталгаат хугацааг ямар баримт бичгүүдээр тогтоож, үйлчилгээний хугацаанаас юугаараа ялгаатай вэ?

Баталгаат хугацааг ГОСТ 16371-93 ба ГОСТ 19917-93 стандартаар тогтоосон. Шүүгээ, гэр ахуйн тавилгад 24 сар, сууж хэвтэхэд 18 сар байна. Баталгаат хугацаа нь тавилга борлуулсан өдрөөс эхлэн тооцогдоно.

Засгийн газрын тавилга тавиурын шилний зузааныг хэрхэн сонгох вэ?

Тавиурын шилний зузааныг ГОСТ 16371-93 "Тавилга. Ерөнхий" стандартын дагуу сонгоно. техникийн үзүүлэлт"Тэдний уртаас хамаарна.

Тавилгын баталгаат нөхцөл юу вэ?

Засгийн газрын тавилгын баталгаат хугацаа нь тавилга худалдан авагчид хүргэгдсэн өдрөөс эхлэн гэр ахуйн тавилга 24 сар, хүүхдийн тавилга, нийтийн зориулалттай тавилга 18 сар байна. Аравчаар тавилганы баталгаат хугацаа нь гэр ахуйн тавилга худалдан авагчид шилжсэн өдрөөс хойш 18 сар, хүүхдийн тавилга, албан тасалгааны тавилга худалдан авагчид шилжүүлсэн өдрөөс хойш 12 сар байна. Тавилга захиалгаар хийнэ бие даасан төсөл- Худалдан авагчид тавилга шилжүүлсэн өдрөөс хойш 12 сар.
Тавилгын бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацаа 5-10 жил байна.
Хөнгөлөлттэй тавилга худалдан авах тохиолдолд хямдрал зарласан шалтгаантай холбоотой чанар, гадаад үзэмжтэй холбоотой нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй.
Үнэгүй баталгаат засварзөвхөн үйлдвэрлэгчээс үүссэн согогуудад хамаарна.
Бүтээгдэхүүний гадаад байдал, хомсдол, захиалгад нийцэхгүй байгаа тухай нэхэмжлэлийг зөвхөн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авмагц шууд хүлээн авна. Ирээдүйд ийм нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй, бүх ажлыг зөвхөн худалдан авагчийн зардлаар гүйцэтгэдэг.
Баталгаат үйлчилгээ орно засварын ажилбүтээгдэхүүний гэмтэлтэй хэсгийг солих.
Хэрэглэгчдэд зориулсан баталгаат үйлчилгээг зөвхөн тавилга худалдаж авсан газарт бичгээр өгсөн өргөдөл, тавилга ашиглалтын зааварт заасан бүх зөвлөмжийг дагаж мөрдөж, тавилгын баталгааны хуудас байгаа тохиолдолд олгоно.

Ямар тохиолдолд үнэ төлбөргүй баталгаат засвар хийхгүй вэ??

• баталгаат хугацаа дуусах
• бүтээгдэхүүнд илэрхий механик гэмтэл байгаа эсэх
• тавилга тээвэрлэх, хүргэх, хадгалах, ажиллуулах, арчлах дүрмийг зөрчсөн
• үйлдвэрлэгчтэй тохиролцсон шалгалтын гэрчилгээгүй гадаадын хөндлөнгийн оролцоо, засварын ул мөр байгаа эсэх
• шингэн, химийн бодис, уусгагч, түүнчлэн амьтдын гэмтлийн ул мөрийг илрүүлэх
• хувиргах механизм дээр зөвшөөрөгдөх ачааллаас хэтэрсэн ул мөр байгаа эсэх
• хэрэглэгчийн хувийн хэрэгцээнд зориулан худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг өөр зориулалтаар ашиглах
• нөхцөл байдлын улмаас бүтээгдэхүүнд гэмтэл учруулах давагдашгүй хүчин зүйл(гал түймэр, үер, осол гэх мэт).
• Худалдан авагч эсвэл гуравдагч этгээдийн хийсэн бүтээгдэхүүний дизайны өөрчлөлт;
• бүтээгдэхүүнийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх үед.

Баталгаат хугацаа нь батерей, тэжээлийн хангамжид хамаарахгүй. холбох кабельболон бусад туслах төхөөрөмж, эд анги бүхий хязгаарлагдмал хугацааашиглах.

Тавилгын бүтээгдэхүүний угсралт

Мэргэшсэн байгууллагуудын угсралтын үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна (эдгээр зорилгоор мэргэжлийн тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл, технологи, мэргэшсэн боловсон хүчинтэй), учир нь энэ тохиолдолд тухайн байгууллага нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг хариуцдаг. Эдгээр зорилгоор эргэлзээтэй мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс тусламж авахыг зөвлөдөггүй. Статистикийн мэдээгээр угсралтын зардал нь тавилгын зардлын 10 орчим хувийг эзэлдэг (үйлдвэрлэгч эсвэл мэргэшсэн компаниудын үзэмжээр). Хэрэглэгч тавилгыг бие даан угсарч, задлах боломжтой. Бүх бүтээгдэхүүнийг энгийн бөгөөд ойлгомжтой угсрах заавраар хангадаг. Хамгийн орчин үеийн тоног төхөөрөмж дээр хийсэн технологийн нүхний чанар, онцгой нарийвчлал нь нэмэлт өөрчлөлт шаарддаггүй. Цорын ганц зайлшгүй нөхцөл бол чуулганд дор хаяж хоёр хүн оролцох ёстой. Гэхдээ тавилгын бүтээгдэхүүнийг бие даан угсрах ажлыг зөв хийхгүй бол түүний явцад гарсан согог, эвдрэлийг үйлдвэрлэгчийн баталгааны дагуу засах боломжгүй гэдгийг санах нь зүйтэй.

***Солих, буцаах боломжгүй хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн N55-р тогтоолоор батлагдсан "Өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, хэлбэр, иж бүрдэл бүхий ижил төрлийн барааг буцаах, солих боломжгүй, сайн чанарын хүнсний БУС барааны жагсаалт" "(ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 10-р сарын 20-ны өдрийн N1222 тогтоолоор нэмэлт өөрчлөлт оруулсан)

1. Гэрийн өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх бүтээгдэхүүн (металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эмнэлгийн хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, нүдний шил, хүүхэд асрах хэрэгсэл), эм.
2. Хувийн ариун цэврийн хэрэглэл (шүдний сойз, сам, үсний хавчаар, үс унжуулагч, хиймэл үс, үсний хавчаар болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн).
3. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн.
4. Нэхмэл бүтээгдэхүүн (хөвөн, цагаан хэрэглэл, торго, ноос, синтетик даавуу, нэхмэл бус материалдаавууны төрөл - тууз, сүлжих, нэхсэн тор болон бусад); кабель үйлдвэрлэл(утас, утас, кабель); барилгын болон Чимэглэлийн материал(хулдаас, хальс, хивсболон бусад) болон бусад барааг тоолуураар борлуулдаг.
5. Оёдлын болон сүлжмэл бүтээгдэхүүн (оёдлын болон сүлжмэл маалинган бүтээгдэхүүн, оймсны бүтээгдэхүүн).
6. Холбоо барих бүтээгдэхүүн, материал хүнсний бүтээгдэхүүн, -аас полимер материал, үүнд нэг удаагийн хэрэглээ (ширээний хэрэгсэл, гал тогооны хэрэгсэл, сав, сав баглаа боодлын материалхүнсний бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх).
7. Бараа гэр ахуйн химийн бодис, пестицид, агрохимийн .
8. Гэр ахуйн тавилга (тавилгын иж бүрдэл, иж бүрдэл).
9. -аас бүтээгдэхүүн үнэт металлууд, үнэт чулуугаар, хагас үнэт болон синтетик чулуун оруулгатай үнэт металлаар хийсэн, нүүртэй үнэт чулуу.
10. Автомашин, мотоцикль, чиргүүл, тэдгээрийн дугаарлагдсан нэгжүүд; хөдөө аж ахуйн ажлыг бага оврын механикжуулах хөдөлгөөнт хэрэгсэл; зугаа цэнгэлийн завь болон бусад гэр ахуйн усан онгоц.
11. Баталгаат хугацаа тогтоосон техникийн нарийн төвөгтэй гэр ахуйн бараа (гэр ахуйн металл хайчлах, мод боловсруулах машин; гэр ахуйн цахилгаан машин, цахилгаан хэрэгсэл; гэр ахуйн хэрэгсэл радио электрон төхөөрөмж; гэр ахуйн тооцоолол, хуулбарлах төхөөрөмж; гэрэл зураг, киноны төхөөрөмж; утас, факс төхөөрөмж; цахилгаан хөгжмийн зэмсэг; электрон тоглоом).
12. Иргэний зэвсэг, иргэний болон албаны галт зэвсгийн үндсэн хэсэг, түүнд зориулсан сум.
13. Амьтан ба ургамал.
14. Тогтмол бус хэвлэл (ном, товхимол, цомог, зураг зүйн болон хөгжмийн хэвлэл, навч хэвлэл, хуанли, товхимол, техникийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хуулбарласан хэвлэл).