استانداردهای دمای آب گرم در آپارتمان. چه زمانی نیاز به محاسبه مجدد است؟ دمای استاندارد آب گرم در یک آپارتمان: شاخص های بهینه و ویژگی های محاسبه مجدد

آب گرم مانند برق، گاز و گرمایش بخشی جدایی ناپذیر از آسایش انسان است.

اغلب شهروندان با وضعیتی مواجه می شوند که آب گرم را می توان فقط به این دلیل که از یک شیر آب گرم جاری می شود نامید. طبیعتاً چنین مواردی برای کسی خوشایند نیست.

بنابراین، شما باید بفهمید که در چنین شرایطی چه کاری انجام دهید، زیرا درجه حرارت آب گرمدر شیر با توجه به استاندارد SNIP در سال 2019 به شدت برقرار است. استاندارد 2019 در مقایسه با استانداردهای قبلی بدون تغییر باقی مانده است.

مطابق با قوانین و مقررات بهداشتی تحت قوانین فدراسیون روسیه، حدود مجاز آب گرم باید از 60 تا 75 درجه باشد. اینها ارزش هایی هستند که باید روی آنها تمرکز کنید.

همه شهروندان حق استفاده دارند آب گرمو در صورت مواجهه با نقض SanPiN شکایت کنید. زیرا اگر آب بسیار سرد جریان یابد، فرد نه تنها راحتی خود را از دست می دهد، بلکه سلامتی خود را نیز به خطر می اندازد.

رژیم دمایی آب گرم عرضه شده به سیستم های تامین آب ساختمان آپارتمان، توسط سرویس بهداشتی و اپیدمیولوژیک، استانداردهای SNIPA و GOST ایجاد شده است.

مطابق با قوانین فوق، استانداردهای آب گرم به شرح زیر است:

1. حداقل 60 درجه برای سیستم گرمایش باز.
2. کمتر از 50 درجه در سیستم گرمایش بسته.
3. بدون توجه به سیستم، بیش از 75 درجه نیست.

این دقیقاً همان چیزی است که آب گرم باید در یک شیر آب مطابق با GOST باشد. آستانه پایین تر هنجار در محدوده ای تنظیم شده است که از آب در برابر باکتری های بیماری زا محافظت می کند.

اگر دمای آب بیش از 75 درجه باشد، ممکن است باعث خرابی سیستم تامین آب پلاستیکی نصب شده در هر یک شود. خانه مدرن. اما این استانداردها به نوع سیستم آبرسانی بستگی ندارد.

شایان ذکر است که در قانون، که در سال 2019 نیز لازم الاجرا است، می توانید انحرافات مجاز از هنجار را پیدا کنید.

آنها نباید بیشتر از:

• سه درجه در طول روز؛
• پنج درجه در شب

اگر معلوم شود که انحرافات بیشتر از مقادیر مشخص شده است، مصرف کنندگان حق کامل دارند که تقاضای کاهش هزینه ها را داشته باشند. اگر دمای آب گرم کم باشد یا به 40 درجه نرسد باید هزینه آن را مانند آب سرد محاسبه کرد.

اگر دمای آب خیلی پایین باشد، این می تواند باعث آلودگی مایع به عوامل بیماری های عفونی و باکتری ها شود. در یک آستانه دمایی تعیین شده، باکتری های مضر محکوم به مرگ هستند.

آب بسیار داغ می تواند باعث سوختگی پوست شود. حتی در دمای 55 درجه نیز خطر سوختگی وجود دارد. بنابراین شهروندانی که به سیستم متصل هستند تامین آب آزاد، توصیه می شود آب گرم را با آب سرد مخلوط کنید.

بیش از حد آستانه دما باعث آسیب می شود سیستم های پلاستیکیتامین آب تعمیرات باید انجام شود، اما چه کسی باید هزینه آن را بپردازد یک سوال بزرگ است.

علاوه بر این، در تمام مدت زمانی که شهروند علت را پیدا می کند و به دنبال مقصر این حادثه می گردد، باید بدون آب بنشیند.

اگر دمای آب به 59 درجه کاهش یابد یا تا 76 درجه در یک سیستم آبرسانی آزاد افزایش یابد، این تخلف از قوانین تامین تلقی می شود. خدمات رفاهی. اما انحرافات جزئی از هنجار توسط قوانین پیش بینی شده است.

قطع کامل آب گرم در دو حالت امکان پذیر است:

1. اگر روشن است ایستگاه پمپاژیا حادثه ای در خط عرضه رخ دهد.
2. کار برنامه ریزی شده یا پیشگیرانه انجام می شود.

در مورد دوم، می توانید بیش از 4 ساعت آب را محروم کنید.

یک ساکن یک ساختمان آپارتمانی باید درک کند که اگر دمای آب در زمان جمع آوری کمتر از 40 درجه باشد، باید هزینه مصرف آن را مانند آب سرد پرداخت کنید.

برای محاسبه مجدد چنین تعرفه هایی، باید دمای آب را اندازه گیری کنید.

اگر آب گرم در دمای پایین باشد، ابتدا باید با خدمات اعزام شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و خدمات عمومی تماس بگیرید. در صورتی که دمای آب کمتر از حد لازم باشد باید گزارشی تهیه شود.

درخواست باید به صورت کتبی با ذکر شماره درخواست، زمان پذیرش و نام اعزام کننده ثبت شود.

ممکن است معلوم شود که رکود رژیم دماآب در نتیجه نقص فنی خط لوله یا به دلایل دیگر رخ داده است. در این حالت، دیسپاچر باید حالت اضطراری و خطوط عیب یابی را مطلع کند.

در شرایطی که دمای آب به دلایل نامعلوم کاهش می یابد، باید در مورد روز و زمان اندازه گیری توافق کنید. پس از اتمام این روش، یک قانون تنظیم می شود.

تعداد کپی ها باید با تعداد شرکت کنندگان در روش یکسان باشد. بر اساس نتایج اندازه گیری ها، پرداخت آب گرم طبق تعرفه آب سرد مجددا محاسبه می شود یا خیر.

اگر رژیم دمای آب در شیر به طور مرتب نقض شود، مصرف کننده حق دارد با شکایت با خدمات آب و برق تماس بگیرد. قطعاً مورد توجه قرار خواهد گرفت، اما مهم است که سند را به درستی تنظیم کنید و مشکل را تا حد امکان واضح بیان کنید.

نکات اصلی شکایت:

این سند می تواند به صورت چاپی یا دست نویس در دو نسخه صادر شود. یک نسخه نزد مصرف کننده باقی می ماند و دومی به شرکت مدیریت منتقل می شود.

در بازدید شخصی می توانید درخواست ثبت شکایت را در حضور خودتان کنید و شماره دریافتی را روی کپی خود قرار دهید.

طبق قانون، شکایت مصرف کننده باید ظرف 30 روز از تاریخ ثبت آن بررسی شود. گاهی اوقات شرکت های مدیریتی سریعتر به درخواست های کتبی پاسخ می دهند.

اگر چندین مصرف کننده از کیفیت آب ناراضی باشند، سرعت رسیدگی و حل مشکل تحت تأثیر یک شکایت جمعی خواهد بود.

در صورت عدم پاسخگویی شرکت مدیریت و اقدامات لازم برای حل مشکل، باید با ساختارهای نظارتی دولتی - Rospotrebnadzor و دفتر دادستان تماس بگیرید.

برای اینکه درخواست تجدید نظر به شرکت مدیریت با شکایت در مورد عدم رعایت استانداردهای دمای آب به نتیجه برسد، باید شواهدی داشته باشید.

بنابراین، شهروندی که خود را به دلیل نقض مقررات SanPiN قربانی می داند و می خواهد از حقوق خود دفاع کند، باید قوانین اندازه گیری دمای آب گرم در آپارتمان را بداند. این یک روش ساده است که به زمان زیادی نیاز ندارد.

دمای آب گرم در شیر با دماسنج با مقیاس 100 درجه اندازه گیری می شود. فرد باید این دستگاه را از قبل آماده کند و به شدت به الگوریتم اقداماتی که منجر به نتایج دقیق می شود پایبند باشد:

برای مدت زمانی که منبع آب گرم استاندارد را برآورده نکرده است، مصرف کننده حق دارد تقاضای محاسبه مجدد کند.

برای انجام این کار، مجدداً به قانونی نیاز دارید که توسط نمایندگان شرکت مدیریت تهیه شده و توسط هر دو طرف امضا شده باشد. شما باید با او به شرکت بروید و یک بیانیه بنویسید.

درخواست باید دوره ای را که برای آن هزینه باید دوباره محاسبه شود مشخص کند. در اين صورت تاريخ تنظيم عمل ابتداي مدت و تاريخ بازرسي نهايي در صورت يافتن علت و اصلاح آن ختم خواهد بود.

اگر دمای آب گرم مطابق با استانداردهای مقررات و مقررات بهداشتی نباشد، واحد محاسبات کاهش می دهد. قبوض آب و برقبرای آب گرم در مدت زمان مشخص شده:

1. 0.1٪، زمانی که قرائت ها در طول روز بیش از سه درجه کمتر از استاندارد باشد.
2. اگر دمای شیر آب گرم زیر 40 درجه باشد، به همان میزان آب سرد شارژ می شود.

بنابراین دمای آب گرم در شیر طبق استاندارد SNIP در سال 2019 حداقل 60 درجه سانتیگراد - در صورت باز بودن سیستم و حداقل 50 درجه سانتیگراد - در سیستم بسته است.

آب گرم نباید بالاتر از 75 درجه باشد، این حد به سیستم تامین آب بستگی ندارد.

اگر دمای آب گرم به دلایل نامشخص کاهش یابد، باید با شرکت مدیریت تماس بگیرید و در مورد روز و ساعت اندازه گیری توافق کنید. بر اساس اندازه گیری های انجام شده، پرداخت های آب گرم بر اساس تعرفه های آب سرد مجدد محاسبه می شود.

دمای تامین آب گرم در محل تامین آب ساختمان آپارتمان.

تجزیه و تحلیل مشکلات اصلی.

در سال 2009، با حکم رئیس دکتر بهداشتی دولتی فدراسیون روسیه مورخ 04/07/2009 شماره 20، "الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم" تصویب شد و بند 2.4 پارامتر دمای آب گرم را تعیین کرد. در نقطه جمع آوری آب (یعنی در مصرف کننده، مستقیماً در خروجی دستگاه قفل - میکسر)، که بدون در نظر گرفتن سیستم گرمایش مورد استفاده 60 درجه سانتیگراد بود - باز یا بسته (در اسناد قبلی، این پارامتر کمتر دقیق بود و حدود 55 درجه سانتیگراد). به نظر می رسد که تفاوت 5ºС ناچیز است، اما دقیقاً همین است که منجر به درگیری های متعدد بین مصرف کنندگان، سازمان های تامین منابع و شرکت های مدیریت شده است.

که در در این موردما این موضوع را مورد بحث و بررسی قرار نمی دهیم، بلکه وضعیت را به طور کلی توضیح خواهیم داد و موقعیت هایی را که عمدتاً منجر به نقض پارامترهای تامین خدمات عمومی - تامین آب گرم و آنچه سازمان خدمات در این مورد باید انجام دهد را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد. .

مورد یک- دمای منبع آب گرم در نقطه مصرف آب با پارامترهای استاندارد حتی پس از تخلیه طولانی مدت آب مطابقت ندارد. وضعیت در این مورد ساده است - نگاه کنید دمای DHWدر ورودی خانه و تفاوت دمای جلو و برگشت، که باید در محدوده 3 تا 10 درجه سانتیگراد باشد، در حالی که با در نظر گرفتن اینکه تفاوت بیشتردما در ورودی و خروجی، گردش DHW در امتداد MKD کمتر است. همچنین فشار DHW روی خط لوله مستقیم و در برگشت را فراموش نمی کنیم. اگر افت فشار وجود نداشته باشد:

1. خرابی دریچه های قطع کننده در ورودی خانه - آن را تعویض کنید دریچه های قطع کننده(اغلب شیرهای قطع در خط لوله برگشت از کار می افتند).

2. اگر شیرهای قطع کننده داخلی در وضعیت کار قرار دارند، با نمایندگان شبکه گرمایش تماس می گیریم (عیب در شبکه داخل بلوک قرار دارد. تامین DHW- عدم گردش مایع خنک کننده).

مورد دوم- دمای منبع آب گرم در نقطه جمع آوری آب در طول تخلیه طولانی مدت بازیابی می شود آب لوله کشی. وضعیت نیز ناخوشایند است، زیرا همه چیز قبلاً نصب شده است متر فردیمحاسبه آب مصرفی و تخلیه آب گرم از شیر آب تا دمای مورد نیاز باعث ایجاد حس منفی آشکار در مصرف کننده می شود. این وضعیت نیز چندان مشکل ساز نیست.

اغلب ساکنان یکی از ورودی های یک ساختمان مسکونی از این وضعیت شکایت دارند. ما این وضعیت را تجزیه و تحلیل می کنیم - طبقه ورودی را می گیریم و این وضعیت را در آپارتمان های این طبقه بررسی می کنیم. به عنوان مثال، ما چهار آپارتمان داریم - همه چیز در سه آپارتمان خوب است، اما در آپارتمان چهارم این وضعیت رخ می دهد. برای تأیید مفروضات خود، ما به همان ترتیب آپارتمان های طبقه بالا یا پایین را بررسی می کنیم، هیچ تفاوتی وجود ندارد. وضعیت 100٪ قابل تکرار است - نیازی به بررسی بیشتر نیست. شما با تجهیز مجدد غیرمجاز تاسیسات مربوط به اموال مشاع سر و کار دارید. از عمل، مواردی وجود دارد که در یک ساختمان 17 طبقه، ساکنان چنین تبدیلی را در 16 آپارتمان مجاور عمودی ترتیب دادند که منجر به غیبت کاملگردش آب گرم در سیستم و در نتیجه ساکنان این خانه، مقامات ناظر را با شکایت از خدمات عمومی بی کیفیت بمباران کردند.

این وضعیت ناشی از ناآگاهی ساکنین از حدود تقسیم اموال، یعنی. چه چیزی دارایی شخصی و چه چیزی مشترک است. و تقریباً همه ساکنان معتقدند که می توانند هر کاری که می خواهند در آپارتمان خود انجام دهند. این منجر به فوق العاده می شود پیامدهای منفی. این وضعیت در غیاب کنترل از سوی سازمان خدمات رسانی به سهام مسکن رخ می دهد که خود در بسیاری از موارد نمی دانند که این منجر به چه چیزی می شود. از آنجایی که بدون اطلاع سازمان خدمات رسانی به سهام مسکن، دستکاری می شود ارتباطات مهندسیویژگی مشترک غیرممکن است - شما باید به شیرهای خاموش کننده کنترلی که در آن قرار دارند دسترسی داشته باشید زیرزمین فنی MKD (در تئوری، بسته از خارجی ها).

اغلب ساکنان ریل های حوله گرم را روی یک سیستم آب گرم با قسمت خط لوله باریک نصب می کنند و دریچه های قطع را در آنجا نصب می کنند (حتی یک شیر بسته روی سیستم منجر به انسداد کامل می شود. گردش DHWبا توجه به سیستم)، سیستم های گرمایش از کف و غیره را ترتیب دهید. همه اینها با هم منجر به اختلال در گردش آب گرم در سیستم می شود و در نتیجه برای دوش گرفتن باید نیم ساعت آب را تخلیه کرد. قبلاً این امر عادی تلقی می شد، اما اکنون به دلایل اقتصادی اینطور نیست.

در این مقاله به بررسی معمول ترین موارد و علل تخلفات در سیستم آب گرم یک ساختمان آپارتمانی پرداختیم. در مقاله بعدی به این موارد خواهیم پرداخت:

1. چگونه می توان راهی برای خروج از این وضعیت پیدا کرد، زیرا این موضوع با وجود سادگی، حل آن بسیار دشوار است.

2. اجازه دهید الگوریتم کاملی از اقدامات را در این شرایط برای کارمندان سازمان خدمات دهنده ساختمان آپارتمان ارائه دهیم، زیرا تمام مسئولیت ارائه خدمات شهری با کیفیت پایین در درجه اول بر عهده آن است.

همانطور که می دانید، آپارتمان ها در ساختمان های چند طبقه شهری اغلب با آب گرم تامین می شوند سیستم مرکزیتامین آب این سرویس بخشی جدایی ناپذیر از تضمین زندگی راحت در ساختمان های چند آپارتمانی است. شاید بسیاری از ساکنان ندانند، اما دمای آب عرضه شده به نقاط مصرف نهایی، هوی و هوس کارگران دیگ بخار یا کارمندان سازمان تامین گرمایش نیست، بلکه یک مقدار استاندارد است که توسط قوانین قانونی مربوطه تعیین شده است.

با این حال، متأسفانه، دمای آب گرم همیشه با استانداردهای تعیین شده مطابقت ندارد، که نه تنها منجر به ناراحتی جدی می شود، بلکه گاهی اوقات حتی خطرات خاصی را برای سلامت انسان ایجاد می کند. بنابراین، نباید منفعلانه با چنین تخلفاتی برخورد کرد، زیرا می تواند منجر به عواقب منفی شود و مرتکبین هیچ مسئولیتی نخواهند داشت.

بنابراین، این نشریه با هدف ارائه اطلاعاتی در مورد دمای استاندارد آب گرم تنظیم شده است - در صورت عدم رعایت استانداردها چه کاری انجام دهید، و در مورد این موضوع به کجا بروید.

آب گرم در یک خانه یا آپارتمان مدتهاست که دیگر یک "لوکس" تلقی نمی شود - این یک "ویژگی" ضروری زندگی است. انسان مدرن. با این حال، گاهی اوقات این اتفاق می افتد شرکت مسکن، که نظارت بر تامین آب گرم خانه را بر عهده گرفته است ، همیشه وظایف خود را با وجدان انجام نمی دهد (به هر حال ، توسط خود ساکنان پرداخت می شود). در این راستا، صاحبان آپارتمان یا مستاجران یک سوال منصفانه دارند که دلیل این تخلفات تأسیس شده چیست؟ استانداردهای دما.

همه صاحبان آپارتمان در ساختمان های بلند به خوبی می دانند که آب گرم با قیمتی بسیار بالاتر از آب سرد به مصرف کنندگان فروخته می شود. اگر منبع آب گرم در دمای تعیین شده توسط SanPiN حفظ شود، آب گرم رقیق می شود مقدار زیادسرد، در نتیجه قابل قبول ترین برای بدن انسان، گرم است. یعنی در این حالت از آب گرم بسیار کمتری استفاده می شود و همچنین لازم نیست هزینه زیادی برای آن بپردازید. اما زمانی که آب لوله های تامین آب گرم در ابتدا گرم است دیگر نیازی به رقیق کردن آن با آب سرد نیست و در این گزینه ساکنین هزینه آن را به عنوان آب گرم تمام عیار و بر این اساس مبلغ در پرداخت می پردازند. بسیار بالاتر خواهد بود.

با این حال، افزایش غیر معقول پرداخت بیشتر نیست عیب بزرگآب به حالت مطلوب گرم نمی شود. همچنین خطرات جدی تری نیز وجود دارد که می تواند بر سلامت افراد، به ویژه افرادی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، تأثیر منفی بگذارد.

در فدراسیون روسیه، مانند تمام کشورهای متمدن جهان، استانداردهای خاصی برای ارائه خدمات عمومی توسعه یافته، قانونا تصویب شده و در عمل اعمال شده است. این لیست شامل کیفیت تامین آب سرد و گرم نیز می باشد.

در فدراسیون روسیه، استانداردهای استاندارد برای تامین آب گرم به ساختمان های مسکونیثبت شده اند:

- در "قوانین و استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک" (SanPiN 4723-88 "قوانین بهداشتی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز")؛

- در "قوانین ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن مسکونی در چند آپارتمان و ساختمان های مسکونی"، که با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه مورخ 6 مه 2011 تصویب شد.

با توجه به آنها:

• دمای معمولی خروجی آب گرم (در دستگاه های مصرفی) در آپارتمان های متصل به منبع آب مرکزی در محدوده 60 تا 75 درجه است.
• علاوه بر این، یک استثناء کوچک و توضیح داده شده است. بنابراین، برای خانه‌هایی که به سیستم گرمایش بسته (با لوله‌های گالوانیزه و گرمایش آب در دیگ‌ها) متصل هستند، دمای آب باید حداقل 50 درجه و حد بالایی 60 درجه باشد. این معمولاً در قراردادهای ارائه خدمات مربوطه قید می شود.

در اینجا لازم است توضیح دهیم که دمای آب گرم نباید به زمان سال بستگی داشته باشد - همیشه باید در محدوده استاندارد مشخص شده باشد. انحرافات مجاز مشخص شده است، اما حتی در آن زمان فقط مربوط به زمان روز است. بنابراین، در طول روز، انحراف از محدوده داده شده (بالا یا پایین) در عرض سه درجه، تخلف محسوب نمی شود، در شب (به هر حال، از 0.00 تا 5.00 در نظر گرفته می شود) - پنج درجه.

چندین استثناء موقت دیگر وجود دارد که توسط اسناد قانونی مشخص شده است، زمانی که ممکن است نرخ گرمایش کاهش یابد یا تامین آب گرم به حالت تعلیق درآید. چنین شرایطی شامل موارد زیر است:

• انجام کارهای برنامه ریزی شده پیشگیرانه که در طی آن مشکلاتی که در حین کار سیستم به وجود آمده در گره های مختلف شبکه ارتباطی حذف می شوند.
• یک وضعیت اضطراری در یکی از بخش های بزرگراه یا خرابی تجهیزات در ایستگاه های پمپاژ رخ می دهد.

در عین حال ، چنین شرایطی نمی تواند به طور نامحدود ادامه یابد - قوانین همچنین هنجارهای موقتی را برای تعلیق تامین آب گرم پیش بینی می کنند:

• بیش از هشت ساعت (مجموع) در ماه نیست.
• بیش از چهار ساعت در یک زمان نیست.
• در صورت وقوع یک تصادف جدی بیش از یک روز طول نمی کشد.

بر اساس مدارک راهنمای فوق، سازمان مسئول ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان موظف است به تنهایی یا با مشارکت سایر افراد یا شرکت ها اطمینان حاصل کند. نگهداری سیستم های مهندسیداخل خانه که خدمات ایجاد شده در قراردادهای منعقده از طریق آن ارائه می شود. علاوه بر این، این سازمان باید تعرفه های خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف یا ارائه آنها را با وقفه هایی که بیش از مدت زمان مجاز است، دوباره محاسبه کند.

به عنوان مثال، اگر حادثه در عرض 24 ساعت از بین نرود، ساکنان خانه (در صورت عدم وجود کنتور) حق دارند پرداخت های آب گرم را برای روزهای معینی از یک ماه معین محاسبه کنند.

اهمیت استانداردهای دمایی برای تامین آب گرم چیست؟

کنترل دمای آب گرم، همانطور که در بالا ذکر شد، نه تنها به دلایل اقتصادی، بلکه از نقطه نظر حفظ سلامت ساکنان نیز حائز اهمیت است، که به ویژه در مورد کودکان و افراد دارای معلولیت یا معلولیت صادق است. بیماری های مزمن. بنابراین، شاخص های دمای آب نباید از آستانه مجاز تجاوز کند یا کمتر از حد نرمال باشد.

• اولین چیزی که باید در نظر گرفت این است که دما اغلب می تواند نه تنها پایین باشد، بلکه از استانداردهای تعیین شده نیز فراتر رود و این خطر قابل توجهی برای سوختگی ایجاد می کند. برای از بین بردن احتمال چنین آسیبی، میکسرهایی نصب شده است که با کمک آنها می توانید تنظیم کنید دمای مورد نظراب. هر کاربر باید به یاد داشته باشد که چه دما و چگونه می تواند روی پوست انسان تأثیر بگذارد:

- 50 درجه سانتیگراد - سوختگی جزئی با مدت زمان قرار گرفتن در معرض 90 ثانیه یا بیشتر امکان پذیر است.

- +55 درجه سانتیگراد - وضعیت مشابه، اما سوختگی در 15 ثانیه رخ می دهد.

- 60 درجه سانتیگراد - آسیب حرارتی احتمالی به پوست در صورت قرار گرفتن در معرض 5 ثانیه؛

- 65+ درجه سانتیگراد - سوختگی شدید پوست در 2 ثانیه.

- 70 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید و عمیق فوری پوست و بافتهای مجاور.

این اطلاعات باید در نظر گرفته شود اگر آپارتمان داشته باشد بچه کوچک- باید در نظر گرفته شود که امکان دسترسی کنترل نشده او به شیرهای آب گرم از بین برود.

• کاهش دمای آب "گرم" ورودی نه تنها مصرف بیش از حد آن و سایر مشکلات خانگی است، بلکه پیش نیازی برای ظهور یک سری مشکلات دیگر است. موقعیت های ناخوشایند. به طور خاص، در فضای بستهدر لوله ها، زمانی که دمای تعیین شده توسط استانداردها کاهش می یابد، محیط مساعدی برای ظهور و تولید مثل باکتری های مختلف ایجاد می شود که می تواند باعث مسمومیت موقت یا حتی بیماری های حاد یا مزمن در انسان شود.

یک نماینده معمولی چنین میکرو فلور بیماری زا، باکتری لژیونلا است که زیستگاه مطلوب، توسعه و تولید مثل آن دقیقاً گرم است. آب شیرین. این میکروارگانیسم یک میله گرم منفی است که اندازه آن بیش از 3 میکرون نیست.

این میکروارگانیسم ها در آب گرم رشد می کنند و همچنین به راحتی در سیستم های تهویه مطبوع و سیستم های گرمایشی با دمای پایین مستقر می شوند. لژیونلا می تواند ایجاد کند بیماری های مختلف، گوشت تا عفونت های ریوی و ذات الریه با عوارض مربوطه. این باکتری می تواند در حین حمام، دوش گرفتن، هنگام شستن یا مسواک زدن دندان ها و همچنین هنگام خوردن غذا از ظروفی که با آب به اندازه کافی گرم نشده است، وارد بدن انسان شود.

اگر آب با استانداردها مطابقت داشته باشد، آنگاه به مقدار بیشتری گرم می شود دمای بالا، که خطر ابتلا به عفونت را برای مصرف کنندگان به حداقل می رساند. بنابراین، در اتاق های دیگ بخار تا 80÷90 درجه حرارت داده می شود تامین آب مرکزیآب عملاً تحت یک فرآیند ضدعفونی حرارتی کامل قرار می گیرد.

تأثیر دما بر میکروارگانیسم بیماری زا که در بالا مورد بحث قرار گرفت تقریباً به شرح زیر است:

- آب زیر +20 درجه سانتیگراد: باکتری غیرفعال است - تولید مثل نمی کند، اما نمی میرد.

— +25÷45˚С: مطلوب ترین دما برای رشد و تولید مثل لژیونلا.

— +55˚С: اگر این دما به طور مداوم حفظ شود، این میکروارگانیسم ها در عرض 5-6 ساعت می میرند.

— +60˚С: مرگ کل کلنی باکتری در عرض 30 ÷ 35 دقیقه اتفاق می افتد.

— +65˚С — لژیونلا در عرض 2 دقیقه می میرد.

چگونه به خدمات آب گرم با کیفیت دست پیدا کنیم؟

نظارت بر رعایت استانداردهای دمای آب گرم

بنابراین، برای دستیابی به بازیابی کیفیت ارائه چنین خدمات عمومی، به طوری که امکان صرفه جویی در پرداخت با ثبت ادعا در تامین کننده آب گرم فراهم شود، لازم است به طور دوره ای اندازه گیری دما انجام شود. علاوه بر این، این بررسی باید به درستی انجام شود، زیرا انحراف از الگوریتم تعیین شده برای اجرای آن منجر به عدم شناسایی احتمالی نتیجه به دست آمده می شود.

روش اندازه گیری شامل چهار مرحله است و به ترتیب زیر انجام می شود:

• اولین مرحله تهیه یک شیشه یا ظرف دیگر و دماسنج برای اندازه گیری دمای آب است که مقیاس آن تا 100 درجه است. توجه - دماسنج های جیوه ایبرای چنین اندازه گیری در محل های مسکونی - غیر قابل قبول است.
• پس از این، شیر آب گرم کاملا باز می شود.
• در مرحله بعد، باید 3-4 دقیقه صبر کنید تا مایع خنک شده و راکد از خط لوله خارج شود (اگرچه، در تئوری، با گردش مناسب تنظیم شده منبع آب گرم مرکزی، عملاً نباید مناطق راکد وجود داشته باشد).
• پس از اینکه آب با دمای یکنواخت از شیر خارج شد، باید آن را در یک لیوان جمع کنید که مستقیماً زیر جریان قرار می گیرد.
• سپس یک دماسنج را در یک لیوان پر از آب داغ قرار دهید. هنگامی که نشانگرهای روی آن ثابت می شوند، یعنی ستون (فلش) از بالا رفتن متوقف می شود، مقدار باید یادداشت شود.

درخواست برای محاسبه مجدد یا تغییر در تعرفه خدمات

اگر اندازه گیری های انجام شده به طور منظم در طول روز نشان می دهد که دما بیش از 3 درجه با استاندارد متفاوت است، می توانید از شرکت مدیریت درخواست کنید که تخلفات را برطرف کند و اگر چنین حذفی در حال حاضر غیرممکن است، تعرفه آب گرم را کاهش دهید. (ارائه تخفیف پرداخت).

این کاهش تعرفه 0.1٪ در ساعت برای هر سه درجه "مفقود" است. خوب، اگر دمای آب ورودی به اصطلاح "گرم" زیر +40 درجه باشد، پس پرداخت خدمات باید به طور کلی با نرخ تامین آب سرد انجام شود.

با این حال، چنین کاهش پرداخت تنها در صورتی امکان پذیر است که خوانش دما نه تنها توسط مصرف کننده ثبت شود، بلکه مستند نیز باشد. متأسفانه کارکنان سازمان های مسئول تأمین آب گرم عملاً به طور مداوم وضعیت دمای آب را کنترل نمی کنند و حتی هنگام تماس با آنها با شکایات مربوطه نیز با اکراه آشکار چنین نظارتی را انجام می دهند.

بنابراین، قبل از تماس با شرکت مدیریت، اغلب ساکنان به طور مستقل تخفیف مورد نیاز را محاسبه می کنند. محاسبات مشابه پس از اندازه گیری دما برای چند روز انجام می شود:

• برای انجام این کار، تعداد روزهای کاهش دمای آب گرم را در نظر بگیرید - این تعداد باید بر تعداد روزهای ماه تقسیم شود.
• نتیجه حاصل با تعرفه تعیین شده برای تامین آب گرم ضرب می شود. این مقدار به تخفیفی تبدیل می شود که باید از کل تعرفه ماهانه کسر شود.

با تشکر از محاسبات مستقلبه نظر می رسد می توانید محاسبه مجددی را که شرکت مدیریت انجام خواهد داد کنترل کنید. اما در واقعیت همه چیز بسیار پیچیده تر است. بنابراین، برای دستیابی به کاهش در قبوض پرداخت، پس از اندازه گیری مستقل شاخص ها، اقدامات زیر باید انجام شود:

• اولین قدم این است که با اورژانس تماس بگیرید تا به دیسپاچر اطلاع دهید که آب با دمایی که استانداردها را رعایت نمی کند وارد خانه می شود. ارسال کننده ای که درخواست را دریافت می کند باید آن را تحت یک شماره خاص ثبت کند، که باید به خاطر بسپارد، یا بهتر است بگوییم، یادداشت شود. علاوه بر این، ثبت نام کارمندی که درخواست را پذیرفته و زمان ارسال آن نیز منطقی خواهد بود.

کاملاً ممکن است کارمند مسئول از قبل از دلایلی که باعث انحراف موقت از استانداردهای تامین آب گرم شده است آگاه باشد و بتواند به شما بگوید چه زمانی همه چیز بازسازی می شود. اگر نه، پس حقیقت را بیشتر دنبال می کنیم.

• پس از دریافت درخواست، شرکت مدیریت باید ظرف چند روز یک بازرس یا یکی دیگر از نمایندگان خود را بفرستد که با تأیید صحت اطلاعات، گزارشی در مورد کیفیت نامناسب آب تهیه کند.
• در صورتی که کارکنان سازمان مدیریت"آنها عجله ندارند" برای درک دلایل از خانه بازدید کنند؛ می توانید با دعوت از چندین همسایه که باید سند را امضا کنند، گزارشی تهیه کنید و از این طریق داده های دریافت شده را تأیید کنید.

چنین سندی از نظر قانونی مهم شناخته می شود ، بنابراین ، بر اساس آن ، می توان درخواستی خطاب به رئیس بازرسی مسکن دولتی یا خدمات عمومی تهیه کرد و کلیه داده های دریافتی و همچنین اسناد نظارتی را در آن ذکر کرد. تنظیم استانداردهای خدمات و زمان بررسی درخواست.

درخواست همچنین باید دلیل درخواست را نشان دهد - " آب بی کیفیت" سند ارائه شده به بازرسی مسکن باید پاسخ بازرس را در مورد پذیرش درخواست کار دریافت کند و پس از آن تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر حل مشکل به وجود آمده باشیم.

لازم به ذکر است که بهترین گزینهتهیه یک درخواست جمعی از کل خانه یا اکثریت ساکنان آن خواهد بود. به این ترتیب می توانید روند رسیدگی به شکایت و بازیابی استانداردهای دمای آب گرم را تسریع کنید.

نصب و راه اندازی دستگاه های مدرن اندازه گیری کمی و کیفی آب مصرفی

که در اخیرابه طور فزاینده ای، ساکنان آپارتمان، با مشکلات مشابه و ناامیدی در مبارزه با بوروکرات های مسکن و خدمات عمومی، در تلاش برای ایجاد دستگاه های فردیمحاسبه مصرف آب چه سرد و چه گرم و اگر فرصت مالی وجود دارد، پس انتخاب بهینهیک "متر هوشمند" نصب خواهد شد - هزینه خود را به سرعت پرداخت می کند.

یک سنسور دما قبل از ورود به کنتور آب نصب می شود. در نتیجه، چنین دستگاهی با در نظر گرفتن حجم و دما، مصرف آب را در زمان واقعی ثبت می کند. اگر دمای آب گرم با استاندارد مطابقت نداشته باشد، تعرفه به طور خودکار با نرخ کاهش یافته یا حتی در کل محاسبه می شود - مانند مصرف آب سرد.

به هر حال، مواردی وجود دارد که کارکنان شرکت های مدیریتی به طور قاطع از ثبت چنین کنتورهای چند تعرفه ای آب امتناع می ورزند و بر اساس قرائت های خود (با وجود گواهینامه های موجود مبنی بر انطباق کنتورهای آب) با استناد به یک سری از انواع مبهم، پرداخت را قبول می کنند. بهانه ها این قابل درک است - اغلب چنین تکنیکی برای آنها "استخوانی در گلو" می شود ، زیرا هیچ فراری از زمان بندی بی رحمانه ثبت تخلفات وجود ندارد.

اگر با چنین مخالفتی مواجه شدید، باید با اشاره به فرمان فوق الذکر شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 05/06/2011 به رسمیت شناخته شود که حق با شماست.

در زیر به نقل از ماده شماره 31 این قطعنامه (عصاره دو بند «ت» و «ی») آمده است که پس از مطالعه دقیق، از نظر تئوری، تمام سؤالات مربوط به این مشکل برطرف می شود:

پیمانکار (یعنی شخص حقوقی صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی یا کارآفرین فردی که خدمات آب و برق را به مصرف کننده ارائه می دهد) موظف است: ...

ت) مانعی برای مصرف کننده در استفاده از حق نصب یک فرد، مشترک (آپارتمان) یا لوازم اتاقحسابداری، رعایت الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، از جمله یک دستگاه اندازه گیری که عملکرد آن امکان تعیین حجم (مقدار) منابع مصرفی مصرفی را بر اساس زمان از روز (دوره های زمانی تعیین شده) یا بر اساس سایر معیارهای منعکس کننده درجه استفاده از منابع مفید ممکن می سازد، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا مشترک (آپارتمان). عملکردبا دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه مشترک) که یک ساختمان آپارتمان مجهز شده است متفاوت است.

در به درخواست مصرف کننده، راه اندازی دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق نصب شده را انجام دهد.مطابق با قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا معمولی (آپارتمان) از نظر عملکرد با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که یک ساختمان آپارتمان مجهز شده است، متفاوت باشد، حداکثر تا ماه بعد از تاریخ نصب آن و همچنین شروع به انجام محاسبات مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق بر اساس قرائت دستگاه اندازه گیری راه اندازی شده، از روز اول ماه بعد از ماه دستگاه اندازه گیری به بهره برداری رسید؛ ...

کنتورهای مصرف آب - چگونه خودتان انتخاب و نصب کنید؟

نصب کنتورهای آب اغلب بسیاری از مشکلات مربوط به کمیت و کیفیت تاسیسات مصرفی را به یکباره حل می کند. اطلاعات بیشتر در مورد آن را در یک نشریه ویژه در پورتال ما بخوانید.

چگونه به درستی درخواست رفع تخلف بنویسیم؟

اگر تمایل به بازگرداندن شرایط دمای عادی در سیستم تامین آب گرم از بین نرود، پس از ثبت تخلفات، لازم است به "بخش مستند" فرآیند بروید. بنابراین، یک مصرف کننده (یا گروهی از مصرف کنندگان) ادعاهای خود را با ثبت درخواست بیان می کنند.

برنامه طبق الگوی تعیین شده، با دست خطی خوانا و منظم طراحی شده است.

• در گوشه سمت راست سند در حال کامپایل، باید مشخص کنید اجراییو سازمانی که درخواست به آن ارسال می شود، همچنین نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شخصی که از او نوشته شده است، و اطلاعات تماس او - آدرس محل سکونت و شماره تلفن. اگر شکایت دسته جمعی مطرح می شود، این واقعیت باید روشن شود.
• در مرحله بعد، 50 ÷ 60 میلی متر به سمت پایین عقب بروید، کلمه "بیانیه" را بنویسید و مشخص کنید که به چه دلیلی تنظیم شده است. در این مورد، بهتر است به ماده 7.22 قانون تخلفات اداری اشاره شود که مسئولیت نقض قوانین نگهداری و تعمیر را پیش بینی می کند. ساختمان های مسکونی.

• در مرحله بعد متن خود شکایت نوشته می شود که به شکل خاصی نیز تنظیم شده است. ابتدا آدرس خانه نشان داده می شود که در آن استانداردهای تامین آب گرم تعیین شده توسط SanPiN رعایت نمی شود و سپس اصل مشکل توضیح داده می شود.
• در پایان متن تدوین شده از مدیر بازرسی مسکن تقاضای رسیدگی به تخلف و صدور دستور رفع مشکل و همچنین محاسبه مجدد تعرفه آب گرم برای دوره مشخص، دوره معین. علاوه بر این، می توانید با خیال راحت، مطابق با ماده 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، درخواست کنید که مجازات های اداری را علیه کارگرانی که مرتکب نقض منظم استانداردهای تامین آب گرم هستند، اعمال کنید.
• در پایین سند تاریخ تنظیم درخواست و امضای متقاضی یا متقاضیان هنگام ثبت شکایت جمعی درج شده است.

ثبت درخواست را می توان اولین بخش از فرآیند احیای عدالت نامید. در مرحله بعد، پس از ثبت شکایت، باید منتظر پاسخ مسئولان باشید که موظفند ظرف (حداکثر) 30 روز کاری از تاریخ دریافت آن پاسخ دهند. سپس باید مشکل برطرف شود. اگر این اتفاق نیفتد و دمای طبیعی آب بازیابی نشد و محاسبه مجدد ظرف یک ماه و نیم انجام نشد، ساکنان خانه حق دارند به دادگاه مراجعه کنند. به همین ترتیب اگر آب داشته باشد می توان شکایت کرد بوی بد، طعم، ظاهر کثیف یا کدر.

برای اینکه مصرف کننده فرصتی برای دفاع از حقوق خود در صورت نقض استانداردهای کیفیت آب داشته باشد، لازم است به یاد داشته باشید که هنگام تنظیم توافق نامه بین او و تامین کننده، کلیه هنجارهای خدمات عمومی ارائه شده که عبارتند از: تعریف شده توسط قانون، باید مشخص شود. بنابراین، قبل از امضای قرارداد، باید آن را به دقت مطالعه کنید، از جمله تمام پاورقی ها، از جمله «نسخه ریز».

تغییرات پیشنهادی در استانداردهای ارائه خدمات تامین آب گرم

اخیراً Rospotrebnadzor به طور فعال در مورد کاهش استاندارد دمای آب گرم از 60 به 50 درجه بحث کرده است.

در این مورد، دو گزینه برای حل مشکل به منظور صرفه جویی در مصرف انرژی پیشنهاد می شود:

• اولین گزینه استفاده از تجهیزات ویژه برای تصفیه آب با کیفیت بالا به جای گرم کردن است ضد عفونی کننده ها. در عین حال، کارشناسان اطمینان می دهند که مصرف کنندگان آلوده نخواهند شد، زیرا این روش موثرتری برای بهبود کیفیت آب عرضه شده به آپارتمان ها است.
• گزینه دوم در نظر گرفته شده کاهش مداوم دمای آب تا 50 درجه و گرم کردن آن تا +70 درجه فقط یک بار در روز است. به گفته کارشناسان، هنگام ارائه چنین اندازه گیری ضد عفونی حرارتی، موثرتر است و این با تجربه جهانی ثابت شده است، زیرا در بسیاری از کشورهای جهان از آن استفاده می شود. گزینه مشابهتصفیه آب از باکتری های ساکن در آن. برای جلوگیری از آسیب های حرارتی تصادفی در بین مصرف کنندگان، گرمایش تا دمای بالا در شب پیشنهاد می شود.

البته مخالفان سرسخت چنین تغییراتی وجود دارند که بر اساس ملاحظات کاملاً منصفانه زیر عمل می کنند:

• اولاً، آنها معتقدند، هنوز لازم است نظر خود مصرف کنندگان در این مورد در نظر گرفته شود، زیرا تغییرات در درجه اول بر راحتی آنها و میزان پرداخت خدمات ارائه شده تأثیر می گذارد (به نظر می رسد اگرچه خط پایینگرمایش کاهش می یابد و هزینه خدمات کاهش نمی یابد).
• ثانیا، با توجه به، متأسفانه، رویکرد فعلی در روسیه خدمات عمومیبرای تغییرات مختلف، شما باید آماده دریافت پارامترهای خروجی باشید که کمتر از استانداردهای تعیین شده است، زیرا حتی امروز آنها همیشه برآورده نمی شوند. به عنوان مثال، اگر ما در مورددر مورد کاهش سطح گرمایش آب گرم تا 50 درجه، در عمل می توان خروجی بیش از 40÷45 درجه را بدست آورد، که در حال حاضر "ممکن نیست". و تخفیف برای چنین دماهایی با در نظر گرفتن 3 درجه انحراف مجاز، کاملاً مضحک خواهد بود. به طور خلاصه، مصرف کننده بازنده است.
• ثالثاً، عملکرد خدمات مسکن و خدمات عمومی روسیه به ما اجازه نمی دهد مطمئن باشیم که تمیزکاری با کیفیت بالا بدون استثنا در همه شهرداری ها انجام می شود. آب سردقبل از گرم کردن آن خوب، این ممکن است منجر به افزایش احتمال ابتلا به بیماری های عفونی مختلف شود. بنابراین، مخالفان طرح های مورد بحث معتقدند که در شرایط سیستم اشتراکی روسیه، تنها تصفیه حرارتی آب عرضه شده به آپارتمان ها در واقعیت های مدرن واقعا امکان پذیر است. راه موثرضد عفونی.

امروز، استانداردهای قبلی توسعه یافته هنوز به قوت خود باقی است، در حالی که قرار بود استانداردهای جدید در مارس 2017 معرفی شوند، اما تاکنون هیچ تایید یا رد رسمی در این مورد وجود ندارد. با این حال، مشخص است که چنین ایده ای هنوز از سوی دولت فدراسیون روسیه تأیید نشده است. اما چه کسی می داند، اگر پیشنهادهای جایگزینی که مدت هاست در خدمات عمومی ما اقتباس شده اند، شنیده نشوند، شاید این روزی اتفاق بیفتد.

ویدئو: دمای ناکافی آب گرم یک مشکل در اکثر مناطق روسیه است

در مورد دمای پایین آب گرم و درخواست محاسبه مجدد. در حالی که منتظر پاسخ رسمی بودم، ناگهان آب گرم معمولی شروع به جاری شدن کرد. چند روز بعد که سر کار بودم، کارمندان شرکت خدماتی به خانه آمدند. آنها از مادربزرگم خواستند که یک تکه کاغذ امضا کند که همه چیز مرتب است. مادربزرگ امضا کرد سپس یک پاسخ رسمی از استان از طریق پست رسید.

به معنای واقعی کلمه روز بعد، آب گرم "تبخیر" شد و همه چیز به حالت عادی بازگشت - دمای آب گرم کاهش یافت و گرم شد.
فهمیدم جایی اشتباه کرده ام. بنابراین تصمیم گرفتم از روش "علمی" استفاده کنم. بنابراین:

هدف:
1. دمای معمولی آب گرم را بازیابی کنید.
2. شرکت مدیریت را ملزم به محاسبه مجدد تاسیسات برای آب گرم کنید.

اکنون باید قوانین، مقررات و ... را پیدا کنیم. و غیره که امکان دستیابی به این هدف و در حالت ایده آل، نظارت بر این قوانین را برای ردیابی تغییرات فراهم می کند. اول، بیایید بفهمیم که دمای آب گرم باید چقدر باشد، در غیر این صورت ناگهان من طبق قانون حق آب ولرم را دارم؛) یکی از اسناد اصلی در مورد مسائل خدمات عمومی:
فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 05/06/2011 N 354 "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" (از این پس به عنوان قطعنامه نامیده می شود).
ضمیمه 1 قطعنامه شامل بند 5 اطمینان از انطباق دمای آب گرم در نقطه جمع آوری آب با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SanPin 2.1.4.2496-09) است.
ما به SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4 نگاه می کنیم: "دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد. بنابراین لازم است به طور رسمی دمای آب گرم اندازه گیری شود و در صورت انحراف از هنجار، راه حلی برای مشکل درخواست شود.چگونه انجامش بدهیم؟ چندین گزینه ممکن است:
روش 1
یک بخش کامل در قطعنامه در مورد این موضوع وجود دارد.بند 106 قطعنامه:
پیامی مبنی بر تخلف از کیفیت خدمات شهری می تواند توسط مصرف کننده به صورت کتبی یا شفاهی (از جمله تلفنی) ارسال شود و منوط به ثبت اجباری توسط سرویس اعزام اضطراری می باشد و در این صورت مصرف کننده موظف به ارائه می باشد. نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی وی، آدرس دقیق محلی که در آن تخلف از کیفیت خدمات تاسیساتی کشف شد، و نوع چنین خدمات برقی، کارمند خدمات اعزام اضطراری موظف است فرد مورد نظر را به مصرف کننده اطلاع دهد. که پیام مصرف کننده (نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی)، شماره ای که پیام مصرف کننده تحت آن ثبت شده است و زمان ثبت آن دریافت کرده است.»
2013/07/2 من با اتاق کنترل تماس گرفتم و در مورد مشکل گفتم - "در آپارتمان من دمای پایینآب گرمی که از شیر آب جاری می شود آب گرم"- کارمند خدمات جزئیات درخواست را به من گفت: برنامه شماره 19 در ساعت 15:00 به وقت مسکو و نام خانوادگی خود را اعلام کرد. این مهم است. این چه می دهد؟ اولاً، زمانی که از آن محاسبه مجدد انجام می شود (بند 111 قطعنامه). و ثانیاً ثبت رسمی مشکل که در ادامه شکایات و تهیه سایر مدارک قابل استناد است.من هم با ساکنان ساختمانم صحبت کردم و متوجه شدم که تقریبا همین افراد این مشکل را دارند. و آنها نوشتند و تماس گرفتند - فایده ای نداشت. اگر شکایت دسته جمعی نکنیم گناه است؛) با این حال، تصمیم گرفتم صبر کنم و ببینم شرکت خدماتی چه واکنشی نشان می دهد.
شرکت مدیریت باید بازرسی انجام دهد.طبق بندهای 108 و 109، در مورد ما، کارمند خدمات اعزام موظف است با مصرف کننده در مورد تاریخ و زمان بررسی واقعیت پایین بودن دمای آب گرم توافق کند. پس از این، ظرف 2 ساعت از لحظه دریافت پیام از مصرف کننده مبنی بر نقض کیفیت خدمات شهری، زمانی را برای بازرسی تعیین کنید، مگر اینکه زمان دیگری با مصرف کننده توافق شود. در اینجا یک تفاوت ظریف وجود دارد - شما باید اطلاعات قابل اعتماد خود (نام کامل، مخاطبین) را ارائه دهید تا آنها با شما تماس بگیرند و سوء تفاهمی از طرف شرکت مدیریت ایجاد نشود. بعد که به شما مراجعه کردند و همه چیز را ثبت کردند، در پایان بازرسی گزارشی تنظیم می شود. و در اینجا سه ​​گزینه وجود دارد (بند 109 را نقل می کنم):

«1. اگر در حین بازرسی، تخلفی از کیفیت خدمات تاسیساتی مشخص شود، در گزارش بازرسی باید تاریخ و زمان بازرسی، موارد نقض پارامترهای کیفی خدمات تاسیساتی مشخص شده، روش‌ها (ابزار) استفاده شده در طول انجام شود. بازرسی برای شناسایی چنین تخلفاتی، نتیجه گیری در مورد تاریخ و زمان شروع نقض کیفیت خدمات عمومی.
2. اگر در حین بازرسی واقعیت نقض کیفیت خدمات آب و برق تأیید نشد، گزارش بازرسی نشان دهنده عدم وجود نقض کیفیت خدمات شهری است.
3. اگر در حین بازرسی در مورد واقعیت نقض کیفیت خدمات آب و برق و (یا) میزان انحراف از پارامترهای کیفی سرویس آب و برق تعیین شده در ضمیمه N1 این قوانین اختلاف ایجاد شود، گزارش بازرسی مطابق این قوانین تنظیم شده است.»

من اولین گزینه را داشتم: چون. وقتی با سرویس اعزام تماس گرفتم، مشخصات مادربزرگم را نشان دادم، سپس در زمان غیبت من نزد او آمدند. بنابراین، هنگام درخواست، حتما مشخصات خود را ارائه دهید. من در زمان آزمایش شانس آوردم، دمای آب شیر آب گرم 52 درجه بود که زیر حد نرمال است. گزارش بازرسی به تعداد کپی با توجه به تعداد افراد علاقه مند شرکت کننده در بازرسی تهیه می شود که توسط این افراد (نمایندگان آنها) امضا شده است، 1 نسخه از عمل به مصرف کننده (یا نماینده او) داده می شود، دوم نسخه نزد پیمانکار باقی می ماند، نسخه های باقی مانده به اشخاص ذینفع شرکت کننده در بازرسی منتقل می شود.با این حال، به دلایل نامعلوم، نسخه دوم هرگز برای من ارسال نشد، هرچند به صورت تلفنی مهندس ارشداظهار داشتند که ظرف 3 روز از تاریخ بازرسی گزارشی را ارسال خواهند کرد. از این رو این سؤال مطرح می شود که چرا در محل صادر نشده است، زیرا این عمل می تواند توسط نمایندگان قانون جزا نیز امضا شود. از یک طرف، این یک مزیت است - یک نقص اضافی از طرف شرکت مدیریت، که در طول رسیدگی کمک خواهد کرد، اما باید کاغذ وجود داشته باشد - زیرا این سندی است که تأیید کننده این واقعیت است که یک سرویس خدماتی ارائه شده است. کیفیت نامناسب من باید دوباره درخواست تجدید نظر را بنویسم.
روش 2

مشابه روش 1، فقط پس از تماس با اتاق کنترل، شکایتی را به بازرسی مسکن دولتی ارسال می کنید. همچنین اگر در مورد تأیید ارائه خدمات با کیفیت نامناسب اختلاف دارید (بند 110 قطعنامه) باید با بازرسی تماس بگیرید. با این حال، احتمالاً باید آنجا بنویسم.اخیراً دوباره با دیسپچر تماس گرفتم، 10 دقیقه بعد از تماس یکی از کارکنان DEZ آمد (در آن لحظه در خانه ما بود) با انگشت خود آب را لمس کرد و پذیرفت که هوا سرد است. گفت افراد و مهندس و غیره و غیره برای رفع مشکل و غیره کافی نیست. من همه چیز را از سخنان او نفهمیدم، اما یک چیز واضح است - این هنوز یک آشفتگی است. بنابراین، در طول مسیر، باید دریابید که آیا این آشفتگی قابل کنترل و برنامه ریزی از قبل است یا تصادفی است. از برقراری ارتباط با همسایه ها و مادربزرگم متوجه شدم که کارمندان شرکت خدماتی به هر یک از ساکنان می گویند - "همه چیز خوب است، شما تنها هستید که چنین وضعیتی دارید و غیره." آنها معمولاً به مادربزرگم می گفتند "بیا به اطراف همسایه ها بروید و از همه امضا جمع کنید که همه چیز خوب است. نسخه تصادف کمتر محتمل می شود، اما حقایق لازم است. این یک کار جداگانه است که فراتر از اهداف است و به مجموعه ای از اقدامات نیاز دارد - به طور کلی من بیکار نخواهم ماند.

من این نامه را نوشتم:

پراکنده در اطراف صندوق های پستیورودی شما در روز دوشنبه 08/11/13 شکایتی جمعی علیه شرکت مدیریت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان ها تهیه و به بازرسی مسکن شهر مسکو ارسال خواهم کرد. من تعجب می کنم که بازرسی به این موضوع چه واکنشی نشان خواهد داد؛ در تئوری، پاداش آنها باید از شناسایی کاستی ها در کار شرکت مدیریت باشد. ببینیم چیه)

به ترتیب زمانی انتشارات آنها.

عناوین هنجارهای غیرفعال (لغو شده) خط خورده است.

برای فهرست کوتاه شده، انتهای فایل را ببینید.

خط لوله داخلی آب و فاضلاب ساختمانها SNiP 2.04.01-85*

به کد عملکرد فعلی SP 30.13330.2012 مراجعه کنید

... 2.2. دمای آب گرم در نقاط ورودی آب باید ارائه شود:

الف) کمتر از 60 درجه سانتیگراد - برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز متصل به سیستم های تامین گرمای باز.

ب) کمتر از 50 درجه سانتیگراد - برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز متصل به "سیستم های تامین گرمای بسته".

ج) بالاتر از 75 درجه سانتیگراد - برای تمام سیستم های مشخص شده در زیربندهای "الف" و "ب".

مجموعه قوانین SP 30.13330.2012

"خط لوله داخلی آب و فاضلاب ساختمانها"

نسخه به روز شده SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. دمای آب گرم در نقاط آب باید با الزامات SanPiN 2.1.4.1074 و SanPiN 2.1.4.2496-09 مطابقت داشته باشد و صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه باشد. C و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد نیست."

SanPin 4723-88
"قوانین بهداشتی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز"

SanPiN فعلی 2.1.4.2496-09 را ببینید

(تأیید شده توسط رئیس دکتر بهداشتی دولتی اتحاد جماهیر شوروی در نوامبر 1988)

"...1.7. دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

توجه داشته باشید. برای یک سیستم آب گرم ساخته شده از لوله های گالوانیزه با سیستم گرمایش بسته، مجاز است دمای آب کمتر از 50 درجه سانتیگراد و بالاتر از 60 درجه سانتیگراد نباشد. در این شرایط پس از انجام تعمیرات و یا رفع شرایط اضطراری در سیستم ها، لازم است دمای 75 درجه سانتی گراد به مدت 48 ساعت حفظ شود.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

مسکن و خدمات عمومی. شرایط فنی عمومی

"... 4.16.3 دمای آب گرم در نقاط تامین آب مصرف کنندگان باید از 50 تا 75 درجه سانتی گراد باشد.

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم

"1 منطقه استفاده

1.1. قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک الزامات بهداشتی را برای کیفیت آب و سازماندهی سیستم های تامین آب گرم متمرکز (از این پس DHW نامیده می شود) و همچنین قوانینی برای نظارت بر کیفیت آب عرضه شده به DHW بدون توجه به وابستگی بخش و اشکال مالکیت.

1.2. این قوانین بهداشتی برای همه اجباری است اشخاص حقوقی, کارآفرینان فردیکه فعالیت های آن مربوط به سازماندهی و (یا) تامین سیستم های متمرکز تامین آب گرم...

2. مقررات عمومی

…2.3. الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز در موارد زیر است:

جلوگیری از آلودگی آب گرم به پاتوژن های عفونی بسیار مسری با منشاء ویروسی و باکتریایی که می توانند در دمای زیر 60 درجه تولید مثل کنند، از جمله لژیونلا پنوموفیلا؛ …

2.4. دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

3. الزامات طراحی، ساخت، بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز

3.1.10. هنگام کار با DHW، دمای آب در نقاط ورودی آب نباید کمتر از + 60 درجه سانتیگراد باشد. فشار استاتیکنه کمتر از 0.05 میلی پاسکال، با خطوط لوله و آبگرمکن پر از آب لوله کشی….

"قوانین و استانداردهای بهره برداری فنی از سهام مسکن"

(تأیید شده توسط پست کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170)

«... 5.3. تامین آب گرم

5.3.1. ... دمای آب عرضه شده به نقاط آب (شیرها، میکسرها) باید حداقل 60 درجه باشد. C در سیستم های آب گرم باز و حداقل 50 درجه. ج - در بسته. دمای آب در سیستم تامین آب گرم باید با استفاده از رگولاتور اتوماتیک که نصب آن در سیستم تامین آب گرم الزامی است حفظ شود. دمای آب در خروجی آبگرمکن سیستم تامین آب گرم باید از شرایط اطمینان از دمای نرمال شده در نقاط تامین آب انتخاب شود، اما نه بیشتر از 75 درجه. با."

قوانین ارائه خدمات عمومی به شهروندان

پست فعلی را ببینید شماره 354

«…پیوست 1

…پ. 5 اطمینان از دمای آب گرم در نقطه تجزیه و تحلیل:

حداقل 60 درجه سانتیگراد - برای سیستم های گرمایش متمرکز باز؛

کمتر از 50 درجه سانتیگراد - برای سیستم های بستهگرمایش متمرکز؛

بیش از 75 درجه سانتیگراد - برای هر سیستم تامین گرما"

قوانین ارائه خدمات عمومی

به مالکان و استفاده کنندگان از محل در ساختمان های چند آپارتمانی و ساختمان های مسکونی

پیوست 1

الزامات

به کیفیت خدمات عمومی

5. ... اطمینان از انطباق دمای آب گرم در نقطه جمع آوری آب با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. سند جالبی وجود دارد: "تصمیم دادگاه عالی RF از 31 مه 2013 N AKPI13-394"، که از جمله موارد دیگر، تعیین می کند:

"SanPiN 2.1.4.2496-09، مطابق با محتوای بندهای 1.1 و 1.2 خود، الزامات بهداشتی را برای کیفیت آب و سازماندهی سیستم های تامین آب گرم متمرکز (از این پس به عنوان DHW) و همچنین قوانینی برای نظارت بر کیفیت آب عرضه شده به DHW، صرف نظر از وابستگی بخش و اشکال مالکیت، و برای اجرا توسط کلیه اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی که فعالیت های آنها مربوط به سازمان و (یا) ارائه سیستم های تامین آب گرم متمرکز است، الزامی است.

با توجه به SanPiN مشخص شده، دمای آب گرم در مکان های تامین آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتی گراد و بالاتر از 75 درجه سانتی گراد باشد. این الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز، از جمله، با هدف جلوگیری از آلودگی آب گرم توسط پاتوژن های عفونی بسیار مسری با منشا ویروسی و باکتریایی است که می تواند در دمای زیر 60 درجه، از جمله لژیونلا پنوموفیلا، و همچنین در پیشگیری از بیماری های پوستی و بافت زیر جلدی به دلیل کیفیت آب گرم (بندهای 2.3 و 2.4).

بدین ترتیب،قوانین بهداشتی و اپیدمیولوژیک الزامات کیفیت آب گرم عرضه شده به مصرف کنندگان را در هنگام ارائه خدمات عمومی تامین آب گرم بر اساس شاخصی که ایمنی آن را تضمین می کند، مانند دما، تعریف می کند. این شاخص با حداقل (نه کمتر از 60 درجه سانتیگراد) و حداکثر حد (نه بیشتر از 75 درجه سانتیگراد) مشخص می شود و اجازه انحراف از رژیم دمای مشخص شده را نمی دهد، مشروط بر اینکه کیفیت خدمات ابزار تضمین شود. "

دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

پایه ها:

بند 5.1.2 SP 30.13330.2012 " آبرسانی و فاضلاب داخلی ساختمانها»

نسخه به روز شده SNiP 2.04.01-85*.

بند 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "الزامات بهداشتیبرای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم"؛

5.3.1 « قوانین و مقررات عملیات فنیسهام مسکن"(تأیید شده توسط پست کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170).

بند 5 از پیوست 1 "قوانین ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" (تأیید شده توسط پست دولت فدراسیون روسیه مورخ 6 مه 2011 شماره 354).

گردآوری شده توسط متخصص مسکن و خدمات عمومی، یوری کالنین