مدت زمان مجاز قطع برق. دمای استاندارد آب گرم

آنها اغلب خدمات شهری با کیفیت پایین ارائه می کنند و تمایلی به حذف خرابی های مختلف در ارتباطات خانه ندارند. اما این مسئولیت مستقیم آنهاست که در قوانین مصوب دولت مقرر شده است.

و اگر با نقض هنجارها و قوانین خدمات از سوی شرکت های آب و برق مواجه شدید، باید با آن مبارزه کنید. و ما به شما خواهیم گفت که چگونه. در این مقاله به چگونگی دستیابی به تامین مواد غذایی با کیفیت بالا و گرمایش مناسب برای آپارتمان خود خواهیم پرداخت. آب گرم. از این گذشته ، مدتهاست که در لیست امکانات رفاهی لازم برای زندگی قرار گرفته است.

دمای معمولی آب گرم در آپارتمان

آب گرم یکی از گران ترین اقلام در فیش پرداخت مسکن و خدمات عمومی است.

• هزینه آن از قیمت هر واحد حجم آب مصرف شده ضرب در تعداد متر مکعب مصرف شده تشکیل می شود. اما این مورد زمانی است که یک کنتور آب گرم در خانه نصب شده باشد.
• و در صورت عدم وجود، هزینه با در نظر گرفتن استاندارد مصرف، تعداد ساکنان ثبت نام شده و تعرفه تعیین شده محاسبه می شود.

با توجه به استانداردهای مندرج در SanPin، دمای تامین شده از شیر آب به ساختمان های مسکونیآب گرم در نقطه دریافت باید در محدوده 60 درجه سانتیگراد تا 75 نگه داشته شود. تاسیسات حق تجاوز یا کاهش این آستانه را ندارند. پس از همه، ما برای این خدمات ماهانه پرداخت می کنیم.

استانداردهای ثابتی برای انحرافات مجاز از مقادیر مشخص شده وجود دارد. در شب که از 00 تا 05 ساعت طول می کشد، نباید از پنج درجه بیشتر شود. در طول روز - بیش از سه درجه بالا یا پایین نیست.

بازرسی دولتی مسکن و سازمان های دولتی مشابه باید کیفیت خدمات ارائه شده به مردم را کنترل کنند. آنها موظفند به درخواست های شهروندان پاسخ دهند و بازرسان بازرسی را به "کارگران خدمات برق" که علیه آنها شکایت شده است بفرستند.

ویدیوی زیر با جزئیات بیشتری در مورد استانداردهای دمای آب گرم در یک آپارتمان و آنچه که اگر این استاندارد را رعایت نکرد، به شما می گوید:

اکنون زمان آن رسیده است که دریابید اگر دمای آب گرم کمتر از حد نرمال باشد چه باید کرد.

در صورت عدم رعایت آنها چه باید کرد؟

بنابراین، اگر آب گرم در دمای پایین باشد، چه باید کرد؟

خوب، اولاً، شما باید از حق خود که در قانون اساسی فدراسیون روسیه مقرر شده است برای درخواست تجدید نظر به سازمان های دولتی استفاده کنید. ما در حال نوشتن بیانیه ای در مورد ارتکاب تخلف اداری به سازمان بازرسی مسکن هستیم.

نحوه ثبت شکایت

بیایید نحوه ثبت شکایت را به درستی بررسی کنیم:

• در گوشه سمت راست بالا بنویسید که کجا و از چه کسی، با ذکر آدرس ثبت نام و اطلاعات تماس.
• در سربرگ کلمه "بیانیه" را می نویسیم و سپس این متن "در مورد ارتکاب تخلف اداری طبق ماده 7.22 قانون تخلفات اداری "نقض قوانین نگهداری و تعمیرات" ساختمان های مسکونی»;
• سپس به متن خود شکایت می رویم به این شکل که در آدرس فلان بخش مسکن چنین و چنان با هنجارهای قانون مسکن فدراسیون روسیه مطابقت ندارد که نشان دهنده ماهیت اصلی مشکل است.
• در پایان، ما با درخواست سازماندهی راستی آزمایی این واقعیت، با صدور دستوری برای از بین بردن و مجازات مرتکبین، درخواستی به مقام سازمان مسکن دولتی ارسال می کنیم.
• امضا و تاریخ را گذاشتیم.

یک نمونه برنامه خوب که کلیه هنجارها و اقدامات قانونی و همچنین فرم ارسال الکترونیکی آن را نشان می دهد را می توان در وب سایت RosZhKH یافت. علاوه بر این، می توانید چنین بیانیه ای را دانلود کنید.

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 1

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 2

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 3

روش

اکنون گام به گام توضیح می دهیم که اگر دمای آب گرم خانه شما کاهش یابد، چه کاری باید انجام دهید:

1. ما درخواستی را به بازرسی مسکن دولتی می نویسیم (اگر درخواست نه تنها از طرف شما، بلکه از همسایگان شما نیز باشد، خدمات آب و برق بسیار سریعتر شروع به کار خواهند کرد).
2. ما آن را به صورت حضوری یا از طریق پست سفارشی به آنجا ارسال می کنیم.
3. منتظر پاسخ مسئولین هستیم. طبق قانون، او باید حداکثر سی روز از تاریخ دریافت، به اضافه زمان ارسال آن را بدهد.
4. معمولا زمان اختصاص داده شده برای حذف متفاوت است، اما به طور متوسط ​​یک ماه و نیم است.
5. در صورت عدم رفع مشکل در مدت زمان توافق شده، با خیال راحت شکایت کنید.

آب بی کیفیت: چه باید کرد؟

همانطور که در مورد دمای آب گرم عرضه شده به خانه شما، موضوع کیفیت آن نیز در SanPiN بیان شده است. به وضوح بیان می کند که آب گرم باید تمیز، بدون طعم بیش از حد یا بوی نامطبوع باشد. پول "سخت به دست آمده" ما نیز ماهانه برای این سرویس نگهداری می شود. و اگر آب هنوز مشخصات تعیین شده توسط پزشکان بهداشتی را ندارد، باید شکایت کنید.

بنابراین، اگر از شیر آب بیرون آمد، چه کاری باید انجام دهید و به کجا بروید آب بی کیفیت?

1. شما می توانید با تماس با اورژانس این واقعیت را ثبت کنید که چنین مایعی به خانه شما عرضه می شود. ارسال کننده باید شکایت شما را با ذکر زمان، آدرس و دلیل شکایت در گزارش تماس ثبت کند. بعد از آن از او بخواهید که شماره ثبت را به شما بگوید. اگر دلایل مرتبط با بدتر شدن کیفیت آب در خانه شما برای یک متخصص شناخته شده است، او باید آنها را به شما اطلاع دهد.
2. ظرف چند روز کاری، یک بازرس از یک شرکت صرفه جویی در منابع و یک نماینده اداره مسکن باید به شما مراجعه کنند. آنها گزارشی از آب بی کیفیت بر اساس مدل استاندارد تهیه می کنند.
3. اگر مهندس در مدت تعیین شده نرسید، با یکی از کارمندان شرکت مدیریت خانه و هر دو همسایه تماس بگیرید، این سند را در حضور آنها تنظیم کنید، پس از آن همه حاضران آن را با یادداشتی مبنی بر عدم حضور بازرس امضا کنند. چنین کاغذی معتبر تلقی می شود. بر اساس عمل، بیانیه ای نوشته می شود.

طرح شکایت با طرحی که در بالا در مورد شکایت در مورد دمای نامناسب آب گرم مورد بحث قرار گرفت، یکسان است. شما همچنین با هدایت همان مقررات و مهلت های بررسی، درخواستی را برای مقامات بازرسی دولتی مسکن تهیه می کنید. تنها چیزی که در شکایت شما متفاوت است، دلیل درخواست تجدیدنظر شما است. شما آن را به عنوان "آب بی کیفیت" یا "آب با کیفیت نامناسب" نشان می دهید.

پس از انجام کل مراحل، پاسخ بازرس را دریافت کرده و منتظر رفع مشکل هستیم. به یاد داشته باشید، یک شکایت جمعی راه حل کاهش کیفیت آب را به روشی مثبت سرعت می بخشد.

در همان آدرس ایمیل، در RosZhKKH، به دنبال یک برنامه کاربردی با شایستگی و صحیح تکمیل شده در فرم الکترونیکی باشید. یا می توانید آن را مستقیما تماشا و دانلود کنید.

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 1

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 2

نحوه شکایت ساکنان در مورد عدم رعایت استانداردهای کیفیت آب گرم ساختمان آپارتمان، ویدیوی زیر را تماشا کنید:

ما نیاز به محاسبه مجدد داریم

قوانینی برای پرداخت و تامین وجود دارد خدمات رفاهی، که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه تنظیم می شود. آنها همه محاسبات مجدد برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف را به خوبی و با جزئیات پوشش می دهند.

بنابراین در مورد آب گرم می گوید که باید بدون وقفه تحویل داده شود و درجه حرارت و کیفیت مناسبی داشته باشد. در صورت کمبود یا بیش از حد (که بسیار کمتر اتفاق می افتد) دما عبارت است از: کاهش 0.1 درصدی تعرفه پایه در واحد حجم به ازای هر 3 درجه. در صورتی که گرمایش آب گرم کمتر از 40 درجه باشد به نرخ سرد پرداخت می شود.

برای تعداد روزها یا ساعاتی که آب گرم بی کیفیت تامین می شود می توانید هزینه را به شرح زیر کاهش دهید:

• تعداد روزهایی که آب گرم در آنها با کیفیت پایین ریخته شده است بر تعداد روزهای ماه تقسیم کنید.
• مقدار حاصل را در نرخ تعرفه ضرب می کنیم.

عدد حاصل تخفیفی برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف خواهد بود.

ما امیدواریم که توصیه های ما به شما کمک کند تا از حقوق خود در برابر "بی قانونی خدمات عمومی" محافظت کنید. هرگز از انجام این کار نترسید - و شما همیشه تمام مزایای لازم تمدن را در خانه خود خواهید داشت! پس از همه، همانطور که رویه قضایی در مورد ادعای مصرف کنندگان برای کیفیت پایین نشان می دهد آب آشامیدنی، واقعاً می توان همه این کارها را انجام داد!

مدت زمان قطع برق

هنگام ارائه خدمات آب و برق با وقفه بیش از مدت تعیین شده، مبلغ پرداختی برای هر سرویس آب و برق نیز مشمول کاهش میزان خدماتی است که ارائه نشده است. اصلی سند هنجاریمصوبه دولت فدراسیون روسیه "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" مورخ 05/06 که روابط بین موضوعات فرآیند تامین آب گرم را تنظیم می کند. /2011. شماره 354. طبق این قطعنامه، یعنی ضمیمه شماره 1، فهرستی از موقعیت هایی که می توان خدمات برق را قطع کرد، ایجاد می شود:

مدت زمان مجاز قطع خوراک آب سرد: 8 ساعت (مجموع) برای 1 ماه; 4 ساعت در هر زمان، در صورت وقوع حادثه در شبکه های متمرکز آب سرد مطابق با الزامات فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SNiP 2.04.02-84).

مدت زمان مجاز قطع آب گرم: 8 ساعت (مجموع) به مدت 1 ماه. 4 ساعت در یک زمان، و در صورت تصادف در یک بن بست اصلی - 24 ساعت، مدت زمان قطع آب گرم مرتبط با تعمیر و نگهداری مطابق با الزامات قانون روسیه انجام می شود. فدراسیون مقررات فنی (SanPin 2.1.4.2496-09).

مدت زمان مجاز قطع آب: 8 ساعت (کل) به مدت 1 ماه. 4 ساعت در یک زمان (از جمله در صورت تصادف).

مدت زمان مجاز قطع گاز: حداکثر 4 ساعت (در مجموع) ظرف یک ماه.

مدت زمان مجاز قطع گرمایش: حداکثر 24 ساعت (در مجموع) در مدت یک ماه. حداکثر 16 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در اماکن مسکونی از 12 درجه سانتیگراد تا استاندارد. حداکثر 8 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در اماکن مسکونی از 10 درجه سانتیگراد تا 12 درجه سانتیگراد. حداکثر 4 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در محل های مسکونی از 8 درجه سانتیگراد تا 10 درجه سانتیگراد.

به عنوان یک قاعده، تمام نارضایتی ساکنان آپارتمان های راحت ناشی از طولانی مدتانجام دادن کار پیشگیرانه. طبق بند 10 این آیین‌نامه:

هنگام ارائه خدمات آب و برق ، وقفه برای انجام کارهای تعمیر و نگهداری و همچنین کار برای اتصال مصرف کنندگان جدید پس از اطلاع قبلی (کتبی) به مصرف کننده به روشی که توسط این قوانین تعیین شده است مجاز است. مدت زمان این وقفه ها مطابق با این قوانین و سایر الزامات قانون فدراسیون روسیه تعیین می شود. وقفه های ناشی از بلایای طبیعی و شرایط اضطراری نیز مجاز است.

سایر الزامات قوانین فدراسیون روسیه به معنای مقرراتی است که بهداشتی و بهداشتی را تضمین می کند الزامات فنی(کنترل بر اساس مواد 12، 13، 14 قانون مسکن RF ایجاد شده است)، یعنی:

1) قوانین و استانداردهای بهره برداری از انبار مسکن، مصوب 170 کمیته دولتی ساخت و ساز روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003: تعمیر شبکه های گرمایش، نقاط گرمایش و سیستم های مصرف گرما باید به طور همزمان انجام شود. زمان تابستان. دوره توصیه شده تعمیر مرتبط با قطع آب گرم 14 روز است. در هر مورد خاص، مدت زمان تعمیرات توسط دولت های محلی تعیین می شود.

2) الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم، تایید شده توسط قطعنامه خدمات فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسان (دکتر ارشد بهداشتی فدراسیون روسیه) شماره 20 مورخ 04/07/. 2009: در طول دوره سالانه تعمیرات پیشگیرانهخاموشی سیستم های تامین آب گرم نباید بیش از 14 روز باشد. در طول دوره تعمیر، اشیاء با اهمیت اپیدمی افزایش یافته است (بیمارستان ها، مدارس شبانه روزی، مدارس و موسسات پیش دبستانیو غیره) مشمول امنیت هستند آب گرماز منابع پشتیبان خود ما، که باید در مرحله توسعه پروژه ارائه شود.

علاوه بر این، اگر در اول عمل هنجاریمجاز است بیش از 14 روز از دوره انجام کارهای پیشگیرانه تجاوز کند، سپس در قانون نظارتی دوم این دوره به وضوح تعیین شده است.

تعطیلی برنامه ریزی شده خدمات برق، مطابق بند 49 رویه، باید حداکثر 10 روز کاری قبل از شروع تعطیلات، با اطلاع رسانی به مصرف کنندگان همراه باشد.

اجرای کنترل دولتی بر انطباق اماکن مسکونی، کیفیت، حجم و روش ارائه خدمات آب و برق، صرف نظر از شکل مالکیت، توسط مقامات اجرایی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه (مطابق با ماده) انجام می شود. 13، ماده 20 قانون مسکن فدراسیون روسیه). کنترل بر انطباق با روش ارائه خدمات آب و برق توسط مقامات اجرایی فدراسیون روسیه، مقامات اجرایی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و نهادهای دولتی محلی در صلاحیت آنها انجام می شود (مطابق با بند 114 رویه).

بنابراین، می توانید در رابطه با این موضوع با مراجع زیر تماس بگیرید (همچنین می توانید مخاطبین را در وب سایت ما مشاهده کنید):

1) مدیریت منطقه؛

2) اداره مسکن و خدمات اشتراکی.

3) بازرسی دولتی مسکن؛

4) دفتر خدمات فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه بشر.

5) دادسرا (منطقه، منطقه).

چه کسی باید پاسخگوی این تخلفات باشد؟ برای این کار باید مشخص شود که پیمانکار تامین آب گرم کیست. بسته به نحوه مدیریت خانه خود، ممکن است چندین گزینه وجود داشته باشد:

1) خانه شما توسط یک شرکت مدیریت نگهداری می شود. در این صورت، شرکت مدیریت مجری است و مسئولیت تامین آب گرم بدون توجه به تولید یا تملک آب و برق بر عهده آن است. در عمل، اغلب شرکت های مدیریتی عدم وجود تقصیر خود را توضیح می دهند، با این حال، طبق رویه، آنها مجری هستند که مسئولیت کل فرآیند ارائه خدمات آب و برق را بر عهده دارند. و این آنها هستند که باید پاسخ دهند.

شرکت های مدیریتی مایلند به بدهی مصرف کنندگان رجوع کنند، اما با توجه به بند 80 آیین نامه، برای تعلیق یا محدود کردن ارائه خدمات آب و برق، باید 6 ماهانه بدهی داشته باشند که بر اساس موارد مربوط تعیین می شود. استانداردهای مصرف خدمات شهری در این صورت پیمانکار موظف است از یک ماه قبل کتباً چنین قطعی را اعلام کند در غیر این صورت قطعی انجام نخواهد شد. ضمناً پیمانکار طبق بند 85 بند 86 آیین نامه نمی تواند آب گرم مصرف کنندگانی را که به تعهدات خود عمل می کنند قطع کند. یعنی اگر همسایه شما به طور نادرست به تعهدات خود عمل کند (مثلاً هزینه مسکن و خدمات عمومی را به موقع پرداخت نکند) شما حق ندارید آب گرم را قطع کنید و به این همسایه مراجعه کنید.

2) اگر یک تعاونی HOA یا مسکن دارید، مسئولیت عدم تامین آب گرم بر عهده نهادهای حاکم است.

در عمل، قطع ارتباط اغلب زمانی رخ می دهد که برخی از مصرف کنندگان بدهی خود را برای مسکن و خدمات عمومی پرداخت نکنند. در این صورت HOA ها و تعاونی های مسکن تک مصرف کننده بوده و به طور کامل مسئول بدهی خود هستند. در گزینه اول قبلاً در مورد چگونگی معلق یا محدود شدن آب گرم صحبت کرده ایم. در عین حال، بند 86 آیین نامه به طور مشخص به مصرف کننده اشاره نمی کند، بلکه عموماً به تعلیق یا محدودیت خدمات آب و برق اشاره دارد. علاوه بر این، یک مرور کلی وجود دارد رویه قضاییدادگاه عالی فدراسیون روسیه برای سه ماهه چهارم سال 2006، مصوبه هیئت رئیسه دادگاه عالی فدراسیون روسیه مورخ 7 مارس 2007 (مسئله 28)، که در آن HOA ها و تعاونی های مسکن به عنوان یک واسطه شناسایی شدند (از آنجا که این یک مصرف کننده مستقیم نیست) در فرآیند ارائه خدمات آب و برق. بنابراین، در اینجا یک سؤال نسبتاً دشوار وجود دارد، چگونگی موقعیت یابی HOA یا تعاونی مسکن و اینکه آیا می توان پرداخت کنندگان با حسن نیت را در صورت بدهی سایر ساکنان خاموش کرد.

3) در مورد مدیریت مستقیم، مطابق با ماده 164 قانون مسکن فدراسیون روسیه، هر مالک به طور مستقل برای تامین آب گرم قراردادی منعقد می کند. مجری کسی است که این قرارداد با او منعقد شده است.

همچنین لازم است بدانید که مطابق بند 51، بند 77 آیین‌نامه، شما این حق را دارید که از پیمانکار درخواست پرداخت جریمه (جریمه، جریمه) برای عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق به صورت نامناسب را داشته باشید. کیفیت، از جمله جبران خسارات و صدمات وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده (اشخاصی که با او زندگی می کنند). در عین حال، مطابق با بندهای 75، 76 این رویه، ارائه دهنده خدمات آب و برق در قبال نقض کیفیت و روش ارائه خدمات آب و برق مسئولیتی را بر عهده دارد که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است. یعنی نه تنها برای عدم ارائه خدمات آب و برق هزینه ای دریافت نمی شود، بلکه حق درخواست جریمه نیز دارید.

اطلاعات در حال بروز رسانی است!!!

آب گرم و گرمایش باید در هر آب آپارتمان. اما به سادگی حضور آنها همیشه کافی نیست سطح بالا. اگر خدمات با کیفیت بالا باشد، این کلید یک زندگی عادی و ایمنی خواهد بود.

وجود داشته باشد استانداردهای بهداشتی، آب گرم باید مطابق با آنها تامین شود. ارزش دارد به طور جدی فکر کنید که آیا دمای آب در آپارتمان شما با استانداردهای SanPiN مطابقت دارد یا خیر.

متاسفانه، برای بسیاری از مصرف کنندگان، دمای آب همیشه مناسب نیست. این منجر به تعدادی از ناراحتی ها و همچنین ممکن است برای ساکنین خطرات سلامتی ایجاد کند. به همین دلیل ارزش دارد که چنین مشکلاتی را جدی بگیریم.

توجه!پیامدهای منفی می تواند زندگی شما را تحت تاثیر قرار دهد. در صورت عدم توجه به مشکل، عاملان هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهند داشت.

استانداردهای آبرسانی به آپارتمان ها

دمای آب در خانه ها باید مطابق با GOST باشد، این یک امر تجملی محسوب نمی شود، این یک هنجار است. آب گرم جزء مهمی از زندگی هر فرد است.

اما اغلب اتفاق می افتد که خدمات شهری به تعهدات خود عمل نمی کند و گرمایش مورد نیاز آب را در سیستم فراهم نمی کند. شما باید آن را درک کنید تمام خدمات آب و برق توسط ساکنان به طور کامل پرداخت می شود.

به همین دلیل است که شما حق کامل برای طرح خواسته های مناسب دارید. بسیاری از ساکنان تعجب می کنند که چرا چنین تخلفاتی مشاهده می شود.

توجه!درک این نکته مهم است که عدم گرمایش آب نشان دهنده ناراحتی های زیادی در زندگی روزمره است. شما برای خالی بودن پول می پردازید، زیرا آب گرم در قبض ها گنجانده شده است.

همه ساکنان یک ساختمان بلند این را می دانند هزینه آب گرم چندین برابر آب سرد است. به همین دلیل است که بسیاری از مردم مایل به پرداخت هزینه اضافی برای خدمات بی کیفیت نیستند.

در همان زمان، امروزه تقریباً در همه جا متر وجود دارد. این راحت است - مردم به اندازه نیاز از آب گرم استفاده می کنند و در صورت لزوم آن را رقیق می کنند آب سرد. اگر از آب گرم کمتری استفاده می کنید، نیازی به پرداخت هزینه زیادی نخواهید داشت. ولی اگر در ابتدا گرم نیست، اما آب گرم از شیر می آید، پس این باعث ناراحتی زیادی می شود.

اما در این مورد، ساکنان همچنان هزینه آب را مانند آب گرم پرداخت می کنند. بنابراین، ارزش دانستن دمای آب گرم را دارد. در چنین شرایطی، شما نمی خواهید برای چیزی بیش از حد پرداخت کنید، اما هزینه غیر منطقی بزرگترین مشکل نیست.

شایان ذکر است که خطرات جدی تری که مصرف کنندگان با آن مواجه هستند. آبی که مطابق با پارامترها تامین نمی شود می تواند مشکلاتی برای سلامتی ایجاد کند.

به خصوص در چنین آپارتمانی ممکن است افراد دارای سیستم ایمنی ضعیف را تحت تاثیر قرار دهد. هم در کشور ما و هم در سایر کشورها، اسناد قانونی تدوین شده است که دمای آب را در آپارتمان تعیین می کند. اگر روی این الزامات برای آب در آپارتمان ها تمرکز کنید، کیفیت تامین آب بالا خواهد بود.

چه اسنادی هنجارها را دیکته می کنند؟

ارزش فهرست کردن اسنادی را دارد که استانداردهای آبرسانی به آپارتمان هایی را که مربوط به کشور ما هستند، تعیین می کند. در روسیه این است:

• قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک. به طور خاص، این SanPiN 4723-88 است.
• قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن مسکونی در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی. آنها با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در 2011/05/06 تصویب شدند.

از این اسناد است که مشخص می شود دمای آب برای خانه ها چقدر باید باشد.

مهم! پایه هنجاریدر ساختمان های مسکونی نشان می دهد که دمای خروجی باید از 60 تا 75 درجه باشد. این دقیقا همان دمایی است که باید در لوله های آب گرم رعایت شود اما همیشه استانداردها رعایت نمی شود.

اما یک توضیح کوچک انجام می شود که نشان دهنده نوعی استثنا از قاعده است. اگر خانه از سیستم گرمایش بسته استفاده می کند، سیم کشی از لوله های گالوانیزه ساخته شده است. حداقل دماباید 50-60 درجه باشد فقطدر هنگام تعمیرات و رفع حوادث

حد بالایی 60 درجه است. اینها شرایطی است که در قراردادهای نگهداری از خانه و ساکنان آن مقرر شده است.

بنابراین دمای استاندارد در یک ساختمان مسکونی باید حداکثر 2 دقیقه پس از روشن شدن آب به دست آید. اگر دما به مقادیر لازم نرسیده باشد، این در حال حاضر نقض است قوانین تعیین شده. هنجار در یک آپارتمان در هر صورت باید رعایت شود.

در عین حال، آب گرم یک ساختمان آپارتمانی با شرایط یکسان، هم در تابستان و هم در زمستان تامین می شود. برخی از انحرافات که ممکن است به دلیل ویژگی های زمان روز مشاهده شود مورد بحث قرار می گیرد. اما آنها جزئی هستند.

در طول روز، انحراف 3 درجه از مقدار مشخص شده مجاز است.. باید در نظر داشت که انحراف را می توان در هر دو جهت بزرگتر و کوچکتر مشاهده کرد. در شب، از ساعت 0 تا 5، انحراف می تواند تا 5 درجه باشد..

اگر دما درست نباشد چه باید کرد؟

برای مصرف کنندگان مهم است که بدانند اگر استاندارد دما دارای انحرافات جدی است، دقیقاً به کجا مراجعه کنند و چه کاری انجام دهند.

ابتدا فقط باید با اتاق کنترل شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و جمعی تماس بگیریدو گزارش دهید که آب در دمای نامناسب است. پس از همه، این ممکن است به دلیل خرابی شبکه اتفاق بیفتد.

در این صورت دیسپچر بازه زمانی رفع مشکلات را به شما اطلاع خواهد داد. ولی اگر حادثه ای وجود نداشته باشد، کارمند باید درخواست را بپذیرد.

توجه!هنگام تماس با خدمات مربوطه، شماره درخواست را برای خود یادداشت کنید و همچنین نام کارمندی که به شما مراجعه کرده است را یادداشت کنید. این امر ضروری است تا بعداً سوء تفاهم پیش نیاید.

اگر دلایل عدم انطباق دما با استانداردها مشخص نباشد، پس شرکت مدیریت باید اندازه گیری کند. این برای اینکه واقعاً بفهمیم رژیم دما نقض شده است یا خیر ضروری است.

سازمان باید کارمندی را برای شما بفرستد که شهادت بدهد و گزارش لازم را تهیه کند. طبق این قانون، اگر دما خیلی پایین تنظیم شود، می توانید یک محاسبه مجدد دریافت کنید.

درک این نکته مهم است که سازمان باید به طور شایسته به تعهدات خود عمل کند. در غیر این صورت، او ممکن است جریمه دریافت کند، زیرا فعالیت های او توسط سایر خدمات کنترل می شود.

آب را اندازه می گیریم

اگر به سادگی بگویید که دمای منبع آب گرم با هنجار مطابقت ندارد، هیچ ثمری نخواهد داشت. شما باید با کارمندان شرکتی که خانه شما را در اختیار آپارتمان شما قرار می دهد تماس بگیرید.

شرایطی وجود دارد که مشکلاتی در اتاق دیگ بخار مشاهده می شود یا در ورودی خانه مشکلاتی وجود دارد.

دمای خیلی پایین باید توسط کارمند سازمان تایید شود. برای انجام این کار، او اندازه گیری ها را با استفاده از تجهیزات مدرن. برای اصالت اندازه گیری ها باید در چندین مکان که آب جمع آوری می شود انجام شود.

هنگام استفاده از منبع آب، باید چند دقیقه صبر کنید تا آب به مقادیر اسمی برسد. انجام اندازه گیری تا این مرحله توصیه نمی شود.

برای اینکه یک متخصص به شما مراجعه کند، باید درخواستی را به شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و جمعی بسپارید. پس از اتمام بررسی، مطمئن شوید که کارمند گزارشی را تهیه می کند. این مقاله است که مبنایی برای عیب یابی و محاسبه مجدد خواهد شد.

ارزش درک دقیق نحوه اندازه گیری را دارد:

• ابتدا یک لیوان مخصوص زیر جریان آب قرار می گیرد.
• یک دماسنج در مایع جمع آوری شده به علامت مورد نیاز قرار می گیرد.
• باید منتظر بمانید تا خوانش دماسنج دقیق شود.
• قرائت ها ثبت می شود.
• امضاها اضافه می شوند.
• یک نسخه برای اقدام بیشتر نزد صاحب خانه باقی می ماند.

انجام محاسبه مجدد

اگر نقض هنجارها ایجاد شده است و در عمل ثبت شده است ، باید بر محاسبه مجدد پافشاری کنید. شما نباید چنین موقعیتی را رها کنید و برای چیزی که دریافت نکرده اید بیش از حد پول بپردازید.

سازمان باید پاسخگوی اعمال و عدم اقدام خود باشد. فقط حداقل انحرافات، که در اسناد نظارتی مشخص شده است، قابل قبول است.

در صورت تشخیص تخلف، می توانید به قانون جنایی مراجعه کنید و تقاضای محاسبه مجدد کنید. سازمان نیز باید دلایلی را که باعث بروز چنین مشکلی شده است، از بین ببرد.

به هر حال، محاسبه مجدد دقیقاً برای دوره ای انجام می شود که در طی آن مجبور بودید از آب نامناسب استفاده کنید. یک فرمول خاص وجود دارد که توسط آن محاسبه مجدد انجام می شود.

توجه!مبلغ پرداختی برای تامین آب گرم باید به ازای هر 3 درجه انحراف از هنجار تعیین شده 0.1 درصد کاهش یابد.

اگر به آب گرم علاقه دارید، چند درجه، پس باید هنگام اندازه گیری با استانداردهای پذیرفته شده هدایت شوید. این راه حل بهینه است.

اگر مغایرت جدی وجود دارد، نباید برای آب گرم بیش از حد پرداخت کنید. دستیابی به محاسبه مجدد برای کل دوره، که در آن شرکت های آب و برق در سطح نامناسبی به شما خدمات ارائه می کردند.

ویدیوی مفید

نمودار توزیع آب گرم در یک ساختمان آپارتمانی.

همانطور که می دانید، آپارتمان ها در ساختمان های چند طبقه شهری اغلب با آب گرم تامین می شوند سیستم مرکزیتامین آب این سرویس بخشی جدایی ناپذیر از تضمین زندگی راحت در ساختمان های چند آپارتمانی است. شاید بسیاری از ساکنان ندانند، اما دمای آب عرضه شده به نقاط مصرف نهایی، هوی و هوس کارگران دیگ بخار یا کارمندان سازمان تامین گرمایش نیست، بلکه یک مقدار استاندارد است که توسط قوانین قانونی مربوطه تعیین شده است.

با این حال، متأسفانه، دمای آب گرم همیشه با استانداردهای تعیین شده مطابقت ندارد، که نه تنها منجر به ناراحتی جدی می شود، بلکه گاهی اوقات حتی خطرات خاصی را برای سلامت انسان ایجاد می کند. بنابراین، شما نباید با چنین تخلفاتی منفعلانه برخورد کنید، زیرا می توانند منجر به آن شوند پیامدهای منفیو مسئولین هیچ مسئولیتی نخواهند داشت.

بنابراین، این نشریه با هدف ارائه اطلاعاتی در مورد دمای استاندارد آب گرم ایجاد شده است - در صورت عدم رعایت استانداردها چه باید کرد و در مورد این موضوع کجا باید رفت.

آب گرم در یک خانه یا آپارتمان مدتهاست که دیگر یک "لوکس" تلقی نمی شود - این یک "ویژگی" ضروری زندگی است. انسان مدرن. با این حال، گاهی اوقات این اتفاق می افتد شرکت مسکن، که نظارت بر تامین آب گرم خانه را بر عهده گرفته است ، همیشه وظایف خود را با وجدان انجام نمی دهد (به هر حال ، توسط خود ساکنان پرداخت می شود). در این راستا، صاحبان آپارتمان یا مستاجران یک سوال منصفانه دارند که دلیل این نقض استانداردهای دمایی تعیین شده چیست؟

همه صاحبان آپارتمان در ساختمان های بلند به خوبی می دانند که آب گرم با قیمتی بسیار بالاتر از آب سرد به مصرف کنندگان فروخته می شود. اگر منبع آب گرم در دمای تعیین شده توسط SanPiN حفظ شود، آب گرم با مقدار زیادی سرما رقیق می شود و در نهایت آب گرمی به دست می آید که برای بدن انسان قابل قبول ترین است. یعنی در این حالت از آب گرم بسیار کمتری استفاده می شود و همچنین مجبور نیستید هزینه زیادی برای آن بپردازید. اما زمانی که آب لوله های تامین آب گرم در ابتدا گرم است دیگر نیازی به رقیق کردن آن با آب سرد نیست و در این گزینه ساکنین هزینه آن را به عنوان آب گرم تمام عیار و بر این اساس مبلغ در پرداخت می پردازند. بسیار بالاتر خواهد بود.

با این حال، افزایش غیر معقول پرداخت بیشتر نیست عیب بزرگآب به حالت مطلوب گرم نمی شود. همچنین خطرات جدی تری نیز وجود دارد که می تواند بر سلامت افراد، به ویژه کسانی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، تأثیر منفی بگذارد.

در فدراسیون روسیه، مانند تمام کشورهای متمدن جهان، استانداردهای خاصی برای ارائه خدمات عمومی توسعه یافته، قانونا تصویب شده و در عمل اعمال شده است. این لیست شامل کیفیت تامین آب سرد و گرم نیز می باشد.

در فدراسیون روسیه، استانداردهای استاندارد برای تامین آب گرم به ساختمان های مسکونیثبت شده اند:

- در "قوانین و استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک" (SanPiN 4723-88 "قوانین بهداشتی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز")؛

- در "قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن مسکونی در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" که با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در 6 مه 2011 تصویب شد.

با توجه به آنها:

• دمای معمولی خروجی آب گرم (در دستگاه های مصرفی) در آپارتمان های متصل به منبع آب مرکزی در محدوده 60 تا 75 درجه است.
• علاوه بر این، یک استثناء کوچک و توضیح داده شده است. بنابراین، برای خانه های متصل به سیستم بستهتامین گرمایش (با لوله های گالوانیزه و گرمایش آب در دیگ ها) دمای آب باید حداقل 50 درجه و حد بالایی 60 درجه باشد. این معمولاً در قراردادهای ارائه خدمات مربوطه قید می شود.

در اینجا لازم است توضیح دهیم که دمای آب گرم نباید به زمان سال بستگی داشته باشد - همیشه باید در محدوده استاندارد مشخص شده باشد. انحرافات مجاز مشخص شده است، اما حتی در آن زمان فقط مربوط به زمان روز است. بنابراین، در طول روز، انحراف از محدوده داده شده (بالا یا پایین) در عرض سه درجه، تخلف محسوب نمی شود، در شب (به هر حال، از 0.00 تا 5.00 در نظر گرفته می شود) - پنج درجه.

چندین استثناء موقت دیگر وجود دارد که توسط اسناد قانونی مشخص شده است، زمانی که ممکن است نرخ گرمایش کاهش یابد یا تامین آب گرم به حالت تعلیق درآید. چنین شرایطی شامل موارد زیر است:

• انجام تعمیر و نگهداری پیشگیرانه برنامه ریزی شده، که در طی آن مشکلاتی که در حین کار سیستم ایجاد می شود در گره های مختلف شبکه ارتباطی حذف می شود.
• یک وضعیت اضطراری در یکی از بخش های بزرگراه یا خرابی تجهیزات در ایستگاه های پمپاژ رخ می دهد.

در عین حال ، چنین شرایطی نمی تواند به طور نامحدود ادامه یابد - قوانین همچنین هنجارهای موقتی را برای تعلیق تامین آب گرم پیش بینی می کنند:

• بیش از هشت ساعت (مجموع) در ماه نیست.
• بیش از چهار ساعت در یک زمان.
• در صورت وقوع یک حادثه جدی بیش از یک روز طول نمی کشد.

بر اساس مدارک راهنمای فوق، سازمان مسئول ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان موظف است به تنهایی یا با مشارکت سایر افراد یا شرکت ها اطمینان حاصل کند. نگهداری سیستم های مهندسیداخل خانه که خدمات ایجاد شده در قراردادهای منعقده از طریق آن ارائه می شود. علاوه بر این، این سازمان باید تعرفه های خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف یا ارائه آنها را با وقفه هایی که بیش از مدت زمان مجاز است، دوباره محاسبه کند.

به عنوان مثال، اگر حادثه در عرض 24 ساعت از بین نرود، ساکنان خانه (در صورت عدم وجود کنتور) حق دارند پرداخت های آب گرم را برای روزهای معینی از یک ماه معین محاسبه کنند.

اهمیت استانداردهای دمایی برای تامین آب گرم چیست؟

کنترل دمای آب گرم، همانطور که در بالا ذکر شد، نه تنها به دلایل اقتصادی، بلکه از نقطه نظر حفظ سلامت ساکنین نیز حائز اهمیت است، که به ویژه برای کودکان و افراد دارای معلولیت یا معلولیت صادق است. بیماری های مزمن. بنابراین، شاخص های دمای آب نباید از آستانه مجاز تجاوز کند یا کمتر از حد نرمال باشد.

• اولین چیزی که باید در نظر بگیرید این است که دما اغلب می تواند نه تنها پایین باشد، بلکه از استانداردهای تعیین شده نیز فراتر رود و این خطر قابل توجهی برای سوختگی ایجاد می کند. برای از بین بردن احتمال چنین آسیبی، میکسرهایی نصب شده است که با کمک آنها می توانید تنظیم کنید دمای مورد نظراب. هر کاربر باید به خاطر داشته باشد که چه دما و چگونه می تواند روی پوست انسان تأثیر بگذارد:

- 50+ درجه سانتیگراد - سوختگی جزئی با مدت زمان قرار گرفتن در معرض 90 ثانیه یا بیشتر امکان پذیر است.

- +55 درجه سانتیگراد - وضعیت مشابه، اما سوختگی در 15 ثانیه رخ می دهد.

- 60+ درجه سانتیگراد - آسیب حرارتی احتمالی به پوست در صورت قرار گرفتن به مدت 5 ثانیه.

- 65+ درجه سانتیگراد - سوختگی شدید پوست در 2 ثانیه.

- 70 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید و عمیق فوری پوست و بافتهای مجاور.

این اطلاعات باید در نظر گرفته شود اگر آپارتمان داشته باشد بچه کوچک- باید در نظر گرفته شود که امکان دسترسی کنترل نشده او به شیرهای آب گرم از بین برود.

• دمای پایین آب "گرم" ورودی نه تنها مصرف بیش از حد آن و سایر ناراحتی های خانگی است، بلکه پیش نیازی برای ظهور تعدادی از موقعیت های ناخوشایند دیگر است. به ویژه در فضای بسته لوله ها با کاهش دمای تعیین شده توسط استانداردها، محیط مساعدی برای ظهور و تکثیر باکتری های مختلف ایجاد می شود که می توانند باعث مسمومیت موقت یا حتی بیماری های حاد یا مزمن در انسان شوند.

یک نماینده معمولی چنین میکرو فلور بیماری زا، باکتری لژیونلا است که زیستگاه مطلوب، توسعه و تولید مثل آن دقیقاً آب شیرین گرم است. این میکروارگانیسم یک میله گرم منفی است که اندازه آن بیش از 3 میکرون نیست.

این میکروارگانیسم ها در آن رشد می کنند آب گرمو همچنین با کمال میل در سیستم های تهویه مطبوع و سیستم های گرمایشی با دمای پایین مستقر شوند. لژیونلا می تواند ایجاد کند بیماری های مختلف، گوشت تا عفونت های ریوی و ذات الریه با عوارض مربوطه. این باکتری می تواند در حین حمام، دوش گرفتن، هنگام شستن یا مسواک زدن دندان ها و همچنین هنگام خوردن غذا از ظروفی که با آب به اندازه کافی گرم نشده است، وارد بدن انسان شود.

اگر آب با استانداردها مطابقت داشته باشد، آنگاه به مقدار بیشتری گرم می شود دمای بالا، که خطر ابتلا به عفونت را برای مصرف کنندگان به حداقل می رساند. بنابراین، در اتاق های دیگ بخار تا 80÷90 درجه حرارت داده می شود تامین آب مرکزیآب عملاً تحت یک فرآیند ضدعفونی حرارتی کامل قرار می گیرد.

تأثیر دما بر میکروارگانیسم بیماری زا که در بالا مورد بحث قرار گرفت تقریباً به شرح زیر است:

- آب زیر +20 درجه سانتی گراد: باکتری غیرفعال است - تکثیر نمی شود، اما نمی میرد.

— +25÷45˚С: مطلوب ترین دما برای رشد و تولید مثل لژیونلا.

— +55˚С: اگر این دما به طور مداوم حفظ شود، این میکروارگانیسم ها در عرض 5-6 ساعت می میرند.

— +60˚С: مرگ کل کلنی باکتری در عرض 30 ÷ 35 دقیقه اتفاق می افتد.

— +65˚С — لژیونلا در عرض 2 دقیقه می میرد.

چگونه به خدمات آب گرم با کیفیت دست پیدا کنیم؟

نظارت بر رعایت استانداردهای دمای آب گرم

بنابراین، برای دستیابی به بازیابی کیفیت ارائه چنین خدمات عمومی، به طوری که امکان صرفه جویی در پرداخت با ثبت ادعا در تامین کننده آب گرم فراهم شود، لازم است به طور دوره ای اندازه گیری دما انجام شود. علاوه بر این، این بررسی باید به درستی انجام شود، زیرا انحراف از الگوریتم تعیین شده برای اجرای آن منجر به عدم شناسایی احتمالی نتیجه به دست آمده می شود.

روش اندازه گیری شامل چهار مرحله است و به ترتیب زیر انجام می شود:

• اولین مرحله تهیه یک شیشه یا ظرف دیگر و دماسنج برای اندازه گیری دمای آب است که مقیاس آن تا 100 درجه است. توجه - دماسنج های جیوه ایبرای چنین اندازه گیری در محل های مسکونی - غیر قابل قبول است.
• پس از این، شیر آب گرم کاملا باز می شود.
• در مرحله بعد، باید 3-4 دقیقه صبر کنید تا مایع خنک شده و راکد از خط لوله خارج شود (اگرچه، در تئوری، با گردش مناسب تنظیم شده منبع آب گرم مرکزی، عملاً نباید مناطق راکد وجود داشته باشد).
• پس از اینکه آب با دمای یکنواخت از شیر خارج شد، باید آن را در یک لیوان جمع کنید که مستقیماً زیر جریان قرار می گیرد.
• سپس یک دماسنج را در یک لیوان پر از آب داغ قرار دهید. هنگامی که نشانگرهای روی آن ثابت می شوند، یعنی ستون (فلش) از بالا رفتن متوقف می شود، مقدار باید یادداشت شود.

درخواست برای محاسبه مجدد یا تغییر در تعرفه خدمات

اگر اندازه گیری های انجام شده به طور منظم در طول روز نشان می دهد که دما بیش از 3 درجه با استاندارد متفاوت است، می توانید از شرکت مدیریت درخواست کنید که تخلفات را برطرف کند و اگر چنین حذفی در حال حاضر غیرممکن است، تعرفه آب گرم را کاهش دهید. (ارائه تخفیف پرداخت).

این کاهش تعرفه 0.1٪ در ساعت برای هر سه درجه "مفقود" است. خوب، اگر دمای آب ورودی به اصطلاح "گرم" زیر +40 درجه باشد، پس پرداخت خدمات باید به طور کلی با نرخ تامین آب سرد انجام شود.

با این حال، چنین کاهش پرداخت تنها در صورتی امکان پذیر است که خوانش دما نه تنها توسط مصرف کننده ثبت شود، بلکه مستند نیز باشد. متأسفانه کارکنان سازمان های مسئول تأمین آب گرم عملاً به طور مداوم وضعیت دمای آب را کنترل نمی کنند و حتی هنگام تماس با آنها با شکایات مربوطه نیز با اکراه آشکار چنین نظارتی را انجام می دهند.

بنابراین، قبل از تماس با شرکت مدیریت، اغلب ساکنان به طور مستقل تخفیف مورد نیاز را محاسبه می کنند. محاسبات مشابه پس از اندازه گیری دما برای چند روز انجام می شود:

• برای انجام این کار، تعداد روزهای کاهش دمای آب گرم را در نظر بگیرید - این تعداد باید بر تعداد روزهای ماه تقسیم شود.
• نتیجه حاصل با تعرفه تعیین شده برای تامین آب گرم ضرب می شود. این مقدار به تخفیفی تبدیل می شود که باید از کل تعرفه ماهانه کسر شود.

با تشکر از محاسبات مستقلبه نظر می رسد می توانید محاسبه مجددی را که شرکت مدیریت انجام خواهد داد کنترل کنید. اما در واقعیت همه چیز بسیار پیچیده تر است. بنابراین، برای دستیابی به کاهش در قبوض پرداخت، پس از اندازه گیری مستقل شاخص ها، اقدامات زیر باید انجام شود:

• اولین قدم این است که با اورژانس تماس بگیرید تا به دیسپاچر اطلاع دهید که آب با دمایی که استانداردها را رعایت نمی کند وارد خانه می شود. ارسال کننده ای که درخواست را دریافت می کند باید آن را تحت یک شماره خاص ثبت کند، که باید به خاطر بسپارد، یا بهتر است بگوییم، یادداشت شود. علاوه بر این، ثبت نام کارمندی که درخواست را پذیرفته و زمان ارسال آن نیز منطقی خواهد بود.

کاملاً ممکن است که کارمند مسئول قبلاً از دلایلی که باعث انحراف موقت از استانداردهای تأمین آب گرم شده است آگاه باشد و بتواند به شما بگوید چه زمانی همه چیز بازسازی می شود. اگر نه، پس حقیقت را بیشتر دنبال می کنیم.

• پس از دریافت درخواست، شرکت مدیریت باید ظرف چند روز یک بازرس یا یکی دیگر از نمایندگان خود را بفرستد، که با تأیید صحت اطلاعات، گزارشی در مورد کیفیت نامناسب آب تهیه می کند.
• در صورتی که کارکنان سازمان مدیریت"آنها عجله ندارند" برای درک دلایل از خانه بازدید کنند، می توانید با دعوت از چندین همسایه که باید سند را امضا کنند، گزارشی تهیه کنید و از این طریق اطلاعات دریافت شده را تأیید کنید.

چنین سندی از نظر قانونی مهم شناخته می شود ، بنابراین ، بر اساس آن ، می توان درخواستی خطاب به رئیس بازرسی مسکن دولتی یا خدمات عمومی تهیه کرد و کلیه داده های دریافتی و همچنین اسناد نظارتی را در آن ذکر کرد. تنظیم استانداردهای خدمات و زمان بررسی درخواست.

برنامه همچنین باید دلیل درخواست - "آب بی کیفیت" را نشان دهد. سند ارائه شده به بازرسی مسکن باید پاسخ بازرس را در مورد پذیرش درخواست کار دریافت کند و پس از آن تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر حل مشکل به وجود آمده باشیم.

لازم به ذکر است که بهترین گزینهتهیه یک درخواست جمعی از کل خانه یا اکثریت ساکنان آن خواهد بود. به این ترتیب می توانید روند رسیدگی به شکایت و بازیابی استانداردهای دمای آب گرم را تسریع کنید.

نصب و راه اندازی دستگاه های مدرن اندازه گیری کمی و کیفی آب مصرفی

که در اخیرابه طور فزاینده ای، ساکنان آپارتمان، با مشکلات مشابه و ناامیدی در مبارزه با بوروکرات های مسکن و خدمات عمومی، در تلاش برای ایجاد دستگاه های فردیمحاسبه مصرف آب چه سرد و چه گرم و اگر فرصت مالی وجود دارد، پس انتخاب بهینهیک "متر هوشمند" نصب خواهد شد - هزینه خود را به سرعت پرداخت می کند.

یک سنسور دما قبل از ورود به کنتور آب نصب می شود. در نتیجه، چنین دستگاهی با در نظر گرفتن حجم و دما، مصرف آب را در زمان واقعی ثبت می کند. اگر دمای آب گرم با استاندارد مطابقت نداشته باشد، تعرفه به طور خودکار با نرخ کاهش یافته یا حتی در کل محاسبه می شود - مانند مصرف آب سرد.

به هر حال، مواردی وجود دارد که کارکنان شرکت های مدیریتی به طور قاطع از ثبت چنین کنتورهای چند تعرفه ای آب امتناع می ورزند و بر اساس قرائت های خود (با وجود گواهینامه های موجود مبنی بر انطباق کنتورهای آب) با استناد به یک سری از انواع مبهم، پرداخت را قبول می کنند. بهانه ها این قابل درک است - اغلب چنین تکنیکی برای آنها "استخوانی در گلو" می شود ، زیرا هیچ فراری از زمان بندی بی رحمانه ثبت تخلفات وجود ندارد.

اگر با چنین مخالفتی مواجه شدید، باید با اشاره به فرمان فوق الذکر شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 05/06/2011 به رسمیت شناخته شود که حق با شماست.

در زیر به نقل از ماده شماره 31 این قطعنامه (عصاره دو بند «ت» و «ی») آمده است که پس از مطالعه دقیق، از نظر تئوری، تمام سؤالات مربوط به این مشکل برطرف می شود:

مجری (یعنی وجود، موجودیتصرف نظر از شکل سازمانی و قانونی یا شخص کارآفرینارائه خدمات آب و برق به مصرف کننده) موظف است: ...

ت) مانعی برای مصرف کننده در استفاده از حق خود برای نصب فردی، مشترک (آپارتمان) یا لوازم اتاقحسابداری، رعایت الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، از جمله یک دستگاه اندازه گیری که عملکرد آن امکان تعیین حجم (مقدار) منابع مصرفی مصرفی را بر اساس زمان از روز (دوره های زمانی تعیین شده) یا بر اساس سایر معیارهای منعکس کننده درجه استفاده از منابع مفید ممکن می سازد، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا مشترک (آپارتمان). عملکردبا دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه مشترک) که با آن استفاده می شود متفاوت است خانه آپارتمانی;

در به درخواست مصرف کننده، راه اندازی دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق نصب شده را انجام دهد.مطابق با قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا معمولی (آپارتمان) از نظر عملکرد با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که یک ساختمان آپارتمان مجهز شده است، متفاوت باشد، حداکثر تا ماه بعد از تاریخ نصب آن و همچنین شروع به انجام محاسبات مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق بر اساس قرائت دستگاه اندازه گیری راه اندازی شده، از روز اول ماه بعد از ماه دستگاه اندازه گیری به بهره برداری رسید؛ ...

کنتورهای مصرف آب - چگونه خودتان انتخاب و نصب کنید؟

نصب کنتورهای آب اغلب بسیاری از مشکلات مربوط به کمیت و کیفیت تاسیسات مصرفی را به یکباره حل می کند. اطلاعات بیشتر در مورد آن را در یک نشریه ویژه در پورتال ما بخوانید.

چگونه به درستی درخواست رفع تخلف بنویسیم؟

اگر تمایل به بازگرداندن شرایط دمای عادی در سیستم تامین آب گرم از بین نرود، پس از ثبت تخلفات، لازم است به "بخش مستند" فرآیند بروید. بنابراین، یک مصرف کننده (یا گروهی از مصرف کنندگان) ادعاهای خود را با ثبت درخواست بیان می کنند.

برنامه طبق الگوی تعیین شده، با دست خطی خوانا و منظم طراحی شده است.

• در گوشه سمت راست سند در حال کامپایل، باید مشخص کنید اجراییو سازمانی که درخواست به آن ارسال می شود، همچنین نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شخصی که از او نوشته شده است، و اطلاعات تماس او - آدرس محل سکونت و شماره تلفن. اگر شکایت دسته جمعی مطرح می شود، این واقعیت باید روشن شود.
• در مرحله بعد، 50 ÷60 میلی متر به سمت پایین عقب بروید، کلمه "Statement" را بنویسید و مشخص کنید که به چه دلیلی تنظیم شده است. در این مورد، بهتر است به ماده 7.22 قانون تخلفات اداری اشاره شود که مسئولیت نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی را پیش بینی می کند.

• بعد خود متن شکایت نوشته می شود که آن هم به شکل خاصی تنظیم شده است. ابتدا آدرس خانه نشان داده می شود که در آن استانداردهای تامین آب گرم تعیین شده توسط SanPiN رعایت نمی شود و سپس اصل مشکل توضیح داده می شود.
• در پایان متن تدوین شده از مدیر بازرسی مسکن تقاضای رسیدگی به تخلف و صدور دستور رفع مشکل و همچنین محاسبه مجدد تعرفه آب گرم برای دوره مشخص، دوره معین. علاوه بر این، می توانید با خیال راحت، مطابق با ماده 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، درخواست کنید که مجازات های اداری را علیه کارگرانی که مرتکب نقض منظم استانداردهای تامین آب گرم هستند، اعمال کنید.
• در پایین سند تاریخ تنظیم درخواست و امضای متقاضی یا متقاضیان هنگام ثبت شکایت جمعی درج شده است.

تشکیل پرونده را می توان اولین بخش از فرآیند احیای عدالت نامید. در مرحله بعد، پس از ثبت شکایت، باید منتظر پاسخ مسئولان باشید که موظفند ظرف (حداکثر) 30 روز کاری از تاریخ دریافت آن پاسخ دهند. سپس باید مشکل برطرف شود. اگر این اتفاق نیفتد و دمای طبیعی آب بازیابی نشد و محاسبه مجدد ظرف یک ماه و نیم انجام نشد، ساکنان خانه حق دارند به دادگاه مراجعه کنند. به همین ترتیب اگر آب داشته باشد می توان شکایت کرد بوی بد، طعم، ظاهر کثیف یا کدر.

برای اینکه مصرف کننده فرصتی برای دفاع از حقوق خود در صورت نقض استانداردهای کیفیت آب داشته باشد، لازم است به یاد داشته باشید که هنگام تنظیم توافق نامه بین او و تامین کننده، کلیه هنجارهای خدمات عمومی ارائه شده که عبارتند از: تعریف شده توسط قانون، باید مشخص شود. بنابراین، قبل از امضای قرارداد، باید آن را با دقت مطالعه کنید، از جمله تمام پاورقی‌ها، از جمله «نسخه ریز».

تغییرات پیشنهادی در استانداردهای ارائه خدمات تامین آب گرم

اخیراً Rospotrebnadzor به طور فعال در مورد کاهش استاندارد دمای آب گرم از 60 به 50 درجه بحث کرده است.

در این مورد، دو گزینه برای حل مشکل به منظور صرفه جویی در مصرف انرژی پیشنهاد می شود:

• اولین گزینه استفاده از تجهیزات ویژه برای تصفیه آب با کیفیت بالا به جای گرم کردن است ضد عفونی کننده ها. در عین حال، کارشناسان اطمینان می دهند که مصرف کنندگان آلوده نخواهند شد، زیرا این روش موثرتری برای بهبود کیفیت آب عرضه شده به آپارتمان ها است.
• گزینه دوم در نظر گرفته شده کاهش مداوم دمای آب تا 50 درجه و گرم کردن آن تا +70 درجه فقط یک بار در روز است. به گفته کارشناسان، هنگام ارائه چنین اندازه گیری ضد عفونی حرارتی، موثرتر است و این با تجربه جهانی ثابت شده است، زیرا در بسیاری از کشورهای جهان از آن استفاده می شود. گزینه مشابهتصفیه آب از باکتری های ساکن در آن برای جلوگیری از آسیب های حرارتی تصادفی در بین مصرف کنندگان، گرمایش تا دمای بالا در شب پیشنهاد می شود.

البته مخالفان سرسخت چنین تغییراتی وجود دارد که بر اساس ملاحظات کاملاً منصفانه زیر عمل می کنند:

• اولاً، آنها معتقدند، هنوز لازم است که نظر خود مصرف کنندگان در این مورد در نظر گرفته شود، زیرا تغییرات در درجه اول بر راحتی آنها و میزان پرداخت خدمات ارائه شده تأثیر می گذارد (به نظر می رسد اگرچه خط پایینگرمایش کاهش می یابد و هزینه خدمات کاهش نمی یابد).
• در مرحله دوم، با توجه به، افسوس، رویکرد فعلی در روسیه خدمات عمومیبرای تغییرات مختلف، شما باید آماده دریافت پارامترهای خروجی باشید که کمتر از استانداردهای تعیین شده است، زیرا حتی امروز آنها همیشه برآورده نمی شوند. به عنوان مثال، اگر ما در مورددر مورد کاهش سطح گرمایش آب گرم تا 50 درجه، در عمل می توان خروجی بیش از 40÷45 درجه را بدست آورد، که در حال حاضر "ممکن نیست". و تخفیف برای چنین دماهایی با در نظر گرفتن 3 درجه انحراف مجاز، کاملاً مضحک خواهد بود. به طور خلاصه، مصرف کننده بازنده است.
• ثالثاً، عملکرد خدمات مسکن و خدمات عمومی روسیه به ما اجازه نمی دهد مطمئن باشیم که در همه شهرداری ها بدون استثنا، قبل از گرم کردن آب سرد، تصفیه با کیفیت بالا انجام می شود. خوب، این ممکن است منجر به افزایش احتمال ابتلا به بیماری های عفونی مختلف شود. بنابراین، مخالفان طرح های مورد بحث معتقدند که در شرایط سیستم اشتراکی روسیه، در واقعیت های مدرن، تنها تصفیه حرارتی آب عرضه شده به آپارتمان ها واقعاً است. راه موثرضد عفونی.

امروز، استانداردهای قبلی توسعه یافته هنوز به قوت خود باقی است، در حالی که قرار بود استانداردهای جدید در مارس 2017 معرفی شوند، اما تاکنون هیچ تایید یا رد رسمی در این مورد وجود ندارد. با این حال، مشخص است که چنین ایده ای هنوز از سوی دولت فدراسیون روسیه تأیید نشده است. اما چه کسی می داند، اگر پیشنهادهای جایگزینی که مدت هاست در خدمات عمومی ما اقتباس شده اند، شنیده نشوند، شاید این اتفاق روزی بیفتد.

ویدئو: دمای ناکافی آب گرم در اکثر مناطق روسیه یک مشکل است