اگر آب قطع شود با چه کسی تماس بگیرم؟ چه کسی مسئول قطع آب سرد و گرم است؟ نمودار تامین آب گرم برای یک ساختمان آپارتمانی: دستگاه، عناصر، مشکلات معمولی.

شرایط آب گرم چیست؟ کیفیت تامین آب گرم به چه شاخص هایی بستگی دارد؟ اسناد نظارتی تنظیم ویژگی های گرم محیط آبیدر خانه های ما استانداردهای اصلی تامین آب گرم الزامات آب گرم در موسسات دولتی. شاخص های اساسی آب گرم، حداکثر مقادیر مجاز آنها. الزامات آب گرم توسط GOST 2874-82 فعلی مشخص شده است. کیفیت تامین آب گرم باید مطابق با استانداردهای بهداشتی باشد تامین آب آشامیدنی.

استانداردهای اساسی آب گرم

اگر چه آب گرمنوشیدن آن توصیه نمی شود، بلکه فقط برای استفاده است نیازهای خانوار، الزامات آن مانند سیستم های تامین آب آشامیدنی است. پس از گرم شدن، آب باید الزامات بهداشتی و بهداشتی مصرف آب را برآورده کند. در عین حال، الزامات بسیار سختگیرانه ای بر دمای چنین آبی اعمال می شود. هر دو حد درجه حرارت بالا و پایین محدود هستند:

• آب گرم در لوله های ما باید حداقل تا 60 درجه گرم شود. این نشانگر دما تصادفی نیست، زیرا در این مقدار بیشتر باکتری ها و میکروارگانیسم های خطرناک می میرند.
• حداکثر دمای آب در خانه های ما 75 درجه است. اگر از این مقدار بیشتر شود، خطر سوختگی زیاد است.

در عین حال، اسناد نظارتی نیز الزامات دما را در مکان های مصرف آب تنظیم می کند. این الزامات برای تامین آب گرم در SanPiN 2.04.01-85 مشخص شده است. مقادیر دمای زیر نشان داده شده است:

• در شبکه ها تامین متمرکزمایع داغ در مجاورت نیروگاه های گرمایش بسته، مقادیر دما باید حداقل 50 درجه باشد.
• در شبکه های آب گرم تامین آب متمرکز متصل به نیروگاه های گرمایش باز و همچنین برای شبکه های آب گرم غیر متمرکز، دمای استاندارد 60 درجه است.
• حد بالایی در هر شرایطی بیش از 75 درجه تنظیم نمی شود.

الزامات آب گرم در موسسات دولتی

1. در مورد آب گرمی که به شیرهای روشویی ها، دوش ها در ساختمان های سازمان های اجتماعی و همچنین در مهدکودک ها، مدارس و سایر موسسات در نظر گرفته شده برای کودکان عرضه می شود، دمای محیط آب گرم نمی تواند از 37 درجه بیشتر شود. همین امر در مورد تمام موسسات پزشکی صدق می کند.
2. در صورتی که تمامی سازمان ها و موسسات فوق نیاز به استفاده از آب گرم با دمای بالاتر داشته باشند، از طریق استفاده از دستگاه های آبگرمکن محلی (دیگ ها و کوره ها) به دست می آید. این بخاری ها می توانند گازی یا برقی باشند. به عنوان مثال، چنین وضعیتی ممکن است در بخشی از مؤسسات در نظر گرفته شده برای تغذیه کودکان و بزرگسالان ایجاد شود. این نیاز به شستشو دارد ظروف کثیفو برای این کار باید از آب با دمای حداقل 75 درجه استفاده کنید.

الزامات کیفیت آب گرم

از آنجایی که محیط آب گرم باید الزامات تامین آب آشامیدنی را برآورده کند، آب نیز از سیستم تامین آب آشامیدنی تامین می شود. تولید آب آشامیدنی در محلی که آب گرم می شود یا این مایع مصرف می شود اکیدا ممنوع است.

از آنجایی که گرم کردن آب احتمال رسوب رسوب را افزایش می دهد سطح داخلیخطوط لوله، و همچنین میزان فرآیندهای خوردگی، آب برای تامین آب متمرکز گرم باید الزامات زیر را برآورده کند:

• میزان اکسیژن محلول در مایع باید 0.1 میلی گرم در لیتر باشد.
• غلظت ناخالصی های معلق مجاز است بیش از 5 میلی گرم در لیتر مایع نباشد.
• سختی موقت آب باید 1.5 میلی گرم در لیتر نرمال باشد.
• تعداد کل هیدروژن در محدوده 8.3-8.5 pH مجاز است.
• غلظت ترکیبات آهنی نمی تواند بیش از 0.3 میلی گرم در لیتر باشد.
• اکسایش پذیری محیط آبی 6 میلی گرم در لیتر مجاز است.
• به طور معمول، ذرات آزاد دی اکسید کربن نباید در چنین آبی یافت شود.

همانطور که مشخص است، هنگامی که آب در دمای بالای 40 درجه سانتیگراد گرم می شود، سختی کربناته محیط آبی به شدت افزایش می یابد. همه اینها می تواند منجر به ایجاد رسوب روی لوله ها شود که می تواند مسیر لوله را مسدود کند. به همین دلیل است که نشانگر سختی هیدروکربنات محیط آبی بسیار دقیق کنترل می شود.

اگر می خواهید کیفیت منبع آب گرم خود را آزمایش کنید، می توانید این تجزیه و تحلیل را از آزمایشگاه مستقل دارای مجوز ما سفارش دهید. ما اعتبارنامه ایالتی را گذرانده ایم، بنابراین تمام نتایج آزمون دارای نیروی قانونی خواهد بود. هزینه آنالیز بستگی به تعداد شاخص های نظارت شده دارد و هنگام سفارش تلفنی تست مشخص می شود.

آب گرم و گرمایش باید در هر آب آپارتمان. اما به سادگی حضور آنها همیشه کافی نیست، خدمات باید در آن ارائه شود سطح بالا. اگر خدمات با کیفیت بالا باشد، این کلید یک زندگی عادی و ایمنی خواهد بود.

وجود داشته باشد استانداردهای بهداشتی، آب گرم باید مطابق با آنها تامین شود. ارزش دارد به طور جدی فکر کنید که آیا دمای آب در آپارتمان شما با استانداردهای SanPiN مطابقت دارد یا خیر.

متاسفانه، برای بسیاری از مصرف کنندگان، دمای آب همیشه مناسب نیست. این منجر به تعدادی از ناراحتی ها و همچنین ممکن است برای ساکنین خطرات سلامتی ایجاد کند. به همین دلیل ارزش دارد که چنین مشکلاتی را جدی بگیریم.

توجه! پیامدهای منفیمی تواند زندگی شما را تحت تاثیر قرار دهد. در صورت عدم توجه به مشکل، عاملان هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهند داشت.

استانداردهای آبرسانی به آپارتمان ها

دمای آب در خانه ها باید مطابق با GOST باشد، این یک امر تجملی محسوب نمی شود، این یک هنجار است. آب گرم جزء مهمی از زندگی هر فرد است.

اما اغلب اتفاق می افتد که خدمات شهری به تعهدات خود عمل نمی کند و گرمایش مورد نیاز آب را در سیستم فراهم نمی کند. شما باید آن را درک کنید تمام خدمات آب و برق توسط ساکنان به طور کامل پرداخت می شود.

به همین دلیل است که شما حق کامل برای طرح خواسته های مناسب دارید. بسیاری از ساکنان تعجب می کنند که چرا چنین تخلفاتی مشاهده می شود.

توجه!درک این نکته مهم است که عدم گرمایش آب نشان دهنده ناراحتی های زیادی در زندگی روزمره است. شما برای خالی بودن پول می پردازید، زیرا آب گرم در قبض ها گنجانده شده است.

همه ساکنان یک ساختمان بلند این را می دانند هزینه آب گرم چندین برابر آب سرد است. به همین دلیل است که بسیاری از مردم مایل به پرداخت هزینه اضافی برای خدمات بی کیفیت نیستند.

در همان زمان، امروزه تقریباً در همه جا متر وجود دارد. این راحت است - مردم به اندازه نیاز از آب گرم استفاده می کنند و در صورت لزوم آن را رقیق می کنند آب سرد. اگر از آب گرم کمتری استفاده می کنید، نیازی به پرداخت هزینه زیادی نخواهید داشت. ولی اگر در ابتدا چیزی که از شیر می آید داغ نباشد، اما آب گرم، پس این باعث ناراحتی زیادی می شود.

اما در این مورد، ساکنان همچنان هزینه آب را مانند آب گرم پرداخت می کنند. بنابراین، ارزش دانستن دمای آب گرم را دارد. در چنین شرایطی، شما نمی خواهید برای چیزی بیش از حد پرداخت کنید، اما هزینه غیر منطقی بزرگترین مشکل نیست.

شایان ذکر است که خطرات جدی تری که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند. آبی که مطابق با پارامترها تامین نمی شود می تواند مشکلاتی برای سلامتی ایجاد کند.

به خصوص در چنین آپارتمانی ممکن است افراد دارای سیستم ایمنی ضعیف را تحت تاثیر قرار دهد. هم در کشور ما و هم در سایر کشورها، اسناد قانونی تدوین شده است که دمای آب را در آپارتمان تعیین می کند. اگر روی این الزامات برای آب در آپارتمان ها تمرکز کنید، کیفیت تامین آب بالا خواهد بود.

چه اسنادی هنجارها را دیکته می کنند؟

ارزش فهرست کردن اسنادی را دارد که استانداردهای آبرسانی به آپارتمان های مربوط به کشور ما را تعیین می کند. در روسیه این است:

• قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک. به طور خاص، این SanPiN 4723-88 است.
• قوانین ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن مسکونی در چند آپارتمان و ساختمان های مسکونی. آنها با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در 2011/05/06 تصویب شدند.

از این اسناد است که مشخص می شود دمای آب برای خانه ها چقدر باید باشد.

مهم! پایه هنجاریدر ساختمان های مسکونی نشان می دهد که دمای خروجی باید از 60 تا 75 درجه باشد. این دقیقا همان دمایی است که باید در لوله های آب گرم رعایت شود اما همیشه استانداردها رعایت نمی شود.

اما یک توضیح کوچک انجام می شود که نشان دهنده نوعی استثنا از قاعده است. اگر خانه از سیستم گرمایش بسته استفاده می کند، سیم کشی از لوله های گالوانیزه ساخته شده است. حداقل دماباید 50-60 درجه باشد فقطدر هنگام تعمیرات و رفع حوادث

حد بالایی 60 درجه است. اینها شرایطی است که در قراردادهای نگهداری از خانه و ساکنان آن مقرر شده است.

بنابراین دمای استاندارد در یک ساختمان مسکونی باید حداکثر 2 دقیقه پس از روشن شدن آب به دست آید. اگر دما به مقادیر لازم نرسیده باشد، این در حال حاضر نقض است قوانین تعیین شده. هنجار در یک آپارتمان در هر صورت باید رعایت شود.

در عین حال تامین آب گرم ساختمان آپارتمانهم در تابستان و هم در شرایط یکسان ارائه می شود زمان زمستان. برخی از انحرافات که ممکن است به دلیل ویژگی های زمان روز مشاهده شود مورد بحث قرار می گیرد. اما آنها جزئی هستند.

در طول روز، انحراف 3 درجه از مقدار مشخص شده مجاز است.. باید در نظر داشت که انحراف را می توان در هر دو جهت بزرگتر و کوچکتر مشاهده کرد. در شب، از ساعت 0 تا 5، انحراف می تواند تا 5 درجه باشد..

اگر دما درست نباشد چه باید کرد؟

برای مصرف کنندگان مهم است که بدانند اگر استاندارد دما دارای انحرافات جدی است دقیقاً به کجا مراجعه کنند و چه کاری انجام دهند.

ابتدا فقط باید با اتاق کنترل شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و جمعی تماس بگیریدو گزارش دهید که آب در دمای نامناسب است. پس از همه، این ممکن است به دلیل خرابی شبکه اتفاق بیفتد.

که در در این مورددیسپچر مدت زمان رفع مشکلات را به شما اطلاع خواهد داد. ولی اگر حادثه ای وجود نداشته باشد، کارمند باید درخواست را بپذیرد.

توجه!هنگام تماس با خدمات مربوطه، شماره درخواست را برای خود یادداشت کنید و همچنین نام کارمندی که به شما مراجعه کرده است را یادداشت کنید. این امر ضروری است تا بعداً سوء تفاهم پیش نیاید.

اگر دلایل عدم انطباق دما با استانداردها مشخص نباشد، پس شرکت مدیریت باید اندازه گیری کند. این برای اینکه واقعاً بفهمیم رژیم دما نقض شده است یا خیر ضروری است.

سازمان باید کارمندی را برای شما بفرستد که شهادت بدهد و گزارش لازم را تهیه کند. توسط این عملاگر دما خیلی پایین تنظیم شود، می توانید یک محاسبه مجدد دریافت کنید.

درک این نکته مهم است که سازمان باید به طور شایسته به تعهدات خود عمل کند. در غیر این صورت، او ممکن است جریمه دریافت کند، زیرا فعالیت های او توسط سایر خدمات کنترل می شود.

آب را اندازه می گیریم

اگر به سادگی بگویید که دمای منبع آب گرم با هنجار مطابقت ندارد، هیچ ثمری نخواهد داشت. شما باید با کارمندان شرکتی که خانه شما را در اختیار آپارتمان شما قرار می دهد تماس بگیرید.

شرایطی وجود دارد که مشکلاتی در اتاق دیگ بخار مشاهده می شود یا در ورودی خانه مشکلاتی وجود دارد.

دمای خیلی پایین باید توسط کارمند سازمان تایید شود. برای انجام این کار، او اندازه گیری را با استفاده از تجهیزات مدرن. برای اصالت اندازه گیری ها باید در چندین مکان که آب جمع آوری می شود انجام شود.

هنگام استفاده از منبع آب، باید چند دقیقه صبر کنید تا آب به مقادیر اسمی برسد. انجام اندازه گیری تا این مرحله توصیه نمی شود.

برای اینکه یک متخصص به شما مراجعه کند، باید درخواستی را به شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و جمعی بسپارید. پس از اتمام بررسی، اطمینان حاصل کنید که کارمند یک گزارش تهیه می کند. این مقاله است که مبنایی برای عیب یابی و محاسبه مجدد خواهد شد.

ارزش درک دقیق نحوه اندازه گیری را دارد:

• ابتدا یک لیوان مخصوص زیر جریان آب قرار می گیرد.
• یک دماسنج در مایع جمع آوری شده به علامت مورد نیاز قرار می گیرد.
• باید صبر کنید تا خوانش دماسنج دقیق شود.
• قرائت ها ثبت می شود.
• امضاها اضافه می شوند.
• یک نسخه برای اقدام بیشتر نزد صاحب خانه باقی می ماند.

انجام محاسبه مجدد

اگر نقض هنجارها ایجاد شده است و در عمل ثبت شده است ، باید بر محاسبه مجدد پافشاری کنید. شما نباید چنین موقعیتی را بدون مراقبت رها کنید و برای چیزی که دریافت نکرده اید بیش از حد پول بپردازید.

سازمان باید پاسخگوی اعمال و عدم اقدام خود باشد. فقط حداقل انحرافات، که در اسناد نظارتی مشخص شده است، قابل قبول است.

در صورت تشخیص تخلف، می توانید به قانون جنایی مراجعه کنید و تقاضای محاسبه مجدد کنید. سازمان نیز باید دلایلی را که باعث بروز چنین مشکلی شده است، از بین ببرد.

به هر حال، محاسبه مجدد دقیقاً برای دوره ای انجام می شود که در طی آن مجبور بودید از آب نامناسب استفاده کنید. یک فرمول خاص وجود دارد که توسط آن محاسبه مجدد انجام می شود.

توجه!مبلغ پرداختی برای تامین آب گرم باید به ازای هر 3 درجه انحراف از هنجار تعیین شده 0.1 درصد کاهش یابد.

اگر به آب گرم علاقه مند هستید، چند درجه، پس باید هنگام اندازه گیری با استانداردهای پذیرفته شده هدایت شوید. این راه حل بهینه است.

اگر مغایرت جدی وجود دارد، نباید برای آب گرم بیش از حد پرداخت کنید. دستیابی به محاسبه مجدد برای کل دوره، که در آن شرکت های خدماتی خدماتی را در سطح نامناسبی به شما ارائه کردند.

ویدیوی مفید

نمودار توزیع آب گرم در یک ساختمان آپارتمانی.

به ترتیب زمانی انتشارات آنها.

عناوین هنجارهای غیرفعال (لغو شده) خط خورده است.

برای فهرست کوتاه شده، انتهای فایل را ببینید.

خط لوله داخلی آب و فاضلاب ساختمانها SNiP 2.04.01-85*

به کد عملکرد فعلی SP 30.13330.2012 مراجعه کنید

... 2.2. دمای آب گرم در نقاط ورودی آب باید ارائه شود:

الف) کمتر از 60 درجه سانتیگراد - برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز متصل به سیستم های تامین گرمای باز.

ب) کمتر از 50 درجه سانتیگراد - برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز متصل به "سیستم های تامین گرمای بسته".

ج) بالاتر از 75 درجه سانتیگراد - برای تمام سیستم های مشخص شده در زیربندهای "الف" و "ب".

مجموعه قوانین SP 30.13330.2012

"خط لوله داخلی آب و فاضلاب ساختمانها"

نسخه به روز شده SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. دمای آب گرم در نقاط آب باید با الزامات SanPiN 2.1.4.1074 و SanPiN 2.1.4.2496-09 مطابقت داشته باشد و صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه باشد. C و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد نیست."

SanPin 4723-88
"قوانین بهداشتی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز"

SanPiN فعلی 2.1.4.2496-09 را ببینید

(تأیید شده توسط رئیس دکتر بهداشتی دولتی اتحاد جماهیر شوروی در نوامبر 1988)

"...1.7. دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

توجه داشته باشید. برای یک سیستم آب گرم ساخته شده از لوله های گالوانیزه با سیستم گرمایش بسته، مجاز است دمای آب کمتر از 50 درجه سانتیگراد و بالاتر از 60 درجه سانتیگراد نباشد. در این شرایط پس از تعمیر کارو یا برای حذف شرایط اضطراری در سیستم ها، حفظ دما در 75 درجه سانتیگراد به مدت 48 ساعت ضروری است.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

مسکن و خدمات عمومی. شرایط فنی عمومی

"... 4.16.3 دمای آب گرم در نقاط تامین آب مصرف کنندگان باید از 50 تا 75 درجه سانتی گراد باشد.

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم

"1 منطقه استفاده

1.1. قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک الزامات بهداشتی را برای کیفیت آب و سازماندهی سیستم های تامین آب گرم متمرکز (از این پس DHW نامیده می شود) و همچنین قوانینی برای نظارت بر کیفیت آب عرضه شده به DHW بدون توجه به وابستگی بخش و اشکال مالکیت.

1.2. این قوانین بهداشتی برای همه اجباری است اشخاص حقوقی, کارآفرینان فردیکه فعالیت های آن مربوط به سازماندهی و (یا) تامین سیستم های متمرکز تامین آب گرم...

2. مقررات عمومی

…2.3. الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز در موارد زیر است:

جلوگیری از آلودگی آب گرم به پاتوژن های عفونی بسیار مسری با منشاء ویروسی و باکتریایی که می توانند در دمای زیر 60 درجه تولید مثل کنند، از جمله لژیونلا پنوموفیلا؛ …

2.4. دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

3. الزامات طراحی، ساخت، بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز

3.1.10. هنگام کار با DHW، دمای آب در نقاط ورودی آب نباید کمتر از + 60 درجه سانتیگراد باشد. فشار استاتیکنه کمتر از 0.05 میلی پاسکال، با خطوط لوله و آبگرمکن پر از آب لوله کشی….

"قوانین و استانداردهای بهره برداری فنی از سهام مسکن"

(تأیید شده توسط پست کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170)

«... 5.3. تامین آب گرم

5.3.1. ... دمای آب عرضه شده به نقاط آب (شیرها، میکسرها) باید حداقل 60 درجه باشد. سی در سیستم های بازآه منبع آب گرم و حداقل 50 درجه. ج - در بسته. دمای آب در سیستم تامین آب گرم باید با استفاده از رگولاتور اتوماتیک که نصب آن در سیستم تامین آب گرم الزامی است حفظ شود. دمای آب در خروجی آبگرمکن سیستم تامین آب گرم باید از شرایط اطمینان از دمای نرمال شده در نقاط تامین آب انتخاب شود، اما نه بیشتر از 75 درجه. با."

قوانین ارائه خدمات عمومی به شهروندان

پست فعلی را ببینید شماره 354

«…پیوست 1

…پ. 5 اطمینان از دمای آب گرم در نقطه تجزیه و تحلیل:

حداقل 60 درجه سانتیگراد - برای سیستم های گرمایش متمرکز باز؛

کمتر از 50 درجه سانتیگراد - برای سیستم های بستهگرمایش متمرکز؛

بیش از 75 درجه سانتیگراد - برای هر سیستم تامین گرما"

قوانین ارائه خدمات عمومی

به مالکان و استفاده کنندگان از محل در ساختمان های چند آپارتمانی و ساختمان های مسکونی

پیوست 1

الزامات

به کیفیت خدمات عمومی

5. ...اطمینان از مطابقت دمای آب گرم در نقطه تامین آب با الزامات قانونی فدراسیون روسیهدر مورد مقررات فنی (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. سند جالبی وجود دارد: "تصمیم دادگاه عالی RF از 31 مه 2013 N AKPI13-394"، که از جمله موارد دیگر، تعیین می کند:

"SanPiN 2.1.4.2496-09، مطابق با محتوای بندهای 1.1 و 1.2 خود، الزامات بهداشتی را برای کیفیت آب و سازماندهی سیستم های تامین آب گرم متمرکز (از این پس به عنوان DHW) و همچنین قوانینی برای نظارت بر کیفیت آب عرضه شده به DHW، صرف نظر از وابستگی بخش و اشکال مالکیت، و برای اجرا توسط کلیه اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی که فعالیت های آنها مربوط به سازمان و (یا) ارائه سیستم های تامین آب گرم متمرکز است، الزامی است.

با توجه به SanPiN مشخص شده، دمای آب گرم در مکان های تامین آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتی گراد و بالاتر از 75 درجه سانتی گراد باشد. این الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز، از جمله، با هدف جلوگیری از آلودگی آب گرم توسط پاتوژن های عفونی بسیار مسری با منشا ویروسی و باکتریایی است که می تواند در دمای زیر 60 درجه، از جمله لژیونلا پنوموفیلا، و همچنین در پیشگیری از بیماری های پوستی و بافت زیر جلدی به دلیل کیفیت آب گرم (بندهای 2.3 و 2.4).

بدین ترتیب،قوانین بهداشتی و اپیدمیولوژیک الزامات کیفیت آب گرم عرضه شده به مصرف کنندگان را در هنگام ارائه خدمات عمومی تامین آب گرم بر اساس شاخصی که ایمنی آن را تضمین می کند، مانند دما، تعریف می کند. این نشانگر با حداقل (نه کمتر از 60 درجه سانتیگراد) و حداکثر حد (نه بیشتر از 75 درجه سانتیگراد) مشخص می شود و اجازه انحراف از مقدار مشخص شده را نمی دهد. رژیم دماکه کیفیت خدمات عمومی را تضمین می کند."

دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

پایه ها:

بند 5.1.2 SP 30.13330.2012 " آبرسانی و فاضلاب داخلی ساختمانها»

نسخه به روز شده SNiP 2.04.01-85*.

بند 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "الزامات بهداشتیبرای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم"؛

5.3.1 « قوانین و مقررات عملیات فنیسهام مسکن"(تأیید شده توسط پست کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170).

بند 5 پیوست 1 "قوانین ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" (تأیید شده توسط پست دولت فدراسیون روسیه مورخ 6 مه 2011 شماره 354).

گردآوری شده توسط متخصص مسکن و خدمات عمومی، یوری کالنین

مدت زمان قطع برق

هنگام ارائه خدمات آب و برق با وقفه بیش از مدت تعیین شده، مبلغ پرداختی برای هر سرویس آب و برق نیز مشمول کاهش میزان خدماتی است که ارائه نشده است. اصلی سند هنجاریتنظیم رابطه بین موضوعات فرآیند تامین آب گرم، فرمان دولت فدراسیون روسیه "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن در ساختمان های آپارتمانیو ساختمانهای مسکونی» مورخ 05/06/1390. شماره 354. بر اساس این مصوبه، یعنی پیوست شماره 1، فهرستی از موقعیت هایی که می توان آنها را غیرفعال کرد تعیین می شود. خدمات عمومی:

مدت زمان مجاز قطع خوراک آب سرد: 8 ساعت (مجموع) برای 1 ماه; 4 ساعت در هر زمان، در صورت وقوع حادثه در شبکه های متمرکز آب سرد مطابق با الزامات فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SNiP 2.04.02-84).

مدت زمان مجاز قطع آب گرم: 8 ساعت (مجموع) به مدت 1 ماه. 4 ساعت در یک زمان، و در صورت تصادف در یک بن بست اصلی - 24 ساعت، مدت زمان قطع آب گرم مرتبط با تعمیر و نگهداری مطابق با الزامات قانون روسیه انجام می شود. فدراسیون مقررات فنی (SanPin 2.1.4.2496-09).

مدت زمان مجاز قطع آب: 8 ساعت (کل) به مدت 1 ماه. 4 ساعت در یک زمان (از جمله در صورت تصادف).

مدت زمان مجاز قطع گاز: حداکثر 4 ساعت (در مجموع) ظرف یک ماه.

مدت زمان مجاز قطع گرمایش: حداکثر 24 ساعت (در مجموع) در مدت یک ماه. حداکثر 16 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در اماکن مسکونی از 12 درجه سانتیگراد تا استاندارد. حداکثر 8 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در اماکن مسکونی از 10 درجه سانتیگراد تا 12 درجه سانتیگراد. حداکثر 4 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در محل های مسکونی از 8 درجه سانتیگراد تا 10 درجه سانتیگراد.

به عنوان یک قاعده، تمام نارضایتی ساکنان آپارتمان های راحت ناشی از طولانی مدتانجام دادن کار پیشگیرانه. طبق بند 10 این آیین‌نامه:

هنگام ارائه خدمات آب و برق ، وقفه برای انجام کارهای تعمیر و نگهداری و همچنین کار برای اتصال مصرف کنندگان جدید پس از اطلاع قبلی (کتبی) به مصرف کننده به روشی که توسط این قوانین تعیین شده است مجاز است. مدت زمان این وقفه ها مطابق با این قوانین و سایر الزامات قانون فدراسیون روسیه تعیین می شود. وقفه های ناشی از بلایای طبیعی و شرایط اضطراری نیز مجاز است.

سایر الزامات قوانین فدراسیون روسیه به معنای مقرراتی است که بهداشتی و بهداشتی را تضمین می کند الزامات فنی(کنترل بر اساس مواد 12، 13، 14 قانون مسکن RF ایجاد شده است)، یعنی:

1) قوانین و استانداردهای بهره برداری از انبار مسکن، مصوب 170 کمیته دولتی ساخت و ساز روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003: تعمیر شبکه های گرمایش، نقاط گرمایش و سیستم های مصرف گرما باید به طور همزمان انجام شود. زمان تابستان. دوره توصیه شده تعمیر مرتبط با قطع آب گرم 14 روز است. در هر مورد خاص، مدت زمان تعمیرات توسط دولت های محلی تعیین می شود.

2) الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم، تایید شده توسط قطعنامه خدمات فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسان (دکتر ارشد بهداشتی فدراسیون روسیه) شماره 20 مورخ 04/07/. 2009: در طول دوره سالانه تعمیرات پیشگیرانهخاموشی سیستم های تامین آب گرم نباید بیش از 14 روز باشد. در طول دوره تعمیر، اشیاء با اهمیت اپیدمی افزایش یافته است (بیمارستان ها، مدارس شبانه روزی، مدارس و موسسات پیش دبستانیو غیره) مشمول امنیت هستند آب گرماز منابع پشتیبان خود ما، که باید در مرحله توسعه پروژه ارائه شود.

علاوه بر این، اگر در قانون هنجاری اول اجازه داده شود بیش از 14 روز از دوره انجام کارهای پیشگیرانه تجاوز کند، در قانون هنجاری دوم این مدت به وضوح مشخص شده است.

تعطیلی برنامه ریزی شده خدمات برق، مطابق بند 49 رویه، باید حداکثر 10 روز کاری قبل از شروع تعطیلات، با اطلاع رسانی به مصرف کنندگان همراه باشد.

اجرای کنترل دولتی بر انطباق اماکن مسکونی، کیفیت، حجم و روش ارائه خدمات عمومی، صرف نظر از شکل مالکیت، توسط مقامات انجام می شود. قدرت اجراییموضوعات فدراسیون روسیه (طبق ماده 13، ماده 20 قانون مسکن فدراسیون روسیه). کنترل بر انطباق با روش ارائه خدمات آب و برق توسط مقامات اجرایی فدراسیون روسیه، مقامات اجرایی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و نهادهای دولتی محلی در صلاحیت آنها انجام می شود (طبق بند 114 رویه).

بنابراین، می توانید در رابطه با این موضوع با مراجع زیر تماس بگیرید (همچنین می توانید مخاطبین را در وب سایت ما مشاهده کنید):

1) مدیریت منطقه؛

2) اداره مسکن و خدمات اشتراکی.

3) بازرسی دولتی مسکن؛

4) دفتر خدمات فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه بشر.

5) دادسرا (منطقه، منطقه).

چه کسی باید پاسخگوی این تخلفات باشد؟ برای این کار باید مشخص شود که پیمانکار تامین آب گرم کیست. بسته به نحوه مدیریت خانه خود، ممکن است چندین گزینه وجود داشته باشد:

1) منزل شما سرو می شود شرکت مدیریت. در این صورت شرکت مدیریت مجری است و مسئولیت تامین آب گرم بدون توجه به تولید یا تملک آب و برق بر عهده آن است. در عمل، اغلب شرکت های مدیریتی عدم وجود تقصیر خود را توضیح می دهند، با این حال، طبق رویه، آنها مجری هستند که مسئولیت کل فرآیند ارائه خدمات آب و برق را بر عهده دارند. و این آنها هستند که باید پاسخ دهند.

شرکت های مدیریتی مایلند به بدهی مصرف کنندگان رجوع کنند، اما با توجه به بند 80 آیین نامه، برای تعلیق یا محدود کردن ارائه خدمات آب و برق، باید 6 ماهانه بدهی داشته باشند که بر اساس موارد مربوط تعیین می شود. استانداردهای مصرف خدمات شهری در این صورت پیمانکار موظف است یک ماه قبل از وقوع چنین قطعی را کتباً اعلام کند در غیر این صورت قطعی انجام نخواهد شد. ضمناً پیمانکار طبق بند 85 بند 86 آیین نامه نمی تواند آب گرم مصرف کنندگانی را که به تعهدات خود عمل می کنند قطع کند. یعنی اگر همسایه شما به طور نادرست به تعهدات خود عمل کند (مثلاً هزینه مسکن و خدمات عمومی را به موقع پرداخت نکند) شما حق ندارید آب گرم را قطع کنید و به این همسایه مراجعه کنید.

2) اگر یک تعاونی HOA یا مسکن دارید، مسئولیت عدم تامین آب گرم بر عهده نهادهای حاکم است.

در عمل، قطع ارتباط اغلب زمانی رخ می دهد که برخی از مصرف کنندگان بدهی خود را برای مسکن و خدمات عمومی پرداخت نکنند. در این صورت HOA ها و تعاونی های مسکن تک مصرف کننده بوده و به طور کامل مسئول بدهی خود هستند. در گزینه اول قبلاً در مورد چگونگی معلق یا محدود شدن آب گرم صحبت کرده ایم. در عین حال، بند 86 آیین نامه به طور مشخص به مصرف کننده اشاره نمی کند، بلکه عموماً به تعلیق یا محدودیت خدمات آب و برق اشاره دارد. علاوه بر این، رویه قضایی دادگاه عالی فدراسیون روسیه برای سه ماهه چهارم سال 2006 مورد بررسی قرار گرفته است که توسط قطعنامه هیئت رئیسه دادگاه عالی فدراسیون روسیه مورخ 7 مارس 2007 (مسئله 28) تصویب شده است. ، که در آن HOA ها و تعاونی های مسکن به عنوان یک واسطه (از آنجایی که مصرف کننده مستقیم نیست) در فرآیند ارائه خدمات عمومی شناسایی شدند. بنابراین، در اینجا یک سؤال نسبتاً دشوار وجود دارد، چگونگی موقعیت یابی HOA یا تعاونی مسکن و اینکه آیا می توان پرداخت کنندگان با حسن نیت را در صورت بدهی سایر ساکنان خاموش کرد.

3) در مورد مدیریت مستقیم، مطابق با ماده 164 قانون مسکن فدراسیون روسیه، هر مالک به طور مستقل برای تامین آب گرم قراردادی منعقد می کند. مجری کسی است که این قرارداد با او منعقد شده است.

همچنین لازم است بدانید که مطابق بند 51، بند 77 آیین‌نامه، شما این حق را دارید که از پیمانکار درخواست پرداخت جریمه (جریمه، جریمه) برای عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق به صورت نامناسب را داشته باشید. کیفیت، از جمله جبران خسارات و صدمات وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده (اشخاصی که با او زندگی می کنند). در عین حال، مطابق با بندهای 75، 76 این رویه، ارائه دهنده خدمات آب و برق در قبال نقض کیفیت و روش ارائه خدمات آب و برق مسئولیتی را بر عهده دارد که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است. یعنی نه تنها برای عدم ارائه خدمات آب و برق هزینه ای دریافت نمی شود، بلکه حق درخواست جریمه نیز دارید.

اطلاعات در حال بروز رسانی است!!!

آنها اغلب خدمات شهری با کیفیت پایین ارائه می کنند و تمایلی به حذف خرابی های مختلف در ارتباطات خانه ندارند. اما این مسئولیت مستقیم آنهاست که در قوانین مصوب دولت مقرر شده است.

و اگر با نقض هنجارها و قوانین خدمات از سوی شرکت های آب و برق مواجه شدید، باید با آن مبارزه کنید. و ما به شما خواهیم گفت که چگونه. در این مقاله به نحوه تامین آب گرم با کیفیت بالا و گرمایش مناسب برای آپارتمان خود خواهیم پرداخت. از این گذشته ، مدتهاست که در لیست امکانات رفاهی لازم برای زندگی قرار گرفته است.

دمای معمولی آب گرم در آپارتمان

آب گرم یکی از گران ترین اقلام در فیش پرداخت مسکن و خدمات عمومی است.

• هزینه آن از قیمت هر واحد حجم آب مصرف شده ضرب در تعداد متر مکعب مصرف شده تشکیل می شود. اما این مورد زمانی است که یک کنتور آب گرم در خانه نصب شده باشد.
• و در صورت عدم وجود، هزینه با در نظر گرفتن استاندارد مصرف، تعداد ساکنان ثبت نام شده و تعرفه تعیین شده محاسبه می شود.

طبق استانداردهای مندرج در SanPin، دمای آب گرم تامین شده از شیر در ساختمان های مسکونی در محل دریافت باید در محدوده 60 درجه سانتیگراد تا 75 نگه داشته شود. شرکت های برق حق تجاوز یا کاهش این آستانه را ندارند. . پس از همه، ما برای این خدمات ماهانه پرداخت می کنیم.

هنجارهای ثابتی وجود دارد انحرافات مجازاز مقادیر داده شده در شب که از 00 تا 05 ساعت طول می کشد، نباید از پنج درجه بیشتر شود. در طول روز - بیش از سه درجه بالا یا پایین نیست.

بازرسی دولتی مسکن و سازمان های دولتی مشابه باید کیفیت خدمات ارائه شده به مردم را کنترل کنند. آنها موظفند به درخواست های شهروندان پاسخ دهند و بازرسان بازرسی را به "کارگران خدمات برق" که علیه آنها شکایت شده است بفرستند.

ویدیوی زیر با جزئیات بیشتری در مورد آن صحبت می کند استانداردهای دماآب گرم در آپارتمان و در صورت عدم رعایت این استاندارد چه باید کرد:

اکنون زمان آن رسیده است که بفهمیم اگر دمای آب گرم کمتر از حد نرمال است، چه باید کرد.

در صورت عدم رعایت آنها چه باید کرد؟

بنابراین، اگر آب گرم در دمای پایین باشد، چه باید کرد؟

خوب، اولاً، شما باید از حق خود که در قانون اساسی فدراسیون روسیه مقرر شده است برای درخواست تجدید نظر به سازمان های دولتی استفاده کنید. ما در حال نوشتن بیانیه ای در مورد ارتکاب تخلف اداری به سازمان بازرسی مسکن هستیم.

نحوه ثبت شکایت

بیایید نحوه ثبت شکایت را به درستی بررسی کنیم:

• در گوشه سمت راست بالا بنویسید که کجا و از چه کسی، با ذکر آدرس ثبت نام و اطلاعات تماس.
• در سربرگ کلمه "بیانیه" را می نویسیم و سپس این متن "در مورد ارتکاب تخلف اداری طبق ماده 7.22 قانون تخلفات اداری "نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی"؛
• سپس به متن خود شکایت می رویم به این شکل که در آدرس فلان بخش مسکن چنین و چنان با هنجارهای قانون مسکن فدراسیون روسیه مطابقت ندارد که نشان دهنده ماهیت اصلی مشکل است.
• در پایان ما با درخواست سازماندهی بازرسی به مقام بازرسی مسکن دولتی درخواست تجدید نظر می نویسیم. این حقیقتصدور دستور حذف و مجازات مسئولین.
• ما امضا و تاریخ خود را گذاشتیم.

یک نمونه برنامه خوب که کلیه هنجارها و اقدامات قانونی و همچنین فرم ارسال الکترونیکی آن را نشان می دهد را می توان در وب سایت RosZhKH یافت. علاوه بر این، می توانید چنین بیانیه ای را دانلود کنید.

نمونه شکایت در مورد دمای پایینآب گرم در آپارتمان

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 1

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 2

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 3

روش

اکنون گام به گام توضیح می دهیم که اگر دمای آب گرم خانه شما کاهش یابد، چه کاری باید انجام دهید:

1. ما درخواستی را به بازرسی مسکن دولتی می نویسیم (اگر درخواست نه تنها از شما، بلکه از طرف همسایگان شما نیز باشد، خدمات آب و برق بسیار سریعتر شروع به کار خواهند کرد).
2. ما آن را به صورت حضوری یا از طریق پست سفارشی به آنجا ارسال می کنیم.
3. منتظر پاسخ مسئولین هستیم. طبق قانون، او باید حداکثر سی روز از تاریخ دریافت، به اضافه زمان ارسال آن را بدهد.
4. معمولا زمان اختصاص داده شده برای حذف متفاوت است، اما به طور متوسط ​​یک ماه و نیم است.
5. در صورت عدم رفع مشکل در مدت زمان توافق شده، با خیال راحت شکایت کنید.

آب بی کیفیت: چه باید کرد؟

همانطور که در مورد دمای آب گرم عرضه شده به خانه شما، موضوع کیفیت آن نیز در SanPiN بیان شده است. به صراحت بیان می کند که آب گرم باید تمیز، بدون طعم و مزه اضافی باشد بوی نامطبوع. پول "سخت به دست آمده" ما نیز ماهانه برای این سرویس نگهداری می شود. و اگر آب هنوز مشخصات تعیین شده توسط پزشکان بهداشتی را ندارد، باید شکایت کنید.

بنابراین، اگر آب بی کیفیت از شیر آب می آید، چه باید کرد و کجا باید رفت؟

1. شما می توانید با تماس با اورژانس این واقعیت را ثبت کنید که چنین مایعی به خانه شما عرضه می شود. ارسال کننده باید شکایت شما را با ذکر زمان، آدرس و دلیل شکایت در گزارش تماس ثبت کند. بعد از آن از او بخواهید که به شما بگوید شماره ثبت. اگر دلایل مرتبط با بدتر شدن کیفیت آب در خانه شما برای یک متخصص شناخته شده است، او باید آنها را به شما اطلاع دهد.
2. ظرف چند روز کاری، یک بازرس از یک شرکت صرفه جویی در منابع و یک نماینده اداره مسکن باید به شما مراجعه کنند. آنها گزارشی از آب بی کیفیت بر اساس مدل استاندارد تهیه می کنند.
3. اگر مهندس در مدت تعیین شده نرسید، با یکی از کارمندان شرکت مدیریت خانه و هر دو همسایه تماس بگیرید، این سند را در حضور آنها تنظیم کنید، پس از آن همه حاضران آن را با یادداشتی مبنی بر عدم حضور بازرس امضا کنند. چنین کاغذی معتبر تلقی می شود. بر اساس عمل، بیانیه ای نوشته می شود.

طرح شکایت با طرحی که در بالا در مورد شکایت در مورد دمای نامناسب آب گرم مورد بحث قرار گرفت، یکسان است. شما همچنین با هدایت همان مقررات و مهلت های بررسی، درخواستی را برای مقامات بازرسی دولتی مسکن تهیه می کنید. تنها چیزی که در شکایت شما متفاوت است، دلیل درخواست تجدیدنظر شما است. شما آن را به عنوان "آب بی کیفیت" یا "آب با کیفیت نامناسب" نشان می دهید.

پس از انجام کل مراحل، پاسخ بازرس را دریافت کرده و منتظر رفع مشکل هستیم. به یاد داشته باشید، یک شکایت جمعی راه حل کاهش کیفیت آب را به روشی مثبت سرعت می بخشد.

در همان آدرس ایمیل، در RosZhKKH، به دنبال یک برنامه کاربردی با شایستگی و صحیح تکمیل شده در فرم الکترونیکی باشید. یا می توانید آن را مستقیما تماشا و دانلود کنید.

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 1

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 2

نحوه شکایت ساکنان یک ساختمان آپارتمان در مورد عدم رعایت استانداردهای کیفیت آب گرم، در ویدیوی زیر مشاهده کنید:

ما نیاز به محاسبه مجدد داریم

قوانینی برای پرداخت و ارائه خدمات آب و برق وجود دارد که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه تنظیم می شود. آنها همه محاسبات مجدد برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف را به خوبی و با جزئیات پوشش می دهند.

بنابراین در مورد آب گرم می گوید که باید بدون وقفه تحویل داده شود و درجه حرارت و کیفیت مناسبی داشته باشد. در صورت کمبود یا بیش از حد (که بسیار کمتر اتفاق می افتد) دما عبارت است از: کاهش 0.1 درصدی تعرفه پایه در واحد حجم به ازای هر 3 درجه. در صورتی که گرمایش آب گرم کمتر از 40 درجه باشد به نرخ سرد پرداخت می شود.

برای تعداد روزها یا ساعاتی که آب گرم بی کیفیت تامین می شود می توانید هزینه را به شرح زیر کاهش دهید:

• تعداد روزهایی که آب گرم در آنها با کیفیت پایین ریخته شده است بر تعداد روزهای ماه تقسیم کنید.
• مقدار حاصل را در نرخ تعرفه ضرب می کنیم.

عدد حاصل تخفیفی برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف خواهد بود.

ما امیدواریم که توصیه های ما به شما کمک کند تا از حقوق خود در برابر "بی قانونی خدمات عمومی" محافظت کنید. هرگز از انجام این کار نترسید - و شما همیشه تمام مزایای لازم تمدن را در خانه خود خواهید داشت! پس از همه، همانطور که نشان می دهد عمل آربیتراژدر مورد ادعای مصرف کنندگان برای کیفیت پایین آب آشامیدنی، واقعاً می توان همه این کارها را انجام داد!